企業(yè)讀書活動(dòng)方案及企業(yè)對(duì)聯(lián)和企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的障礙及對(duì)策分析

河北金融學(xué)院本科畢業(yè)論文PAGEPAGE10企業(yè)讀書活動(dòng)方案

為鼓勵(lì)和引導(dǎo)公司團(tuán)員青年養(yǎng)成多讀書、讀好書的習(xí)慣，做到勤于思考，勤于探索，學(xué)以致用，用有所成，把學(xué)習(xí)的體會(huì)和成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作的思路、促進(jìn)工作的舉措，促使廣大團(tuán)員青年成長(zhǎng)為本職工作的行家和解決實(shí)際問題的能手，推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，在全公司營造崇尚學(xué)習(xí)、重視學(xué)習(xí)、堅(jiān)持學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，公司團(tuán)委擬在全公司團(tuán)員青年中開展“讀書勵(lì)志崗位成才”主題讀書活動(dòng)。具體活動(dòng)方案如下：

一、活動(dòng)范圍：公司全體團(tuán)員青年

二、活動(dòng)時(shí)間：20xx年3月-5月

三、活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)：

領(lǐng)導(dǎo)小組：xx

組長(zhǎng)：xx

副組長(zhǎng)：xx

成員：xx

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公司團(tuán)委。

四、活動(dòng)安排：

第一階段：薦書寄語（3月初）

由每個(gè)團(tuán)支部推薦1-2本圖書，同時(shí)邀請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)推薦學(xué)習(xí)書目，向團(tuán)員青年寄語或贈(zèng)言。根據(jù)推薦情況確定15-20本必讀圖書進(jìn)行購臵。

第二階段：品味書香（3月中旬-4月中旬）

各團(tuán)支部以下發(fā)書籍、交換閱讀等方式組織團(tuán)員青年認(rèn)真閱讀推薦圖書，同時(shí)組織開展多種形式的讀書交流活動(dòng)，要求團(tuán)員青年撰寫讀書心得，努力提高活動(dòng)的覆蓋面和參與面。

第三階段：成果交流（4月下旬或5月初）

組織主題讀書活動(dòng)成果交流會(huì)，由各團(tuán)支部匯報(bào)讀書活動(dòng)開展情況，并選送2-3篇讀書心得進(jìn)行匯報(bào)交流。由公司領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)打分及點(diǎn)評(píng)?；顒?dòng)設(shè)優(yōu)秀組織獎(jiǎng)、優(yōu)秀讀書心得一、二、三等獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)電子購書卡若干。在《通訊》上開辟專欄，陸續(xù)刊登優(yōu)秀讀書心得。

書籍是傳播先進(jìn)思想、傳承優(yōu)秀文化、弘揚(yáng)精神文明的重要載體。青年員工處于實(shí)踐加深學(xué)習(xí)階段，有著開展讀書活動(dòng)的良好背景條件。（其實(shí)讀書不一定非要是書，文化的載體很多哦，也可以是事件，參與的人更多，也更好操作，當(dāng)然書是主體）要通過圍繞特定的思想教育主題（可以階段性更換不同的主題）開展讀書活動(dòng)，或向員工推薦具有深刻思想內(nèi)涵的特定圖書（不一定是專業(yè)書籍，也可以是影視作品、演講專輯、甚至偉人語錄等等文化載體，）等方式，讓青年員工在閱讀和分享讀書體會(huì)的活動(dòng)中啟迪智慧、交流思想、提高認(rèn)識(shí)。

工作案例：仿照“世界咖啡屋”引導(dǎo)成員協(xié)作對(duì)話、分享知識(shí)、解決問題的討論模式，組織開展“咖啡書屋”讀書交流活動(dòng)。活動(dòng)以團(tuán)支部為單位，將支部成員按人數(shù)分為3-5組，每組設(shè)1名“桌長(zhǎng)”（或由支部書記擔(dān)任），提前公布“書名”，請(qǐng)支部成員認(rèn)真閱讀思考，之后進(jìn)行分組輪換討論，“桌長(zhǎng)”整理展示討論成果，并依托QQ群和微博或者公司OA網(wǎng)建立讀書討論小組，深化討論成果?！敬汗?jié)企業(yè)對(duì)聯(lián)】1.上聯(lián)：由誠成業(yè);下聯(lián)：以心建家。2.上聯(lián)：貨路通萬里下聯(lián)：財(cái)源達(dá)三江3.上聯(lián)：云霞呈五色下聯(lián)：錦繡展千重4.上聯(lián)：交流惟道義下聯(lián)：貿(mào)易重行情5.上聯(lián)：廣開興業(yè)道下聯(lián)：大念聚財(cái)經(jīng)6.上聯(lián)：誠招天下客下聯(lián)：貨引外邦商7.上聯(lián)：價(jià)重三都貴下聯(lián)：名因十樣新8.上聯(lián)：精英襄駿業(yè)下聯(lián)：瑞虎煥鵬程9.上聯(lián)：由誠贏事業(yè);下聯(lián)：以心建家園。10.上聯(lián)：中華崛起宏圖燦下聯(lián)：榮盛富源日月興11.上聯(lián)：中潤(rùn)墨香鵬程瑞

