科室護理年度工作總結(jié)

科室護理年度工作總結(jié)一、認真落實各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度

護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。堅持了查對制度：

1、要求士長參加總核對1～2次，并有記錄；

2、護理操作時要求三查七對；

3、堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。

二、加強護理人員法律意識

認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，讓護理人員意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。

三、加強繼續(xù)教育學習，努力提高護理人員業(yè)務素質(zhì)

在這一年中，我科室根據(jù)護理部的統(tǒng)一安排，結(jié)合科室的實際，有計劃的業(yè)務培訓。尤其是針對我科室的主干護理人員進行的規(guī)范化培訓和?？品斩Y儀培訓，并進行有針對性和實用性的相關(guān)業(yè)務培訓，以切實提高護理人員的崗位責任制和業(yè)務能力以及安全保護意識。具體如下：

1、重點學習了《護士長手冊》《神經(jīng)外科護理常規(guī)》《神經(jīng)外科疾病護理健康教育指導》等內(nèi)容。

2、對全科室病人開展一次全面的業(yè)務素質(zhì)培訓，對全科室危重病人進行一次病情及安全意識講座。這些有力的促進了護士在實際工作中的運用能力。

3、加強新護士的培訓與考核，根據(jù)工作情況開展了層級的專科培訓和實操考核。新入科護士進行科室系統(tǒng)化培訓，通過視頻教學、PPT演示、角色扮演等多種形式，讓新護士掌握?？浦R技能；另外根據(jù)科室需求還進行了心肺復蘇等急救技能的培訓與考核。

4、鼓勵科室護理人員參加醫(yī)院組織的職業(yè)英語培訓以及各種有助于提升業(yè)務能力的培訓。通過一年的努力，我科室全體護理人員均能較好的完成本職工作，使得患者能得到較好的照護，同時也有利于全體醫(yī)護人員的身心健康。

5、配合醫(yī)院做好“三基”理論考試及部分專科知識考核工作。

6、積極組織科室護理人員學習相關(guān)護理文書書寫規(guī)范和標準，加強了科室病例書寫的規(guī)范性。

7、認真組織開展我科室護理人員對病區(qū)十大安全目標內(nèi)容的學習與考核工作。

8、認真組織開展卒中患者跌倒/墜床風險評估工作。

9、認真組織開展卒中患者壓瘡風險評估工作。

10、認真組織開展卒中患者導管脫落風險評估工作。

11、認真組織開展卒中患者誤吸風險評估工作。

12、認真組織開展卒中患者感染風險評估工作。

13、認真組織開展卒中患者跌倒/墜床、壓瘡、導管脫落、誤吸、感染等風險防范措施的培訓工作。

14、認真組織開展卒中患者健康教育講座和部分操作技能的培訓工作。

15、認真組織開展全院護理人員關(guān)于“腦卒中患者體位”的培訓工作。

16、認真組織開展全院護理人員關(guān)于“腦卒中患者進食”的培訓工作。

17、認真組織開展全院護理人員關(guān)于“腦卒中患者沐浴”的培訓工作。

18、認真組織開展全院護理人員關(guān)于“腦卒中患者入廁”的培訓工作。

19、認真組織開展全院護理人員關(guān)于“腦卒中患者行走”的培訓工作。

20、認真組織開展全院護理人員關(guān)于“腦卒中患者康復訓練”的培訓工作。

21、認真組織開展全院護理人員關(guān)于“腦卒中患者跌倒/墜床風險評估”的培訓工作。

22、認真組織開展全院護理人員關(guān)于“腦卒中患者壓瘡風險評估”的培訓工作。護理主任年度工作總結(jié)作為護理主任，我在過去的一年中，全面負責本院的護理工作。在此，我想對過去一年的工作進行一個總結(jié)，以便我們可以更好地規(guī)劃未來的工作。

提升護理質(zhì)量：我們致力于提升護理質(zhì)量，推行精細化管理。通過優(yōu)化流程，提升護理人員的操作技能和服務意識，使得患者的滿意度有了顯著提高。

人員培訓與發(fā)展：我們進行了多次護理人員的培訓，提升他們的專業(yè)技能和服務理念。同時，我們也鼓勵他們進行自我發(fā)展，以更好地為患者服務。

安全管理：我們加強了護理工作的安全管理，通過定期的巡查和督導，有效降低了護理風險。

業(yè)務拓展：我們在原有業(yè)務的基礎(chǔ)上，進行了有益的嘗試和拓展，為患者提供了更多元化的服務。

盡管我們在過去的一年中取得了一些成績，但我們也面臨著一些問題和挑戰(zhàn)。隨著社會老齡化的加劇，我們需要面對日益增長的老年護理需求。我們需要進一步提升護理人員的專業(yè)素質(zhì)和技能水平，以適應不斷變化的醫(yī)療環(huán)境。我們還需要加強與患者的溝通，提高患者的滿意度。

