某機場物業(yè)服務方案

某機場物業(yè)服務方案第一章物業(yè)服務整體設想及規(guī)劃20第一節(jié)機場物業(yè)服務分析20一、項目整體概況20二、機場物業(yè)服務特點20三、機場物業(yè)服務重難點分析21四、應對計劃23五、應對措施25第二節(jié)機場物業(yè)服務整體設想及規(guī)劃28一、服務理念和宗旨28二、管理目標及戰(zhàn)略構想30三、服務標準和要求32四、管理模式與機制32五、具體管理措施35第二章管理機構設置及人員管理38第一節(jié)組織架構設置與崗位編制38一、機場物業(yè)組織結構圖38二、崗位編制38第二節(jié)各職能部門工作目標40一、服務工作目標40二、環(huán)境管理工作目標41三、秩序管理工作目標42四、工程管理工作目標43第三節(jié)管理制度方案44一、客戶服務部管理制度44二、設備維護管理制度46三、保安管理制度47四、保潔工作管理制度51五、綠化管理制度53第三章人員培訓方案55第一節(jié)人員培訓的必要性55第二節(jié)人員培訓方案56一、培訓方針56二、培訓目標56三、培訓內(nèi)容56四、培訓計劃57第四章環(huán)衛(wèi)保潔管理方案62第一節(jié)機場物業(yè)保潔的特殊性與難點62一、機場物業(yè)保潔的特殊性分析62二、機場物業(yè)保潔的難度65第二節(jié)服務目的與承諾68一、委托管理目的68二、目標承諾69第三節(jié)保潔人員管理要求70一、招聘條件70二、錄用程序70三、培訓要求70四、服裝要求71五、儀容儀表要求71六、交接班要求71七、管理人員要求72第四節(jié)工、器具和設備配置72一、配置清單-設備類72二、配置清單-工具類73第五節(jié)保潔技術方案及應用75一、電梯轎廂清潔保養(yǎng)方案75二、玻璃門、窗、鏡面的清潔76三、不銹鋼的清潔77四、公共衛(wèi)生間清潔78五、垃圾清運和中轉站的保潔79六、垃圾桶的清潔81七、燈具保潔程序81八、雕塑裝飾物、顯示屏、宣傳欄、標識牌的保潔82九、地面的保養(yǎng)84十二、常用潔液和護理潔液86第六節(jié)飛機清潔方案88二、適用范圍88三、人員資格要求和職責88五、客艙清潔常用設備、工具、耗材96六、清潔工藝98七、疫情期間注意事項109第七節(jié)保潔質(zhì)量管理措施109一、崗位職責109二、區(qū)域保潔標準111第八節(jié)工作流程及管理措施117一、工作流程117二、制度管理119第五章綠化養(yǎng)護服務方案120第一節(jié)綠化養(yǎng)護服務的技術措施121第二節(jié)綠化養(yǎng)護方法和要求121一、日常養(yǎng)護方法121二、日常養(yǎng)護要求125第三節(jié)綠化養(yǎng)護作業(yè)標準127一、草坪養(yǎng)護作業(yè)標準127二、喬、灌木養(yǎng)護作業(yè)標準128三、花壇、花境養(yǎng)護作業(yè)標準131四、花卉栽培作業(yè)規(guī)程、標準132五、喬木、灌木整形修剪作業(yè)規(guī)程標準132六、中耕除草作業(yè)規(guī)程、標準134七、施肥作業(yè)規(guī)程、標準134八、病蟲害識別與防治作業(yè)規(guī)程、標準136第四節(jié)綠化養(yǎng)護控制規(guī)程139一、綠化養(yǎng)護作業(yè)檢查標準139二、項目部綠化管理考評標準140三、植物綠化保護措施142第五節(jié)綠化服務工作重點和措施143一、室內(nèi)綠化和盆花擺放143二、室外綠化144三、重大活動或節(jié)日擺花145四、綠化垃圾處理146五、綠化管理應急搶險方案146第六章冬季防寒、除雪應對方案149第一節(jié)區(qū)域、設施防寒防凍措施149一、采暖及空調(diào)系統(tǒng)防凍管理149二、消防系統(tǒng)防凍管理149三、給排水系統(tǒng)防凍管理150四、公共區(qū)域防凍管理151第二節(jié)冬季除雪方案152一、指導思想152二、總體目標152四、職責153六、除雪工作準備153七、除雪方法、適用范圍及注意事項155八、除雪實施程序157九、除雪標準161十、獎罰措施161第七章安保管理方案163第一節(jié)安保管理服務概述163一、指導思想163三、服務范圍164四、管理目標165第二節(jié)管理要求165一、著裝及裝備要求165二、安保工作要求165三、責任要求166四、內(nèi)部培訓要求166五、消防管理要求167第三節(jié)人員管理173一、基本要求173二、人員配備173三、設備配置174四、服務考核174第四節(jié)崗位職責179一、安保部崗位職責179二、安保主管崗位職責180三、安保領班崗位職責181四、安保員崗位職責182第五節(jié)大型活動期間額外安保方案183第八章疫情防控管理方案185第一節(jié)方案背景185第二節(jié)人員配備及職責188一、人員組成189二、職責189第三節(jié)工器具配備及應急儲備189第四節(jié)具體防控措施191一、設施及區(qū)域設置191二、發(fā)熱旅客處置192三、保持有效距離193四、設備及環(huán)境消毒195五、境內(nèi)、外客運航班保障措施196六、一線人員個人防護197七、正確穿戴個人防護用品199八、機場一線人員心理防疫應注意的問題199第九章停車管理服務方案202第一節(jié)機場停車場現(xiàn)狀及管理分析203一、停車場現(xiàn)狀分析203二、機場停車類型203三、機場停車管理難點204第二節(jié)停車場管理制度204一、車輛管理負責人職責204二、車輛管理員的職責及紀律205三、門衛(wèi)管理制度206四、車輛管理員交接班制度207第三節(jié)機場停車解決方案209一、智能交通系統(tǒng)210二、機場管理人員214三、區(qū)分停車區(qū)域214四、開辟遠程停車場214五、設置特殊停車區(qū)215六、機場整體的合理規(guī)劃215第十章整體維護管理方案217第一節(jié)房屋的日常管理與維護217一、養(yǎng)護目標217二、停車場管理要素217三、維修養(yǎng)護標準219四、實施效果220五、日常維修養(yǎng)護計劃220六、定期維修養(yǎng)護計劃221七、實施細則222第二節(jié)給排水系統(tǒng)的維護232一、生活水系統(tǒng)的維護與標準232二、消費水系統(tǒng)的維護與標準236三、排水系統(tǒng)的維護與標準239四、給水系統(tǒng)運行管理措施242五、給排水設備運行維護要點243六、給排水設備管理制度253第三節(jié)供電設備管理維護方案256一、實施依據(jù)及目的256二、供、配電系統(tǒng)設備管理與維護257三、變壓器的檢修及停電維護265四、檢修流程及質(zhì)量標準266五、低壓柜、補償柜的保養(yǎng)及要求271六、安全措施及注意事項273七、臨時用電管理措施274八、公共能耗管理275第四節(jié)電梯維護方案277一、曳引機的保養(yǎng)277二、曳引繩和繩頭組合的保養(yǎng)279三、限速器與安全鉗的保養(yǎng)279四、導軌和導靴的保養(yǎng)280五、轎門、廳門和自動門鎖的保養(yǎng)280六、自動門機的保養(yǎng)281七、緩沖器的保養(yǎng)281八、重量補償裝置的保養(yǎng)282九、導向輪及反繩輪的保養(yǎng)282十、三相橋式硒整流器的保養(yǎng)283十一、選層器的保養(yǎng)283十二、安全保護開關的保養(yǎng)284十三、機房和井道的保養(yǎng)284十四、電梯困人情況處置預案284第十一章鳥害及動物侵入防范287第一節(jié)機場動物入侵與生態(tài)環(huán)境管理規(guī)定287一、動物入侵管理規(guī)定287二、生態(tài)環(huán)境調(diào)研和環(huán)境治理288第二節(jié)鳥害防治制度289一、驅鳥工作流程289