城市軌道交通職業(yè)道德

項目一城市軌道交通職業(yè)道德知識要點學習任務相關理論知識情景訓練目錄CONTENTS010203041知識要點1.道德與職業(yè)道德。

2.城市軌道交通職業(yè)道德。

3.加強職業(yè)道德修養(yǎng)。

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INTERNALUSEONLY2學習任務在學習掌握理論知識的基礎上進行情景模擬并討論以下五個方面問題。

１.城市軌道交通服務人員職業(yè)道德規(guī)范。

２.城市軌道交通職業(yè)道德的培養(yǎng)。

３.地鐵與生活。

４.在工作中如何堅持城市軌道交通職業(yè)道德規(guī)范。

５.能夠很好地使用城市軌道交通職業(yè)道德規(guī)范倡議。

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INTERNALUSEONLY3相關理論知識一、道德與職業(yè)道德

（一）什么是道德

道德是人類社會所特有的一種意識形態(tài)，是對人們的行為進行善惡評價的心理意識、原則規(guī)范和行為活動的總和。它由一定的社會經(jīng)濟關系所決定，用來調(diào)節(jié)個人與自我、他人、社會和自然之間的關系，并通過社會輿論、傳統(tǒng)習俗和人們的內(nèi)心信念來維系。

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INTERNALUSEONLY一、道德與職業(yè)道德

（二）職業(yè)與職業(yè)道德

１.職業(yè)

職業(yè)是社會分工和勞動分工的產(chǎn)物。

２.職業(yè)道德

職業(yè)道德，是指從事一定職業(yè)的人在職業(yè)生活中應當遵循的具有職業(yè)特征的道德要求和行為準則，是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動中必須遵循的行為準則，涵蓋了從業(yè)人員與服務對象、職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關系。僅供內(nèi)部使用FOR

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（二）職業(yè)與職業(yè)道德

３.職業(yè)道德的特點及其作用

（１）職業(yè)道德的主要特點

１）專業(yè)性和特殊性。

２）穩(wěn)定性和連續(xù)性。

３）靈活性和多樣性。

４）適用性和成熟性。

（２）職業(yè)道德的重要作用

１）職業(yè)道德能夠促進勞動者的自我完善。

２）調(diào)節(jié)職業(yè)內(nèi)部從業(yè)人員之間以及從業(yè)人員與服務對象之間的關系。

３）有助于維護和提高本行業(yè)的信譽。

４）有助于提高全社會的道德水平。僅供內(nèi)部使用FOR

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（三）職業(yè)道德基本規(guī)范

１.愛崗敬業(yè)

２.誠實守信

３.辦事公道

４.服務群眾

５.奉獻社會僅供內(nèi)部使用FOR

INTERNALUSEONLY二、城市軌道交通行業(yè)職業(yè)道德

（一）城市軌道交通行業(yè)職業(yè)道德的基本特征

１.全局相關性

２.經(jīng)濟影響性

３.政治敏銳性

４.服務廣泛性

５.社會制約性僅供內(nèi)部使用FOR

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（二）城市軌道交通行業(yè)職業(yè)道德的重要作用

１.維護作用

２.規(guī)范作用

３.調(diào)節(jié)作用

４.激勵作用

５.衡量作用僅供內(nèi)部使用FOR

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（三）城市軌道交通行業(yè)職業(yè)道德的基本規(guī)范

１.城市軌道交通服務人員職業(yè)道德基本規(guī)范

２.城市軌道交通車輛部門職業(yè)道德基本規(guī)范

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INTERNALUSEONLY三、加強職業(yè)道德修養(yǎng)

（一）職業(yè)道德修養(yǎng)的含義

（二）職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)容及意義

１.職業(yè)道德修養(yǎng)的主要內(nèi)容

２.加強職業(yè)道德修養(yǎng)的重要意義

３.加強職業(yè)道德修養(yǎng)的主