懷來萬悅置業(yè)物業(yè)管理服務(wù)中心物業(yè)管理制度匯編

懷來萬悅置業(yè)物業(yè)管理服務(wù)中心懷來萬悅置業(yè)物業(yè)管理服務(wù)中心規(guī)章制度匯編2016年5月1日頒布執(zhí)行目錄一、目的………………1二、適用范圍…………1三、日常行為規(guī)范……………………1四、員工守則…………2五、上班時(shí)間及請(qǐng)休假管理…………2六、考勤制度…………3七、環(huán)境衛(wèi)生…………3八、安全………………3九、專項(xiàng)制度…………4十、崗位職責(zé)…………13管理制度一、目的為維護(hù)公司勞動(dòng)紀(jì)律和獎(jiǎng)罰制度，依照公司流程和規(guī)范保障公司正常運(yùn)行，激勵(lì)員工的工作熱情及敬業(yè)精神，特制定本制度。適用范圍（1）物業(yè)管理服務(wù)中心全體員工。（2）物業(yè)管理服務(wù)中心的所有員工必須遵守本制度，為公司的發(fā)展而做出貢獻(xiàn)。（3）中心各部門負(fù)責(zé)人要帶頭對(duì)員工進(jìn)行管理制度的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并全面貫徹執(zhí)行。三、日常辦公行為規(guī)范（1）上班期間保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，穿著得體、樸素大方，不留怪異的發(fā)型和顏色，不準(zhǔn)穿奇裝異服，不準(zhǔn)穿拖鞋之類的鞋子；違反此規(guī)定者，公司將給予口頭警告、通報(bào)批評(píng)或經(jīng)濟(jì)處罰。（2）言談舉止要文明大方，不講粗話、不得出言不遜，惡語傷人。（3）不得在辦公場(chǎng)所打架斗毆，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或核實(shí)，不問事由，立即開除當(dāng)事人。（4）遵守公共秩序，愛護(hù)公共設(shè)施，不得隨地吐痰、亂扔垃圾，辦公區(qū)域內(nèi)禁止大聲喧嘩嘻鬧。（5）辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吃零食、化妝、剪指甲、睡覺、看與工作無關(guān)的書籍、報(bào)紙、雜志等；發(fā)現(xiàn)一次，罰款50元。（6）公司辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，吸煙請(qǐng)到吸煙區(qū)，上班時(shí)間不得飲酒，酒后上崗一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律罰款1000元人民幣處理（如需接待客戶，必須由部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)）。（7）不得在辦公時(shí)間做私事、串崗、閑聊及利用辦公電話處理私人事務(wù)等。（8）上班時(shí)間嚴(yán)禁玩游戲、看視頻，不得瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站，如瀏覽游戲、色情等網(wǎng)站，若違反此規(guī)定第一次罰款200元并發(fā)文通告批評(píng)，第二次自動(dòng)離職。（9）個(gè)人情緒不要帶到工作中影響他人,工作時(shí)間發(fā)生沖突或斗毆現(xiàn)象,一經(jīng)核實(shí),雙方自動(dòng)離職,不予調(diào)解。（10）上班時(shí)間必須佩帶工作證。（11）辦公勞保用品，低值易耗品的發(fā)放由專人負(fù)責(zé)，出入庫物品做好登記。（12）各崗位員工不得泄露公司機(jī)密等事項(xiàng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)自動(dòng)離職，情節(jié)嚴(yán)重者，移送司法機(jī)關(guān)。（13）下班時(shí)間及時(shí)關(guān)閉電腦和電源。四、員工守則 （1）總則：關(guān)心公司，熱愛本職工作；遵守職業(yè)道德，做到文明、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)、維護(hù)公司形象和聲譽(yù)。努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。（2）員工上班時(shí)要精神振作、情緒飽滿，以積極向上和端正的態(tài)度投入工作崗位。在對(duì)客戶服務(wù)時(shí)，必須面帶微笑、舉止大方、姿態(tài)文雅，不得流露出厭煩、冷淡、憤怒的表情；任何情形下都不準(zhǔn)與之爭執(zhí)、頂撞。與客戶同行時(shí)，必須禮讓，請(qǐng)客戶先行。（3）工作人員必須穿著公司統(tǒng)一工服，并保持整齊干凈。（4）男職員頭發(fā)要常修剪，不得留胡須、不準(zhǔn)剃光頭；女職員頭發(fā)必須發(fā)型簡潔、梳理整齊，不得將頭發(fā)染成過分夸張的顏色。（5）女職員切忌濃妝艷抹，應(yīng)化淡妝，使人感到自然、精神；不得涂有色指甲油、不得佩帶過多飾物，忌使用過多香水或使用刺激性氣味強(qiáng)的香水。（6）注意隨時(shí)保持個(gè)人衛(wèi)生，做到無汗味、無異味；上班前不得食用異味食品，不得在非指定區(qū)域進(jìn)餐。（7）有事提前請(qǐng)假，不能私自外出，工作時(shí)間不做與工作無關(guān)的事。（8）不做任何不雅舉動(dòng)以及不禮貌行為。五、關(guān)于上班時(shí)間以及請(qǐng)休假管理（1）全體員工應(yīng)自覺遵守公司考勤制度。（2）各崗位員工必須嚴(yán)格遵守上下班規(guī)定時(shí)間(工程部門遵守倒班時(shí)間,不得私自換班)。（3）每月正常公休4天（除行政辦和客服周六、日調(diào)休1天外，其他員工周一至周四調(diào)休1天）。（4）不得無故遲到、早退和曠工，無故缺勤、早退即為曠工。（5）非因工作需要，不得擅離職守；需臨時(shí)離開辦公區(qū)域應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，告知因何事外出、用時(shí)多少及聯(lián)系方式；如主管領(lǐng)導(dǎo)不在，應(yīng)向同事交代清楚。（6）員工請(qǐng)事假原則上不得超過兩天。員工如有請(qǐng)假（盡量安排在周一至周四）須提前24小時(shí)申報(bào)批準(zhǔn)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)正式同意后方可生效，否則按曠工處理。事假的申請(qǐng)由他人轉(zhuǎn)告或手機(jī)留言視為無效,三天以內(nèi)由物業(yè)總監(jiān)簽字，三天（含）以上由人資中心負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理批準(zhǔn)。（7）公司原則上不允許連休，離家較遠(yuǎn)需回家探親的員工可在本月內(nèi)提前申請(qǐng)批準(zhǔn)<流程同（6）>，但不得超出本月公休的天數(shù)，否則按事假或曠工處理。（8）輪休制：采取周一至周四輪休制度，具體由物管中心各部門負(fù)責(zé)人自行安排，但需提前一天以書面形式上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。周五至周日原則上不得輪休，如遇特殊情況確需休息時(shí)，部門負(fù)責(zé)人提前將相關(guān)工作安排妥當(dāng)，經(jīng)物業(yè)總監(jiān)認(rèn)可后方可輪休。（9）每月考勤起止日為上月28日至本月27日。（10）行政管理員采用日登記簽到形式進(jìn)行記錄并報(bào)人力資源中心核對(duì)。每周匯總“忘打卡說明”和“請(qǐng)假條”報(bào)人力資源中心備案。六、考勤辦法◆物管中心行政管理員、檔案管理員、客服管理員：物業(yè)管理中心行政管理員、檔案管理員、客服管理員上班時(shí)間上午為08:00-12:00，下午14:00-18:00，每班8小時(shí)，每天打卡四次。上午上班打卡有效時(shí)間為6:00-8:00，上午下班打卡有效時(shí)間為12:00-13:00，下午上班打卡有效時(shí)間為：13:30-14:00，下午下班打卡有效時(shí)間為18:00-00:00。每月正常休假4天，一般安排在周六、日或根據(jù)工作情況安排休假。◆物管中心保潔員：物業(yè)管理中心保潔員早、中、晚班三班，早班上班時(shí)間上午為08:00-16:00，每班8小時(shí)，每天打卡兩次。上班打卡有效時(shí)間為6:00-8:00，下班打卡有效時(shí)間為16:00-22:00。中班上班時(shí)間上午為08:00-12:00，下午14:00-18:00，每班8小時(shí)，每天打卡四次。上午上班打卡有效時(shí)間為6:00-8:00，上午下班打卡有效時(shí)間為12:00-13:00，下午上班打卡有效時(shí)間為：13:30-14:00，下午下班打卡有效時(shí)間為20:00-00:00。晚班上班時(shí)間為14:00-22:00，上班打卡有效時(shí)間為12:00-14:00，下班打卡有效時(shí)間為22:00-00:00，每班上班8小時(shí)，每月正常休假4天，根據(jù)工作情況安排休假?！艄こ滩咳蹼姽ぁ⒍b管理員、電梯管理員、管理人員：工程部弱電工、二裝管理員、電梯管理員、管理人員上班時(shí)間上午為08:00-12:00，下午14:00-18:00，實(shí)行8小時(shí)工作制，每天打卡四次。上午上班打卡有效時(shí)間為6:00-8:00，上午下班打卡有效時(shí)間為12:00-13:00；下午上班打卡有效時(shí)間為：13:30-14:00，下午下班打卡有效時(shí)間為18:00-00:00。每月正常休假4天，一般安排在周一至周四或根據(jù)工作情況安排休假?！艄こ滩侩姽ぁ⑺ぃ汗こ滩克?、電工執(zhí)行倒班制，白班上班時(shí)間為8:00-20:00；夜班上班時(shí)間為20:00-次日8:00，每班工作12小時(shí)，每班打卡兩次。上班打卡有效時(shí)間為6:00-8:00，下班打卡有效時(shí)間為20:00-00:00。