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世界微笑日主題班會(huì)點(diǎn)此輸入內(nèi)容或者復(fù)制您的內(nèi)容在這里,通過復(fù)制您的文本后,在此框中選擇粘貼,并選擇只保留文字班級(jí):三年二班日期:20XX.5你笑起來真好看有人說笑容是世界上最美的語言一個(gè)微笑,能化解所有的不悅一顆微笑的心,能承受人間萬千喜悲生活需要笑笑有千姿百態(tài)目
錄世界微笑日微笑的價(jià)值微笑的禮儀如何微笑世界微笑日點(diǎn)此輸入內(nèi)容或者復(fù)制您的內(nèi)容在這里,通過復(fù)制您的文本后,在此框中選擇粘貼,并選擇只保留文字第一部分1948年,國際紅十字會(huì)規(guī)定將國際紅十字會(huì)創(chuàng)始人亨利·杜南的生日—5月8日為世界紅十字日,也即“世界微笑日”。起源一世界微笑日又稱國際微笑日,是唯一一個(gè)慶祝人類行為表情的節(jié)日世界微笑日(英語:WorldSmileDay)是指每年10月的第一個(gè)星期五。世界微笑日的始創(chuàng)人是哈維·球。哈維·球于是著名的笑臉表情的創(chuàng)作者,笑臉表情是他于1963年創(chuàng)作的。自1999年開始,每年10月的第一個(gè)星期五會(huì)被定為世界微笑日,目的是向世界宣揚(yáng)微笑友善的信息。起源二微笑的價(jià)值點(diǎn)此輸入內(nèi)容或者復(fù)制您的內(nèi)容在這里,通過復(fù)制您的文本后,在此框中選擇粘貼,并選擇只保留文字第二部分在德國某地,有一根電線斷了,電到了一個(gè)剛好路過的小孩的臉上,雖然小孩沒有致命,可是小孩左邊的臉頰被燒壞了,因而引起了一場官司:在法庭上,原告的辯護(hù)律師讓小孩把臉轉(zhuǎn)向陪審團(tuán)笑一笑,結(jié)果,只有右邊的臉能笑,左邊的臉因神經(jīng)燒壞,根本就笑不起來……。只花了短短的12分鐘,陪審團(tuán)就一致通過:小孩可以獲得兩萬美金的賠償金!從此決定了微笑在法律上的價(jià)值??梢娢⑿κ嵌嗝从杏绊懥?、魅力、誘惑力和感染力,微笑是無價(jià)之寶,是不能用價(jià)值來衡量的,這一切也就是微笑的價(jià)值所在。小故事1世界著名的希爾頓飯店創(chuàng)始人拉德.希爾頓,經(jīng)過五十余年的心血努力,建立起擁有115家連鎖酒店,年收入達(dá)三億五仟萬美金,是世界性酒店王國。它成功的最大秘訣之一,就是服務(wù)員的“微笑”的影響力。在希爾頓經(jīng)營的過程中,他不斷地進(jìn)行視察,上到部門經(jīng)理,下至服務(wù)員。他問的最多的一句話是:“今天你對客人微笑了沒有?”他要求“希爾頓的微笑是永遠(yuǎn)屬于客人的”。他總說:“如果我的酒店只有一流的設(shè)備,而沒有一流服務(wù)員的微笑的話,就好比花園里失去春天的太陽和春風(fēng),有何情趣可言呢?”希爾頓正是以他精心塑造的“微笑的希爾頓”征服了世界。二、微笑的希爾頓三、人們對微笑的贊美和評(píng)價(jià)微笑代表了友善、親切、禮貌和關(guān)懷,它不用花什么力氣,就能使人渾身舒暢,只要你養(yǎng)成逢人就親切微笑的好習(xí)慣,保證你廣結(jié)善緣,事事順利、成功,微笑能消除自卑感,并使你的外表更迷人。微笑可以給別人帶來歡樂,自己也會(huì)受到歡樂氣氛的感染,為他人制造歡笑,也會(huì)令自己更加開朗,心情舒暢,因而培養(yǎng)微笑的習(xí)慣,你不會(huì)有任何損失,而且有利于自己的身體健康,保持良好的心情。