物業(yè)保安年終總結(jié)工作匯報

物業(yè)保安年終總結(jié)工作匯報一、工作總結(jié)

（一）以人為本，提高保安隊伍整體素質(zhì)

保安服務(wù)是一項特殊的服務(wù)性工作，企業(yè)要不斷發(fā)展，關(guān)鍵是人員素質(zhì)的高低。為此，公司堅持“以人為本、服務(wù)至上”為工作理念，狠抓保安隊伍建設(shè)，不斷提高保安隊伍整體素質(zhì)。一是嚴(yán)把“進(jìn)人關(guān)”，在招聘人員方面，始終堅持用人所長，經(jīng)多方考察，全面考核，綜合素質(zhì)達(dá)標(biāo)者才予以錄用。二是加強保安職業(yè)培訓(xùn)，公司針對部隊退役士兵和地方青年為主要的培訓(xùn)對象，在培訓(xùn)內(nèi)容上，主要側(cè)重于崗位職責(zé)、職業(yè)道德、服務(wù)常識、業(yè)務(wù)技能、消防安全、法律法規(guī)等方面，做到理論聯(lián)系實際，務(wù)求實效。三是嚴(yán)格入職后的培訓(xùn)政審和定期考核，公司對每位新入職員工進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，做到有學(xué)習(xí)、有考核、有提高。四是實行工資與日常工作相掛鉤，從而提高了保安員的工作積極性。

（二）完善規(guī)章制度，提高安全管理質(zhì)量

為加快保安工作步入規(guī)范化、法制化軌道，在實際工作中做到有章可循、有法可依。為此，公司制定了各項規(guī)章制度以及安全相關(guān)制度，并不定期對各項目進(jìn)行檢查指導(dǎo)，及時查找管理上的漏洞，制止違規(guī)行為。同時，公司還與各項目簽訂了消防責(zé)任書，明確工作職責(zé)，確保消防安全。此外，公司還對保安員的著裝、服務(wù)形象進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范，制定了標(biāo)準(zhǔn)化的保安員形象。

（三）認(rèn)真落實各項安全防范措施

安全是保安工作的永恒主題，為確保小區(qū)安全無事故，公司狠抓內(nèi)部管理，加強對保安工作的監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)格執(zhí)行各項安全防范措施。一是加強對保安人員的監(jiān)督檢查力度，定期對各項目進(jìn)行檢查，對違規(guī)者進(jìn)行相應(yīng)的處罰；二是重視設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作；三是加強與公安機關(guān)的聯(lián)系，及時了解相關(guān)法律法規(guī)的更新情況；四是加強與各業(yè)主單位的溝通和聯(lián)系，及時收集業(yè)主意見和建議，提高服務(wù)質(zhì)量。

二、未來計劃

（一）加強培訓(xùn)教育力度

針對現(xiàn)有保安員隊伍整體素質(zhì)不高等問題，公司將進(jìn)一步加強培訓(xùn)教育力度，提高保安員的職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。一是加強職業(yè)道德教育，樹立正確的職業(yè)觀念；二是加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高保安員的消防安全、治安防范等方面的能力；三是加強法律法規(guī)培訓(xùn)，使保安員了解相關(guān)法律法規(guī)的內(nèi)容，做到知法守法。

（二）加強與業(yè)主單位的溝通協(xié)調(diào)

公司將進(jìn)一步加強與業(yè)主單位的溝通和協(xié)調(diào)工作，及時了解業(yè)主單位的需求和意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。同時，公司還將加強與公安機關(guān)等相關(guān)部門的聯(lián)系和協(xié)作，及時了解相關(guān)政策的更新和變化情況。

（三）加強設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作

公司將進(jìn)一步加強設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行和使用壽命。公司還將加強保安員的日常管理和考核工作，確保保安員隊伍的素質(zhì)和工作效率。

