管理信息系統(tǒng)課件

管理信息系統(tǒng)概論第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

管理信息系統(tǒng)（ManagementInformationSystem，簡(jiǎn)稱MIS）是一個(gè)不斷發(fā)展的概念，其含義有廣義和狹義之分。1970年,瓦爾特·肯尼萬(WalterT.Kemevan)最早給出的定義是:

“以書面或口頭的形式,在合適的時(shí)間向經(jīng)理、職員以及外界人員提供過去的、現(xiàn)在的、預(yù)測(cè)未來的有關(guān)企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境的信息,以幫助他們進(jìn)行決策?！币弧⒍x

第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

瓦爾特給出的定義是從系統(tǒng)論和管理控制論的角度而言的，強(qiáng)調(diào)的是MIS的決策服務(wù)功能，而不論其具體實(shí)現(xiàn)方式如何。從這一含義看，任何組織都有一個(gè)伴隨內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)而存在的MIS?？梢?，廣義MIS是指為管理決策服務(wù)的信息收集、加工、存貯、傳遞、檢索、輸出利用系統(tǒng)。一、定義

第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念隨著管理環(huán)境的變化和信息技術(shù)的發(fā)展，1985年，高登·戴維斯（GordonB.Davis）最早給出的狹義MIS定義是：

“它是一個(gè)利用計(jì)算機(jī)硬件和軟件，分析、計(jì)劃、控制和決策模型，手工操作以及數(shù)據(jù)庫的人-機(jī)系統(tǒng)。它能提供信息，能支持企業(yè)或組織的運(yùn)行、管理和決策?！边@一定義對(duì)MIS的功能內(nèi)涵、組成與實(shí)現(xiàn)方式做出了限定，強(qiáng)調(diào)信息系統(tǒng)與人、組織、環(huán)境的交互作用。一、定義

第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

隨著社會(huì)環(huán)境、信息技術(shù)和管理變革的新變化，MIS的功能和內(nèi)涵也有了新發(fā)展，其內(nèi)涵有所拓展，得到廣泛認(rèn)可的最新MIS定義是：

MIS是一個(gè)以人為主導(dǎo),利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。一、定義

第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念由企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、管理人員、規(guī)章制度等構(gòu)成管理系統(tǒng)

由硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫、信息處理規(guī)程及信息管理人員等組成

由終端設(shè)備、通訊線路和通訊控制設(shè)備組成

信息處理系統(tǒng)

信息傳輸系統(tǒng)

二、管理信息系統(tǒng)的組成

一個(gè)完整的MIS都包括以下三個(gè)相關(guān)系統(tǒng)：第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念三、管理信息系統(tǒng)的基本功能與特點(diǎn)

1.基本功能12345數(shù)據(jù)處理功能預(yù)測(cè)功能計(jì)劃功能控制功能決策優(yōu)化功能第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念2.特點(diǎn)三、管理信息系統(tǒng)的基本功能與特點(diǎn)

具有集中統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫，由數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)集中管理信息資源，并為各種用戶所共享具有能夠發(fā)現(xiàn)問題、分析并尋找最優(yōu)解的數(shù)學(xué)模型庫。高級(jí)的智能模型能和管理者以對(duì)話的形式交換信息，從而組合模型，并提供輔助決策信息具有預(yù)測(cè)、狀態(tài)報(bào)告和控制能力面向決策，能為企業(yè)各管理層次提供決策支持第二節(jié)MIS的發(fā)展一、發(fā)展歷程

MIS的發(fā)展經(jīng)歷了六十余年的時(shí)間，從其發(fā)展變化特征來看，大體可以分為五個(gè)階段：?jiǎn)雾?xiàng)信息處理階段（20世紀(jì)50年代中期～60年代中期）

1綜合信息處理階段（20世紀(jì)60年代中期～70年代初期）

2系統(tǒng)信息處理階段（20世紀(jì)80年代）

3縱向一體化集成階段（20世紀(jì)90年代）

4集成信息系統(tǒng)階段（21世紀(jì)～）

5MIS的發(fā)展歷程MIS與其它常見信息系統(tǒng)的關(guān)系MPR物料需求計(jì)劃ERP企業(yè)資源計(jì)劃OA辦公自動(dòng)化DSS決策支持系統(tǒng)MIS包括：SCM供應(yīng)鏈管理EDI電子數(shù)據(jù)交換CRM客戶關(guān)系管理第二節(jié)MIS的發(fā)展二、未來發(fā)展趨勢(shì)

應(yīng)用范圍越來越廣注重以人為本注重協(xié)同生態(tài)多媒體化注重知識(shí)管理自動(dòng)化智能化集成化網(wǎng)絡(luò)化第三節(jié)MIS的結(jié)構(gòu)MIS的結(jié)構(gòu)是指MIS各個(gè)組成部分之間相互關(guān)系的總和。從不同的側(cè)面觀察和理解，MIS構(gòu)成了多種結(jié)構(gòu)形式，主要有：概念結(jié)構(gòu)物理結(jié)構(gòu)

軟件結(jié)構(gòu)

功能結(jié)構(gòu)

第三節(jié)MIS的結(jié)構(gòu)一、概念結(jié)構(gòu)信息管理者信息用戶信息源信息處理器

從總體概念上看，管理信息系統(tǒng)由四大部件組成，即:信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者。第三節(jié)MIS的結(jié)構(gòu)二、軟件結(jié)構(gòu)MIS是基于系統(tǒng)軟件平臺(tái)上的應(yīng)用軟件，其軟件系統(tǒng)由具有不同功能、層次的應(yīng)用程序、專用和公用數(shù)據(jù)組合形成。

MIS的軟件結(jié)構(gòu)示意圖銷市售場(chǎng)生產(chǎn)后勤人事財(cái)務(wù)

會(huì)計(jì)信息

處理高層

管理公用程序模型庫公用應(yīng)用程序數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)戰(zhàn)略計(jì)劃管理控制運(yùn)行控制業(yè)務(wù)處理專用文件公用數(shù)據(jù)文件應(yīng)用軟件用于

MIS的軟件結(jié)構(gòu)示意圖高級(jí)管理人員（決策、計(jì)劃）中級(jí)管理人員（控制、決策）知識(shí)工作系統(tǒng)職能人員經(jīng)理支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)市場(chǎng)子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)財(cái)務(wù)子系統(tǒng)其它子系統(tǒng)中央數(shù)據(jù)庫管理信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)第三節(jié)MIS的結(jié)構(gòu)三、功能結(jié)構(gòu)

從MIS的管理職能來看，涉及對(duì)企業(yè)的人、財(cái)、物、信息資源的管理和對(duì)研發(fā)、產(chǎn)、供、銷過程的管理，同時(shí)，這些管理職能涉及業(yè)務(wù)處理、運(yùn)行控制、管理控制和戰(zhàn)略計(jì)劃四個(gè)層次，這些方面是建立MIS功能結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。一個(gè)完整的MIS應(yīng)該包括四個(gè)層次的資源管理和過程管理職能，它至少應(yīng)包括生產(chǎn)計(jì)劃、技術(shù)管理、運(yùn)作質(zhì)量控制、市場(chǎng)銷售、財(cái)務(wù)、物流管理、人事、信息處理、高層管理等九個(gè)子系統(tǒng)。如圖2.4所示?！菊n堂思考】：在MIS的功能結(jié)構(gòu)中，為何沒有黨團(tuán)等組織的管理模塊？MIS的功能結(jié)構(gòu)示意圖企業(yè)管理信息系統(tǒng)生產(chǎn)計(jì)劃子系統(tǒng)市場(chǎng)銷售子系統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)子系統(tǒng)人力資源子系統(tǒng)物流管理子系統(tǒng)信息處理子系統(tǒng)戰(zhàn)略管理子系統(tǒng)技術(shù)管理子系統(tǒng)運(yùn)作控制子系統(tǒng)第二節(jié)MIS的發(fā)展四、硬件結(jié)構(gòu)

從MIS的物理組成來看，包括硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫、規(guī)程和人員五個(gè)部分，其中最關(guān)鍵的是硬件，不同的硬件配備制約著其軟件、數(shù)據(jù)庫、規(guī)程和人員的選擇與配備。硬件結(jié)構(gòu)主要是指各種設(shè)備的不同組合方式和物理位置安排。企業(yè)MIS硬件結(jié)構(gòu)普遍采用網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，就設(shè)備的配置和組合方式而言，可以分為主機(jī)終端網(wǎng)結(jié)構(gòu)和微機(jī)網(wǎng)結(jié)構(gòu)；就設(shè)備的物理位置安排而言，可以分為局域網(wǎng)結(jié)構(gòu)和廣域網(wǎng)結(jié)構(gòu)。MIS的硬件結(jié)構(gòu)示意圖1.C/S

