小生意大前景 如何創(chuàng)業(yè)：水果O2O社區(qū)配送平臺(tái)策劃書

項(xiàng)目策劃書微信公眾平臺(tái)社區(qū)水果配送運(yùn)營策劃書打造珠海區(qū)域性社區(qū)生活服務(wù)電商策劃人：易思維策劃時(shí)間：2014-9-12項(xiàng)目概述以中高檔小區(qū)、寫字樓的業(yè)主和白領(lǐng)為服務(wù)主體，以微信為入口，以微信公眾平臺(tái)為載體，實(shí)現(xiàn)半小時(shí)生活圈的自由配送和上門服務(wù)，主要產(chǎn)品為中高端水果（有機(jī)或進(jìn)口）、農(nóng)副產(chǎn)品、時(shí)令果蔬、特色干果為主。關(guān)鍵詞：社區(qū)O2O微信公眾平臺(tái)水果目的：1、提高團(tuán)隊(duì)的實(shí)戰(zhàn)及協(xié)作能力2、直接獲得經(jīng)濟(jì)效益3、打造珠海本地有影響力的生活服務(wù)公眾平臺(tái)項(xiàng)目分析市場(chǎng)分析1.1、市場(chǎng)概況：微信近幾年興起，利用微信公眾平臺(tái)或開發(fā)APP服務(wù)客戶的商家也較多，但是能夠系統(tǒng)化做配送的少之又少。全國雖有幾家相對(duì)比較成熟的這種電商，或者是傳統(tǒng)電商的轉(zhuǎn)型升級(jí)，但他們相對(duì)城市覆蓋率遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足或經(jīng)營產(chǎn)品單一。至于本地化運(yùn)營的有多少有待調(diào)查。就算有同行，也可進(jìn)行區(qū)域性或產(chǎn)品差異化運(yùn)營。1.2、市場(chǎng)前景：利用微信的便利性做懶人經(jīng)濟(jì)。利用微信朋友圈強(qiáng)關(guān)系的特性，傳播的速度和客戶穩(wěn)定性比較強(qiáng)。前提是做好用戶平臺(tái)體驗(yàn)和線下服務(wù)。通過建立一對(duì)多的公眾賬號(hào)，就相當(dāng)于擁有了一個(gè)能夠直接傳播信息到消費(fèi)者身上，且不受外界干擾、成本較為低廉的自媒體平臺(tái)。與消費(fèi)者之間的溝通將更加便捷，不存在任何障礙，對(duì)于客戶關(guān)系維護(hù)和及時(shí)獲知客戶反饋信息的作用不言而喻。當(dāng)今營銷賣產(chǎn)品就是賣服務(wù)，微信能夠讓我們與消費(fèi)者之間建立信任基礎(chǔ)，促發(fā)重復(fù)性消費(fèi)和對(duì)品牌的高度忠誠。微信將為我們?cè)谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代構(gòu)建一條潛力無限的電子商務(wù)銷售渠道。1.3、市場(chǎng)定位及目標(biāo)：尋找與中高端消費(fèi)能力相匹配的小區(qū)為主，最好能夠打通物業(yè)關(guān)系，相對(duì)來說前期推廣和以后配送不會(huì)出現(xiàn)被卡現(xiàn)象最好。暫定于小區(qū)；寫字樓和商業(yè)區(qū)以下午茶（水果或小吃）為主，小區(qū)周圍的商業(yè)區(qū)或者配送點(diǎn)一定配送半徑內(nèi)是可以覆蓋的。項(xiàng)目背景2.1、項(xiàng)目提出的原因：2．1．1、微信公眾平臺(tái)漸于成熟，被普通消費(fèi)者所接受。微信的自媒體功能有強(qiáng)大的傳播能力。線上線下結(jié)合方式開始成為商業(yè)模式的主流，我們將努力迎合消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。2．1．2、一個(gè)線上點(diǎn)單支付平臺(tái)是否成功，不僅僅在于是否方便客戶（使用人員或消費(fèi)者），還在于是否方便自己或者平臺(tái)加盟用戶（商家），因?yàn)榍芭_(tái)界面很重要，但后臺(tái)使用界面也要很方便，同時(shí)要求能夠及時(shí)處理數(shù)據(jù)的能力及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。