下聯(lián)：榮輝云箋虎歲祥12.上聯(lián)：碩果累累辭舊歲下聯(lián)：歌聲陣陣慶新年13.上聯(lián)：喜烹珍饌又真賺下聯(lián)：笑招賢財(cái)進(jìn)閑財(cái)14.上聯(lián)：一家和美由心造;下聯(lián)：千載安祥妙手成。15.上聯(lián)：待客人誠摯百倍下聯(lián)：做生意信諾千金。16.上聯(lián)：酒樓開業(yè)逢盛世下聯(lián)：賀客盈門頌吉祥。17.上聯(lián)：唯求利若源頭水下聯(lián)：但得財(cái)如錦上花。18.上聯(lián)：花發(fā)上林生意盛下聯(lián)：鶯遷喬木好音多。19.上聯(lián)：善性經(jīng)營多得利下聯(lián)：良心交易廣生財(cái)。20.上聯(lián)：一川風(fēng)月留人醉下聯(lián)：百樣菜肴任客嘗。21.上聯(lián)：酒店新開楊柳岸下聯(lián)：青簾高掛杏黃旗。22.上聯(lián)：酒店興宏圖大展下聯(lián)：人緣廣裕業(yè)有孚。23.上聯(lián)：開張笑納城鄉(xiāng)客下聯(lián)：開業(yè)喜迎遠(yuǎn)近賓。24.上聯(lián)：紅梅獻(xiàn)瑞祝新店下聯(lián)：瑞雪擁祥賀啟門。25.上聯(lián)：色香味形多雅趣下聯(lián)：烹調(diào)蒸煮俱清奇。26.上聯(lián)：生意興隆通四海下聯(lián)：飯肴佳美譽(yù)三京。27.上聯(lián)：飯肴譽(yù)名三江水下聯(lián)：信譽(yù)感召四海心。28.上聯(lián)：路旁小店都沿路下聯(lián)：天下美肴譽(yù)滿天。29.上聯(lián)：美酒佳肴迎摯友下聯(lián)：名樓雅座待高朋。30.上聯(lián)：四座了無塵世在下聯(lián)：八窗都為酒人開。31.上聯(lián)：雅逸門庭茶逸雅下聯(lián)：清真飯館菜真清。32.上聯(lián)：莫笑陽春供一飽下聯(lián)：須知風(fēng)味有三鮮。33.上聯(lián)：滿面春風(fēng)開業(yè)喜下聯(lián)：應(yīng)時(shí)生意在人為。34.上聯(lián)：看今日吉祥開業(yè)下聯(lián)：待明朝大富啟源。35.上聯(lián)：公平有德財(cái)源廣下聯(lián)：和氣致祥生意興。36.上聯(lián)：招賢人迎來滿園春色下聯(lián)：商大計(jì)高唱一路凱歌37.上聯(lián)：展宏圖寧遠(yuǎn)城雪中送炭下聯(lián)：創(chuàng)偉業(yè)關(guān)東村錦上添花38.上聯(lián)：辭舊歲銀象匯乘風(fēng)破浪下聯(lián)：迎新春寧遠(yuǎn)城直掛云帆39.上聯(lián)：中流擊水乘風(fēng)破浪航程順下聯(lián)：榮盛虎威啟運(yùn)開源駿業(yè)興40.上聯(lián)：泰山之巔年會(huì)開下聯(lián)：盛況空前總結(jié)來橫批：繼往開來41.上聯(lián)：睥睨群倫登泰山絕頂下聯(lián)：笑看風(fēng)云展盛業(yè)宏圖橫批：君臨天下42.上聯(lián)：財(cái)虎獻(xiàn)瑞攜新春新禧新氣銳下聯(lián)：唐賢托今昭福戶福星福滿堂43.上聯(lián)：妙手筑金祥，樓入瑞云開五彩。下聯(lián)：愛心建玉福，家居吉地慶三多。44.上聯(lián)：創(chuàng)品牌、樹標(biāo)桿我們義不容辭下聯(lián)：晟大業(yè)、展未來公司勇挑重?fù)?dān)45.上聯(lián)：泰安虎躍攜手千秋大業(yè)下聯(lián)：盛世龍騰并肩萬古雄風(fēng)橫批;再創(chuàng)輝煌!46.上聯(lián)：團(tuán)結(jié)一致爭(zhēng)當(dāng)業(yè)界泰山北斗下聯(lián)：眾志成城勇創(chuàng)行內(nèi)盛世佳績(jī)47.上聯(lián)：一泓清泉銀光閃閃耀九州下聯(lián)：三陽開泰吉祥銘刻兆豐年橫批：鴻運(yùn)中天48.上聯(lián)：泰安迎新春，承載天下創(chuàng)紀(jì)元下聯(lián)：盛世除舊歲，攜手共譜新篇章49.上聯(lián)：創(chuàng)造偉業(yè)品質(zhì)卓越眼聚九州生意隆;下聯(lián)：意氣奮發(fā)員工敬業(yè)鏡銷四海財(cái)源旺。50.上聯(lián)：眼望四海神洲萬里上下同心創(chuàng)偉業(yè);下聯(lián)：鏡照五湖華夏千載天地志在意興旺!51.上聯(lián)：筆走龍蛇，書寫宏篇偉業(yè)下聯(lián)：克難布展，奏出時(shí)代強(qiáng)音橫批：滿眼風(fēng)光52.上聯(lián)：春夏秋冬邀各行各業(yè)攜京鵬展翅下聯(lián)：東南西北報(bào)祖國各地賀經(jīng)緯贏利橫批：步步為贏53.上聯(lián)：春夏秋冬新技術(shù)邀各行各業(yè)攜京鵬展翅下聯(lián)：東南西北新楚風(fēng)報(bào)祖國各地賀經(jīng)緯贏利橫批：步步為贏畢業(yè)論文學(xué)生姓名：學(xué)號(hào)：系別班級(jí)：管理系工商管理本科班專業(yè)（方向)：工商管理題目：企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的障礙及對(duì)策分析指導(dǎo)者：講師評(píng)閱者：副教授20年4月20日畢業(yè)論文中文摘要企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的障礙及對(duì)策分析摘要：近些年，電子商務(wù)在全世界范圍內(nèi)迅速崛起，推動(dòng)了世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。在這種全球經(jīng)濟(jì)的大背景下，電子商務(wù)也進(jìn)入我國，并且獲得日益蓬勃的發(fā)展，給我國經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)做出重大貢獻(xiàn)。電子商務(wù)代表著未來商務(wù)的發(fā)展方向，是國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的重要組成部分，發(fā)展電子商務(wù)成為一種必然。在獲得發(fā)展的同時(shí)，我國的電子商務(wù)也有自己的特點(diǎn)與現(xiàn)狀，企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)的過程中也遇到不少問題和障礙。為了使電子商務(wù)在我國順利發(fā)展，帶動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)，針對(duì)這些問題，政府和企業(yè)都提出了解決的對(duì)策，從而促進(jìn)了我國電子商務(wù)的發(fā)展。