結(jié)構(gòu)(Client/Server

結(jié)構(gòu))..客戶機(jī)......客戶機(jī)客戶機(jī)客戶機(jī)..客戶機(jī)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器MIS的硬件結(jié)構(gòu)示意圖2.B/S結(jié)構(gòu)（Browser/Server）—Internet架構(gòu)..用戶..用戶..用戶．．．WEB服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器ODBC數(shù)據(jù)請(qǐng)求返回?cái)?shù)據(jù)數(shù)據(jù)請(qǐng)求返回?cái)?shù)據(jù)Lan連接HTTP連接C/S與B/S結(jié)構(gòu)的比較1．硬件環(huán)境不同

C/S一般建立在專用的網(wǎng)絡(luò)上，小范圍里的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，局域網(wǎng)之間再通過專門服務(wù)器提供連接和數(shù)據(jù)交換服務(wù)。B/S建立在廣域網(wǎng)之上的，不必是專門的網(wǎng)絡(luò)硬件環(huán)境，信息自己管理.有比C/S更強(qiáng)的適應(yīng)范圍，一般只要有操作系統(tǒng)和瀏覽器就行。2．對(duì)安全要求不同

C/S一般面向相對(duì)固定的用戶群，對(duì)信息安全的控制能力很強(qiáng)。一般高度機(jī)密的信息系統(tǒng)采用C/S結(jié)構(gòu)適宜?？梢酝ㄟ^B/S發(fā)布部分可公開信息。B/S建立在廣域網(wǎng)之上，對(duì)安全的控制能力相對(duì)弱，可能面向不可知的用戶。C/S與B/S結(jié)構(gòu)的比較3．對(duì)程序架構(gòu)不同

C/S程序可以更加注重流程,可以對(duì)權(quán)限多層次校驗(yàn)，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行速度可以較少考慮。

B/S對(duì)安全以及訪問速度的多重的考慮，建立在需要更加優(yōu)化的基礎(chǔ)之上.比C/S有更高的要求B/S結(jié)構(gòu)的程序架構(gòu)是發(fā)展的趨勢(shì)。4．軟件重用不同

C/S構(gòu)件的重用性不如在B/S要求下的構(gòu)件的重用性好。

B/S的多重結(jié)構(gòu)要求構(gòu)件相對(duì)獨(dú)立的功能.能夠相對(duì)較好的重用.C/S與B/S結(jié)構(gòu)的比較5．系統(tǒng)維護(hù)不同

C/S程序由于整體性，必須整體考察，處理出現(xiàn)的問題以及系統(tǒng)升級(jí)難.可能是再做一個(gè)全新的系統(tǒng)

B/S構(gòu)件組成，方面構(gòu)件個(gè)別的更換，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的無縫升級(jí).系統(tǒng)維護(hù)開銷減到最小.用戶從網(wǎng)上自己下載安裝就可以實(shí)現(xiàn)升級(jí)。6．處理問題不同

C/S程序可以處理用戶面固定，并且在相同區(qū)域，安全要求高，需求與操作系統(tǒng)相關(guān).應(yīng)該都是相同的系統(tǒng)。

B/S建立在廣域網(wǎng)上，面向不同的用戶群，分散地域，這是C/S無法作到的。與操作系統(tǒng)平臺(tái)關(guān)系最小。

C/S與B/S結(jié)構(gòu)的比較7．用戶接口不同

C/S多是建立的Window平臺(tái)上，表現(xiàn)方法有限，對(duì)程序員普遍要求較高。

B/S建立在瀏覽器上，有更加豐富和生動(dòng)的表現(xiàn)方式與用戶交流.并且大部分工作難度減低，減低開發(fā)成本。8．信息流不同

C/S程序一般是典型的中央集權(quán)式的機(jī)械處理，交互性相對(duì)低。

B/S信息流向可變化，B-B、B-C、B-G等信息流向變化，更像交易中心。

第四節(jié)MIS的典型模式—ERP

伴隨著市場(chǎng)環(huán)境和管理理念的變化，相對(duì)完整意義上的管理信息系統(tǒng)的功能模式先后經(jīng)歷了MRP→MRPⅡ→ERP的演變過程。商品供求供給不足，企業(yè)主導(dǎo)→生產(chǎn)能力過剩，客戶主導(dǎo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)小，價(jià)格為主，競(jìng)爭(zhēng)→大，服務(wù)為主，合作+競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境簡(jiǎn)單（封閉式，經(jīng)濟(jì)人，資源充裕，制度不完善）→復(fù)雜（開放式，社會(huì)人，資源緊張，制度完善）管理理念企業(yè)為本，利潤最大化，封閉式，物化成本節(jié)約，效率→客戶至上，價(jià)值最大化，開放式，時(shí)間成本節(jié)約，效益MIS演變

MRP→MRPⅡ→ERP（含e-ERP）第四節(jié)MIS的典型模式—ERP

一、ERP的概念

企業(yè)資源計(jì)劃（EnterpriseResourcesPlanning，簡(jiǎn)稱ERP）

是基于“供應(yīng)鏈”的管理思想，由美國GartnerGroup咨詢公司在1990年提出的，他們從四個(gè)方面就其功能標(biāo)準(zhǔn)給出了界定：⑴超越MRPⅡ范圍和集成功能；⑵支持混合方式的制造環(huán)境；⑶支持動(dòng)態(tài)的監(jiān)控能力，提高業(yè)務(wù)績(jī)效；⑷支持開放的客戶機(jī)/服務(wù)器計(jì)算環(huán)境第四節(jié)MIS的典型模式—ERP

⑴面向市場(chǎng)，面向經(jīng)營，面向銷售，能夠?qū)κ袌?chǎng)快速響應(yīng)；包含供應(yīng)鏈管理的全部功能，強(qiáng)調(diào)供應(yīng)商、制造商與分銷商間的新的合作伙伴關(guān)系；并且支持企業(yè)后勤管理。⑵強(qiáng)調(diào)企業(yè)流程與工作流管理，通過工作流實(shí)現(xiàn)企業(yè)的人員、財(cái)務(wù)、制造與分銷間的集成，支持企業(yè)過程重組。⑶具有完善的企業(yè)財(cái)務(wù)管理體系，支持資本運(yùn)作，強(qiáng)調(diào)對(duì)資金流和信息流的控制，將對(duì)供應(yīng)鏈的管理上升到對(duì)價(jià)值鏈的控制。ERP的特點(diǎn)第四節(jié)MIS的典型模式—ERP

ERP的特點(diǎn)⑷具有較完善的人力資源管理功能，將人力資源這一重要而又相對(duì)孤立的系統(tǒng)有機(jī)集成于企業(yè)核心管理系統(tǒng)之內(nèi)。⑸支持MRPⅡ與JIT(Just-In-Time)的混合生產(chǎn)管理模式，也支持多種生產(chǎn)方式(離散制造、連續(xù)流程制造等)的管理模式。⑹采用了最新的計(jì)算機(jī)技術(shù)，如客戶/服務(wù)器分布式結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、電子數(shù)據(jù)交換EDI、多數(shù)據(jù)庫集成、圖形用戶界面、第四代語言及輔助工具。第四節(jié)MIS的典型模式—ERP

ERP的特點(diǎn)⑺具有多語種、多幣制轉(zhuǎn)換與合成功能，支持多工廠、多地點(diǎn)的跨國經(jīng)營運(yùn)作管理，支持遠(yuǎn)程通信和電子商務(wù)。⑻突破了MRPⅡ只局限在傳統(tǒng)制造業(yè)的格局，能夠滿足其它行業(yè)的管理需求。第四節(jié)MIS的典型模式—ERP

二、ERP的系統(tǒng)流程

ERP將企業(yè)內(nèi)部管理職能劃分若干個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如成本、生產(chǎn)、質(zhì)量、銷售管理等，通過功能有機(jī)集成，對(duì)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)，如訂單、采購、庫存、計(jì)劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運(yùn)輸、分銷、服務(wù)與維護(hù)、財(cái)務(wù)管理、投資管理、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)管理、決策管理、獲利分析、人事管理、實(shí)驗(yàn)室管理、項(xiàng)目管理、配方管理等，進(jìn)行有效的動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)控制，使企業(yè)的物流、信息流、資金流和工作流協(xié)同運(yùn)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的合理高效利用。

ERP的系統(tǒng)流程圖銷售管理生產(chǎn)管理應(yīng)付管理采購管理經(jīng)營預(yù)測(cè)總賬管理庫存管理成本管理應(yīng)收管理固定資產(chǎn)管理預(yù)算會(huì)計(jì)工資管理人力資源管理運(yùn)輸管理分銷管理質(zhì)量管理設(shè)備管理第四節(jié)MIS的典型模式—ERP