傳統(tǒng)的訂單下發(fā)方案有兩類：電話點(diǎn)單和網(wǎng)頁點(diǎn)單。缺陷：人力成本高，電話記錄難免出錯(cuò)，客戶選擇的產(chǎn)品不多，方式有限，商家若要圖文并茂，印刷成本也會(huì)升，同時(shí)對(duì)賬也會(huì)非常困難。2.2、項(xiàng)目運(yùn)作的可行性：微信用戶數(shù)量年底將超過8億，用戶不存在接不接受的問題。推廣力度和互動(dòng)能做好便能解決這個(gè)問題。主要問題在于技術(shù)實(shí)現(xiàn)問題及線上線下結(jié)合問題（也就是服務(wù)問題）。這兩點(diǎn)將在后面詳細(xì)闡述問題關(guān)鍵點(diǎn)。2.3、項(xiàng)目的獨(dú)特和創(chuàng)新性：公眾號(hào)采用自媒體與電商相結(jié)合的運(yùn)營模式。在傳播品牌的同時(shí)建立消費(fèi)者圈子，提高消費(fèi)者對(duì)我們的認(rèn)可度，以口碑帶動(dòng)微信電商新渠道的拓展。從而達(dá)到既賣得出產(chǎn)品，客戶關(guān)系又較為穩(wěn)固的效果。2.4、項(xiàng)目的主體簡(jiǎn)介：4.4.1、消費(fèi)群體：以區(qū)域或消費(fèi)能力來劃分，暫時(shí)以中珠旗下的小區(qū)做為試點(diǎn)區(qū)域。4.4.2、商家：由于開始時(shí)只是單個(gè)的商家和一個(gè)配送點(diǎn)，配送能力和區(qū)域有限，我們暫時(shí)定為只接受2公里內(nèi)配送訂單，或者大于2公里我們收一點(diǎn)小費(fèi)，或者也可以規(guī)定滿多少訂單我們可以在幾公里范圍內(nèi)配送。線下水果店，可以自營，當(dāng)然也可以找合作商家。水果的利潤將比較高，面對(duì)的消費(fèi)群體較多，自營有利于經(jīng)濟(jì)效益，但成本會(huì)大幅上升。同時(shí)對(duì)于中高檔業(yè)主來說，水果是生活必須品，屬于返單相當(dāng)強(qiáng)的一類消費(fèi)品。同時(shí)線下還要有一個(gè)倉庫即配送點(diǎn)。選擇要合理，離水果店也不能太遠(yuǎn)，能相互照應(yīng)。4.4.3、微信公眾平臺(tái)：界面簡(jiǎn)單清晰，有商城功能，能夠進(jìn)行訂單的管理并有接受發(fā)送能力，能夠發(fā)放優(yōu)惠券，能夠?qū)?huì)員進(jìn)行管理，賬務(wù)管理，通LBS技術(shù)把訂單發(fā)送給最近商家（或配送點(diǎn)）處理，能連接無線打印設(shè)備，支付，收貨地址管理，以及服務(wù)器承載能力，緩存反應(yīng)時(shí)間等要求。4.4.4、無線打印設(shè)備：通過無線（倉庫內(nèi)也可用有線方式或局域網(wǎng)方式）接受平臺(tái)發(fā)送的訂單，能夠自動(dòng)接受并及時(shí)打印出來。有小單，對(duì)于客戶來說正規(guī)，對(duì)于我們經(jīng)營者來說方便對(duì)賬，避免漏單，落實(shí)責(zé)任人。4.4.5、物流團(tuán)隊(duì)：能夠把定單所訂貨品在60分鐘時(shí)間內(nèi)（約3公司里內(nèi)）送到客戶指定地點(diǎn)，其中包括撿貨包裝時(shí)間。物流團(tuán)隊(duì)將是整個(gè)平臺(tái)運(yùn)營的重中之重。2.5、項(xiàng)目流程規(guī)劃：第一階段：選定小區(qū)，小范圍內(nèi)推廣二維碼（比如開張送水果等方式，先讓客戶體驗(yàn)），試運(yùn)營（進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)要認(rèn)真做好記錄，比如哪個(gè)時(shí)候訂單最好，打印設(shè)備反應(yīng)時(shí)間，平臺(tái)響應(yīng)時(shí)間，撿貨速度（怎么擺放倉庫的水果位置比較合理，易于撿貨包裝），最遠(yuǎn)配送來回時(shí)間，物流團(tuán)隊(duì)最大負(fù)荷，每天出貨量預(yù)測(cè)，有無備選等等），預(yù)計(jì)時(shí)間為7到10天。