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)信息化網(wǎng)絡(luò)安全物流配送畢業(yè)論文外文摘要TitleTheAnalysisofObstaclesandCountermeasuresontheElectronicCommerceDevelopmentofCompaniesAbstractInrecentyears,theelectroniccommercehasrisenrapidlyintheworldscope,andpromotedtheworld’seconomicdevelopment.Inthisglobaleconomicbackground,thee-commercehasenteredourcountryandobtainedthevigorousdevelopment,makinganimportantcontributiontoChina'seconomicgrowth.Theelectroniccommercerepresentsthefuturebusinessdevelopment’sdirection,andit’sanimportantpartofthenationaleconomy,aswellasthesocialinformationize.Developingelectroniccommerceaffairshasbecomeanecessity.Asthee-commercedevelopinginourcountry,thereappearsthepresentsituationandsomeourowncharacteristics.Atthesametime,somecompanieshavemetmanyproblemsandobstaclesintheirdevelopmentprocessofe-commerce.Inordertomakethedevelopmentofe-commercesmoothlyanddrivethenationaleconomy,thegovernmentandcompanieshavetakensomemeasuresontheseproblemstoimprovetheprogressofe-commerceinChina.Keywords:electroniccommerceinfomationizationnetworksecuritylogisticsdistribution目次TOC\o"1-2"\u1引言 12電子商務(wù)概述 12.1電子商務(wù)的含義 12.2我國電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn) 12.3我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 33企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的障礙 43.1企業(yè)信息化建設(shè)相對(duì)滯后,缺乏專業(yè)管理人才 43.2物流體系的滯后是制約企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的瓶頸 53.3網(wǎng)絡(luò)購物的安全問題 53.4電子商務(wù)信用體系不完善，缺乏相關(guān)法律法規(guī) 64企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策 74.1加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，培養(yǎng)專業(yè)管理人才 74.2完善電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，提高網(wǎng)購的安全性 74.3完善物流體系的建設(shè)，促進(jìn)電子商務(wù)的深化發(fā)展 84.4加強(qiáng)信用體系建設(shè)，完善電子商務(wù)法律法規(guī) 84.5充分發(fā)揮政府的積極引導(dǎo)和促進(jìn)作用，擴(kuò)展電子商務(wù)的發(fā)展空間 9結(jié)論 10參考文獻(xiàn) 11致謝 12TOC\o"1-2"\u1引言隨著全球經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)也日益蓬勃飛躍。中國電子商務(wù)經(jīng)過十多年的發(fā)展，正處于不斷更新，不斷提高的階段，電子商務(wù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展深度融合，加速形成經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)新態(tài)勢(shì)。在我國，電子商務(wù)發(fā)展的價(jià)值觀逐步步入正軌，越來越多的企業(yè)把目光從傳統(tǒng)的經(jīng)營方式投向了日益蓬勃發(fā)展的電子商務(wù)行列。全社會(huì)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)新的層次。此外，我國國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)總量持續(xù)擴(kuò)大，為電子商務(wù)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和廣闊的市場(chǎng)空間。與此同時(shí)，電子商務(wù)發(fā)展中遇到的各種障礙和問題也在日益凸顯，給我國電子商務(wù)的發(fā)展造成了一些困難。但隨著我國宏觀經(jīng)濟(jì)政策和環(huán)境的逐步改善，各種存在的問題也會(huì)不斷的得到解決。并且，電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，也會(huì)成為國民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，電子商務(wù)將成為我國最主要的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)核心。2電子商務(wù)概述2.1電子商務(wù)的含義電子商務(wù)（ElectronicBusiness），是指在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過開放信息的互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種商業(yè)運(yùn)營模式。由于電子商務(wù)具有高效益、低成本、高效率、范圍全球性等特點(diǎn),在全世界發(fā)展很快。電子商務(wù)包括四大流：信息流、資金流、商流和物流。其中物流是基礎(chǔ)，信息流是橋梁，商流是載體，資金流是目的。電子商務(wù)的迅速發(fā)展引發(fā)了交易方式的創(chuàng)新，這種創(chuàng)新集中體現(xiàn)在商品的流通過程上，并由此引起流通模式的變革。但電子商務(wù)在我國尚屬于起步階段,了解我國電子商務(wù)的機(jī)遇、障礙,提出與之相應(yīng)得對(duì)策,才能抓住機(jī)遇、沖破障礙,按相應(yīng)的對(duì)策快速健康發(fā)展。2.2我國電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)2.2.1起步晚，起點(diǎn)高，發(fā)展快20世紀(jì)90年代中期，我國開始出現(xiàn)電子商務(wù)模式。政府在電子商務(wù)發(fā)展的初期階段起了重要的作用。