學(xué)校物業(yè)管理方案模板

物業(yè)(管理方案物業(yè)(管理方案第一章服務(wù)工作目的的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境，是對(duì)我們物業(yè)管理工作的基本規(guī)定。3、精神需求隨著生活水平的不斷提高，除“衣、食、住、行”之外，師生對(duì)住宅的人文環(huán)境的規(guī)定也越來(lái)越高，因此，人們更多的是盼望感受到一種抱負(fù)的精神環(huán)境和文化大氛圍。全面導(dǎo)入環(huán)保文化概念，通過(guò)開(kāi)展環(huán)保主題文化活動(dòng)、懸掛環(huán)保標(biāo)訓(xùn)、使用環(huán)保性服務(wù)用品等措施，宣傳環(huán)保知識(shí)，引導(dǎo)在“湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)?！钡膸熒?師生)注重環(huán)保事業(yè)，積極行動(dòng)，從自我做起，愛(ài)惜環(huán)境，共同營(yíng)造整潔、舒服的工作和生活環(huán)境序號(hào)指標(biāo)名稱(chēng)國(guó)標(biāo)管理指標(biāo)管理采用的重要措施1綠化完好率98%以上1.實(shí)行全員管理，每一位員工均有責(zé)任對(duì)環(huán)境進(jìn)行保護(hù)，積極開(kāi)展宣傳工作，人人有義務(wù)對(duì)損壞綠化的行為進(jìn)行制止，并認(rèn)真聽(tīng)取師生意見(jiàn)，接受師生監(jiān)督。2.嚴(yán)格審核綠化工作籌劃，內(nèi)容涉及時(shí)間規(guī)定和質(zhì)量原則。3.根據(jù)多種植物的生長(zhǎng)特性，制定科學(xué)的平常養(yǎng)護(hù)、維護(hù)籌劃，并結(jié)合實(shí)際狀況認(rèn)真實(shí)行；根據(jù)周邊的環(huán)境和人文特點(diǎn)修剪具有藝術(shù)性的4.每周對(duì)綠化工作完畢狀況、工作質(zhì)量進(jìn)行檢查、考核。2保潔率98%以上1.采用合理、科學(xué)的作業(yè)方式，給師生營(yíng)造一種良好的工作環(huán)境。2.垃圾分類(lèi)解決，日產(chǎn)日清，封閉轉(zhuǎn)運(yùn)，杜絕二次污染。4.杜絕亂張貼現(xiàn)象。5.管理人員每日巡視檢查衛(wèi)生保潔質(zhì)量狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。3治安案01.充足運(yùn)用閉路監(jiān)控等智能化系統(tǒng)并執(zhí)行24小時(shí)秩序維護(hù)巡邏制度，實(shí)行固定崗、巡邏崗、智能控制中心交叉結(jié)合的立體防備，做到人防、技防、物防相結(jié)合。2.成立應(yīng)急小分隊(duì)，解決應(yīng)急事件。3.建立湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)校施工人員檔湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)校的施工人員，規(guī)定掛工作牌，并經(jīng)查驗(yàn)方可放行。4.貫徹秩序維護(hù)崗位職責(zé)，明確責(zé)任區(qū)域。5.對(duì)秩序維護(hù)人員實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，加強(qiáng)對(duì)秩序維護(hù)人員的培訓(xùn)和考核。6.對(duì)秩序維護(hù)人員工作進(jìn)行嚴(yán)格檢查。4火災(zāi)發(fā)生率0如下01.實(shí)行全員義務(wù)消防員制度，根據(jù)湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)校的實(shí)際狀況制定消防應(yīng)急作戰(zhàn)方案，定期舉辦消防演習(xí)，開(kāi)展消防知識(shí)和法規(guī)的宣教。2.實(shí)行24小時(shí)消防值班制度。3.消防工作責(zé)任到人，平常巡邏與定期檢查相結(jié)合。4.裝修、動(dòng)火作業(yè)實(shí)行嚴(yán)格的申報(bào)、審批制度，并進(jìn)行跟蹤、巡邏管理。5.充足運(yùn)用火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的自動(dòng)探測(cè)、自動(dòng)聯(lián)動(dòng)消防設(shè)備等功能，杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生。6.