2023年自來水公司職工個人年度工作總結(jié)范文（通用7篇）

2023年自來水公司職工個人年度工作總結(jié)范文（通用7篇）自來水公司職工個人年度工作總結(jié)范文（通用7篇）1

回顧這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和同事們的支持幫助下，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己根據(jù)公司的要求，履行好崗位職貴，在思想方面有了更進(jìn)一步的提高，對本職工作有了更深化的熟識和理解，現(xiàn)將一年來的工作狀況總結(jié)如下：

一、思想方面

作為一名年輕的職工，自覺提高學(xué)習(xí)的主動性，通過電視新聞、網(wǎng)絡(luò)、公司大會等仔細(xì)學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟“十九大”精神，并以此指導(dǎo)個人的言行，個人思想上的領(lǐng)悟和提高使我明白，不論做任何事，必需全力以赴。

二、工作方面

在這一年，我本著仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作看法，基本完成了以下本職工作。

1、按時上班，到崗后能剛好鎖好大門，清理室內(nèi)外衛(wèi)生，保證單位平安和環(huán)境整齊。

2、車間運(yùn)行的狀況，干脆影響著全縣人民用水平安，也關(guān)乎著水站在人民心中的印象。如運(yùn)行不良，勢必造成少水、斷水現(xiàn)象，也勢必給公司造成不良的社會影響。所以只要上班，我都能堅持定期去水池和車間巡查，剛好解除隱患。假如管道出現(xiàn)問題，也會馬上通知公司修理，決不托拉。

3、加強(qiáng)出口水質(zhì)的監(jiān)測，充分相識水質(zhì)平安的重要性，提高責(zé)隨意識、敏感意識、主動意識，想方設(shè)法保證平安供水。

三、今后準(zhǔn)備

總結(jié)這一年的狀況，我在工作上盡管沒有出現(xiàn)較大的失誤，但離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事的`期望還存在著肯定的差距，在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善。

今后，我將努力找出工作上不足，以便在以后的工作中加以改進(jìn)，仔細(xì)學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的文件資料，駕馭好專業(yè)學(xué)問提高自己的工作實(shí)力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，不斷的總結(jié)與反省，提高業(yè)務(wù)水平和工作效率，以適應(yīng)時代和公司的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長。

自來水公司職工個人年度工作總結(jié)范文（通用7篇）2

20xx年已近尾聲，一年來，我部門全體人員，深化學(xué)習(xí)貫徹上級工作會議精神，以正派、團(tuán)結(jié)、實(shí)干、奉獻(xiàn)的精神，堅持以＂服務(wù)第一，工作仔細(xì)＂為重點(diǎn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，在思想工作方面，使大家抓服務(wù)、抓管理的思想意識得到了進(jìn)一步的增加，同志們以自己的實(shí)際行動靜默奉獻(xiàn)在工作崗位上，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和其他部門交付的'各項工作任務(wù)，回顧這一年，我在自來水公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及部門全體人員的協(xié)作下，較好的完成了全年的工作任務(wù)，現(xiàn)將個人工作總結(jié)回顧如下：

1、如有部門人員通報修理等停水，必需馬上通報調(diào)度中心、客戶中心及用戶并說明緣由，要有記錄。

2、建立和完善修理、換表、搶修、有償服務(wù)等相關(guān)方面的臺賬，臺賬必需每月填寫，內(nèi)容與修理、換表單一樣。并將修理、換表等各類任務(wù)項目輸入微機(jī)

3、按物資部要求定制二級庫出庫狀況報表，部門負(fù)責(zé)人簽字后上報物資部。

4、每季度將修理費(fèi)用匯總部門負(fù)責(zé)人簽字后報財務(wù)部。

5、接到修理任務(wù)，馬上匯報處長或干脆支配修理等人員，修理。

6、仔細(xì)落實(shí)辦公室自動化轉(zhuǎn)來的任務(wù)單，并給與回復(fù)。

7、辦公用品、工具、勞保領(lǐng)取、發(fā)放剛好、精確、有記錄。

自來水公司職工個人年度工作總結(jié)范文（通用7篇）3

一年來，自來水廠在集團(tuán)公司黨委的正確指導(dǎo)下，以“、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為中心，緊緊圍繞集團(tuán)公司年初下達(dá)的生產(chǎn)目標(biāo)，確保平安生產(chǎn)的前提下，開展各項工作。一年來，在水廠領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下；在機(jī)關(guān)部室和兄弟單位的大力支持下；在全廠職工的共同努力下，較好的完成了各項生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)就一年來的工作狀況進(jìn)行回顧總結(jié)如下：

一、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成狀況

安排產(chǎn)水量xx立方米，實(shí)際完成產(chǎn)水量xx立方米，完成全年安排水量的xx%，耗電量xxkwh，繳納電費(fèi)xx元，耗氯量xx噸，

1、出水合格率xx%

2、事故處置剛好率xx%

3、設(shè)備完好率xx%

4、生產(chǎn)調(diào)度指令完成率xx%

5、費(fèi)用預(yù)算為xxx萬元，實(shí)際支出xx萬元，較預(yù)算完成%，專項資金預(yù)算為xxx萬元，實(shí)際完成xx萬元，較預(yù)算完成%。

二、完成主要工作狀況

1、圍繞經(jīng)營抓管理

結(jié)合水廠生產(chǎn)實(shí)際狀況，仔細(xì)做好水廠生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，依據(jù)年初集團(tuán)公司下達(dá)的各項生產(chǎn)目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員及主要骨干特召開“如何做好經(jīng)營管理工作”專題會議，對水廠的生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行各項性能分析。水廠設(shè)備運(yùn)用年限較長，老化嚴(yán)峻，出現(xiàn)高耗低產(chǎn)及設(shè)備不匹配，有“小馬拉大車”的現(xiàn)象，這些現(xiàn)象不僅造成生產(chǎn)費(fèi)用增加，生產(chǎn)設(shè)備效能退化，同時產(chǎn)水量削減。

