終端維修協(xié)議

終端維修協(xié)議1.引言本終端維修協(xié)議（以下簡稱“協(xié)議”）是由XX公司（以下簡稱“甲方”）與客戶（以下簡稱“乙方”）之間就終端設(shè)備的維修事宜所訂立的協(xié)議。甲乙雙方基于誠信原則，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著互惠互利的原則，達成以下協(xié)議。2.協(xié)議內(nèi)容甲乙雙方就乙方終端設(shè)備的維修事宜達成以下協(xié)議：2.1維修范圍乙方終端設(shè)備的維修范圍包括但不限于硬件故障、軟件故障、系統(tǒng)異常等與設(shè)備正常運行相關(guān)的問題。具體的維修內(nèi)容將由雙方共同商定。2.2維修期限甲方將在收到乙方維修請求后，盡快安排專業(yè)技術(shù)人員進行維修。維修期限根據(jù)實際情況而定，雙方可協(xié)商延長維修期限。2.3維修費用乙方享受免費維修服務(wù)的前提是，終端設(shè)備仍在保修期內(nèi)且故障非人為造成。若終端設(shè)備已過保修期或故障由乙方原因引起，則需要支付相應(yīng)的維修費用。維修費用將根據(jù)實際情況和維修工作的復(fù)雜度進行評估，并由雙方商定。3.協(xié)議執(zhí)行3.1維修請求與受理乙方在發(fā)現(xiàn)維修需求時，應(yīng)及時向甲方提交維修請求。維修請求可通過電話、電子郵件或在線維修平臺等渠道進行提交。甲方將在收到維修請求后，盡快受理并安排專業(yè)技術(shù)人員進行維修。3.2維修方式甲方將根據(jù)具體情況決定維修方式，包括但不限于上門維修、寄修、遠程維修等。甲方將選擇最適合的維修方式以提高維修效率。3.3維修工作甲方將根據(jù)維修范圍進行相應(yīng)的維修工作，并保證維修過程中不對乙方的設(shè)備造成進一步的損壞。甲方將嚴(yán)格執(zhí)行維修標(biāo)準(zhǔn)，確保維修質(zhì)量達到預(yù)期效果。3.4維修報告甲方將及時向乙方提供維修報告，報告中將詳細(xì)列出維修過程、維修結(jié)果以及潛在問題等信息。乙方有權(quán)對維修報告進行審核，如發(fā)現(xiàn)問題可及時與甲方進行溝通，以確保維修質(zhì)量。3.5維修保修維修結(jié)果如出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方將承擔(dān)責(zé)任并提供免費的二次維修服務(wù)。免費維修期限將根據(jù)設(shè)備類型和維修內(nèi)容而定，具體情況雙方可協(xié)商確定。4.其他條款4.1保密條款甲乙雙方對于在維修過程中獲取到的乙方機密信息保持絕對保密。未經(jīng)乙方許可，甲方不得向任何第三方透露或使用乙方的任何機密信息。4.2法律適用與爭議解決本協(xié)議適用于中華人民共和國的法律，并以中文為協(xié)議文本的唯一正式版本。如在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟解決。4.3協(xié)議變更與解除本協(xié)議的任何變更或解除應(yīng)由甲乙雙方書面協(xié)商確定，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字確認(rèn)后才生效。5.簽字甲方代表（簽字）：______________日期：______________乙方代表（簽字）：______________日期：______