人事專員培訓

店面培訓

連鎖店中心

一、培訓的重要意義培訓是指組織實施的、有方案的、延續(xù)的系統(tǒng)學習行為或過程，其目的是經過使員工的知識、技藝、態(tài)度，乃至行為發(fā)生定向改動，從而確保員工可以按照預期的規(guī)范或程度完成所承當或將要承當的任務義務?！惨弧撑嘤柕谋举|是學習〔二〕培訓是一個有方案、延續(xù)的系統(tǒng)過程〔三〕培訓的終極目的是實現員工個人開展與組織開展的雙贏培訓的終極目的：實現個人開展與組織永續(xù)的調和一致。二、店面培訓的開展制定培訓方案1、培訓需求確實認培訓需求點確實定是整個培訓的首要任務。該項任務不規(guī)范、不細致，就會難以編制和確定培訓方案，使培訓任務難以成為完好的系統(tǒng)，影響整體培訓方案的開展，培訓任務就會被企業(yè)運營管理任務推著走，喪失前瞻性，使之顧此失彼。有哪些或者什么地方能夠需求進展培訓，可以是人，也可以是崗位。

從崗位看：從事某崗位需求什么樣的培訓從人來看：要開場或者繼續(xù)某崗位任務，需求進展哪些培訓。

并不一定需求進展培訓，有能夠近期不需求，以后會需求；能夠如今這個階段需求，下個階段就不需求，也就是說，要知道到哪兒去發(fā)現培訓需求。該任務完成得不好，會直接影響到其他各項培訓職能的實施和發(fā)揚，使得整個培訓任務變?yōu)闊o源之水，無本之木。培訓需求主要處理的是哪兒需求培訓。2、從培訓需求的分析到培訓方案培訓需求分析是制定培訓方案的第一步，由各級管理者、各崗位任職者共同進展。3、確認培訓規(guī)范了解到什么地方需求培訓后，要確認是不是真的需求培訓，這就需求確定一個需求或不需求培訓的規(guī)范。4、比較分析、確認培訓經過比較才干了解到實踐任務與理想規(guī)范的差距，超出規(guī)范就不需求培訓，達不到規(guī)范就需求培訓。培訓內容分兩個方面：一是綜合素質，另一個是任務才干。5、編制培訓方案要保證培訓質量，就要制定培訓方案，包括：確定培訓內容選擇培訓時間確定培訓方式培訓費用預算確定培訓講師小結：〔1〕發(fā)出制定方案的通知，請各責任人〔各品類督導、專項擔任人〕針對相應崗位的任務需求提出培訓意向?！?〕各崗位提出培訓意向，如崗位任職人員的知識、技藝以滿足今后企業(yè)開展需求，要在同行業(yè)、同領域堅持一定的程度，提出前瞻性的培訓意向〔提高技藝等)〔3〕培訓意向匯總，進展分析，根據重要程度陳列培訓需求，并根據所能搜集的培訓資源〔培訓方式〕制定初步的培訓方案方案〔4〕根據確認的培訓時間編制培訓次序表，并告知相關部門、崗位〔5〕組織內部培訓〔重點是講師確實定〕組織實施培訓1、組織師資2、培訓資料的編寫、選擇、確定3、培訓方式、方法的選擇確定4、確定培訓時間、地點、參與人員5、實施培訓6、培訓的考核反響總結1、培訓評價資料的搜集2、培訓的總結研討：對新入司員工應如何培訓研討要求研討時間：40分鐘發(fā)布時間：5分鐘以小組為單位，選派1名代表發(fā)言一、培訓需求分析二、制定培訓方案三、確定考核的規(guī)范及考核的方式店面培訓工程一、企業(yè)文化類公司歷史背景、開展近況、未來開展方向等最新發(fā)文和相關規(guī)定、規(guī)章等二、品類商品知識類：品牌的背景、開展方向新產品功能、賣點等三、技藝技巧類：顧客類型及心思把握銷售前預備銷售人員的儀表和禮儀技巧處置銷售過程中的疑義等

培訓的誤區(qū)1、“培訓不合算，給他人做嫁衣〞2、“如今銷售義務忙得很，沒有時間培訓〞3、“新員工會自然地熟習任務〞4、培訓缺乏系統(tǒng)性5、培訓只是培訓部門的事培訓應具備的條件一、獲得更高職位者的支持二、適當規(guī)模的培訓及部門三、完好詳細的培訓方案四、具有專業(yè)程度的培訓講師五、適當的培訓設備六、完好的培訓任務記錄記錄培訓任務的目的在于：1、客觀描畫每次培訓和開展任務2、有利于隨時發(fā)現任務中的失誤、便于糾正和改良3、方便下次運用員工個人培訓記錄表

姓名

部門

職務

性別

學歷

專業(yè)

培訓記錄序號培訓內容培訓時間課時數成績備注1

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謝謝!關于店面的刊板布置規(guī)范目前店面刊板版塊主要有:1、蘇寧人(張貼蘇寧人的宣傳報)2、集團發(fā)文(集團的重要文件或者公司的重要文件)3、銷售PK(每周一張貼上周各品類銷售冠軍)4、生日榜/天氣(張貼報紙上的天氣預告或者一些養(yǎng)生之道)5、員工天地(張貼店面員工開展活動的照片配以