針對此狀況水廠制定了整改，首先對低于額定出水量的機(jī)泵，加裝揚(yáng)水管，降低吸水口的高度，滿意吸水口需求量，達(dá)到機(jī)泵的額定出水量，使機(jī)泵效率達(dá)到100%以上，實(shí)現(xiàn)了基本的經(jīng)濟(jì)效益。其次，對泵房的變壓器出現(xiàn)“小馬拉大車”的現(xiàn)象，將負(fù)荷設(shè)備機(jī)泵功率進(jìn)行了合理調(diào)配，消退了故障隱患，保證了設(shè)備的正常運(yùn)用年限。通過此次整改落實(shí)，生產(chǎn)成本有所降低。

2、加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)管理，保證生產(chǎn)設(shè)備平安運(yùn)營

水廠建設(shè)至今已有之久，運(yùn)行設(shè)備趨于老化，日常生產(chǎn)中為確保平安供水，在不影響供水狀況下，避開用水高峰時段。對生產(chǎn)運(yùn)行的機(jī)泵共計維護(hù)檢修10臺次、更換新裝3臺?！皒x”事務(wù)發(fā)生以來，水廠為確保城市平安供水、維護(hù)首府秩序穩(wěn)定，在人員少，任務(wù)重的狀況下，全體干部職工發(fā)揚(yáng)抗拒疲憊，連續(xù)作戰(zhàn)的精神。加大管線巡察力度，巡察共計26次；更換各類閥門10個、電機(jī)軸承水封3次、軟啟動器4個；對管線的警示標(biāo)牌全部進(jìn)行重新粉刷；改造1060高地電動閥；巡供電線路24次；修理配電盤28次；調(diào)整泵房液位計8個。以上工作為平安供水、平安穩(wěn)定供應(yīng)了有力保障。

3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)單位協(xié)調(diào)合作，解除供電隱患平安過冬

水廠屬生產(chǎn)單位，電能是我廠的生產(chǎn)動脈，往年供電部門停電檢修只是單方面的，并未考慮水廠是否是制水高峰時段，屬行業(yè)霸權(quán)作風(fēng)，不與水廠協(xié)商，強(qiáng)行停電，干脆影響水廠的正常運(yùn)行。南郊供電所今年7月16日下達(dá)停電安排通知，接到此通知后，廠領(lǐng)導(dǎo)考慮到，因剛突發(fā)“xx”事務(wù)，而且7月是供水高峰時期，如在這特別期間停電，不能保障正常生產(chǎn)，影響城市居民的正常用水，同時會導(dǎo)致社會的不穩(wěn)定。廠領(lǐng)導(dǎo)主動與供電部門多次進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，取消了停電安排，因此避開了兩個特別時期。將原來的停電時段x小時分成xx月xx日與xx日，每天各4小時來進(jìn)行工作檢修。

水廠為削減正常生產(chǎn)停電時間，利用供電部門停電檢修時段的機(jī)會，對水廠xx公里xx線存在的供電隱患進(jìn)行檢修，全線共計更換絕緣子40個、對松脫的64根電桿上的絕緣子進(jìn)行了緊固綁扎。確保供電線路平安過冬，平安生產(chǎn)有了牢靠保證。

三、加強(qiáng)職工平安教肓、提高生產(chǎn)崗位平安防范意識

水廠主要任務(wù)是保證平安制水，首要工作是抓好平安生產(chǎn)。為了使職工在生產(chǎn)崗位中更加堅固樹立平安防范意識，年初3月，組織干管人員探討改進(jìn)制度，制定各類預(yù)案，責(zé)任到人，明確分工，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成目標(biāo)工作，制定了切實(shí)可行的有效措施：

第一：主管領(lǐng)導(dǎo)先跟班組長簽訂《平安生產(chǎn)責(zé)任狀》，班組長再跟班員簽訂《崗位平安責(zé)任狀》，實(shí)現(xiàn)責(zé)任到人，層層抓落實(shí)，環(huán)環(huán)相扣的長效管理機(jī)制；

其次：廠領(lǐng)導(dǎo)使平安工作落到實(shí)處，組織干管人員結(jié)合水廠生產(chǎn)工作實(shí)際，探討修改了舊的《水廠管理制度》，更加完善，不斷改進(jìn)管理措施，使職工更加明確自已的工作目地，轉(zhuǎn)變思想觀念，增加工作責(zé)任心，全面提高職工的整體素養(yǎng)。

第三：每月召開一次“平安學(xué)習(xí)、大會”并要求各班組每周支配半天組織平安學(xué)習(xí)，做到平安工作長抓不懈，警鐘長嗚，讓職工在生產(chǎn)工作中，從思想上樹立平安為我、我為平安的自我愛護(hù)意識。

四、落實(shí)預(yù)案演練，提高水廠應(yīng)急實(shí)力

水廠的各類應(yīng)急預(yù)案，變?yōu)閷?shí)戰(zhàn)來演練，全年進(jìn)行演習(xí)3次，停電演習(xí)1次，針對突發(fā)“xxx”事務(wù)與托里鄉(xiāng)派出所進(jìn)行了一次“水廠被敵對份子攻擊的實(shí)戰(zhàn)模擬演習(xí)”并做了實(shí)戰(zhàn)演體，使職工的平安意識由弱變強(qiáng)，按部就班。通過以上強(qiáng)有力的監(jiān)督管理措施，水廠全年無一例平安事故發(fā)生，較好的完成了全年的平安生產(chǎn)工作任務(wù)。

五、開展有效激勵活動、轉(zhuǎn)變職工思想觀念

根據(jù)集團(tuán)公司開展六大活動的`通知精神，水廠制定了活動安排及，要求職工在熟知了解集團(tuán)公司制定的“四知、四清、四撐握”內(nèi)容外，結(jié)合水廠生產(chǎn)工藝流程，運(yùn)營管理，水廠生產(chǎn)環(huán)境，了水廠“四知、四清、四撐握”內(nèi)容，由廠領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)職工的年齡差異和程度，制定考核分值，統(tǒng)一命題，規(guī)定考核時限，考核分值與績效考核掛溝。通過開展有效的激勵活動，鼓促了職工學(xué)習(xí)終點(diǎn)，有效調(diào)動職工的工作主動性，變更了職工從思想上對企業(yè)陳舊的管理模式向現(xiàn)代跟進(jìn)的相識，促使職工撐握單一的崗位技能，向水廠各生產(chǎn)崗位技能全面的轉(zhuǎn)變過程，職工思想觀念有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變。