1998年10月，我國政府正式啟動(dòng)金貿(mào)工程，形成我國電子貿(mào)易規(guī)范，并與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌，推動(dòng)我國企業(yè)利用電子貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入全國和全球大市場(chǎng)，我國電子商務(wù)隨之進(jìn)入起步發(fā)展階段。與世界相比，我國電子商務(wù)起步較晚，發(fā)展基礎(chǔ)較差，但由于在發(fā)展初期階段，有政府的大力支持和推動(dòng)，建立在最新科技基礎(chǔ)上，電子商務(wù)在我國的發(fā)展有了一個(gè)較高的起點(diǎn)。進(jìn)入21世紀(jì)后，電子商務(wù)在我國獲得了飛速的發(fā)展。僅十多年的時(shí)間，我國電子商務(wù)獲得了大規(guī)模的發(fā)展。2.2.2使商戶實(shí)現(xiàn)低成本，高收益電子商務(wù)作為一種新時(shí)代和高科技的產(chǎn)物，給人們生活帶來了巨大的改善，使人們的生活發(fā)生了質(zhì)的變化。由于電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了從幾千年的傳統(tǒng)商業(yè)模式向信息模式的轉(zhuǎn)變,使其活動(dòng)的低成本成為可能。傳統(tǒng)的物理與實(shí)物交換、應(yīng)用紙幣、市場(chǎng)渠道狹小、供貨渠道不暢、中間環(huán)節(jié)太多的商務(wù)活動(dòng),必然給廣大的商家和用戶帶來成本不斷膨脹的威脅,而電子商務(wù)模式代替根深蒂固的實(shí)物交易世界的結(jié)果是大大縮小了產(chǎn)、供、銷之間的視覺路徑、空間路徑、人際路徑和市場(chǎng)路徑,從而極大地降低了采購成本、生產(chǎn)成本和銷售成本。這些成本的降低，給企業(yè)帶來了很大的便利，提高了企業(yè)的利潤(rùn)率，同時(shí)，中間環(huán)節(jié)的免除，也使企業(yè)的機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)更加穩(wěn)定，免除了中間環(huán)節(jié)的許多麻煩，穩(wěn)固了企業(yè)的市場(chǎng)地位。2.2.3規(guī)模化增長(zhǎng)，拉動(dòng)就業(yè)受我國總體經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)以及國際國內(nèi)市場(chǎng)需求的拉動(dòng),2012年電子商務(wù)增幅約為25%，預(yù)計(jì)2012年底網(wǎng)商數(shù)量將達(dá)到1億、網(wǎng)購交易額占全國消費(fèi)品零售額的4.06%。我國電子商務(wù)起步于20世紀(jì)90年代中期，但發(fā)展步伐相當(dāng)快。電子商務(wù)發(fā)展的迅猛，必然要求有大量與其相對(duì)應(yīng)的工作人員。國內(nèi)外各個(gè)高校也都相繼開設(shè)了與電子商務(wù)相關(guān)的專業(yè)，如國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，電子商務(wù)等等，為社會(huì)培養(yǎng)了眾多的相關(guān)高素質(zhì)人才，成為行業(yè)領(lǐng)軍人物，引領(lǐng)這個(gè)行業(yè)的繼續(xù)發(fā)展。同時(shí)，電子商務(wù)的規(guī)?；鲩L(zhǎng)，也為社會(huì)提供了眾多工作崗位。此外，很多業(yè)余人士自己開設(shè)網(wǎng)店，并獲得發(fā)展，解決了許多人的就業(yè)問題，為社會(huì)做出巨大貢獻(xiàn)。帶動(dòng)其他行業(yè)的同時(shí)，解決了很多行業(yè)的就業(yè)問題。2.2.4縱深化發(fā)展，帶動(dòng)其他行業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用范圍越來越廣，從行業(yè)應(yīng)用看，金融、商貿(mào)流通、物流、建材、化工、制造等行業(yè)應(yīng)用不斷深化，行業(yè)與電子商務(wù)的融合越發(fā)緊密；從渠道建設(shè)手段看，電子商務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于網(wǎng)站營銷，呼叫中心、短信、新媒體營銷的比重逐步增加，企業(yè)對(duì)大電子商務(wù)理念的認(rèn)可度越來越高。目前我國已有電子商務(wù)網(wǎng)站1.86萬家，電子商務(wù)的興起與發(fā)展帶動(dòng)了國內(nèi)許多行業(yè)的發(fā)展。物流業(yè)是受影響最突出的一個(gè)行業(yè)。電子商務(wù)的興起帶動(dòng)了物流業(yè)的發(fā)展，目前，適合我國電子商務(wù)發(fā)展實(shí)際情況的物流模式正浮出水面，我國正向著物流一體化和專業(yè)化發(fā)展，己經(jīng)出現(xiàn)了一批專門從事電子商務(wù)物流的企業(yè)。與此同時(shí)，網(wǎng)購的興起，也大大帶動(dòng)了銀行業(yè)的發(fā)展，各類網(wǎng)銀支付，在給網(wǎng)民帶來便利的同時(shí)，也帶動(dòng)了銀行業(yè)的發(fā)展。此外，還有很多相關(guān)的行業(yè)，如計(jì)算機(jī)行業(yè)等等，也都因此而獲得了進(jìn)一步的發(fā)展。2.2.5發(fā)展形式多種多樣現(xiàn)如今，電子商務(wù)的發(fā)展形式多種多樣。在我國，最常見的有三種形式，分別是企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B2C）、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者（C2C）。B2B是企業(yè)與企業(yè)之間的業(yè)務(wù)模式，是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)聚合眾多的企業(yè)商家，形成買賣的大量信息，買家與賣家在平臺(tái)上選擇交易對(duì)象，通過在線電子支付完成交易。B2B是我國目前盈利狀況最好的電子商務(wù)商業(yè)模式，例如阿里巴巴貿(mào)易平臺(tái)。B2C是從企業(yè)到終端客戶（包括個(gè)人消費(fèi)者和組織消費(fèi)者）的業(yè)務(wù)模式。因?yàn)樗c大眾的日常生活密切相關(guān)，所以被人們首先認(rèn)識(shí)和接受，例如：北斗手機(jī)網(wǎng)、凡客誠品、京東商城等。所謂C2C就是消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的交易,如我國的淘寶網(wǎng)。C2C購物模式占我國網(wǎng)絡(luò)購物總金額的90%以上，是我國主要的電子商務(wù)模式，網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展?jié)摿κ蔷薮蟮?