商務(wù)禮儀情景劇劇本第七組

商務(wù)禮儀情景劇劇本主方貨代公司總經(jīng)理：黃觀洪（黃總）貨代公司財(cái)務(wù)經(jīng)理：李仲瓊客方：通用食品集團(tuán)總經(jīng)理：王麗瓊（王總）通用食品集團(tuán)項(xiàng)目經(jīng)理：許嫚虹前序：參演人員演示正確站姿。身穿職業(yè)裝，高跟鞋，一字排開，頭正，雙目平視，嘴角微閉，下頜微收，面容平和自然。雙肩放松，稍向下沉，人有向上的感覺(jué)。軀干挺直，挺胸，收腹，立腰。雙臂自然下垂于身體兩側(cè)，中指貼攏褲縫，兩手自然放松。雙腿立直、并攏，腳跟相靠，兩腳尖張開約６０°，身體重心落于兩腳正中。第一場(chǎng)：機(jī)場(chǎng)接機(jī)時(shí)間：2011年6月地點(diǎn)：廣州白云機(jī)場(chǎng)內(nèi)容：貨代公司人員在白云機(jī)場(chǎng)等待接機(jī)。通用食品集團(tuán)相關(guān)人員從機(jī)場(chǎng)走出，黃觀洪：（滿臉笑容地）你好！我是貨代公司的總經(jīng)理黃觀洪，這是我的名片：（滿臉笑容，禮貌地伸出右手，身體微向前傾斜與王總握手）王麗瓊：黃總，你好，我是通用食品集團(tuán)的總經(jīng)理王麗瓊，很高興認(rèn)識(shí)你?。ò衙p手遞給黃觀洪）黃觀洪：（接過(guò)名片看了看后，將名片交給助理李仲瓊），這是我們公司財(cái)務(wù)經(jīng)理李仲瓊（李仲瓊向前，王麗瓊同李仲瓊握手）王麗瓊：這是公司項(xiàng)目經(jīng)理許嫚虹（許嫚虹向前，黃觀洪同許嫚虹握手），黃觀洪帶領(lǐng)相關(guān)人員向車子走去。備注：在這一個(gè)情景我們主要跟大家演示的是接待禮儀，其中包括握手禮儀、交換名片的禮儀和相互介紹對(duì)方人員的禮儀。握手禮儀要注意與他人握手時(shí)，目光注視對(duì)方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過(guò)3秒，必須站立握手，以示對(duì)他人的尊重、禮貌。握手也講究一定的順序：一般講究"尊者決定"，即待女士、長(zhǎng)輩、已婚者、職位高者伸出手來(lái)之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長(zhǎng)輩后晚輩，先主人后客人，先上級(jí)后下級(jí)，先女士后男士。在我們的情景模擬中就是由主方即陳總先伸出手跟客方的馮總握手，以表示對(duì)客人的尊重。遞名片的禮儀要注意當(dāng)某人向你遞送名片的時(shí)候你需要雙手接過(guò)來(lái)，并且輕輕的或默讀一次名片上的內(nèi)容哪怕只看一遍名片上的名字也好，有的名片反面也有文字也需要看一次。最忌諱就是接到名片看也不看就丟到一邊或放到褲袋里，這是很不禮貌的舉止，更不應(yīng)接到名片后放在手上玩弄名片，需要記住，接名片時(shí)雙手不可很臟，不可用濕濕的雙手去接。接名片的時(shí)候最好起立接受。介紹禮儀要注意在較為正式、鄭重的場(chǎng)合，有兩條通行的介紹規(guī)則：其一是將年輕的人介紹給年長(zhǎng)的人；其二是將先生介紹給女士。在介紹過(guò)程中先提某人的名字是對(duì)此人的一種敬意。在我們的情景模擬中首先由主方介紹主方代表團(tuán)中職位較高的項(xiàng)目經(jīng)理緊接著再介紹職位稍低的助理，最后再由客方介紹。第二場(chǎng)談判禮儀地點(diǎn)：主方公司會(huì)議室時(shí)間：2012年10月29日需要的道具：六張椅子，兩張桌子，四個(gè)文件夾由主方李仲瓊引領(lǐng)客房人員進(jìn)入公司會(huì)議室，主客兩方代表再次握手“王總，歡迎親臨本公司?！敝骺蛢煞骄妥螅◤囊巫拥淖髠?cè)進(jìn)入)雙方開始談判。黃觀洪：王總，相信在這之前關(guān)于合約的事情，我方公司有關(guān)人員已向貴公司商談。（黃總示意，李經(jīng)理起立，從椅子左側(cè)走出，來(lái)到王總左側(cè)，打開文件夾，把文件夾遞交起稿給王總過(guò)目），那請(qǐng)王總過(guò)目合同。王總：（掃視了合同后）黃總，我這個(gè)人比較直爽，我就不拐彎了。除了報(bào)價(jià)外，其他的內(nèi)容我還是滿意的。黃觀洪：王總，這個(gè)項(xiàng)目主要是由我公司的李經(jīng)理負(fù)責(zé)的，那讓李經(jīng)理來(lái)與你商談。李經(jīng)理：王總，我方公司與你是長(zhǎng)期合作伙伴，我們給的這個(gè)報(bào)價(jià)已經(jīng)是較低價(jià)了。王總：（再次看了看合同）但這個(gè)報(bào)價(jià)還是不理想，那讓我方公司的許經(jīng)理替我商談。許經(jīng)理：首先，我們公司很高興能與貴公司成為長(zhǎng)期合作伙伴。其次，在我們商談時(shí)。貴公司也承諾過(guò)給予我方公司一定的折扣。李經(jīng)理：我們考慮了與貴公司的合作關(guān)系，給