六、加強(qiáng)生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備改造實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效率最大化

根據(jù)年初上報生產(chǎn)費(fèi)用安排，對水廠原有的自控系統(tǒng)進(jìn)行改造，依據(jù)集團(tuán)公司生產(chǎn)技術(shù)部的支配部署，此項工作于9月下旬正式開工，水廠嚴(yán)格根據(jù)自控改造合同，對施工單位的工程進(jìn)度，施工質(zhì)量，技術(shù)要求，進(jìn)行督促檢查，在硬件設(shè)備安裝，軟件調(diào)試工作中，支配水廠電工班人員主動協(xié)作參加，其目的是：熟識流程、撐握設(shè)備性能、提高業(yè)務(wù)技能、保證設(shè)備平安運(yùn)行，對今后的維護(hù)管理奠定基礎(chǔ)，達(dá)到實(shí)地培訓(xùn)效果?，F(xiàn)改造工作已進(jìn)入試運(yùn)行調(diào)試階段，水廠組織運(yùn)轉(zhuǎn)工，電工，廠領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了現(xiàn)場培訓(xùn)，參訓(xùn)人員都能熟知撐握操作程序，并要求運(yùn)轉(zhuǎn)工在當(dāng)班期間，仔細(xì)總結(jié)在試運(yùn)行中出現(xiàn)的問題，對處理故障供應(yīng)牢靠依據(jù)，從而達(dá)到在今后操作運(yùn)行中對出現(xiàn)故障的推斷處置實(shí)力。自控改造工作已進(jìn)行中驗階段，依據(jù)試運(yùn)行狀況，基本上達(dá)到預(yù)期改造效果，待調(diào)試工作結(jié)束，完全從過去采集數(shù)據(jù)不穩(wěn)定性達(dá)到穩(wěn)定性，對機(jī)泵的平安運(yùn)行，故障推斷供應(yīng)了直觀牢靠的便捷性，對電流、電壓、液位、流量及各類數(shù)據(jù)的動態(tài)管理供應(yīng)了保證。

七、應(yīng)對突發(fā)“xxx”事務(wù)，做到安保、維穩(wěn)、生產(chǎn)、教化四不誤

“xx”事務(wù)發(fā)生的當(dāng)晚，廠領(lǐng)導(dǎo)接到電話通知，克服種種困難，第一時間趕到水廠，快速召集在崗值班人員，說明白事態(tài)的嚴(yán)峻性，堅決啟動了水廠應(yīng)急預(yù)案，針對此次事務(wù)作了細(xì)心布置和工作支配：

1、確保水廠生命財產(chǎn)平安，保證制水設(shè)施設(shè)備的平安運(yùn)行，制定平安防范措施，提高應(yīng)對處置觖決實(shí)力。

2、加大水廠平安防范力度，依據(jù)水廠生產(chǎn)崗位人員，進(jìn)行分組排班，警衛(wèi)執(zhí)行雙崗值斑，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度，要求：值班人員在值班期間，不得請假，不得遲到早退，聽從帶班領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮和支配。

3、儲備好值班期間的應(yīng)急食品、由過去的每天一餐制改為三餐制。

4、把水廠應(yīng)急預(yù)案的各項要求落實(shí)到位，購置新增防暴器具（大頭棒根，自制鐵藝防暴器具根，電警棍只），要求全廠職工保證小時通訊暢通。

5、與xx高地隨時保持聯(lián)系，要求視察好預(yù)警的動態(tài)。

6、與周邊單位，城建股份水廠，旁邊兩個風(fēng)力發(fā)電單位和托里鄉(xiāng)派出所取得聯(lián)系，起到相互協(xié)調(diào)有力協(xié)作，遇到突發(fā)事務(wù)產(chǎn)生聯(lián)動機(jī)制，達(dá)到相互救援快速處置的實(shí)力

以上措施實(shí)現(xiàn)了人防、物防、技防、犬防和生物預(yù)警各項措施落實(shí)到位。在這特別時期，廠領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行特別的值班制度，于x月x日把全廠36人分成兩班制，一組由廠長帶班，另一組由書記帶班，保證每天24小時每班18人在廠職守。特別的值班制度，充分體現(xiàn)了水廠領(lǐng)導(dǎo)班子及全體職工團(tuán)結(jié)合作，無私奉獻(xiàn)，克服種種困難不屈不撓的敬業(yè)精神，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)抗拒疲憊的工作作風(fēng)。

自來水公司職工個人年度工作總結(jié)范文（通用7篇）4

20xx年以來，自來水公司在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界的大力支持和主動協(xié)作下，緊緊圍繞全縣工作大局，深化實(shí)行科學(xué)發(fā)展觀，以黨的十九大精神為指導(dǎo)，以持續(xù)開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動為動力，以保障縣城區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的供水為根本，以發(fā)展為主線，服務(wù)為龍頭，解放思想、創(chuàng)新觀念，強(qiáng)力推動各項工作。較好的完成了各項年度目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將有關(guān)狀況匯報如下：

一、20xx年度主要工作及措施

（一）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和目標(biāo)任務(wù)完成狀況。20xx年累計完成供水量萬噸，回收水量萬噸，水費(fèi)總收入x萬元，比去年增加了x個百分點(diǎn)，增加水費(fèi)收入xx萬元；鋪設(shè)供水管網(wǎng)xx公里，各項供水設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行良好。

（二）狠抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升供水保障實(shí)力。保障城市供水是自來水工作的第一要務(wù)，加強(qiáng)供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是提升供水保障實(shí)力的根本前提。

一是加快城區(qū)管網(wǎng)升級。x年，我們把加強(qiáng)管網(wǎng)建設(shè)作為改善民生的重要抓手，先后完成了人和大道（路―路）、路西段、華蜜路等路段的供水主干管網(wǎng)建設(shè)；改造完成了、試驗中學(xué)的供水管網(wǎng)建設(shè)任務(wù)；完成了司法局業(yè)務(wù)用房的通水任務(wù)。

二是主動實(shí)施新城區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)供水項目。依據(jù)新城區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)總體規(guī)劃，以支撐發(fā)展、保障供水為已任，確保供水管網(wǎng)與道路建設(shè)同步規(guī)劃、同步建設(shè)。主動謀劃、主動作為，在全省自來水系統(tǒng)中領(lǐng)先申報了新城區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)供水管網(wǎng)項目。該項目總投資x萬元，鋪設(shè)供水管網(wǎng)xx公里，供水規(guī)模x萬m3/d。20xx年，先后鋪設(shè)了，人民路南側(cè)（建設(shè)路―駱家）、路等供水管網(wǎng)，完成了、全友家私、公安局業(yè)務(wù)用房、煙草局業(yè)務(wù)用房、第四試驗小學(xué)、管網(wǎng)安裝和通水任務(wù)，有力保障了新城區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)企業(yè)生產(chǎn)和生活用水。

（三）創(chuàng)新管理，提升供水服務(wù)檔次。創(chuàng)新是動力之源、跨越之路。公司把創(chuàng)新帶動作為供水事業(yè)發(fā)展的動力，注意設(shè)備創(chuàng)新，服務(wù)創(chuàng)新，不斷提升供水服務(wù)檔次。

一是主動探究用水計量新模式，推廣運(yùn)用智能化水表。智能化水表作為現(xiàn)代供水發(fā)展的趨勢。該水表采納的是反射式光電傳感技術(shù)，干脆讀取窗口值，使數(shù)據(jù)采集萬無一失，計量更加精確。在、等小區(qū)勝利推廣運(yùn)用智能化水表的基礎(chǔ)上，20xx年，完成了盛世佳園、學(xué)府大道、華創(chuàng)首府等小區(qū)的智能化水表安裝，累計推廣運(yùn)用智能化水表13多戶。

二是加強(qiáng)二次供水管理，建立二次供水管理平臺。隨著我縣城市綜合提升工程的大力實(shí)施，舊城改造和新區(qū)開發(fā)力度的加大，各商住小區(qū)相繼開發(fā)建設(shè)。為保證高層建筑正常用水，加強(qiáng)對二次供水的管理，今年5月份，協(xié)調(diào)縣城各商住小區(qū)和上海熊貓機(jī)械（集團(tuán)）召開了由各商住小區(qū)、二次供水設(shè)備廠家及周邊市、縣自來水公司負(fù)責(zé)人參與的城市高層建筑二次供水管理研討會，對城市高層建筑二次供水進(jìn)行了有益的探究。同時，我們依據(jù)縣城商住小區(qū)開發(fā)建設(shè)的須要，聘請專業(yè)技術(shù)公司編制并設(shè)計了xx縣二次供水運(yùn)行平臺管理系統(tǒng)，對二次供水設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程限制管理。

止目前，我們已勝利對、等小區(qū)高層二次供水進(jìn)行了無線遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控管理，并購置了二次供水設(shè)備專用發(fā)電機(jī)，確保了各商住小區(qū)的24小時不間斷供水。

（四）打破服務(wù)界限，解決農(nóng)村用水難題。打破城市自來水只為城市服務(wù)的界限，圍繞高質(zhì)量服務(wù)，立足特色打造品牌，著力解決農(nóng)村居民用水難題。

一是破解縣城及周邊農(nóng)村用水難題。針對城中村及周邊農(nóng)村居民長期飲用未經(jīng)處理的淺井水，水質(zhì)得不到保證的狀況，20xx年，先后完成了xx等縣城周邊xx余戶農(nóng)村居民的通水任務(wù)。

二是以促進(jìn)城鄉(xiāng)供水一體化為目標(biāo)，不斷加大對周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水。20xx年，通過與水利部門溝通協(xié)調(diào)，科學(xué)運(yùn)作、主動作為，全面接管了城關(guān)鎮(zhèn)和xx鎮(zhèn)的村村通自來水工作，實(shí)現(xiàn)城市供水向周邊農(nóng)村的有效輻射。止目前，已完成了xx、xx莊等村x余戶，x鎮(zhèn)等x個村x多戶居民的自來水安裝和通水安裝任務(wù)；鋪設(shè)了xx鎮(zhèn)順河路、新北環(huán)等路段的`供水主干管道；完成了xx鎮(zhèn)申新泰富等企業(yè)的管道安裝和通水任務(wù)；完成了xx鎮(zhèn)水廠的調(diào)試和試運(yùn)行工作。

（五）持續(xù)開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動，供水服務(wù)進(jìn)一步優(yōu)化。自來水公司服務(wù)于千家萬戶，作為體現(xiàn)政府形象的“窗口”行業(yè)，我們始終把加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)作為提升供水服務(wù)水平的第一要務(wù)。一年來，通過深化開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”和“民主評議”活動，公司廣闊干部職工服務(wù)水平進(jìn)一步提高，供水服務(wù)形象明顯提升。一是班子人員勤政廉政意識進(jìn)一步加強(qiáng)。一年來，公司班子成員仔細(xì)履行服務(wù)承諾，時常深化用戶、施工現(xiàn)場回訪、調(diào)研。二是隊伍建設(shè)扎實(shí)有效。我們在組織廣闊供水干部職工學(xué)習(xí)《水法》、《供水條例》等相關(guān)法規(guī)的同時，還進(jìn)行了日常禮貌用語的培訓(xùn)，制定了《供水職工職業(yè)道德規(guī)范》。三是服務(wù)體系進(jìn)一步完善。向社會公開承諾了用戶接待、勘察設(shè)計、安裝施工、抄表收費(fèi)、管網(wǎng)修理等5個方面的內(nèi)容，設(shè)置了投訴電話及舉報箱。

