首問責(zé)任及限時(shí)辦結(jié)制度范本

第頁共頁首問責(zé)任及限時(shí)辦結(jié)制度范本第一章總則第一條為加強(qiáng)機(jī)關(guān)單位內(nèi)部工作管理，推進(jìn)工作高效有序進(jìn)行，制定本制度。第二條本制度適用于機(jī)關(guān)單位內(nèi)部的工作管理。第三條本制度的宗旨是：明確工作責(zé)任，規(guī)定辦事時(shí)限，確保工作高效有序進(jìn)行。第四條本制度的具體內(nèi)容包括：首問責(zé)任制和限時(shí)辦結(jié)制。第二章首問責(zé)任制第五條機(jī)關(guān)單位設(shè)立首問責(zé)任制，即由專門人員擔(dān)任首問責(zé)任人，負(fù)責(zé)接待、研究、解決來訪事項(xiàng)。第六條首問責(zé)任人的主要職責(zé)包括：（一）接待來訪人員，了解其來訪事項(xiàng)，詳細(xì)記錄并給予迅速答復(fù)；（二）研究解決來訪事項(xiàng)，向上級(jí)報(bào)告并征求意見，制定解決方案；（三）解決來訪事項(xiàng)，及時(shí)回復(fù)來訪人員并做好相關(guān)工作；（四）定期匯報(bào)首問工作情況。第七條首問責(zé)任人應(yīng)具備以下素質(zhì)：（一）具有較高的政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)；（二）善于溝通、協(xié)調(diào)，具備良好的人際關(guān)系；（三）具備解決問題的能力和經(jīng)驗(yàn)；（四）具有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力。第八條首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照工作流程和時(shí)限要求辦理來訪事項(xiàng)，不得擅自延期或推諉。第九條首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作情況，接受監(jiān)督和指導(dǎo)。第三章限時(shí)辦結(jié)制第十條機(jī)關(guān)單位實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，即對(duì)于各項(xiàng)工作任務(wù)，規(guī)定辦結(jié)時(shí)限，確保工作及時(shí)完成。第十一條各項(xiàng)工作任務(wù)的辦結(jié)時(shí)限由上級(jí)機(jī)關(guān)、部門提出，并適當(dāng)征求下級(jí)機(jī)關(guān)、部門意見后確定。第十二條辦結(jié)時(shí)限的確定應(yīng)充分考慮工作的復(fù)雜性、緊急性和必要性等因素，不得過于苛求。第十三條限時(shí)辦結(jié)的具體要求包括：（一）任務(wù)的時(shí)限要明確、具體；（二）任務(wù)辦理過程要及時(shí)流轉(zhuǎn)、暢通；（三）任務(wù)完成后要及時(shí)報(bào)告或反饋。第十四條對(duì)于超時(shí)辦結(jié)的工作任務(wù)，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行記錄并進(jìn)行責(zé)任追究。第十五條集體責(zé)任制適用于多人協(xié)同完成的工作任務(wù)，對(duì)于未按時(shí)辦結(jié)的個(gè)人，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。第四章監(jiān)督與考核第十六條首問責(zé)任人的工作應(yīng)當(dāng)接受監(jiān)督與考核。第十七條首問責(zé)任人的考核主要包括兩個(gè)方面：（一）工作量和工作質(zhì)量；（二）工作時(shí)間和工作效率。第十八條對(duì)于工作不到位、辦事拖延、推諉扯皮等情況，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行相應(yīng)的紀(jì)律處分。第十九條相關(guān)部門可以對(duì)機(jī)關(guān)單位的首問責(zé)任制和限時(shí)辦結(jié)制進(jìn)行檢查和考核，并提出改進(jìn)意見。第二十條對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的首問責(zé)任人和辦事人員應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和嘉獎(jiǎng)。第五章附則第二十一條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十二條本制度的解釋權(quán)歸機(jī)關(guān)單位所有。第二十三條本制度的修改和補(bǔ)充須經(jīng)