三、ERP的功能結(jié)構(gòu)ERP系統(tǒng)主生產(chǎn)計(jì)劃銷售管理采購管理庫存管理賬務(wù)管理應(yīng)收賬管理應(yīng)付賬管理成本管理現(xiàn)金管理固定資產(chǎn)管理分銷資源管理工資管理人力資源管理系統(tǒng)管理準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制造管理制造標(biāo)準(zhǔn)管理質(zhì)量管理設(shè)備管理工作流管理物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃車間管理第四節(jié)MIS的典型模式—ERP

四、ERP的未來發(fā)展

鑒于當(dāng)今信息技術(shù)和經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的飛速發(fā)展以及企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境巨大的變化，一個(gè)完整的ERP系統(tǒng)應(yīng)該基于合作競(jìng)爭(zhēng)及供應(yīng)鏈理論，為企業(yè)提供經(jīng)營所需的所有功能﹐能把企業(yè)的利益相關(guān)者及企業(yè)內(nèi)各功能部門無縫整合起來﹐并為它們提供決策支持。因此，從ERP功能的角度看，未來的ERP將是基于IT技術(shù)的多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務(wù)的全面集成與協(xié)同，即e-ERP的發(fā)展。e-ERP的概念框架注：EAI

(EnterpriseApplicationIntegration，企業(yè)應(yīng)用集成)

SRM（SupplierRelationshipManagement，供應(yīng)商關(guān)系管理）

PLM(productlifecyclemanagement，產(chǎn)品生命周期管理)CPM

(CriticalPathMethod，關(guān)鍵路徑法)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)基礎(chǔ)一、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)第一節(jié)技術(shù)基礎(chǔ)計(jì)算機(jī)硬件計(jì)算機(jī)軟件二、數(shù)據(jù)處理技術(shù)

數(shù)據(jù)處理技術(shù)數(shù)據(jù)處理是指對(duì)各種類型的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、分類、排序、計(jì)算或加工、檢索、傳輸、遞交等工作，數(shù)據(jù)處理通常也稱為信息處理。進(jìn)行數(shù)據(jù)處理時(shí)需要考慮以下問題：數(shù)據(jù)以何種方式存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)中；采用何種數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)能有利于數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和取用；采用何種方法從已組織好的數(shù)據(jù)中檢索數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)處理的基本內(nèi)容數(shù)據(jù)收集；數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換；數(shù)據(jù)的篩選、分組和排序；數(shù)據(jù)的組織；數(shù)據(jù)的運(yùn)算；數(shù)據(jù)存儲(chǔ)；數(shù)據(jù)檢索；數(shù)據(jù)輸出。數(shù)據(jù)處理技術(shù)的發(fā)展人工管理階段文件管理階段數(shù)據(jù)庫管理階段分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)階段人工管理階段文件管理階段數(shù)據(jù)庫管理階段分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)階段三、數(shù)據(jù)庫技術(shù)

（一）基本概念數(shù)據(jù)庫是將數(shù)據(jù)按一定格式存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)內(nèi)的數(shù)據(jù)的倉庫，即存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)內(nèi)的相關(guān)數(shù)據(jù)的集合。

數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的核心，是對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行管理的軟件系統(tǒng)。主要功能是數(shù)據(jù)定義、數(shù)據(jù)操縱、數(shù)據(jù)庫的運(yùn)行管理和數(shù)據(jù)庫的建立與維護(hù)。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是指以數(shù)據(jù)庫方式管理大量共享數(shù)據(jù)的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)，通常把數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)簡(jiǎn)稱為數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是由外模式、內(nèi)模式和概念模式組成的多級(jí)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。它通常由數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、硬件和軟件支持系統(tǒng)、用戶（最終用戶、應(yīng)用程序設(shè)計(jì)員和數(shù)據(jù)庫管理員）4個(gè)部分組成。二、數(shù)據(jù)模型數(shù)據(jù)模型的要素?cái)?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：用于描述系統(tǒng)的靜態(tài)特征，是所研究的對(duì)象類型的集合，它將確定數(shù)據(jù)庫的邏輯結(jié)構(gòu)，即從用戶的角度看數(shù)據(jù)是如何組成的。數(shù)據(jù)操作：用于描述系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)特征，是對(duì)數(shù)據(jù)庫中各種對(duì)象的實(shí)例所允許執(zhí)行的操作的集合。數(shù)據(jù)庫主要有查詢和修改兩類操作。數(shù)據(jù)模型要定義這些操作的確切含義、操作及實(shí)現(xiàn)操作的語言。數(shù)據(jù)完整性約束：是一組完整性規(guī)則的集合。完整性規(guī)則是給定的數(shù)據(jù)模型中數(shù)據(jù)及其聯(lián)系所具有的制約和存儲(chǔ)規(guī)則，用以限定符合數(shù)據(jù)模型的數(shù)據(jù)庫狀態(tài)及其變化，以保證數(shù)據(jù)的正確有效和相容。1、層次數(shù)據(jù)庫模型用樹結(jié)構(gòu)表示實(shí)體之間聯(lián)系的模型…院系1院系2院系N-1院系N學(xué)校班級(jí)1班級(jí)N-1班級(jí)2班級(jí)N…學(xué)生2學(xué)生1學(xué)生N-1學(xué)生N…2、網(wǎng)狀數(shù)據(jù)庫模型用網(wǎng)絡(luò)來表示實(shí)體之間聯(lián)系的模型3、關(guān)系數(shù)據(jù)庫模型用數(shù)據(jù)的二維表格來描述實(shí)體與實(shí)體間的聯(lián)系4、面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫模型面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫模型四、網(wǎng)絡(luò)與通信

（一）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是利用通信線路將地理位置分散的、具有獨(dú)立功能的許多計(jì)算機(jī)系統(tǒng)連接起來，按照某種協(xié)議進(jìn)行數(shù)據(jù)通信，以實(shí)現(xiàn)資源共享的信息系統(tǒng)。組成：若干個(gè)主機(jī)、一個(gè)通訊子網(wǎng)和一系列的協(xié)議。（二）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組成通信子網(wǎng)與資源子網(wǎng)（三）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能：數(shù)據(jù)通信資源共享提高可靠性提高系統(tǒng)處理能力（四）網(wǎng)絡(luò)通信結(jié)構(gòu)模式網(wǎng)絡(luò)通信結(jié)構(gòu)模式主機(jī)終端模式文件服務(wù)器模式客戶/服務(wù)器模式瀏覽器/服務(wù)器模式第二節(jié)管理基礎(chǔ)MIS失敗率高是企業(yè)管理的一大難題，一直困擾著很多企業(yè)。失敗的原因可能是多方面的，管理基礎(chǔ)是影響企業(yè)實(shí)施MIS成敗的一個(gè)關(guān)鍵因素。管理基礎(chǔ)工作涉及企業(yè)的很多方面，包括：標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化制度化一、標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化工作主要指制定標(biāo)準(zhǔn)、組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督檢查。MIS建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作包括：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化信息分類編碼的標(biāo)準(zhǔn)化二、規(guī)范化規(guī)劃化指對(duì)企業(yè)中重復(fù)性事物和概念，通過制定、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)(規(guī)范、規(guī)程、制度等)達(dá)到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會(huì)效益。業(yè)務(wù)流程規(guī)范化是企業(yè)規(guī)范化工作的重點(diǎn)。業(yè)務(wù)流程圖是以一項(xiàng)相對(duì)獨(dú)立的管理業(yè)務(wù)為單位，用標(biāo)準(zhǔn)圖例和簡(jiǎn)單的文字說明將其業(yè)務(wù)內(nèi)容、步驟和要求繪制出來的圖表，目的是對(duì)管理業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，是企業(yè)中管理規(guī)程一類的文件。三、制度化制度化規(guī)章制度是用文字的形式對(duì)各項(xiàng)管理工作和業(yè)務(wù)流程要求所作的規(guī)定，是全體員工的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。企業(yè)的制度化工作涉及企業(yè)運(yùn)作的方方面面，包括資源、項(xiàng)目、機(jī)構(gòu)、流程等各方面的管理制度。從MIS項(xiàng)目實(shí)施的角度而言，與其直接相關(guān)的制度化工作包括：組織管理制度資金管理制度軟硬件管理制度信息資源的管理制度第三節(jié)資源基礎(chǔ)MIS的有效運(yùn)行需要企業(yè)提供全面、準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并提供持續(xù)的人、財(cái)、物等的資源保障，包括：數(shù)據(jù)資源人力資源財(cái)務(wù)資源環(huán)境資源一、數(shù)據(jù)資源二、人力資源人力資源包括：系統(tǒng)用戶信息主管(CIO)系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)人員系統(tǒng)分析員系統(tǒng)設(shè)計(jì)員程序設(shè)計(jì)員系統(tǒng)維護(hù)人員…三、財(cái)務(wù)資源MIS的建設(shè)費(fèi)用隨著系統(tǒng)的類型、范圍及功能要求的不同而不同。一般來說，MIS的建設(shè)費(fèi)用應(yīng)為開發(fā)費(fèi)用和運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用之和。軟件開發(fā)費(fèi)用測(cè)算的一般過程四、環(huán)境資源環(huán)境資源包括：購置各種設(shè)備，包括計(jì)算機(jī)硬件、軟件（如操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫軟件）、通信設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。建設(shè)機(jī)房。機(jī)房建設(shè)需要配備供電系統(tǒng)、接地防雷系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、綜合布線與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等，并制定機(jī)房管理制度，以確保計(jì)算機(jī)安全。確保網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)安全。為確保網(wǎng)絡(luò)安全，需要安裝防火墻和殺毒軟件，防范黑客攻擊。為確保數(shù)據(jù)安全，需要對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行口令設(shè)置，并進(jìn)行異機(jī)或異地?cái)?shù)據(jù)備份。

