跨境電商實務高職全套教學課件

跨境電商實務0.導論.pptx1.情景一跨境電商平臺選擇與注冊.pptx2.情景二跨境電商選品.pptx3.情景三跨境物流.pptx4.情景四商品發(fā)布.pptx5.情景五店鋪營銷與推廣.pptx6.情景六訂單與糾紛處理.pptx全套可編輯PPT課件一CONTENT跨境電商分類中國跨境電商發(fā)展跨境電商定義及特點導論跨境電商平臺介紹跨境供應鏈情況介紹12345學習目標知識目標能力目標掌握跨境電商的定義。了解跨境電商的分類。熟悉主流跨境電商平臺。了解跨境電商供應鏈情況能夠運用跨境電商的基本知識分析未來發(fā)展趨勢。能夠運用所學知識對跨境電商平臺進行分析?？缇畴娚潭x及特點一中國跨境電商發(fā)展三跨境供應鏈情況介紹四跨境電商平臺介紹五跨境電商定義及特點跨境電子商務

跨境電子商務（Cross-BorderElectronicCommerce）,簡稱跨境電子商務，是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動?？缇畴娚潭x及特點跨境電子商務的特點匿名性全球性即時性無形性無紙化跨境電商分類二跨境電商分類商品流向跨境電商進口貨物流向跨境電商出口B2CC2CB2B跨境電商分類業(yè)務模式中國跨境電商發(fā)展三中國跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀中國跨境電商的發(fā)展歷程中國跨境電商的交易特點123中國跨境電商發(fā)展1．跨境電商1.0階段1999—2003年，是跨境電商發(fā)展的1.0階段，即跨境電商發(fā)展的起步階段，其主要商業(yè)模式是線上展示、線下交易的外貿信息服務模式。在這個發(fā)展階段中，跨境電商平臺主要是為外國企業(yè)買家提供中國企業(yè)賣家的相關信息，以及為商品提供線上的展示平臺，交易環(huán)節(jié)主要還是在線下。平臺盈利方式單一，通過向信息展示的企業(yè)收取會員費來獲利。在這一階段的后期，逐步推出信息咨詢及推廣等增值服務。在這一階段，較有代表性的網(wǎng)站是阿里巴巴國際站和環(huán)境資源網(wǎng)。中國跨境電商的發(fā)展歷程2．跨境電商2.0階段2004—20013年是跨境電商發(fā)展的2.0階段，這一階段更能體現(xiàn)電子商務的本質。在這個階段中，跨境電商開始進行線上交易、支付、物流等流程，實現(xiàn)了跨境貿易的電子化。這一階段是跨境電商發(fā)展的一大跨越時期。在這個階段，B2B和B2C跨境平臺模型形成，但B2B模式仍然占據(jù)主流，它通過與買家的直接對接縮短了產(chǎn)業(yè)鏈，受到眾多賣家的追捧。同時平臺的盈利模式也增加了“交易傭金”制。在跨境B2B階段，跨境平臺不僅僅是一種信息渠道，還參與到交易活動之中。中國跨境電商的發(fā)展歷程3．跨境電商3.0階段2013年是跨境電商行業(yè)具有劃時代意義的一年，是跨境電商實現(xiàn)重要轉型的一年。這一年中，跨境電商全產(chǎn)業(yè)鏈都出現(xiàn)了商業(yè)模式的變化并一直持續(xù)更新?？缇称脚_賣家用戶群體由個人創(chuàng)業(yè)者轉向工廠和外貿公司。平臺銷售的商品也更加注重品質，發(fā)生了由網(wǎng)商、二手貨源向注重商品品質、品牌為王的轉變。在跨境電商3.0階段，平臺廠商賣家增多，品牌商品增加，移動端的客戶增加，大額訂單比例上升，跨境電商服務持續(xù)優(yōu)化升級，跨境電商發(fā)展迎來了一個全新的時期。各個跨境電商綜合試驗區(qū)的建立也促進了中國跨境電商市場新發(fā)展。中國跨境電商的發(fā)展歷程總體來說中國跨境進口電子商務交易額呈爆發(fā)式增長。各個跨境電商平臺的跨境進口交易額迅速增長，跨境電商總體規(guī)模繼續(xù)擴大?？缇尺M口商品種類增多，商品品質提升。我國買家已習慣于在跨境平臺及各大實體專賣店或超市購買進口商品。同時國家也出臺相關政策，大力支持跨境電商進口。中國跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀1．交易過程直接化2．跨境交易訂單小批量、高頻度中國跨境電商的交易特點跨境供應鏈情況介紹四跨境電商供應鏈涉及跨境電商企業(yè)、國際物流運輸企業(yè)、跨境金融支付企業(yè)、第三方綜合服務性企業(yè)、買家等眾多業(yè)務主體。各業(yè)務主體相互聯(lián)系，緊密合作，共同組成了跨境電商供應鏈。跨境供應鏈情況介紹跨境電商供應鏈涉及跨境電商企業(yè)、國際物流運輸企業(yè)、跨境金融支付企業(yè)、第三方綜合服務性企業(yè)、買家等眾多業(yè)務主體。各業(yè)務主體相互聯(lián)系，緊密合作，共同組成了跨境電商供應鏈?？缇彻溓闆r介紹（一）跨境電商企業(yè)跨境電商企業(yè)主要包括跨境電商供應商、跨境電商平臺型企業(yè)及跨境電商自營企業(yè)這3種?？缇畴娚坦淌钦麄€交易過程中的主體，其生產(chǎn)的商品通過自營平臺或跨境電商平臺到達各國買家手中。平臺型企業(yè)主要提供信息服務和交易服務，包括B2B平臺和B2C平臺兩種類型。跨境電商自營企業(yè)一般通過自己的跨境平臺進行銷售?？缇彻溓闆r介紹（二）國際物流運輸企業(yè)與傳統(tǒng)外貿不同，跨境電商的訂單交易額小、頻次高，服務于跨境電商的國際物流也和傳統(tǒng)物流有所區(qū)別。目前跨境電商業(yè)務過程中常見的物流方式有商業(yè)快遞、郵政小包、物流專線、境外倉等。B2C業(yè)務主要以郵政小包（如中國郵政、中國香港地區(qū)郵政、新加坡郵政），商業(yè)快遞（如DHL、UPS、FedEx、順豐快遞），物流專線（如中東專線、中俄專線、燕文國際專線）等方式為主。B2B業(yè)務的物流方式主要以海運集裝箱、空運、陸運、國際多式聯(lián)運為主?？缇彻溓闆r介紹（三）跨境金融支付企業(yè)跨境電商由于涉及跨境支付結算和匯率結算，因而與傳統(tǒng)的外貿支付方式有較大差別，也不同于境內電商采用的支付寶、網(wǎng)銀、微信支付等方式。不同的跨境電商平臺所采用的跨境支付方式也有所區(qū)別。整體而言，目前跨境支付的主流有線上支付和線下支付，線上支付方式主要有信用卡、第三方支付企業(yè)（如國際支付寶、Paypal等）；線下支付方式主要有匯款、電匯（T/T）等，適用于跨境B2B交易?？缇彻溓闆r介紹（四）第三方綜合服務企業(yè)隨著跨境電商業(yè)務的快速發(fā)展，跨境電商第三方服務企業(yè)的發(fā)展也非常迅速，提供的服務也越來越多。目前跨境電商第三方服務企業(yè)包括綜合服務企業(yè)和IT、營銷代運營企業(yè)。綜合性服務企業(yè)（如一達通），一般為中小企業(yè)提供進出口代理、通關、物流、退稅、融資等一站式外包服務。除一達通外，提供這種服務的企業(yè)還有世貿通、快貿通、易單網(wǎng)等。其他的代運營企業(yè)主要為跨境電商企業(yè)提供技術支持、店鋪的運營與推廣或公司店鋪代運營服務，如四海商舟、賽群互聯(lián)網(wǎng)公司等?？缇彻溓闆r介紹跨境電商平臺介紹五（二）主要跨境電商平臺簡介（一）跨境電商平臺的分類跨境電商平臺介紹2．根據(jù)運營方式可分為第三方開放平臺和自營型平臺

