委托接聽(tīng)電話協(xié)議書(shū)

委托接聽(tīng)電話協(xié)議書(shū)背景隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展和人們生活的快節(jié)奏，人們無(wú)法時(shí)刻親自接聽(tīng)來(lái)電。因此，我們有時(shí)候需要委托他人來(lái)接聽(tīng)電話，并就電話接聽(tīng)、信息傳遞、保密等方面達(dá)成一致。為了明確雙方權(quán)利和責(zé)任，確保電話的順利接聽(tīng)和信息的準(zhǔn)確傳達(dá)，特制定本《委托接聽(tīng)電話協(xié)議書(shū)》。一、定義1.1委托人指委托他人代替自己接聽(tīng)電話的一方，以下簡(jiǎn)稱“甲方”。1.2被委托人指被委托接聽(tīng)電話并據(jù)實(shí)傳達(dá)電話內(nèi)容的一方，以下簡(jiǎn)稱“乙方”。二、委托內(nèi)容2.1甲方委托乙方接聽(tīng)電話的范圍包括但不限于：個(gè)人來(lái)電：包括家庭成員、親友、同事等個(gè)人關(guān)系的來(lái)電。工作來(lái)電：包括客戶、合作伙伴、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等工作關(guān)系的來(lái)電。其他來(lái)電：包括公告、通知、推銷、咨詢等其他來(lái)源的來(lái)電。2.2甲方委托乙方的時(shí)間范圍為每周工作日的09:00至18:00，不包括節(jié)假日和雙休日。2.3委托期限為自本協(xié)議簽署之日起一年。雙方可在委托期滿前提前15天書(shū)面通知對(duì)方，以續(xù)簽或終止本協(xié)議。三、權(quán)利和義務(wù)3.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：提供準(zhǔn)確、完整的聯(lián)系方式，并及時(shí)更新。負(fù)責(zé)向乙方提供相關(guān)的電話接聽(tīng)指引和特殊要求。對(duì)乙方進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)，使其熟悉甲方的業(yè)務(wù)需求和相關(guān)流程。對(duì)乙方提供一定的委托費(fèi)用，并按約定時(shí)間支付。3.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：保證接聽(tīng)電話的專業(yè)素養(yǎng)和良好態(tài)度。準(zhǔn)確、及時(shí)地傳達(dá)電話內(nèi)容，不得有私自刪除、篡改或泄露電話信息的行為。對(duì)甲方的信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得向任何第三方透露。如遇到無(wú)法代替甲方接聽(tīng)的電話或緊急情況，應(yīng)及時(shí)告知甲方并取得指示。四、保密協(xié)議4.1甲方和乙方在本協(xié)議項(xiàng)下所要轉(zhuǎn)達(dá)的電話信息均應(yīng)予以保密，不得以任何方式透露給任何第三方。4.2甲方和乙方對(duì)于本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息應(yīng)妥善保管，采取必要的保密措施，并且在協(xié)議終止后繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)。4.3在法律規(guī)定的特殊情況下，如涉及到公安機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)的調(diào)查，甲方或乙方有義務(wù)按照有關(guān)部門的要求提供相關(guān)信息，但在此情況下，應(yīng)最大限度地保護(hù)委托雙方的合法權(quán)益。五、違約責(zé)任5.1若甲方未及時(shí)、足額支付委托費(fèi)用，乙方有權(quán)停止提供委托接聽(tīng)電話的服務(wù)，并要求賠償相關(guān)損失。5.2若乙方未按照約定準(zhǔn)確、及時(shí)傳達(dá)電話內(nèi)容或違反保密協(xié)議，甲方有權(quán)解除本協(xié)議并要求賠償相應(yīng)損失。六、爭(zhēng)議解決6.1本協(xié)議的簽訂、生效、履行和解釋均適用中華人民共和國(guó)的法律。6.2若因履行本協(xié)議發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，雙方同意提交爭(zhēng)議給中華人民共和國(guó)所在地的人民法院解決。七、其他條款7.1本協(xié)議一式兩份，甲方和乙方各持一份，并在協(xié)議生效前彼此交換。7.2本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致并以書(shū)面形式作出。7.3本協(xié)議自簽訂之日生效。7.4本協(xié)議的標(biāo)題、目錄僅為方便閱讀所用，不影響本協(xié)議的解釋和效力。通過(guò)本《委托接聽(tīng)電話協(xié)議書(shū)》，甲乙雙方達(dá)成一致，明確各自的權(quán)利和義務(wù)，為甲方委托乙方接聽(tīng)電話提供了明確的規(guī)范。雙方共同遵守并履行本協(xié)議，以確保電話接聽(tīng)工作的順利進(jìn)行，并保護(hù)電話內(nèi)容的機(jī)密性。本協(xié)議自簽署之日起生效，并長(zhǎng)期有效。若甲乙雙方有任何爭(zhēng)議或解釋不同意見(jiàn)，應(yīng)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，應(yīng)