winxp安裝、故障排除

2011年度計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)2011年9月16日計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能培訓(xùn)一、Windowsxp安裝二、公安網(wǎng)使用注意事項(xiàng)三、常見電腦故障解決方法一、Windowsxp安裝1、WindowsXpGhost安裝2、Windowsxp完整安裝3、公安網(wǎng)必裝軟件的安裝1、WindowsXpGhost安裝前言Windowsxp完整安裝，雖然安裝好的系統(tǒng)比較穩(wěn)定；但是安裝比較繁瑣，耗時(shí)較長(zhǎng)，順利的話，一般也需要2個(gè)小時(shí)左右；現(xiàn)在比較流行的安裝方法是Ghost安裝，軟件及驅(qū)動(dòng)均集成在系統(tǒng)里，整個(gè)安裝過程一般僅需10分鐘左右。

安裝步驟準(zhǔn)備Windowsxp安裝光盤將Windowsxp安裝盤放進(jìn)光盤驅(qū)動(dòng)器，并設(shè)置光盤為預(yù)先啟動(dòng)盤。設(shè)置好后，重啟電腦，將會(huì)以光盤引導(dǎo)進(jìn)行安裝，具體操作，我們來看一段視頻。安裝殺毒軟件、惡意軟件清理軟件?；ヂ?lián)網(wǎng)殺毒軟件推薦微軟的mse、小紅傘（avira）、Mcafee企業(yè)版8.5或8.7、avast等等；惡意軟件清理軟件推薦windows清理助手、金山急救箱。

安裝步驟安裝系統(tǒng)后還需要安裝電腦的主板、顯卡、網(wǎng)卡、聲卡、等硬件設(shè)備的驅(qū)動(dòng)，一般需要按上述次序安裝；筆記本電腦的一般需要硬件驅(qū)動(dòng)較多，較為繁瑣。驅(qū)動(dòng)程序一般經(jīng)銷商提供驅(qū)動(dòng)光盤，需要妥善保管；一旦不慎丟失，我們可以上網(wǎng)下載相應(yīng)的驅(qū)動(dòng)；驅(qū)動(dòng)最好到相應(yīng)的硬件生產(chǎn)廠商的互聯(lián)網(wǎng)主頁下載，以聯(lián)想主機(jī)電腦為例，我們?cè)陔娔X機(jī)箱后部或側(cè)部查到主機(jī)編號(hào)，依據(jù)主機(jī)編號(hào)進(jìn)入聯(lián)想主頁，快速查到所有驅(qū)動(dòng)，查詢方法見視頻。安裝外部設(shè)備驅(qū)動(dòng)，如打印機(jī)、攝像頭等。我局正在使用打印機(jī)以hp品牌的居多，下面我就以一款惠普（hp）的型號(hào)為laserjetp2055d的打印機(jī)為例，講解一下驅(qū)動(dòng)下載與安裝。安裝注意事項(xiàng)安裝軟件注意事項(xiàng)：1、安裝的軟件來源要保證安全，最好到正規(guī)網(wǎng)站下載，能去官方網(wǎng)站最好，以免感染病毒或木馬。2、安裝軟件時(shí)最好不要使用默認(rèn)安裝模式，由于商業(yè)原因，許多軟件捆綁了其他軟件，最好選擇屏蔽其安裝。3、熟悉軟件情況，最好選擇專家模式安裝，以我們常用的office為例，大多人安裝選擇了默認(rèn)安裝，不常用軟件套件一并安裝，但我們使用word需要的一些特殊功能使用時(shí)提示插入office安裝盤，給使用帶來不便；還有一些辦案單位民警從電信拷貝回來excel電話通話記錄數(shù)據(jù)，查看數(shù)據(jù)時(shí)無法正常使用，也都是沒有安裝其相應(yīng)功能所致。4、安裝相應(yīng)軟件，看圖軟件、視頻播放、壓縮、辦公等常用軟件，已夠用為原則，安裝太多系統(tǒng)變慢；再就是同類軟件不要安裝太多，否則會(huì)引起沖突系統(tǒng)不穩(wěn)定。使用光盤無法安裝系統(tǒng)解決方法一、由于光驅(qū)讀盤無法讀取光盤，系統(tǒng)無法正常安裝或者上網(wǎng)本根本沒有光驅(qū)，我手頭又沒有外置光驅(qū)；我們可以通過利用U盤制作安裝介質(zhì)來引導(dǎo)安裝；我給大家?guī)追N介紹比較簡(jiǎn)便方法來制作安裝系統(tǒng)U盤：1、量產(chǎn)U盤的方法：2、使用utraiso制作的方法：3、使用diskpart制作win7安裝介質(zhì)：使用光盤無法安裝系統(tǒng)解決方法二、由于安裝盤缺少AHCI驅(qū)動(dòng)造成windows無法安裝的解決方法：1、在BOIS中將硬盤工作模式由AHCI改為老的IDE模式；DEll的機(jī)器一般裝的是串口硬盤，很多朋友在重裝系統(tǒng)時(shí)，用ghost會(huì)出現(xiàn)找不到硬盤的問題，結(jié)果弄得很麻煩。