（六）以穩(wěn)定和諧為重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)黨的思想政治文化建設(shè)。我們堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)工作全局，注意加強(qiáng)黨的思想政治文化建設(shè)，提出了“務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、進(jìn)步”的年度工作方針，努力建立一支“作風(fēng)務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)一心、一心為民”的黨員干部隊伍。在思想觀念上，我們提倡“誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)、嚴(yán)格精細(xì)管理、學(xué)習(xí)思索創(chuàng)新、自強(qiáng)奮勉求為”的核心價值觀；在經(jīng)營管理上，我們堅持持續(xù)改進(jìn)、注意細(xì)微環(huán)節(jié)，逐步落實(shí)“最低成本、效率、效益、業(yè)績”的經(jīng)營方針；在對外服務(wù)上，我們強(qiáng)調(diào)時效，力求樹立“水潤千家、情融萬戶”的企業(yè)優(yōu)良形象。通過廣闊供水干部職工的共同努力，公司經(jīng)營環(huán)境進(jìn)一步和諧穩(wěn)定。

（七）切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè)和班子自身建設(shè)。x年，我們結(jié)合工作實(shí)際，嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，形成了“一把手”負(fù)總責(zé)，班子成員分工負(fù)責(zé)的工作機(jī)制，把規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，強(qiáng)化監(jiān)督懲處結(jié)合起來，常常比照《廉政準(zhǔn)則》，仔細(xì)實(shí)行中心八項規(guī)定，進(jìn)一步完善了懲治和預(yù)防腐敗體系工作。始終把提高領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政實(shí)力作為核心工作抓緊抓好，堅持民主集中制原則，個人分工負(fù)責(zé)與集體領(lǐng)導(dǎo)相結(jié)合，完善議事規(guī)則和決策程序，使決策科學(xué)化、民主化。進(jìn)一步強(qiáng)化了“一崗雙責(zé)”意識，自覺把抓業(yè)務(wù)工作與抓黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來，同時評議、考核，取得了較好的效果。

一年來，通過廣闊供水干部職工的共同努力，我們在機(jī)關(guān)和隊伍建設(shè)、社會治安綜合治理、平安生產(chǎn)等方面也都取得了較好的成果。我公司的先進(jìn)閱歷和做法，也得到了上級領(lǐng)導(dǎo)，各部門，兄弟水司和社會各界的認(rèn)可和好評。x年省xx、xx、xx水司、xx、xx等十幾家單位和水司來我公司進(jìn)行學(xué)習(xí)溝通。我公司派技術(shù)人員到xx、xx技術(shù)指導(dǎo)和溝通，幫助開展工作。到臺前水司探討指導(dǎo)水廠建設(shè)，供水服務(wù)體系進(jìn)一步完善，服務(wù)品牌更加靚麗。

二、存在的問題

在確定成果的同時，我們也醒悟的相識到，供水事業(yè)發(fā)展還面臨著肯定的困難和問題，供水服務(wù)品牌形象還不夠亮，個別同志趕超意識不夠強(qiáng)，還不能完全適應(yīng)我縣趕超發(fā)展的須要，工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升。詳細(xì)體現(xiàn)在：

（一）供水管網(wǎng)建設(shè)施工與道路建設(shè)施工缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)，施工，造成重復(fù)協(xié)調(diào)。

（二）供水管網(wǎng)作為長期性基礎(chǔ)設(shè)施，一次性投資大，資金籌措困難，存在資金缺口。

三、明年工作安排

一是堅持科技創(chuàng)新，推廣運(yùn)用智能化水表25塊。

二是完成xx、xx等商住小區(qū)的管網(wǎng)建設(shè)和通水任務(wù)。

三是破解城中村用水難題，完成xx村x多戶的管網(wǎng)建設(shè)和通水任務(wù)。

四是啟動xx、xx等商住小區(qū)的管網(wǎng)建設(shè)和通水任務(wù)。

五是投資x萬元，完成xx路、xx路等路段的供水管網(wǎng)完善和提升工程，鋪設(shè)管網(wǎng)1千米。

六是進(jìn)一步完善和提升二次供水管理。建立特地機(jī)構(gòu)，配備專職人員，完善二次供水監(jiān)管和驗收備案、定期檢查維護(hù)、水質(zhì)化驗等制度，全面實(shí)行《xx縣城市二次供水管理方法》。依據(jù)縣城商住小區(qū)開發(fā)建設(shè)的須要，聘請專業(yè)公司進(jìn)一步完善優(yōu)化xx縣二次供水運(yùn)行管理平臺；與各開發(fā)商、物業(yè)公司主動對接，科學(xué)制定各高層商住小區(qū)供水方案和應(yīng)急預(yù)案，切實(shí)做好各商住小區(qū)特殊是高層樓房的24小時不間斷供水工作。

七是進(jìn)一步完善x鎮(zhèn)供水服務(wù)體系和工作機(jī)制，提升xx鎮(zhèn)水廠供水實(shí)力，確保x鎮(zhèn)趙家、金魏、舊寨、后游子莊等11個村21多戶居民用上自來水，使農(nóng)夫?qū)崿F(xiàn)由自采水到平安水再到優(yōu)質(zhì)水的兩次提升；主動做好xx鎮(zhèn)新建商住小區(qū)、車站的通水工作，用自來水公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、專業(yè)化的技術(shù)支撐，為xx鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展供應(yīng)堅毅供水保障。

八是高起點(diǎn)規(guī)劃，籌建日供水7萬噸地表水廠。主動對接xx市南水北調(diào)水庫建設(shè)，在中國市政工程華北設(shè)計探討院編制的供水規(guī)劃基礎(chǔ)上，聘請xx高校專家對供水進(jìn)行再謀劃、再提升。20xx年，完成項目的選址，環(huán)評，可研的編制、報批和立項工作，為經(jīng)濟(jì)社會的長遠(yuǎn)發(fā)展供應(yīng)堅毅供水保障。

