《ERP系統(tǒng)及分餐》驗收測試題

《ERP系統(tǒng)及分餐》驗收測試題店內存酒有效限為（）天。A、30B、45C、60(正確答案)兩個月下列哪類商品店內是不可以寄存的？（）A、洋酒B、啤酒C、飲料D、紙巾(正確答案)下列關于存酒的注意事項說法錯誤的是（）A、操作完成后需要立即將存酒送至超市B、客人嫌驗證碼麻煩，可以要求存酒不輸入驗證碼(正確答案)C、存酒時需要和客人確認手機號碼和存酒類別及數量D、啤酒和飲料進行存酒前一定要查看是否為已開封為客人取酒時需注意（）A、寄存門店B、存酒日期C、剩余數量及剩余瓶數D、以上都是(正確答案)下列關于取酒的注意事項說法錯誤的是（）A、在服務過程中可以為客人無驗證碼進行取酒(正確答案)B、取酒時一定要和客人確認好歡唱的包房號C、開封的洋酒一定要在備注選項中填寫存酒日期D、取酒時可以在改行選項內修改取酒數量溫莎會員公眾號名稱是（）A、溫莎KTVB、溫莎KTV南京C、溫莎WindsorKTV(正確答案)D、溫莎Windsorit'sKTV下列哪個是溫莎會員公眾號的功能（）A、我要吐槽B、在線商城C、會員中心D、以上都是(正確答案)關于會員公眾號說法錯誤的是（）A、在線商城可以預定包房但是必須要支付包房費B、客人不到現(xiàn)場也可以在商城內提前預定酒水及超市、廚房商品C、在線商城也可以進行會員錢包充值D、會員公眾號內不可以查詢客人的存取酒(正確答案)客人商城內點的商品如何進行核銷（）A、零售開單→訂貨→預定→輸入提取碼/手機號碼→結算B、零售開單→訂貨→變更→輸入提取碼/手機號碼→結算(正確答案)C、零售開單→訂貨→交貨→輸入提取碼/手機號碼→結算10、豪華/格調包房店長的交辦權限是（）A房費88折，廚食贈送150元。B房費88折，廚食贈送200元。(正確答案)C房費8折，廚食贈送150元。D房費8折，廚食贈送200元。11、小、中包房區(qū)域總經理的交辦權限是（）A房費88折，廚食贈送100元。B房費88折，廚食贈送200元。C房費8折，廚食贈送200元。(正確答案)D房費8折，廚食贈送300元。12、贈送操作流程下列說法錯誤的是（）A門店負責人交辦贈送通知收銀員并填寫好交辦單并告知通道交辦內容（交辦條交由收銀人員）。B客戶服務專員不需告知客戶交辦內容，可直接為客戶點單。(正確答案)C收銀根據交辦單打出贈送明細交由客戶服務專員簽字。D客戶服務專員落實出品，并主動告知客戶,這是XX總贈送的XX商品，祝您歡唱愉快。13、掛賬操作流程下列說法錯誤的是（）A客戶服務專員帶貨品、預打單、開房單請客人點收，同時請掛帳本人在預打單、結算單上簽字確認。B客人離場前，客戶服務專員把預打單交前臺收銀核對，由前臺收銀打總結算單，讓掛帳本人簽字確認。C贈送的出品需快速送入包房D簽字也可以不是掛賬本人，客離時找不到主客可找訪客代簽。(正確答案)14、全免操作流程下列錯誤的是（）A客人到店客戶服務專員接待，確認客人身份后直接發(fā)放房間，并通知填寫包房交辦單，并通知通道××包房為簽單（全免）(正確答案)B客人離場，通知營運經理查房（有無未開的酒水、食品）后，客戶服務專員將預打單送前臺收銀核對，并打出結算單訂一起做備份。C所有單據無需客人簽字D客人所點的任何酒水、食品必須報備店總。15、全免要客大包酒水配備說法錯誤的是（）A4打鋁罐啤酒、試飲杯按標準配備擺放；B2瓶圣覓仙莊園赤霞珠紅葡萄酒，含配套酒水器皿（紅酒開瓶器、醒酒器、紅酒杯適配、發(fā)光器皿等）C兩份中果盤，分開擺放，整體彰顯排場、形式感(正確答案)D空調毯2件、拖鞋2雙三大流程內需要客人簽字的為（）流程A掛賬(正確答案)B全免C贈送D最后買單全免包房廣告機字幕顏色是（）A藍色B黃色(正確答案)C綠色D紫色掛賬包房廣告機字幕顏色是（）A藍色B黃色C綠色D紫色(正確答案)店內不是為客人提供的增值服務