1．根據(jù)服務類型可分為信息服務平臺和在線交易平臺跨境電商平臺介紹（一）跨境電商平臺的分類產(chǎn)品品類通用技能銷售模式目標市場（二）主要跨境電商平臺簡介電子產(chǎn)品：Newegg原創(chuàng)手工藝品：Etsy女性產(chǎn)品：Bellabuy東南亞：Lazada中東：Souq北美：亞馬遜美國站、eBay、Wish批發(fā)：阿里巴巴國際站、中國制造網(wǎng)、敦煌網(wǎng)零售：速賣通、亞馬遜、eBay>>跨境電商平臺（二）主要跨境電商平臺簡介阿里巴巴阿里巴巴的跨境電商平臺有阿里巴巴國際站和速賣通。阿里巴巴國際站是全球最大的B2B跨境電商平臺，其企業(yè)注冊會員超過230萬人，覆蓋200多個國家和地區(qū)，包括30多個進出口行業(yè)。它曾連續(xù)7年被美國《福布斯》雜志評為全球最佳B2B網(wǎng)站，致力于幫助中小企業(yè)拓展出口貿易的營銷推廣。阿里巴巴國際站通過向境外買家展示、推廣供應商及其商品，進而獲得貿易商機和訂單，是出口企業(yè)拓展國際貿易的首選互聯(lián)網(wǎng)平臺。（二）主要跨境電商平臺簡介速賣通也是阿里巴巴旗下面向全球市場打造的在線交易平臺，被廣大賣家稱為“國際版淘寶”。經(jīng)過這些年的迅猛發(fā)展，截止止到2020年底，速賣通平臺已經(jīng)覆蓋220多個國家和地區(qū)，平臺支持18種語言站點，海外成交買家數(shù)量突破1.5億，平臺商品涵蓋22個行業(yè)囊括日常消費類目備受海外消費者歡迎，支持全球51個國家的當?shù)刂Ц斗绞?。速賣通采用的商業(yè)模式是對成功交易收取一定的傭金，不成功不收費，并正逐步向不同類目、不同支付方式、不同交易金額，收取不同手續(xù)費比率的模式發(fā)展。（二）主要跨境電商平臺簡介2．eBayeBay是跨境電商平臺的全球領先者，利用其強大的平臺優(yōu)勢和旗下全球市場占有率第一的支付工具Paypal為全球商家提供網(wǎng)上零售服務。eBay使中國賣家的支付、語言、政策、品牌、物流等問題得到很好的解決，同時可以在出口電商互聯(lián)網(wǎng)零售領域發(fā)揮自身優(yōu)勢，將商品銷售到世界各國，直接面對億萬買家。中國賣家可通過eBay推廣自有品牌，提升國際市場地位及買家對品牌的認可度。eBay也幫助買賣雙方削減中間環(huán)節(jié)，創(chuàng)造價格優(yōu)勢，降低運營成本。（二）主要跨境電商平臺簡介3．亞馬遜亞馬遜總部在美國西雅圖。亞馬遜以優(yōu)質的倉儲物流系統(tǒng)和售后服務體系聞名于世，亞馬遜平臺除了自營業(yè)務，還對第三方賣家開放。2015年，亞馬遜全球開店業(yè)務進入中國，旨在借助亞馬遜全球資源，幫助中國賣家抓住跨境電商新機遇，發(fā)展出口業(yè)務，拓展全球市場，打造國際品牌。賣家可根據(jù)目標市場選擇不同的站點售賣自己的商品。根據(jù)賣家選擇的服務不同，亞馬遜采用不同的收費模式。（二）主要跨境電商平臺簡介4.敦煌網(wǎng)敦煌網(wǎng)于2004年正式上線，是中國國內首個實現(xiàn)在線交易的跨境電子商務B2B平臺，以中小額外貿批發(fā)業(yè)務為主，開創(chuàng)了“成功付費”的在線交易傭金模式，賣家免費注冊，只有在買賣雙方交易成功后才收取相應的手續(xù)費，將傳統(tǒng)的外貿電子商務信息平臺升級為真正的在線交易平臺。截止2017年底，敦煌網(wǎng)平臺擁有170多萬家累計注冊供應商，在線產(chǎn)品數(shù)量770萬，覆蓋全球222個國家和地區(qū)的1500萬累計注冊買家。敦煌網(wǎng)是商務部重點推薦的中國對外貿易第三方電子商務平臺之一，工信部電子商務機構管理認證中心已經(jīng)將其列為示范推廣單位。（二）主要跨境電商平臺簡介Shopee成立于2015年，是東南亞與臺灣地區(qū)最大的電商平臺，覆蓋印度尼西亞、馬來西亞、越南、泰國、菲律賓和新加坡，同時在中國深圳、上海和香港地區(qū)設立辦公室。Shopee2017年GMV達到41億美金，同比增長258%，區(qū)域內APP下載量名列前茅；目前員工遍布東南亞與中國達5000人，是該地區(qū)發(fā)展最迅猛的電商平臺。Shopee為賣家提供自建物流SLS、小語種客服和支付保障等解決方案，賣家可通過平臺觸達東南亞與臺灣地區(qū)7大市場。Shopee為買家打造一站式的社交購物平臺，營造輕松愉快、高效便捷的購物環(huán)境，提供性價比高的海量商品，方便買家隨時隨地瀏覽、購買商品并進行即時分享。（二）主要跨境電商平臺簡介Lazada于2012年3月推出，是東南亞首屈一指的一家網(wǎng)上購物平臺，在印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國、以及越南設有分支機構。Lazada同時在韓國、英國、以及俄羅斯等地設有辦事處。顧客在Lazada平臺上能夠輕松地購物。顧客可以通過移動裝置或電腦網(wǎng)站訪問該平臺，該平臺同時也提供了包括貨到付款在內的多種付款方式，提供全面顧客服務和免費退貨服務，而且零售商通過一個零售渠道可以簡單、直接接觸到6個國家中約5.5億的顧客。Lazada平臺上擁有大量的產(chǎn)品，產(chǎn)品種類涵蓋消費者電子產(chǎn)品、家庭用品、以及時裝。實訓任務實訓任務一實訓任務以小組為單位調研一家跨境電子商務公司，記錄一筆跨境電子商務業(yè)務的完整流程。調研的公司名稱_______________跨境電子商務業(yè)務流程交易前：交易中：交易后：實訓目標：了解跨境電子商務業(yè)務流程及特點知識鏈接：了解跨境電商發(fā)展雨果網(wǎng)雨果網(wǎng)是中國跨境電子商務智能服務平臺，也是亞馬遜全球開店、速賣通、天貓國際、京東全球購、eBay、Wish、paytm等全球著名電商平臺的核心合作伙伴，是跨境電子商務服務鏈條相關企業(yè)進行全球轉型的渠道之一。億邦動力億邦動力是國內具有影響力的電商知識平臺，面向行業(yè)提供全產(chǎn)業(yè)鏈知識服務平臺，包括電商資訊、電商會展、電商培訓（線上+線下）、品牌營銷、數(shù)據(jù)交易、電商服務對接、市場研究、電商戰(zhàn)略咨詢等。億恩網(wǎng)億恩網(wǎng)是跨境電子商務行業(yè)領先媒體，為跨境電子商務行業(yè)提供優(yōu)質的新聞與運營實操干貨，也會舉辦跨境電子商務行業(yè)線下大型活動。通過瀏覽以上資訊網(wǎng)站，我們可以了解更多跨境電子商務行業(yè)發(fā)展的前沿知識。實訓任務二實訓任務請用思維導圖的方式總結跨境電商近十年的發(fā)展歷史和重大事件，可按時間順序縱向分析。實訓目標：了解跨境電子商務發(fā)展歷程。認識Wish平臺Wish由來自谷歌和雅虎的工程師PeterSzulczewski和DannyZhang于2011年在美國創(chuàng)立，是一家專注于移動購物的跨境B2C電商平臺。目前Wish已成為北美最大的移動電商平臺和全球第六大電商平臺，創(chuàng)造了無數(shù)互聯(lián)時代的新高。Wish是一個源于移動端的平臺，99%的交易都在移動端進行，用戶可以隨時隨地瀏覽購物，用戶從打開Wish手機應用到完成付款流程最快不過數(shù)秒時間。同時，Wish弱化了搜索功能，采用個性化推送機制，Wish采用獨特算法，根據(jù)用戶在社交網(wǎng)絡上的瀏覽軌跡分析用戶喜好，向用戶推送與之喜好匹配的商品，因此每個人在Wish首頁看到的商品都不相同。Wish商戶平臺：

Wish平臺簡介認識Wish平臺截止2017年，Wish平臺已經(jīng)擁有4.2億用戶群體，每日活躍用戶達到了1000萬。Wish應用支持超過30種語言，為超過71個國家或地區(qū)提供購物服務，不過平臺的主要用戶來自美國，用戶數(shù)量占到44.5%；其次是歐洲，用戶數(shù)量占43.5%。從年齡區(qū)間來看，用戶年齡主要集中在18-35歲。從男女比例來看，用戶男女比例為3:7，但是成交額男性高于女性。

Wish平臺用戶特點認識Wish平臺Wish由原先單一的Fashion品類發(fā)展至今，目前已包含3C數(shù)碼、母嬰、美妝、家居等全品類的產(chǎn)品銷售。近幾年，Wish陸續(xù)推出了垂直類目APP，例如電子產(chǎn)品應用“Geek”，母嬰應用“Mama”，美容類垂直應用“Cute”和家居類應用“Home”。

Wish平臺經(jīng)營品類實訓任務三序號實訓目標實訓任務1了解Wish平臺的定位和特點請下載WishApp，以買家的身份了解Wish平臺的特點。你發(fā)現(xiàn)的特點有：特點1________________,特點2________________,特點3________________。實訓任務四序號實訓目標實訓任務1了解亞馬遜平臺的定位和特點請登陸亞馬遜美國站官網(wǎng)，以買家的身份了解亞馬遜平臺的特點。你發(fā)現(xiàn)的特點有：特點1________________,特點2________________,特點3________________。實踐任務：了解跨境電商政策國務院相關跨境電子商務政策登錄國務院、海關總署、商務部等部門的官方網(wǎng)站，查找制定的跨境電子商務相關政策原文，并認真研讀。實踐任務：了解跨境電商政策登錄國務院、海關總署、商務部等部門的官方網(wǎng)站，了解2019年至今的跨境電商的相關政策，認真閱讀政策原文并在下表記錄。2019年至今跨境電商政策匯總表序號政策發(fā)布時間政策名稱政策主要內容發(fā)布部門1