1微笑可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人,為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。2微笑是一種特殊的語言---“情緒語言”,它可以和有聲的語言及行動(dòng)相配合,起“互補(bǔ)”的作用,溝通人們的心靈,架起友誼的橋梁,給人以美好的享受。3微笑,能拉近大家的距離,微笑也能使我們保持年輕的心態(tài)。當(dāng)我們無論出差還是在外面,看到有人對你微笑,熱情為你服務(wù),就感到親切和溫暖,有一種在家的感覺。4四、微笑對工作的益處對主管的益處:公式:出類拔萃+融洽合群=
成功出類拔萃:個(gè)人能力、工作能力融洽合群:良好的人際關(guān)系公式:成功=20%能力+80%人際關(guān)系人際關(guān)系:從微笑開始可以建立一個(gè)團(tuán)結(jié)的員工隊(duì)伍增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力減少流動(dòng)率建立自信心,贏得尊重促進(jìn)友好關(guān)系提高工作效率促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)增加員工信心,提高士氣益處:
微笑的十大理由1.微笑比微笑比微笑比緊鎖雙眉要好看。2.令別人心情愉悅。3.令自己的日子過得更有滋有味。。4.有助結(jié)交新朋友。5.表示友善。6.留給別人良好的印象。7.送給別人微笑,別人也自然報(bào)以你微笑。8.令你看起來更有自信和魅力。對工作的益處微笑和友善的態(tài)度是最簡單、最有效的直接爭取客人好感和印象的方法。我們的服務(wù)人員要對客人始終保持誠懇的微笑,讓客人感到你隨時(shí)都在準(zhǔn)備為他服務(wù)??腿俗〉氖孢m、吃的可口,又受到謙恭有禮的接待,自然能滿意而歸,并在親朋好友之間特別宣傳。微笑禮儀點(diǎn)此輸入內(nèi)容或者復(fù)制您的內(nèi)容在這里,通過復(fù)制您的文本后,在此框中選擇粘貼,并選擇只保留文字第三部分要對周圍的人報(bào)有正確的思想態(tài)度,微笑要發(fā)自內(nèi)心,微笑要自然、心平氣和,爭議:-微笑不能出聲,不能張開嘴巴(笑不露齒)-笑露八顆齒SmilingPractice微笑練習(xí)4.照鏡子練習(xí)法,對著鏡子來調(diào)整和糾正微笑。把手指放在嘴角并向臉的上方輕輕上提,一邊上提,一邊使嘴充滿笑意。1.發(fā)“一”、“七”、“茄子”、“威士忌”練習(xí)嘴角肌的運(yùn)動(dòng),使嘴角自然露出微笑。2.多回憶微笑的好處,回憶美好的往事,發(fā)自內(nèi)心的微笑。3.情景熏陶法,通過美妙的音樂創(chuàng)造良好的環(huán)境氛圍,引導(dǎo)學(xué)生會(huì)心的微笑。5.筷子學(xué)習(xí)法。職業(yè)化微笑服務(wù)行業(yè)的微笑應(yīng)該叫做職業(yè)微笑,只要面對顧客就會(huì)自然流露出一種微笑,具備這樣的微笑,要有職業(yè)精神的人才能做到。作為服務(wù)行業(yè),我們不能將自己的情緒帶給顧客,或向顧客發(fā)泄不愉快的心里,時(shí)常露出職業(yè)化的微笑,是我們必須具備的職業(yè)道德。一點(diǎn)親切的微笑,一句誠懇的迎“歡迎”“謝謝”客人有賓至如歸的感覺。