二、驅鳥工作制度290三、驅鳥工作程序291四、鳥害防治制度293五、鳥擊報告制度294第三節(jié)巡視驅鳥的要求295一、巡視驅鳥的要求295二、鳥情信息的收集、分析與利用296第四節(jié)驅鳥設備管理297一、驅鳥車管理297二、煤氣炮管理298三、對講機管理299第五節(jié)具體防治措施299第十二章應急事件處理預案及保障措施302第一節(jié)重大活動應急預案302一、目的302二、適用范圍302三、職責302四、程序302第二節(jié)保潔工作應急預案303一、適用范圍303二、應急措施304三、注意事項305第三節(jié)消防疏散緊急預案306一、目的306二、適用范圍306三、職責306四、程序306第四節(jié)防汛防臺應急預案308一、目的308二、適用范圍308三、職責308四、程序308第五節(jié)電梯困人應急預案309二、適用范圍310三、職責310四、程序310第六節(jié)疫情防疫應急預案311二、適用范圍311三、職責312第七節(jié)停電應急處理預案313一、制定突發(fā)停電應急處理預案的目的313二、應急預案管理主體及職責313三、應急小組及職責314四、停電處理流程316五、應急物資準備318六、預案演練319第八節(jié)停水應急預案319一、制定停水應急預案的目的319二、應急預案管理主體及職責319三、應急小組及職責320四、停水應急處理流程322五、應急物資準備324第九節(jié)地震應急處理預案324一、制定地震應急預案的目的324二、應急預案管理主體及職責324三、應急小組及職責325四、地震應急處理流程327五、善后處理工作328六、地震應急處理注意事項329七、應急物資330八、預案演練330第十三章質(zhì)量管理體系的搭建與實施331第一節(jié)服務承諾331第二節(jié)質(zhì)量管理體系搭建的意義337第三節(jié)管理體系的統(tǒng)籌與規(guī)劃338一、前期準備階段338二、組織實施階段338三、內(nèi)部運行階段339四、認證審核階段339五、基本框架339第四節(jié)保障服務質(zhì)量的要求341一、計劃管理341二、組織管理342三、人員管理342四、物資設備管理342五、質(zhì)量管理342六、預算管理342七、協(xié)調(diào)管理343八、服務保障措施343第五節(jié)質(zhì)量保障措施方案345一、綠化養(yǎng)護質(zhì)量保證措施345二、保潔服務質(zhì)量保證措施351三、秩序維護服務質(zhì)量保證措施354第十四章投訴處理服務方案357第一節(jié)產(chǎn)生的原因分析357一、投訴的定義357二、投訴分類357三、原因分析358四、動機分析359第二節(jié)處理原則361二、快速響應限期辦理原則361三、全程跟蹤反饋原則361五、有法可依原則362六、快速反應原則362第三節(jié)投訴受理條件363一、投訴受理條件363二、可不予受理投訴364第四節(jié)投訴內(nèi)容及應對要求364一、投訴內(nèi)容364二、應對要求365第五節(jié)處理規(guī)范366一、接受投訴階段366二、解釋澄清階段366三、提出解決處理階段367四、跟蹤總結階段368第六節(jié)處理流程368一、記錄投訴內(nèi)容368二、判斷投訴是否成立368三、確定投訴處理責任部門369五、公平提出處理方案369六、提交主管領導批示369七、實施處理方案369八、總結評價370第七節(jié)投訴保障措施370一、提升服務質(zhì)量和效率370二、優(yōu)化服務結構，提升專業(yè)素質(zhì)370三、加強積極文化氛圍的培養(yǎng)371第八節(jié)客戶投訴受理表371第十五章檔案庫的搭建與管理373第一節(jié)檔案資料的歸檔管理373一、文件材料的歸檔范圍373二、歸檔要求373三、歸檔時間375四、歸檔份數(shù)375五、不歸檔文件材料的范圍375第二節(jié)檔案資料的保管376第三節(