總之，公司將始終堅持以“以人為本、服務(wù)至上”為工作理念，不斷提高保安隊伍整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。公司還將積極落實各項安全防范措施，確保小區(qū)的安全穩(wěn)定和和諧發(fā)展。保安年終個人工作總結(jié)公司通過引進(jìn)新昌品牌管理，強化管理準(zhǔn)則，加強管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了園區(qū)業(yè)主好評，贏得了業(yè)主的信賴，受業(yè)主委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百次，由于接待工作完成得漂亮，受到了業(yè)主的贊賞。

在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下，項目部通過制定各項安全方案等項消防預(yù)案，貫徹落實防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項目經(jīng)理每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保園區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c監(jiān)控，在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實行嚴(yán)密布防，抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接損失數(shù)千元。由于完美時空園區(qū)、網(wǎng)絡(luò)會所和國際棟的安全管理出色，獲得了“北京市朝陽區(qū)社會治安綜合治理優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)”稱號。

通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo)，安保部將園區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項工作，進(jìn)行了不斷的完善。制定園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計劃，使園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運行而且延長使用年限。今年已對園區(qū)3656個光電探測器，進(jìn)行了專業(yè)性檢測，嚴(yán)格檢查消防設(shè)施設(shè)備，提前對煙感系統(tǒng)報警點不準(zhǔn)確進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。保障線路暢通、正常使用在規(guī)定時間內(nèi)把張藥鋪消防垛改造完畢。還對主要殿堂外的危險隱患加裝了自動噴淋報警裝置。并成功阻斷了11次大規(guī)模違章施工等好事信號。

按照項目年初制定的安全培訓(xùn)計劃，安保部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進(jìn)行32次專題培訓(xùn)，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。按照各月計劃對保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。

按照本年度計劃進(jìn)行對各部門員工培訓(xùn)。將培訓(xùn)計劃分解為五個方面進(jìn)行：一是由我部牽頭組織對各部門管理人員及禮貌禮節(jié)、儀容儀表等方面開展綜合培訓(xùn)；二是對保安隊的管理崗位培訓(xùn)；三是保安專業(yè)知識的培訓(xùn)；四是消防安全知識培訓(xùn)；五是員工思想意識的培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，我注重效果，重點培養(yǎng)員工工作中應(yīng)知應(yīng)會本領(lǐng)，培養(yǎng)員工的工作和自學(xué)能力。結(jié)合實際工作按照培訓(xùn)計劃開展工作，取得很好的效果。

在工作中進(jìn)行各項工作的總結(jié)及分析。安全部干部員工有崗位考核制度并做好記錄；并對工作的分析為下面給幾個點：一是管理方法的制定和流程和看法的分析；二是走動式管理；三是每天案例分析；四是差錯分析；五是各項工作表格的應(yīng)用和分析等。通過總結(jié)和分析對各方面工作的不足之處及需加強的工作進(jìn)行布置。

一年來在區(qū)消防局和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，各項管理工作落實到位，與專業(yè)管理人員的交流比較頻繁，加深了彼此的協(xié)調(diào)和理解。努力和保安隊其他干部員工建立良好的溝通和管理模式。一年來通過采取監(jiān)督、抓本源、重楷模等方法，逐步改變工作中出現(xiàn)的思想弊端和工作中的被動局面。用制度管好了群屬兩性，逐步改變了過去自由散漫無組織無目的性和勞民傷財?shù)默F(xiàn)象。在今后的工作中要對各項工作做到及時跟蹤和安排及落實檢查工作是否到位。讓各項工作能得到及時有效的整改和落實。

在實際工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗查找不足有創(chuàng)造性的工作方法還仍需領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可；

