售后服務(wù)協(xié)議書樣本

第頁共頁售后服務(wù)協(xié)議書樣本協(xié)議書編號(hào)：****協(xié)議簽訂日期：****年**月**日甲方：（銷售商/售后服務(wù)提供商）法定代表人：****地址：****聯(lián)系電話：****乙方：（購買方/服務(wù)接受方）聯(lián)系人：****地址：****聯(lián)系電話：****鑒于，甲方是一家具有良好聲譽(yù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的銷售商/售后服務(wù)提供商；乙方是甲方的客戶，擬購買甲方的產(chǎn)品并享受售后服務(wù)。雙方通過友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國合同法》以及其他相關(guān)法律的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.甲方負(fù)責(zé)向乙方提供產(chǎn)品售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。2.乙方應(yīng)在購買甲方產(chǎn)品后，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向甲方提供購買憑證，并確認(rèn)產(chǎn)品的編號(hào)和購買日期，以便甲方提供相應(yīng)的售后服務(wù)。3.甲方提供的售后服務(wù)應(yīng)符合國家法律法規(guī)的要求，保證服務(wù)質(zhì)量。4.甲方在提供售后服務(wù)期間，應(yīng)遵守法律法規(guī)，維護(hù)乙方的合法權(quán)益，確保服務(wù)順利提供。第二條服務(wù)期限1.服務(wù)期限從乙方購買產(chǎn)品之日起計(jì)算。2.服務(wù)期限為乙方購買產(chǎn)品之日起的一定期限，具體期限由雙方協(xié)商確定，并寫明于本協(xié)議的附件中。3.如乙方需要延長服務(wù)期限，應(yīng)提前與甲方協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第三條服務(wù)費(fèi)用1.乙方購買產(chǎn)品時(shí)，已經(jīng)支付了相應(yīng)的費(fèi)用，包含了產(chǎn)品的售后服務(wù)費(fèi)用。2.在服務(wù)期限內(nèi)，甲方對(duì)乙方提供的售后服務(wù)不收取額外費(fèi)用。3.如乙方在服務(wù)期限外需要售后服務(wù)，甲方將按照雙方協(xié)商確定的標(biāo)準(zhǔn)收取相應(yīng)的費(fèi)用。第四條服務(wù)流程1.乙方若需要甲方提供售后服務(wù)，應(yīng)及時(shí)向甲方提出申請，并提供相關(guān)的購買憑證、產(chǎn)品編號(hào)、故障描述等信息。2.甲方收到乙方的服務(wù)申請后，將派遣專業(yè)技術(shù)人員前往乙方指定的地點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)。3.甲方在提供售后服務(wù)過程中，應(yīng)遵守服務(wù)流程，確保服務(wù)的及時(shí)、高效和質(zhì)量。4.甲方提供的維修和更換零部件等服務(wù)，應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品質(zhì)量要求。第五條服務(wù)保證1.甲方對(duì)所提供的售后服務(wù)負(fù)責(zé)，并保證其服務(wù)的技術(shù)、質(zhì)量和合法性。2.售后服務(wù)期內(nèi)，如產(chǎn)品因甲方原因?qū)е碌馁|(zhì)量問題，甲方將負(fù)責(zé)維修或更換。3.甲方提供的售后服務(wù)期間，若出現(xiàn)人為損壞、非法操作等問題，甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)。4.甲方與乙方共同維護(hù)甲方產(chǎn)品的售后服務(wù)質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)任何問題，應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決。第六條違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議的約定向乙方提供售后服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并向乙方賠償因此造成的損失。2.若乙方未按照本協(xié)議的約定提供購買憑證等必要信息，致使甲方無法提供售后服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第七條爭議解決本協(xié)議簽訂地為******（省/市/區(qū)等），雙方因履行本協(xié)議發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決；若協(xié)商不果，則可向簽約地人民法院提起訴訟。第八條附則1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至服務(wù)期限屆滿或終止后。2.本協(xié)議的任何修改只能經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。3.本協(xié)議一式二份，雙方各持一份。本協(xié)議附件與正文具有同等法律效力，具體約定如下：附件：（服務(wù)期限、服務(wù)流程等詳細(xì)內(nèi)容）甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：法定代表人：