jié)檔案資料借閱和復制管理377一、檔案資料借閱378二、檔案復制管理379第四節(jié)電腦化的管理379第五節(jié)檔案鑒定和銷毀380一、檔案的鑒定380二、銷毀檔案的程序381第六節(jié)檔案管理人員崗位責任制381一、檔案管理人員工作守則381二、檔案管理人員的工作要求382三、保密守則382第十六章物業(yè)管理服務創(chuàng)新384第一節(jié)服務創(chuàng)新的概況384一、物業(yè)管理創(chuàng)新的必要性384二、傳統(tǒng)物業(yè)與現(xiàn)代物業(yè)的區(qū)別384三、當前物業(yè)管理中存在的問題388第二節(jié)增值服務390一、增值服務分類390二、可經(jīng)營方式(入駐商戶)393三、具體措施394第一章物業(yè)服務整體設想及規(guī)劃第一節(jié)機場物業(yè)服務分析(一)物業(yè)管理收費難的問題(二)部分設備老舊(三)保潔方面(四)停車管理(一)管理思想的改變(二)模塊化管理思路中堅持以下四條原則。(三)物業(yè)管理工作計劃(1)堅持預防為主的原則，積極做好安全宣傳工作，確保安全標識齊全，開展緊急突發(fā)事(1)設立設備專職維修保養(yǎng)責任人，全面負責維護與保養(yǎng)；(2)嚴格執(zhí)行各設備系統(tǒng)操作規(guī)程，維修保養(yǎng)計劃；(3)建立設備臺帳，掌握、記錄運行情況；(4)明確各責任人的崗位職責；(5)嚴格執(zhí)行設備保養(yǎng)的“三檢兩養(yǎng)”制：(二)星級服務(1)開展環(huán)保知識宣傳或講座，拒絕任何污染行為；(2)推行垃圾分類、廢物回收的環(huán)保行為；(3)開辟業(yè)主花木栽培區(qū)，并鼓勵業(yè)主參加植物認養(yǎng)活動；(5)花草樹木修剪成型，使之吻合xx機場的獨特風格和文化氣息。企業(yè)的生產(chǎn)運營中“效益=安全+服務+管理”:安全是根，是責任，是效益的前提；服務(一)先人后己，業(yè)主至上(二)創(chuàng)新管理，精誠服務(三)管理優(yōu)化，服務求細(四)注重溝通，提高形象(一)總體目標(二)近期目標(三)戰(zhàn)略構想(一)員工持證上崗率100%;(二)環(huán)境衛(wèi)生達標率100%;(三)消防責任事故發(fā)生率0%;(四)違章發(fā)生率3%以下，處理率100%;(五)綜合服務滿意率95%以上；(六)有效投訴率低于1%,投訴處理率100%。(一)管理模式(二)管理機制特制定本制度：(三)質(zhì)量監(jiān)督機制通線路及聯(lián)系電話在內(nèi)的《培訓手冊》,對所有員工進行強(四)落實保安崗位職責，明確責任區(qū)域。(九)設立24小時投訴電話和服務網(wǎng)站。第二章管理機構設置及人員管理第一節(jié)組織架構設置與崗位編制副主任xx名財務管理部：收費員xx名工程管理部：機電主管xx名秩序管理部：保安主管xx名保安員xx名環(huán)境管理部：保潔主管xx名第二節(jié)各職能部門工作目標(一)服務體系建設1.根據(jù)國家相關物業(yè)服務管理規(guī)定，制定物業(yè)服務標準，并確保其得到100%執(zhí)行；2.組織制訂物業(yè)服務計劃，并監(jiān)督計劃的執(zhí)行，確保其得到100%執(zhí)行(二)日常服務1.負責日常物業(yè)服務提供工作，確保100%按作業(yè)指導書的規(guī)定操作；3.努力提高服務技能，使業(yè)主的滿意率達到90%以上。(三)服務質(zhì)量管理以上；2.加強部門內(nèi)部服務質(zhì)量控制，使業(yè)主的滿意率達到90%以上。(四)服務檔案管理(一)綠化管理1.根據(jù)公司對綠化工作的要求，編制綠化工作計劃，并保證計劃按時完成率達到100%;2.組織實施日常綠化養(yǎng)護工作，確保綠化完好率達到98%以上；(二)保潔目標1.嚴格要求保潔工作質(zhì)量，確保轄區(qū)衛(wèi)生達標率在90%以上；(一)安全管理2.