推廣時(shí)間與開張時(shí)間不能差距太遠(yuǎn)，大概就是3到7天，這樣客戶關(guān)注后，發(fā)現(xiàn)平臺(tái)不能用，可能會(huì)取消關(guān)注。線下水果店的進(jìn)度同時(shí)進(jìn)行，能夠做到線上線下無縫對(duì)接。第二階段：調(diào)整平臺(tái)，正式運(yùn)營。優(yōu)化系統(tǒng)，減少開支、損耗。第三階段：增加小區(qū)數(shù)量和服務(wù)區(qū)域（寫字樓或商業(yè)區(qū)，或其他行政區(qū)），根據(jù)區(qū)域決定是否增加配送點(diǎn)或配送人員第四階段：如有現(xiàn)金流情況下，自營水果店鋪，有店會(huì)更加增加客戶對(duì)我們的信任度，同時(shí)可經(jīng)營線下一部分客戶。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，相比之下項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)：果事—鮮果速達(dá)：注冊(cè)是珠海果事科技有限公司，總部在上沖，已成一定規(guī)模。全城送貨，25元起送，68元免費(fèi)送。已在小區(qū)投放電梯廣告，具體小區(qū)不詳。南方軟件園區(qū)已經(jīng)投放大量廣告。有自己網(wǎng)站和微信公眾平臺(tái)，共28個(gè)品種，一個(gè)搭配套餐，產(chǎn)品以時(shí)令水果為主，國產(chǎn)為輔，無其他類。有400電話，還可支持QQ下單?？砂慈掌诿恐芑蛎吭露〞r(shí)配送。進(jìn)貨地在廣州，5點(diǎn)半搶貨，屬一手貨源，量較大，進(jìn)貨過程有消毒殺菌設(shè)備，5度以下儲(chǔ)藏，貨源價(jià)格有較大優(yōu)勢(shì)，面對(duì)市場(chǎng)為中高端客戶，還配送酒店飯店蛋糕店等。倉庫圖片應(yīng)該在300方以上，內(nèi)有改辦公室。自有攝影和美工。珠海上沖銘海大廈415（海納城旁）缺陷：不能取消訂單，珠海市區(qū)全城配送，一般是上午下單晚下午配送，下午下單晚上配送，晚上下單要到明天配送。百果園：目標(biāo)是每公里一個(gè)店，一公里內(nèi)免費(fèi)送?？偛吭谏钲?，01年成立。貨源由深圳總部配送到珠海。（但貨車是廣州牌，可能進(jìn)貨地還是在廣州）。PC端做的相當(dāng)成熟，可以注冊(cè)充值。有加盟有直營，實(shí)體推進(jìn)速度較快，全國約有1500家體門店。微信公眾平臺(tái)暫時(shí)沒有覆蓋所有門店，珠海預(yù)計(jì)在10家左右門店，珠?？蛻舸蟛糠值貐^(qū)暫時(shí)不能用微信下單。產(chǎn)品中高端，有干果系列。口號(hào)是三無退貨：無小票、無實(shí)物、無理由。繽果水果：總部位于中山坦洲，2013年11月13號(hào)開張。主要模式門店加微信下單方式。微信下單界面已比較成熟，現(xiàn)在在坦洲有三家門店，另有四家正在籌備開張，不到一年，落地可能會(huì)有七家門店。暫時(shí)無覆蓋珠海。線上線下鋪開速度較快，線上營銷相當(dāng)成功?？谔?hào)：三鄉(xiāng)市內(nèi)一小時(shí)免費(fèi)送貨，不好吃不喜歡，上門退貨。產(chǎn)品以高端為主，時(shí)令季節(jié)水果為主。每期活動(dòng)都非常有創(chuàng)意，后臺(tái)開發(fā)人才儲(chǔ)備較強(qiáng)。公司為互聯(lián)網(wǎng)公司。/一公里理想家：珠海一公里商務(wù)有限公司。地址為華發(fā)新城五期管理處附樓。做的是華發(fā)社區(qū)平臺(tái)，水果只是其中一小部分。商家入駐，自己不經(jīng)營。主要是生活配送為主加業(yè)主增值服務(wù)。本來生活珠海站：總部在北京，為線上生活配送大平臺(tái)，覆蓋種類非常多，以中高端為主，2012年上線，前期投入2個(gè)億。