居家護理員管理制度

居家護理員管理制度一、管理概述為加強居家護理員的管理，提高居家護理服務(wù)質(zhì)量，制定本管理制度。二、適用范圍本管理制度適用于居家護理服務(wù)機構(gòu)的護理員管理。三、管理要求1.服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)居家護理員應(yīng)向服務(wù)對象提供規(guī)范、安全、有效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)如下：給服藥提醒，并按時按量給予藥物。每日檢查服務(wù)對象生活起居，及時發(fā)現(xiàn)異常情況。協(xié)助服務(wù)對象完成個人衛(wèi)生和清潔衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔。幫助服務(wù)對象完成日常護理，如換洗衣物、換洗床單、浴室清潔等。監(jiān)測服務(wù)對象身體狀況，如體溫、血壓、呼吸等。安排適當(dāng)?shù)捏w育鍛煉、娛樂活動，使服務(wù)對象保持身心健康。2.技能要求居家護理員應(yīng)具備以下技能：了解基本醫(yī)學(xué)常識，掌握基本護理技能和緊急處理措施。具有健康教育知識和生活指導(dǎo)技能，能夠為服務(wù)對象提供健康指導(dǎo)和生活指導(dǎo)。具有心理護理技能，能夠與服務(wù)對象建立良好的關(guān)系。具有時間管理和交際技能。3.工作要求居家護理員應(yīng)遵守以下工作要求：服從服務(wù)機構(gòu)的管理和領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行服務(wù)計劃和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。具有嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和協(xié)調(diào)的團隊意識，與機構(gòu)其他人員積極溝通，共同推進服務(wù)工作。面對服務(wù)對象和家屬的抱怨和反饋，應(yīng)積極調(diào)整服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。四、考核評價為了保障服務(wù)質(zhì)量，建立居家護理員考核評價制度。具體考核內(nèi)容如下：對居家護理員提供的服務(wù)進行評價，考察其服務(wù)能力。對居家護理員的基本技能進行測試，考察其基本醫(yī)學(xué)和護理常識。對居家護理員的行為和工作態(tài)度進行評估。對居家護理員的管理措施和服務(wù)指導(dǎo)進行考核。五、管理措施為了管理好居家護理員，采取以下管理措施：嚴格的招聘制度和培訓(xùn)計劃，保證護理員的素質(zhì)。統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)考核制度，提高護理員的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。建設(shè)缺陷管理系統(tǒng)和投訴反饋體系，及時解決工作中的問題和糾紛。加強對服務(wù)對象和家屬的溝通，及時了解他們的意見和建議。對優(yōu)秀居家護理員進行表彰和激勵，提高服務(wù)質(zhì)量和工作積極性。六