管理模式和方法較簡單缺乏在每項工作當(dāng)中的細(xì)致周密性；

部分員工的安全意識仍相對薄弱需要進(jìn)一步強化培訓(xùn)等。保安公司年終工作總結(jié)保安服務(wù)是一項特殊的服務(wù)性工作，企業(yè)要不斷發(fā)展和安全有序的運行，必須要求有一支高素質(zhì)的保安隊伍和相應(yīng)的物業(yè)管理水平。一年來，我們一是抓“以人為本”的培訓(xùn)。隊伍的建設(shè)，直接關(guān)系到醫(yī)院的整體形象和利益，也是保安服務(wù)中反映出的最突出的問題，一年來，我們狠抓保安隊伍的整體素質(zhì)的培訓(xùn)，開展了“保安職業(yè)生涯”規(guī)劃培訓(xùn)，加大了保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)和體能訓(xùn)練的力度，保證了保安隊伍培訓(xùn)的落實和質(zhì)量的提高。二是抓“人本管理”。在完善各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范了保安職業(yè)操守和獎懲機制。大力推廣隊員之間的“誠信、互動、分享”的培訓(xùn)理念，使隊員之間主動幫扶、相互協(xié)作的團(tuán)隊意識得到進(jìn)一步加強。三是抓“人文關(guān)懷”。從關(guān)心隊員家庭、生活、思想、興趣愛好等實際問題入手，幫助隊員解決后顧之憂，提高隊員“快樂工作，幸福生活”的意識。

為了充分發(fā)揮保安隊伍的整體形象和素質(zhì)，我們繼續(xù)貫徹以人為本的保安管理理念，以規(guī)范管理為突破口，保證醫(yī)院治安安全和有序。一是認(rèn)真做好保安隊伍的日常管理工作。針對保安隊伍的日常工作，我們著重加強了隊伍紀(jì)律、儀容儀表、崗容崗姿和日常值勤行為的規(guī)范。特別針對隊伍中個人素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，我們制定了相應(yīng)的獎懲機制，對不遵守管理規(guī)定，服務(wù)態(tài)度不好的隊員給予了相應(yīng)的處罰。同時對工作作風(fēng)扎實、表現(xiàn)突出的隊員進(jìn)行公開表彰和獎勵。通過一系列標(biāo)準(zhǔn)的實施，提高和激發(fā)了隊員的工作熱情和積極性。

二是加強巡邏執(zhí)勤力度。根據(jù)醫(yī)院的實際情況和需要，我們對各個區(qū)域的巡邏執(zhí)勤進(jìn)行了合理的安排和調(diào)整。在保證醫(yī)院正常秩序的前提下，增加了巡邏時間和次數(shù)，加大了對重點區(qū)域和時間段的控制力度。同時積極配合公安機關(guān)開展各項專項整治行動，保證了醫(yī)院及周邊環(huán)境的平安有序。

三是抓好消防安全工作。保安隊伍是醫(yī)院的治安主體，而消防安全則是保安服務(wù)的重要內(nèi)容之一。我們組織了專門的消防培訓(xùn)，使隊員了解和掌握消防安全的基本知識和技能。同時定期進(jìn)行消防設(shè)施的檢查和維護(hù)，確保其正常運行和使用安全。

雖然我們在過去的一年中取得了一些成績，但也存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：一是隊員的流動性較大，影響了隊伍的穩(wěn)定性和連續(xù)性；二是部分隊員的職業(yè)素質(zhì)還需進(jìn)一步提高；三是部分隊員的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度還需改進(jìn)。

針對這些問題，我們將采取以下措施進(jìn)行改進(jìn)：一是加強員工培訓(xùn)和激勵機制，提高員工的凝聚力和歸屬感；二是加強團(tuán)隊協(xié)作和溝通，建立良好的工作氛圍；三是加強對外宣傳和形象展示，提升醫(yī)院的整體形象。

一年來我們在保安服務(wù)工作中取得了一些成績，但也存在一些不足。在今后的工作中我們將繼續(xù)努力提高保安服務(wù)質(zhì)量和管理水平為醫(yī)院的平安穩(wěn)定做出更大的貢獻(xiàn)。公司年終總結(jié)匯報今天，我非常榮幸能夠在這里向大家匯報我們公司的年終總結(jié)。在過去的一年里，我們公司在各位同事的共同努力下，取得了一定的成績和進(jìn)展。在此，我想向大家表示衷心的感謝和誠摯的問候。