事實(shí)上，我們只要對(duì)系統(tǒng)的一組IDE接口通道進(jìn)行一下屏蔽操作，就能對(duì)SATA硬盤進(jìn)行正常的備份或數(shù)據(jù)恢復(fù)操作了，下面就是該方法的具體實(shí)施步驟：首先重新啟動(dòng)一下計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，在啟動(dòng)過程中及時(shí)按下DEL功能鍵進(jìn)入到系統(tǒng)的BIOS參數(shù)設(shè)置界面，然后找到該界面中的“IntegratedPeripherals”項(xiàng)目，并打開該項(xiàng)目下面的“IDEFunctionSetup”設(shè)置頁面，將該頁面中的“OnChipIDEChannel0”參數(shù)或“OnChipIDEChannel1”參數(shù)修改為“Disabled”，最后再將上面設(shè)置好的參數(shù)保存后，并再次重新啟動(dòng)一下計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，相信這樣一來我們就能在DOS命令行中通過ghost.exe命令，來對(duì)SATA硬盤進(jìn)行備份操作或鏡像恢復(fù)操作了!2、徹底開啟ahci工作模式。3、公安網(wǎng)必裝軟件的安裝必裝軟件首先要設(shè)置本機(jī)固定IP等參數(shù)，設(shè)置方法見視頻（mac）一、可在公安網(wǎng)升級(jí)的網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件的下載安裝。二、一機(jī)兩用監(jiān)控軟件的下載安裝。三、辦公自動(dòng)化平臺(tái)IE設(shè)置及插件安裝四、打印機(jī)共享設(shè)置及故障解決：方法一

方法二

打印機(jī)共享設(shè)置故障解決思路一、瑞星網(wǎng)絡(luò)殺毒系統(tǒng)

為了確保公安計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行，新疆公安廳推出了網(wǎng)絡(luò)版瑞星殺毒系統(tǒng)。（提一下為什么使用網(wǎng)絡(luò)版公安網(wǎng)殺毒軟件）下面具體講解瑞星網(wǎng)絡(luò)殺毒系統(tǒng)的用戶端的安裝方法。安裝瑞星網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件通過公安網(wǎng)下載瑞星殺毒軟件安裝程序選擇安裝客戶端點(diǎn)擊點(diǎn)擊點(diǎn)擊點(diǎn)擊二、“一機(jī)兩用”監(jiān)控系統(tǒng)如何注冊(cè)

打開喀什地區(qū)公安主頁。點(diǎn)擊運(yùn)行注冊(cè)程序添加注冊(cè)信息注冊(cè)信息必須真實(shí)準(zhǔn)確注冊(cè)信息必須真實(shí),正確。點(diǎn)擊

單擊注冊(cè)后出現(xiàn)信息界面，點(diǎn)擊《注冊(cè)成功》，完成了“一機(jī)兩用”注冊(cè)任務(wù)。

四、辦公自動(dòng)化平臺(tái)IE設(shè)置及插件安裝

注意事項(xiàng)：必須使用IE6.0以上版本安裝插件前必須關(guān)閉所有IE窗口安裝步驟：1、對(duì)IE進(jìn)行設(shè)置2、登陸平臺(tái)頁面安裝系統(tǒng)插件阻止彈出窗口程序改為禁用，隱私級(jí)別設(shè)置為低。彈出窗口阻止程序設(shè)置：不要選擇打開彈出窗口阻止程序。1、對(duì)IE進(jìn)行設(shè)置Inter選項(xiàng)-安全-自定義級(jí)別系統(tǒng)設(shè)置系統(tǒng)設(shè)置除使用彈出窗口阻止程序禁用，其它全部改為啟用。用戶驗(yàn)證登陸改名匿名比較好一些。

查看IE瀏覽器中工具菜單中顯示如下表示設(shè)置正確。(灰色顯示部分)系統(tǒng)設(shè)置二、公安網(wǎng)絡(luò)信息安全及使用規(guī)定基本概念信息安全的定義信息安全-“為數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)而采取的技術(shù)和管理的安全保護(hù),保護(hù)計(jì)算機(jī)硬件、軟件、數(shù)據(jù)不因偶然的或惡意的原因而遭到破壞、更改、泄漏?！保ㄒ試?guó)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)）公安信息網(wǎng)絡(luò)安全概述公安信息網(wǎng)安全現(xiàn)狀與威脅網(wǎng)上病毒嚴(yán)重威脅公安信息網(wǎng)的正常運(yùn)行；“一機(jī)兩用”問題,嚴(yán)重威脅國(guó)家安全；網(wǎng)上粘貼有害數(shù)據(jù)，造成惡劣影響；公安網(wǎng)上眾多非工作性質(zhì)的網(wǎng)站,占用了大量資源；公安信息系統(tǒng)抵御自然災(zāi)害和人為破壞的能力較弱；網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全得不到有效保障，影響公安信息系統(tǒng)的發(fā)展和信息共享。公安信息網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)定