深入研究并實施全面質(zhì)量管理：我們將繼續(xù)推行全面質(zhì)量管理，通過持續(xù)改進提升護理質(zhì)量。

加大人員培訓力度：我們將加大對護理人員的培訓力度，通過定期的培訓和研討會，提升他們的專業(yè)技能和服務水平。

加強安全管理：我們將進一步加強護理工作的安全管理，防范和降低護理風險。

拓展業(yè)務領(lǐng)域：我們將繼續(xù)探索新的業(yè)務領(lǐng)域，為患者提供更多元化的服務。

過去一年我們的工作取得了顯著的成果，但我們也明白仍有很多地方需要改進和提升。在未來的工作中，我們將繼續(xù)努力，以更好地服務患者和社會。護理護士年度工作總結(jié)護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1~2次，并有記錄；

（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。

認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。

堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。

堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。

堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學習護士長管理相關(guān)資料。

每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結(jié)束后，向全體護士進行了匯報。

繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。

分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。

繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。

每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、專科知識、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。

與授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識。

各科室每周晨間提問1~2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。

“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術(shù)操作比賽（無菌操作），并評選出了一等獎）、二等獎、三等獎分別給予了獎勵。

加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

堅持了護理業(yè)務查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務素質(zhì)的目的。

9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內(nèi)容為基礎(chǔ)護理與專科護理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。

全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。

嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度。

每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高危科室夏季如手術(shù)室、門診手術(shù)室，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。業(yè)務員年度工作總結(jié)熟練掌握了各種銷售技巧和話術(shù)，能夠更加自信地與客戶溝通交流。

提高了對產(chǎn)品的了解程度，能夠更加準確地解答客戶的問題。

學會了如何處理客戶投訴和異議，提高了解決問題的能力。

通過參加培訓和自學，提高了自己的銷售技巧和談判能力。

在銷售過程中，能夠靈活運用各種銷售技巧和話術(shù)，成功說服客戶下單。

通過與客戶建立良好的關(guān)系，成功開發(fā)了一些新客戶。

在處理客戶投訴和異議時，能夠迅速解決問題并獲得客戶的認可。

在團隊協(xié)作中，積極配合其他同事完成任務，共同完成銷售目標。

在銷售過程中，有時候過于急躁，需要更加耐心地與客戶溝通交流。

對產(chǎn)品的了解還不夠深入，需要更加深入地學習產(chǎn)品知識。

在處理客戶投訴和異議時，有時候缺乏足夠的耐心和細心，需要更加注重細節(jié)。

在團隊協(xié)作中，需要更加積極主動地與同事溝通協(xié)作，共同完成任務。

下一年度目標：萬銷售額、萬回款額、萬利潤額、家客戶開發(fā)數(shù)量、家客戶維護數(shù)量。

學習計劃：參加公司組織的培訓課程、自學相關(guān)銷售書籍和產(chǎn)品知識手冊等。

技能提升計劃：通過實踐和經(jīng)驗積累，不斷提高自己的銷售技巧和談判能力。

團隊協(xié)作計劃：積極與同事溝通協(xié)作，共同完成任務；同時也會主動分享自己的經(jīng)驗和技巧，幫助團隊成員提高能力。臨床科室年度工作計劃通過年度計劃的制定和實施，我們希望能夠達到以下目標：

提高醫(yī)療質(zhì)量：通過加強醫(yī)療團隊培訓、完善醫(yī)療流程和規(guī)范操作，提高臨床科室的醫(yī)療質(zhì)量和安全性。

提升患者滿意度：優(yōu)化服務流程，提高醫(yī)護人員的服務態(tài)度和溝通能力，減少醫(yī)患矛盾，提升患者滿意度。

增加經(jīng)濟效益：通過提高醫(yī)療質(zhì)量、提升患者滿意度，增加臨床科室的經(jīng)濟效益和可持續(xù)發(fā)展能力。

（1）定期進行醫(yī)療團隊培訓：每年至少進行兩次全員培訓，提高醫(yī)護人員的專業(yè)技能和醫(yī)療服務意識。

（2）完善醫(yī)療流程：制定并執(zhí)行臨床科室的醫(yī)療流程規(guī)范，確保醫(yī)療過程的安全性和有效性。

（3）規(guī)范操作：根據(jù)專業(yè)指南和規(guī)范，制定并執(zhí)行臨床科室的常見疾病診療規(guī)范，確保操作的規(guī)范性和安全性。

