QC七大手法管理培訓資料完整

課程的主要內容1.簡介2.層別法(Stratification)3.查檢表(Checksheet)排列圖(Pareto

Diagram)魚骨圖(Casue

and

Effect

Diagram)散布圖(Scatter

Diagram)7.直方圖(Histogram)控制圖(Control

Chart)Q&A2

是日本人首先提出來的

是一種統(tǒng)計手法在品管中的應用

是發(fā)現(xiàn)與解決問題一種思想，方法以及工具b.品管七大手法的意義？

用事實與數據說話

全面預防

全因素、全過程的控制

依據PDCA循環(huán)突破狀予以改善

層層分解、重點管理a.什么是品管七大手法？1.簡介3c.

QC七大手法的構成：1.簡介42.層別法所謂層別法，就是把收集來的原始數據按照的一定的目的與要求加以分類整理，以便進行比較分析的一種方法。a.什么是層別法？52.層別法b.分層的原則？分層原則是使用同一層次內的數據波動（或意見差異）幅度盡可能小，而層與層之間差別盡可能大，否則都起不到歸類匯總的作用。c.層別法的用途？分層法的應用步驟：收集數據或意見根據目的不同選擇分層標志分層按層歸類5.畫分層歸類圖表常與其它統(tǒng)計方法結合起來應用它是一種非常重要的統(tǒng)計方法62.層別法這是一個專題，也是一種方法，許多英文的QC

7

Tools

培訓資料里，Graphs已經取代了層別法。d.圖表的選擇？72.層別法條形圖這么多的圖表，我到底如何選擇呢？折線圖柱形圖餅圖簇狀圖散點圖推移圖圓環(huán)圖直方圖8瀑布圖子彈圖面積圖曲面圖柏拉圖雷達圖甘特圖2.層別法93.查檢表a.什么是查檢表？

它是用來系統(tǒng)地收集資料（數字與非數字),確認事實并對資料進行粗略整理和分析的圖表。b.查檢表的使用目的？用于記錄用于調查用于日常管理1011c.查檢表的使用要點？3.查檢表目有何差異據的目的及方法

………

觀察事實，觀物要細心，客觀

收集胡數據應能獲得層次的情況

注意樣本取得之隨機性與代表性

觀察數據是否集中在某些項目查，檢各表項的目應用程序：1.確定收集資料的具體目的2.確定為達到目的所需收集的資料

明確檢查的責任者，并告訴其3.收確定集對資數料的據分析方法以及責任人4.編制用于記錄的表格5.通過收集和記錄某些資料來使用表格6.必要時，評審并修訂表格4.排列圖a.什么是排列圖？

根據所搜集之數據，按不良原因、不良狀況、不良發(fā)發(fā)生位置等不同區(qū)分標準，以尋求占最大比率之原因因，狀況或位置的一種圖形。12

排列圖又叫柏拉圖。它是將質量改進項目從最重要到知識鏈接：意大利經濟學家--Pareto美國質量管理學專家---朱蘭博士

3.80/20法則134.排列圖b.排列圖的用途？

找出影響產品質量的主要因素（主要問題）

識別質量改進的機會特別提示：1.應用時結合’魚‘’骨圖“，”對策表”。14c.從排列圖獲取的信息？4.排列圖

各項不良個數，缺陷數，損失金額等的數量占全體體的多少？

各分類項目的大小及其占有率是多少？

各分類項目的大小排列順序如何？

可以預想某項不良減少后的改善效果(會使總體不不良減少多少或者總體效益增加百分之多少)如何何？

可以確認不良對策或改善措施的效果。

可以觀察不良，缺陷等分類項目的變化。5.魚骨圖圖，，所所以以又又叫

一個問題的結果(特性)受到一些原因(要因)的影響響時，我們將這些原因(要因)加以整理，成為有相相互關系而且有條理的圖形，這個圖形稱為特性要要因圖，因果圖，由于形狀像魚的骨叫做魚骨圖。a.什么是魚骨圖？155.魚骨圖b.魚骨圖的類型？

