構建和諧醫(yī)患關系論文

2/2構建和諧醫(yī)患關系論文篇一：構建和諧醫(yī)患關系畢業(yè)論文構建和諧醫(yī)患關系畢業(yè)論文我國的醫(yī)療衛(wèi)生體制自改革開放以來進行了深入的變革，取得了突出的成效，但也暴露出一些問題，醫(yī)患關系緊張就是其中的焦點問題之一。和諧的醫(yī)患關系是和諧社會的內(nèi)在要求，是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的外在表現(xiàn)，是提高診療水平和人民群眾健康水平的前提條件。然而目前的醫(yī)患關系還存在許多不和諧的方面，主要表現(xiàn)在：一、醫(yī)患之間沖突頻繁發(fā)生。近年來，因醫(yī)療費用不斷上漲、診療失當、療效不理想、服務不到位等引發(fā)的醫(yī)患沖突比例不斷上升，醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛完全杜絕是不現(xiàn)實的，但是醫(yī)療糾紛如此頻繁地發(fā)生，也從一個側(cè)面說明了醫(yī)患關系發(fā)生了顯著性的變化。二、醫(yī)患之間的信任缺失。某些醫(yī)生在診療過程中給患者開不必要的檢查，開大處方以從中獲利，造成患者對醫(yī)生所開列的檢查項目和治療方案戒備心理加強；而一些患者使用非法手段處理糾紛，也使醫(yī)生懼怕糾紛纏身，有意識地規(guī)避醫(yī)療風險，進行防御式醫(yī)療。由此，本該一致抗擊疾病的醫(yī)患之間由信任、協(xié)作，逐漸演變?yōu)榻鋫洹⒎婪?，嚴重的甚至走向?qū)αⅰＨ?、醫(yī)患沖突引發(fā)其他問題。醫(yī)患矛盾漸成社會焦點，一些醫(yī)患沖突因難以達成一致意見而不斷升級，從而發(fā)展成治安問題乃至刑事案件。這種狀況嚴重干擾了醫(yī)院正常秩序，威脅著醫(yī)護人員的人身安全，同時也影響了其他病人就醫(yī)。篇二：淺談如何構建和諧醫(yī)患關系淺談如何構建和諧醫(yī)患關系近年來，隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，作為社會關系中的重要構成，醫(yī)患關系正越來越成為人們關注的焦點。在構建和諧社會之風勁吹的今天，如何營造一種和諧的醫(yī)患關系，已成為擺在我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)面前的諸多課題中的重中之重。筆者結(jié)合自己工作實際，就如何構建和諧醫(yī)患關系的思考談幾點認識。1、增進醫(yī)患信任。醫(yī)患之間本應是和諧的關系，醫(yī)護人員對患者悉心診治，患者放心地把自己的生命健康寄托于醫(yī)生。作為利用專業(yè)知識為病人服務的醫(yī)護人員，只有面對病人對他的信任，才能使出自己的看家本領，才有信心去挑戰(zhàn)高難度的治療手段；作為懷著期待和希望的患者，只有交付出自己的信任，才能更好地配合醫(yī)生的診治，以取得理想的治療效果。同時，構建相互信任的醫(yī)患關系，需要雙方的換位思考，增進相互理解，隨著醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)化，醫(yī)生在診治上更需要了解患者心理需要和心理問題，重視心理指導和心理治療；另一方面，醫(yī)生工作勞累，競爭激烈，還要承受一定職業(yè)風險，加之患者和社會對醫(yī)務人員要求愈來愈高，醫(yī)生也希望患者和家屬從心理上理解和支持他們的工作，建立融洽的人際關系。2、加強醫(yī)患溝通。醫(yī)患溝通是建立和諧關系的前提。