負責轄區(qū)日常治安管理保證業(yè)主生命財產(chǎn)安全保證轄區(qū)內(nèi)惡性治安事件發(fā)生次數(shù)為0;(二)消防管理(三)車輛管理四、工程管理工作目標(一)項目接管驗收(二)維修管理1.為業(yè)主提供維修服務，保證業(yè)主對維修工2.負責轄區(qū)建筑的維修與養(yǎng)護，并確保相關事故處理及時率達到100%;(三)設施設備管理1.負責制訂設備養(yǎng)護計劃，并確保計劃得到100%執(zhí)行；第三節(jié)管理制度方案(一)概述(3)負責來訪人員的接待工作。(二)值班管理(三)交接班管理(四)服務禮儀管理(五)儀容儀表要求(一)目的(二)設備維護內(nèi)容(三)工作要求3.一般性故障立即排除，維修合格率100%,暫時不能處理的通知有關部門采取應急措施，(一)概述(二)儀容儀表(三)門崗管理5.保安人員不得允許4噸及4噸以上大型汽車進入管轄區(qū)域(特種車輛除外)。(四)巡邏管理1.公共區(qū)域巡邏每20分鐘1次,每小時打卡一次保安人員每周將轄區(qū)內(nèi)所有樓宇的樓道、(五)值班管理四、保潔工作管理制度(一)概述(二)日常管理(三)工具領用管理(四)常用工具操作(五)安全操作管理(一)目的(二)工作要求專業(yè)知識勤奮工作培育養(yǎng)護好花卉苗木不得因旱澇蟲等引起的花卉苗木死亡事故發(fā)生；家肥一次，綠籬及草皮每年松土1至2次。時處理；棕櫚科植物，應掛藥包，每年(2月、7月)開展不少于2次椰心葉甲蟲害防治，第三章人員培訓方案第一節(jié)人員培訓的必要性第二節(jié)人員培訓方案(一)新員工入職培訓(二)崗位專業(yè)技能培訓(三)新政策、新理論培訓(一)培訓的形式等.(3)時間：入職前一月.等.(3)方法：(二)安保組培訓(三)工程維修部培訓(四)保潔組、綠化組培訓(五)服務培訓第四章環(huán)衛(wèi)保潔管理方案第一節(jié)機場物業(yè)保潔的特殊性與難點(一)高安全性。(三)高暢通性。(四)高“污染”性。(一)保潔難度大。(二)危險系數(shù)大。(三)檢查標準嚴。(四)證件辦理難。(五)加班時間長，(六)文化程度低。第二節(jié)服務目的與承諾一、委托管理目的(一)總體目標(二)分項指標：1.員工培訓合格率100%;2.環(huán)境衛(wèi)生達標率100%;3.消殺率達100%;4.違章發(fā)生率3%以下，處理率100%;5.綜合服務滿意率95%以上；6.有效投訴率為0,投訴處理率100%。第三節(jié)保潔人員管理要求(一)保潔人員相貌端正，女保潔員：身高158cm以上；男服務員身高165cm以上。非七、管理人員要求(一)承包方應將其領班以上人員的姓名、負責的區(qū)域、值班時間、聯(lián)系方式等上報旅客服務部。(二)遇有人員調(diào)整時及時通報，管理人員定期召開保潔工作例會，監(jiān)管人員共同參加。第四節(jié)工、器具和設備配置一、配置清單-設備類(根據(jù)現(xiàn)場保潔服務的實際需要，說明投標人擬投入生產(chǎn)運行所必需的各種工具、器具、設備等，并提供相應的計劃配置清單。678垃圾清運9備等，并提供相應的計劃配置清單。)序號名稱品牌數(shù)量用途及說明12345水管塵推90塵推套90塵推60塵推套60地面衛(wèi)生6789玻璃桿240玻璃桿300玻璃桿600毛巾棉拖把塑料掃帚鐵撮箕火鉗玻璃刮拖把桶水桶水鞋使用使用海綿噴壺垃圾袋小地刮水瓢廁刷小地刷第五節(jié)保潔技術方案及應用使用周期性消毒使用隨進使用清除垃圾存放使用地面清潔使用隨進使用(一)使用工具中空吸塵器(小型)、小鏟刀、毛巾、洗劑、手提噴霧器、水桶、螺絲刀等。(二)工作程序(三)檢查標準(四)一般注意事項(五)檢驗標準(六)操作注意事項二、玻璃門、窗、鏡面的清潔(一)目的(二)適用范圍(三)作業(yè)程序(四)標準三、不銹鋼的清潔(一)范圍(二)作業(yè)程序(三)標準(四)注意事項(一)范圍(二)作業(yè)流程清理)。