系統(tǒng)開發(fā)方法

第1節(jié)MIS開發(fā)方法概述一、系統(tǒng)開發(fā)方法的歷史回顧系統(tǒng)開發(fā)方法的發(fā)展與信息技術(shù)在管理中應(yīng)用的拓展、程序設(shè)計(jì)語言以及軟件工程技術(shù)的發(fā)展密不可分。值得注意的是，系統(tǒng)開發(fā)方法的發(fā)展并非是簡(jiǎn)單的否定過程，早期的開發(fā)方法及思想仍然被廣泛運(yùn)用于當(dāng)今的MIS系統(tǒng)開發(fā)。二、MIS開發(fā)原則穩(wěn)定性先進(jìn)性和實(shí)用性面向用戶工程化和標(biāo)準(zhǔn)化整體性一把手三、MIS開發(fā)策略自下而上策略先實(shí)現(xiàn)具體的日常業(yè)務(wù)功能，然后根據(jù)需要逐步增加有關(guān)管理控制和決策方面的功能，由低級(jí)到高級(jí)，不斷完善，從而構(gòu)成整個(gè)MIS并支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。自上而下策略將企業(yè)看成一個(gè)整體，探索合理的信息流，確定系統(tǒng)方案，然后自上而下層層分解，確定需要那些功能去保證目標(biāo)的完成，從而劃分相應(yīng)的業(yè)務(wù)子系統(tǒng)。

第二節(jié)結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法

一、結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的基本思想（1）將一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)分解成一個(gè)多層次的模塊化結(jié)構(gòu);（2）使每一個(gè)模塊盡可能獨(dú)立;（3）用直觀的工具來表達(dá)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。二、結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的主要原則用戶參與、用戶至上“自頂向下”為主，“自底向上”為輔

嚴(yán)格劃分工作階段，明確規(guī)定各階段的任務(wù)和目標(biāo)

為系統(tǒng)未來的擴(kuò)展預(yù)留空間

工作成果文檔化、規(guī)范化

一把手三、結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的階段劃分及工作內(nèi)容四、結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)1、強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)開發(fā)過程的整體性和全局性；2、嚴(yán)格地區(qū)分開發(fā)階段，強(qiáng)調(diào)一步一步地嚴(yán)格地進(jìn)行系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)。缺點(diǎn)（1）開發(fā)周期長；（2）注重系統(tǒng)功能，兼顧數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)方面不夠；（3）結(jié)構(gòu)化程度較低的系統(tǒng)，在開發(fā)初期難于鎖定功能要求。第三節(jié)原型法一、原型法概述

原型法是借鑒了技術(shù)工程中的建模方法，針對(duì)傳統(tǒng)生命周期方法的缺陷提出的?；舅枷胧窃谠谙薅ǖ臅r(shí)間內(nèi)用最經(jīng)濟(jì)的方法，開發(fā)出一個(gè)可實(shí)際運(yùn)行的系統(tǒng)原型，使用戶在最短的時(shí)間內(nèi)看到未來系統(tǒng)的概貌，以便盡早澄清不明確的系統(tǒng)需求。然后在原型系統(tǒng)的運(yùn)行中用戶發(fā)現(xiàn)問題，提出修改意見，技術(shù)人員完善原型，使它逐步滿足用戶的要求。二、原型法的開發(fā)步驟三、原型的分類和修改控制修改控制分類

①拋棄式原型②演進(jìn)式原型

①限制用戶接受程度②按費(fèi)用/效益方法控制。③按修改次數(shù)控制。四、原型法所需的軟件支持環(huán)境一個(gè)方便靈活的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)

數(shù)據(jù)字典管理系統(tǒng)交互式工作環(huán)境。一套高級(jí)的軟件工具

一個(gè)非過程化的報(bào)表或屏幕生成器

自動(dòng)文件編排一套高級(jí)的軟件工具

五、關(guān)于原型法的評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)1、符合人們認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律；2、開發(fā)周期短，費(fèi)用相對(duì)少；3、系統(tǒng)更加貼近實(shí)際；4、易學(xué)易用；5、應(yīng)變能力強(qiáng)；缺點(diǎn)1、原型法不適合大規(guī)模系統(tǒng)的開發(fā)；2、開發(fā)過程管理要求高；3、缺乏規(guī)范化的文檔資料第四節(jié)面向?qū)ο箝_發(fā)方法一、基本術(shù)語對(duì)象：消息：類和類層次：繼承性：封裝性：多態(tài)性：動(dòng)態(tài)聯(lián)編：

第四節(jié)面向?qū)ο箝_發(fā)方法二、面向?qū)ο蠓治?/p>

面向?qū)ο蠓治龅木唧w任務(wù)是確定和描述系統(tǒng)中的對(duì)象、對(duì)象的靜態(tài)特性與動(dòng)態(tài)特性、對(duì)象間的關(guān)系及對(duì)象的行為約束，給出針對(duì)問題域的對(duì)象模型。面向?qū)ο蠓治隹煞譃橄到y(tǒng)的靜態(tài)結(jié)構(gòu)分析和系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)行為分析兩個(gè)主要部分。

三、面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)1、系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；2、系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)；3、系統(tǒng)資源訪問設(shè)計(jì)

；4、網(wǎng)絡(luò)與分布設(shè)計(jì)

；5、并發(fā)性設(shè)計(jì)；6、對(duì)象互操作方式設(shè)計(jì)。對(duì)象設(shè)計(jì)

1、靜態(tài)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；2、動(dòng)態(tài)行為模型設(shè)計(jì)。四、面向?qū)ο缶幊坛绦蛟O(shè)計(jì)語言為了把面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)結(jié)果順利地轉(zhuǎn)變成面向?qū)ο蟪绦?，首先?yīng)該選擇一種適當(dāng)?shù)某绦蛟O(shè)計(jì)語言。到底應(yīng)該選用面向?qū)ο笳Z言還是非面向?qū)ο笳Z言，一方面要從全局的觀點(diǎn)進(jìn)行選擇，另一方面要考慮要選擇的語言的功能和特點(diǎn)。程序設(shè)計(jì)風(fēng)格良好的面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)風(fēng)格，既包括傳統(tǒng)的程序設(shè)計(jì)風(fēng)格準(zhǔn)則，也包括為適應(yīng)面向?qū)ο蠓椒ㄋ赜械母拍疃仨氉裱囊恍┬聹?zhǔn)則。

五、關(guān)于面向?qū)ο蠓椒ǖ脑u(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)1、利用特定的軟件工具直接完成從對(duì)象客體的描述到軟件之間的轉(zhuǎn)換

；2、縮短了系統(tǒng)開發(fā)周期

；3、簡(jiǎn)化了分析和設(shè)計(jì)

；4、系統(tǒng)的適應(yīng)性、重用性和可維護(hù)性好

；缺點(diǎn)1、對(duì)軟件開發(fā)環(huán)境要求較高

；2、自下向上的開發(fā)方法易造成系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)不合理，各部分關(guān)系失調(diào)等問題，不利于大型系統(tǒng)開發(fā)。第五節(jié)計(jì)算機(jī)輔助開發(fā)方法