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創(chuàng)建跨境電商團隊拓展訓練0201031.跨境電商人才標準相關知識2.建立創(chuàng)業(yè)團隊3.建立團隊管理機制初級中級高級跨境電商不同等級人才要求初級崗位的人員需要掌握跨境電子商務的基本技能，對跨境電子商務的流程有所了解，并能夠處理相關一般性事務，屬于基礎型人才。中級崗位的人員是熟悉跨境電子商務業(yè)務，對現(xiàn)代商務活動有一定了解，掌握跨境電子商務的基礎知識，是懂得跨境電子商務能做什么的新型專業(yè)人才。高級崗位的人才要對電子商務前沿理論有清楚的認識，具有前瞻性思維，將跨境電子商務的經(jīng)營上升至戰(zhàn)略層次，能把握跨境電子商務的特點和發(fā)展規(guī)律，并能夠引領跨境電子商務產(chǎn)業(yè)向前發(fā)展，屬于懂得為什么要做跨境電子商務的戰(zhàn)略型人才。拓展實訓任務一序號實訓目標實訓任務1了解跨境電子商務相關崗位及職責請利用招聘網(wǎng)站，如前程無憂、智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)等，搜索并了解跨境電子商務公司的招聘崗位及對崗位的職責描述。崗位_______________,職責描述________________________________________通知調查你發(fā)現(xiàn)合格的跨境電商人才應該需要具備哪些能力與素質？思考：綜合素質素質要求思想政治素質掌握馬克思主義科學世界觀、人生觀和價值觀。有堅定跟著共產(chǎn)黨走中國特色社會主義道路的信息和決心，有熱愛祖國、服務人民的理想信念。具有社會責任感，能積極踐行社會主義核心價值觀，擁有能夠支撐職業(yè)和人生發(fā)展的思想政治素質。職業(yè)素質具有良好的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德修養(yǎng)，具有正確的擇業(yè)觀和創(chuàng)業(yè)觀。堅持職業(yè)操守，愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會；具備從事職業(yè)活動所必需的基本能力和管理素質；腳踏實地、嚴謹求實、勇于創(chuàng)新。人文素養(yǎng)與科學素質具有融合傳統(tǒng)文化精華、當代中西文化潮流的寬闊視野；文理交融的科學思維能力和科學精神；具有適應社會核心價值體系的審美立場和方法能力；奠定個性鮮明、善于合作的個人成長成才的素質基礎。身心素質養(yǎng)成良好的鍛煉身體、講究衛(wèi)生的習慣；具有堅忍不拔的毅力、積極樂觀的態(tài)度、良好的人際關系、健全的人格品質。國際化視野具有國際化的意識和胸懷，對不同文化背景的人能夠理解和溝通，在競爭中善于把握機會、爭取主動?？缇畴娮由虅找庾R充分認識“互聯(lián)網(wǎng)+外貿”和“一帶一路”背景下外貿的新業(yè)態(tài)創(chuàng)業(yè)意識敢于創(chuàng)新，有戰(zhàn)略意識，有發(fā)現(xiàn)商機的能力和抵御風險的能力能力具體要求職業(yè)通用能力在跨境電子商務各種情境下熟練的商務英語溝通能力熟悉國際貿易知識和流程跨文化意識和交際能力基本辦公室軟件（Word、Excel、PowerPoint、Photoshop等）的熟練應用能力熟悉國際貿地理、國際船務航線和國際快遞知識并熟練應用職業(yè)專門能力熟悉各種跨境電子商務平臺、定位和各自的經(jīng)營模式網(wǎng)店選品和定價能力圖片處理能力產(chǎn)品上傳和優(yōu)化能力與物流公司溝通和議價能力了解國際知識產(chǎn)權、商標、專利，以及風險識別、侵權規(guī)避和侵權處理能力熟練應用站內外推廣工具能力能力具體要求職業(yè)綜合能力利用各種工具和平臺進行有效客戶開發(fā)、維護和管理能力根據(jù)具體平臺和店鋪采取有效站內外和全網(wǎng)營銷和推廣能力店鋪詢盤、訂單、物流綜合管理能力跨境電子商務創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)項目可行性分析能力職業(yè)拓展能力國際船務和貨代處理能力國際會展策劃、組織、接待、協(xié)調能力跨境電子商務網(wǎng)頁設計能力移動跨境電子商務能力拓展實訓任務二序號實訓目標實訓任務1能明確跨境電子商務行業(yè)人才的素質和能力要求請評估自己已經(jīng)具備了哪些跨境電子商務行業(yè)人才的素質要求，又有哪些素質尚需培養(yǎng)和強化。

籌建創(chuàng)業(yè)公司商標注冊委托國內商標代理注冊公司注冊單一國家的商標、歐盟商標、馬德里商標體系。自己登陸各國的商標局網(wǎng)站進行注冊公司注冊核準名稱提交材料領取執(zhí)照刻章辦事拓展實訓任務三序號實訓目標實訓任務1能組建跨境電子商務團隊請自由組合或根據(jù)教師安排，確定你的團隊成員及崗位。1能創(chuàng)建跨境電子商務公司請和團隊成員討論并撰寫你們的跨境電子商務公司創(chuàng)業(yè)計劃，包括公司名稱、主營業(yè)務、發(fā)展目標等。

跨境電商實務THANKYOU!學習目標知識目標能力目標

掌握跨境電商的定義。

了解跨境電商的分類。

熟悉主流跨境電商平臺。

了解跨境電商供應鏈情況。能夠對不同的跨境電商平臺進行分析和分類。能夠根據(jù)企業(yè)具體情況選擇合適的跨境電商平臺。一、跨境電商的定義及特點跨境電商（Cross-BorderElectronicCommence，簡稱CBEC）是指分屬不同關境的交易主體，通過跨境電商平臺達成交易，進行支付結算，并通過跨境物流送達商品，完成交易的一種國際商業(yè)活動。（一）跨境電商的定義010203全球性依托于互聯(lián)網(wǎng)進行銷售使得跨境電商也具有全球性的特征匿名性線上交易不受買賣雙方具體位置和身份的影響，買家在網(wǎng)上也可以選擇匿名交易。無形性媒介在互聯(lián)網(wǎng)中主要以數(shù)據(jù)代碼的形式存在，因而是無形的。即時性在跨境電商中，信息交流則較為便捷，發(fā)送信息與接收信息幾乎同步，具有明顯的即時性特征。無紙化跨境電商主要采用無紙化的方式進行操作0405一、跨境電商的定義及特點二、跨境電商的分類商品流向跨境進口跨境出口業(yè)務模式跨境B2B跨境B2C跨境C2C發(fā)展歷程1.跨境電商1.0階段

2.跨境電商2.0階段3.跨境電商3.0階段發(fā)展現(xiàn)狀1.中國跨境進口電商的發(fā)展現(xiàn)狀2.中國跨境出口電商的發(fā)展現(xiàn)狀交易特點1．交易過程直接化交易訂單小批量、高頻度13三、中國跨境電商的發(fā)展四、跨境電商供應鏈情況介紹1234主要包括跨境電商供應商、跨境電商平臺型企業(yè)及跨境電商自營企業(yè)跨境電商企業(yè)商業(yè)快遞、郵政小包、物流專線、境外倉國際物流運輸企業(yè)線上支付方式主要有信用卡、第三方支付企業(yè)線下支付方式主要有匯款、電匯、信用證等跨境金融支付企業(yè)綜合服務企業(yè)和IT、營銷代運營企業(yè)第三方綜合服務企業(yè)五、主流跨境電商平臺介紹（一）跨境電商平臺分類服務類型信息服務平臺在線交易平臺運營模式第三方平臺自營型平臺小組作業(yè)：平臺調查與匯報選擇一個跨境電商平臺，搜索并整理其資料，進行平臺情況匯報。任務要求1．每小組成員4～6人，以小組的形式匯報該跨境電商平臺的情況。組長根據(jù)平臺內容分配每個成員負責查詢的資料。2．利用百度、Bing、平臺官網(wǎng)等搜索本組選定的跨境電商平臺的相關資料，如該平臺的發(fā)展歷史、特點、優(yōu)勢劣勢、市場范圍、平臺注冊步驟等內容。3．匯總搜集的資料，討論并制作平臺匯報PPT。以PPT的形式進行小組匯報，各小組間進行溝通互評。PPT應圖文并茂，簡潔明了。知識補充一、跨境電商資訊和服務平臺雨果跨境億邦動力網(wǎng)億恩網(wǎng)知識補充二跨境電商相關政策知識補充二跨境電商相關政策跨境電商實務子情景二子情景一子情景三CONTENT速賣通平臺注冊亞馬遜平臺注冊跨境電商平臺選擇情景一跨境電商平臺選擇與注冊

跨境電商平臺選擇子情景1歐洲主要跨境電商平臺北美地區(qū)主要跨境電商平臺中東地區(qū)跨境電商平臺123子情景1跨境電商平臺選擇南亞地區(qū)跨境電商平臺4澳洲地區(qū)跨境電商平臺5非洲地區(qū)跨境電商平臺6學習目標知識目標能力目標

了解跨境電商平臺交易模式。

熟悉常見跨境電商平臺的特點與優(yōu)劣勢。。能夠對不同的跨境電商平臺進行分析和分類。能夠根據(jù)企業(yè)具體情況選擇合適的跨境電商平臺。北美地區(qū)主要跨境電商平臺北美地區(qū)是跨境電商很重要的市場之一。北美地區(qū)主要的國家有美國、加拿大和墨西哥。作為世界上最大的電子商務市場之一，美國擁有1.84億在線買家。美國和加拿大的在線總銷售額占到全球的33.1%。尼爾森調查表明，美國是最受歡迎的跨境電商市場。北美地區(qū)的主要跨境電商平臺有亞馬遜，eBay，Wayfair，新蛋網(wǎng)，Tophatter等。北美地區(qū)主要跨境電商平臺54321亞馬遜eBayWayfair新蛋網(wǎng)Tophatter小組活動一小組匯報作業(yè)回顧