(四)注意事項(一)范圍(二)作業(yè)程序6.每日用噴霧器配藥水對垃圾池及周圍10米處進行消殺；(三)標準2.日產(chǎn)日清100%。(四)注意事項(一)范圍(二)作業(yè)程序(三)標準(一)適用范圍：(二)操作步驟：(三)標準(四)注意事項(一)適用范圍(二)作業(yè)程序(三)標準(四)注意事項(一)范圍(二)操作步驟：(一)范圍(二)操作要求(一)范圍(二)方式方法：(1)抹布應選用柔軟、吸水性強、較厚實的棉制毛巾。使用時將毛巾折3次，疊成8層，(3)擦拭時應從右至左(或從左至右),先上后下，將被擦物全部、均勻地擦遍，不要漏(一)清潔去漬劑類4.干泡干洗：節(jié)水，延長使用壽命，時間短(起泡：用水6%)5.濕泡擦洗：費水、費時(用水60%)(二)清潔用品的性能及使用方法8.不銹鋼水：比較光亮的是鍍鉻的(不用不銹鋼水),另一種是啞光的，未拋光的(用不銹第六節(jié)飛機清潔方案(一)各部門職責(二)清潔人員的資格(三)清潔劑(1)該替代品已通過中國民用航空局適航審定部門批準或認可；(四)清潔工具和設備(五)艙內(nèi)清潔的基本原則務間和機組休息間(以下簡稱艙內(nèi))環(huán)境和衛(wèi)生要求。(六)艙內(nèi)清潔要求。4.飛機在定檢停場過程中和在雨、雪天氣狀況下進行艙內(nèi)清潔工作時，應5.應根據(jù)所清潔部位的具體要求，正確選用用于艙8.駕駛艙的清潔應按機型維修方案的要求由維修人員進行。如果某些清潔項目(如清除垃圾、清潔地板和煙灰缸、整理座椅等)由清潔人員完成時，應在維修人員的指導下進行。(七)飛機定檢停場時艙內(nèi)清理飛機投入飛行前，對艙內(nèi)進行必要的整理。這些地方應包括：前前中后前后前廚房廁所前廚房綜合前中后綜合工作臺；烤箱、地板革、烤箱座(根據(jù)需求)工作臺；烤箱、地板革、烤箱座(根據(jù)需求)工作臺；烤箱、地板革、烤箱座(根據(jù)需求)廁所配件(馬桶蓋等拆下物)(八)飛機外表清潔的場地(九)外表清潔的一般規(guī)則(開關艙門、口蓋，監(jiān)督、指導清潔人員按規(guī)定清潔飛機，驗收飛機的清潔質(zhì)量)清潔人員(十)外表清潔后的收尾工作(十一)外表清潔的要求(一)客艙清潔常用工具設備12.人字梯(1米):用于輔助接近較高位置。(二)客艙清潔常用消耗品(2)藍色超細纖維毛巾：擦拭與餐飲有關的設備。(3)紅色超細纖維毛巾：擦拭其余部位。(三)客艙清潔常用化工品壓縮氣源吹干清除。)(一)駕駛艙清潔工藝(3)清潔標準：確保地板表面干凈，沒有明顯的污(2)清潔方法：使用清潔劑清潔各部件及裝飾板(可讓清潔劑先浸泡30秒),如果有不容易(1)需清潔部位：空調(diào)出風口(2)清潔方法：使用抹布蘸清潔劑后清潔(3)清潔標準：確保各出風口無積塵和污漬。(1)需清潔部位：駕駛艙所有風擋(2)清潔方法：使用柔軟的棉布(只可蘸清水)進行清潔(3)清潔標準：確保干凈，保證飛行員有良好的視(3)清潔標準：確保各部件表面干凈光潔，沒有污(3)清潔標準：確保各部件表面干凈光滑，沒有污(3)清潔標準：確保各部件表面干凈光滑，沒有污(1)需清潔部位：副駕駛、觀察員后方跳開關板。(3)清潔標準：確保整體板面表面干凈光滑，沒有污跡。(二)客艙清潔工藝1.清潔有灰塵的表面(如：頂板、壁板、行李箱等表面),用沾有清水的濕毛巾擦拭表面，2.清潔有污漬、油污的表面(如：烤箱、小桌板、廚房地板等),首先噴涂客艙清潔劑(可讓清潔劑先浸泡30秒),用毛巾或鬃毛刷反復擦拭該表面，直至表面無污漬、油污，然后潔劑先浸泡30秒),再使用硬質(zhì)毛刷、牙刷或毛巾反復擦拭，直至該區(qū)域無污漬、異味，對馬桶內(nèi)壁先噴涂廁所清潔劑(可讓清潔劑先浸泡30秒),再使用馬桶刷或毛巾反復擦拭，用除膠母劑),用沾有客艙清潔劑的濕毛巾反復擦拭地板(可讓清潔劑先浸泡30秒),以(三)通用清潔步驟(1)清潔小面積區(qū)域，執(zhí)行以下步驟：(2)清潔整個區(qū)域，執(zhí)行以下步驟：讓洗滌劑在表面上浸泡半分鐘至2分鐘。面等)(1)用軟毛刷將混合物涂到TEDLAR表面。用