按照排班表上下班，原則上不允許調(diào)班，如確需調(diào)班，應(yīng)提前一天填寫《調(diào)班申請(qǐng)單》，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后方可進(jìn)行調(diào)班?！艄こ滩侩娞莨ぃ汗こ滩侩娞莨ぴ?、晚班兩班，早班上班時(shí)間上午為07:00-11:30，下午13:30-17:00，每班8小時(shí)，每天打卡四次。上午上班打卡有效時(shí)間為5:00-7:00，上午下班打卡有效時(shí)間為11:30-13:00，下午上班打卡有效時(shí)間為：13:00-13:30，下午下班打卡有效時(shí)間為17:00-00:00。晚班上班時(shí)間為12:30-21:00，每班上班8小時(shí)，上班打卡有效時(shí)間為10:30-12:30，下班打卡有效時(shí)間為21:00-00:00，每月正常休假4天，根據(jù)工作情況安排休假。（因現(xiàn)在崗位員工缺編嚴(yán)重，等補(bǔ)充齊備后如有班次調(diào)整，另行通知。）注：物管中心所有員工如請(qǐng)事假，須按公司規(guī)定提前填寫《請(qǐng)假條》，經(jīng)物業(yè)總監(jiān)審批，沒有批準(zhǔn)，私自休假的，一律按曠工處理。七、環(huán)境衛(wèi)生（1）辦公桌面、辦公設(shè)備清潔衛(wèi)生的直接責(zé)任人為該物品的使用人,負(fù)責(zé)保持辦公桌面、辦公設(shè)備（電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、文件柜等）以及相關(guān)區(qū)域地面、墻面、門窗的衛(wèi)生清潔，嚴(yán)禁在辦公桌、辦公設(shè)備、墻面上亂寫亂畫。（2）辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、隨地吐痰、隨意丟棄紙屑以及其它辦公雜物。（3）各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門日常環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督和檢查工作。八、安全（1）禁止工作場(chǎng)所吸煙。（2）禁止將任何東西堆放在設(shè)備間、安全門及安全通道前，以免阻塞。（3）所有員工必須保證自己及同事的安全，對(duì)任何可能引起危險(xiǎn)的操作和事件要提出警告；嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告部門主管。（4）員工必須熟悉本工作區(qū)域內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。（5）公司禁止員工移動(dòng)或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識(shí)，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。（6）員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一調(diào)度。（7）員工有義務(wù)將任何安全隱患、事故上報(bào)。（8）當(dāng)火警發(fā)生時(shí)，應(yīng)采取如下措施：=1\*GB3①.保持鎮(zhèn)靜，不要驚慌失措；=2\*GB3②.按動(dòng)最近之火警報(bào)警器并通知值班人員和安防部門主管；=3\*GB3③.通知總機(jī)，說出火警發(fā)生的地點(diǎn)及火勢(shì)大小；=4\*GB3④.在安全的情況下，利用最近的滅火器材盡力將火撲滅；=5\*GB3⑤.切勿用水或泡沫滅火器撲滅因漏電而引起的火情；=6\*GB3⑥.把火警現(xiàn)場(chǎng)所有的門窗關(guān)閉，并關(guān)閉所有的電器開關(guān)；=7\*GB3⑦.疏散區(qū)按照防火區(qū)隔進(jìn)行劃分，由專人負(fù)責(zé)其所在區(qū)域的疏散工作；=8\*GB3⑧.撤離火警現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，切勿搭乘電梯，必須從消防梯疏散。九、其它專項(xiàng)制度配電室值班制度1、嚴(yán)格遵守配電室各項(xiàng)制度；2、值班期間根據(jù)要求巡視、抄表、認(rèn)真記錄在《配電室運(yùn)行記錄表》上；3、要認(rèn)真計(jì)算月負(fù)荷報(bào)表，上報(bào)工程部；4、記錄有關(guān)供電局通知的工作電話內(nèi)容，及時(shí)匯報(bào)；5、值班期間嚴(yán)禁睡覺、串崗，不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情；6、有事需調(diào)班時(shí)，需提前24小時(shí)向領(lǐng)班請(qǐng)假，經(jīng)工程主管同意后方可調(diào)換班次。不得私自調(diào)換班次；7、嚴(yán)禁使用電話聊天，除公事外，直撥電話不準(zhǔn)使用；8、聽從領(lǐng)班的調(diào)動(dòng)，外出工作要說明去向；9、值班期間保持值班室及機(jī)房清潔衛(wèi)生；10、每周檢查一次消防器材完好程度，并做好記錄；11、每天檢查直流屏、電池屏、中央信號(hào)屏的電壓，指示應(yīng)正常；12、遇有特殊情況，不能到崗，需提前報(bào)請(qǐng)工程主管同意。交接班管理制度1、接班人員必須按規(guī)定提前15分鐘到崗；2、交班人員在接班人員因故未到場(chǎng)，或未完成交接班檢查工作前不得擅自離去；3、交班人員必須認(rèn)真填寫專業(yè)值班記錄，注明完成事項(xiàng)及跟進(jìn)事項(xiàng)、注意事項(xiàng)；4、交班人員必須將所有必要表格轉(zhuǎn)交接班人員，接班人員核對(duì)并確認(rèn)后簽字；5、接班人員發(fā)現(xiàn)交班人員未認(rèn)真完成有關(guān)工作或檢查中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)向交班人員提出，如交班人員不能給予明確回復(fù)或不加以改善，接班人員可拒絕接班并報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理；6、接班人員應(yīng)對(duì)運(yùn)行設(shè)備情況進(jìn)行檢查，如交接簽認(rèn)后，發(fā)現(xiàn)事故由接班人承擔(dān)負(fù)責(zé)；7、接班人員未按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行交接或未到場(chǎng)，交班人員應(yīng)向主管請(qǐng)示，并獲批準(zhǔn)后方可離崗否則按曠工處理，并追究相關(guān)責(zé)任；8、接班人員不能及時(shí)到崗時(shí)，必須提前2小時(shí)通知主管，由主管暫代交接事宜，未經(jīng)允許不可私自倒班、換班；9、如發(fā)生遲到、早退現(xiàn)象按公司規(guī)定處理，如因此對(duì)正常工作產(chǎn)生影響，加重處罰；10、交、接班包括工具、儀表、器械及衛(wèi)生狀況，如發(fā)生缺少工具、儀表、器械應(yīng)在交接時(shí)注明，并通報(bào)領(lǐng)班，如簽認(rèn)后發(fā)現(xiàn)損失由接班人員負(fù)責(zé)賠償，并予以相應(yīng)處罰；11、如衛(wèi)生狀況不符合標(biāo)準(zhǔn)，接班人員有權(quán)拒絕交班，并有權(quán)請(qǐng)交班人員進(jìn)行清理。配電室值班安全操作制度1、值班員在巡視時(shí)對(duì)帶電設(shè)備須保持一定的安全距離；2、凡配電室內(nèi)停電，均需填寫《操作票》；3、嚴(yán)格執(zhí)行操作票制度一人操作一人監(jiān)護(hù)，監(jiān)護(hù)人按“工作票”的操作順序宣讀口令，并且每操作完一項(xiàng)，在其前面畫“√”號(hào)的操作規(guī)程；4、高、低壓設(shè)備的操作，都要先在模擬板上核對(duì)操作，然后按規(guī)定在設(shè)備上操作；

5、高壓操作，必須穿帶好合格的絕緣鞋、絕緣手套，使用合格的絕緣拉桿等工具；

6、嚴(yán)格執(zhí)行停電、驗(yàn)電、掛地線、掛警告牌和監(jiān)護(hù)制度；7、工作票或口頭調(diào)度中的錯(cuò)誤應(yīng)拒絕執(zhí)行，對(duì)疑問要問清楚，不能草率從事；

8、高壓柜進(jìn)行檢修，須拉開負(fù)荷開關(guān)和上下隔離開關(guān)；9、進(jìn)入高壓柜工作時(shí)，除拉開負(fù)荷開關(guān)和隔離開關(guān)外，還必須斷開其它有關(guān)電源；

10、觸及電容器和電纜頭，必須進(jìn)行人工放電；

11、雷雨時(shí)不要在避雷針及引下線和高壓設(shè)備附近停留；

