化工企業(yè)管理(第一章)

化工企業(yè)管理陳國(guó)慶第一章緒論引導(dǎo)案例：消費(fèi)管理系統(tǒng)〔MSE〕在四川美豐化工股份的運(yùn)用：//hollyinfo(資料來源)管理管理是一個(gè)工程，是組織或人為實(shí)現(xiàn)目的采取最高效、最經(jīng)濟(jì)的行動(dòng)，是對(duì)行動(dòng)的組織、方案、控制，本質(zhì)是協(xié)調(diào)，圍繞目的處理矛盾，協(xié)調(diào)力量構(gòu)成一致。企業(yè)普通是指以營(yíng)利為目的，運(yùn)用各種消費(fèi)要素〔土地、勞動(dòng)力、資本和技術(shù)等〕，向市場(chǎng)提供商品或效力，實(shí)行自主運(yùn)營(yíng)、自傲盈虧、獨(dú)立核算的具有法人資歷的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織?；ば袠I(yè)石油化工、根底化工以及化工化纖。根底化工分為九小類：化肥、有機(jī)品、無機(jī)品、氯堿、精細(xì)與公用化學(xué)品、農(nóng)藥、日用化學(xué)品、塑料制品及橡膠制品。第一節(jié)現(xiàn)代企業(yè)管理概述一、現(xiàn)代企業(yè)管理的特點(diǎn)1、目的管理：追求高效益、高價(jià)值的管理2、人性化：選人、育人、用人、留人3、文化性：實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的的重要性目的管理我們要什么？---目的明確目的！人性化“以人為本〞的人性化管理---健全企業(yè)體質(zhì)的管理人性化----如何選人頂級(jí)企業(yè)選人規(guī)范：美國(guó)通用電氣公司：青睞有精神、能激發(fā)活力、有鋒芒、能兌現(xiàn)承諾的人美國(guó)制藥公司〔曼秀雷敦〕：重中之重是“誠(chéng)信〞朗訊：考核硬技巧和軟技巧微軟：尋覓“聰明人〞，不限計(jì)算機(jī)專業(yè)，青睞有冒險(xiǎn)精神的人德國(guó)SAP軟件公司：注重開展?jié)摿?，不在乎學(xué)歷學(xué)位美國(guó)結(jié)合郵包快遞公司〔UPS〕：第一要求是“清廉〞英特爾：首要條件要求企業(yè)文化認(rèn)同，青睞得“3分〞的人人性化----如何育人人性化----如何用人案例：劉邦用人之道----適材適所人性化----如何留人人才流失----樹立正確的人力資源觀念信任是根底，事業(yè)是平臺(tái)，利益是杠桿，感情是紐帶文化性只需優(yōu)秀的企業(yè)文化才干吸引優(yōu)秀人才，穩(wěn)定人才。一流企業(yè)靠人才，二流企業(yè)靠開展，三流企業(yè)靠產(chǎn)品。為什么這么說？文化性文化存在的必然性：經(jīng)濟(jì)文化一體化開展趨勢(shì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)提出文化要求，使文化成為企業(yè)開展內(nèi)生性動(dòng)力。產(chǎn)品可以模擬，效力可以模擬，唯有企業(yè)文化具有不可模擬性。企業(yè)文化才是現(xiàn)代企業(yè)的根本，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。二、現(xiàn)代企業(yè)管理內(nèi)容戰(zhàn)略、人員與運(yùn)營(yíng)是三個(gè)決議性的中心要素，只需將三者有效結(jié)合，才干獲得勝利?！惨弧?、戰(zhàn)略管理1、戰(zhàn)略管理過程戰(zhàn)略制定：戰(zhàn)略決策過程〔定目的〕戰(zhàn)略實(shí)施：戰(zhàn)略規(guī)劃、執(zhí)行和控制〔根據(jù)目的定途徑，根據(jù)途徑選方案，根據(jù)方案合理配置資源，將戰(zhàn)略方案詳細(xì)化并執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)偏向及時(shí)糾偏，確保戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)〕2、戰(zhàn)略制定步驟環(huán)境與企業(yè)實(shí)力分析：提出問題確定目的；制定方案；評(píng)價(jià)方案。戰(zhàn)略制定過程就是戰(zhàn)略可行性方案的擬定和選擇的過程，是企業(yè)戰(zhàn)略決策過程。要讓戰(zhàn)略系統(tǒng)與人員、運(yùn)營(yíng)流程相聯(lián)絡(luò)。案例1：購(gòu)買住房〔二〕、人力資源管理1、人員配置管理人員配置，需求建立人力資源規(guī)劃系統(tǒng)，定期對(duì)公司一切關(guān)鍵人才驚醒才干評(píng)價(jià)和候選人才培育。人員的評(píng)價(jià)重心----才干，其次是他如今的位置和業(yè)績(jī)。2、績(jī)效管理〔1〕績(jī)效管理的目的經(jīng)過績(jī)效管理使員工的利益和公司的利益具有一致性，堅(jiān)持員工的任務(wù)積極性，實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的雙贏。案例5：美國(guó)西北航空公司的員工持股〔2〕理念管理理念管理是精神層面的績(jī)效管理，目的是引導(dǎo)和鼓勵(lì)。