，網(wǎng)站投資吸引力也是非常大的。2.3我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀2.3.1電子商務(wù)已融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，成效顯著在我國，計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及與發(fā)展，使得電子商務(wù)迅速崛起，眾多的信息技術(shù)企業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)投資公司、生產(chǎn)流通企業(yè)紛紛開展電子商務(wù)。在我國網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)被年輕的消費(fèi)群體所認(rèn)同，網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)的增加也映射出市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿?，從我國的網(wǎng)民的購物指數(shù)來看，每四個(gè)網(wǎng)民中就有一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)購物用戶。截止2010年，我國的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了4.57億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到了34.3%，這一現(xiàn)象大大的提高了我國電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。隨著我國互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的提高和電子商務(wù)技術(shù)的不斷完善，電子商務(wù)模式已經(jīng)成為我國新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。全球經(jīng)濟(jì)在2010年底復(fù)蘇后，電子商務(wù)市場(chǎng)在2011年和2012年仍將處于高速擴(kuò)張期內(nèi)，25%的增幅仍處于樂觀的預(yù)期之中。電子商務(wù)中的巨大商機(jī)和市場(chǎng)潛力正改變著人們傳統(tǒng)的消費(fèi)理念，商業(yè)模式的規(guī)范化也逐步推動(dòng)了我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。2.3.2支撐服務(wù)體系逐漸完善，趨于協(xié)調(diào)發(fā)展隨著我國電子商務(wù)的快速發(fā)展，適應(yīng)于其的支撐服務(wù)體系也在不斷完善和發(fā)展，以迎合電子商務(wù)發(fā)展的需要，使其協(xié)調(diào)發(fā)展。目前，我國電信網(wǎng)在規(guī)模容量上僅次于美國，各種信息終端呈加速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。同時(shí)，電子商務(wù)的安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程已經(jīng)啟動(dòng)，與安全標(biāo)準(zhǔn)、電子簽名、密碼系統(tǒng)等相關(guān)核心技術(shù)的開發(fā)得到重視并加大了投入力度。由人民銀行牽頭組織的安全認(rèn)證中心正在建設(shè)之中。地方性的安全環(huán)境建設(shè)也己經(jīng)啟動(dòng)，一些地方性的安全認(rèn)證中心已經(jīng)建立。此外，電子商務(wù)的興起帶動(dòng)了物流業(yè)的發(fā)展。我國正向著物流一體化和專業(yè)化發(fā)展，己經(jīng)出現(xiàn)了一批專門從事電子商務(wù)物流的企業(yè)。各方面積極調(diào)整，呈現(xiàn)出支撐體系建設(shè)與電子商務(wù)應(yīng)用相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展的新局面。2.3.3整體發(fā)展環(huán)境及政策的改善促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，我國電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境也在逐步改善。其中，信息安全、網(wǎng)上支付和認(rèn)證中心的條件和設(shè)施正在逐步完善，網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等運(yùn)行環(huán)境也逐步改善，穩(wěn)固了電子商務(wù)的發(fā)展。此外，我國的法律環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境與前些年相比，也有了較大的改善，國家有關(guān)電子商務(wù)的政策、法規(guī)已經(jīng)出臺(tái)，已為電子商務(wù)的發(fā)展建立了基本的條件。通過各級(jí)政府的正確性引導(dǎo)和政策法規(guī)的完善，改善現(xiàn)有的發(fā)展環(huán)境，為電子商務(wù)的發(fā)展掃清了很多政策上的阻礙，確保網(wǎng)絡(luò)購物的安全性、連續(xù)性、統(tǒng)一性。政府決策對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展有著非常好的促進(jìn)作用，通過政府的引導(dǎo)，找出適合我國電子商務(wù)發(fā)展的新路，確保電子商務(wù)發(fā)展政策的順利實(shí)施，推進(jìn)電子商務(wù)的迅猛發(fā)展。3企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的障礙3.1企業(yè)信息化建設(shè)相對(duì)滯后,缺乏專業(yè)管理人才近年來，我國計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)雖然發(fā)展很快，但在許多方面仍遠(yuǎn)不適應(yīng)電子商務(wù)的要求。網(wǎng)絡(luò)帶寬狹窄，接入技術(shù)落后，接入速率較低，反應(yīng)速度慢，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量差，電信費(fèi)用高，特別是作為電子商務(wù)平臺(tái)的送遞和結(jié)算基礎(chǔ)落后，不能提供國產(chǎn)的電子商務(wù)所需的軟硬件產(chǎn)品及技術(shù)服務(wù)等，這些原因使得上網(wǎng)的人數(shù)和次數(shù)受到極大的限制。目前，我國企業(yè)普遍存在著信息管理水平偏低、信息機(jī)構(gòu)不健全、經(jīng)營管理中運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不充分等問題。