公安部關(guān)于禁止公安業(yè)務(wù)用計(jì)算機(jī)“一機(jī)兩用”的通知公通字[2003]26號(hào)公安部二OO三年四月十日

關(guān)于接入公安信息網(wǎng)安全檢查的通知公信通［2003]209號(hào)公安部信息通信局二OO三年七月十七日關(guān)于印發(fā)《公安計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)規(guī)定》的通知公信通［2003]331號(hào)二OO三年十一月二十四日

關(guān)于加強(qiáng)公安信息網(wǎng)接入安全管理的通知公金盾[2004]2號(hào)公安部金盾辦二OO四年一月七日

公安部關(guān)于印發(fā)《公安機(jī)關(guān)人民警察使用公安信息網(wǎng)違規(guī)行為行政處分暫行規(guī)定》的通知公通字[2005]18號(hào)公安部二OO五年四月十五日網(wǎng)絡(luò)和信息安全保密面臨的問題互聯(lián)網(wǎng)

雙網(wǎng)卡同時(shí)連接內(nèi)外網(wǎng)電話撥號(hào)接入互聯(lián)網(wǎng)公安信息網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)辦公網(wǎng)公安網(wǎng)用戶離線接入互聯(lián)網(wǎng)公安網(wǎng)用戶什么是“一機(jī)兩用”公安信息網(wǎng)公安網(wǎng)用戶公安網(wǎng)用戶一機(jī)兩用互聯(lián)網(wǎng)用戶文件失泄密電子郵件泄密互聯(lián)網(wǎng)

“一機(jī)兩用”行為導(dǎo)致了公安網(wǎng)同互聯(lián)網(wǎng)的物理連接，是造成重要機(jī)密文件泄密的可能性原因之一。網(wǎng)絡(luò)和信息安全保密面臨的問題

公安信息網(wǎng)上的“一機(jī)兩用”行為導(dǎo)致Internet黑客攻擊、內(nèi)部信息向外部發(fā)送等不安全因素的存在。公安網(wǎng)用戶互聯(lián)網(wǎng)黑客一機(jī)兩用公安信息網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器癱瘓竊取信息網(wǎng)絡(luò)和信息安全保密面臨的問題公安網(wǎng)用戶公安網(wǎng)用戶病毒制造者一機(jī)兩用一機(jī)兩用

公安信息網(wǎng)上的“一機(jī)兩用”行為導(dǎo)致Internet病毒、蠕蟲、木馬直接入侵公安網(wǎng)。公安信息網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和信息安全保密面臨的問題一機(jī)兩用七個(gè)常見案例違規(guī)事例一：通信網(wǎng)絡(luò)等發(fā)生故障后，電信維修人員現(xiàn)場(chǎng)維修，使用公安網(wǎng)注冊(cè)計(jì)算機(jī)測(cè)試外網(wǎng)聯(lián)通情況。

特別警示一：絕不允許使用公安網(wǎng)注冊(cè)計(jì)算機(jī)測(cè)試外網(wǎng)。

正確做法：公安網(wǎng)注冊(cè)計(jì)算機(jī)不以任何方式、任何理由進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)測(cè)試。

違規(guī)事例二：公安網(wǎng)注冊(cè)計(jì)算機(jī)損壞后，維修過程中或維修完成后接入外網(wǎng)測(cè)試修復(fù)情況；公安網(wǎng)注冊(cè)計(jì)算機(jī)接入外網(wǎng)升級(jí)殺毒軟件，系統(tǒng)打補(bǔ)丁等。

特別警示二：公安網(wǎng)注冊(cè)計(jì)算機(jī)絕不允許在外網(wǎng)上打補(bǔ)丁、升級(jí)和在線測(cè)試。正確做法：公安網(wǎng)注冊(cè)計(jì)算機(jī)不在互聯(lián)網(wǎng)上打補(bǔ)丁、升級(jí)、在線測(cè)試，若需升級(jí)、打補(bǔ)丁請(qǐng)到補(bǔ)丁中心：10/vrveis/Soft/index.asp檢測(cè)下載所需補(bǔ)丁。一機(jī)兩用警示一機(jī)兩用警示違規(guī)事例三：公安網(wǎng)注冊(cè)計(jì)算機(jī)損壞后，將硬盤拆下來，裝在另一臺(tái)計(jì)算機(jī)上連接外網(wǎng)。

特別警示三：公安網(wǎng)注冊(cè)計(jì)算機(jī)的硬盤絕不允許裝在其它計(jì)算機(jī)上連接外網(wǎng)。

正確做法：公安網(wǎng)注冊(cè)計(jì)算機(jī)損壞后，如確實(shí)需要使用原有磁盤，請(qǐng)將磁盤徹底格式化后使用。

違規(guī)事例四：計(jì)算機(jī)機(jī)房或辦公室管理混亂，公安網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)線或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備混放在一起，計(jì)算機(jī)在移機(jī)或修理時(shí)插錯(cuò)了網(wǎng)線。

