中高層人員績(jī)效考核制度

中高層人員績(jī)效考核制度

制受控狀態(tài)

中高層人員績(jī)效考核制度

度編號(hào)

執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門

第1章總則

第1條目的

為全面客觀地考企業(yè)中高層管理人員的績(jī)效，提高企業(yè)的管理水平，全面貫徹落實(shí)企業(yè)的戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)

目標(biāo)，特制定本制度。

第2條適用對(duì)象

部門經(jīng)理及以上人員，但總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理等人員不包括在內(nèi)。

第2章考核實(shí)施主體

此次績(jī)效考核工作由總經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，人力資源部組織其具體實(shí)施工作，相關(guān)人員給予配合和支

持。在考核工作中其各自的職責(zé)如下所示。

第3條企業(yè)高層人員職責(zé)

(1)審核企業(yè)的績(jī)效考核實(shí)施辦法

(2)對(duì)下屬的工作績(jī)效與工作能力進(jìn)行考核

(3)審定企業(yè)各部門經(jīng)理年度考核結(jié)果

(4)對(duì)考核工作中的重大事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)調(diào)

第4條各部門經(jīng)理職責(zé)

對(duì)工作聯(lián)系密切的相關(guān)職能部門經(jīng)理進(jìn)行部分內(nèi)容的考核。

第5條人力資源部職責(zé)

(1)制定企業(yè)績(jī)效考核實(shí)施制度

(2)對(duì)相關(guān)人員績(jī)效考核工作進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)

(3)匯總績(jī)效考核結(jié)果

(4)對(duì)考核對(duì)象的工作任務(wù)完成情況、考勤情況等進(jìn)行考核

第3章考核實(shí)施

第6條考核頻率

(1)對(duì)部門經(jīng)理的考核，根據(jù)實(shí)際工作的需要，分為季度考核、半年度考核、年度考核三種。

(2)各職能總監(jiān)以半年為考核期，即從1月?6月、7月?12月分兩次進(jìn)行考核。

第7條考核內(nèi)容

(1)對(duì)高層管理人員的考核

①財(cái)務(wù)指標(biāo)，是指企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃確定的當(dāng)年度通過改善活動(dòng)實(shí)施而需達(dá)到的各類量化的財(cái)務(wù)指標(biāo),

如銷售收入、利潤(rùn)、財(cái)務(wù)費(fèi)用、制造費(fèi)用等。

②客戶滿意度指標(biāo)，主要包括客戶滿意度、客戶投訴率、客戶投訴解決率等。

③管理改進(jìn)指標(biāo)，是指企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃確定的當(dāng)年度企業(yè)及分解到各職能部門、個(gè)人的管理改善活

動(dòng)及其應(yīng)達(dá)到的階段性成果指標(biāo)。

④學(xué)習(xí)發(fā)展類指標(biāo)。企業(yè)高層管理人員需制定每個(gè)考核期內(nèi)對(duì)下屬員工的培訓(xùn)活動(dòng)計(jì)劃，及需達(dá)成的

階段目標(biāo)，以此作為當(dāng)期的考核指標(biāo)。

⑤管理要項(xiàng)指標(biāo)，是反映企業(yè)內(nèi)部管理狀況的指標(biāo)，主要由完成的時(shí)間進(jìn)度及是否達(dá)到預(yù)期效果來進(jìn)

行評(píng)價(jià)。

（2）對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)人員考核

對(duì)中層管理人員的考核，主要采取360度考核法。

①上級(jí)考核（占45%）,主要對(duì)其工作績(jī)效與工作能力進(jìn)行評(píng)定。

②同級(jí)互評(píng)（占30%）,主要是對(duì)其合作性、服務(wù)性等方面進(jìn)行考核。

③下屬考評(píng)（占20%）,主要是對(duì)其管理方面做出評(píng)價(jià)，如培養(yǎng)下屬的能力、領(lǐng)導(dǎo)能力等方面。