第一第二第三禮貌和微笑是發(fā)自內(nèi)心的一種反映,是來不得半點(diǎn)做作的。作為一個(gè)服務(wù)人員,保持面帶微笑,甘心服務(wù)于客人,是應(yīng)具備的最起碼的素質(zhì)。決不能因?yàn)閭€(gè)人私事、不順心而在工作中影響情緒,也不應(yīng)在工作時(shí)間因?yàn)榫o張疲勞而對客人表現(xiàn)出不耐煩。要使自己做得好,一要有涵養(yǎng),二要愛本行。只有安于敬業(yè)、樂業(yè)的人,才能對客人表現(xiàn)出足夠的禮貌,笑口常開。如何微笑點(diǎn)此輸入內(nèi)容或者復(fù)制您的內(nèi)容在這里,通過復(fù)制您的文本后,在此框中選擇粘貼,并選擇只保留文字第四部分1、強(qiáng)化訓(xùn)練面對面微笑練習(xí)。用書遮住眼睛以下部分來訓(xùn)練微笑的眼神。對于個(gè)別冷臉于下班后單獨(dú)訓(xùn)練。對笑臉進(jìn)行評(píng)比競賽:每周或每月評(píng)出一個(gè)最佳笑星。讓最佳笑星指導(dǎo)幫助冷臉,讓他們早日脫離冷臉行列。練習(xí)要求:通過以下練習(xí)、演練、要求員工掌握微笑的三個(gè)步驟。自然微笑法對鏡微笑法筷子微笑法微笑頌
微笑一下并不費(fèi)力,但它卻產(chǎn)生無窮的魅力,受惠者成為富有,施予者并不變窮,微笑在剎那間出現(xiàn),卻往往留下永久的回憶。沒有人會(huì)因?yàn)樘喽恍枰⑿?,有了微笑缺乏它的人亦?huì)獲益,微笑令人心境開朗,家庭愉快,生意興旺,廣結(jié)良友,它可以使疲勞者解乏,又可給絕望者勇氣。微笑是黑暗里的陽光,是煩惱的解藥,微笑不能夠出售、乞求、借貸或偷取,因?yàn)樗l(fā)自內(nèi)心,若是在忙碌的日子里,別人不愿微笑,你可否給他一個(gè)微笑,因?yàn)樽钚枰⑿Φ木褪悄切]有微笑的人。微笑詩二首
微笑雖然一文不值,但只要給予,就會(huì)使得到的人富有,而你也不會(huì)因此而貧窮。
微笑只是瞬間,但美好的回憶卻能到永遠(yuǎn),沒有人會(huì)因?yàn)楦挥卸恍枰⑿?,但微笑能使窮困的人得到充實(shí)。微笑是家庭的幸福,工作中的友善,友誼中的紐帶。
它是你失意時(shí)陿意的港灣,沮喪時(shí)振奮的源泉,悲傷時(shí)一縷溫馨的陽光。是的,你買不到微笑,借不到微笑,但只要去尋找,他既是無處不在的無價(jià)之寶。也許有人沒有給你微笑,那就把你的微笑給他們吧,缺乏微笑的人最需要微笑,讓我們微笑吧!世界微笑日主題班會(huì)謝謝觀賞你笑起來真好看就像花一朵主題班會(huì)演講人:XXX時(shí)間:202X年05月世界微笑日有人說笑容是世界上最美的語言一個(gè)微笑,能化解所有的不悅一顆微笑的心,能承受人間萬千喜悲生活需要笑笑有千姿百態(tài)目錄一、世界微笑日二、微笑的價(jià)值三、微笑的禮儀四、如何·微笑世界微笑日01從1948年這個(gè)節(jié)日訂立起,每年的5月8日就變得溫馨起來。在對別人的微笑中,你也會(huì)看到世界對自己微笑起來。1948年,國際紅十字會(huì)規(guī)定將國際紅十字會(huì)創(chuàng)始人亨利·杜南的生日——5月8日為世界紅十字日,也即“世界微笑日”。起源一世界微笑日(英語:WorldSmileDay)是指每年10月的第一個(gè)星期五。世界微笑日的始創(chuàng)人是哈維·球。哈維·球于是著名的笑臉表情的創(chuàng)作者,笑臉表情是他于1963年創(chuàng)作的。