12、在高、低壓設(shè)備上工作時(shí)，值班人員必須完成操作票中全部安全措施后，才能準(zhǔn)許工作人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)工作；13、檢修完畢后，拆除地線、遮欄、標(biāo)志牌，此時(shí)，設(shè)備應(yīng)視為帶電狀態(tài)，不能再次觸及。配電室倒閘操作制度1、值班電工要牢記高、低壓供電系統(tǒng)原理；2、值班電工要熟記本物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)各級(jí)負(fù)荷的分配情況；3、按北京供電局頒布的《調(diào)度規(guī)程、電氣設(shè)備安全運(yùn)行管理制度規(guī)程》及工程部的指令進(jìn)行倒閘操作；4、《操作票》是防止誤操作（帶負(fù)荷錯(cuò)拉、錯(cuò)合隔離開關(guān)及帶地線合閘等）的主要措施，配電室的倒閘操作應(yīng)填寫《操作票》；5、倒閘操作規(guī)程要牢記，嚴(yán)禁帶負(fù)荷拉閘，停電拉閘時(shí)必須按照由低壓到高壓，由分開關(guān)到總開關(guān)順序進(jìn)行，送電合閘時(shí)順序相反；6、倒閘操作應(yīng)有兩名電工在場(chǎng)，一名操作、一名監(jiān)護(hù)。倒閘操作前根據(jù)操作票內(nèi)每操作完一步，即應(yīng)該核對(duì)，由監(jiān)護(hù)人在操作項(xiàng)目前劃“√”；操作中發(fā)生疑問時(shí)，必須立即向電氣負(fù)責(zé)人報(bào)告，待明確后再進(jìn)行操作，不準(zhǔn)擅自更改《操作票》。并及時(shí)做好記錄。全部操作完后，進(jìn)行復(fù)查；7、《操作票》填寫應(yīng)包括操作內(nèi)容、任務(wù)、操作順序、發(fā)令人、操作人、監(jiān)護(hù)人、操作時(shí)間等。《操作票》應(yīng)按操作順序填寫，不應(yīng)涂改，禁止使用鉛筆填寫。《操作票》應(yīng)進(jìn)行編號(hào)、已操作過后應(yīng)注明“已執(zhí)行”，保存期限不應(yīng)少于3個(gè)月；8、在配電室電纜線上工作時(shí)，要求停電，值班人員必須在接到工作負(fù)責(zé)人書面要求后，填寫《操作票》由工程主管簽字后方可進(jìn)行操作；9、操作人員與帶電導(dǎo)體應(yīng)保持規(guī)定的安全距離，同時(shí)應(yīng)穿長袖衣、長褲，。用高壓操作工具拉、合開關(guān)，操作室外設(shè)備時(shí)穿絕緣靴，帶絕緣手套；10、配電室的一切操作須得到電氣負(fù)責(zé)人或供電局調(diào)度員的命令或許可（同時(shí)復(fù)誦無誤后），將發(fā)令人許可人及時(shí)填入《配電室值班記錄》；11、倒閘操作情況記錄在操作記錄和運(yùn)行日志《配電室值班記錄》上。配電室缺陷管理制度1、運(yùn)行中的配電設(shè)備發(fā)生異常，雖能繼續(xù)使用，但影響安全運(yùn)行，均稱為設(shè)備缺陷；可分為三大類：

A.危急缺陷：缺陷的嚴(yán)重程度已使設(shè)備不能繼續(xù)安全運(yùn)行，隨時(shí)可能導(dǎo)致發(fā)生事故或危及人身安全，必須盡快消隊(duì)或采取必要的安全技術(shù)措施進(jìn)行臨時(shí)處理；B.嚴(yán)重缺陷：對(duì)人身和設(shè)備有嚴(yán)重威脅，不及時(shí)處理有可能造成事故者；C.一般缺陷：對(duì)運(yùn)行雖然影響但尚能堅(jiān)持運(yùn)行者；

2、有關(guān)人員發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷后，無論消除與否均應(yīng)由值班人員作好記錄，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，嚴(yán)重缺陷應(yīng)及時(shí)消除或采取措施，防止造成事故，并上報(bào)主管部門，需其他部門處理時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)，并督促盡快處理，對(duì)一般缺陷可列入計(jì)劃進(jìn)行處理；

3、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)定期檢查設(shè)備缺陷消除情況，對(duì)未消除者應(yīng)盡快處理。配電室門禁制度1、進(jìn)入配電室值班室要經(jīng)過部門主管批準(zhǔn)并填寫《配電室進(jìn)出人員登記表》；2、任何人不能未經(jīng)批準(zhǔn)而私自進(jìn)入，否則產(chǎn)生一切后果自負(fù)；3、凡是外單位參觀及聯(lián)系工作，必須經(jīng)過物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理批準(zhǔn)方可進(jìn)入配電室；4、所有進(jìn)入配電室的非工作人員，要在《配電室進(jìn)出人員登記表》上登記，并填寫清楚；5、值班人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保設(shè)備及人身安全；6、有緊急情況及時(shí)通知專業(yè)主管，并堅(jiān)守工作崗位。配電室防火制度1、嚴(yán)格遵守國家消防法規(guī)及消防規(guī)范；2、嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度運(yùn)行設(shè)備；3、嚴(yán)禁將易燃易爆物品帶入機(jī)房（工作需要除外），不準(zhǔn)將廢油、廢稀料倒入地溝內(nèi)；4、嚴(yán)禁油料、清潔劑遺漏在設(shè)備上；5、機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁明火，特殊情況須上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并開動(dòng)火證；6、機(jī)房內(nèi)消防器材應(yīng)放置有序，嚴(yán)禁私自挪用和破壞；7、當(dāng)火警發(fā)生時(shí)要保持鎮(zhèn)靜，及時(shí)采取緊急措施防止進(jìn)一步擴(kuò)大和蔓延，必須服從上級(jí)命令，執(zhí)行各種操作必須準(zhǔn)確迅速。電梯常規(guī)檢查制度1、每月組織有關(guān)部門人員進(jìn)行對(duì)有關(guān)電梯使用、運(yùn)行工作狀況的抽查。發(fā)現(xiàn)問題填寫“檢驗(yàn)意見通知書”制定糾正和預(yù)防措施，保證檢查工作的實(shí)效性；2、每月對(duì)在進(jìn)行使用的電梯進(jìn)行專檢和抽檢，確保電梯正常使用并滿足標(biāo)準(zhǔn)要求。對(duì)在次月需要進(jìn)行年度檢驗(yàn)的電梯進(jìn)行年度終檢驗(yàn)，保證年檢電梯符合檢驗(yàn)要求規(guī)范；3、電梯有關(guān)維修人員每天必須對(duì)自己管轄的電梯進(jìn)行巡檢，認(rèn)真填寫“日巡檢質(zhì)量報(bào)告”，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，處理不了的問題及時(shí)上報(bào)主管人員，由電梯主管人員組織人員解決；4、電梯主管人員每月對(duì)電梯有關(guān)部門、人員的工作狀況進(jìn)行檢查，對(duì)質(zhì)量記錄的填寫狀況如內(nèi)容、簽字、日期等進(jìn)行檢查，如有未簽字或漏交質(zhì)量記錄的，按相關(guān)制度處理；5、每周要對(duì)電梯司機(jī)的工作狀況、儀表、儀容、運(yùn)行記錄等進(jìn)行檢查，協(xié)調(diào)有關(guān)人員做好電梯司機(jī)的服務(wù)工作，主管人員每周至少一次對(duì)有關(guān)司機(jī)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決；6、主管人員每周對(duì)相關(guān)部門人員的工作進(jìn)行檢查，布置下周工作，切實(shí)做到本周工作本周完成。常規(guī)檢查工作是一項(xiàng)很重要的工作，它需要有關(guān)人員積極的協(xié)調(diào)與配合，將電梯運(yùn)行中的質(zhì)量問題和不安全因素消滅在檢查與整改中，以保證電梯的正常運(yùn)行。電梯機(jī)房管理制度1、電梯專用機(jī)房應(yīng)做到隨時(shí)上鎖，門鎖鑰匙應(yīng)由主管人員或?qū)ｉT人員保管；2、機(jī)房應(yīng)通風(fēng)良好，照明滿足要求，門窗關(guān)閉靈活，任何季節(jié)機(jī)房內(nèi)溫度保持在攝氏5度——40度之間；3、機(jī)房內(nèi)應(yīng)保持干凈、整潔，嚴(yán)禁存放易燃易爆或危險(xiǎn)物品，不準(zhǔn)堆放其他雜物；4、機(jī)房內(nèi)消防器材應(yīng)放在顯著位置，并保證設(shè)備良好，在有效期內(nèi)；5、電梯機(jī)房應(yīng)每周打掃一次衛(wèi)生；6、閑雜人員不準(zhǔn)進(jìn)入機(jī)房，若因工作需要確定進(jìn)入時(shí)，須經(jīng)主管人員批準(zhǔn)，并在專業(yè)人員陪同下進(jìn)入機(jī)房；7、未取得《特種設(shè)備操作證》人員，不得隨意動(dòng)用、操作電梯設(shè)備；8、由專業(yè)人員依據(jù)《安全操作規(guī)程》規(guī)定，保持機(jī)房內(nèi)設(shè)備設(shè)施表面無積塵、無銹蝕、無油漬、無污物；9、為保證電梯的正常運(yùn)行，電梯機(jī)房因維修、保養(yǎng)等造成停梯時(shí)，應(yīng)在基站掛出告示牌。電梯維修保養(yǎng)制度1、每日對(duì)電梯進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并填寫《日常維護(hù)保養(yǎng)工作單》；2、每周對(duì)電梯進(jìn)行周保養(yǎng)，填寫《周保養(yǎng)工作單》，主管人員應(yīng)核實(shí)情況后，在《周保養(yǎng)工作單》上認(rèn)可簽字；3、每月最后一周進(jìn)行月保養(yǎng)，將電梯的維修狀況、故障及解決情況匯總，與其它質(zhì)量記錄等一并上交主管人員；4、每季度對(duì)電梯進(jìn)行季度保養(yǎng)，需由主管人員配合，填寫《季度保養(yǎng)工作單》，每部電梯每季度必須保養(yǎng)一次；5、每年在技術(shù)監(jiān)督局檢驗(yàn)之前，有主管人員及維保單位維修人員進(jìn)行年度保養(yǎng)，填寫《年度維保工作單》或自檢記錄報(bào)告；6、當(dāng)電梯發(fā)生故障時(shí)，需兩人進(jìn)行操作（電梯司機(jī)予以配合），電梯修復(fù)后要先進(jìn)行試運(yùn)行，確認(rèn)無誤后再投入運(yùn)行，將修復(fù)狀況填入《電梯維修工作單》并要求報(bào)修人員或配合維修人員確認(rèn)簽字。故障狀態(tài)救援操作規(guī)程《緊急救援操用說明》1、電梯在故障狀態(tài)救援須由專業(yè)維修人員進(jìn)行；2、救援人員需要保持鎮(zhèn)靜，及時(shí)與單位及有關(guān)人員取得聯(lián)系，告之具體情況；3、電梯司機(jī)應(yīng)向乘客說明故障原因，使乘客鎮(zhèn)靜等待，并勸阻乘客不要強(qiáng)行扒轎門或企圖出入轎廂，并與維修人員取得聯(lián)系；不準(zhǔn)從轎廂安全窗撤離被困人員，以防發(fā)生人身傷害事故；4、確定統(tǒng)一指揮、監(jiān)護(hù)、操作人員，以防發(fā)生人身傷害事故；5、指揮人員、維修人員應(yīng)了解被困人數(shù)及健康狀況，轎廂內(nèi)應(yīng)急燈是否完好，轎廂所停層站位置，以便開始救援操作；6、在救援工作開始前，必須先檢查各層門是否關(guān)閉；7、在救援操作前先通知被困人員，救援操作將開始，請(qǐng)司機(jī)或乘客予以配合；8、在機(jī)房拆去曳引電動(dòng)機(jī)軸尾的防護(hù)罩（若有的情況下）；9、按照電梯手動(dòng)盤車須知程序進(jìn)行操作：A.