醫(yī)患溝通，是對醫(yī)學理解的一種信息傳遞過程，是為患者的健康需要而進行的，它使醫(yī)患雙方能充分、有效地表達對醫(yī)療活動的理解、意愿和要求。良好的醫(yī)患溝通有助于醫(yī)務人員調(diào)整自己和患者的醫(yī)學觀念，也有助于醫(yī)患相互正確理解對方，協(xié)調(diào)關系，保證醫(yī)療活動的順利進行。由于社會分工的不同，決定了醫(yī)療活動中醫(yī)患角色的不對稱，特別在醫(yī)學的理解和相關知識的擁有上優(yōu)劣勢明顯。同樣，社會文化背景不同的患者，對醫(yī)療活動的理解和醫(yī)療服務的需求，也存在著差異，這些優(yōu)劣勢和差異要求影響了醫(yī)患溝通。為此，作為醫(yī)務人員應當及時了解并滿足患者被理解、受重視、受尊重的需求，同時也應掌握患者對醫(yī)療服務的期望、每個醫(yī)療環(huán)節(jié)中的疑慮、對醫(yī)療服務的感覺以及醫(yī)療服務需求的關鍵點等，了解患者對醫(yī)療服務和疾病治療效果的滿意度。3、尊重醫(yī)學科學。醫(yī)療行為是一項高風險的工作，醫(yī)學上還有許多未知領域，患者自身也存在相當大的個體差異。醫(yī)患雙方都要遵循醫(yī)學科學的客觀規(guī)律。醫(yī)務人員要嚴格按照醫(yī)學科學的方法、手段來診斷和治療疾病，決不能違背科學的客觀規(guī)律；患者應充分信任醫(yī)務人員，決不能隱瞞與病情有關的情況，或故意刁難醫(yī)生。實際上相當一部分患者的死亡、殘廢和功能障礙等，并非是醫(yī)務人員的過失所致，而是由于不可預料的和不可避免的并發(fā)癥所致，完全屬于意外情況的。醫(yī)療意外的不可預見性，有時可能導致實際治療效果與患者期望值之間出現(xiàn)偏差。如現(xiàn)行的冠狀動脈搭橋術，其術中死亡率是1％，盡管這種不幸的發(fā)生率不高，但對于某一患者而言，一旦遇上就是100％。醫(yī)學損害的一個重要特點就是不可逆性，一旦患者或家屬對此種情況不能理解，不能以科學的、理智的態(tài)度看待疾病的發(fā)展和治療進程，無疑會遷怒于醫(yī)生，引發(fā)醫(yī)患矛盾。同時，醫(yī)生也要尊重病人的知情權和自主權，讓病人獲取更多的醫(yī)學信息，給病人更多的自主的機會，這是未來醫(yī)患關系的立足點。4、努力提高醫(yī)務人員的業(yè)務素質(zhì)。對于醫(yī)院這樣的特殊性質(zhì)的窗口服務行業(yè)來說，醫(yī)患關系體現(xiàn)在醫(yī)療服務的各個細節(jié)上，每個細節(jié)管理的好壞都將直接影響到醫(yī)患關系，醫(yī)院需要從軟件建設和硬件建設加以強化。在軟件建設上，醫(yī)院要從嚴格執(zhí)行操作規(guī)范、確保醫(yī)療質(zhì)量的不斷提高、加強對醫(yī)務人員服務水平和技巧的培訓和提高服務標準等方面強化。全面推行質(zhì)量管理體系，提升醫(yī)療服務質(zhì)量。同時，醫(yī)學領域充滿著許多未知數(shù)和變數(shù)，醫(yī)務人員不能僅僅滿足于已有的醫(yī)學知識，醫(yī)學科學的發(fā)展日新月異，這就要求不斷地學習，把握經(jīng)驗，認真探索未知領域，尋求解決危害人類健康的有效方法，提高確診率和各種急診搶救的成功率。5、加強醫(yī)德醫(yī)風的建設。醫(yī)院要生存、要發(fā)展，必須以自己優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務吸引更多的患者前來就診。作為醫(yī)務人員，要使病人真正放心，最主要的是醫(yī)務人員要有一顆愛心。醫(yī)生是以解除病人疾苦為職業(yè)的，必須對病人的痛苦感同身受，必須懷著對生命的敬畏，善待所接診的每一位病人。