一、CASE方法的基本思想CASE被定義為支持軟件開發(fā)生命周期的集成化工具、技術(shù)和方法。CASE支持系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃和需求分析各個(gè)階段；允許用戶在各種圖形方式和多窗口的開發(fā)平臺(tái)上用不同的開發(fā)方法工作；支持從分析設(shè)計(jì)各個(gè)部分向?qū)嵤┖途S護(hù)應(yīng)用的機(jī)器自動(dòng)轉(zhuǎn)換過程，直至實(shí)際問題的最后求解。CASE支持系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃和需求分析各個(gè)階段；允許用戶在各種圖形方式和多窗口的開發(fā)平臺(tái)上用不同的開發(fā)方法工作；支持從分析設(shè)計(jì)各個(gè)部分向?qū)嵤┖途S護(hù)應(yīng)用的機(jī)器自動(dòng)轉(zhuǎn)換過程，直至實(shí)際問題的最后求解。第五節(jié)計(jì)算機(jī)輔助開發(fā)方法

二、常用CASE工具1．RationalRose2．PowerDesigner3．Microsoft

VisualVisio第六節(jié)四種開發(fā)方法的比較與選擇原型法面向?qū)ο蠼Y(jié)構(gòu)化方法是軟件工程開發(fā)的基礎(chǔ)方法，具有的嚴(yán)密的工作程序、規(guī)范的理論基礎(chǔ)、完善的圖表工具，其重要技術(shù)是結(jié)構(gòu)化規(guī)劃、分析與設(shè)計(jì)，為系統(tǒng)整體優(yōu)化提供方法論。可以看成是改進(jìn)了需求定義的結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法，其重要技術(shù)是模塊設(shè)計(jì)、會(huì)話設(shè)計(jì)及模擬，主要優(yōu)勢(shì)是有助于提升用戶對(duì)系統(tǒng)的滿意度

面向?qū)ο箝_發(fā)方法的出發(fā)點(diǎn)是基于對(duì)象概念分解系統(tǒng)，其重要技術(shù)是抽象、信息隱蔽、模塊化，主要優(yōu)勢(shì)是有助于提升系統(tǒng)模塊的共享性和開發(fā)效率

CASE方法為整個(gè)生命周期提供了自動(dòng)化生產(chǎn)工具，使開發(fā)工作量和重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到生命周期的前端，在提升開發(fā)效率的同時(shí)，提升了系統(tǒng)開發(fā)的科學(xué)性系統(tǒng)規(guī)劃第一節(jié)系統(tǒng)規(guī)劃概述一、MIS建設(shè)中存在的主要問題盡管MIS已經(jīng)有了很大的發(fā)展，但不少已經(jīng)建成或正在建設(shè)的系統(tǒng)仍然面臨一系列問題。原因是多方面的，其中一個(gè)主要原因就是人們更多地關(guān)心怎樣建設(shè)一個(gè)MIS，而對(duì)于建設(shè)一個(gè)什么樣的MIS卻注意不夠。第一節(jié)系統(tǒng)規(guī)劃概述一、系統(tǒng)規(guī)劃的基本概念MIS規(guī)劃是指從服從和服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略的角度，對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)近、中、長期的使命和目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)策略和方法、實(shí)施方案等內(nèi)容所做出的統(tǒng)籌安排。三、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段模型——諾蘭模型（1）初裝

初裝階段標(biāo)志著組織購買第一臺(tái)計(jì)算機(jī)，并初步開發(fā)管理應(yīng)用程序。特點(diǎn)⑴組織中只有個(gè)別人具有使用計(jì)算機(jī)的能力；⑵該階段一般發(fā)生在一個(gè)組織的財(cái)務(wù)部門。（2）蔓延

處于蔓延階段的組織中，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用初見成效，管理應(yīng)用程序從少數(shù)部門擴(kuò)散到多數(shù)部門。特點(diǎn)⑴數(shù)據(jù)處理能力得到迅速發(fā)展；⑵出現(xiàn)許多新問題（如數(shù)據(jù)冗余、數(shù)據(jù)不一致性、難以共享等）；⑶計(jì)算機(jī)使用效率不高等。（3）控制

主要指對(duì)組織中計(jì)算機(jī)的數(shù)量進(jìn)行控制。特點(diǎn)⑴成立了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組；⑵采用了數(shù)據(jù)庫（DB）技術(shù)；⑶這一階段是計(jì)算機(jī)管理變?yōu)閿?shù)據(jù)管理的關(guān)鍵。（4）集成

集成階段就是在控制的基礎(chǔ)上，對(duì)子系統(tǒng)中的硬件進(jìn)行重新聯(lián)接，建立集中式的數(shù)據(jù)庫及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)。特點(diǎn)⑴建立集中式的DB及相應(yīng)的IS；⑵增加大量硬件，預(yù)算費(fèi)用迅速增長。（5）數(shù)據(jù)管理特點(diǎn)數(shù)據(jù)真正成為企業(yè)的重要資源（6）成熟特點(diǎn)信息系統(tǒng)可以滿足企業(yè)的各管理層次要求，從操作層的事務(wù)處理（EDP）到中間管理層的控制管理（MIS），到支持高級(jí)管理層的決策支持（DSS），真正實(shí)現(xiàn)信息資源的管理。四、系統(tǒng)規(guī)劃階段的主要任務(wù)與特點(diǎn)（一）系統(tǒng)規(guī)劃的主要任務(wù)制定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略；制定信息系統(tǒng)的總體方案，形成MIS的總體結(jié)構(gòu)方案，安排項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃；制定系統(tǒng)建設(shè)的資源分配計(jì)劃。（二）系統(tǒng)規(guī)劃階段的特點(diǎn)結(jié)構(gòu)化程度低高層管理人員是參與的主體系統(tǒng)規(guī)劃不宜過細(xì)

一套高級(jí)的軟件工具

制定一個(gè)科學(xué)而又合理的目標(biāo)和達(dá)到該目標(biāo)的可行途徑MIS系統(tǒng)規(guī)劃須納入組織發(fā)展規(guī)劃框架之內(nèi)，隨環(huán)境發(fā)展而相應(yīng)調(diào)整

采用多種方法相互配合（三）系統(tǒng)規(guī)劃應(yīng)遵循的原則支持企業(yè)的總目標(biāo)著眼于高層管理，兼顧各管理層的要求

擺脫信息系統(tǒng)對(duì)組織機(jī)構(gòu)的依從性一套高級(jí)的軟件工具

便于實(shí)施

管理、人、技術(shù)應(yīng)協(xié)調(diào)發(fā)展使系統(tǒng)結(jié)構(gòu)有良好的整體性（四）信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃第二節(jié)現(xiàn)行系統(tǒng)初步調(diào)查與分析一、現(xiàn)行系統(tǒng)初步調(diào)查是指對(duì)企業(yè)的目標(biāo)、任務(wù)、企業(yè)概況、外部環(huán)境、當(dāng)前系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程和子系統(tǒng)的劃分、系統(tǒng)的開發(fā)條件等做出概括性的描述，并為系統(tǒng)目標(biāo)的確定以及方案的可行性研究提供定性和定量的依據(jù)。初步調(diào)查內(nèi)容和方法。第二節(jié)現(xiàn)行系統(tǒng)初步調(diào)查與分析二、企業(yè)狀況分析在初步調(diào)查的基礎(chǔ)上，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，以便發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行系統(tǒng)存在的問題和優(yōu)化改進(jìn)的方向和途徑。這項(xiàng)工作需要企業(yè)管理專家和信息系統(tǒng)專家共同進(jìn)行。分析的內(nèi)容包括對(duì)MIS的應(yīng)用需求、現(xiàn)行管理體制的合理性與缺陷等六個(gè)方面。第三節(jié)方案構(gòu)想及可行性研究一、開發(fā)方案構(gòu)想（1）新系統(tǒng)的目標(biāo)（近期、中期和遠(yuǎn)期）；（2）新系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)和層次；（3）新系統(tǒng)的主要功能和子系統(tǒng)劃分；（4）新系統(tǒng)的硬件配置原則。（5）新系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃

可行性分析二、可行性分析經(jīng)濟(jì)可行性技術(shù)可行性管理可行性可行性分析報(bào)告要求與環(huán)境調(diào)查新方案構(gòu)想必要性分析系統(tǒng)開發(fā)是否有必要？有必要系統(tǒng)開發(fā)的資源和條件是否具備費(fèi)用估算:

效益估算：直接經(jīng)濟(jì)效益間接經(jīng)濟(jì)效益第三節(jié)方案構(gòu)想及可行性研究三、可行性研究報(bào)告的內(nèi)容緒論初步調(diào)查和分析新系統(tǒng)的方案可行性研究可選的其他方案結(jié)論

第三節(jié)方案構(gòu)想及可行性研究四、系統(tǒng)規(guī)劃的有關(guān)文檔資料（1）系統(tǒng)開發(fā)立項(xiàng)報(bào)告（2）可行性研究報(bào)告（3）系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃書企業(yè)目標(biāo)信息系統(tǒng)目標(biāo)企業(yè)過程開發(fā)策略數(shù)據(jù)分析信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)識(shí)別設(shè)計(jì)一、BSP方法