小組作業(yè)：平臺調查與匯報選擇一個跨境電商平臺，搜索并整理其資料，進行平臺情況匯報。任務要求1．每小組成員4～6人，以小組的形式匯報該跨境電商平臺的情況。組長根據(jù)平臺內容分配每個成員負責查詢的資料。2．利用百度、Bing、平臺官網(wǎng)等搜索本組選定的跨境電商平臺的相關資料，如該平臺的發(fā)展歷史、特點、優(yōu)勢劣勢、市場范圍、平臺注冊步驟等內容。3．匯總搜集的資料，討論并制作平臺匯報PPT。以PPT的形式進行小組匯報，各小組間進行溝通互評。PPT應圖文并茂，簡潔明了。小組匯報：跨境平臺介紹請小組輪流上臺匯報。匯報過程中其他人做好筆記。匯報完畢后，其他小組進行提問。小組活動二：任務布置一、每小組選擇一個地區(qū)，了解這個地區(qū)跨境電商業(yè)務發(fā)展情況與主要平臺。任務要求1．每小組成員4～6人，以小組的形式查找該地區(qū)跨境電商發(fā)展情況，主要有哪些跨境平臺。2.每個地區(qū)最多兩個小組選擇。小組活動二：內容選擇二、地區(qū)選擇：每個地區(qū)最多兩個小組選擇。東南亞地區(qū)歐洲地區(qū)中東地區(qū)非洲地區(qū)日韓國家

三、材料查找利用百度、Bing、平臺官網(wǎng)等搜索本組選定的地區(qū)的跨境電商相關資料。小組內進行討論總結。然后準備小組間分享?？墒褂镁W(wǎng)站：阿里國際站賣家版、速賣通賣家版、雨果跨境、億邦動力網(wǎng)、亞馬遜全球開店網(wǎng)、跨境電商相關公眾號等。小組活動二：材料查找

四、組間分享規(guī)則：每小組派出一人對自己小組總結的內容進行分享。分享時其他人做好筆記，每小組分享完畢后，其他人有疑問開始提問。分享組進行回答。完成本次學習小組活動二：分享

五、教師點評疑問解答與總結小組活動實訓任務一根據(jù)本情景所學整理跨境電商平臺資料，完成下表序號平臺名稱平臺經(jīng)營類目平臺特點平臺面向市場1

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跨境電商實務THANKYOU!速賣通平臺注冊子情景2店鋪開通流程速賣通平臺規(guī)則平臺帳號注冊123子情景2速賣通平臺注冊學習目標知識目標能力目標掌握跨境平臺速賣通的賬號和店鋪注冊流程，以及實名認證的相關知識。了解速賣通的特點。了解速賣通的業(yè)務模式。能夠熟悉速賣通的店鋪注冊規(guī)定和要求。能夠準備速賣通注冊所需的資料。能夠完成速賣通賬號注冊并通過平臺審核。為了維護買賣雙方的利益，保障賣家在平臺的權益，也為了保障平臺上的文明交易，維護速賣通上的秩序，速賣通制定了賣家規(guī)則和買家規(guī)則。作為跨境賣家，有必要了解速賣通的賣家經(jīng)營相關規(guī)則，以免因觸犯平臺規(guī)則而受到處罰。接下來將對速賣通的相關規(guī)則做詳細解釋，以便賣家對速賣通規(guī)則進行了解，做到不違反平臺規(guī)則，從而避免受到處罰。賣家只有了解了速賣通的各項規(guī)則，才能保證店鋪合法運營，使交易順利進行，在交易過程中出現(xiàn)糾紛時，才能依據(jù)規(guī)則維護自己的最大權益。因此，在開設速賣通店鋪之前，一定要了解速賣通的各項規(guī)則，做到有備無患。速賣通的規(guī)則網(wǎng)址為/rules/，速賣通平臺規(guī)則為了維護買賣雙方的利益，保障賣家在平臺的權益，也為了保障平臺上的文明交易，維護速賣通上的秩序，速賣通制定了賣家規(guī)則和買家規(guī)則。作為跨境賣家，有必要了解速賣通的賣家經(jīng)營相關規(guī)則，以免因觸犯平臺規(guī)則而受到處罰。接下來將對速賣通的相關規(guī)則做詳細解釋，以便賣家對速賣通規(guī)則進行了解，做到不違反平臺規(guī)則，從而避免受到處罰。賣家只有了解了速賣通的各項規(guī)則，才能保證店鋪合法運營，使交易順利進行，在交易過程中出現(xiàn)糾紛時，才能依據(jù)規(guī)則維護自己的最大權益。因此，在開設速賣通店鋪之前，一定要了解速賣通的各項規(guī)則，做到有備無患。速賣通平臺規(guī)則速賣通平臺規(guī)則速賣通的規(guī)則網(wǎng)址為/rules/，速賣通平臺規(guī)則：賣家規(guī)則基礎規(guī)則行業(yè)標準禁限售規(guī)則知識產(chǎn)權規(guī)則營銷規(guī)則招商規(guī)則賣家保護政策速賣通平臺規(guī)則：禁限售規(guī)則賣家在速賣通售賣商品時一定要事先了解平臺的禁限售規(guī)則。速賣通禁止發(fā)布任何含有指向性描述的禁限售信息。對于任何違反禁限售規(guī)則的行為，平臺有權依據(jù)《阿里巴巴速賣通的禁限售規(guī)則》進行處罰。賣家也不得通過任何方式規(guī)避禁限售規(guī)則規(guī)定、平臺發(fā)布的其他禁售商品管理規(guī)定及公告規(guī)定的內容，否則將被加重處罰。速賣通平臺規(guī)則：知識產(chǎn)權規(guī)則

速賣通嚴禁賣家未經(jīng)授權發(fā)布、銷售涉嫌侵犯第三方知識產(chǎn)權的商品。若賣家發(fā)布、銷售涉嫌侵犯第三方知識產(chǎn)權的商品，則有可能被知識產(chǎn)權所有人或買家投訴，平臺也會隨機對商品（包含下架商品）信息、組名進行抽查，若核實涉嫌侵權，則信息會被退回或刪除，并根據(jù)侵權類型執(zhí)行處罰。具體的侵權類型及處罰規(guī)則參見表1-3。侵權類型定

義處罰規(guī)則商標侵權嚴重違規(guī)：未經(jīng)注冊商標權人許可，在同一種商品上使用與其注冊商標相同或相似的商標三次違規(guī)者關閉賬號一般違規(guī)：其他未經(jīng)權利人許可使用他人商標的情況（1）首次違規(guī)扣0分（2）其后每次重復違規(guī)扣6分（3）累達48分者關閉賬號著作權侵權未經(jīng)權利人授權，擅自使用受版權保護的作品材料，如文本、照片、視頻、音樂和軟件，構成著作權侵權實物層面侵權：（1）實體商品或其包裝被盜版（2）實體商品或其包裝非盜版，但包括未經(jīng)授權的受版權保護的內容或圖像信息層面信息：（1）圖片未經(jīng)授權被使用在詳情頁上（2）文字未經(jīng)授權被使用在詳情頁上（1）首次違規(guī)扣0分（2）其后每次重復違規(guī)扣6分（3）累達48分者關閉賬號專利侵權外觀專利﹑實用新型專利﹑發(fā)明專利的侵權情況（一般違規(guī)或嚴重違規(guī)的判定視個案而定）（1）首次違規(guī)扣0分（2）其后每次重復違規(guī)扣6分（3）累達48分者關閉賬號（嚴重違規(guī)情況、三次違規(guī)者關閉賬號）備注：（1）速賣通會按照侵權商品投訴被受理時的狀態(tài)，根據(jù)相關規(guī)定對相關賣家實施適用處罰（2）一天內所有一般違規(guī)及著作權侵權投訴，包括所有投訴成立（商標權或專利權：被投訴方被同一知識產(chǎn)權投訴，在規(guī)定期限內未發(fā)起反通知，或者雖發(fā)起反通知，但反通知不成立；著作權：被投訴方被同一著作權人投訴，在規(guī)定期限內未發(fā)起反通知，或者雖發(fā)起反通知，但反通知不成立），以及速賣通抽樣檢查，扣分累計不超過6分（3）三天內所有嚴重違規(guī)，包括所有投訴成立（被投訴方被同一知識產(chǎn)權投訴，在規(guī)定期限內未發(fā)起反通知；或者雖發(fā)起反通知，但反通知不成立）及速賣通抽樣檢查，只會做一次違規(guī)計算；三次嚴重違規(guī)者關閉賬號，嚴重違規(guī)次數(shù)記錄累計不區(qū)分侵權類型（4）速賣通有權對賣家商品違規(guī)及侵權行為及賣家店鋪采取處罰措施，包括但不限于退回或刪除商品或信息、限制商品發(fā)布、暫時凍結賬戶及關閉賬號。對于賬號被關閉的賣家，速賣通有權采取措施防止該賣家再次在速賣通上進行登記速賣通店鋪開通流程（一）開通賬戶（二）提交入駐資料（三）繳納保證金（四）完善店鋪信息（五）店鋪裝修及開通速賣通帳號注冊具體操作步驟一：打開速賣通網(wǎng)址步驟二：找到“賣家入口”，單擊“賣家頻道”步驟三：點擊“立即入駐”，進行注冊步驟四：輸入郵箱賬號，拖動驗證滑塊步驟五：驗證郵箱，完成注冊步驟六：填寫賬號信息步驟七：驗證手機號碼步驟八：重新登錄賬號步驟九：綁定企業(yè)支付寶賬號，進行速賣通認證step1打開速賣通網(wǎng)址找到“賣家入口”，單擊“賣家頻道”，點擊“立即入駐”Step2&3輸入郵箱賬號，拖動驗證滑塊step4驗證郵箱，完成注冊step5填寫賬號信息step6驗證手機號step7重新登錄step8綁定企業(yè)支付寶賬號，進行速賣通認證step9實訓任務一登錄速賣通網(wǎng)站。完成帳號注冊實踐任務一