當(dāng)轎廂未超出頂層或底層平層位置時(shí)，可向較省力的方向移動(dòng)轎廂；B.當(dāng)電梯超出頂層或底層的平層位置時(shí)，可向較省力的方向移動(dòng)轎廂；C.當(dāng)電梯超出頂層或底層的平層位置時(shí)，則應(yīng)向頂層或底層的反方向移動(dòng)轎廂；10、當(dāng)按上述方法和步驟操作救援時(shí)發(fā)生異常情況，應(yīng)立即停止救援，并及時(shí)撥打“110”或“119”電話進(jìn)行緊急救援；11、故障狀態(tài)下救援工作結(jié)束后，應(yīng)由維修人員全面檢查故障原困，并及時(shí)處理恢復(fù)電梯的正常運(yùn)行；12、維修及有關(guān)人員應(yīng)將故障原因及排除方法記錄在事故記錄本上備查。空調(diào)機(jī)房管理制度1、嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入空調(diào)機(jī)房。如遇特殊情況須進(jìn)入時(shí)，必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并經(jīng)登記后并派工程人員陪同的情況下方可進(jìn)入，進(jìn)入機(jī)房應(yīng)隨手關(guān)門，防止小動(dòng)物竄到電氣控制箱柜內(nèi)，造成線路短路等重大事件；2、各配電箱柜門應(yīng)該上鎖，機(jī)房內(nèi)要求一直保持清潔、干燥，箱柜內(nèi)線路整理有序；3、配電機(jī)房冬夏兩季實(shí)行24小時(shí)值班，值班人員不得串崗、脫崗或睡覺，不得在機(jī)房內(nèi)聚眾賭博、抽煙、喝酒等娛樂活動(dòng)，不得在上班時(shí)間離崗或者在巡視記錄中作假。4、空調(diào)機(jī)房室內(nèi)要保持清潔衛(wèi)生，做到設(shè)備無積灰、無油垢，室內(nèi)無垃圾、無雜物；5、空調(diào)機(jī)房內(nèi)必須配置足量的消防器材；6、供水管路要有特殊的漆色，標(biāo)明管路的走向，供水閥門要求標(biāo)示常開或常閉的標(biāo)示牌，設(shè)備上要求標(biāo)明設(shè)備臺(tái)帳的編號(hào)、名稱、使用年限；7、加強(qiáng)巡回檢查和相關(guān)技術(shù)指標(biāo)檢查，并做好記錄，巡檢時(shí)應(yīng)該檢查門、窗、墻地面、照明、機(jī)組、水泵等設(shè)備、設(shè)施是否完好，運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，有無異常聲音；在巡視的時(shí)候，按時(shí)抄寫水泵運(yùn)轉(zhuǎn)電壓、電流以及供水壓力，給水系統(tǒng)中水箱情況是否正常，水泵運(yùn)轉(zhuǎn)狀況和給水調(diào)節(jié)伐、逆水伐的工作狀況是否正常，排污閥和管道有無異常情況，各類閥表工作是否正常；8、檢查各轉(zhuǎn)動(dòng)機(jī)械的潤滑油系統(tǒng)是否需補(bǔ)充潤滑油。巡視人抄寫完讀數(shù)后應(yīng)在表格的相關(guān)欄內(nèi)簽字；9、及時(shí)掌握供熱供冷技術(shù)數(shù)據(jù)，并做好記錄，如遇緊急情況及時(shí)與相關(guān)單位聯(lián)系，做出妥善處理，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；10、值班人員要求具備給排水、電氣等暖通空調(diào)方面的專業(yè)知識(shí)并經(jīng)培訓(xùn)后持證上崗。加強(qiáng)對(duì)各類設(shè)備的日常維修和定期保養(yǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行制冷（暖）機(jī)組的開啟操作程序；11、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。熱力站運(yùn)行管理規(guī)范1、機(jī)房重地非我方工作人員嚴(yán)禁入內(nèi)，其他人員必須要進(jìn)入這些場(chǎng)所時(shí)，應(yīng)由工程主管或其指定人員陪同，并通知當(dāng)值主管開門后進(jìn)入，同時(shí)在《外來人員登記表》上做好記錄；2、保證機(jī)房照明良好，并配備應(yīng)急燈，滅火器；3、采暖期間，每周對(duì)一次管網(wǎng)、二次管網(wǎng)、樓內(nèi)系統(tǒng)進(jìn)行兩次巡檢，主要檢查管道是否有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，采暖期間，熱力站實(shí)行24小時(shí)巡檢，初期應(yīng)加大巡檢次數(shù)，系統(tǒng)穩(wěn)定后，按每2小時(shí)進(jìn)行一次巡檢；4、非采暖期間，按每班進(jìn)行兩次巡檢。主要檢查設(shè)備之間連接處有無松動(dòng)，水泵、電機(jī)等有無雜音及異味，檢查電器設(shè)備、電器儀表運(yùn)行情況；5、巡檢人員進(jìn)站前匯報(bào)調(diào)度，巡檢完，情況匯報(bào)調(diào)度，同時(shí)，巡檢人員要通過觀察一次網(wǎng)、二次網(wǎng)壓力表、溫度表、流量計(jì)量表了解運(yùn)行動(dòng)態(tài)，檢查二次網(wǎng)供水壓力不得超過規(guī)定壓力，檢查軟水器生產(chǎn)軟水是否合格，觀察補(bǔ)水泵是否按無觸點(diǎn)壓力表設(shè)定值運(yùn)行，觀察安全閥是否按設(shè)定值啟動(dòng)，觀察處污器兩側(cè)壓力是否相同；6、巡檢人員工作過程中，必須攜帶必要的工具和防護(hù)用品，應(yīng)急操作前，必須在公司調(diào)度的指令下執(zhí)行，并做好記錄和交接工作；7、巡檢人員的巡檢記錄應(yīng)每周匯總給主管負(fù)責(zé)人，主管負(fù)責(zé)人按月匯總給部門負(fù)責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)形成部門總結(jié)記錄，待日后工作參考，并將每月巡檢總結(jié)匯報(bào)給公司主管；8、人員巡檢過程中，發(fā)現(xiàn)重大隱患，可直接匯報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)或公司調(diào)度，在領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)度的授權(quán)下做好相應(yīng)的工作。弱電機(jī)房管理制度1、機(jī)房重地非弱電工作人員嚴(yán)禁入內(nèi)，公司內(nèi)有關(guān)上級(jí)部門因檢查工作，必須要進(jìn)入這些場(chǎng)所時(shí)，應(yīng)由工程主管或其指定人員陪同，并通知當(dāng)值領(lǐng)班開門后進(jìn)入，同時(shí)在《外來人員登記表》上做好記錄，施工人員在內(nèi)施工需持施工單并經(jīng)經(jīng)理、工程主管簽字確認(rèn)后方可實(shí)施；2、機(jī)房由弱電運(yùn)行維修人員負(fù)責(zé)設(shè)備運(yùn)行操作和維護(hù)；3、每周對(duì)機(jī)房進(jìn)行一次全面清潔，包括機(jī)房和設(shè)備無明顯灰塵，機(jī)房及通道內(nèi)不得住人，堆放雜物；4、保證機(jī)房通風(fēng)良好，機(jī)房內(nèi)溫濕度符合有關(guān)規(guī)定要求；5、保證機(jī)房照明良好，并配備應(yīng)急燈，滅火器；6、機(jī)房門窗應(yīng)完好上鎖，未經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理、工程主管允許禁止外人進(jìn)入，并注意采取措施，防止小動(dòng)物進(jìn)入；7、按規(guī)定對(duì)機(jī)房內(nèi)設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)；8、定期巡視機(jī)房，發(fā)現(xiàn)達(dá)不到要求的及時(shí)處理。消防泵房管理制度1、消防泵房內(nèi)機(jī)電設(shè)備由公司安全消防人員、工程部負(fù)責(zé)，其他人員不得操作，無關(guān)人員不得進(jìn)入泵房；2、消防泵房配電控制箱柜附近不得存放雜物，通道寬敞，整潔有序；3、消防泵、穩(wěn)壓泵在正常運(yùn)轉(zhuǎn)下，選擇開關(guān)應(yīng)放在自動(dòng)位置，所有操作標(biāo)志簡單明確；4、消防泵、穩(wěn)壓泵每周進(jìn)行檢查，并進(jìn)行一次“自動(dòng)、手動(dòng)”操作檢查，每月進(jìn)行一次全面維保，對(duì)控制柜、消防泵、穩(wěn)壓泵、各類閥門及管道進(jìn)行檢查、清潔一次并進(jìn)行潤滑、緊固、調(diào)整，做到無污跡、無灰塵、無垃圾，確保泵房地面和設(shè)備外表的清潔；5、泵房控制回路電源應(yīng)每月進(jìn)行檢查，檢查備用水泵能否在主機(jī)出現(xiàn)故障的情況下自動(dòng)運(yùn)行；6、每個(gè)月應(yīng)自動(dòng)、手動(dòng)啟動(dòng)消防主泵并運(yùn)行數(shù)分鐘后停止，手動(dòng)泄水，水力警鈴應(yīng)正常報(bào)警，自動(dòng)補(bǔ)水系統(tǒng)正常啟動(dòng)補(bǔ)水定壓0.4兆帕，通知消控室啟動(dòng)主泵和停止，消控中心應(yīng)能控制；7、每天對(duì)控制柜、消防泵、穩(wěn)壓泵、各類閥門及管道進(jìn)行檢查，并進(jìn)行一次“自動(dòng)、手動(dòng)”操作檢查。