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BusinessSystemPlanning,簡(jiǎn)稱BSP法）是一種能根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定出MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法。從企業(yè)目標(biāo)入手，逐步將企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)和結(jié)構(gòu)，從而更好地支持企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第四節(jié)戰(zhàn)略規(guī)劃常用方法（1）準(zhǔn)備工作；（2）調(diào)研；（3）定義業(yè)務(wù)過程；（4）業(yè)務(wù)過程重組；（5）定義數(shù)據(jù)類；（6）定義MIS的總體結(jié)構(gòu)；（7）確定子系統(tǒng)開發(fā)的先后順序；（8）形成文檔、建議書以及開發(fā)計(jì)劃。2、BSP方法的詳細(xì)步驟第四節(jié)戰(zhàn)略規(guī)劃常用方法二、關(guān)鍵成功因素法

關(guān)鍵成功因素法通過分析，找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進(jìn)行規(guī)劃。

如何理解關(guān)鍵成功因素（CriticalSuccessFactors,簡(jiǎn)稱CSF）指的是對(duì)企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素。第四節(jié)戰(zhàn)略規(guī)劃常用方法第四節(jié)戰(zhàn)略規(guī)劃常用方法CSF法中的因果圖第四節(jié)戰(zhàn)略規(guī)劃常用方法三、戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化法通過分析找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進(jìn)行規(guī)劃。

SST法實(shí)例四、三種方法的比較CSF法能抓住主要矛盾，方法最有利于確定企業(yè)的管理目標(biāo)；SST法能將各種人的不同層次的要求，轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標(biāo)的結(jié)構(gòu)化方法，但它在突出重點(diǎn)方面不如CSF法?？梢园讶N方法結(jié)合起來使用，稱為CSB方法(即CSF，SST和BSP結(jié)合)?？梢匝a(bǔ)充單個(gè)方法的不足。第四節(jié)戰(zhàn)略規(guī)劃常用方法系統(tǒng)實(shí)施、評(píng)價(jià)與運(yùn)行管理信息系統(tǒng)生命周期的五個(gè)階段一、系統(tǒng)實(shí)施的主要任務(wù)第一節(jié)系統(tǒng)實(shí)施硬件準(zhǔn)備軟件準(zhǔn)備人員培訓(xùn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備系統(tǒng)轉(zhuǎn)換硬件準(zhǔn)備硬件準(zhǔn)備包括購置、安裝、調(diào)試計(jì)算機(jī)主機(jī)，輸入輸出設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、輔助設(shè)備（穩(wěn)壓電源、空調(diào)設(shè)備等）、通信設(shè)備以及機(jī)房建設(shè)等等。軟件準(zhǔn)備軟件包括系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)以及一些應(yīng)用軟件。這些軟件有些需要購買，有些需要組織人員編寫。人員培訓(xùn)人員培訓(xùn)主要指用戶的培訓(xùn)，包括主管人員和業(yè)務(wù)人員。數(shù)據(jù)準(zhǔn)備數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備主要指數(shù)據(jù)的收集、整理、錄入等工作。系統(tǒng)轉(zhuǎn)換系統(tǒng)轉(zhuǎn)換是指經(jīng)過對(duì)實(shí)際數(shù)據(jù)運(yùn)行檢驗(yàn)正確無誤后，新系統(tǒng)替代舊系統(tǒng)的過程。二、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)實(shí)施方法基本思想從兩個(gè)方面控制模塊實(shí)現(xiàn)的先后次序：先上后下，先總后分；合理劃分版本。先上后下，先總后分先調(diào)試頂層模塊及各個(gè)接口，然后逐層向下，層層展開，最后調(diào)試最底層的模塊根據(jù)各方面的因素，將整個(gè)實(shí)施分為若干個(gè)“版本”，先實(shí)現(xiàn)一個(gè)只反映系統(tǒng)輪廓或骨架，實(shí)際功能尚不完善的“版本”，在這個(gè)“版本”中所包含的模塊有頂層模塊、第二層模塊，也可能有第三、第四層模塊。然后在此基礎(chǔ)上不斷添加新的功能模塊，最后使系統(tǒng)的全部功能得以實(shí)現(xiàn)合理劃分版本（1）先上層后下層，先控制部分后執(zhí)行部分，這樣有利于盡早地、盡可能多地測(cè)試模塊間的接口，驗(yàn)證系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的正確性。（2）根據(jù)用戶的要求，安排模塊的實(shí)現(xiàn)程序。用戶希望先實(shí)現(xiàn)的功能先安排，使用戶不斷了解工作進(jìn)展。（3）較復(fù)雜的模塊分散在幾個(gè)版本中實(shí)現(xiàn)。（4）結(jié)合文件的建立，統(tǒng)籌安排。（5）結(jié)合使用的硬件、軟件資源、人員培訓(xùn)、研制力量統(tǒng)籌安排。版塊劃分示例一、程序設(shè)計(jì)的原則第二節(jié)程序設(shè)計(jì)可維護(hù)性可靠性可理解性效率健壯性二、程序設(shè)計(jì)方法1、結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)方法（SP）

a.順序結(jié)構(gòu)b.選擇結(jié)構(gòu)c.循環(huán)結(jié)構(gòu)2、速成原型式的程序開發(fā)方法首先將HIPO圖中帶有普遍性的功能模塊集中然后再去尋找有無相應(yīng)、可用的軟件工具，若有則使用這些工具生成這些程序模型原型。否則，可考慮開發(fā)一個(gè)能夠適合各子系統(tǒng)情況的通用模塊。3．面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)方法面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)方法一般應(yīng)與OOD所設(shè)計(jì)的內(nèi)容相對(duì)應(yīng)。它實(shí)際上是一個(gè)簡(jiǎn)單、直接的映射過程，即將OOD中所定義的范式直接用面向?qū)ο蟮某绦颍∣OP），如C＋＋，Smalltalk，VisualC等來取代即可。第三節(jié)系統(tǒng)測(cè)試發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)部的錯(cuò)誤了解系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間、事務(wù)處理吞吐量、載荷能力、失效恢復(fù)能力以及系統(tǒng)實(shí)用性等指標(biāo)系統(tǒng)測(cè)試目的一、系統(tǒng)測(cè)試的方法與技術(shù)