過去的一年，我們公司繼續(xù)秉持著“以人為本，創(chuàng)新發(fā)展”的理念，致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，不斷推進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在市場競爭激烈的環(huán)境下，我們通過團(tuán)隊的協(xié)作和技術(shù)的創(chuàng)新，實現(xiàn)了公司的穩(wěn)步發(fā)展。

銷售業(yè)績：今年公司銷售額達(dá)到了萬元，同比增長%。其中，產(chǎn)品銷售收入萬元，同比增長%。

利潤情況：公司今年實現(xiàn)凈利潤萬元，同比增長%。

市場拓展：我們進(jìn)一步拓展了市場，新開發(fā)了家客戶，同時與家重要客戶建立了更為緊密的合作關(guān)系。

產(chǎn)品研發(fā)：公司成功研發(fā)了新產(chǎn)品，并已經(jīng)推向市場。該產(chǎn)品的推出將為公司帶來新的增長點。

內(nèi)部管理：公司內(nèi)部管理體系得到了進(jìn)一步完善，流程更加優(yōu)化，提高了工作效率。

盡管公司在過去的一年里取得了一定的成績，但我們也意識到存在一些問題和挑戰(zhàn)。市場競爭日益激烈，我們需要進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，以保持競爭優(yōu)勢。公司內(nèi)部管理還需要不斷優(yōu)化，以提高工作效率和降低成本。我們需要加強人才培養(yǎng)和團(tuán)隊建設(shè)，以支持公司的長期發(fā)展。

為了應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)和機遇，我們已經(jīng)制定了詳細(xì)的計劃。我們將繼續(xù)加大研發(fā)投入，開發(fā)更多具有競爭力的產(chǎn)品。我們將進(jìn)一步拓展市場，擴(kuò)大客戶群體。同時，我們將加強內(nèi)部管理，提高工作效率和降低成本。我們將重視人才培養(yǎng)和團(tuán)隊建設(shè)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和團(tuán)隊合作能力。

在過去的一年里，我們在各位同事的共同努力下取得了一定的成績。在此，我想向大家表示衷心的感謝和誠摯的問候。我們也意識到存在一些問題和挑戰(zhàn)需要我們共同努力去解決。在未來的日子里，讓我們攜手共進(jìn)、再創(chuàng)輝煌！謝謝大家！保安經(jīng)理年終總結(jié)20年各項安全保衛(wèi)工作已圓滿落下帷幕，我們將滿懷信心、齊心協(xié)力地開創(chuàng)20年的新篇章。我部肩負(fù)著公寓各區(qū)域的治安、消防、物業(yè)秩序維護(hù)管理及公司財產(chǎn)、人生安全等多項工作任務(wù)，在這一年中，在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行分公司安全主管職責(zé)，堅持“管理就是服務(wù)，創(chuàng)新就是超越，穩(wěn)定才是發(fā)展”的理念，扎實有序地開展各項工作，除完成了公司下達(dá)的各項任務(wù)外，還圓滿完成了分公司安排的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)如下：

20年是公司發(fā)展壯大的一年，也是保安部各個方面逐步步入正規(guī)的一年。各種瑣碎事件繁多，為了更好地樹立分公司良好形象，在公共突發(fā)事件和接待任務(wù)中，部門全體鞏固已取得的成績，結(jié)合實際情況，確定了一下重點工作任務(wù)：

（一）從基礎(chǔ)入手，著力建設(shè)安全防范分點控制管理制度。

在小區(qū)安全防范方面，進(jìn)一步加強了對小區(qū)出入口的嚴(yán)格管理，認(rèn)真對內(nèi)部來訪人員進(jìn)行登記，并時刻敲警鐘，提要求，見主任；在公共突發(fā)事件中，當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)迅速上報及時下達(dá)、時刻、外出救援。一年來共處理公共突發(fā)事件起。