自1999年開始,每年10月的第一個(gè)星期五會(huì)被定為世界微笑日,目的是向世界宣揚(yáng)微笑友善的信息。起源二世界微笑日又稱國際微笑日,是唯一一個(gè)慶祝人類行為表情的節(jié)日。國際微笑日微笑的價(jià)值02從1948年這個(gè)節(jié)日訂立起,每年的5月8日就變得溫馨起來。在對別人的微笑中,你也會(huì)看到世界對自己微笑起來。在德國某地,有一根電線斷了,電到了一個(gè)剛好路過的小孩的臉上,雖然小孩沒有致命,可是小孩左邊的臉頰被燒壞了,因而引起了一場官司:在法庭上,原告的辯護(hù)律師讓小孩把臉轉(zhuǎn)向陪審團(tuán)笑一笑,結(jié)果,只有右邊的臉能笑,左邊的臉因神經(jīng)燒壞,根本就笑不起來……。只花了短短的12分鐘,陪審團(tuán)就一致通過:小孩可以獲得兩萬美金的賠償金!從此決定了微笑在法律上的價(jià)值。微笑在法律上的價(jià)值可見微笑是多么有影響力、魅力、誘惑力和感染力,微笑是無價(jià)之寶,是不能用價(jià)值來衡量的,這一切也就是微笑的價(jià)值所在。微笑的價(jià)值一、總結(jié)世界著名的希爾頓飯店創(chuàng)始人拉德.希爾頓,經(jīng)過五十余年的心血努力,建立起擁有115家連鎖酒店,年收入達(dá)三億五仟萬美金,是世界性酒店王國。它成功的最大秘訣之一,就是服務(wù)員的“微笑”的影響力。在希爾頓經(jīng)營的過程中,他不斷地進(jìn)行視察,上到部門經(jīng)理,下至服務(wù)員。他問的最多的一句話是:“今天你對客人微笑了沒有?”他要求“希爾頓的微笑是永遠(yuǎn)屬于客人的”。他總說:“如果我的酒店只有一流的設(shè)備,而沒有一流服務(wù)員的微笑的話,就好比花園里失去春天的太陽和春風(fēng),有何情趣可言呢?”希爾頓正是以他精心塑造的“微笑的希爾頓”征服了世界。微笑的價(jià)值二、微笑的希爾頓微笑代表了友善、親切、禮貌和關(guān)懷,它不用花什么力氣,就能使人渾身舒暢,只要你養(yǎng)成逢人就親切微笑的好習(xí)慣,保證你廣結(jié)善緣,事事順利、成功,微笑能消除自卑感,并使你的外表更迷人。微笑的價(jià)值三、人們對微笑的贊美和評(píng)價(jià)微笑的價(jià)值微笑可以給別人帶來歡樂,自己也會(huì)受到歡樂氣氛的感染,為他人制造歡笑,也會(huì)令自己更加開朗,心情舒暢,因而培養(yǎng)微笑的習(xí)慣,你不會(huì)有任何損失,而且有利于自己的身體健康,保持良好的心情。1微笑是一種特殊的語言---“情緒語言”,它可以和有聲的語言及行動(dòng)相配合,起“互補(bǔ)”的作用,溝通人們的心靈,架起友誼的橋梁,給人以美好的享受。3微笑可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人,為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。2微笑,能拉近大家的距離,微笑也能使我們保持年輕的心態(tài)。當(dāng)我們無論出差還是在外面,看到有人對你微笑,熱情為你服務(wù),就感到親切和溫暖,有一種在家的感覺。4微笑的價(jià)值四、微笑對工作的益處對主管的益處:公式:出類拔萃+融洽合群=