二次供水機(jī)房運(yùn)行管理制度1、認(rèn)真學(xué)習(xí)國家和市、區(qū)衛(wèi)生行政職能部門對(duì)二次供水的法規(guī)和要求，切實(shí)做好二次供水的衛(wèi)生管理工作，根據(jù)規(guī)定辦理并出具有效的《生活飲用水衛(wèi)生許可證》并懸掛在顯著位置；2、二次供水水池或水箱應(yīng)封蓋加鎖，并保持二次供水設(shè)施周圍的環(huán)境衛(wèi)生，二次供水各級(jí)水池的人孔排氣孔溢流管孔應(yīng)加裝砂網(wǎng)，水箱周圍2米內(nèi)不得設(shè)有污水管線及污染源，高、低水箱（池）周圍10米內(nèi)無工業(yè)、生活污染，確保水質(zhì)衛(wèi)生；3、水池至少每年清洗消毒二次，從事清洗消毒單位人員必須要求其出具有效的衛(wèi)生許可證和清洗人員的健康證明、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)證明方可上崗；4、二次供水設(shè)施要設(shè)專人管理，每天對(duì)供水設(shè)施和水質(zhì)進(jìn)行檢查，保持環(huán)境衛(wèi)生，排水通暢，防護(hù)安全，如發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理，重大問題要及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，并做好詳細(xì)記錄；5、水泵房設(shè)備等由管理中心指定專人負(fù)責(zé)監(jiān)控、清潔及日常運(yùn)行巡視，由值班人員負(fù)責(zé)操作，無關(guān)人員不得進(jìn)入水泵房，嚴(yán)禁非值班人員操作各種開關(guān)、按鈕；6、管理人員應(yīng)定期維護(hù)保養(yǎng)供水設(shè)施，隨時(shí)掌握及查詢供水設(shè)備、儀表運(yùn)行情況，了解水池（箱）及配套管道、閥門情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并協(xié)助維修人員維修。崗位職責(zé)物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé)崗位名稱：物業(yè)總經(jīng)理直接下級(jí)：物業(yè)各部門經(jīng)理（主管）及員工◆制定年度、月度工作計(jì)劃，檢查督促各崗位員工認(rèn)真履行工作任務(wù)?！粢陨碜鲃t，調(diào)動(dòng)員工積極性，保質(zhì)、保量地完成各項(xiàng)工作。◆檢查、監(jiān)督萬悅廣場(chǎng)內(nèi)外的廣場(chǎng)、道路、綠化等公共區(qū)域地面清潔?！魺崆榻哟?wù)對(duì)象，及時(shí)處理商戶/顧客對(duì)服務(wù)的投訴。◆定期對(duì)本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量?！魠f(xié)調(diào)本部門與建設(shè)以及商管各部門的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源。◆負(fù)責(zé)清潔用品采購計(jì)劃的編制和進(jìn)貨物品的驗(yàn)證工作，并控制其合理的使用，指導(dǎo)倉庫管理員合理貯存和使用保管?！糌?fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況?！艉侠碚{(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責(zé)任到人，同時(shí)關(guān)心員工生活，確保員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。◆負(fù)責(zé)組織、制定、修正設(shè)施設(shè)備管理、維修、養(yǎng)護(hù)的各種規(guī)章制度及操作規(guī)程，并監(jiān)督、考核執(zhí)行情況?！魠f(xié)調(diào)本部門與供水、供電、供熱、工商等和物業(yè)管理有關(guān)聯(lián)的市政單位的關(guān)系，便于開展各項(xiàng)工作?！粽J(rèn)真完成物業(yè)服務(wù)中心其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)?！舳綄?dǎo)各部門做好相關(guān)體系資料的建立和存檔。物業(yè)助理的崗位職責(zé)崗位名稱：物業(yè)助理直接上級(jí)：物業(yè)總經(jīng)理◆配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好日常管理工作?！糌?fù)責(zé)巡視公共區(qū)域、檢查水、電、暖、氣、空調(diào)、電梯的供應(yīng)和運(yùn)行情況，以及清潔工工作的日常情況，綠化養(yǎng)護(hù)情況，消防、安全護(hù)衛(wèi)工作情況。急需解決事項(xiàng)及時(shí)處理，并做好巡視記錄，若不能及時(shí)處理，應(yīng)立即向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并提出處理意見?！羰煜に牁怯畹慕Y(jié)構(gòu)和管線路的走向各種設(shè)備開關(guān)、計(jì)量儀器的位置，負(fù)責(zé)做好巡回檢查記錄?！羰煜矣嘘P(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)政策、物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定以及各種費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法；做好管理費(fèi)及水、電等各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。◆熟悉客戶背景情況，建立客戶檔案，所有客戶資料必須保密，妥善保存?！舳ㄆ趯⑶焚M(fèi)情況編制明細(xì)分析表，及時(shí)上報(bào)，提出積極措施和建議。◆熟練掌握突發(fā)事件應(yīng)急處理方法，以便及時(shí)處理出現(xiàn)的各類緊急情況?！艚邮芸蛻敉对V，協(xié)助上級(jí)幫助客戶解決問題?！糇龊没卦L工作，虛心聽取客戶的批評(píng)與建議并及時(shí)上報(bào)，同時(shí)，積極宣傳國家有關(guān)的法律、法規(guī)，及時(shí)傳達(dá)公司各項(xiàng)通知，經(jīng)常與客戶溝通，保持彼此良好的關(guān)系，熟悉和掌握租戶的經(jīng)營動(dòng)態(tài)，最大限度地滿足客戶物業(yè)需求。◆完成上級(jí)安排的其他工作并及時(shí)反饋信息。工程部經(jīng)理崗位職責(zé)崗位名稱：工程部經(jīng)理直接上級(jí)：物業(yè)總經(jīng)理◆負(fù)責(zé)制定本物業(yè)管理中心內(nèi)的公共設(shè)施、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)的有關(guān)管理規(guī)章制度?！糌?fù)責(zé)所有設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)（供水、供電、供熱、供冷、空調(diào)、給排水、電梯、電話、有線電視、消防、監(jiān)控、樓宇自控、計(jì)量器具等）的管理、運(yùn)行及維修?！糌?fù)責(zé)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)年度計(jì)劃、大修計(jì)劃及監(jiān)督維保協(xié)議的執(zhí)行?！艚⒃O(shè)備資產(chǎn)管理制度并使之落實(shí)，建立完整的工程設(shè)備圖紙資料及檔案管理制度?！糌?fù)責(zé)處理本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)發(fā)生的問題，處理業(yè)戶對(duì)本部門工作的投訴意見?！糌?fù)責(zé)查驗(yàn)用戶裝修報(bào)批手續(xù)及審查裝修方案，監(jiān)督裝修方案的實(shí)施。◆配合客服部做好入駐前房屋設(shè)施設(shè)備的檢驗(yàn)工作，并做好記錄。◆負(fù)責(zé)本物業(yè)項(xiàng)目的工程改造，設(shè)備更新方案及預(yù)算的編制并報(bào)送有關(guān)部門審批?！艚M織制定各崗位規(guī)范和操作規(guī)程，定期召開部門例會(huì)，及時(shí)糾正和處理違章違紀(jì)現(xiàn)象。◆負(fù)責(zé)緊急情況的處理工作?！粢龊帽疚飿I(yè)項(xiàng)目的節(jié)能降耗工作，掌握能源消耗規(guī)律，制定能源消耗計(jì)劃，開展節(jié)能技術(shù)革新和技術(shù)改造，使能源消耗和環(huán)保費(fèi)用降到最低水準(zhǔn)。◆嚴(yán)格執(zhí)行《員工守則》及有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真貫徹總經(jīng)理指示，按時(shí)完成上級(jí)交辦的工作任務(wù)?！襞μ岣邌T工的技術(shù)水平及職業(yè)素質(zhì)，定期組織員工的專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)及職業(yè)道德的培訓(xùn)，并應(yīng)定期考核。把工程部建設(shè)成為具有高技能、高效率、高服務(wù)質(zhì)量的隊(duì)伍?！敉瓿缮霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。強(qiáng)電主管崗位職責(zé)崗位名稱：強(qiáng)電主管直接上級(jí)：工程部經(jīng)理◆熟悉本物業(yè)管理中心變配電、照明、電力及能源管理方面的功能和設(shè)施，以及布線安裝情況。能正確使用各種圖紙、資料，能合理運(yùn)用工程圖紙、資料管理系統(tǒng)。做好設(shè)備資料的收集、整理、歸檔，并熟悉各有關(guān)技術(shù)規(guī)范。◆按時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢及維護(hù)保養(yǎng)，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施所屬設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作，對(duì)檢修質(zhì)量把關(guān)。并做好設(shè)備維修、檢查、保養(yǎng)的記錄，及時(shí)上報(bào)工程部存檔。