測(cè)試方法分類（一）靜態(tài)測(cè)試定義1通過對(duì)被測(cè)程序的靜態(tài)審查，發(fā)現(xiàn)代碼中潛在的錯(cuò)誤2檢查代碼和設(shè)計(jì)是否一致；檢查代碼邏輯表達(dá)是否正確和完整；檢查代碼結(jié)構(gòu)是否合理等等內(nèi)容3人工測(cè)試方法計(jì)算機(jī)輔助靜態(tài)分析方法方法（二）動(dòng)態(tài)測(cè)試定義1通過運(yùn)行程序來達(dá)到測(cè)試目的的一種測(cè)試方法2設(shè)計(jì)“測(cè)試用例”執(zhí)行被測(cè)程序分析執(zhí)行結(jié)果并發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤內(nèi)容3黑盒測(cè)試白盒測(cè)試方法1、黑盒測(cè)試法“黑盒”是指看不見程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)只測(cè)試它的每個(gè)功能是否達(dá)到預(yù)期要求不必要求測(cè)試人員考慮模塊內(nèi)部的結(jié)構(gòu)“黑盒測(cè)試”必須由獨(dú)立的測(cè)試人員執(zhí)行，因?yàn)殚_發(fā)者難以做到客觀、公正黑盒測(cè)試法包括：等價(jià)分類法、邊緣分析法、錯(cuò)誤推斷法（1）等價(jià)分類法將輸入數(shù)據(jù)的可能值分成若干“等價(jià)類”，每一類以一個(gè)代表性的測(cè)試數(shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)試，這個(gè)數(shù)據(jù)就等價(jià)于這一類中的其它數(shù)據(jù)例：輸入的數(shù)據(jù)范圍為從1到999等價(jià)分類法示例某城市的電話號(hào)碼的構(gòu)成原則為：則等價(jià)分類為：等價(jià)分類法示例某城市的電話號(hào)碼的構(gòu)成原則為：則等價(jià)分類為：假定被調(diào)試的程序能接受一切符合上述規(guī)定的電話號(hào)碼，拒絕所有不符合規(guī)定的號(hào)碼，請(qǐng)思考：應(yīng)該用幾個(gè)測(cè)試用例？分別是什么？（2）邊緣分析法經(jīng)驗(yàn)表明，處理邊界情況時(shí)程序最容易發(fā)生錯(cuò)誤邊緣分析法取邊緣值作為測(cè)試數(shù)據(jù)選取的測(cè)試數(shù)據(jù)應(yīng)該剛好等于、稍小于和稍大于等價(jià)類邊界值的數(shù)據(jù)例如：輸入數(shù)據(jù)的值的范圍是-1.0至1.0，則可選-1.0、1.0、-1.001、和1.001等數(shù)據(jù)作為測(cè)試數(shù)據(jù)（3）錯(cuò)誤推斷法錯(cuò)誤推測(cè)法在很大程度上靠直覺和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行。它的基本想法是列舉出程序中可能有的錯(cuò)誤和容易發(fā)生錯(cuò)誤的特殊情況，并且根據(jù)它們選擇測(cè)試用例。如：輸入的學(xué)生成績(jī)超過100分或?yàn)樨?fù)值；輸入一些不存在的數(shù)據(jù)，如輸入文字中不存在的編碼等等2、白盒測(cè)試法“白盒”是指看得見程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)測(cè)試源程序的邏輯結(jié)構(gòu)以及實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)要求測(cè)試人員了解模塊的內(nèi)部結(jié)構(gòu)“白盒測(cè)試”必須由開發(fā)者自己執(zhí)行，因?yàn)閯e的測(cè)試人員無法了解到程序的內(nèi)部實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)根據(jù)覆蓋的程度不同，使用的白盒測(cè)試法也不同，經(jīng)常使用的白盒測(cè)試法有語句覆蓋、判斷覆蓋、條件覆蓋、判斷/條件覆益和條件組合覆蓋。（1）語句覆蓋法執(zhí)行足夠多的測(cè)試用例，使得被測(cè)程序中每個(gè)可執(zhí)行語句至少被執(zhí)行一次。語句覆蓋是最弱的覆蓋標(biāo)準(zhǔn)（2）判定覆蓋法判定覆蓋是指執(zhí)行足夠多的調(diào)試用例，使得被測(cè)程序中不僅每個(gè)語句必須至少執(zhí)行一次，而且每個(gè)判定的可能的結(jié)果都應(yīng)該至少執(zhí)行一次，也就是每個(gè)判定的每個(gè)分支都至少執(zhí)行一次。對(duì)于上述例子來說，如果設(shè)計(jì)兩個(gè)用例，使它們通過路徑ace和abd，或者通過路徑acd和abe，就可以達(dá)到判斷覆蓋的目的，因此，選擇下列兩組輸入數(shù)據(jù)作為判斷覆蓋的用例：①A=3，B=0，X=3(覆蓋acd)，②A=2，B=1，X=3(覆蓋abe)判定覆蓋仍是弱的覆蓋標(biāo)準(zhǔn)（3）條件覆蓋法執(zhí)行足夠多的測(cè)試用例，使得被測(cè)程序中每個(gè)判定的每個(gè)條件的可能值至少執(zhí)行一次。仍用圖8.4的程序?yàn)槔?，它共有四個(gè)條件:A>l，B=0，A=2，X>l為了實(shí)現(xiàn)條件覆蓋，需要執(zhí)行足夠的用例使得在a點(diǎn)出現(xiàn)的結(jié)果有：

A>l，A≤l，B=0，B≠0同時(shí)，在b點(diǎn)出現(xiàn)的結(jié)果有：

A=2，A≠2，X>l，X≤l設(shè)計(jì)以下兩個(gè)測(cè)試用例即可達(dá)到這個(gè)目的：①A=2，B=0，X=4(滿足A>1，B=0，A=2和X>1的條件，執(zhí)行路徑ace)②A=1，B=2，X=1(滿足A≤1，B≠0，A≠2和X≤1的條件，執(zhí)行路徑abd)條件覆蓋法思考題上述例子用以下兩個(gè)測(cè)試用例是否可以？①A=1，B=0，X=3②A=2，B=1，X=1從中你能得出條件覆蓋法和判斷覆蓋法之間的什么關(guān)系？（4）判斷/條件覆蓋法執(zhí)行足夠多的測(cè)試用例，使得被測(cè)程序中的判定的每個(gè)條件的所有可能取值至少執(zhí)行一次，同時(shí)每個(gè)判定本身的所有可能判定結(jié)果至少執(zhí)行一次是判定覆蓋與條件覆蓋的綜合，但不能保證檢查出邏輯表達(dá)式的全部錯(cuò)誤。對(duì)于上例中A>1時(shí)檢查B=0，而A<=1時(shí)，B<>0卻不去驗(yàn)證了（5）條件組合覆蓋條件組合覆蓋是更強(qiáng)的邏輯覆蓋標(biāo)準(zhǔn)，它要求選取足夠多的測(cè)試數(shù)據(jù)，使得每個(gè)判定表達(dá)式中條件的各種可能組合都至少出現(xiàn)一次。對(duì)于上述例子，共有八種可能的條件組合：①A>1，B=0；②A>1，B≠0；③A≤1，B=0；④A≤1，B≠0；⑤A=2，X>1；⑥A=2，X≤1；⑦A≠2，X>1；⑧A≠2，X≤1下面的四組測(cè)試數(shù)據(jù)可以使上面列出的八種組合每種至少出現(xiàn)一次：①A=2，B=0，X=4（針對(duì)A>1，B=0；A=2，X>1兩種組合）；②A=2，B=1，X=1（針對(duì)A>1，B≠0；A=2，X≤1兩種組合）；③A=1，B=0，X=2（針對(duì)A≤1，B=0；A≠2，X>1兩種組合）；④A=1，B=1，X=1（針對(duì)A≤1，B≠0；A≠2，X≤1兩種組合）滿足條件組合覆蓋標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)試數(shù)據(jù)，也一定滿足判定覆蓋、條件覆蓋和判定/條件覆蓋標(biāo)準(zhǔn)二、系統(tǒng)測(cè)試過程系統(tǒng)測(cè)試步驟1、單元測(cè)試單元：程序中的一個(gè)模塊或一個(gè)子系統(tǒng)，是程序設(shè)計(jì)的最小單位在軟件編碼階段進(jìn)行，確認(rèn)模塊作為單元能夠正常運(yùn)行2、集成測(cè)試把經(jīng)過測(cè)試的單元按一定順序組裝成為系統(tǒng)，進(jìn)行測(cè)試，又稱接口測(cè)試可采取自頂向下和自底向上兩種測(cè)試方法自頂向下：先分別測(cè)試A、B、C、D、E、F，然后將六個(gè)模塊連接起來再測(cè)試自底向上：先并行測(cè)試E、C、F，然后測(cè)試B、D，最后測(cè)試A3、確認(rèn)測(cè)試確認(rèn)測(cè)試主要檢查軟件是否滿足需求說明書的要求，既驗(yàn)證軟件功能與用戶要求的一致性主要包括：（1）功能方面應(yīng)測(cè)試系統(tǒng)的輸入、處理、輸出是否滿足需求；（2）性能方面應(yīng)測(cè)試系統(tǒng)的數(shù)據(jù)精確度、時(shí)間特性、適應(yīng)性、是否滿足設(shè)計(jì)要求；（3）其他限制條件的測(cè)試：如可使用性、安全保密性等等。4、系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試是將經(jīng)過確認(rèn)測(cè)試的軟件與硬件、外設(shè)等等其他元素結(jié)合在一起，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行整體測(cè)試和有效性測(cè)試恢復(fù)測(cè)試安全測(cè)試強(qiáng)度測(cè)試性能測(cè)試5、驗(yàn)收測(cè)試驗(yàn)收測(cè)試確認(rèn)已開發(fā)的軟件能否達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，包括對(duì)測(cè)試有關(guān)的文檔資料的審查驗(yàn)收和對(duì)程序測(cè)試驗(yàn)收測(cè)試用例應(yīng)該是由實(shí)際意義的數(shù)據(jù)組成的。可以請(qǐng)用戶參與測(cè)試用例的設(shè)計(jì)測(cè)試方法以黑盒法為主第四節(jié)系統(tǒng)轉(zhuǎn)換一、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換前的準(zhǔn)備工作數(shù)據(jù)整理與錄入人員培訓(xùn)事務(wù)管理人員系統(tǒng)操作人員系統(tǒng)維護(hù)人員二、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換二、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換系統(tǒng)轉(zhuǎn)換指用新的信息系統(tǒng)代替原有系統(tǒng)的一系列過程，其最終目的是將信息系統(tǒng)完全移交用戶使用。是系統(tǒng)實(shí)施階段的關(guān)鍵環(huán)節(jié)系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的方式

第五節(jié)系統(tǒng)運(yùn)行一、日常運(yùn)行管理系統(tǒng)運(yùn)行的日常維護(hù)數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)整理數(shù)據(jù)錄入處理結(jié)果的整理與分發(fā)硬件的簡(jiǎn)單維護(hù)及設(shè)施管理