理念的引導(dǎo)相對(duì)于制度管理是軟管理；完善績(jī)效考評(píng)和鼓勵(lì)機(jī)制是硬管理。案例7：斯通先生是如何鼓勵(lì)員工的〔3〕學(xué)習(xí)管理

學(xué)習(xí)管理使員工個(gè)人學(xué)習(xí)和企業(yè)的開展需求相結(jié)合，并提高員工學(xué)習(xí)效率。全員培訓(xùn)體系的建立、完善的指點(diǎn)人才保送渠道及企業(yè)文化建立對(duì)企業(yè)的人力資源管理至關(guān)重要。案例8：聯(lián)想---中國(guó)第一個(gè)學(xué)習(xí)型組織3、人本管理以人為本，不斷提高企業(yè)員工的素質(zhì)。企業(yè)管理者應(yīng)自動(dòng)關(guān)懷維護(hù)員工?！踩场⒘鞒坦芾?、流程的定義<牛津詞典>：指一個(gè)或一系列延續(xù)有規(guī)律的行動(dòng)，這些行動(dòng)以確定的方式發(fā)生或執(zhí)行，導(dǎo)致特定結(jié)果的實(shí)現(xiàn)。ISO9001：2000質(zhì)量管理體系規(guī)范：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。2、流程管理的重要性流程管理的目的在于使流程可以順應(yīng)環(huán)境，可以有效融入公司戰(zhàn)略要素，可以讓各個(gè)部門都協(xié)調(diào)起來，使公司降低本錢、縮短時(shí)間、方便客戶，提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力。案例9：三孔啤酒三、學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理的方法和意義〔一〕、學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理的方法1、唯物辯證法堅(jiān)持實(shí)事求是的態(tài)度，深化實(shí)際，進(jìn)展調(diào)查研討，總結(jié)實(shí)際閱歷并用判別和推理的方法，是管理的實(shí)際上升為實(shí)際。2、系統(tǒng)方法