九是深化實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和廉潔自律各項規(guī)定，扎實(shí)推動黨務(wù)政務(wù)公開和廉政風(fēng)險防控機(jī)制建設(shè)。把黨務(wù)政務(wù)公開工作納入公司年度目標(biāo)責(zé)任制，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，形成一級抓一級，各負(fù)其責(zé)的工作體系；制定廉政風(fēng)險防控學(xué)習(xí)安排并組織教化活動，建立廉政風(fēng)險防控教化工作臺賬；把反腐倡廉工作納入公司工作總體規(guī)劃，做到探討、部署反腐倡廉工作與經(jīng)濟(jì)工作，業(yè)務(wù)工作一起探討和部署；主要領(lǐng)導(dǎo)履行反腐倡廉第一責(zé)任；領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員依據(jù)分工抓好職責(zé)范圍內(nèi)工作狀況。

十是持續(xù)開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動，進(jìn)一步加強(qiáng)隊伍建設(shè)，強(qiáng)化問責(zé)問效，凝心聚力謀發(fā)展。以作風(fēng)建設(shè)為先導(dǎo)，以“三好、兩滿足、一放心”為標(biāo)桿，大力弘揚(yáng)淡泊名利、吃虧奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)精神。

新春伊始，萬物復(fù)蘇，征程再啟。我們要立刻投入到新年的各項攻堅戰(zhàn)中，人員到崗，工作到位，全神貫注，全力以赴，確保各項工作快節(jié)奏啟動、高強(qiáng)度推動、高效率落實(shí)，確保首季各項工作實(shí)現(xiàn)開門紅，確保20xx年全年各項目標(biāo)任務(wù)順當(dāng)完成！

自來水公司職工個人年度工作總結(jié)范文（通用7篇）5

光陰荏苒，轉(zhuǎn)瞬一年即將過去，回首20xx年來的工作，我在廠領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，根據(jù)公司的要求較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學(xué)習(xí)和與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的變更，現(xiàn)將一年來的工作狀況總結(jié)如下：

一、立足本職，做好各項工作

辦公室的`工作千頭萬緒有文書處理、報表核算、文件申報、會議支配、文體活動組織、培訓(xùn)安排制定和車輛管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù)，力求周全、精確，避開疏漏和差錯。

（一）仔細(xì)做好各種文書工作。

1、編寫20xx年、20xx年度工作總結(jié)，年初做好20xx年度各級評先工作。對我廠上半年經(jīng)營目標(biāo)狀況進(jìn)行分析，為各項目標(biāo)達(dá)標(biāo)出謀劃策，確保了我廠各項工作的順當(dāng)完成。

2、征求、收集、編寫、上報“勞保用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)”、《集體合同》、《工資集體協(xié)議書》、《水務(wù)管理制度》、《績效管理制度》等反饋看法。

3、每月上報全廠工作小結(jié)、內(nèi)部用水狀況、車輛行駛狀況，以及下月資金安排、工作支配等。內(nèi)部用水全年共1399桶（截止11月）。

4、全年會同辦公室其他同事編寫各類請示、報告67份。由本人主抓的新聞報道工作今年也呈現(xiàn)良好態(tài)勢，截至十一月份全廠有16名員工在《水務(wù)》上發(fā)表反映廠里生產(chǎn)動態(tài)、好人好事的文章33篇，圖片12幅；本人也發(fā)表各類文章10篇，圖片7幅。

5、從今年五月起先，參加對部門績效和員工績效考核，制定績效考核二級表單，編寫綜合績效季度工作報告。

6、編寫《x市城市供水三年發(fā)展規(guī)劃及20xx年遠(yuǎn)景目標(biāo)》、20xx年資金安排等。

（二）做好日常行政事務(wù)管理工作

1、全年接待各級領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查、慰問、訪談及來訪單位參觀xx余次。

2、定期聯(lián)系清運(yùn)廠區(qū)垃圾，全年共清運(yùn)垃圾x奔馬車，支出清運(yùn)費(fèi)x元。

3、組織員工填寫《水務(wù)》讀者問卷調(diào)查表xx份。

4、向x災(zāi)區(qū)捐款xx元，特別黨費(fèi)xx元，衣物xx件。

5、主動開展“水廠開放日”活動，編寫水廠解說詞，接待市育才小學(xué)學(xué)生參觀。

6、參與沖洗清水池工作，并做好后勤保障。

7、公司工會每月為員工過生日，負(fù)責(zé)填寫全廠員工生日賀卡，在員工生日當(dāng)天送到員工手中，并送去祝愿。

8、探望員工及家屬15人，參與員工及家屬紅白事13次。

（三）加強(qiáng)車輛管理，確保行駛平安。

全年大車行駛xx公里，小車行駛xx公里（截止x月份）。僅辦公室開出的派車單就近x張。這離不開司機(jī)的辛苦和任勞任怨，其中小車司機(jī)不僅負(fù)責(zé)本廠車輛的保養(yǎng)、檢驗和故障上報等工作，還要負(fù)責(zé)公司大客車的驗車、行駛。而大車司機(jī)不僅要保證車輛的行駛平安，而且一同參加修理工作。由于管理到位，全年未發(fā)生一起車輛平安事故。

（四）組織員工參與各種崗位培訓(xùn)和技術(shù)比武

1、為了提高員工整體素養(yǎng)，先后組織了調(diào)度、加藥工、凈水工等工種進(jìn)行崗位培訓(xùn)和技術(shù)比武。

2、組織員工參與x市機(jī)泵運(yùn)行工技術(shù)比武。

自來水廠個人總結(jié)4篇自來水廠個人總結(jié)4篇3、對泵站運(yùn)行人員進(jìn)行模擬倒閘操作競賽，通過競賽使運(yùn)行人員駕馭了倒閘程序的方法步驟，增加了在實(shí)際工作中的應(yīng)變實(shí)力。

4、為了使員工了解駕馭績效考核的目的和意義，制訂了績效管理培訓(xùn)方案，并為員工進(jìn)行培訓(xùn)講解。培訓(xùn)內(nèi)容包括：本崗位績效考評的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)；績效考核評分細(xì)則和說明。