特別警示四：公安網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或網(wǎng)線絕不允許混放在一起。

正確做法：公安網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)線要做到有效隔離，并在入網(wǎng)計(jì)算機(jī)上貼警示標(biāo)簽，并在網(wǎng)線上明確標(biāo)識(shí)網(wǎng)絡(luò)屬性。

一機(jī)兩用警示違規(guī)事例五：用于啟動(dòng)計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)安裝在移動(dòng)硬盤、U盤、FLASH卡等移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備上，此操作系統(tǒng)又注冊(cè)了“一機(jī)兩用”監(jiān)控系統(tǒng)，一時(shí)疏忽，在連接外網(wǎng)的計(jì)算機(jī)上使用這些移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。

特別警示五：絕不允許使用安裝在移動(dòng)硬盤、U盤、FLASH卡等移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備上的計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)注冊(cè)公安網(wǎng)。

正確做法：不將公安網(wǎng)注冊(cè)程序安裝在移動(dòng)硬盤、U盤、FLASH卡等移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備上。

違規(guī)事例六：有無線上網(wǎng)功能的公安網(wǎng)注冊(cè)計(jì)算機(jī)，沒有禁用或妥善管理無線上網(wǎng)設(shè)備，由于使用場(chǎng)所附近有無線AP或無線上網(wǎng)路由器，導(dǎo)致自動(dòng)接收無線上網(wǎng)信號(hào)，接入外網(wǎng)。

特別警示六：未禁用或未拆除無線上網(wǎng)設(shè)備的計(jì)算機(jī)絕不允許在公安網(wǎng)上注冊(cè)“一機(jī)兩用”監(jiān)控系統(tǒng)。

正確做法：所有帶有曲線網(wǎng)卡的計(jì)算機(jī)必須經(jīng)過禁用或拆除無線上網(wǎng)設(shè)備后方可進(jìn)行公安網(wǎng)注冊(cè)。

一機(jī)兩用警示違規(guī)事例七：公安網(wǎng)注冊(cè)計(jì)算機(jī)通過USB接口接入能連接外網(wǎng)的設(shè)備，如手機(jī)（特別是3G手機(jī)）、小靈通、PDA、無線網(wǎng)卡等，進(jìn)行設(shè)置、調(diào)試、充電，由于這些設(shè)備具備通過GPRS、CDMA上外網(wǎng)的功能，從而導(dǎo)致“一機(jī)兩用”。

特別警示七：公安網(wǎng)注冊(cè)計(jì)算機(jī)絕不允許與手機(jī)、小靈通、PDA等外連設(shè)備連接。

正確做法：任何情況下不將公安網(wǎng)注冊(cè)計(jì)算機(jī)與手機(jī)（特別是3G手機(jī)）、小靈通、PDA、無線網(wǎng)卡等外連設(shè)備連接。

“八條紀(jì)律”：（一）不準(zhǔn)在公安信息網(wǎng)上“一機(jī)兩用”；（二）不準(zhǔn)在公安網(wǎng)上編制或傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞程序；（三）不準(zhǔn)在公安網(wǎng)上建立與公安工作無關(guān)的網(wǎng)站、網(wǎng)頁和服務(wù)；（四）不準(zhǔn)在公安網(wǎng)上傳輸、粘貼有害信息或與工作無關(guān)的信息；（五）不準(zhǔn)擅自對(duì)公安網(wǎng)進(jìn)行掃描、探測(cè)和入侵公安信息系統(tǒng)；（六）不準(zhǔn)對(duì)公安信息資源越權(quán)訪問、違規(guī)使用；（七）不準(zhǔn)私自允許非公安人員接觸和使用公安網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和信息；（八）不準(zhǔn)采取各種手段逃避、妨礙、對(duì)抗公安網(wǎng)絡(luò)和信息安全檢查。“四個(gè)嚴(yán)禁”：（一）嚴(yán)禁在非涉密網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)上存儲(chǔ)、傳輸和處理涉密信息；（二）嚴(yán)禁在計(jì)算機(jī)硬盤內(nèi)存儲(chǔ)絕密級(jí)信息；（三）嚴(yán)禁將工作用計(jì)算機(jī)和涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)帶回家；（四）嚴(yán)禁在互聯(lián)網(wǎng)上使用涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)。公安網(wǎng)絡(luò)“八條紀(jì)律”和“四個(gè)嚴(yán)禁”數(shù)字證書的保管與使用移動(dòng)介質(zhì)使用注意事項(xiàng)