國有企業(yè)中的信息處理能力僅為世界平均水平的32.1%，國有重點(diǎn)企業(yè)有60%的企業(yè)認(rèn)為信息化投資不足，用于信息技術(shù)和設(shè)備的投資累計(jì)僅占資產(chǎn)的0.3%。信息化建設(shè)的相對(duì)滯后，給我國電子商務(wù)的發(fā)展增加了難度。同時(shí)，電子商務(wù)人才瓶頸制約其產(chǎn)業(yè)發(fā)展。目前，電子商務(wù)的人才缺乏問題已經(jīng)日漸凸顯。有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前雖然近千所高校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，但其畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%，而未來10年我國電子商務(wù)人才缺口將達(dá)200多萬人。缺乏專業(yè)的管理人才，必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的管理水平較低，電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r混亂，各項(xiàng)資源整合及分配的工作不完善。同時(shí)，也會(huì)使發(fā)展電子商務(wù)的企業(yè)缺乏正確的管理觀念，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的管理缺乏科學(xué)的分析、判斷以及對(duì)信息審視的穿透力和前瞻性，從而制約了我國電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。而電子商務(wù)的管理是不是有效，決定了電子商務(wù)公司最終能不能實(shí)現(xiàn)贏利。3.2物流體系的滯后是制約企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的瓶頸目前，電子商務(wù)在我國的快速發(fā)展使得物流的瓶頸問題越來越凸顯，物流現(xiàn)代化水平低，傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)的體制阻礙了現(xiàn)代物流的發(fā)展。如今電子商務(wù)的迅猛發(fā)展勢(shì)頭，正在加劇物流瓶頸的作用，網(wǎng)上交易雖然完成了，但物流配送往往跟不上，以至于有些客戶對(duì)電子商務(wù)一直不看好。所以，在電子商務(wù)的發(fā)展過程中，物流瓶頸是不容忽視的。我國物流配送服務(wù)系統(tǒng)不完善，物流服務(wù)缺少柔性，不能滿足電子商務(wù)發(fā)展的要求。目前，電子商務(wù)業(yè)務(wù)已延伸發(fā)展至我國部分經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的郊區(qū)和農(nóng)村地區(qū)，但物流配送服務(wù)卻沒有隨之而延伸發(fā)展，一些快遞公司如圓通、順風(fēng)等，也只是在市區(qū)或縣城內(nèi)設(shè)有配送地點(diǎn)，這給其他地區(qū)的網(wǎng)購用戶帶來很大不便，在一定程度上就限制了電子商務(wù)的發(fā)展。在我國，迄今為止依然缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化的全國性貨運(yùn)配送企業(yè)，很多快遞公司如中通、申通等，只是在某些發(fā)達(dá)地區(qū)進(jìn)行配送，并沒有發(fā)展到全國各個(gè)地區(qū)配送的水平。同時(shí)，我國電子商務(wù)物流企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施尚不完善，新技術(shù)、新裝備應(yīng)用相對(duì)較少，這就限制了電子商務(wù)物流的進(jìn)一步發(fā)展。而且，我國的物流管理體制和機(jī)制存在障礙，與物流相關(guān)的法律法規(guī)不健全，造成了物流業(yè)務(wù)“無法可依”的局面。與此同時(shí)，物流人才嚴(yán)重缺乏，管理技術(shù)落后，無法為新的物流體系的建立提供足夠的智力支持，使得物流業(yè)的發(fā)展缺乏足夠的推動(dòng)力和人才保障，不利于物流業(yè)的向前發(fā)展，必然使其落后于我國電子商務(wù)的發(fā)展。3.3網(wǎng)絡(luò)購物的安全問題在電子商務(wù)活動(dòng)中，安全是保證電子商務(wù)健康有序發(fā)展的關(guān)鍵因素，目前網(wǎng)絡(luò)安全在全球還沒有形成一個(gè)完整體系。由于技術(shù)和人為因素的影響，我國網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全質(zhì)量較低，網(wǎng)絡(luò)間數(shù)據(jù)的傳輸、交換和處理很容易遭到竊聽、截取和篡改。我國有關(guān)電子商務(wù)的安全技術(shù)的強(qiáng)度普遍不夠，安全管理存在很大隱患等問題。電子商務(wù)安全問題主要包括：1、信息傳輸安全。在網(wǎng)購中，用戶的信息傳輸安全問題是一個(gè)重要的問題。網(wǎng)購信息在傳輸過程中存在著安全隱患，主要包括商業(yè)機(jī)密的泄漏、網(wǎng)上詐騙、網(wǎng)站被攻擊、以及否認(rèn)發(fā)出信息等。這些隱患問題給網(wǎng)購信息的傳輸造成了很大的威脅。2．交易安全。與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)不同，電子商務(wù)的買賣雙方是通過互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)商品交換的。這就會(huì)使交易雙方都面臨安全隱患。首先，賣方面臨的信息安全威脅。例如，假冒合法用戶名義改變商務(wù)信息內(nèi)容，致使電子商務(wù)活動(dòng)中斷，造成商家名譽(yù)和用戶利益等方面的受損；惡意競(jìng)爭(zhēng)者冒名訂購商品或侵入網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部以獲取營銷信息和客戶信息等等。其次，買方面臨的信息安全威脅。如，發(fā)送的商務(wù)信息不完整或被篡改，用戶無法收到商品；受虛假廣告信息誤導(dǎo)購買假冒偽劣商品或被騙錢財(cái)?shù)取?．財(cái)產(chǎn)安全。在網(wǎng)絡(luò)交易的過程中，用戶的個(gè)人信息極容易透露，尤其是付款轉(zhuǎn)賬環(huán)節(jié)，用戶的銀行卡等相關(guān)信息是主要的竊取對(duì)象，一旦泄漏，用戶的財(cái)產(chǎn)就會(huì)面臨巨大的威脅，面臨著無法挽回的損失風(fēng)險(xiǎn)。3.4電子商務(wù)信用體系不完善，缺乏相關(guān)法律法規(guī)誠信問題是電子商務(wù)發(fā)展必須要面對(duì)的問題。