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服裝督導(dǎo)職責(zé)一、督導(dǎo)角色認(rèn)知

1、督導(dǎo)的概念督導(dǎo)是對(duì)提供服務(wù)的員工進(jìn)行管理的人。

2、督導(dǎo)的作用作為一名督導(dǎo)者,你必須對(duì)分公司、客戶(hù)及員工盡義務(wù),這就是你置于一種承上啟下的地位。對(duì)于你的員工而言,你代表著管理方、權(quán)力、指令、紀(jì)律、休假時(shí)間、提高收入及晉升。

對(duì)分公司或你的上級(jí)而言,你是他們與員工和具體工作之間的紐帶。你代表著成本、人工效率、質(zhì)量管理、客戶(hù)服務(wù);同時(shí)你又代表著手下員工的需要和要求。

對(duì)顧客而言,你的產(chǎn)品和員工代表著整個(gè)公司。服裝督導(dǎo)職責(zé)工作職責(zé)▲貨品銷(xiāo)售管理▲終端培訓(xùn)▲日常管理▲重要管理報(bào)表▲新店開(kāi)業(yè)支援服裝督導(dǎo)職責(zé)貨品銷(xiāo)售管理1、單店貨品銷(xiāo)售及庫(kù)存情況了解。2、跟進(jìn)暢銷(xiāo)款貨品補(bǔ)給。3、關(guān)注滯銷(xiāo)貨品銷(xiāo)售情況。4、跟進(jìn)貨品調(diào)度,促進(jìn)銷(xiāo)售。5、關(guān)注貨品銷(xiāo)售的原則。服裝督導(dǎo)職責(zé)1、單店貨品銷(xiāo)售及庫(kù)存情況了解

每周一,針對(duì)單店貨品(暢銷(xiāo)款、滯銷(xiāo)款、促銷(xiāo)款及零散貨品)上周銷(xiāo)售情況和店存情況進(jìn)行分析。周三針對(duì)單店需求做好:(1)相應(yīng)款補(bǔ)貨或調(diào)度(2)建議相應(yīng)款促銷(xiāo)(3)賣(mài)場(chǎng)貨品陳列調(diào)整。注意:在周五內(nèi)完成所有事項(xiàng)準(zhǔn)備。服裝督導(dǎo)職責(zé)2、跟進(jìn)暢銷(xiāo)款貨品補(bǔ)給

盡可能滿(mǎn)足店鋪暢銷(xiāo)貨品供給.方法:(1)提前預(yù)警(2)快速反映。提前預(yù)警:即對(duì)新款貨品進(jìn)店后7日內(nèi)銷(xiāo)售進(jìn)行分析,再根據(jù)該款可銷(xiāo)售周期計(jì)算該款貨品需求量,提前預(yù)備需求。(需結(jié)合貨品銷(xiāo)售拋物線(xiàn)原理)快速反映:即指在暢銷(xiāo)貨品缺失的情況下,即刻做出店鋪間貨品調(diào)度;陳列調(diào)整或者是用次暢銷(xiāo)款代替暢銷(xiāo)款做主推。服裝督導(dǎo)職責(zé)3、關(guān)注滯銷(xiāo)貨品銷(xiāo)售情況。貨品銷(xiāo)售前期:新款上市后密切關(guān)注其銷(xiāo)售情況,如發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售不理想及時(shí)要求店鋪在陳列及人員推廣方面和作出相應(yīng)調(diào)整。貨品銷(xiāo)售中期:貨品在銷(xiāo)售中形成滯銷(xiāo)款,則結(jié)合前期銷(xiāo)售再根據(jù)其可銷(xiāo)售周期結(jié)合店鋪現(xiàn)有庫(kù)存建議做不同程度的促銷(xiāo)推廣。貨品銷(xiāo)售后期:在臨近可銷(xiāo)售周期的滯銷(xiāo)貨品,即結(jié)合庫(kù)存情況建議店鋪?zhàn)霾煌潭鹊那遑浱幚?。服裝督導(dǎo)職責(zé)4、跟進(jìn)貨品調(diào)度,促進(jìn)銷(xiāo)售。

(1)在職權(quán)范圍內(nèi),對(duì)貨品進(jìn)行流動(dòng)性調(diào)配,有效促進(jìn)銷(xiāo)售。(2)針對(duì)單店零散貨品,協(xié)商調(diào)度進(jìn)行集中銷(xiāo)售。服裝督導(dǎo)職責(zé)5、關(guān)注貨品銷(xiāo)售的原則定期關(guān)注事項(xiàng):(1)單店日銷(xiāo)售前十大;周銷(xiāo)售前10大,滯銷(xiāo)5大;關(guān)注月銷(xiāo)售20大,滯銷(xiāo)10大。區(qū)域整體周、月銷(xiāo)售前20大,滯銷(xiāo)10大。(2)貨品新上市一周內(nèi),在門(mén)店的銷(xiāo)售情況。不定期關(guān)注事項(xiàng):(1)要求店鋪對(duì)每款貨品進(jìn)行布控,不定期提供增浮差距較大款銷(xiāo)售曲線(xiàn)圖。并了解其增浮原因。(2)關(guān)注貨品陳列調(diào)整或促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展前后的銷(xiāo)售情況。