注冊敦煌網(wǎng)店鋪賬戶，并完成賬戶設置，查看并學習敦煌網(wǎng)注冊規(guī)則。亞馬遜注冊子情景3亞馬遜賬號類型介紹亞馬遜平臺概述亞馬遜全球店鋪注冊123子情景3亞馬遜注冊亞馬遜平臺費用4學習目標知識目標能力目標掌握亞馬遜賬戶類型和賬號注冊要求。了解亞馬遜賬號注冊所需資料。了解注冊亞馬遜賬號的企業(yè)資質要求。了解亞馬遜收費體系。能準備亞馬遜開通賬戶所需要的各項資料。能通過自注冊或招商經(jīng)理進行亞馬遜賬號注冊。能處理亞馬遜注冊過程中出現(xiàn)的各種問題。亞馬遜概述一、亞馬遜概述亞馬遜成立于1995年，起初只經(jīng)營在線書籍銷售業(yè)務，后來則擴大了經(jīng)營范圍。亞馬遜及其銷售商為買家提供數(shù)百萬種全新、翻新及二手商品，如圖書，影視、音樂和游戲下載、3C，玩具，汽車及工業(yè)商品等。目前已發(fā)展成為在全世界有多個分站點的全球最大的網(wǎng)絡購物平臺之一。亞馬遜賬號類型介紹1．個人自注冊賬號個人自注冊就是以個人身份在亞馬遜申請注冊的賣家賬號，賣家在亞馬遜官網(wǎng)的頁面下方單擊“SellonAmazon”按鈕，按提示進行注冊。個人自注冊時把個人身份證和雙幣信用卡（VISA或MasterCard標識）準備好自行注冊即可亞馬遜賬號類型介紹2．全球開店賬號全球開店賬號是亞馬遜針對中國賣家群體推出的一項賣家招商計劃。向中國商家全面開放其14個站點。在全球開店頁面，亞馬遜設置了“北美開店”“歐洲開店”“日本開店”“澳大利亞開店”“印度開店”“中東開店”“新加坡開店”幾個選項。中國賣家可以根據(jù)自己的實際需求選擇對應的站點開通賬戶。賣家可以通過全球開店頁面的“立即開店”用企業(yè)身份進行賬號的申請注冊。在申請階段，亞馬遜中國招商團隊的客服經(jīng)理會對賣家進行指導，以便完成賬號申請。在注冊過程中，以及當初期基本操作遇到問題時，可以向自己的客服經(jīng)理尋求幫助。亞馬遜賬號類型介紹3．美國本地賬號美國本地賬號是指以美國本地公司為主體注冊的賬號，需要有美國本地公司的相關信息資源、雙幣信用卡。從注冊身份來說，賬號可以分為個人賣家賬號和企業(yè)賣家賬號兩種。個人賣家賬號指的是以個人身份注冊的賣家賬號，企業(yè)賣家賬號是指以企業(yè)身份注冊的賣家賬號。從注冊渠道來說，賬號可以分為全球開店賬號和官網(wǎng)自注冊賬號。全球開店賬號是指通過全球開店項目組入駐亞馬遜的賣家賬號，官網(wǎng)自注冊賬號是指賣家通過亞馬遜各個國家的官網(wǎng)直接注冊的賣家賬號。12345了解亞馬遜賬號安全準備亞馬遜注冊資料注冊亞馬遜北美站提交賣家身份驗證資料開通亞馬遜北美站店鋪亞馬遜全球店鋪注冊了解亞馬遜賬號安全亞馬遜賬號的安全性主要是指賬號的關聯(lián)問題。亞馬遜規(guī)定一個賣家只能擁有一個店鋪。賬號關聯(lián)就是亞馬遜通過自己的技術手段獲取賣家信息，通過匹配關聯(lián)因素來判定多個賬號是否屬于同一個賣家所有。如果亞馬遜判定多個賬號為同一賣家操作，就產(chǎn)生了賬號關聯(lián)。了解亞馬遜賬號安全賬號關聯(lián)有三種后果：同站點賬號關聯(lián)，且賬號間所售賣產(chǎn)品存在交叉，亞馬遜會強制要求下架新賬號的全部商品；同站點所售賣產(chǎn)品不存在交叉，賬號可能繼續(xù)存活；關聯(lián)賬號中的一個被關閉，那么其他任意站點的賬號也終將會被關閉。如何防止帳號關聯(lián)？（1）避免網(wǎng)絡關聯(lián)。每個店鋪配備獨立的寬帶網(wǎng)絡或者電腦配備獨立無線網(wǎng)卡，被封過店鋪的網(wǎng)絡不要再使用，電腦更換配置。（2）避免注冊信息關聯(lián)。每個店鋪的注冊信息必須具有唯一性，從公司的名稱，個人名字，地址，電話，郵箱都要有一套對應的資料。（3）避免聯(lián)系人及聯(lián)系方式關聯(lián)。例如FBA（FulfillmentbyAmazon，亞馬遜代發(fā)貨服務）發(fā)貨地址及聯(lián)系電話、留給亞馬遜后臺的電話等。（4）避免品牌備案關聯(lián)。每個備案網(wǎng)站的聯(lián)系信息要完全跟商標注冊以及亞馬遜后臺店鋪信息對于，利于通過備案又能避免關聯(lián)。(品牌授權除外)（5）避免產(chǎn)品信息關聯(lián)。不同的店鋪，產(chǎn)品圖片名稱，產(chǎn)品拍攝角度都不能相同。產(chǎn)品標題描述，細節(jié)描述不能照抄原來的店鋪，每個店鋪必須重寫。準備亞馬遜注冊資料1）公司注冊全球開店賬號所需資料（1）公司營業(yè)執(zhí)照（大陸賣家）。（2）公司注冊證明，商業(yè)登記條例（香港賣家）。（3）公司名稱、地址及聯(lián)系方式。（4）雙幣信用卡（最好是法人的）。（5）公司法定代表人身份證。（6）公司對公賬號的銀行對賬單。（7）每位公司受益人（直接或間接擁有公司25%以上股份）信息（適用于歐洲站）。（8）公司首要聯(lián)系人的姓名、聯(lián)系方式、地址、身份證號、出生日期信息。具體操作步驟一：搜索亞馬遜全球開店官方網(wǎng)站，點擊“立即開店”-“北美開店”步驟二：填寫姓名、郵箱地址、密碼，創(chuàng)建新用戶步驟三：填寫法定名稱，并勾選賣家協(xié)議步驟四：填寫賣家信息，進行電話/短信認證驗證碼步驟五：填寫信用卡卡號、有效期、持卡人姓名、賬單地址，設置信用卡步驟六：納稅審核步驟七：填寫產(chǎn)品性質和開始銷售時計劃的數(shù)量步驟八：賬戶注冊已完成，可以進入賣家后臺進行管理。注冊亞馬遜北美站搜索亞馬遜全球開店官方網(wǎng)站，點擊“立即開店”-“北美開店”01填寫姓名、郵箱地址、密碼，創(chuàng)建新用戶02填寫法定名稱，并勾選賣家協(xié)議03填寫賣家信息，進行電話/短信認證驗證碼04填寫信用卡卡號、有效期、持卡人姓名、賬單地址，設置信用卡05納稅審核06填寫產(chǎn)品性質和開始銷售時計劃的數(shù)量07賬戶注冊完成，可以進入賣家后臺進行管理08

資質清單備注1營業(yè)執(zhí)照掃描件請確保您在系統(tǒng)中填寫的依法登記名稱與營業(yè)執(zhí)照上的公司法定名稱完全一致2國稅稅務登記證請保證您填寫的國稅稅務登記號和稅務登記證上的稅號完全一致，該稅號系“納稅人名稱”上方的“稅”字后的號碼3商品品牌資質（請根據(jù)您所對應的下述情況提交相應資質）3.1如銷售自有品牌商品，需提供商標注冊證或商標注冊申請受理通知書（1）請中的商標提供您遞交的商標注冊證復印件并加蓋公章，以及由中華人民共和國國家工商行政管理總局商標局頒發(fā)的商標注冊申請受理通知書（2）辦理過變更、轉讓、續(xù)展的商標，請一并提供中華人民共和國國家工商行政管理總局商標局頒發(fā)的變更、轉讓或續(xù)展證明3.2如作為品牌代理商或經(jīng)銷商銷售商品，需提供完整授權