（1）服務流程優(yōu)化：簡化掛號、問診、檢查等流程，減少患者的等待時間和不便。

（2）醫(yī)護人員培訓：加強醫(yī)護人員的服務態(tài)度和溝通能力培訓，提高服務質(zhì)量。

（3）建立投訴處理機制：及時處理患者投訴，解決醫(yī)患矛盾，提高患者滿意度。

（1）增加病源：通過提高醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度，吸引更多患者前來就診。

（2）成本控制：通過優(yōu)化醫(yī)療流程、減少浪費等措施，降低醫(yī)療成本。

（3）增加收入：通過提高病源和成本控制，增加臨床科室的收入。

通過年度計劃的制定和實施，我們旨在提高醫(yī)療質(zhì)量、提升患者滿意度和增加經(jīng)濟效益。我們將采取一系列措施來實現(xiàn)這些目標，包括加強團隊培訓、優(yōu)化服務流程、建立投訴處理機制等。我們相信，在全體醫(yī)護人員的共同努力下，我們能夠?qū)崿F(xiàn)這些目標，為患者提供更好的醫(yī)療服務。醫(yī)務科年度工作總結(jié)隨著時間的推移，我們再次站在了年度工作的尾聲，回顧過去的一年，醫(yī)務科全體工作人員在醫(yī)院的領(lǐng)導下，以提升醫(yī)療服務質(zhì)量為核心目標，積極推進各項工作的開展。在此，我想向大家匯報一下本年度的工作情況。

提升醫(yī)療服務質(zhì)量：我們始終把提升醫(yī)療服務質(zhì)量作為工作的核心，通過優(yōu)化診療流程、加強醫(yī)療安全管理、提高醫(yī)療技術(shù)水平等措施，使醫(yī)療服務質(zhì)量得到了顯著提升。全年的病人滿意度調(diào)查顯示，病人對醫(yī)療服務的滿意度達到了90%以上。

推進醫(yī)療改革：根據(jù)國家醫(yī)療改革的政策，我們積極推進醫(yī)療改革，包括藥品集中采購、醫(yī)保支付方式改革等。這些改革措施的實施，有效地降低了患者的醫(yī)療費用，提高了醫(yī)療服務的效率。

疫情防控工作：面對疫情的挑戰(zhàn)，我們嚴格執(zhí)行國家的防控政策，認真做好發(fā)熱門診、隔離病房等工作，確保了醫(yī)院的安全和穩(wěn)定。同時，我們還積極參與社區(qū)防控工作，為疫情防控做出了積極貢獻。

學科建設(shè)與發(fā)展：我們重視學科建設(shè)與發(fā)展，通過引進高層次人才、加強人才培養(yǎng)、開展科研合作等措施，推動了學科的發(fā)展。本年度，我院的科研成果獲得了多項省級和國家級獎勵。

公益事業(yè)：我們積極參與公益事業(yè)，開展了多項公益活動，如義診、健康講座、免費體檢等。這些活動不僅提高了公眾的健康意識，也展現(xiàn)了醫(yī)務工作者的良好形象。

盡管我們在過去的一年取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足。在醫(yī)療安全管理方面仍有待加強，需要進一步提高醫(yī)務人員的安全意識。學科發(fā)展不平衡的問題仍未得到有效解決，需要進一步優(yōu)化學科布局和資源配置。在疫情防控方面，還需要繼續(xù)加強防控措施的落實和宣傳教育。

針對存在的問題和不足，我們將采取以下措施：

繼續(xù)加強醫(yī)療安全管理：通過舉辦醫(yī)療安全培訓、開展醫(yī)療質(zhì)量檢查等活動，提高醫(yī)務人員的安全意識，確保醫(yī)療服務的安全性和可靠性。

優(yōu)化學科布局和資源配置：通過調(diào)研和評估，進一步優(yōu)化學科布局和資源配置，推動學科的均衡發(fā)展。同時，我們還將在人才引進和培養(yǎng)方面加大力度，為學科建設(shè)提供有力支持。

強化疫情防控措施的落實和宣傳教育：根據(jù)疫情形勢的變化，及時調(diào)整防控措施，加強宣傳教育，提高公眾的防控意識和能力。同時，我們還將積極參與疫情防控工作，為疫情防控做出更大的貢獻。

深化醫(yī)療改革：繼續(xù)深化醫(yī)療改革，包括推進醫(yī)保支付方式改革、實施藥品集中采購等措施，進一步提高醫(yī)療服務的效率和質(zhì)量。

加強與社會的溝通與合作：通過開展公益活動、加強與社會各界的溝通與合作等方式，提高公眾對醫(yī)務工作的認識和理解，營造良好的社會氛圍。

醫(yī)務科全體工作人員將繼續(xù)努力工作，以提升醫(yī)療服務質(zhì)量為核心目標，積極推進各項工作的開展。我們相信在醫(yī)院的領(lǐng)導下和全體醫(yī)務工作者的共同努力下，我們一定能夠為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務！醫(yī)院科室年終工作總結(jié)時光如水，匆匆