服裝督導(dǎo)職責(zé)終端培訓(xùn)定期培訓(xùn)培訓(xùn)類(lèi)別:大型促銷(xiāo)活動(dòng)、產(chǎn)品知識(shí)、陳列布場(chǎng)、服務(wù)指導(dǎo)。培訓(xùn)地點(diǎn):分公司或加盟店鋪。培訓(xùn)方式:現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、派發(fā)資料。現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)培訓(xùn)類(lèi)別:巡店過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)跟進(jìn)。培訓(xùn)地點(diǎn):店鋪中培訓(xùn)方式:20%理論+80%實(shí)操服裝督導(dǎo)職責(zé)開(kāi)季培訓(xùn)培訓(xùn)前的準(zhǔn)備:A根據(jù)總公司提供的當(dāng)季產(chǎn)品主題及款式介紹等內(nèi)容對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分析了解。B熟悉總公司營(yíng)運(yùn)中心提供的開(kāi)業(yè)、當(dāng)季促銷(xiāo)活動(dòng)及陳列方案。C督導(dǎo)分工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的確定、資料的準(zhǔn)備及完成培訓(xùn)資料的時(shí)間進(jìn)度表。D確定培訓(xùn)地點(diǎn),出通知(分自營(yíng)加盟兩份)下發(fā),收集客戶(hù)參加培訓(xùn)名單,(并回復(fù)培訓(xùn)地點(diǎn),公司辦參訓(xùn)人員情況及時(shí)安排食宿。)E培訓(xùn)內(nèi)容:產(chǎn)品知識(shí)、推廣活動(dòng)、陳列知識(shí)、管理知識(shí)到店后的工作:A培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作(場(chǎng)地的確定、人數(shù)的確定、培訓(xùn)資料準(zhǔn)備、培訓(xùn)中需要的道具等。)B按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)。C培訓(xùn)后的考核及培訓(xùn)后的總結(jié)。D繼續(xù)跟進(jìn)培訓(xùn)后在店鋪實(shí)際運(yùn)用的效果。服裝督導(dǎo)職責(zé)三、日常管理

負(fù)責(zé)專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)新品上市的前期準(zhǔn)備及店鋪后期執(zhí)行的相關(guān)工作。主持店長(zhǎng)周、月、季、年?duì)I銷(xiāo)例會(huì),定期巡查店鋪,填寫(xiě)巡鋪報(bào)告。監(jiān)督店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行及促銷(xiāo)結(jié)果的反饋工作。確保專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)遞交的各項(xiàng)報(bào)表的準(zhǔn)確性。監(jiān)督公司各項(xiàng)政策在加盟店或自營(yíng)店的執(zhí)行情況。完成上級(jí)交給的各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)狀況,提供科學(xué)有效的促銷(xiāo)方案。協(xié)助加盟商調(diào)查市場(chǎng)編寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。協(xié)助加盟商選擇店址并確定。協(xié)助新店開(kāi)業(yè)。服裝督導(dǎo)職責(zé)A、到店前督導(dǎo)應(yīng)與拓展人員、配合部門(mén)(總公司營(yíng)銷(xiāo)部、推廣部)溝通,了解新開(kāi)店鋪所在城市、位置、合作方式、性質(zhì)、面積、貨品配發(fā)情況、輔料制作情況、開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)推廣活動(dòng)、開(kāi)業(yè)時(shí)間等。B、了解店鋪所在城市天氣、人文、風(fēng)俗、客戶(hù)性格、人均收入及前期開(kāi)店準(zhǔn)備工作的進(jìn)展情況。C、督導(dǎo)到店后了解熟悉新開(kāi)店鋪的情況、客流情況、競(jìng)爭(zhēng)品牌促銷(xiāo)推廣情況、跟進(jìn)工程裝修進(jìn)度、確定工程輔料推廣輔料貨品具體到店時(shí)間,有無(wú)異常情況出現(xiàn)及應(yīng)對(duì)措施。D、與客戶(hù)進(jìn)行溝通,落實(shí)店鋪管理體制和工作運(yùn)作流程。E、按招聘流程招聘新員工,根據(jù)店鋪面積和具體情況確定人員數(shù)量。五、新店開(kāi)業(yè)支援服裝督導(dǎo)職責(zé)F、對(duì)招聘的人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核,培訓(xùn)內(nèi)容包括公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品知識(shí)、陳列技巧、銷(xiāo)售技巧、規(guī)章制度、補(bǔ)貨流程、領(lǐng)班店長(zhǎng)的指導(dǎo)培訓(xùn)。

G、督導(dǎo)畫(huà)出場(chǎng)區(qū)圖,新開(kāi)店要根據(jù)場(chǎng)區(qū)圖來(lái)劃分區(qū)域,再根據(jù)實(shí)際、可容面積做合理的擺貨,做最佳銷(xiāo)售的陳列。H、貨品與宣傳品、輔料及貨架發(fā)出的跟進(jìn)。I、店鋪清潔衛(wèi)生、道具的安裝、貨品陳列、促銷(xiāo)活動(dòng)安排及員工開(kāi)業(yè)前的注意事項(xiàng)。(A、工作服統(tǒng)一、配帶工牌、彩妝上崗,B、培訓(xùn)的知識(shí)、理論與實(shí)踐相結(jié)合,C、快速熟悉貨品的FAB、擺位、價(jià)格等。)服裝督導(dǎo)職責(zé)J協(xié)助經(jīng)理(客戶(hù))做好一切開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備工作。包括:帳目的建立、管理薪酬制度的完善,準(zhǔn)備文具。K正式開(kāi)業(yè):(跟進(jìn)員工的工作狀態(tài)及銷(xiāo)售的狀況,氣氛,活動(dòng))對(duì)不到位的工作再給予現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)。L為了提升督導(dǎo)自身的能力,制定培訓(xùn)調(diào)查表,由經(jīng)理(客

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