授權書：您有權銷售的授權文件或其他證明文件

品牌方的商標注冊證或商標注冊申請受理通知書（1）常由商標持有人發(fā)起，并經(jīng)各級代理商，直至授權給賣家，即賣家拿到的授權能夠逐級逆推回品牌商。例如，品牌商A公司將品牌授權給B公司，B公司又授權給C公司。如果賣家C公司想在亞馬遜上銷售品牌商A公司的商品，那么它需要提供品牌商A公司的商標注冊證、品牌商A公司給B公司的授權書和B公司給賣家C公司的授權書（2）如果商標注冊人為個人，則需提供其身份證復印件（正反面）；如該人為授權公司法人，還需提供對應授權公司的營業(yè)執(zhí)照及授權書（3）提交的商標及授權文件如為外文，請?zhí)峁闹形姆g件3.3如銷售進口品牌商品，需提供中華人民共和國海關進口商品報關單

亞馬遜開店資質清單帳戶審核完成亞馬遜平臺帳號注冊跨境電商實務THANKYOU!跨境電商實務子情景二子情景一CONTENT亞馬遜選品速賣通選品情景二跨境電商選品速賣通選品子情景1速賣通站內選品商品生命周期階段速賣通平臺選品展示123子情景1速賣通選品

學習目標知識目標能力目標熟悉不同跨境電商平臺的商品類目。了解不同平臺的商品禁限售規(guī)則。熟悉跨境電商選品規(guī)則。能說明跨境電商業(yè)務的流程

能分析行業(yè)商品，分析競爭對手的商品現(xiàn)狀。能選擇適合的商品進行跨境銷售。能根據(jù)數(shù)據(jù)分析結果進行跨境選品。能根據(jù)商品分析結果調整商品一、商品生命周期階段典型的商品生命周期一般可分為4個階段投入期成長期飽和期衰退期二、速賣通站內選品

（一）行業(yè)選品行業(yè)選品即確定要經(jīng)營的行業(yè)。紅海行業(yè)，即現(xiàn)有的競爭白熱化的行業(yè)，如飾品、婚紗、假發(fā)等行業(yè)。藍海行業(yè)指的是未知的有待開拓的市場空間，即競爭尚不大，但又充滿買家需求的行業(yè)，藍海行業(yè)充滿新的商機。二、速賣通站內選品

（一）行業(yè)選品1．行業(yè)數(shù)據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)中的各指標含義如下。（1）訪客數(shù)占比：在統(tǒng)計時間段內行業(yè)訪客數(shù)占上線行業(yè)訪客數(shù)的比例。一級行業(yè)占比為該行業(yè)占全網(wǎng)的比例。（2）瀏覽量占比：在統(tǒng)計時間段內瀏覽量占上級行業(yè)瀏覽量的比例。一級行業(yè)占比為該行業(yè)占全網(wǎng)的比例。（3）支付金額占比：在統(tǒng)計時間段內支付成功金額（排風控）占上級行業(yè)支付成功金額（排風控）的比例。一級行業(yè)占比為該行業(yè)占全網(wǎng)的比例。（4）支付訂單數(shù)占比：在統(tǒng)計時間段內支付成功訂單數(shù)（排風控）占上級行業(yè)支付成功訂單數(shù)（排風控）的比例。一級行業(yè)占比為該行業(yè)占全網(wǎng)的比例。（5）在售商品數(shù)：在統(tǒng)計時間段內行業(yè)中在售商品總數(shù)的均值。（6）供需指數(shù)：在統(tǒng)計時間段內行業(yè)中的商品指數(shù)或流量指數(shù)。供需指數(shù)越小，競爭越小。二、速賣通站內選品

（一）行業(yè)選品2．行業(yè)趨勢查找速賣通后臺行業(yè)趨勢數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)可對行業(yè)趨勢進行分析，利用分析結果可以選擇合適的經(jīng)營商品。二、速賣通站內選品

（一）行業(yè)選品3．行業(yè)國家分布在行業(yè)國家分布頁面可以查看某個行業(yè)在某個時間段內的成交額或訪客數(shù)的國家排名。賣家可以對行業(yè)數(shù)據(jù)、行業(yè)趨勢、行業(yè)國家分布的數(shù)據(jù)進行分析，結合平臺推薦的一些藍海行業(yè)和自己的優(yōu)勢來選擇經(jīng)營的行業(yè)二、速賣通站內選品

（二）類目選品類目選品就是確定在某個行業(yè)中要賣哪些類目的商品。，圈的大小代表銷售熱度，圈越大，該商品銷售量越高。圈的顏色越藍，代表競爭越小，圈的顏色越紅，代表競爭越激烈。通過“選品專家”可以分析出哪些類目下的哪些商品銷量好且競爭相對較小，就可以選擇此類商品在平臺上經(jīng)營。二、速賣通站內選品

（三）內容選品2．根據(jù)各站點的“潮流趨勢”頻道選品“潮流趨勢”是速賣通在各站點開設的頻道，利用站內外的大數(shù)據(jù)挖掘并整合，分析出服裝、配飾、鞋包、珠寶手表等類目的流行趨勢，希望推動有一定供應能力和市場敏銳度的賣家，開發(fā)系列新款商品，快速成長，帶動潛力增長。賣家可以借助“選品專家”中的“潮流趨勢”挖掘提煉出的當前流行趨勢，尤其是觀察流行商品圖片，了解流行元素，發(fā)布類似元素和風格的商品，以提高曝光量，促進銷售。三、速賣通平臺選品展示

（一）查看跨境平臺行業(yè)類目（1）打開速賣通網(wǎng)址，進入首頁如圖所示，單擊“CATEGORIESSeeAll”按鈕，則進入全部類目頁面。三、速賣通平臺選品展示

（一）查看跨境平臺行業(yè)類目在全部類目頁面，查看自己需要的商品類目，如圖所示。三、速賣通平臺選品展示

（一）查看跨境平臺行業(yè)類目（2）選擇一個類目，查看該類目下的二級類目，如圖所示。三、速賣通平臺選品展示

（一）查看跨境平臺行業(yè)類目（3）可以在所有的類目里選擇自己感興趣的行業(yè)或子類目，把喜歡的或感興趣的類目記錄下來。然后綜合分析，選擇到底經(jīng)營哪個類目。同時也要注意查看速賣通的招商政策。三、速賣通平臺選品展示

（一）速賣通后臺行業(yè)選品（1）登錄速賣通后臺，單擊“數(shù)據(jù)縱橫”按鈕，打開“數(shù)據(jù)縱橫”菜單，單擊“商機發(fā)現(xiàn)”按鈕，選擇“行業(yè)情報”選項，則進入行業(yè)情報頁面。（2）單擊“行業(yè)數(shù)據(jù)”按鈕，可以查看各項指標值，如圖所示。三、速賣通平臺選品展示

（一）速賣通后臺行業(yè)選品（3）查看行業(yè)趨勢圖，可以選擇不同的行業(yè)進行比較，根據(jù)數(shù)據(jù)分析，找到可以進入的行業(yè)。如圖所示。三、速賣通平臺選品展示

（一）速賣通后臺行業(yè)選品（4）查看“行業(yè)趨勢”下的“趨勢數(shù)據(jù)明細”，如圖所示。三、速賣通平臺選品展示

（一）速賣通后臺行業(yè)選品

單擊頁面右上角的“下載”按鈕，就可以下載趨勢數(shù)據(jù)明細表。下載后的表格如圖所示，可對表格中的數(shù)據(jù)進行數(shù)字轉換處理，分析該行業(yè)的發(fā)展趨勢。三、速賣通平臺選品展示

（一）速賣通后臺行業(yè)選品（5）查看“行業(yè)趨勢”下的“行業(yè)國家分布”，從圖中可以看出該行業(yè)主要的目標市場所在地。然后針對該國買家的需求提供適合的商品。小組活動：了解選品專家請同學們閱讀課本P102-106頁說明如何通過速賣通后臺選品專家進行選品。亞馬遜選品子情景2123子情景2亞馬遜選品

4亞馬遜站內商品指標選品亞馬遜選品時需要考慮的因素從需求方進行亞馬遜站內選品分析亞馬遜站外選品學習目標知識目標能力目標熟悉亞馬遜的不同商品類目。了解亞馬遜的商品售賣要求。熟悉亞馬遜商品的選品規(guī)則。能分析行業(yè)商品，以及競爭對手的商品現(xiàn)狀。能選擇適合的商品在亞馬遜上進行跨境銷售。能根據(jù)數(shù)據(jù)分析結果進行跨境選品。能根據(jù)商品分析結果調整上架商品。一、亞馬遜選品時需要考慮的因素每一類商品的銷售都有其地域性，目標市場的氣候、文化特點、經(jīng)濟水平都會對商品的銷售產(chǎn)生一定的影響商品價格關鍵詞目標市場商品體積競爭程度商品結構商品品質二、亞馬遜站內商品指標選品根據(jù)亞馬遜上的商品排名進行選品根據(jù)亞馬遜的商品整體評分進行選品根據(jù)亞馬遜上商品的評論量進行選品根據(jù)商品在亞馬遜的生命周期進行選品根據(jù)競品數(shù)量和銷售空間進行選品根據(jù)亞馬遜的自身排名進行選品124563三、從需求方面進行亞馬遜站內選品分析在亞馬遜上，賣家在選品時可以參考一些欄目，如“Hotnewreleases”“Bestsellers”“Mostwished”“Gifts”等，賣家可以在這些欄目尋找合適的商品進行售賣?！癇estsellers”里面的Top100商品是售賣得非常好的商品，但其中的多數(shù)商品競爭空間和市場份額已經(jīng)不多了。所以賣家要先去判斷這些商品的市場份額和競爭空間如何，再決定是否銷售。賣家最好去開發(fā)“Hotnewreleases”和“Mostwished”“Gifts”欄目里的商品，一般可以選擇那些評價少、時間短、競爭小的商品進行開發(fā)。此外還可以收藏一些亞馬遜推薦的網(wǎng)頁以幫助開發(fā)新品，如amazonExculusives（網(wǎng)址：/b?ie=UTF8&node=11024013011&tag=wwwwarriorsof-20）。四、亞馬遜站外選品（一）在相關行業(yè)平臺及社交平臺上開發(fā)商品在相關行業(yè)平臺開發(fā)商品在各大專業(yè)論壇發(fā)現(xiàn)需求利用照片分享網(wǎng)站開發(fā)商品在社交網(wǎng)站上開發(fā)新商品四、亞馬遜站外選品（二）在眾籌網(wǎng)站開發(fā)商品