著眼優(yōu)質(zhì)服務(wù)、注重禮節(jié)禮貌，在日常生活中要求每位隊員不斷加強對服務(wù)意識的培養(yǎng)；真誠為業(yè)主服務(wù)。特別是在新的物業(yè)收費辦法實施過程中、在共用設(shè)施設(shè)備維修組織中，業(yè)主的需求，收集業(yè)主意見。一年來為業(yè)主接處警次；主動為業(yè)主看管自行車次；為業(yè)主端送開水次；高峰期主要領(lǐng)導(dǎo)到一線為業(yè)主解釋新舊收費制度過渡情況次；為業(yè)主開單元門次；為業(yè)主辦入住手續(xù)次、搬運物品次。

針對保安工作的特性，從站姿、走姿、坐姿方面進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)外加強了著裝統(tǒng)一，會操表演等內(nèi)容的訓(xùn)練。并每月進(jìn)行一次軍事化訓(xùn)練、使廣大隊員保持了良好的工作狀態(tài)。另外對員工提出了帶好頭，帶好隊、收好尾的要求。同時多次組織學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各項規(guī)定及公司臨時下發(fā)的各項文件內(nèi)容等。著重加強了部門內(nèi)崗位管理工作的系統(tǒng)性。按照公司要求及崗位實際需要開展工作。特別是在物業(yè)公司準(zhǔn)備創(chuàng)市優(yōu)前期條件及創(chuàng)“六化’標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求中針對公司準(zhǔn)備創(chuàng)六化要求按照公司實際組織開展了各項工作（如小區(qū)出入口新標(biāo)牌制作）。特別是保安部及保潔崗位所管理的物業(yè)公司準(zhǔn)備創(chuàng)六化標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)要求的個庫房工作中按照物業(yè)六化要求組織開展了各項工作（物品分類擺放）。同時加強了物業(yè)公司各項設(shè)施設(shè)備相關(guān)檔案的建立及完善工作。更加充實了物業(yè)公司檔案的實際性和可操作性。按照公司及物業(yè)六化要求組織開展了員工軍訓(xùn)工作及員工宿舍管理、物品擺放工作。通過一系列規(guī)范的物業(yè)管理工作及員工軍訓(xùn)工作的開展更加提高了員工的工作積極性和團(tuán)結(jié)向上的精神風(fēng)貌。得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的好評和贊揚。為公司樹立良好的形象做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

進(jìn)一步加強隊員的日常培訓(xùn)和日常管理，尤其是對新入職的員工的管理和培訓(xùn)上面還需改進(jìn)。制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃和考核辦法并認(rèn)真加以實施。

針對日常工作中存在的一些問題加以改進(jìn)。進(jìn)一步加強門衛(wèi)管理制度的落實和執(zhí)行情況；進(jìn)一步加強對小區(qū)出入口的管理力度；進(jìn)一步加強對小區(qū)公共區(qū)域的管理；進(jìn)一步改進(jìn)員工宿舍的管理方法。

進(jìn)一步了解掌握員工的思想動態(tài)和心理狀況。積極了解員工對部門及公司各項政策等實施看法及建議；積極了解員工對部門工作及其他方面的意見和建議；及時調(diào)整員工的工作心態(tài)和生活習(xí)慣使之積極投入到工作中去。

積極與員工溝通了解他們的生活狀況和身體狀況等等。及時為員工解決后顧之憂使之安心工作。

針對工作中存在的一些問題及日常工作中的不足加以改進(jìn)。進(jìn)一步加強各部門之間的協(xié)調(diào)工作能力；進(jìn)一步加強與業(yè)主的有效溝通；進(jìn)一步完善各項管理制度的有效實施和監(jiān)督力度；進(jìn)一步完善員工的培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)質(zhì)量；進(jìn)一步完善員工宿舍的管理制度和實施情況；進(jìn)一步加強保安員的日常管理（特別是儀容儀表、禮節(jié)禮貌等）；根據(jù)實際工作需要不斷完善物業(yè)公司的管理制度和管理程序并認(rèn)真加以落實；結(jié)合實際情況按照物業(yè)公司六化要求對保安部及保潔崗位的相關(guān)工作進(jìn)行規(guī)范和管理；積極提高員工的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性等；進(jìn)一步樹立和塑造保安部及相關(guān)崗位的良好形象。

