2023凈水設(shè)備保修協(xié)議

凈水設(shè)備保修協(xié)議1.保修范圍本保修協(xié)議適用于購買我公司（簡稱“甲方”）生產(chǎn)的凈水設(shè)備（簡稱“產(chǎn)品”）的用戶（簡稱“乙方”）。對于在保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題而導(dǎo)致的故障或損壞，甲方將提供免費(fèi)的維修或更換服務(wù)。2.保修期限產(chǎn)品的保修期限為自乙方購買之日起的一年內(nèi)。保修期限過后的維修和更換將收取相應(yīng)的費(fèi)用。3.保修條件在保修期內(nèi)，乙方需滿足條件方可享受免費(fèi)保修服務(wù)：保修期限內(nèi)的產(chǎn)品故障或損壞；產(chǎn)品未被乙方擅自拆解、修理或改動；產(chǎn)品未受到意外或人為損壞；產(chǎn)品正常使用，未超過乙方購買時的使用范圍。如乙方無法提供購買憑證或涉及違反上述保修條件，將無法享受免費(fèi)保修服務(wù)。此時，甲方將向乙方提供有償維修服務(wù)。4.保修流程4.1故障申報(bào)當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞時，乙方需在保修期限內(nèi)將問題詳細(xì)描述并向甲方提出故障申報(bào)。甲方提供故障申報(bào)渠道：方式：X-Xservicecompany網(wǎng)站在線客服乙方需要提供有效的聯(lián)系方式和產(chǎn)品購買時的憑證，以便甲方對其保修申請進(jìn)行確認(rèn)。4.2甲方確認(rèn)甲方將在2個工作日內(nèi)確認(rèn)乙方的保修申請，并約定維修時間和地點(diǎn)。如需更換產(chǎn)品，甲方將與乙方確認(rèn)產(chǎn)品型號和交付方式。4.3維修或更換在確認(rèn)后的約定時間和地點(diǎn)，甲方將提供維修或更換服務(wù)。維修時間視具體故障而定，一般不超過3個工作日。對于更換產(chǎn)品的情況，甲方將在接收到乙方退回的故障產(chǎn)品后發(fā)出新的產(chǎn)品，并對該新產(chǎn)品重新提供保修。4.4完成確認(rèn)維修或更換完成后，乙方需確認(rèn)產(chǎn)品是否正常運(yùn)行。如有問題，乙方應(yīng)立即反饋給甲方，以進(jìn)行進(jìn)一步處理。5.其他約定5.1拒絕保修根據(jù)特殊情況，甲方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)，包括但不限于情況：產(chǎn)品保修期限已過；產(chǎn)品損壞或故障是由于乙方自身的錯誤操作、維護(hù)不當(dāng)或意外事件所致；產(chǎn)品損壞或故障是由于乙方擅自進(jìn)行改裝、拆解或修理所致。5.2保證與責(zé)任限制甲方保證產(chǎn)品在銷售時是符合質(zhì)量要求的，并在保修期內(nèi)提供正常使用所需的維護(hù)、保養(yǎng)和更換服務(wù)。在法律允許的范圍內(nèi)，甲方對于產(chǎn)品使用可能產(chǎn)生的任何間接、特殊、附帶或繼發(fā)的損害不承擔(dān)責(zé)任。5.3協(xié)議修改和終止本保修協(xié)議如有任何修改或終止，需經(jīng)雙方書面協(xié)議確認(rèn)，并生效于修改或終止協(xié)議達(dá)成之日。6.法律適用和爭議解決本保修協(xié)議適用的法律。雙方如發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至甲方所在地的人民法院進(jìn)行解決。為凈水設(shè)備保修協(xié)議的內(nèi)容，乙方購買并使用產(chǎn)品即視為同意本協(xié)議的所有