微信平臺(tái)已上線，功能較強(qiáng)大。（但我的手機(jī)只能打開半邊，體驗(yàn)不好。不知是手機(jī)原因還是它后臺(tái)原因）。PC端非常強(qiáng)大，平臺(tái)已經(jīng)全面覆蓋一二線城市，甚至一部分三線城市。有與京東合作。/相比之下項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)：優(yōu)勢(shì)：物流團(tuán)隊(duì)商圈的完全覆蓋性及服務(wù)的時(shí)效性（合理的調(diào)配中心），社區(qū)資源整合（消費(fèi)者、物業(yè)甚至商圈內(nèi)的商家），合作者有一定本地資源（人脈及社區(qū)資源）：中珠房地產(chǎn)集團(tuán)。劣勢(shì)：品牌影響力，平臺(tái)的體驗(yàn)感，信任度及運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)、系統(tǒng)。自身?xiàng)l件分析團(tuán)隊(duì)人員能力：運(yùn)營：整個(gè)平臺(tái)的運(yùn)營，保證穩(wěn)定，應(yīng)急突發(fā)，需要配務(wù)工作人員的數(shù)量，管理，技術(shù)維護(hù)，協(xié)調(diào)，組織、推廣，貨源及進(jìn)出貨安排等組織：人員培訓(xùn)，人員招聘，人員工作分工分配，考核，監(jiān)督等策劃：平臺(tái)運(yùn)營規(guī)劃、活動(dòng)方案等業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)推廣，包括平臺(tái)本身或二維碼，需要線上線下結(jié)合技術(shù)：主要是平臺(tái)后臺(tái)的技術(shù)維護(hù)，電腦及打印設(shè)備的維護(hù)，打印設(shè)備的安裝等，緊急情況下的備用設(shè)備要準(zhǔn)備充足財(cái)務(wù)：每天的入賬對(duì)賬，成本及利潤核算，總結(jié)報(bào)表向運(yùn)營者和股東匯報(bào)，兼?zhèn)涑黾{職能客服：服務(wù)平臺(tái)咨詢和電話咨詢客戶，售后，解決客戶問題，處理投訴，協(xié)調(diào)平臺(tái)（包括產(chǎn)品方面和服務(wù)方面）與客戶關(guān)系，解決矛盾物流：進(jìn)貨和出貨包裝：按小票撿貨包裝，平臺(tái)推薦的套餐包裝（產(chǎn)品需要提前包裝好，每天可安排一定數(shù)量），果籃包裝，禮盒包裝等收銀：導(dǎo)購：平臺(tái)及技術(shù)：發(fā)展到一定程度需要技術(shù)革新和進(jìn)步的時(shí)候需要果斷投入。后臺(tái)開發(fā)人員要確保穩(wěn)定。平臺(tái)分兩期開發(fā)。一期滿足基本閉環(huán)交易即可。以水果商城為主體，平臺(tái)訂單能連接出單打印設(shè)備即可。能使用代金券，完成支付。具體界面可參考長沙的綠葉水果。二期再開發(fā)細(xì)節(jié)問題。問題反饋再優(yōu)化。內(nèi)部?jī)r(jià)格大概完成開發(fā)約8000到10000元，其他公司購買大概在1.5萬到2萬。不管是珠?；ネㄩ_發(fā)還是其他公司購買，都需要自己有一個(gè)技術(shù)維護(hù)人員。我們面臨幾乎每天更新的問題，他們可能會(huì)服務(wù)跟不上來。如果中珠生活智慧通準(zhǔn)備開發(fā)，利用自己成立的網(wǎng)絡(luò)公司搭平臺(tái)的話，長遠(yuǎn)來看會(huì)比較好，成本也比較低。但是前期的平臺(tái)可能不一定足夠成熟，這樣客戶使用不方便，流失可能性會(huì)比較大。費(fèi)用預(yù)算：（人民幣，單位：元）項(xiàng)目?jī)?nèi)容及數(shù)量單價(jià)費(fèi)用備注營業(yè)執(zhí)照委托申請(qǐng)3000可以考慮注冊(cè)為高科技之類的經(jīng)營范圍，同時(shí)水果店?duì)I業(yè)執(zhí)照也要拿微信公眾平臺(tái)搭建微官網(wǎng)，商城，訂單管理，會(huì)員管理，支付，打印，LBS定位管理，多門店系統(tǒng)，財(cái)務(wù)管理，優(yōu)惠券10000體驗(yàn)感和便利性，涉及到接口開發(fā)，平臺(tái)響應(yīng)時(shí)間及穩(wěn)定性要高。