二、水源管理，常抓不懈

因工作須要本人從x月份主抓水源地工作，我廠外線三個班組線長、面廣、工作地點(diǎn)分散、人員不易集中，給管理帶來一些難度。本人依據(jù)實(shí)際狀況從員工人身平安、設(shè)備平安、水質(zhì)平安等方面著手，迎難而上，解決了一些問題。同時在賠青、內(nèi)外協(xié)商方面積累了閱歷。

1、主動參加水源地賠青、協(xié)商工作，參加了井道路調(diào)整占地、養(yǎng)兔場旁邊管道漏水和一村民田地下管道滲水的協(xié)商談判。

2、每周一到兩次來到水源地班組，了解設(shè)備運(yùn)行狀況和駕馭員工思想動態(tài)。

3、每周對截滲井和七里營井群報警器測試一次，剛好發(fā)覺和維護(hù)故障報警器，確保供水設(shè)備設(shè)施平安運(yùn)行。

4、冬季來臨前對截滲井管道、閘門用草繩纏裹，防止設(shè)備被凍。

5、七里營查井組在夜間查井時公路上車輛較多，并且車速快，對員工人身平安造成威逼。我們購買了反光衣服，查井時穿在身上，保證了員工人身平安。

6、堅持報到制度，每天各值班人員按規(guī)定接班時向廠調(diào)度匯報到崗狀況。

三、創(chuàng)衛(wèi)工作，落到實(shí)處

在創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市活動中，制定了各種衛(wèi)生管理制度，張貼健康教化學(xué)問，在每個班組醒目位置懸掛禁煙標(biāo)記，編寫開展衛(wèi)生活動安排、總結(jié)。收集整理各種創(chuàng)衛(wèi)資料，并分門別類放置在19個檔案盒中，僅打印創(chuàng)衛(wèi)資料就1000余張。由于地表水源地是必檢單位，每天都呆在，將任務(wù)分解，責(zé)任到人，要求高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量地對待創(chuàng)衛(wèi)工作，不放過每個細(xì)微環(huán)節(jié)。比如：員工宿舍統(tǒng)一了被罩床單，并由當(dāng)過軍人的員工指導(dǎo)各班人員整理被褥，要求疊放的`像部隊中一樣整齊規(guī)范。另外派專人每天巡察大堤，拾撿雜物，勸阻外來人員進(jìn)入水源區(qū)域。同大家一起清理堤坡上的雜草，打撈清運(yùn)水面漂移物、水草約60汽車。經(jīng)過大家的努力順當(dāng)通過了創(chuàng)衛(wèi)驗收，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。

四、參與各種文體活動

1、組織員工排練舞蹈“感恩的心”、“電話情緣”，參與公司迎新春文藝匯演。為了選出高質(zhì)量的節(jié)目參與迎新春文藝匯演，將家中的dv、vcd和麥克風(fēng)拿到廠里用于排練，指出不足，找尋差距。

2、參與公司工會舉辦的“書法、攝影、保藏”藝術(shù)展覽。

3、參與公司周年司慶各種活動，向企業(yè)文化部選送近百張圖片，xx篇征文，xx條企業(yè)格言。我廠獲得征文暨企業(yè)文化格言組織獎，本人家屬主動參加獲得了征文二等獎。本人拍攝各類圖片近xx張，多次被公司采納于演講賽、圖片展、創(chuàng)衛(wèi)宣揚(yáng)頁、首席員工宣揚(yáng)等方面。

4、開展“八一建軍節(jié)”活動，組織復(fù)轉(zhuǎn)軍人參與釣魚競賽。

5、承辦其次屆“杯”籃球賽水廠賽區(qū)競賽和首屆員工運(yùn)動會乒乓球、拔河競賽及閉幕式，擔(dān)當(dāng)競賽總裁判，代表組委會宣讀競賽成果。主動參與各項活動，分別獲得“杯”籃球賽邀請賽冠軍和聯(lián)賽冠軍，并且在運(yùn)動會上獲得羽毛球競賽個人其次名的好成果。

6、公司成立水務(wù)籃球俱樂部，本人擔(dān)當(dāng)隊長，并編寫俱樂部章程和管理規(guī)定。

五、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)

1、為了提高自身素養(yǎng)，今年以來先后參與公司企業(yè)文化部組織的文宣員培訓(xùn)和企業(yè)文化建設(shè)講座。作為《企業(yè)文化手冊》項目組成員多次觀看學(xué)習(xí)余世維博士的《企業(yè)文化建設(shè)》和《贏在執(zhí)行力》講座，并會同項目組成員進(jìn)行探討。

2、多次參與績效管理、崗位設(shè)置和生產(chǎn)流程等方面訪談。

3、參與廠調(diào)度、凈水工和加藥工培訓(xùn)，熟知廠區(qū)閥門的分布和作用、加藥間電子秤的運(yùn)用方法，以及生產(chǎn)工藝流程、水處理概括和生產(chǎn)主要工藝參數(shù)等方面內(nèi)容。

4、今年11月份初參與了全國經(jīng)濟(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試—中級人力資源管理專業(yè)的考試，11月份中旬考取了汽車駕駛證，12月份申報了工程系列助理工程師。

六、不足之處

1、自身的學(xué)習(xí)抓的還不夠緊，業(yè)務(wù)技術(shù)素養(yǎng)有待于進(jìn)一步提高。

2、隨著工作重點(diǎn)的改變，需進(jìn)一步協(xié)調(diào)水源區(qū)域的工農(nóng)關(guān)系。

3、管理力度不夠，有膽怯 得罪人的思想。

七、下步工作準(zhǔn)備

1、增加創(chuàng)新意識、團(tuán)隊意識，使我廠雙文明建設(shè)再掀高潮。

2、學(xué)習(xí)各種專業(yè)技術(shù)學(xué)問，提高綜合素養(yǎng)。

3、主動增進(jìn)同引黃部門關(guān)系，提高原水利用率。

4、協(xié)調(diào)水源地工農(nóng)關(guān)系，確保原水平安正常供應(yīng)。

5、將加大水源地員工技術(shù)培訓(xùn)，包括對外線人員和廠修理人員進(jìn)行供水管線和供電線路的分布、位置培訓(xùn)；不停電倒閘操作培訓(xùn)等等。