由于電子商務(wù)是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的，這種新的營銷方式缺少實(shí)物的交易，對(duì)彼此的身份無法確認(rèn)，甚至無法預(yù)期交易的真實(shí)性、有效性、合法性。在這種情況下，網(wǎng)絡(luò)購物的信用問題就成為了電子商務(wù)的疑難雜癥。目前，電子商務(wù)交易中信用缺失的表現(xiàn)主要有：網(wǎng)上商品真假難辨，質(zhì)量得不到保障；樣品與實(shí)際銷售產(chǎn)品不一致；假借或盜用知名企業(yè)產(chǎn)品品牌和商標(biāo)；售后服務(wù)得不到保證；網(wǎng)絡(luò)廣告存在欺騙；買賣雙方的欺詐或抵賴行為；消費(fèi)者個(gè)人隱私難以得到有效保護(hù)等等。電子商務(wù)信用體系的不完善，給電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，擴(kuò)大網(wǎng)民數(shù)量帶來了阻礙。造成我國電子商務(wù)信用缺失的一個(gè)重要原因就是我國相關(guān)法律法規(guī)的不健全。我國目前雖出臺(tái)了一些涉及網(wǎng)絡(luò)安全和國際互聯(lián)網(wǎng)方面的法規(guī)，但是缺乏相關(guān)的合同認(rèn)證，對(duì)網(wǎng)絡(luò)犯罪的定罪和處罰也沒有切實(shí)可行的依據(jù)。而且我國對(duì)聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會(huì)等國際組織提出的電子商務(wù)文件是否納入我國法律體系這一問題，也在進(jìn)一步商榷中。所以，現(xiàn)階段，我國電子商務(wù)信用缺失的一些問題，缺乏法律制裁和管理的相關(guān)具體依據(jù)，對(duì)于一些網(wǎng)絡(luò)欺詐和犯罪還無法規(guī)范和懲處，這在很大程度上限制了我國電子商務(wù)的規(guī)范健康有序發(fā)展。4企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策4.1加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，培養(yǎng)專業(yè)管理人才我國的電子商務(wù)要獲得進(jìn)一步的發(fā)展，就必須加強(qiáng)企業(yè)的信息化建設(shè)，完善基礎(chǔ)設(shè)施。首先，政府要盡快建設(shè)新一代的高速信息傳遞骨干網(wǎng)絡(luò)和寬帶高速計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)，提高上網(wǎng)速度，降低上網(wǎng)費(fèi)用，構(gòu)建能夠滿足社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的信息化基礎(chǔ)平臺(tái)。其次，要制定實(shí)際措施鼓勵(lì)企業(yè)加大信息技術(shù)升級(jí)和系統(tǒng)建設(shè)的投入，盡快實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的整合、內(nèi)部信息管理的電子化。第三，積極研究、探索和創(chuàng)造企業(yè)和商品開展電子商務(wù)的新形式和新途徑，把我國的電子商務(wù)建立在更為廣闊的發(fā)展平臺(tái)上。積極推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與完善，才能使我國電子商務(wù)的發(fā)展具備良好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和運(yùn)行環(huán)境。此外，還要培養(yǎng)專業(yè)的管理人才。我國電子政務(wù)與電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)已經(jīng)成立,教指委應(yīng)該結(jié)合我國電子商務(wù)人才的需求狀況,發(fā)揮人才培養(yǎng)指揮棒的作用,盡快規(guī)范專業(yè)人才的培養(yǎng)計(jì)劃、明確培養(yǎng)目標(biāo),提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。此外,應(yīng)積極參與國際人才交流,吸引國際一流人才。知識(shí)性外貿(mào)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底還是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)不能坐等觀望，要加快培養(yǎng)現(xiàn)有人員，或引進(jìn)電子商務(wù)人才，大力推廣與普及有關(guān)的電子商務(wù)知識(shí)，提高計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的利用率。此外，還要更多采用在職培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育等多種形式，使各部門現(xiàn)有的業(yè)務(wù)骨干掌握電子商務(wù)的應(yīng)用技能和相關(guān)知識(shí)，為企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施提供人才和技術(shù)保障。4.2完善電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，提高網(wǎng)購的安全性發(fā)展電子商務(wù)不能忽略網(wǎng)絡(luò)安全。要想確保電子商務(wù)的安全，必須切實(shí)加強(qiáng)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的艱巨任務(wù)。首先，要建立安全可靠的通訊網(wǎng)絡(luò)，對(duì)其進(jìn)行安全管理，通過一些管理手段來達(dá)到保護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全的目的。其次，有效防護(hù)連接在網(wǎng)絡(luò)上的信息系統(tǒng)，防止資料被竊取或盜用，采用一些網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品、工具和技術(shù)保護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)和用戶。這樣的保護(hù)可以預(yù)防已知的一些安全威脅。通過采取這些保護(hù)措施，可以使網(wǎng)購用戶在網(wǎng)上的交易信息更加安全，同時(shí)也減輕了用戶個(gè)人信息被透露的威脅。再次，當(dāng)電子商務(wù)遭遇網(wǎng)絡(luò)攻擊時(shí)，應(yīng)有及時(shí)的響應(yīng)彌補(bǔ)系統(tǒng)。當(dāng)攻擊正在發(fā)生時(shí)，系統(tǒng)能夠及時(shí)做出響應(yīng)，如向管理員報(bào)告，或者自動(dòng)阻斷連接等，防止攻擊進(jìn)一步的發(fā)生。