參加《高效管理溝通技術(shù)》講座心得體會(huì)

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眾所周知，如何提高治理效率，加強(qiáng)技術(shù)溝通已漸漸成為企業(yè)治理者亟需具備的力量及素養(yǎng)，在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力不斷加劇的今日，誰(shuí)能高效地解決好工作中人、事、物三者間的關(guān)系，那么他就把握了制勝的法寶，立足于不敗之地。傳統(tǒng)的治理模式遠(yuǎn)不及現(xiàn)代化企業(yè)的快速進(jìn)展，“以人為本，專心溝通”已成為企業(yè)治理者爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的目標(biāo)。在參與完著名的治理培訓(xùn)專家胡潤(rùn)東教授關(guān)于“高效治理溝通技術(shù)”的講座后，對(duì)于我個(gè)人而言，在我工作及生活中無(wú)形地賜予了許多幫忙和啟迪，讓我受益匪淺。

一、理解溝通本意，全面承受信息。

起初見(jiàn)到“溝通”二字，無(wú)非是兩人用語(yǔ)言進(jìn)展溝通信息之意，在聽(tīng)完胡教授的講座后，才豁然開(kāi)朗，原來(lái)溝通還有更深入的含義。溝通分為四個(gè)根本元素，即“說(shuō)，聽(tīng)，看，問(wèn)”。一般的，我們做得最多的是“說(shuō)”和“聽(tīng)”，也就是把信息說(shuō)給對(duì)方，同時(shí)承受對(duì)方發(fā)出的信息。而溝通中最關(guān)鍵的“看”和“問(wèn)”往往被無(wú)視。沒(méi)有對(duì)信息的分析思索，聚焦反應(yīng)，得到的往往是不全面的、沒(méi)有深度的信息，是不勝利的溝通。在工作中應(yīng)當(dāng)避開(kāi)這種錯(cuò)誤及不完整的信息，要試著全面承受溝通中的信息，使其有深度，有角度，有高度。

二、把握溝通要領(lǐng)，解決內(nèi)在問(wèn)題。

溝通對(duì)于一個(gè)治理者來(lái)說(shuō)非常重要，溝通好了能讓簡(jiǎn)單問(wèn)題簡(jiǎn)潔化，簡(jiǎn)潔問(wèn)題弱智化。反之，則會(huì)帶來(lái)不必要的麻煩，在工地上，經(jīng)常會(huì)遇到各層次的人，學(xué)會(huì)敬重他人是必備的根本素養(yǎng)，而把握說(shuō)話的技巧是治理者處理好問(wèn)題的關(guān)鍵所在。說(shuō)別人聽(tīng)得懂的話，叫別人做得到的事，把話說(shuō)得精確點(diǎn)，盡量說(shuō)得準(zhǔn)確點(diǎn)，語(yǔ)言還要精煉點(diǎn)，做出的事情.才會(huì)有精彩點(diǎn)，這樣才能成為永恒的經(jīng)典?？傊?，言之有理，言之有據(jù)，言之有情，言之有度都是為了更好的效勞于溝通，使溝通暢通無(wú)阻。

三、學(xué)會(huì)“十”溝通，提升治理力量。

縱向溝通和橫向溝通構(gòu)成了溝通的總體方向。在縱向溝通中，中層治理者所扮演的往往是承上啟下的作用，肯定要多提建議，而不光是總提意見(jiàn)，當(dāng)你預(yù)備給老板提意見(jiàn)時(shí)，肯定要提幾條自己認(rèn)為可行的建議供老板決策。就像順馳集團(tuán)總裁孫宏斌所說(shuō)的：假如你不喜愛(ài)你的老板，那他就是你面前一生無(wú)法逾越的山，反之，他就是你背后支持你的那堵墻。對(duì)待下屬，我們應(yīng)當(dāng)賜予寬容，但不能縱容。允許下屬犯錯(cuò)誤，但三種錯(cuò)誤不能犯：同樣的錯(cuò)誤，低級(jí)的錯(cuò)誤，原則性的錯(cuò)誤。雖然有些制度會(huì)比治理做到很好，但要留意人性化治理，學(xué)會(huì)替老板做，替員工說(shuō)的工作態(tài)度。橫向溝通是針對(duì)同事間的溝通，這種溝通就是看你的為人處事的水準(zhǔn)，由于不存在上下級(jí)的關(guān)系，所以最有效的方法是去發(fā)覺(jué)每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，然后用真誠(chéng)的方法說(shuō)出來(lái)。

其實(shí)溝通是件很開(kāi)心的事情，他能幫忙我們處理各種形形色色的問(wèn)題，也能化解各種大大小小的沖突，能高效地提升治理水平，也能為公司帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益。生活中的溝通讓你理解他人，工作中的溝通使你學(xué)到技能，學(xué)習(xí)上的溝通帶你把握學(xué)問(wèn)，真誠(chéng)地盼望我字里行間流露出的溝通能與您共同共享。

俗話說(shuō)：“言多