20xx年，經(jīng)過努力取得了一些成果，但這離不開公司和廠領(lǐng)導(dǎo)為本人供應(yīng)呈現(xiàn)才能的舞臺，離不開同事們的大力支持，更離不開水廠團(tuán)結(jié)、和諧的良好氛圍。我為擁有這樣一個團(tuán)隊而驕傲，我將接著努力，與水務(wù)同甘苦共患難，一心一意維護(hù)公司利益，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，將自己的才能淋漓盡致地呈現(xiàn)在工作中。

自來水公司職工個人年度工作總結(jié)范文（通用7篇）6

20xx年，在上級主管部門及領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司做出了戰(zhàn)略性的發(fā)展。

一、以人為本，狠抓隊伍建設(shè)

為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，公司從接聽電話、文明用語等服務(wù)規(guī)范入手，采納自學(xué)、集中講解，以會代訓(xùn)等各種形式，主動組織職工仔細(xì)學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn)，要求各部門嚴(yán)格按服務(wù)規(guī)范開展工作。采納請進(jìn)來送出去的方法，先后對平安員、管道工、項目經(jīng)理、電工進(jìn)行了技術(shù)培訓(xùn)和復(fù)審培訓(xùn)，窗口部門的全部職工均通過了市供水處組織的創(chuàng)建文明城市學(xué)問考核，截止到目前共有xx人次參與了各種培訓(xùn)、考核，培訓(xùn)合格率和持證上崗率均為xx%。

二、管好用好新水廠，平安優(yōu)質(zhì)供好水

十萬噸新水廠一期工程xx年已順當(dāng)竣工，為確保新水廠按安排在xx年高峰供水前投入運(yùn)行，公司對新老水廠的交接運(yùn)行進(jìn)行了周密細(xì)致的支配，對操作人員進(jìn)行了前期培訓(xùn)，對凈水設(shè)施進(jìn)行了細(xì)心調(diào)試。新水廠出廠水經(jīng)衛(wèi)生部門檢測合格準(zhǔn)予入網(wǎng)，于xx月xx日正式對外供水。

新水廠投入運(yùn)行后，公司對新水廠的平安保供工作非常重視，凈水廠依據(jù)公司提出的“管好用好新水廠、平安優(yōu)質(zhì)供好水”的要求，狠抓內(nèi)部管理，做到常常巡察，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，嚴(yán)把水質(zhì)關(guān)。此外，公司還投入xx萬元對凈水廠、取水泵房及城區(qū)x個測壓點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時自動監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了視頻管理，剛好發(fā)覺和消退擔(dān)心全隱患，確保平安保供無事故。目前，新水廠運(yùn)行正常，最高日供水量已突破3萬噸，城區(qū)實(shí)現(xiàn)了恒壓供水，出廠水渾濁度始終保持在3左右，各項指標(biāo)均優(yōu)于國家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，全年水質(zhì)綜合合格率達(dá)99.4%。新水廠的剛好啟用為我縣的跨越式發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，整齊衛(wèi)生的花園式工廠受到了前來視察的人大、政協(xié)委員們的一樣好評。

三、抓重點(diǎn)，求突破，樹立為民服務(wù)新形象

由于房屋產(chǎn)權(quán)的改變、鄰里之間抄表難以及由于房屋產(chǎn)權(quán)部門對于總表內(nèi)的供水設(shè)施疏于管理而造成的總分表計量不符，使居民用戶對歷史形成的抄收方式產(chǎn)生了不滿，這是引發(fā)供水服務(wù)沖突的一個主要緣由。面對這個歷史遺留問題，公司從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向。

為真正做到為民解憂，為民辦實(shí)事，公司從xx加大了抄表到戶工作力度，通過發(fā)放社會服務(wù)卡、戶表改造調(diào)查問卷等形式，大力宣揚(yáng)抄表到戶改造。由于改造費(fèi)用的問題，用戶對戶表改造的主動性不高，公司曾與房改辦共同向縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交了對房改房三方擔(dān)當(dāng)改表費(fèi)用的`建議，因資金問題這個建議未能落實(shí)。

四、主動開展創(chuàng)建活動，推動精神文明建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)

為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，公司從接聽電話、文明用語等細(xì)微環(huán)節(jié)入手，制定了《窗口服務(wù)管理制度》，統(tǒng)一了工作服，為管線所配發(fā)了有“xx公司”標(biāo)識的黃帽子。投入x萬多元，對營業(yè)窗口的計算機(jī)進(jìn)行了升級，規(guī)范了公示內(nèi)容，向社會公開聘請了x名窗口服務(wù)人員。重新印制了“三來”服務(wù)信息單，嚴(yán)格實(shí)行用戶簽單制度；規(guī)范了投訴處理機(jī)制，使投訴處理有記錄、有調(diào)查、有處理、有回訪，形成閉環(huán)操作。為促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高，公司班子成員與有關(guān)部門一道，對抄表精確性、水表環(huán)境、窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行為期三天的突擊抽查。

通過各項制度的落實(shí)，員工服務(wù)看法、工作質(zhì)量有了根本的變更，窗口部門嚴(yán)格按承諾進(jìn)行服務(wù)，他們急用戶所急，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事務(wù)，受到用戶的確定，今年共收到用戶贈送的錦旗x面，表揚(yáng)信x封。

為仔細(xì)聽取社會各界對供水服務(wù)工作的建議和看法，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，公司先后于x月x日、x月x日邀請政協(xié)委員和部分用戶代表召開了戶表改造座談會、供水服務(wù)座談會。會上政協(xié)委員和部分用戶代表對戶表改造提出了很多建設(shè)性的看法，并對公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率賜予了表揚(yáng)。

五、存在問題

這一年我們雖然取得了肯定的成果，但同時我們應(yīng)醒悟地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)還有待進(jìn)一步提高；在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有肯定差距，創(chuàng)建“叫得響、站