在分析和研討管理過程這個(gè)系統(tǒng)時(shí)，要把握以下幾個(gè)特征：整體性；目的性；開放性；交換性；相互依存性；控制性3、實(shí)際聯(lián)絡(luò)實(shí)踐的方法詳細(xì)說可以是案例的調(diào)查和分析，邊學(xué)習(xí)邊實(shí)際以及帶著問題學(xué)習(xí)等多種方式。〔二〕、學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理的重要意義1、先進(jìn)的科學(xué)、技術(shù)和管理是現(xiàn)代文明社會(huì)開展的三大支柱。管理與科學(xué)和技術(shù)三足鼎立。2、管理知識(shí)總的來說來源于閱歷，直接的和間接的，提高管理程度的關(guān)鍵在于這兩種閱歷的有機(jī)結(jié)合。3、在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異的情況下，企業(yè)運(yùn)營(yíng)面臨著更多的“不易〞和風(fēng)險(xiǎn)，所以從管理上要效益曾經(jīng)成為眾多企業(yè)的共識(shí)。第二節(jié)化工企業(yè)管理概述化工企業(yè)管理是在化工消費(fèi)過程中，利用企業(yè)現(xiàn)有的資源，以適宜的手段、方法，來方案組織產(chǎn)品的消費(fèi)，并保證平安文明消費(fèi)，它貫穿于平安消費(fèi)過程，是全員參與的管理。它的管理對(duì)象是整個(gè)企業(yè)的消費(fèi)資源，包括消費(fèi)人員、消費(fèi)設(shè)備、產(chǎn)品原資料等?；て髽I(yè)管理是全方位的、詳細(xì)的和有目的性的，主要包括消費(fèi)過程中的本錢管理、組織管理、平安管理、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、人員組織管理及產(chǎn)品營(yíng)銷等。一、化工企業(yè)管理的特點(diǎn)化工企業(yè)是資金密集型和知識(shí)密集型的企業(yè)，企業(yè)投入大，消費(fèi)工藝安裝復(fù)雜，要求消費(fèi)管理系統(tǒng)到位，專業(yè)化要求高。1、系統(tǒng)性消費(fèi)方式的高度自動(dòng)化與延續(xù)化〔從手工操作、延續(xù)消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)楦叨茸詣?dòng)化、延續(xù)化消費(fèi)；消費(fèi)設(shè)備由敞開式變?yōu)槊荛]式；消費(fèi)安裝從室內(nèi)走向露天；消費(fèi)操作由分散控制變?yōu)榧锌刂疲瑫r(shí)由人工手動(dòng)操作變?yōu)閮x表自動(dòng)操作，又開展為計(jì)算機(jī)控制，要求從原料到產(chǎn)品的各個(gè)環(huán)節(jié)都要全面思索，合理管理〕2、技術(shù)性化工企業(yè)的消費(fèi)主要是靠化學(xué)反響來完成從原料到廢品的轉(zhuǎn)變，對(duì)設(shè)備、人員和管理技術(shù)等要求都很高，要求的工藝條件苛刻。3、高危險(xiǎn)性化工消費(fèi)運(yùn)用的原料、半廢品和廢品種類繁多，絕大部分是易燃、易爆、有毒害、有腐蝕的危險(xiǎn)化學(xué)品?；はM(fèi)過程中大多數(shù)反響都在高溫高壓下進(jìn)展，大大添加了企業(yè)消費(fèi)的危險(xiǎn)性。4、消費(fèi)的延續(xù)性工藝流程長(zhǎng)，延續(xù)倒班作業(yè)。廠際之間、車間之間、管道互通，原料產(chǎn)品相互利用，是一個(gè)組織嚴(yán)密、相互依存、高度一致、不可分割的有機(jī)整體。任何一個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生缺點(diǎn)都會(huì)影響全局，牽一發(fā)而動(dòng)全身。5、污染性三廢〔廢水、廢氣、廢渣〕多，成為水污染、大氣污染、土壤污染的主要根源，并且職業(yè)病發(fā)生率明顯高于其他行業(yè)。二、化工企業(yè)管理的原那么1、平安第一：平安是最大的效益，實(shí)行平安優(yōu)先原那么2、以人為本：人是企業(yè)的中心，高度注重人的作用3、以經(jīng)濟(jì)效益為主線：貫徹講求經(jīng)濟(jì)的原那么，緊抓經(jīng)濟(jì)效益的主線4、保證平穩(wěn)消費(fèi)：有利于提高效率，降低耗費(fèi)，更好完成消費(fèi)組織三、化工企業(yè)管理的內(nèi)容〔一〕以責(zé)任制為中心的各項(xiàng)規(guī)章制度

規(guī)章制度是企業(yè)制定的員工在企業(yè)任務(wù)活動(dòng)中的行為責(zé)任制，是各類規(guī)章制的的中心。一切責(zé)任表現(xiàn)為平安責(zé)任、技術(shù)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，各項(xiàng)責(zé)任制度必需覆蓋各個(gè)任務(wù)崗位規(guī)章制度要相互制約，對(duì)企業(yè)要有檢查、有反響、有追蹤，出現(xiàn)問題及時(shí)處置，做到事事有人管，人人有責(zé)任，嚴(yán)厲考核，賞罰清楚。1、責(zé)任制度：是各項(xiàng)制度的中心，崗位責(zé)任制，責(zé)任到人2、技術(shù)規(guī)范：工藝技術(shù)規(guī)程、崗位操作規(guī)程、設(shè)備操作規(guī)程、工藝操作規(guī)程等3、運(yùn)轉(zhuǎn)制度：規(guī)范企業(yè)各部門之間、本部門人員之間的任務(wù)程序〔二〕人員培訓(xùn)管理制度、消費(fèi)技術(shù)、企業(yè)文化的培訓(xùn)。案例10：化工煉油廠火災(zāi)事故分析〔三〕節(jié)能降耗使消費(fèi)人員明白物料耗費(fèi)、能源耗費(fèi)、勞動(dòng)耗費(fèi)等目的?！菜摹骋?guī)范化管理國(guó)家規(guī)范、行業(yè)規(guī)范、企業(yè)規(guī)范強(qiáng)迫規(guī)范、引薦規(guī)范四、化工企業(yè)管理的方法〔干部管理、消費(fèi)管理、設(shè)備管理、平安環(huán)保管理、質(zhì)量管理、運(yùn)營(yíng)管理等〕首先，要將根底任務(wù)做好，制定的各項(xiàng)規(guī)章制度要覆蓋于各個(gè)部門，保證制度的準(zhǔn)確性和可操作性。其次，制度執(zhí)行時(shí)要有反響，包括