消防管理人員所有持證上崗，純熟掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用措施。5投訴率如下0.5‰如下1.以"師生至上、優(yōu)質(zhì)高效"為服務(wù)準(zhǔn)則，竭誠(chéng)為師生提供一流的服務(wù)2.加強(qiáng)與師生的溝通，理解師生的愿望和規(guī)定，滿(mǎn)足師生的需求。3.設(shè)立24小時(shí)投訴電話和服務(wù)網(wǎng)站。4.接到投訴，及時(shí)記錄并解決，同步建立檔案，跟蹤解決成果。投訴以上6管理人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)合格率精編科學(xué)、先進(jìn)、實(shí)用的培訓(xùn)教材，選派教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的教員，對(duì)員工進(jìn)行入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)和定期的培訓(xùn)。7物業(yè)管理服務(wù)95%以上1.每半年做一次師生意見(jiàn)調(diào)查，將征詢(xún)到的信息進(jìn)行記錄分析，及時(shí)糾正和采用避免措施，并將解決成果予以發(fā)布。2.服務(wù)中心主任每周主持召動(dòng)工作例會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高服務(wù)水平。8違章1.嚴(yán)格執(zhí)行巡視檢查制度，及時(shí)糾正和制止多種違章行為。2.運(yùn)用停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行有效監(jiān)3.通過(guò)師生手冊(cè)、宣傳欄等，加強(qiáng)對(duì)有關(guān)規(guī)章制度的宣傳，以獲得師生理解和支持，從而避免和杜絕違章的發(fā)生。4.實(shí)行違章解決跟蹤制，對(duì)違章事件及時(shí)解決，解決后記錄歸檔備查。10、樹(shù)立"服務(wù)第一、師生至上"的思想，做好精3、制定部署秩序維護(hù)的工作籌劃，及時(shí)向主任報(bào)告工作狀況，負(fù)責(zé)對(duì)秩序維護(hù)員5、對(duì)區(qū)內(nèi)發(fā)生事故親自組織調(diào)查解決，受理有關(guān)安全管理工作的投訴；6、不斷巡邏，督促各崗哨，及時(shí)糾正違章違紀(jì)狀況，對(duì)秩序維護(hù)進(jìn)行平常業(yè)務(wù)培7、準(zhǔn)時(shí)、按質(zhì)、按量完畢主任布置的各項(xiàng)工作，以及臨時(shí)交辦的其他任務(wù)?！裰刃蚓S護(hù)門(mén)衛(wèi)(秩序維護(hù)員)崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)對(duì)“學(xué)?！钡某鋈胫刃蜻M(jìn)行管理；3、統(tǒng)一著裝、佩戴工牌，姿態(tài)端正，工作時(shí)間不容許吸煙或吃零食；4、對(duì)進(jìn)入校區(qū)的來(lái)訪人員，按規(guī)定程序辦理來(lái)訪手續(xù)，指引來(lái)訪人員按規(guī)定路線行5、堅(jiān)守崗位，服從統(tǒng)一調(diào)度，不隨意換崗，玩忽職守；6、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即解決，并告知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；7、積極參與學(xué)習(xí)，精通本崗位的業(yè)務(wù)，每半年進(jìn)行一次全面考核；8、完畢上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。●保潔主管工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)社區(qū)各個(gè)棟位保潔工作的全面管理；2、制定學(xué)校月度保潔工作籌劃、消殺籌劃；3、對(duì)各個(gè)保潔員的工作每日進(jìn)行檢查、指引，并做好相應(yīng)的記錄；4、及時(shí)向報(bào)告保潔工作，完畢主任交辦的其她工作?！癖崋T崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)清潔范疇內(nèi)的清潔工作，保證達(dá)到清潔質(zhì)量原則；3、完畢上級(jí)交辦的其她任務(wù)。第二章衛(wèi)生保潔管理1花崗石、大理石地面一次，垃圾隨臟隨掃。痰漬，地面明潔如鏡、光亮如新2一般地面每天拖地二次，每月清洗一次，垃圾隨臟隨掃。