④自我評(píng)估（占5%）,主要采取述職報(bào)告的形式進(jìn)行。

第4章考核結(jié)果劃分

根據(jù)員工的考核結(jié)果，將其劃分為如下表所示的五個(gè)等級(jí)。

考核等級(jí)劃分

等級(jí)考核得分說明

理解并貫徹企業(yè)的有關(guān)方針和決策，工作盡職盡責(zé)，能帶領(lǐng)本部門出色地完成

A-優(yōu)90?100

企業(yè)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

能理解并貫徹企業(yè)的有關(guān)方針和決策，工作積極努力，熟悉業(yè)務(wù)；有一定的領(lǐng)

B-好70?89導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力，部門工作得力，員工較為團(tuán)結(jié)、融洽，基本能完成企業(yè)下

達(dá)的工作任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

僅能完成工作任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，但領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力不強(qiáng)，開拓進(jìn)取精神不

c-i般60?69

夠，不能充分調(diào)動(dòng)部門員工的積極性

D-不稱不能完成企業(yè)規(guī)定的工作任務(wù)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和方針政策理解貫

60分以下

職徹不力，領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力較差，部門員工安排不當(dāng)，部門工作不力

第5章績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用

第8條績(jī)效考評(píng)結(jié)果應(yīng)與其他人力資源管理制度聯(lián)系起來?？?jī)效評(píng)估結(jié)果主要運(yùn)用于股權(quán)激勵(lì)、薪

資調(diào)整、職位調(diào)整、能力提升計(jì)劃等方面。

第6章附則

第9條本制度由企業(yè)人力資源部制定報(bào)總經(jīng)理審批后實(shí)施，修改時(shí)亦同。

第10條本制度自XXXX年XX月XX日起執(zhí)行。

編制日期審核日期審核部門修改日期

基層人員績(jī)效考核制度

制受控狀態(tài)

基層人員績(jī)效考核制度

度編號(hào)

執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門

第1章總則

第1條目的

通過對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)、工作能力及工作態(tài)度進(jìn)行客觀、公正的評(píng)價(jià)，促使員工不斷改善工作績(jī)效,

提高自身能力，從而提高企業(yè)的整體運(yùn)行效率。

第2條適用對(duì)象

本制度適用于從事非領(lǐng)導(dǎo)崗位的基層員工，但考評(píng)期內(nèi)累計(jì)不到崗超過三個(gè)月(包括請(qǐng)假與其他原因

缺崗)的員工不參與年度考核。

第3條考核原則

(1)公平公開原則

人事考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、考評(píng)程序和考評(píng)責(zé)任都應(yīng)當(dāng)有明確的規(guī)定且對(duì)企業(yè)內(nèi)部全體員工公開。

(2)定期化與制度化

績(jī)效考核既是對(duì)員工工作情況的過去和現(xiàn)在的考察，也是對(duì)他們未來工作行為進(jìn)行預(yù)測(cè)，將員工績(jī)效

考核定期化、制度化，有助于全面了解員工潛能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)組織中的問題，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

(3)定量化與定性化相結(jié)合定性

班組長(zhǎng)考核指標(biāo)分為定性化與定量化兩種，并分別賦予不同的權(quán)重。

(4)溝通與反饋

考核評(píng)價(jià)結(jié)束后，人力資源部或各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)與被考核者進(jìn)行溝通，將考評(píng)結(jié)果告知被考核者。

第4條考核實(shí)施部門

人力資源部門組織并指導(dǎo)員工的考核實(shí)施工作，按照企業(yè)要求各部門負(fù)責(zé)人對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估。

第2章績(jī)效考核內(nèi)容

第5條工作成績(jī)。主要考核員工實(shí)際完成的工作成果包括工作質(zhì)量、工作數(shù)量、工作效益等。不同

的工作崗位，其考核的重點(diǎn)是有所不同的。開發(fā)類重點(diǎn)考評(píng)項(xiàng)口進(jìn)度與質(zhì)量，營(yíng)銷類重點(diǎn)考評(píng)銷售額及市

場(chǎng)潛力，事務(wù)類則重點(diǎn)考評(píng)日常工作的數(shù)量和質(zhì)量等。

第6條工作能力。根據(jù)本人實(shí)際完成的工作成果及各方面的綜合素質(zhì)來評(píng)價(jià)本人的工作技能、水平。

如專業(yè)知識(shí)掌握程度、業(yè)務(wù)能力、創(chuàng)新能力等。

第7條工作態(tài)度。主要是對(duì)員工平時(shí)的工作表現(xiàn)予以評(píng)價(jià)，包括協(xié)調(diào)性、主動(dòng)性、責(zé)任感等。

