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文檔簡介

形體禮儀培訓(xùn)管理制度一、目的本制度是為了規(guī)范公司內(nèi)部形體禮儀培訓(xùn)的管理，確保培訓(xùn)過程順利開展，培訓(xùn)效果達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。二、培訓(xùn)主體公司全體員工都是本培訓(xùn)的主體對象，尤其是與外部溝通接觸較多的人員，如營銷人員、客戶服務(wù)人員等。三、培訓(xùn)內(nèi)容基本形體禮儀知識，如用餐禮儀、會議禮儀、禮服搭配、姿態(tài)端莊等；溝通技巧，在表達(dá)時講究措辭、態(tài)度、語速、語調(diào)等；職業(yè)素養(yǎng)，在工作場合需要遵守的職業(yè)規(guī)范和原則；文化修養(yǎng)，如藝術(shù)、歷史、人文等方面的常識，用于開闊員工的思維廣度。四、培訓(xùn)形式培訓(xùn)課程可通過專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行；公司內(nèi)部可以請專人進(jìn)行培訓(xùn)；員工可自行參考相關(guān)資料進(jìn)行學(xué)習(xí)。五、培訓(xùn)計劃員工入職前需要進(jìn)行基礎(chǔ)形體禮儀培訓(xùn)，以確保員工在工作場合表現(xiàn)符合公司規(guī)范。全員半年一次形體禮儀培訓(xùn)，由優(yōu)秀員工擔(dān)任講師，由公司培訓(xùn)部門協(xié)助安排。每季度進(jìn)行一次溝通技巧培訓(xùn)，要求員工掌握高效溝通技巧，增強(qiáng)表達(dá)能力。不定期進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)和文化修養(yǎng)的培訓(xùn)，讓員工全面提升自己的素質(zhì)。六、考核方式員工培訓(xùn)后需進(jìn)行考核，考核內(nèi)容與培訓(xùn)內(nèi)容相對應(yīng)。培訓(xùn)成績權(quán)重視公司發(fā)展和員工職責(zé)決定。七、制度執(zhí)行培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)制定和實(shí)施本制度。其他部門配合落實(shí)實(shí)施方案，落實(shí)發(fā)放培訓(xùn)材料和考核等工作。培訓(xùn)部門需要定期進(jìn)行培訓(xùn)計劃和效果評估，對改進(jìn)進(jìn)行及時修正。八、制度評估和更新培訓(xùn)部門需要定期對本制度進(jìn)行評估和反饋。對于不符合要求或需要適時更新培訓(xùn)內(nèi)容和方式的制度，需要及時修改完善。九、補(bǔ)充條款本制度自頒布之日起生效，如有不符合公司模式的情況，可以視情況逐步調(diào)整。同

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