善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，逐步采用新技術(shù)、新工藝進(jìn)行改造，使設(shè)備、系統(tǒng)更加完善，對(duì)所轄設(shè)備負(fù)有管理責(zé)任。◆保證強(qiáng)電系統(tǒng)的正常有效的運(yùn)行，定期檢查強(qiáng)系統(tǒng)的運(yùn)行狀況、控制狀態(tài)，審閱運(yùn)行記錄，發(fā)現(xiàn)異常立即處理?！舭凑沼嘘P(guān)規(guī)定，配合秩序維護(hù)部定期對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)試驗(yàn)及檢測(cè)工作，確保消防系統(tǒng)安全可靠運(yùn)行。◆貫徹執(zhí)行崗位責(zé)任制、安全責(zé)任制，督促檢查下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，確保設(shè)備及人員不發(fā)生安全事故，保證所屬設(shè)備機(jī)房的干凈整潔。監(jiān)督本專業(yè)人員遵守物業(yè)管理中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)違反人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行教育或給予處罰。加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)，使班組安全工作制度化。◆制定系統(tǒng)運(yùn)行方案，保證變壓器及所有設(shè)備在最高效率下工作，使系統(tǒng)節(jié)省能源和降低能耗，愛護(hù)設(shè)施，杜絕浪費(fèi)，壓縮成本?！糁贫ò嘟M人員工作排班，安排節(jié)假日輪休，對(duì)本專業(yè)人員請(qǐng)假或換班進(jìn)行初審，及時(shí)合理調(diào)配人員?！敉飨嚓P(guān)專業(yè)一起對(duì)物業(yè)管理中心的設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和搶修?！粼碌捉y(tǒng)計(jì)、分析物業(yè)管理中心月用電量上報(bào)工程部，掌握能源消耗規(guī)律，編寫能源分析表，防止用電計(jì)量盲點(diǎn)產(chǎn)生。◆檢查供電系統(tǒng)的運(yùn)行狀況、控制狀態(tài)，審閱運(yùn)行記錄，發(fā)現(xiàn)異常立即處理。◆提交每周、月強(qiáng)電系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告，協(xié)助工程經(jīng)理編寫停電或其它供應(yīng)特別通告?！糇龊脵n案管理工作、下屬員工的技術(shù)培訓(xùn)和考核工作，督導(dǎo)檢查下屬工作。◆協(xié)助工程經(jīng)理進(jìn)行工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。強(qiáng)電電工崗位職責(zé)崗位名稱：（強(qiáng)）電工直接上級(jí)：強(qiáng)電主管◆嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，熟練掌握所管轄電氣設(shè)備的原理及實(shí)際操作與維修?！羰煜げ⒄莆账?fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行情況。嚴(yán)格遵守操作程序，做好防水、防火、防小動(dòng)物及防塵的措施，保證變電設(shè)備的正常運(yùn)行。◆上班期間不做與本職工作無關(guān)的事情，保持聯(lián)系暢通，隨叫隨到，及時(shí)處理，處理要徹底、安全可靠并做好有關(guān)◆認(rèn)真執(zhí)行巡視檢查制度，填好巡視記錄、運(yùn)行記錄和用電量統(tǒng)計(jì)記錄，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)采取措施并上報(bào)直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，防止隱患釀成大故障?！粽_使用，妥善保管維修工具，維修檢測(cè)表和維修用品配件。接班時(shí)，要把交接工具、儀表等交接清楚?！舭凑諒?qiáng)電主管的安排，依據(jù)維修保養(yǎng)計(jì)劃的內(nèi)容和要求，對(duì)變電設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)?！魢?yán)格執(zhí)行員工守則及崗位責(zé)任制和安全責(zé)任制，確保人身和設(shè)備安全?！魢?yán)格執(zhí)行工程部的值班制度和交接班制度，確保在崗時(shí)不出任何問題?！裘堪啾仨殞?duì)配電室進(jìn)行清潔，使地面、窗臺(tái)、設(shè)備表面不留積塵，按照工作計(jì)劃對(duì)設(shè)備進(jìn)行內(nèi)部清潔?！舭匆箝_閉設(shè)備，不私自調(diào)整設(shè)備的運(yùn)行控制參數(shù)、狀態(tài)、運(yùn)行方式、設(shè)定值及管線走向?！魢?yán)禁班前、班中飲酒，不允許私自換班調(diào)班?！舭l(fā)生事故時(shí)，值班人員應(yīng)保持冷靜，按照操作規(guī)程及時(shí)排除故障，事故未排除時(shí)不交班，應(yīng)上下兩班協(xié)力排除故障，完成后編寫事故報(bào)告，交強(qiáng)電主管審閱?！粑飿I(yè)維修電工必須樹立“安全第一，服務(wù)第一”的思想，做到“主動(dòng)熱情，耐心周到”，維修工作結(jié)束后，要對(duì)所有維修的設(shè)備試運(yùn)行，正常運(yùn)行后與操作者交接清楚方可離開?！舴膹?qiáng)電主管的工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。暖通主管崗位職責(zé)崗位名稱：暖通主管直接上級(jí)：工程部經(jīng)理◆負(fù)責(zé)本物業(yè)管理中心內(nèi)的供熱系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)等設(shè)施的技術(shù)管理工作、檔案管理工作。建筑裝修、設(shè)備、設(shè)施、機(jī)電等設(shè)備的日常維護(hù)管理工作。土建裝修、工程現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，培訓(xùn)督導(dǎo)下屬員工確保設(shè)備系統(tǒng)正常運(yùn)行?！糌?fù)責(zé)指導(dǎo)、督促、檢查本專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)工作，負(fù)責(zé)巡檢鍋爐、生活用水、排污、雨水、消防用水的運(yùn)行使用情況，制止違章操作和使用。檢查每日的交接班及巡檢情況，檢查所屬系統(tǒng)的運(yùn)行狀況、控制狀態(tài)，審閱運(yùn)行記錄，發(fā)現(xiàn)誤差立即糾正。◆熟悉本物業(yè)管理中心內(nèi)采暖及排水系統(tǒng)。按期組織設(shè)備的檢修工作，提高設(shè)備運(yùn)行完好率，遵守環(huán)保法律法規(guī)，執(zhí)行國家、地方的環(huán)保要求，確保污水排放不超標(biāo)。◆制定節(jié)水措施，認(rèn)真做好節(jié)水工作，每月統(tǒng)計(jì)用水情況，從專業(yè)技術(shù)上改進(jìn)和降低用水量，保證物業(yè)管理中心用水量不超過計(jì)劃。同時(shí)做好能源分析?！粼诓膳冢ㄆ谶M(jìn)行測(cè)溫，并根據(jù)天氣變化情況設(shè)置采暖，定時(shí)開啟相關(guān)設(shè)備，保證節(jié)能降耗。同時(shí)做好能源分析?！糌?fù)責(zé)物業(yè)管理中心公共區(qū)域土建設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，確保物業(yè)管理中心基礎(chǔ)設(shè)施始終處于良好的狀態(tài)。確保所屬系統(tǒng)設(shè)備的正常運(yùn)行，對(duì)所屬設(shè)備系統(tǒng)和人員負(fù)有全面的管理責(zé)任?！魠f(xié)助工程經(jīng)理提出設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃和備品備件購買計(jì)劃，每月定期上報(bào)工程經(jīng)理審定，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施設(shè)備的年檢及維修保養(yǎng)工作。◆熟悉和掌握所有設(shè)備的性能，當(dāng)設(shè)備系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，要及時(shí)組織人力進(jìn)行搶修，以最短的時(shí)間恢復(fù)正常運(yùn)行。◆貫徹執(zhí)行崗位責(zé)任制和設(shè)備維修保養(yǎng)制度，帶領(lǐng)并督促檢查下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程及員工守則，保證設(shè)備機(jī)房的干凈整潔。◆做好技術(shù)檔案的建立、管理和設(shè)備維修、檢查、保養(yǎng)的記錄，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，逐步采用新技術(shù)、新工藝進(jìn)行改造，使設(shè)備系統(tǒng)更加完善?！糇龊孟聦賳T工的技術(shù)培訓(xùn)和考核工作?！粽J(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。暖通維修工崗位職責(zé)崗位名稱：暖通維修工直接上級(jí)：暖通主管◆協(xié)助主管做好給排水、消防水、天然氣等系統(tǒng)設(shè)備的維修保養(yǎng)，嚴(yán)格遵守操作程序，保證各系統(tǒng)的正常運(yùn)行?！舭凑罩鞴艿陌才?