DB22∕T 456-2020 長白山景區(qū)生態(tài)旅游服務(wù)質(zhì)量規(guī)范_第1頁
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文檔簡介

03.200CCS

00DB22

22/T

456—2020

456-2009長白山景區(qū)生態(tài)旅游服務(wù)質(zhì)量規(guī)范Baekdu

mountain

standard

for

service

quality

of

ecotourism 吉林省市場監(jiān)督管理廳

DB22/T

2009前言本文件按照

GB/T

1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則

部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》

本文件代替

DB22/T

DB22/T

14308;GB/T

18973;GB

2009年版的2）；——修改了“長白山景區(qū)”術(shù)語(見

3.1)；——增加了“生態(tài)旅游和生態(tài)旅游資源”術(shù)語（見

——刪除了“登山旅游、溫泉旅游、探險旅游、科考旅游、冰雪旅游”

3.3，3.4，3.5，3.6和3.7)；——修改了服務(wù)方針（見4，2009年版的

4）；——刪除了“崗位責(zé)任制和培訓(xùn)指度”等要求（見

——刪除了“外語和手語”要求（見

——修改了“服務(wù)語言”（見

6.4，

6.4）；——修改了“接待服務(wù)”（見

7.1，

7.1）；——刪除了“住宿”（見

——刪除了“監(jiān)視和測量管理和服務(wù)質(zhì)量調(diào)查”（見

2009年版的

——增加了“旅游服務(wù)評價和改進制度”（見

——修改了“投訴和處理”（見

8.3，

本標(biāo)準(zhǔn)由吉林省長白山保護開發(fā)區(qū)管委會旅游管理局提出。白山開發(fā)建設(shè)（集團）有限責(zé)任公司、長白山旅游股份公司、長白山質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局。DB22/T

2009長白山景區(qū)生態(tài)旅游服務(wù)質(zhì)量規(guī)范

GB

5749 GB

5768 GB

8978 GB/T

10001.1

GB/T

10001.2

GB/T

15618-2018

GB/T

17775-2003

3.1

3.2DB22/T

2009及保護自然和人文生態(tài)資源與環(huán)境為宗旨，并使游人得到生態(tài)學(xué)知識和社區(qū)受益為基本原則的旅游行3.3

resource3.4special

5.1

5.2

5.3

5.4

17775-2003

DB22/T

2009

售票

檢票

DB22/T

2009

7.4

餐飲

7.5.1.10

DB22/T

2009

DB22/T

2009

17775-2003

AAAAA

管理

應(yīng)設(shè)立特種旅游管理機構(gòu)，制定特種旅游的規(guī)章制度和管理規(guī)范。

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