第一講 市場(chǎng)與營(yíng)銷調(diào)研基礎(chǔ)知識(shí)

第一講市場(chǎng)與營(yíng)銷調(diào)研基礎(chǔ)知識(shí)【學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求】知識(shí)點(diǎn)1.市場(chǎng)含義和特點(diǎn)2.市場(chǎng)的功能與類型技能點(diǎn)1.理解并能解釋說明市場(chǎng)的概念、特點(diǎn)2.結(jié)合實(shí)例解釋市場(chǎng)的功能3.到實(shí)踐中去，認(rèn)識(shí)不同類型的市場(chǎng)教學(xué)方法1.案例教學(xué)2.問題驅(qū)動(dòng)法3.互動(dòng)交流教學(xué)法課時(shí)：2課時(shí)【講授與訓(xùn)練內(nèi)容】一．市場(chǎng)基本知識(shí)（一）市場(chǎng)含義目前對(duì)市場(chǎng)較為普遍的理解主要有以下幾點(diǎn)：1.市場(chǎng)是商品交換的場(chǎng)所。2.市場(chǎng)是商品的需求量。＝＋＋＝＋＋市場(chǎng)人口購買力購買意愿3.市場(chǎng)是商品供求雙方相互作用的總和。4.市場(chǎng)是商品交換關(guān)系的總和。思考一下：思考一下：我們身邊的菜市場(chǎng)是什么市場(chǎng)？（二）市場(chǎng)的功能市場(chǎng)的功能一般表現(xiàn)為市場(chǎng)在運(yùn)動(dòng)過程中存在的客觀職能。主要有：價(jià)值實(shí)現(xiàn)功能交換功能價(jià)值實(shí)現(xiàn)功能交換功能市場(chǎng)的功能市場(chǎng)的功能服務(wù)功能反饋功能服務(wù)功能反饋功能調(diào)節(jié)功能調(diào)節(jié)功能（三）市場(chǎng)類型思考一下：思考一下：影響消費(fèi)品市場(chǎng)的因素有哪些？你認(rèn)為目前中國(guó)居民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)最大特點(diǎn)是什么？二.營(yíng)銷調(diào)研基本知識(shí)（一）營(yíng)銷調(diào)研的含義與特點(diǎn)1.營(yíng)銷調(diào)研的含義營(yíng)銷調(diào)研是以提高營(yíng)銷效益為目的，有計(jì)劃地收集、整理和分析市場(chǎng)的信息資料，提出解決問題的建議的一種科學(xué)方法。營(yíng)銷調(diào)研也是一種以顧客為中心的研究活動(dòng)。2.營(yíng)銷調(diào)研的特點(diǎn)系統(tǒng)性目的性社會(huì)性科學(xué)性不穩(wěn)定性(二)營(yíng)銷調(diào)研的基本類型與要求1.營(yíng)銷調(diào)研的類型（按照調(diào)研的目的和功能） 探索性調(diào)研描述性調(diào)研 因果性調(diào)研2.營(yíng)銷調(diào)研的基本要求（1）端正指導(dǎo)思想。（2）如實(shí)反映情況。（3）選擇有效方法。（4）安排適當(dāng)場(chǎng)合（5）注意控制誤差。（6）掌握談話技巧。（7）注意儀表和舉止。（8）遵守調(diào)研紀(jì)律。（三）營(yíng)銷調(diào)研程序某營(yíng)銷調(diào)研活動(dòng)某營(yíng)銷調(diào)研活動(dòng)營(yíng)銷調(diào)研活動(dòng)策劃確定營(yíng)銷調(diào)研主題選擇營(yíng)銷調(diào)研方法制定營(yíng)銷調(diào)研方案營(yíng)銷調(diào)研活動(dòng)實(shí)施設(shè)計(jì)抽樣方案設(shè)計(jì)調(diào)研問卷組織實(shí)施調(diào)研營(yíng)銷調(diào)研活動(dòng)總結(jié)分析營(yíng)銷調(diào)研資料撰寫營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告整理營(yíng)銷調(diào)研資料跟蹤營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告1.調(diào)研策劃階段。（1）界定調(diào)研問題，確定調(diào)研主題（2）選擇營(yíng)銷調(diào)研方法（3）制定調(diào)研計(jì)劃2.調(diào)研實(shí)施階段。（1）設(shè)計(jì)抽樣方案（2）設(shè)計(jì)問卷（3