，依據(jù)維修保養(yǎng)制度的內(nèi)容，協(xié)助主管做好設(shè)備系統(tǒng)維修保養(yǎng)計(jì)劃的安排組織實(shí)施?！魢?yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制及安全責(zé)任制，確保人身和設(shè)備安全?！魣?jiān)守崗位，定期巡查本系統(tǒng)設(shè)備，準(zhǔn)確記錄各種運(yùn)行數(shù)據(jù)，填好運(yùn)行表格并上報(bào)?！裘刻鞕z查所屬系統(tǒng)的巡檢記錄、并對(duì)所屬系統(tǒng)進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問題立即處理。◆發(fā)生事故時(shí)，維修人員應(yīng)保持冷靜，按照操作規(guī)程及時(shí)排除故障，完成后填寫事故報(bào)告，交工程經(jīng)理審閱?！艚拥骄S修通知單應(yīng)盡快到位,檢修使其恢復(fù)正常，維修完畢后做好記錄上報(bào)主管，并盡快回到值班地點(diǎn)。◆按要求開閉設(shè)備，不私自調(diào)整設(shè)備的運(yùn)行控制參數(shù)、狀態(tài)、運(yùn)行方式、設(shè)定值及管線走向?！魠f(xié)助主管做好所需零配件的整理和申購工作，保證常用材料零配件的必要備用量?！魠f(xié)助主管做好本專業(yè)技術(shù)檔案的建立和管理、維修保養(yǎng)記錄，以便于從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，逐步采用新技術(shù)、新工藝，使給排水系統(tǒng)的功能更加完善?！魢?yán)格執(zhí)行員工守則和公司規(guī)章制度，確保所屬系統(tǒng)的正常運(yùn)行?！袈爮闹鞴艿墓ぷ靼才?，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。弱電主管崗位職責(zé)崗位名稱：弱電主管直接上級(jí)：工程部經(jīng)理◆熟悉并掌握所負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行情況。了解所轄設(shè)備維修保養(yǎng)情況?！魢?yán)格準(zhǔn)守相關(guān)法律、法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司管理?！魷?zhǔn)守職業(yè)道德，及時(shí)安排安全教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施?！舸_保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行，負(fù)責(zé)制訂系統(tǒng)的最佳運(yùn)行方案，報(bào)上級(jí)審批后組織貫徹實(shí)施，力圖節(jié)省能源消耗。負(fù)責(zé)制定本系統(tǒng)的操作要求和工作指令?！糌?fù)責(zé)對(duì)所管轄范圍的能源消耗、設(shè)備運(yùn)行、工時(shí)利用、員工分配、材料消耗與各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)提出分析報(bào)告，提高工作效率?！舯O(jiān)督下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及《員工手冊(cè)》，堅(jiān)持周而復(fù)始的設(shè)備維修保養(yǎng)制度。按三干凈：設(shè)備干凈，機(jī)房干凈，工作場(chǎng)地干凈；四不漏：不漏水，不漏電，不漏氣，不漏油；五良好：使用性能良好，密封良好，潤滑良好，緊固良好，調(diào)整良好的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢查督導(dǎo)下屬?！籼岢霰鞠到y(tǒng)的備品備件采購計(jì)劃，協(xié)助采購專業(yè)性較強(qiáng)的工具或零件。◆負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的外委項(xiàng)目(含外委工程、代維工程以及儀表、工具送檢)的洽談審定，監(jiān)督并驗(yàn)收施工?！糌?fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系?！糌?fù)責(zé)本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集、分類?！裘恐軐?duì)本系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取糾正措施?！粼O(shè)備發(fā)生故障及時(shí)組織維修，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備始終處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)?！魧?duì)各項(xiàng)工作提出表揚(yáng)批評(píng)，負(fù)責(zé)填寫過失單，對(duì)于不服從工作安排及工作中的違章、違例事件有權(quán)建議部門經(jīng)理做出各種處罰決定。弱電電工崗位職責(zé)崗位名稱：（弱）電工直接上級(jí)：弱電主管◆負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)弱電系統(tǒng)的維修、維護(hù)、保養(yǎng)工作?！舭础度蹼娫O(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程》、《設(shè)備、設(shè)施（年度）作業(yè)計(jì)劃書》、《設(shè)備月度維修保養(yǎng)計(jì)劃表》的內(nèi)容要求對(duì)弱電設(shè)備進(jìn)行周期檢查、保養(yǎng)、并記錄；◆弱電設(shè)備維修工作記錄于《設(shè)備維修定期保養(yǎng)記錄表》內(nèi)。設(shè)備故障檢修工作記錄于《設(shè)備故障記錄表》上；◆設(shè)備發(fā)生異常和故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告弱電設(shè)備主管，記錄于《設(shè)備故障記錄表》上，并及時(shí)處理；◆按《弱電設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程》的內(nèi)容要求每日巡視一次消防監(jiān)控系統(tǒng)、監(jiān)控管理系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、停車場(chǎng)管理系統(tǒng)和緊急廣播系統(tǒng)，并記錄于《弱電設(shè)備巡視記錄表》上；◆弱電機(jī)房每月清潔、打掃一次；◆弱電設(shè)備發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)處理或聯(lián)絡(luò)維保人員處理，督促維修保養(yǎng)，并報(bào)告弱電設(shè)備主管。二裝主管崗位職責(zé)崗位名稱：二裝主管直接上級(jí)：工程部經(jīng)理◆負(fù)責(zé)廣場(chǎng)所有商戶現(xiàn)場(chǎng)裝修工作的管理?！糌?fù)責(zé)對(duì)二裝管理員日常工作進(jìn)行具體安排和檢查。◆及時(shí)與客戶溝通二次裝修相關(guān)事宜，方便客戶繼續(xù)了解二次裝修事宜。◆負(fù)責(zé)召集客戶、設(shè)計(jì)及施工單位、監(jiān)理及其他相關(guān)部門人員召開工程交底會(huì)?！魠f(xié)助客戶辦理消防報(bào)審以及進(jìn)場(chǎng)裝修手續(xù)，全面掌握所有客戶裝修進(jìn)度?！艚⒖蛻粞b修檔案。巡視檢查二裝現(xiàn)場(chǎng)，并將情況詳細(xì)記錄。如發(fā)現(xiàn)施工單位有違反施工操作規(guī)范及項(xiàng)目規(guī)定的行為時(shí)，將出具由部門經(jīng)理簽發(fā)的整改通知?！艚M織相關(guān)部門進(jìn)行隱蔽工程以及竣工驗(yàn)收，并做詳細(xì)記錄。協(xié)助客戶辦理消防報(bào)驗(yàn)手續(xù)以及退裝修押金手續(xù)?！敉瓿深I(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，對(duì)于無法處理或超出權(quán)力事宜，要上報(bào)至工程部經(jīng)理?！糁鲃?dòng)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極為公司發(fā)展出謀劃策?！魢?yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和公司決策、恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)地履行自己的工作職責(zé)，全力以赴完成本職工作，為提高工作效率積極提出合理化建議。二裝管理員崗位職責(zé)崗位名稱：二裝管理員直接上級(jí)：二裝主管◆及時(shí)與施工單位溝通二次裝修相關(guān)事宜，方便其繼續(xù)了解二次裝修事宜?！羧嬲莆斩窝b修流程。參加客戶、設(shè)計(jì)及施工單位、監(jiān)理及其他相關(guān)部門人員召開的工程交底會(huì)?！羧嬲莆账锌蛻粞b修進(jìn)度?！粞惨暀z查二裝現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)的硬件設(shè)施，并將情況詳細(xì)記錄。如發(fā)現(xiàn)施工單位有違反施工操作規(guī)范及項(xiàng)目規(guī)定的行為時(shí)，及時(shí)制止并上報(bào)主管?！魠⒓酉嚓P(guān)部門進(jìn)行隱蔽工程以及竣工驗(yàn)收，并做詳細(xì)記錄。◆完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，對(duì)于無法處理或超出權(quán)力事宜，要上報(bào)至主管上級(jí)?！舴拇缶郑唤锝镉?jì)較個(gè)人得失，主動(dòng)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。