成功出類拔萃:個(gè)人能力、工作能力融洽合群:良好的人際關(guān)系公式:成功=20%能力+80%人際關(guān)系人際關(guān)系:從微笑開始微笑的價(jià)值益處:可以建立一個(gè)團(tuán)結(jié)的員工隊(duì)伍增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力減少流動(dòng)率建立自信心,贏得尊重促進(jìn)友好關(guān)系提高工作效率促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)增加員工信心,提高士氣1.微笑比微笑比微笑比緊鎖雙眉要好看。2.令別人心情愉悅。3.令自己的日子過得更有滋有味。4.有助結(jié)交新朋友。5.表示友善。6.留給別人良好的印象。7.送給別人微笑,別人也自然報(bào)以你微笑。8.令你看起來更有自信和魅力。微笑的價(jià)值微笑的理由微笑和友善的態(tài)度是最簡單、最有效的直接爭取客人好感和印象的方法。我們的服務(wù)人員要對客人始終保持誠懇的微笑,讓客人感到你隨時(shí)都在準(zhǔn)備為他服務(wù)??腿俗〉氖孢m、吃的可口,又受到謙恭有禮的接待,自然能滿意而歸,并在親朋好友之間特別宣傳。微笑的價(jià)值對工作的益處微笑的禮儀03從1948年這個(gè)節(jié)日訂立起,每年的5月8日就變得溫馨起來。在對別人的微笑中,你也會(huì)看到世界對自己微笑起來。要對周圍的人報(bào)有正確的思想態(tài)度微笑要發(fā)自內(nèi)心微笑要自然、心平氣和-笑露八顆齒微笑的禮儀爭議-微笑不能出聲,不能張開嘴巴(笑不露齒)SmilingPractice微笑練習(xí)4.照鏡子練習(xí)法,對著鏡子來調(diào)整和糾正微笑。把手指放在嘴角并向臉的上方輕輕上提,一邊上提,一邊使嘴充滿笑意。1.發(fā)“一”、“七”、“茄子”、“威士忌”練習(xí)嘴角肌的運(yùn)動(dòng),使嘴角自然露出微笑。2.多回憶微笑的好處,回憶美好的往事,發(fā)自內(nèi)心的微笑。3.情景熏陶法,通過美妙的音樂創(chuàng)造良好的環(huán)境氛圍,引導(dǎo)學(xué)生會(huì)心的微笑。5.筷子學(xué)習(xí)法。微笑的禮儀微笑的禮儀職業(yè)化微笑一服務(wù)行業(yè)的微笑應(yīng)該叫做職業(yè)微笑,只要面對顧客就會(huì)自然流露出一種微笑,具備這樣的微笑,要有職業(yè)精神的人才能做到。二一點(diǎn)親切的微笑,一句誠懇的迎“歡迎”“謝謝”客人有賓至如歸的感覺。三作為服務(wù)行業(yè),我們不能將自己的情緒帶給顧客,或向顧客發(fā)泄不愉快的心里,時(shí)常露出職業(yè)化的微笑,是我們必須具備的職業(yè)道德。微笑的禮儀禮貌和微笑是發(fā)自內(nèi)心的一種反映,是來不得半點(diǎn)做作的。作為一個(gè)服務(wù)人員,保持面帶微笑,甘心服務(wù)于客人,是應(yīng)具備的最起碼的素質(zhì)。決不能因?yàn)閭€(gè)人私事、不順心而在工作中影響情緒,也不應(yīng)在工作時(shí)間因?yàn)榫o張疲勞而對客人表現(xiàn)出不耐煩。要使自己做得好,一要有涵養(yǎng),二要愛本行。只有安于敬業(yè)、樂業(yè)的人,才能對客人表現(xiàn)出足夠的禮貌,笑口常開。如何·微笑04從1948年這個(gè)節(jié)日訂立起,每年的5月8日就變得溫馨起來。在對別人的微笑中,你也會(huì)看到世界對自己微笑起來。如何微笑1、強(qiáng)化訓(xùn)練面對面微笑練習(xí)。用書遮住眼睛以下部分來訓(xùn)練微笑的眼神
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