中介機(jī)的管理措施

涉密計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)屏蔽及公安網(wǎng)計(jì)算機(jī)無線網(wǎng)卡的屏蔽網(wǎng)絡(luò)安全注意事項(xiàng)我在這里講解系統(tǒng)登錄密碼的破解，主要有兩個(gè)目的一是讓辦案民警掌握破解winows登錄密碼的高效方法；二是讓大家認(rèn)識(shí)到信息系統(tǒng)安全的重要性，提高安全意識(shí)，讓大家掌握一些防范方法，減少被駭客攻擊的幾率。我先給大家介紹幾種破解windows登錄密碼的方法：一、暴力破解常見的方法：1、比較流行的是使用winpe啟動(dòng)盤集成破解工具來破解，此類工具有過人開發(fā)的較多，使用比較簡(jiǎn)單，容易上手，但成功率不高；2、使用微軟所屬erdcommder工具來破解，由于此工具不公開，國(guó)內(nèi)使用者較少；功能強(qiáng)大，比較可靠；網(wǎng)絡(luò)安全注意事項(xiàng)windows系統(tǒng)密碼的破解：二、完全破解：此類軟件工作原理都是通過獲取windows登錄的密碼哈希值，進(jìn)行破解，同類軟件我比較推崇國(guó)外的使用Ophcrack破解系統(tǒng)Hash密碼。windows在密碼破解上，平常用得最多的是LC5，關(guān)于使用LC5如何破解口令，我在這就不再介紹了，LC5破解時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，可是通過Ophcrack的研究后，我徹底的無語了，一個(gè)不超過14位的系統(tǒng)密碼一般不超過5分鐘，絕大多數(shù)僅僅需要幾十秒中，這意味著當(dāng)一個(gè)系統(tǒng)存在漏洞時(shí)，可以在很短時(shí)間內(nèi)控制并滲透內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)！網(wǎng)絡(luò)安全注意事項(xiàng)彩虹表破解密碼防范策略由此可見windows密碼是這么脆弱，我們必須調(diào)高安全意識(shí)，采取相應(yīng)措施，以防駭客窺視你的電腦。密碼規(guī)則：防范駭客總在用四種方法破解密碼的探討網(wǎng)絡(luò)安全注意事項(xiàng)三、計(jì)算機(jī)硬件基本組成

計(jì)算機(jī)硬件基本組成

計(jì)算機(jī)硬件基本組成

計(jì)算機(jī)硬件基本組成

計(jì)算機(jī)硬件基本組成:內(nèi)存安裝步驟

常見內(nèi)存的種類SD、DDR1、DDR2、DDR3。什么內(nèi)存金手指？金手指是電腦硬件如：（內(nèi)存條上與內(nèi)存插槽之間、顯卡與顯卡插槽等），所有的信號(hào)都是通過金手指進(jìn)行傳送的。金手指金手指由眾多金黃色的導(dǎo)電觸片組成，因其表面鍍金而且導(dǎo)電觸片排列如手指狀，所以稱為“金手指”。金手指實(shí)際上是在覆銅板上通過特殊工藝再覆上一層金，因?yàn)榻鸬目寡趸詷O強(qiáng)，而且傳導(dǎo)性也很強(qiáng)。不過因?yàn)榻鸢嘿F的價(jià)格，目前較多的內(nèi)存都采用鍍錫來代替，從上個(gè)世紀(jì)90年代開始錫材料就開始普及，目前主板、內(nèi)存和顯卡等設(shè)備的“金手指”幾乎都是采用的錫材料，只有部分高性能服務(wù)器/工作站的配件接觸點(diǎn)才會(huì)繼續(xù)采用鍍金的做法，價(jià)格自然不菲。

計(jì)算機(jī)硬件基本組成：硬盤計(jì)算機(jī)硬件基本組成：拆卸部件拆卸需要的工具：十字螺絲刀計(jì)算機(jī)硬件基本組成：拆卸部件

一、打開電腦機(jī)箱。二、內(nèi)存的插拔方法。三、硬盤的拆卸方法。（繞過密碼取證）四、網(wǎng)卡、顯卡的拆卸與安裝。四、計(jì)算機(jī)常見故障及解決方法故障現(xiàn)象及解決方法計(jì)算機(jī)故障大體可以分為軟件故障、硬件故障兩大類，解決故障關(guān)鍵是快速找到軟硬件故障原因，往往憑實(shí)踐摸索和經(jīng)驗(yàn)積累。下面我列舉一下常見的幾種故障現(xiàn)象及解決方法：一、電腦黑屏所謂電腦黑屏就是開啟電腦時(shí)，電腦顯示器無任何顯示；這種故障現(xiàn)象一般由以下幾種情況：

1、故障現(xiàn)象：開機(jī)后，電腦機(jī)箱內(nèi)有風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)的聲音，硬盤燈閃爍等主機(jī)有正常工作的跡象，顯示器無顯示，黑屏。解決方法：分析有可能是電腦顯示器電源線纜或信號(hào)線纜接觸不良或損壞，通過插拔線纜或更換線纜解決。