◆嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，全力以赴完成本職工作。電梯管理員崗位職責(zé)崗位名稱：電梯管理員直接上級(jí)：工程部經(jīng)理◆按時(shí)完成設(shè)備的定期保養(yǎng)項(xiàng)目和當(dāng)班的維修工作?！艚拥郊毙尥ㄖ獞?yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，盡快到位檢修以恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)做好檢修記錄?！暨\(yùn)行中的電梯出現(xiàn)緊急情況，應(yīng)首先保持鎮(zhèn)定，立刻報(bào)告工程經(jīng)，同時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，以便采取“應(yīng)急方案”?！舭匆?guī)定的巡檢時(shí)間對(duì)電梯控制系統(tǒng)、電梯轎廂進(jìn)行異聲、異味、乘感、照明及內(nèi)選、外呼指示等項(xiàng)目的檢查，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理。◆填寫本專業(yè)相關(guān)記錄，做好電梯的衛(wèi)生工作?！魠f(xié)同、監(jiān)督、檢查電梯維保人員工作，督促其按計(jì)劃完成電梯維保項(xiàng)目?！魢?yán)格執(zhí)行員工守則和公司規(guī)章制度，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行?！舴膹?qiáng)、弱電領(lǐng)班的工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。電梯司機(jī)崗位職責(zé)崗位名稱：電梯司機(jī)直接上級(jí)：電梯管理員◆當(dāng)班司機(jī)要認(rèn)真填寫運(yùn)行記錄，若電梯在班內(nèi)出現(xiàn)故障真實(shí)、簡潔、準(zhǔn)確地填寫故障時(shí)間和故障現(xiàn)象；◆接班司機(jī)至少提前10分鐘到崗，了解上一班電梯運(yùn)行情況?！羧缃影嗨緳C(jī)未能按時(shí)到崗接班，當(dāng)班司機(jī)不允許離崗應(yīng)繼續(xù)操作電梯為乘客服務(wù)，并設(shè)法通知有關(guān)負(fù)責(zé)人安排人員接班。◆注意自身儀表、儀容應(yīng)干凈整潔，穿工作服，配戴服務(wù)標(biāo)志胸牌?！魢?yán)格按照《電梯司機(jī)安全操作規(guī)程》操作電梯?！艄ぷ鲿r(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁隨意離開轎廂，或進(jìn)行自動(dòng)運(yùn)行。電梯在運(yùn)行中不得用檢修、急停消號(hào)改變運(yùn)行方向?！羧缬虚e雜人員在轎廂內(nèi)逗留，應(yīng)勸其離開◆貨梯司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《貨梯使用須知》要求不允許違章操作?！魬?yīng)使用文明用語，禮待乘客，不準(zhǔn)做與開梯運(yùn)行無關(guān)的事情?！綦娞莅l(fā)生故障，應(yīng)利用轎廂通訊設(shè)施及時(shí)通知維修人員?！綦娞菀蚬收侠嘶蛴绊懗丝驼３颂?，司機(jī)要向乘客做好安慰和解釋工作?！舨粶?zhǔn)擅自離崗，工作需要時(shí)，應(yīng)協(xié)助維修人員進(jìn)行維修保養(yǎng)工作?！魬?yīng)嚴(yán)格遵守本單位的有關(guān)規(guī)章制度，服從使用單位的管理；◆夜間停梯后，休息室內(nèi)應(yīng)有值班司機(jī)，因年老、疾病或其他特殊原因需用電梯時(shí)，每名電梯司機(jī)均有責(zé)任和義務(wù)給需乘梯者予服務(wù)。保潔部經(jīng)理崗位職責(zé)崗位名稱：保潔部經(jīng)理直接上級(jí)：物業(yè)總經(jīng)理◆全面負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)公共部位的清潔衛(wèi)生和綠化工作，負(fù)責(zé)保潔工作的現(xiàn)場(chǎng)管理，及時(shí)了解保潔員的思想和生活動(dòng)態(tài)，解決疑難問題，并定期向總經(jīng)理匯報(bào)?！魠f(xié)助行政辦做好清潔員工的招聘、培訓(xùn)、考核和管理工作，并對(duì)清潔工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)與示范。◆負(fù)責(zé)廣場(chǎng)清潔工作的月度計(jì)劃和對(duì)清潔綠化工作進(jìn)行具體安排和檢查?！魢?yán)格按照保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施工作檢查制度，包括：自查、互查、主管（經(jīng)理）檢查、助理抽查、管理中心定期大檢查五級(jí)檢查制度，考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤?！艉侠砼渲帽嵢藛T、保潔器具及清掃工具的數(shù)量，合理配備，確保樓宇內(nèi)外不留衛(wèi)生死角?！舭垂芾硪?，定期組織員清理溝渠、井道，協(xié)助工程部搞好水池、水箱清洗，化糞池的清理?！魣?jiān)持每天巡視管理區(qū)兩遍，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作?！艚?jīng)常檢查商場(chǎng)、店鋪，落實(shí)“門前三包”責(zé)任，嚴(yán)禁擺攤設(shè)點(diǎn)，占道經(jīng)營。◆負(fù)責(zé)保潔各班的內(nèi)務(wù)管理工作的安排和實(shí)施，總結(jié)一周保潔工作，每月組織召開保潔情況分析會(huì)?！糌?fù)責(zé)保潔班/組的崗位技能培訓(xùn)工作。◆負(fù)責(zé)監(jiān)管商戶鐘點(diǎn)服務(wù)的安排及落實(shí)工作，確保服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)清潔物品及設(shè)備采購，管理和建立領(lǐng)用制度，搞好成本核算，提高經(jīng)濟(jì)效益?！糌?fù)責(zé)城管、環(huán)衛(wèi)、街道等于環(huán)保工作對(duì)口部門的具體聯(lián)系與業(yè)務(wù)往來，做好垃圾清運(yùn)工作。◆帶領(lǐng)保潔各班（組）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)任務(wù)。保潔領(lǐng)班的崗位職責(zé)崗位名稱：保潔領(lǐng)班直接上級(jí)：保潔部經(jīng)理◆嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程?！艉侠戆才虐啻?，做好清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、滅鼠、滅蟑螂、滅蚊蠅等專項(xiàng)工作。◆協(xié)助部門經(jīng)理做好保潔工的接收、調(diào)配、辭退、考核和管理工作。◆巡回檢查各清潔員工執(zhí)行崗位責(zé)任情況，以及清潔工作中存在的漏洞和不足，提出整改意見，落實(shí)整改措施?！艚?jīng)常性對(duì)清潔工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和服務(wù)規(guī)范教育?！舾鶕?jù)各清潔工的工作情況，每月提出對(duì)清潔工的獎(jiǎng)懲意見?！艏訌?qiáng)對(duì)清潔設(shè)備、用具、材料的管理，節(jié)約開支。◆協(xié)調(diào)垃圾的清運(yùn)和廢舊物品回收工作?！敉瓿深I(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。保潔員崗位職責(zé)崗位名稱：保潔工直接上級(jí)：保潔部領(lǐng)班◆在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，按照“安全第一，服務(wù)至上，文明禮貌，保質(zhì)保量”的原則，做好本轄區(qū)衛(wèi)生工作?！魣?jiān)守崗位，按時(shí)上下班，著工服佩戴工作牌，做到服裝整潔干凈。◆熟悉各自分工及所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對(duì)所負(fù)責(zé)范圍區(qū)域衛(wèi)生負(fù)責(zé)。服務(wù)區(qū)域不得有垃圾袋、紙屑等雜物，不得將垃圾倒入排水口（井）內(nèi)?！糇⒁饩S護(hù)所負(fù)責(zé)區(qū)域的公共設(shè)施、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)跑、冒、堵、漏、停等異常情況，立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。◆當(dāng)班時(shí)間遇到自己轄區(qū)內(nèi)有任何垃圾、廢物、雜物等不衛(wèi)生狀況時(shí)應(yīng)及時(shí)清潔、收集。◆在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，按區(qū)域路線范圍進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作?！糌?fù)責(zé)管理區(qū)域衛(wèi)生消殺工作?！魮斓劫e客、業(yè)戶或工作人員遺留物品，應(yīng)立即上交?！糇杂X接受安全消防知識(shí)教育和法律法規(guī)、職業(yè)道德培訓(xùn)?！舴e極參加業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)。客服部主管崗位職責(zé)崗位名稱：客服主管直接上級(jí)：物業(yè)總經(jīng)理◆嚴(yán)格遵守公司的《職業(yè)規(guī)范》和各項(xiàng)管理規(guī)章制度?！粼谖飿I(yè)總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客服部的管理工作?！舾鶕?jù)萬悅廣場(chǎng)物業(yè)管理服