還需要申請(qǐng)營業(yè)執(zhí)照。后期維護(hù)需要方便，最好有自己的技術(shù)員支付保證金20000有關(guān)具體規(guī)定，有待進(jìn)一步咨詢，跟營業(yè)范圍有關(guān)。以及稅收問題。稅收暫定為0.6%。小票打印設(shè)備至少4臺(tái)（備用2臺(tái)），包裝及配送各一臺(tái)。500/臺(tái)2000兩臺(tái)同時(shí)運(yùn)作可留底對(duì)賬，同時(shí)可追責(zé)到人。無線或有線按實(shí)際情況定。辦公打印機(jī)1臺(tái)，平臺(tái)辦公用1200可選二手辦公駐地和倉庫150平米左右，最好一樓，如在小區(qū)內(nèi)部需要進(jìn)出方便，同時(shí)物業(yè)要允許經(jīng)營，最好能在商圈中心位置3000/月可做辦公、倉庫、撿貨、打包用地辦公設(shè)備電腦2臺(tái)2500/臺(tái)5200電腦：辦公一臺(tái)，客服一臺(tái)，路由需要連接打印設(shè)備，無線需要覆蓋整個(gè)場(chǎng)地有線、無線路由各一臺(tái)100/臺(tái)網(wǎng)線1000/年穩(wěn)定性要好固定電話3臺(tái)40120交通工具自行車3臺(tái)300/臺(tái)900隨訂單增加而增加，可選二手，但要新，顏色一樣，最好綠色低溫恒溫箱2只350/只700安裝在自行車后面，可在一定時(shí)間內(nèi)保證產(chǎn)品新鮮感冷藏柜1臺(tái)，500L以上1500可選二手水果架方便散熱、陳列、撿貨。2臺(tái)，最好木質(zhì)800/臺(tái)1600可選二手盒子搬運(yùn)或送貨用，10個(gè)30/個(gè)300可選二手包裝機(jī)1臺(tái)，保鮮膜包裝400/臺(tái)400可選二手包裝材料保鮮膜，盒500工作服6套，T恤40/件240需要定制，有LOGO，二維碼，公司名稱等（是否需要帽子）環(huán)保紙袋或紙盒客戶購買的產(chǎn)品包裝用，代替原來的塑料袋，首批1000個(gè)1/個(gè)1000需要定制，有LOGO，二維碼，公司名稱等，可能需要不同規(guī)格或樣式宿舍三房以上1500/月員工住宿用，如倉庫較大可做臨時(shí)安排工資經(jīng)理1人4200/月9000/月人員配備及具體職務(wù)見《人員配備》一欄，送貨員有提成，提成標(biāo)準(zhǔn)再議，保證員工的積極性客服1人2400/月送貨員3人800/月推廣宣傳單5000份1/份8000宣傳單及海報(bào)，人員工資，先預(yù)計(jì)2個(gè)小區(qū)，覆蓋5千戶。宣傳單平均按每戶一份，如做電梯或大型戶外可以少印發(fā)宣傳單，主要靠店面營銷為主。海報(bào)印刷1000元，海報(bào)張貼位置費(fèi)用1000元推廣工資1000元產(chǎn)品（件）貨源價(jià)格暫時(shí)無競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但會(huì)比較穩(wěn)定，后期將從廣州進(jìn)貨。蛇果美國4405620凈重約38斤加力果美國300凈重約40斤檸檬南非350135到140個(gè)（約100G/個(gè)）澳洲橙290凈重約45斤，56個(gè)金奇果新西蘭32058個(gè)到70個(gè)綠果新西蘭310100到105個(gè)陜西冬棗105凈重約9斤奇峰奇異果陜西55約25個(gè)恐龍蛋美國160約32個(gè)紅寶石美國15036到40個(gè)牛油果美國或澳洲15020個(gè)車?yán)遄用绹?50/盒約2至3斤泰國柚1809個(gè)山竹泰國130約15斤白肉火龍果泰國23036個(gè)45斤無籽堤美國加洲2708包約16斤凱特芒果泰國1206個(gè)約8斤紅玫瑰新西蘭蘋果47