在相關行業(yè)平臺開發(fā)商品在各大專業(yè)論壇發(fā)現(xiàn)需求利用照片分享網(wǎng)站開發(fā)商品在社交網(wǎng)站上開發(fā)新商品實踐活動在亞馬遜選定一個行業(yè)，用本章介紹的方法進行選品?？缇畴娚虒崉誘HANKYOU!跨境電商實務主講人：電子工業(yè)出版社子情景二子情景四子情景一子情景三CONTENT國際商業(yè)快遞速賣通物流物流專線與海外倉郵政物流情景三跨境物流郵政物流子情景1國際(地區(qū))特快專遞：EMS國際物流主要方式中郵標準類：E郵寶123子情景1郵政物流

學習目標知識目標能力目標了解目前主要的跨境物流方式。了解中國郵政小包的含義、費用、重量規(guī)格限制、適用范圍和運費計算方法。了解國際e郵寶、EMS的費用、規(guī)格限制、適用范圍和運費計算方法。能根據(jù)買家的要求選擇合適的郵政物流方式。能計算國際e郵寶運費和EMS運費。能根據(jù)包裹的特點選擇合適的物流出運，并根據(jù)物流單號跟蹤查詢國際物流包裹的運送進展。

一、國際物流主要方式目前跨境電商物流主要有4種方式，即郵政物流、國際商業(yè)快遞、跨境物流專線和境外倉模式。據(jù)不完全統(tǒng)計，中國跨境電商出口業(yè)務70%

的包裹都通過郵政系統(tǒng)投遞，跨境賣家常用的郵政物流方式有中國郵政、中國香港郵政和新加坡郵政等。郵政網(wǎng)絡的物流渠道基本覆蓋全球，比其他物流渠道運送的范圍要廣，同時由于郵政一般為國營，有國家稅收補貼，因此價格比較便宜。二、中國郵政物流優(yōu)先類：優(yōu)先類國際(地區(qū))特快專遞中速快件e特快標準類e郵寶掛號小包跟蹤小包國際包裹e速寶經(jīng)濟類平常小包e速寶小包海外倉配服務中郵海外倉中郵FBA二、中國郵政物流：優(yōu)先類國際（地區(qū)）特快專遞(簡稱“國際EMS”)是中國郵政與各國（地區(qū)）郵政合作開辦的中國大陸與其他國家和地區(qū)寄遞特快專遞（EMS）郵件的快速類直發(fā)寄遞服務，可為用戶快速傳遞各類文件資料和物品，同時提供多種形式的郵件跟蹤查詢服務。該業(yè)務與各國（地區(qū)）郵政、海關、航空等部門緊密合作，打通綠色便利郵寄通道。此外，中國郵政還提供保價、代客包裝、代客報關等一系列綜合延伸服務。國際（地區(qū)）特快專遞：EMS服務優(yōu)勢覆蓋面廣：攬收網(wǎng)點覆蓋范圍廣，目的地投遞網(wǎng)絡覆蓋能力強。收費簡單：無燃油附加費、偏遠附加費、個人地址投遞費。全程跟蹤：郵件信息全程跟蹤，隨時了解郵件狀態(tài)。清關便捷：享受郵件便捷進出口清關服務。二、中國郵政物流：優(yōu)先類國際（地區(qū)）特快專遞：EMS尺寸限制二、中國郵政物流：優(yōu)先類國際（地區(qū)）特快專遞：EMS國際郵件計泡規(guī)則計泡是指對包裝后的郵件，取體積重量和實際重量中的較大者，作為計費重量，再按照資費標準計算應收郵費，體積重量的計算方法為：國際（地區(qū)）特快專遞：對交寄的物品長、寬、高三邊中任一單邊達到40cm的特快物品進行計泡，計泡系數(shù)為6000，計泡公式：體積重量（kg)=長（cm)*寬（cm)*高（cm)/計泡系數(shù)，測量郵件的長、寬、高測量值精確到厘米，厘米以下去零取整。運費時效查詢：中國郵政速遞物流()國際郵件計泡規(guī)則二、中國郵政物流：優(yōu)先類國際（地區(qū)）特快專遞：EMS二區(qū)朝鮮、韓國、日本三區(qū)菲律賓、柬埔寨、馬來西亞、蒙古、泰國、新加坡、印度尼西亞、越南四區(qū)澳大利亞、巴布亞新幾內亞、新西蘭五區(qū)美國六區(qū)愛爾蘭、奧地利、比利時、丹麥、德國、法國、芬蘭、荷蘭、加拿大、盧森堡、馬耳他、南非、挪威、葡萄牙、瑞典、立陶宛、瑞士、西班牙、希臘、意大利、英國七區(qū)巴基斯坦、老撾、孟加拉國、尼泊爾、斯里蘭卡、土耳其、印度八區(qū)阿根廷、阿聯(lián)酋、巴拿馬、巴西、白俄羅斯、波蘭、俄羅斯、哥倫比亞、古巴、圭亞那、捷克、秘魯、墨西哥、烏克蘭、智利、匈牙利、以色列、約旦、黎巴嫩、烏拉圭、哥斯達黎加九區(qū)阿曼、埃及、埃塞俄比亞、阿塞拜疆、愛沙尼亞、巴林、保加利亞、博茨瓦納、布基納法索、剛果（布）、剛果（金）、哈薩克斯坦、吉布提、幾內亞、加納、加蓬、卡塔爾、開曼群島、科特迪瓦、科威特、克羅地亞、肯尼亞、拉脫維亞、盧旺達、羅馬尼亞、馬達加斯加、馬里、摩洛哥、莫桑比克、尼日爾、尼日利亞、塞內加爾、塞浦路斯二、中國郵政物流：優(yōu)先類國際（地區(qū)）特快專遞：EMS:運送范圍實踐任務請同學們打開郵政官網(wǎng)，查詢優(yōu)先類國際物流中的中速快件、E特快服務。了解這兩類服務的運送范圍、規(guī)格限制等。中國郵政速遞物流()e郵寶業(yè)務是中國郵政為適應跨境輕小件物品寄遞需要開辦的標準類直發(fā)寄遞業(yè)務。該業(yè)務依托郵政網(wǎng)絡資源優(yōu)勢，境外郵政合作伙伴優(yōu)先處理，為客戶提供價格優(yōu)惠、時效穩(wěn)定的跨境輕小件寄遞服務。三、中國郵政物流：標準類E郵寶服務優(yōu)勢：在線打單：在線訂單管理，方便快捷。

時效穩(wěn)定：重點路向全程平均時效（參考時效）7-15個工作日，服務可靠。

全程跟蹤：提供主要跟蹤節(jié)點掃描信息和妥投信息，安全放心。

平臺認可：主流電商平臺認可和推薦物流渠道之一，品牌保障。三、中國郵政物流：標準類E郵寶尺寸限制單件最大尺寸：長、寬、厚合計不超過90厘米，最長一邊不超過60厘米。圓卷郵件直徑的兩倍和長度合計不超過104厘米，長度不得超過90厘米。