無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)污跡、無(wú)痰跡，保持干凈、現(xiàn)本色。3天花板每天擦拭(2米內(nèi)),每月全面刮洗一次線干凈，無(wú)“牛皮癬”。4瓷磚內(nèi)墻面每天(2米內(nèi))抹塵一次，每月全面刮洗一次光亮、無(wú)塵、無(wú)污漬5窗戶(hù)、門(mén)門(mén)頁(yè)門(mén)洞、窗框、窗槽每天抹塵一次，玻璃內(nèi)側(cè)面每周刮洗一次，玻璃外側(cè)面每月清洗一次玻璃明亮，門(mén)頁(yè)門(mén)洞、窗框、窗槽無(wú)灰塵、無(wú)雜物，窗簾整潔、無(wú)污漬。6玻璃門(mén)、窗玻璃臺(tái)、玻隨時(shí)保潔、清抹，每周用清潔劑清洗一次保持通透明亮、干凈，無(wú)水跡、無(wú)手印、無(wú)污點(diǎn)，門(mén)上貼物保持整7各類(lèi)鏡面隨時(shí)保潔、清抹，每周用清潔劑清洗一次干凈、光亮，無(wú)任何污跡、塵跡8每天拖樓梯踏步一次，抹扶手一次臺(tái)階無(wú)雜物、污漬、水漬，樓道護(hù)手無(wú)塵，及時(shí)清除亂堆放物品。9天花板、墻燈、燈具每周清抹一次，每月用清潔劑抹一次無(wú)灰塵、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)"牛皮癬。"各層電梯前室地面、墻壁地面每天清拖二次，每月清洗一次，墻面每天擦拭(2米內(nèi)),每月全面刮洗一次無(wú)灰塵、無(wú)污漬，樓梯口雜物箱整每天用玻璃清潔劑清刮一次，隨時(shí)清抹保潔無(wú)水漬、無(wú)污跡、無(wú)手印大、小便器每天清洗、消毒三次，發(fā)現(xiàn)水銹及時(shí)用除銹劑清除無(wú)異味，無(wú)垢、無(wú)水銹、無(wú)紙屑、無(wú)雜物，保持瓷器的明潔光亮、洗手臺(tái)面無(wú)積水、無(wú)污漬衛(wèi)生間門(mén)、隔斷板、地面每天抹塵一次，每周清除污漬一次，地面每周沖洗一次，垃圾隨時(shí)清除干凈無(wú)塵、無(wú)污漬，地面保持干爽，無(wú)污漬、無(wú)垃圾、室內(nèi)無(wú)異味果皮箱、垃圾箱每天清倒垃圾一次，清抹表面一次，每周洗刷一次桶體干凈光亮，無(wú)污漬、無(wú)垃圾附著物，桶內(nèi)垃圾不得超桶口，無(wú)蟲(chóng)、蟻等，無(wú)過(guò)度異味。施隨時(shí)保潔，每天擦抹一次以干凈手指摸去無(wú)明顯塵跡，無(wú)清潔用劑的殘留痕跡樓頂、天溝衛(wèi)生每周打掃一次，每月對(duì)設(shè)施抹塵一次(遇暴雨、冰雪等狀況對(duì)樓頂、天溝及其他下水溝渠、管道暢通狀況進(jìn)行巡視，及時(shí)排除積水、積雪)屋面無(wú)雜物、無(wú)積水，設(shè)施無(wú)塵、無(wú)污漬、地漏及水溝無(wú)污物積聚、無(wú)堵塞路面、墻角垃圾隨臟隨掃六凈”既路面凈、路沿凈、人行道凈、樹(shù)坑凈，墻根凈、雨水口凈；及時(shí)清除道路垃圾、積水、積雪。各類(lèi)批示牌每天抹塵一次，用帶金屬保養(yǎng)劑的抹布擦拭無(wú)塵、無(wú)指印無(wú)污漬、無(wú)亂張貼物隨時(shí)清除雜物、枯葉，每天抹塵一次表面無(wú)塵漬，盆內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)枯葉每天抹塵一次，每季清洗一次表面光亮、無(wú)塵、無(wú)污漬防火門(mén)、消火栓隨時(shí)保潔，每天抹塵一次無(wú)塵、無(wú)污漬綠化帶垃圾隨臟隨掃無(wú)紙屑、無(wú)果皮、無(wú)雜物、無(wú)枯枝、無(wú)積水下水道、留池每半年清理一次保持暢通第三章秩序維護(hù)管理保障師生生活秩序正常，為切實(shí)做好秩序維護(hù)工作，確立了“人防為主，技防為輔、全面防備”的治秩序維護(hù)理思路，制定切實(shí)可行的安全消防防備措施，保證管理無(wú)盲點(diǎn)，(一)、秩序維護(hù)管理目的規(guī)定(1)、實(shí)行24小時(shí)全面防備，"三崗"結(jié)合，即巡邏崗、守衛(wèi)崗、機(jī)動(dòng)崗三崗聯(lián)合防備，做好點(diǎn)、線、面的配合與互動(dòng)，保證無(wú)治安死角。(2)、門(mén)崗建立外來(lái)人員來(lái)訪、車(chē)輛和物資出入登記制度，保證校區(qū)無(wú)廣告推銷(xiāo)、廣告張貼及拾荒等現(xiàn)象。3、所有在崗秩序維護(hù)員都須配備對(duì)講機(jī)，發(fā)現(xiàn)異常狀況及時(shí)報(bào)告、溝通，保證無(wú)重大刑事案件、火災(zāi)或交通事故；其她重大責(zé)任事故發(fā)生率低于1‰,事故解決及時(shí)率(二)、安全、消防管理服務(wù)的原則1、校區(qū)