080個(gè)約40斤無籽黑加侖美國290約17斤紅堤（有籽）美國2408包約40到42斤榴蓮泰國300平均約10元每斤紅毛丹越南190有兩包，約30斤紅啤梨美國200約20個(gè)石榴四川22036個(gè)（大號(hào)的）核桃五常大米山西大棗（干貨）攝影、美工、技術(shù)平臺(tái)維護(hù)主要面對(duì)經(jīng)常性更新，水果價(jià)格變化較大，以及每期的軟文推廣流動(dòng)經(jīng)營資金日常經(jīng)營補(bǔ)充，比如員工伙食、辦公品添加、打包用品添加等10000開店費(fèi)用：項(xiàng)目?jī)?nèi)容及數(shù)量單價(jià)費(fèi)用備注租金約40平100/平4000/月可考慮兼容包裝及配送中心裝修所有材料加人工，包括戶外廣告牌1000/平40000展示架水果臺(tái)及展示架，初步預(yù)計(jì)4套，兩邊墻面各一套，木質(zhì)800/套4800此為保守價(jià)格，如定制，比如需要冷氣型展示架，價(jià)格會(huì)完全不一樣掃碼機(jī)1臺(tái)1800/臺(tái)1800配有掃碼槍和管理系統(tǒng)條碼生成機(jī)1臺(tái)貨車或面包車1臺(tái)備注：最后定調(diào)時(shí)再做合計(jì)。方案在不斷完善中，遺漏的會(huì)慢慢補(bǔ)上來。項(xiàng)目介紹平臺(tái)建立宗旨：服務(wù)社區(qū)資源整合半小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈定位與總體目標(biāo)：專業(yè)板塊專業(yè)服務(wù)，前期只做水果配送，經(jīng)驗(yàn)及模式成熟再做品牌化遠(yuǎn)營（連鎖經(jīng)營模式，我個(gè)人宗旨是一個(gè)城市只需要一家線下旗艦店即可，其他以增加配送點(diǎn)為主。）平臺(tái)結(jié)構(gòu)模塊：微官網(wǎng)，商城，訂單管理，會(huì)員管理，支付，打印，LBS定位管理，多門店系統(tǒng)，財(cái)務(wù)管理，優(yōu)惠券，訂單取消，收貨地址管理項(xiàng)目進(jìn)度預(yù)算：預(yù)計(jì)45天微信公眾平臺(tái)重新開發(fā)約20天，測(cè)試調(diào)整約10天。落地測(cè)試約3天：主要測(cè)試點(diǎn)單系統(tǒng)到打印設(shè)備的完整性和連續(xù)性。營業(yè)執(zhí)照的申請(qǐng)約15天。門面尋找和裝修約40天。1）、3）、4）可以同時(shí)進(jìn)行，營業(yè)執(zhí)照下來后才可進(jìn)行第2）項(xiàng)，希望爭(zhēng)取11.11號(hào)之前試營業(yè)三天。下半年除中秋節(jié)外，節(jié)日已經(jīng)不多，爭(zhēng)取時(shí)間落地，抓住營銷客戶的時(shí)間和節(jié)點(diǎn)，春節(jié)前積累到一定客戶數(shù)量才會(huì)產(chǎn)生效應(yīng)。主要項(xiàng)目介紹：技術(shù)平臺(tái)技術(shù)平臺(tái)團(tuán)隊(duì)組建團(tuán)隊(duì)組建產(chǎn)品組合產(chǎn)品組合運(yùn)營規(guī)劃運(yùn)營規(guī)劃投資回報(bào)投資回報(bào)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估產(chǎn)品洽談產(chǎn)品洽談人員培訓(xùn)人員培訓(xùn)市場(chǎng)推廣市場(chǎng)推廣試運(yùn)營試運(yùn)營正式運(yùn)營正式運(yùn)營增點(diǎn)增點(diǎn)項(xiàng)目運(yùn)營項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目調(diào)研項(xiàng)目調(diào)研項(xiàng)目????