單件最小尺寸：長度不小于14厘米，寬度不小于11厘米。圓卷郵件直徑的兩倍和長度合計不小于17厘米，長度不小于11厘米。三、中國郵政物流：標準類E郵寶：送達范圍及限重序號產(chǎn)品名稱目的地限重（克）序號產(chǎn)品名稱目的地限重（克）1e郵寶愛爾蘭20002e郵寶奧地利20003e郵寶澳大利亞20004e郵寶巴西20005e郵寶比利時20006e郵寶波蘭20007e郵寶丹麥20008e郵寶德國20009e郵寶俄羅斯300010e郵寶法國200011e郵寶芬蘭200012e郵寶哈薩克斯坦200013e郵寶韓國200014e郵寶荷蘭200015e郵寶加拿大200016e郵寶盧森堡200017e郵寶馬來西亞200018e郵寶美國200019e郵寶墨西哥200020e郵寶挪威200021e郵寶葡萄牙200022e郵寶日本200023e郵寶瑞典200024e郵寶瑞士200025e郵寶沙特阿拉伯200026e郵寶泰國200027e郵寶土耳其200028e郵寶烏克蘭200029e郵寶西班牙200030e郵寶希臘200031e郵寶新加坡200032e郵寶新西蘭200033e郵寶匈牙利200034e郵寶以色列500035e郵寶意大利200036e郵寶印度尼西亞200037e郵寶英國500038e郵寶越南2000序號產(chǎn)品名稱目的地限重（克）1、美國：本土及本土以外所有屬地和其海外軍郵地址。2、英國：本土及海峽群島、馬恩島。3、法國：僅本土區(qū)域，法國海外屬地無法投遞。4、其他國家和地區(qū)：僅本土。三、中國郵政物流：標準類E郵寶法國海外屬地名稱郵編規(guī)則Guadeloupe:PointeAPitre97100—97199Martinique:FortDeFrance97200—97299GuyaneFran?aise:Cayenne97300—97399Réunion:SaintDenis97400—97499StPierreetMiquelon:StPierre97500—97599Mayotte:Mamoudzou97600—97699StBarthelemy:SaintBarthelemy97700—97799三、中國郵政物流：標準類E郵寶報價查詢()實踐任務請同學們打開郵政官網(wǎng)，查詢以下郵政跨境服務以小組為單位對以下郵政跨境物流服務進行介紹：掛號小包跟蹤小包國際包裹e速寶平常小包e速寶小包中國郵政速遞物流()四、中國郵政海外倉配服務（一）中郵海外倉中郵海外倉（ChinaPostalWarehousingService，簡稱CPWS）是中國郵政速遞物流股份有限公司開設的境外倉配一體化服務項目，服務內容包括國內倉庫接發(fā)操作、國際段運輸、目的國進口清關/倉儲/配送、以及個性化增值服務等。中郵海外倉是整合國際郵政渠道資源、專業(yè)運營團隊和信息系統(tǒng)而推出的安全、穩(wěn)定、高效的海外倉產(chǎn)品，為客戶優(yōu)化跨境電商物流解決方案。現(xiàn)已開辦美國、英國、捷克、澳大利亞、俄羅斯等多國海外倉業(yè)務。四、中國郵政海外倉配服務（一）中郵海外倉：增值服務銷毀：滯銷貨物代銷毀服務。美國3.5元/公斤；英國4元/公斤；捷克3.5元/公斤；法國意大利西班牙4.1元/公斤；澳大利亞3.2元/公斤；俄羅斯3元/公斤。拍照：根據(jù)客戶要求，對在庫SKU進行拍照。美國30元/件；英國35元/件；捷克31元/件；法國意大利西班牙38元/件；澳大利亞30元/件；俄羅斯25元/件。盤點庫存：根據(jù)客戶要求，對在庫庫存進行盤點。0.8元/件。商品合并：把多件商品合并為一件商品。4~9元/件。重新包裝：對外包裝損壞商品進行重新包裝。5~9元/件。商品拆分：把一件商品拆分為多件商品。6~12元/件。商品辨別核實：對退貨入庫商品進行識別，并根據(jù)客戶要求重新上架。15~23元/件（不拆外包裝）；25~38元/件（拆外包裝）。商品轉換：把一個SKU轉換為另外一個SKU。3~7.5元/件。覆蓋非我司標簽：重新貼標，覆蓋非我司標簽，操作對象主要為轉倉貨物。2.5~3.5元/件。庫內訂單攔截：代客戶攔截訂單（訂單未出庫階段）。原訂單操作費。攔截訂單改派：代客戶攔截訂單，或根據(jù)客戶要求對訂單進行改派。60~75元/訂單。四、中國郵政海外倉配服務（一）中郵海外倉：增值服務四、中國郵政海外倉配服務（二）中郵FBA中郵FBA產(chǎn)品是中國郵政速遞物流股份有限公司為滿足廣大亞馬遜買家所設計推出的一款可接收帶電產(chǎn)品、時效快捷、性價比高的亞馬遜倉庫頭程運輸專線物流服務。該業(yè)務整合國際干線運輸、口岸清關、境外倉儲和國外派送等環(huán)節(jié)資源，為亞馬遜賣家提供綜合物流解決方案，可通達美國、日本、以及德國、英國、法國、意大利、西班牙等歐洲國家。四、中國郵政海外倉配服務（二）中郵FBA中郵FBA產(chǎn)品是中國郵政速遞物流股份有限公司為滿足廣大亞馬遜買家所設計推出的一款可接收帶電產(chǎn)品、時效快捷、性價比高的亞馬遜倉庫頭程運輸專線物流服務。該業(yè)務整合國際干線運輸、口岸清關、境外倉儲和國外派送等環(huán)節(jié)資源，為亞馬遜賣家提供綜合物流解決方案，可通達美國、日本、以及德國、英國、法國、意大利、西班牙等歐洲國家。實踐任務

調研速賣通上兩個類目商品運至不同國家的跨境物流費用及可選物流方式，并將相關信息填入下表。

運送時間運費物流方式EstimatedDeliveryCostCarrier

國際商業(yè)快遞子情景2

UPSFedEx

DHL123子情景2國際商業(yè)快遞學習目標知識目標能力目標了解目前主要的國際商業(yè)快遞（FedEx，UPS和DHL）的基本情況。了解FedEx，UPS和DHL的費用、重量與規(guī)格限制及適用范圍等知識。掌握FedEx，UPS和DHL的運費計算方法。了解國際商業(yè)快遞的業(yè)務流程。能合理選擇4大國際商業(yè)快遞（FedEx，UPS和DHL）作為跨境物流方式。能掌握4大國際商業(yè)快遞的特點及運費計算方法。能根據(jù)實際業(yè)務需要選擇合適的國際商業(yè)快遞。一、FedEx

聯(lián)邦快遞（FederalExpress，簡稱FedEx）。FedEx于1984年進入中國市場，目前有國際包裹貨件服務和國際重貨貨件服務。國際快遞服務一、FedEx一、FedEx：包裝一、FedEx：包裝建議與體積計算對于大型輕量貨物，將取體積重量（容重）或實際重量較大者計費。對于所有體積超過940立方英寸或15,403立方厘米的貨件，無論采用客戶自備的包裝還是采用FedEx快遞袋包裝，每件包裹均按體積重量計價。實踐任務登錄FedEx官網(wǎng)：/下載價目表。選取一種運費方式，說明如何收費。二

、UPSUPS全稱UnitedParcelService，即聯(lián)合包裹服務公司，1907年作為一家信使公司成立于美國華盛頓西雅圖，總部位于美國佐治亞州亞特蘭大市。遞送服務1-3個工作日，最早在上午8:00。UPS全球特快加急服務?1-3個工作日，通常在上午10:30或中午之前UPS全球特快服務?1-3個工作日，日終處理前UPS全球特快貨運服務?1-3個工作日，中午或下午2:00之前，視目的地而定UPS全球特快貨運?

日中送達服務1-3個工作日，日終處理前UPS全球速快服務?3-5個工作日，日終處理前UPSExpedited?二

、UPS:寄送服務二UPS：禁運和限制物品什么是禁運和限制物品？根據(jù)ATA（航空運輸協(xié)會/美國卡車協(xié)會）通行證運送的貨物以及所有臨時進出口；根據(jù)FCR、FCT和CAD（現(xiàn)金兌換單據(jù)）運輸?shù)呢浳锞哂泄逃腥毕莸呢浳?，根?jù)其性質可能弄臟、損害或損壞人員、商品或設備；原產(chǎn)國、過境國或目的地國法律禁止運輸?shù)呢浳铮ɡ缦笱溃┬枰U納消費稅的商品（例如烈酒），或需要特殊設施、安全預防措施或許可證的商品二UPS：禁止的物品示例禁止的物品示例包括但不限于以下物品：彈藥（第7頁起的“UPS價格表/服務條款和條件-美國”明確列出者除外）銀行票據(jù)、紙幣或貨幣（硬幣除外）尸體、火化或掘出的遺骸煙花危險廢物象牙大麻，包括用于藥用的大麻郵票魚翅法律禁止的貨件二、UPS快遞服務二、UPS空運服務二、UPS尺寸與重量實踐任務請閱讀資料2023UPS?費率和服務指南常用費率小組討論UPS如何收費并向大家說明。針對具體的包裹計算運費。三、DHLDHL，敦豪國際航空快遞公司，是德國郵政全資子公司，總部設于布魯塞爾，是有名的國際國際商業(yè)快遞之一。三、DHLDHL提供服務如圖所示。三、DHLDHL跨境解決方案三、DHL詳細要求重量：不超過2公斤尺寸：各邊不超過60厘米長+寬+高：不超過90厘米運輸時間一般為4-15個工作日，經(jīng)濟包裹為9-15天，標準包裹為4-10天在70多個國家/地區(qū)提供關鍵追蹤節(jié)點查詢服務（直至包裹進入目的地國家/地區(qū)）簡化清關工作，由DHLeCommerce管理文件運往220多個國家/地區(qū)（一）DHL跨境電商包裹(DHLPacketInternational)DHL跨境電商包裹(DHLPacketInternational)是寄送重量較輕物品的經(jīng)濟實惠的選擇DHLPacketInternational利用全球網(wǎng)絡為最重可達2公斤的包裹提供實惠的運送服務。運輸時間明確，清關手續(xù)簡便，是寄送重量輕、價值低的物品的理想選擇。三、DHL重量：不超過2公斤尺寸：各邊不超過60厘米長+寬+高：不超過90厘米運輸時間通常為4-10個工作日在超過55個國家/地區(qū)提供端到端查詢服務，包括派送確認在70多個國家/地區(qū)提供關鍵追蹤節(jié)點查詢服務（直至包裹進入目的地國家/地區(qū)）簡化清關工作，由DHLeCommerce管理文件運往220多個國家/地區(qū)提供包裹保價服務

（二）