進(jìn)一步加強保安部的日常管理力度（特別是儀容儀表禮節(jié)禮貌等）。保安公司年終總結(jié)報告隨著過去一年的結(jié)束，我們回顧了保安公司在過去一年中的工作，分析了我們的成績和不足，并以此為基礎(chǔ)展望未來。這份報告旨在回顧我們的工作，總結(jié)我們的經(jīng)驗，以幫助我們在新的一年中持續(xù)改進(jìn)，提高我們的服務(wù)質(zhì)量和效率。

在過去的一年中，我們成功完成了許多任務(wù)和項目。其中包括了提供安全服務(wù)、維護(hù)公司設(shè)施、處理緊急情況以及與其他部門協(xié)作等。我們努力提高員工的工作效率和質(zhì)量，確保了公司及其員工的安全。

我們在工作中展現(xiàn)了一些亮點。例如，我們在處理一起突發(fā)安全事件時表現(xiàn)出了快速、冷靜和專業(yè)，使得事件得到了有效控制。我們在改善員工安全意識方面也取得了一定的成果，通過定期的培訓(xùn)和宣傳活動，員工們的安全意識得到了提高。

在過去的一年中，我們也遇到了一些挑戰(zhàn)和困難。其中包括了一些安全事故的預(yù)防和處理問題。我們認(rèn)識到，我們需要提高我們的應(yīng)急處理能力，加強我們的風(fēng)險評估和預(yù)防措施。我們還需要提高我們的員工參與度，讓他們更好地理解并執(zhí)行公司的安全政策。

在新的一年中，我們將繼續(xù)致力于提高我們的服務(wù)質(zhì)量和效率。我們將加強我們的風(fēng)險管理，提高我們的應(yīng)急處理能力，并加強我們的員工培訓(xùn)和教育。我們希望通過這些努力，能夠更好地滿足公司的需求，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

回顧過去的一年，我們感到自豪和滿足。我們?nèi)〉昧艘恍┲匾某删?，同時也認(rèn)識到了一些需要改進(jìn)的地方。在新的一年中，我們將繼續(xù)努力，以提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足公司的需求。物業(yè)年終工作總結(jié)本年度物業(yè)年終工作總結(jié)主要包括以下幾方面：

完成各項日常管理工作，包括物業(yè)費收取、公共區(qū)域清潔、維修保養(yǎng)、安保巡邏等；

與業(yè)主委員會、業(yè)主及租戶保持良好溝通，解決相關(guān)問題及訴求；

協(xié)助其他部門完成相關(guān)工作，如社區(qū)活動組織、宣傳等；

物業(yè)費收取：根據(jù)年度預(yù)算，按期進(jìn)行物業(yè)費收取，確保公司營收穩(wěn)定。同時，針對業(yè)主提出的問題，及時調(diào)整收費策略，提高業(yè)主滿意度。

公共區(qū)域清潔：定期組織保潔員對公共區(qū)域進(jìn)行清潔，保持環(huán)境整潔、優(yōu)美。同時，增加巡查頻率，及時發(fā)現(xiàn)并處理問題，確保清潔質(zhì)量。

維修保養(yǎng)：對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行定期檢查，及時發(fā)現(xiàn)并處理問題。同時，做好維修保養(yǎng)記錄，提高設(shè)備的使用壽命和安全性。

安保巡邏：加強小區(qū)的安保巡邏工作，確保小區(qū)的安全。同時，及時處理業(yè)主的報警事件，保障業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。

與業(yè)主委員會、業(yè)主及租戶溝通：定期與業(yè)主委員會、業(yè)主及租戶保持溝通，了解他們的需求和意見，及時解決問題。同時，通過溝通協(xié)調(diào)，提高業(yè)主和租戶的滿意度。

協(xié)助其他部門完成相關(guān)工作：積極協(xié)助其他部門完成相關(guān)工作，如社區(qū)活動組織、宣傳等。同時，配合公司開展各項活動，提高公司的知名度和美譽度。

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)：