2、故障現(xiàn)象：開機(jī)后，電腦主機(jī)不工作，并有報(bào)警提示音；故障現(xiàn)象及解決方法

解決方法：分析電腦機(jī)箱的內(nèi)存或顯卡接觸不良，通過插拔內(nèi)存或顯卡解決，需要用繪圖橡皮擦拭顯卡或內(nèi)存的金手指來去除氧化層，保證良好接觸。1：橡皮（小學(xué)生用的那種橡皮擦就可以把這種氧化層去除）2：鉛筆：鉛筆里面的碳成分具有導(dǎo)電體，擦過金手指后具有更好的導(dǎo)電接觸3：用小棉球蘸無水酒精：用棉花粘上適度的酒精來回擦拭金手指4：砂紙（這種價(jià)格可能相對(duì)比較貴過前三者，但是用起來效果很明顯！不過擦的時(shí)候注意力度?。?/p>

故障現(xiàn)象及解決方法3、故障現(xiàn)象：往往是開機(jī)一段時(shí)間后，30分鐘左右自動(dòng)關(guān)機(jī)，再開機(jī)就無法開機(jī)。解決方法：分析可能是cpu過熱保護(hù)，解決cpu散熱問題即可解決。一般需要打開機(jī)箱更換cpu散熱扇、除塵，保證機(jī)箱內(nèi)部散熱。

4、故障現(xiàn)象：無法開機(jī)，電腦黑屏。在嘗試了上述3種解決方法后，仍未解決問題。解決方法：分析有可能電腦零部件損壞，如電腦電源、主板、cpu、內(nèi)存、顯卡等零部件損壞，用排除法找到損壞的零件更換即可解決。

故障現(xiàn)象及解決方法二、電腦藍(lán)屏所謂電腦藍(lán)屏就是電腦顯示器顯示藍(lán)底白字；這種故障現(xiàn)象一般由以下兩類原因引起的：1、硬件原因：電腦的內(nèi)存、硬盤、主板、CPU等損壞或者內(nèi)存、cpu接觸不良造成的；通過更換或插拔相應(yīng)部件即可解決。2、軟件原因：安裝了新的硬件驅(qū)動(dòng)程序或被動(dòng)安裝了系統(tǒng)插件、惡意程序造成軟件沖突引起的，如無法進(jìn)入系統(tǒng)，可以嘗試進(jìn)入安全模式，刪除相應(yīng)的驅(qū)動(dòng)或軟件即可。

故障現(xiàn)象及解決方法三、常見故障解決1、脫機(jī)狀態(tài)下網(wǎng)頁不可用的解決方法打開IE總是提示脫機(jī)狀態(tài)下網(wǎng)頁不可用，無法正常瀏覽網(wǎng)頁：雙擊瀏覽器會(huì)彈出名為“脫機(jī)狀態(tài)下網(wǎng)頁不可用”的對(duì)話框，顯示：“請(qǐng)求的網(wǎng)頁在脫機(jī)狀態(tài)下無法使用”，請(qǐng)單擊“連接”或“保持脫機(jī)狀態(tài)”按鈕。

故障現(xiàn)象及解決方法解決方法：

（1）首先進(jìn)行瀏覽器中的設(shè)置：

瀏覽器→工具欄/文件→去掉“脫機(jī)工作”的勾選。

故障現(xiàn)象及解決方法（2）瀏覽器→工具→internet選項(xiàng)→連接，點(diǎn)選“從不撥號(hào)連接”：

故障現(xiàn)象及解決方法（3）瀏覽器→工具→internet選項(xiàng)→高級(jí)，保證“允許脫機(jī)項(xiàng)目按計(jì)劃同步”沒有被勾選。

故障現(xiàn)象及解決方法2、用瀏覽器無法打開網(wǎng)頁，而QQ卻能正登陸的解決方法臺(tái)式機(jī)能正常登陸QQ，IE瀏覽器卻無法打開瀏覽網(wǎng)頁，分析可能是系統(tǒng)安裝了惡意軟件、插件造成的，用windows清理助手清理插件后（插件清理方法見本論壇），仍無法打開網(wǎng)頁，懷疑瀏覽器被劫持了，使用windows清理助手或360安全衛(wèi)士修復(fù)一下LSP鏈接，網(wǎng)頁就能正常打開了。

附何為L(zhǎng)SP：LSP全稱為L(zhǎng)ayeredServiceProvider，中文名為分層服務(wù)提供程序。LSP就是TCP/IP協(xié)議等的接口．LSP用在正途上可以方便程序員們編寫監(jiān)視系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)通訊情況的Sniffer，可是現(xiàn)在常見的LSP都被用于瀏覽器劫持