項(xiàng)目運(yùn)營項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目調(diào)研項(xiàng)目調(diào)研項(xiàng)目項(xiàng)目背景在線預(yù)約項(xiàng)目背景在線預(yù)約項(xiàng)目規(guī)劃商業(yè)資源項(xiàng)目規(guī)劃商業(yè)資源社區(qū)類型社區(qū)類型主要子欄目：平臺(tái)構(gòu)架由設(shè)計(jì)給出，板塊內(nèi)容暫定為：水果商城為主。人員配備：一期人員：平臺(tái)運(yùn)營初期，日配送低于150單按以下人員配備，當(dāng)連續(xù)三日日均配送單到標(biāo)準(zhǔn)的20%時(shí)，執(zhí)行配送增員1人；當(dāng)連續(xù)三日日均配送單達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的50%時(shí)，執(zhí)行配送和打包增員計(jì)劃1人；當(dāng)連續(xù)三日日配送單達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)80%時(shí)，執(zhí)行客服增員1人（最好女）和配送1人，主要在倉庫，要求學(xué)會(huì)打包（招聘到上崗時(shí)間盡量控制在三到五日）。職位人數(shù)工作內(nèi)容及要求增員計(jì)劃經(jīng)理1日常培訓(xùn)，日常運(yùn)營，商務(wù)洽談，業(yè)務(wù)推廣，營銷策劃，人員招聘，人員調(diào)度，技術(shù)維護(hù)，協(xié)調(diào)調(diào)度，店面布置維護(hù)，組織會(huì)議，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，經(jīng)營調(diào)整，臨時(shí)包裝，臨時(shí)配送0財(cái)務(wù)0經(jīng)理兼：財(cái)務(wù)報(bào)表，結(jié)算出納，運(yùn)營報(bào)表，資金管理0收銀1女：店面收銀，兼店面營業(yè)員或客服或店長0客服0經(jīng)理兼：在線咨詢，接線員，售服，訂單確認(rèn)，部門協(xié)調(diào)，處理投訴，同時(shí)兼撿貨包裝。（倉庫）1導(dǎo)購1店面導(dǎo)購，貨架整理，上貨標(biāo)簽，清潔0打包1撿貨包裝，包裝創(chuàng)意設(shè)計(jì)，禮品（禮盒）包裝，核對(duì)訂單，對(duì)接配送（第一個(gè)要熟手），配送，培訓(xùn)新手。（倉庫）1配送0男，經(jīng)理兼。門面客服導(dǎo)購，物流調(diào)度，商品配送，傳單派發(fā)，回收貨款，問題反饋，培訓(xùn)新手，協(xié)助進(jìn)貨，貨架整理，清潔，倉庫管理。（倉庫）（如達(dá)到三人，調(diào)派一人去店面，每個(gè)配送空余時(shí)間可到店面幫忙或?qū)嵙?xí)）3（是否考慮可以兼職）二期人員：日配送低于300單按以下人員配備。每穩(wěn)定增加30到50個(gè)配送單時(shí)，可增員一名配送；每50到70單時(shí)可增加一名包裝師傅。職位人數(shù)工作內(nèi)容及要求增員計(jì)劃經(jīng)理1同上0財(cái)務(wù)0經(jīng)理兼0收銀1同上0客服1在線咨詢，接線員，售服，訂單確認(rèn)，部門協(xié)調(diào)，處理投訴，同時(shí)兼撿貨包裝。（倉庫）0導(dǎo)購1同上0打包2同上2配送3同上3（是否考慮可以兼職）三期人員：可考慮增設(shè)配送中心或倉庫，日均超過300單可考慮增加財(cái)務(wù)一名（或股東其他公司財(cái)務(wù)共用），其他人員增加可參考二期人員增員標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目所需解決問題技術(shù)問題：商城訂單管理系統(tǒng)，打印機(jī)接口開發(fā)技術(shù)打印訂單設(shè)備問題：需要及時(shí)接受訂單，采用遠(yuǎn)程打印設(shè)備平臺(tái)穩(wěn)定性要求：響應(yīng)