結果分解型---其特點是沿著”為什么會發(fā)生這種結果”這一主題，進行層層剖析。

工序分類型---首先按工藝流程把各個工序作為影響產品質量的平行的主次原因找出來，然后把各個工序中影影響影響工序質量的原因查出來，再填寫在相應的工序中。

原因羅列型小貼士：1.5M1E與5W2H2.頭腦風暴（諸葛亮會）3.要因確定在末端的因素上，并并將它圈起來。16c.魚骨圖的應用范圍？5.魚骨圖

分析因果關系

表達因果關系

通過識別癥癥狀分分析原原因，，尋找找措施施，促促進問問題解決。先找到問題的根源,然后根除！17186.散布圖a.什么是散布圖？

散布圖是研究成對出現(xiàn)的兩組相關數據之間相關關系系的簡單圖示技術。在散布圖中，成對的數據形成點點子云，研究點子云的分布狀態(tài)便可推斷成對數據之之間的相關程度。

散布圖可Y

以用來發(fā)現(xiàn)、顯示和確認兩組相關數據之間間的相關程度，并確定其預期關系。X0196.散布圖b.散布圖的類型？

象限判斷法

相關系數判斷法c.散布圖的相關性判斷？

對照典型圖例判斷法相關的概念：完全相關關系相關關系不相關7.直方圖

直方圖是頻數直方圖的簡稱。它是用一系列寬度相等等、高度不等的長方形表示數據的圖。長方形的寬度度表示數據范圍的間隔，長方形的高度表示在給定間間隔內的數據數。a.什么是直方圖？207.直方圖b.直方圖的作用？了解品質分布的狀況，對品質狀況分析有極其重重要的參考價值；顯示波動的形態(tài)，知道其是否變異；較直觀地傳遞有關過程質量狀況的信息；研究過程能力或預測過程能力；制定產品的規(guī)格界限；求分配的平均值和標準值。21c.直方圖的形狀分析與判7斷.直？直方圖22d.與規(guī)范界限（公差）的7比.直較？方圖238.控制圖

控制圖是一種可在現(xiàn)場直接研究質量數據隨時間變化的統(tǒng)統(tǒng)計規(guī)律律的動態(tài)態(tài)方法。。a.什么是控制圖？Xbar圖R圖Control

Chart248.控制圖1.計量值控制圖a.平均值與全距控制圖(X-R

chart)b.平均值與標準差控制圖(X-σchart)c.中位值與全距控制圖(X-R

chart)d.單值控制圖(Xchart)e.最大值與最小值控制圖(L-Schart)2.計數值控制圖a.不良率控制圖(Pchart)b.不良數控制圖(Pnchart)c.缺點數控制圖(Cchart)d.單位缺點數控制圖(Uchart)

按控制圖用途分類1.解析用控制圖2.管制用控制圖b.控制圖的分類？

按數據性質分類術語解釋：計量值數據---連續(xù)型數據是可以連續(xù)取值的數據，可以用測量儀器具體測量出小數點一下的數值。如長度，溫度，壓力等計數值數據---離散型數據是不能連續(xù)取值，只能以個數計算的數值。如不合格品數，疵點數，缺陷數等2526c.控制圖的控制對象？8.控制圖

質量特性

質量指標d

.控工制藝圖參的數應用范圍？

診斷：評估過程的穩(wěn)定性。

控制：決定某過程何時需要調整，何時需要保持原原有狀態(tài)。

確認：確認某一過程的改進。SPC手冊里面描述的控制圖選用程產過程異異常：1）點子超超出或落落在控制制線2）控制界界線內的的點子排排列上；；不隨隨機：e.控制圖的判斷準則？8.控制圖1.點子沒有超出控制線（在控制線上的點子按出超出出處理），控制界限內的點子排列無缺陷，反映工序處于控制狀態(tài)，生產過程穩(wěn)定，不必采取措施。f.控制圖的八大判異準則？2.控制圖上的點子出現(xiàn)下列情形之一時，即判斷生產27f.控制圖的八大判異