第3章績(jī)效考核實(shí)施

第8條考核頻率

根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要，將對(duì)基層員工的考核分為月度考核、季度考核、年度考核三種。

(1)根據(jù)崗位的需要，分別對(duì)員工實(shí)施月度考核或季度考核，其實(shí)施時(shí)間分別是下一個(gè)月的X?X日、

下一個(gè)季度的X?X日。

(2)所有員工都應(yīng)接受企業(yè)對(duì)其實(shí)施的年度考核，考核實(shí)施時(shí)間?般為下一年度的X?X日。

第9條設(shè)定考核指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)前期制訂的績(jī)效計(jì)劃及職位說明書等文件，分別制定各崗位的考核指標(biāo)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及考核項(xiàng)的分

值等內(nèi)容。

第10條考核實(shí)施

(1)考核者依據(jù)制定的考核指標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被考核者的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面進(jìn)

行評(píng)估，并根據(jù)考核結(jié)果確定其表現(xiàn)等級(jí)。

(2)績(jī)效考核者要熟悉績(jī)效考核流程及考核制度，熟練使用相關(guān)考核工具，做到與被考核者的及時(shí)溝

通與反餓，客觀公正的完成考評(píng)工作。

第11條其他說明

(1)有下列事跡之一者，根據(jù)其事由、動(dòng)機(jī)、影響程度報(bào)請(qǐng)升級(jí)、記大功、記功、嘉獎(jiǎng)、晉級(jí)及獎(jiǎng)勵(lì),

并記入考績(jī)記錄。

①對(duì)本企業(yè)業(yè)務(wù)或技術(shù)上有特殊貢獻(xiàn)，并經(jīng)采用而獲顯著績(jī)效者。

②遇有特殊危急事故，冒險(xiǎn)搶救，保全本企業(yè)重大利益者。

③對(duì)有危害本企品產(chǎn)品或設(shè)備的意圖，能防患于未然，并妥為防護(hù)消滅，因而避免損害者。

(2)有下列行為之一者，視其情節(jié)輕重程度，報(bào)請(qǐng)免職、記大過、記過、申誡、降級(jí)等處罰，并記入

考績(jī)記錄。

①行為不檢、屢教不改或破壞紀(jì)律情節(jié)重大者。

②遇特殊危急事變，畏難逃避或救護(hù)失時(shí)，導(dǎo)致本企業(yè)或公眾蒙受重大損害者。

③對(duì)可預(yù)見的災(zāi)害疏于覺察或臨時(shí)急救措施失當(dāng)，導(dǎo)致本企業(yè)遭受不必要的損害者。

④覺察到對(duì)本企業(yè)的重大危害，因徇私不顧或隱匿不報(bào)，因而怠誤時(shí)機(jī)致本企業(yè)遭受損害者。

第4章績(jī)效考核面談

第12條績(jī)效面談應(yīng)由被考核者的直接上級(jí)與被考核者單獨(dú)進(jìn)行，人力資源部工作人員根據(jù)需要可選

擇地參與。

第13條如果被考核者認(rèn)為考核結(jié)果不公正與考核者溝通無效，并確有證據(jù)證明的情況下可以啟動(dòng)考

核結(jié)果申程序?？己私Y(jié)果申訴一般有兩個(gè)途徑：一是越級(jí)向考核者上級(jí)反映情況；二是通過人力資源部反

映。人力資源部在接到員工考核申訴后的X個(gè)工作日內(nèi)給予解決。

第5章考核結(jié)果劃分

第14條根據(jù)員工的考核結(jié)果，將其劃分為如下表所示的5個(gè)等級(jí)。

考核結(jié)果等級(jí)劃分

等級(jí)考核得分說明

A-優(yōu)秀90?100各項(xiàng)工作完成出色，成績(jī)顯著

B-良80?89積極主動(dòng)地完成各項(xiàng)工作，并取得較好的成效

5好70?79能較好地履行工作職責(zé)，完成本職工作

D-合格60?69