響應(yīng)是整個(gè)安全架構(gòu)中的重要組成部分，所以，擁有快速響應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對(duì)于保護(hù)網(wǎng)購的安全起著非常重要的作用。此外，培訓(xùn)電子商務(wù)人才，使其了解如何防護(hù)其信息系統(tǒng)和資料的安全。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)人員的安全意識(shí)培訓(xùn)、教育等。使電子商務(wù)人員不僅能夠提前預(yù)防網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，再遭遇攻擊或傷害后也能夠迅速采取恢復(fù)與彌補(bǔ)的措施。電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全是一個(gè)完整的架構(gòu)，各個(gè)安全模塊相輔相成，構(gòu)成一個(gè)完整的體系。在整體安全的防護(hù)下，網(wǎng)購交易才能更加順利的進(jìn)行，用戶的信息和財(cái)產(chǎn)安全才能夠確保。因此，建立一個(gè)安全、便捷的電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境，解決好電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)安全問題必將對(duì)保障和促進(jìn)電子商務(wù)的快速發(fā)展起到良好的推動(dòng)作用。4.3完善物流體系的建設(shè)，促進(jìn)電子商務(wù)的深化發(fā)展物流在電子商務(wù)發(fā)展中的瓶頸作用決定了要想深入發(fā)展電子商務(wù)，就必須大力完善物流體系。首先，對(duì)物流企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略重組，改革所有制結(jié)構(gòu)促進(jìn)非國有物流企業(yè)的發(fā)展，加大外資的引進(jìn)力度，促進(jìn)外資獨(dú)資物流企業(yè)的發(fā)展。第二，發(fā)展第三方物流，既可以降低物流成本、擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)能力，又可以縮短出貨至交貨的時(shí)間。所以，應(yīng)積極采取代理形式的客戶定制物流服務(wù)的第三方物流模式。第三，建立物流配送體系，制定完整高效的物流配送方案，實(shí)現(xiàn)物流配送社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化。下大力氣發(fā)展物流配送，積極推進(jìn)商品流通與電子商務(wù)、物流配送的結(jié)合，努力將中國的商品流通提高到一個(gè)新的水平。大力興辦綜合物流中心，以起到事半功倍的效果，在建立綜合物流中心的同時(shí)，注意與若干配送中心的銜接。以此建立現(xiàn)代化的物流配送體系，有效的簡(jiǎn)化流通手續(xù)、節(jié)省流通時(shí)間和成本，發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)。第四，開發(fā)先進(jìn)管理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化和信息化管理，使它可以為電子商務(wù)所用，促進(jìn)我國對(duì)外貿(mào)易發(fā)展。此外，還要大力培養(yǎng)物流專業(yè)人才。中國物流的發(fā)展，人才是關(guān)鍵。培養(yǎng)物流人才可以通過政府、院校、企業(yè)三方共同努力來實(shí)現(xiàn)，以滿足我國中長(zhǎng)期對(duì)物流人才的需求。同時(shí)，要完善電子商務(wù)物流發(fā)展的制度環(huán)境，使物流能夠在健康有序的制度環(huán)境下獲得進(jìn)一步發(fā)展，從而推進(jìn)我國電子商務(wù)的深化發(fā)展。4.4加強(qiáng)信用體系建設(shè)，完善電子商務(wù)法律法規(guī)誠信是實(shí)現(xiàn)成功有效交易的電子商務(wù)的靈魂，沒有交易雙方信用的支持，電子商務(wù)就不可能促成長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展?，F(xiàn)如今，我國的電子商務(wù)信用體系還并不完善，誠信問題制約著電子商務(wù)的長(zhǎng)足良性發(fā)展。要發(fā)展電子商務(wù)，就必須加強(qiáng)信用體系的建設(shè)。首先，要建立電子商務(wù)征信評(píng)信制度，用信用等級(jí)來約束企業(yè)的發(fā)展，提高企業(yè)的誠信意識(shí)。其次，要加強(qiáng)電子商務(wù)行業(yè)自律建設(shè)，使電子商務(wù)從業(yè)者有自律意識(shí)，懂得職業(yè)道德的重要性。同時(shí)，要加大誠信建設(shè)和教育，提高全民誠信素質(zhì)，營造良好的誠信社會(huì)氛圍，還要做到以消費(fèi)者為中心，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。與此同時(shí)，要切實(shí)提高誠信，就必須完善電子商務(wù)的法律法規(guī),做到有法可依。要完善現(xiàn)有法律法規(guī)，保證電子交易的合法性，保護(hù)個(gè)人隱私和防范網(wǎng)上犯罪，建立電子商務(wù)安全認(rèn)證法律機(jī)制，增強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的價(jià)值觀念。由于中國目前盜版現(xiàn)象相對(duì)較多，社會(huì)對(duì)知識(shí)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)知度還較低，這方面的工作尤其需要重視。可采用的措施一方面是完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度；另一方面是將一些知識(shí)產(chǎn)品以公共形式生產(chǎn)和提供，如安全技術(shù)，有利于迅速緩解當(dāng)前困擾電子商務(wù)發(fā)展的安全性障礙問題。由于我國電子商務(wù)的法律法規(guī)還比較欠缺，所以要規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)次序、明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系和打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪；在政策方面主要著重于為電子商務(wù)企業(yè)營造一個(gè)寬松的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，實(shí)行優(yōu)惠的財(cái)稅、信貸政策。只有這樣，才能使我國電子商務(wù)在完善的信用體系下，規(guī)范有序的發(fā)展。4.5充分發(fā)揮政府的