要堅持以人為本，建立醫(yī)患互信，尊重患者，體貼患者，關愛患者，對病人進行人性化關懷；并注意向患者及家屬做好宣傳教育，取得他們的支持、配合和諒解；認真對待患者及其家屬的投訴，及時妥善的處理好已經(jīng)出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛。篇三：構建和諧醫(yī)患關系的現(xiàn)狀和展望-畢業(yè)論文構建和諧醫(yī)患關系的現(xiàn)狀和展望摘要[目的]日趨緊張的醫(yī)患關系不僅嚴重沖擊著醫(yī)療服務系統(tǒng)，而且已成為社會一個重要的不和諧因素。因此，探討構建和諧的醫(yī)患關系的方式方法，最大限度地減少醫(yī)患糾紛，是當前最緊迫的議題。[對象與方法]以醫(yī)患關系為研究對象，采用頻度分析的方法分析其產(chǎn)生的原因，以及構建和諧醫(yī)患關系的途徑。[結(jié)論]發(fā)放問卷200份，回收192份，回收率為96.00%，有效問卷178份，有效率為92.71%，完成的總體情況較好。通過調(diào)查顯示，影響醫(yī)患關系不和諧的原因主要有：規(guī)章制度執(zhí)行不嚴、醫(yī)務人員所從事的職業(yè)特征、行風建設問題、醫(yī)務人員缺乏與患者交流和溝通等等。針對這些影響因素提出相應對策，即提供人性化服務、提高醫(yī)療技術、嚴格執(zhí)行管理制度、加強醫(yī)患溝通、完善社會醫(yī)療保障體系、建立醫(yī)療法制體系。關鍵詞：和諧，醫(yī)患關系，影響因素一、引言醫(yī)療衛(wèi)生服務所面對的是一個任何行業(yè)都無法與之相比的龐大社會群體，醫(yī)患關系的和諧與否，直接關系到社會的穩(wěn)定，關系到社會的和諧。本文針對我國醫(yī)患關系現(xiàn)狀，本文采用頻度分析的方法分析其產(chǎn)生的原因，探討構建和諧醫(yī)患關系的途徑，以利于醫(yī)療糾紛的解決及和諧醫(yī)患關系的構建。二、對象與方法本文以醫(yī)患關系為研究對象，選取醫(yī)務工作者、非醫(yī)務工作職業(yè)、及退休無職業(yè)的代表作為調(diào)查對象，采用實地問卷調(diào)查與郵件問卷調(diào)查相結(jié)合的方法共發(fā)放問卷200份，回收192份，回收率為96.00%，有效問卷178份，有效率為92.71%，完成的總體情況較好。三、結(jié)果在進行討論之前，首先對問卷中被調(diào)查對象的基本情況進行樣本描述，見下表1。表1調(diào)查樣本描述統(tǒng)計表樣本統(tǒng)計變量男性別女30歲以下30-39歲年齡結(jié)構40-49歲50及50歲以上中專及以下大專文化程度本科研究生其他醫(yī)務工作者職業(yè)類別其他非醫(yī)務工作者退休及無職業(yè)樣本數(shù)量8593223971462750791571610755百分比47.75%52.25%12.36%21.91%39.89%25.84%15.17%28.09%44.38%8.43%3.93%8.99%60.11%30.90%由表1顯示的統(tǒng)計數(shù)據(jù)可知，抽樣調(diào)查對象中男性和女性的比例相當，二者比例約是1:1.1，具有代表性；年齡在40-49歲的人員占39.89%，50及50歲以上的人員占25.84%，即40歲以上的人員占65.73%，占調(diào)查人數(shù)的絕大部分。該年齡段的被調(diào)查者都或多或少的有過看病經(jīng)歷，比較有發(fā)言權；文化程度的分布呈現(xiàn)正態(tài)分布的形狀，其中具有大專和本科學歷的人員所占的比例高達72.47%，具