故障現(xiàn)象及解決方法3、IE瀏覽器經(jīng)典故障解決辦法

a.發(fā)送錯(cuò)誤報(bào)告

【故障現(xiàn)象】

在使用IE瀏覽網(wǎng)頁的過程中，出現(xiàn)“MicrosoftInternetExplorer遇到問題需要關(guān)閉……”的信息提示。此時(shí)，如果單擊“發(fā)送錯(cuò)誤報(bào)告”按鈕，則會(huì)創(chuàng)建錯(cuò)誤報(bào)告，單擊“關(guān)閉”按鈕之后會(huì)引起當(dāng)前IE窗口關(guān)閉；如果單擊“不發(fā)送”按鈕，則會(huì)關(guān)閉所有IE窗口。

【故障解決】

對(duì)WindowsXP的IE6.0用戶，執(zhí)行“控制面板→系統(tǒng)”，切換到“高級(jí)”選項(xiàng)卡，單擊“錯(cuò)誤報(bào)告”按鈕，選中“禁用錯(cuò)誤報(bào)告”選項(xiàng)，并選中“但在發(fā)生嚴(yán)重錯(cuò)誤時(shí)通知我”，最后單擊“確定”按鈕。

故障現(xiàn)象及解決方法b、出現(xiàn)運(yùn)行錯(cuò)誤

【故障現(xiàn)象】

用IE瀏覽網(wǎng)頁時(shí)彈出“出現(xiàn)運(yùn)行錯(cuò)誤，是否糾正錯(cuò)誤”對(duì)話框，單擊“否”按鈕后，可以繼續(xù)上網(wǎng)瀏覽。

【故障點(diǎn)評(píng)】

可能是所瀏覽網(wǎng)站本身的問題，也可能是由于IE對(duì)某些腳本不支持。

【故障解決】

①啟動(dòng)IE，執(zhí)行“工具→Internet選項(xiàng)”菜單，選擇“高級(jí)”選項(xiàng)卡，選中“禁止腳本調(diào)試”復(fù)選框，最后單擊“確定”按鈕即可。

②將IE瀏覽器升級(jí)到最新版本。

c、IE首頁被更改后無法修改。

【故障現(xiàn)象】

首頁被修改成某廣告網(wǎng)頁，無法修改；桌面出現(xiàn)多個(gè)IE圖標(biāo)快捷方式，點(diǎn)擊即進(jìn)入廣告網(wǎng)頁，有些快捷方式無法刪除。故障現(xiàn)象及解決方法【故障點(diǎn)評(píng)】

可能是IE被安裝了插件、IE快捷方式添加了廣告鏈接、IE被廣告軟件劫持?！竟收辖鉀Q】

使用手工修復(fù)比較繁瑣；到金山毒霸網(wǎng)站下載金山毒霸系統(tǒng)急救箱，安裝修復(fù)IE后問題解決。故障現(xiàn)象及解決方法4、解決winxp重裝后專用文件夾拒絕訪問故障

原來在我的文檔里有許多重要文件，并把它設(shè)為專用，重裝系統(tǒng)，無法打開，提示拒絕訪問，是不是重建一個(gè)同樣的用戶就可以訪問了，當(dāng)然不行，因?yàn)樵赬P系統(tǒng)中每一個(gè)用戶都有一個(gè)唯一的SID。：

解決方法：1、在控制面板里找到文件夾選項(xiàng)，點(diǎn)擊查看選項(xiàng)卡，去掉使用簡(jiǎn)單共享的勾選。

2、右鍵單擊設(shè)為專用的文件夾，如文件夾“dew”，左鍵點(diǎn)擊屬性，我們可以看到在安全選項(xiàng)卡下有一個(gè)未知賬號(hào)，這個(gè)就是原來可以訪問的賬號(hào)。現(xiàn)在已經(jīng)不能使用這個(gè)帳號(hào)了。

3、點(diǎn)擊下方的高級(jí)按鈕，會(huì)彈出dew的高級(jí)安全設(shè)置對(duì)話框，顯示目前該項(xiàng)目的所有者為剛才看見的未知賬號(hào)。選擇將所用著改為下方用戶，比如我們正在使用的賬戶名稱，點(diǎn)擊應(yīng)用按鈕，所有者就改變?yōu)楝F(xiàn)在用戶了，選擇下方的替換子容器及對(duì)象的所有者，單擊應(yīng)用按鈕，就會(huì)看到取得文件和文件夾權(quán)限的過程，至此問題解決。故障現(xiàn)象及解決方法5、桌面圖標(biāo)下有藍(lán)色的陰影：需要查看兩個(gè)地方，詳細(xì)操作步驟見視頻1、2。6、如何找回“顯示桌面”

win快速啟動(dòng)欄里的這個(gè)小圖標(biāo)，在沒有‘win鍵’鍵盤（win+D可以最小化所有窗口，顯示桌面）的時(shí)候，很管用的。可有時(shí)候會(huì)會(huì)不小心誤刪除了它。

找回它的辦法：

點(diǎn)擊“開始－>運(yùn)行”，在“運(yùn)行”框中輸入“regsvr32/n/i:ushell32”回車，在彈出框中選擇“確定”，之后，會(huì)系統(tǒng)提示“Shell32中的DllInstall成功”，再點(diǎn)確定，“快速啟動(dòng)欄”里的“顯示桌面”便又回來了。7、讓W(xué)indowsXP不再出現(xiàn)內(nèi)存讀寫錯(cuò)誤故障現(xiàn)象及解決方法一般來說，內(nèi)存出現(xiàn)問題的可能性并不大，主要方面是：內(nèi)存條壞了、內(nèi)存質(zhì)量有問題，還有就是2個(gè)不同牌子不同容量的內(nèi)存混插，也比較容易出現(xiàn)不兼容的情況，同時(shí)還要注意散熱問題，特別是超頻后。你可以使用MemTest這個(gè)軟件來檢測(cè)一下內(nèi)存，它可以徹底的檢測(cè)出內(nèi)存的穩(wěn)定度。假如你是雙內(nèi)存，而且是不同品牌的內(nèi)存條混插或者買了二手內(nèi)存時(shí)，出現(xiàn)這個(gè)問題，這時(shí)，你就要檢查是不是內(nèi)存出問題了或者和其它硬件不兼容。如果都沒有，那就從軟件方面排除故障了。先簡(jiǎn)單說說原理：內(nèi)存有個(gè)存放數(shù)據(jù)的地方叫緩沖區(qū)，當(dāng)程序把數(shù)據(jù)放在其一位置時(shí)，因?yàn)闆]有足夠空間，就會(huì)發(fā)生溢出現(xiàn)象。舉個(gè)例子：一個(gè)桶子只能將一斤的水，當(dāng)你放入兩斤的水進(jìn)入時(shí)，就會(huì)溢出來。而系統(tǒng)則是在屏幕上表現(xiàn)出來。這個(gè)問題，經(jīng)常出現(xiàn)在windows2000和XP系統(tǒng)上。故障現(xiàn)象及解決方法

查看windows系統(tǒng)虛擬內(nèi)存是否設(shè)置合理，不易設(shè)置過小或過大，

一般最大值不宜超過物理內(nèi)存的1.5倍，依次進(jìn)入我的電腦-屬性-高級(jí)-性能-設(shè)置-虛擬內(nèi)存-更改，即可設(shè)置虛擬內(nèi)存。

如果不知如何設(shè)置，可以選擇讓windows管理。查看虛擬內(nèi)存所在硬盤，剩余空間是否足夠。故障現(xiàn)象及解決方法

移除無效插件程序

在上網(wǎng)沖浪的過程中，許多插件程序會(huì)偷偷地安裝到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，而不少插件程序往往都有防刪除的功能，因此這些插件很容易與其他的應(yīng)用程序發(fā)生沖突，從而間接地引起系統(tǒng)內(nèi)存讀寫錯(cuò)誤的現(xiàn)象。為了給那些大容量的應(yīng)用程序或游戲提供一個(gè)干凈、穩(wěn)定的工作環(huán)境，我們最好定期使用類似Windows清理助手這樣的程序，來查看系統(tǒng)是否被偷偷安裝了各種無效的垃圾插件程序，一旦發(fā)現(xiàn)的話，那可以直接將它們從系統(tǒng)中及時(shí)卸載干凈。查殺病毒

故障現(xiàn)象及解決方法手工修復(fù)系統(tǒng)服務(wù)

與系統(tǒng)內(nèi)存讀寫操作有關(guān)的WindowsManagementInstrumentation服務(wù)要是發(fā)生錯(cuò)誤的話，也會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)彈出內(nèi)存讀寫錯(cuò)誤的提示，所以當(dāng)我們遇到這種錯(cuò)誤現(xiàn)象時(shí)，可以嘗試手工修復(fù)一下WindowsManagementInstrumentation服務(wù)，下面就是具體的修復(fù)步驟：

首先用鼠標(biāo)右鍵單擊系統(tǒng)桌面中的“我的電腦”圖標(biāo)，從彈出的快捷菜單中執(zhí)行“管理”命令，打開本地系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)管理窗口，在該窗口的左側(cè)顯示區(qū)域，依次展開“服務(wù)和應(yīng)用程序”/“服務(wù)”選項(xiàng)，在對(duì)應(yīng)“服務(wù)”選項(xiàng)所在的右側(cè)顯示區(qū)域中，找到WindowsManagementInstrumentation服務(wù)，并用鼠標(biāo)右鍵單擊該服務(wù)選項(xiàng)，從彈出的快捷菜單中執(zhí)行“屬性”命令，打開如圖所示的服務(wù)屬性設(shè)置界面;

其次在該設(shè)置界面的“常規(guī)”標(biāo)簽頁面中，單擊“停止”按鈕，將WindowsManagementInstrumentation服務(wù)暫時(shí)停止運(yùn)行。之后，打開計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的資源管理器窗口，在該窗口中依次展開“Windows”、“system32”、“wbem”、“repository”文件夾，然后將“repository”文件夾窗口中的所有文件進(jìn)行一下備份，備