系統(tǒng)運(yùn)行情況的記錄二、系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容1、按維護(hù)活動(dòng)目的分改正性維護(hù)對(duì)系統(tǒng)在運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)潛在的錯(cuò)誤的維護(hù)適應(yīng)性維護(hù)為了適應(yīng)系統(tǒng)外部環(huán)境的變化而對(duì)系統(tǒng)所進(jìn)行的維護(hù)完善性維護(hù)為了滿足用戶提出的新功能或者修改已有功能的要求而進(jìn)行的維護(hù)安全性維護(hù)

為了保證系統(tǒng)的安全性和保密性而進(jìn)行的維護(hù)二、系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容2、按維護(hù)活動(dòng)內(nèi)容分應(yīng)用程序維護(hù)根據(jù)需求變化，對(duì)程序進(jìn)行修改數(shù)據(jù)庫維護(hù)數(shù)據(jù)內(nèi)容的增加、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、數(shù)據(jù)備份等代碼維護(hù)代碼的訂正、添加、刪除至重新設(shè)計(jì)硬件維護(hù)故障檢修、部件更換等三、運(yùn)行管理體制運(yùn)行管理體制包括：系統(tǒng)運(yùn)行管理的組織機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理運(yùn)行制度管理系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果分析第六節(jié)系統(tǒng)評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)投入運(yùn)行后，就要定期地對(duì)它的運(yùn)行狀況評(píng)價(jià)系統(tǒng)評(píng)價(jià)的目的：檢查系統(tǒng)是否達(dá)到預(yù)期目的系統(tǒng)的技術(shù)性能是否達(dá)到設(shè)計(jì)要求系統(tǒng)的各種資源是否得到充分利用經(jīng)濟(jì)效益是否理想為系統(tǒng)的改進(jìn)提供依據(jù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)的內(nèi)容：系統(tǒng)目標(biāo)的評(píng)價(jià)技術(shù)性能的評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)價(jià)

一、系統(tǒng)目標(biāo)的評(píng)價(jià)系統(tǒng)目標(biāo)的評(píng)價(jià)按照系統(tǒng)設(shè)計(jì)中確立的系統(tǒng)目標(biāo)，全面分析和評(píng)價(jià)系統(tǒng)是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)的要求技術(shù)性能評(píng)價(jià)二、技術(shù)性能評(píng)價(jià)對(duì)信息系統(tǒng)的功能評(píng)價(jià)系統(tǒng)操作方面的評(píng)價(jià)對(duì)現(xiàn)有硬件和軟件的評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)三、經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)直接經(jīng)濟(jì)效益年利潤增長額(年節(jié)約額)年經(jīng)濟(jì)效益系統(tǒng)的投資效益系數(shù)投資回收期間接經(jīng)濟(jì)效益提高管理效率提高管理水平提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)能力四、系統(tǒng)評(píng)價(jià)方法1、多因素加權(quán)平均法

一種簡(jiǎn)單易用的綜合評(píng)價(jià)方法。該方法把上述20項(xiàng)指標(biāo)列成表一所示的最上層，然后請(qǐng)專家對(duì)每個(gè)指標(biāo)按其重要性打一個(gè)權(quán)重，權(quán)重最高分為10分，最低分1分。再請(qǐng)每個(gè)專家分別對(duì)被評(píng)價(jià)系統(tǒng)20個(gè)指標(biāo)打分，最高分也是10分，最低分1分。2、層次分析法(AHP)評(píng)價(jià)方法五個(gè)步驟：

1．建立層次結(jié)構(gòu)模型

2．構(gòu)造判斷矩陣

3．層次單排序及其一致性檢驗(yàn)

4．層次總排序

5．層次總排序的一致性檢驗(yàn)

3、數(shù)據(jù)包絡(luò)(DEA)評(píng)價(jià)方法數(shù)據(jù)包絡(luò)分析方法（DEA）的CCR模型可以看作是處理具有多個(gè)輸入(輸入越小越好)和多個(gè)輸出(輸出越大越好)的多目標(biāo)決策問題的方法。在企業(yè)管理信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)中，可以根據(jù)投資項(xiàng)目的輸入數(shù)據(jù)和投資后管理信息系統(tǒng)的輸出數(shù)據(jù)來評(píng)價(jià)。輸入數(shù)據(jù)是指投資項(xiàng)目在投資過程中需要耗費(fèi)的某些量，輸出數(shù)據(jù)是指建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)過一定的輸入后，所產(chǎn)生的表明該管理信息系統(tǒng)活動(dòng)成效的某些信息量。系統(tǒng)評(píng)價(jià)報(bào)告四、系統(tǒng)評(píng)價(jià)報(bào)告引言摘要：系統(tǒng)名稱、功能；背景：系統(tǒng)開發(fā)者、用戶；參考資料：設(shè)計(jì)任務(wù)書、合同、文件資料等。系統(tǒng)評(píng)價(jià)的內(nèi)容系統(tǒng)運(yùn)行的一般情況系統(tǒng)的使用效果系統(tǒng)的性能系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益系統(tǒng)存在的問題及改進(jìn)意見第七節(jié)MIS的文檔管理和安全管理一、文檔管理1、文檔的作用（1）用戶與MIS分析人員在系統(tǒng)規(guī)劃和系統(tǒng)分析階段進(jìn)行溝通（2）系統(tǒng)開發(fā)人員與項(xiàng)目管理人員在項(xiàng)目期內(nèi)的溝通（3）前期開發(fā)人員與后期開發(fā)人員的溝通（4）系統(tǒng)測(cè)試人員與系統(tǒng)開發(fā)人員的溝通（5）系統(tǒng)開發(fā)人員與用戶在系統(tǒng)運(yùn)行期間的溝通（6）系統(tǒng)開發(fā)人員與系統(tǒng)維護(hù)人員的溝通（7）用戶與維護(hù)人員在運(yùn)行維護(hù)期間的溝通2、文檔的類型3、高質(zhì)量文檔的特點(diǎn)針對(duì)性文字準(zhǔn)確，簡(jiǎn)單明了完整統(tǒng)一可追溯性可檢索性特點(diǎn)4、文檔管理的內(nèi)容維持文檔的可追蹤性文檔管理的制度化2413維護(hù)文檔的一致性文檔管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化二、信息系統(tǒng)安全管理（一）信息系統(tǒng)安全管理的必要性技術(shù)角度上，信息系統(tǒng)是脆弱的，因?yàn)楝F(xiàn)在信息交換和傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)極其架構(gòu)（協(xié)議）是開放的開放性意味著，所有信息和資源可以通過網(wǎng)絡(luò)共享，遠(yuǎn)程和匿名訪問變得可能；信息系統(tǒng)自身組成缺陷由于認(rèn)知和實(shí)踐能力的缺陷，系統(tǒng)的建設(shè)過程中不可避免的要留下許多漏洞；大量的惡意攻擊對(duì)信息系統(tǒng)的侵害（二）信息系統(tǒng)安全1、信息系統(tǒng)安全的定義信息系統(tǒng)安全是指組成信息系統(tǒng)的硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源的安全。信息系統(tǒng)安全保護(hù)的基本內(nèi)容是：保障計(jì)算機(jī)及其相關(guān)的和配套的設(shè)備、設(shè)施（含網(wǎng)絡(luò)）的安全，運(yùn)行環(huán)境的安全，保障信息的安全，保障計(jì)算機(jī)功能的正常發(fā)揮，以維護(hù)信息系統(tǒng)的安全運(yùn)行。2、信息系統(tǒng)安全管理的內(nèi)容實(shí)體安全：系統(tǒng)設(shè)備及相關(guān)設(shè)施運(yùn)行正常，系統(tǒng)服務(wù)適時(shí)軟件安全：操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)軟件、應(yīng)用軟件等軟件及相關(guān)資料的完整性數(shù)據(jù)安全：系統(tǒng)擁有的和產(chǎn)生的數(shù)據(jù)或信息完整，有效，使用合法，不被破壞或泄露運(yùn)行安全：系統(tǒng)資源和信息資源使用合法（三）影響信息系統(tǒng)安全的因素內(nèi)部因素：信息系統(tǒng)本身的安全漏洞信息系統(tǒng)運(yùn)行平臺(tái)(OS，DBMS,NOS等)的漏洞內(nèi)部人員的錯(cuò)誤、過失和惡意操作影響因素外部因素：惡意代碼（病毒、蠕蟲、陷阱等）黑客/競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手破壞環(huán)境自然災(zāi)害。（四）信息系統(tǒng)安全管理的原則（1）基于安全需求原則（2）主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)原則（3）全員參與原則（4）系統(tǒng)方法原則（5）持續(xù)改進(jìn)原則（6）依法管理原則（7）分權(quán)和授權(quán)原則（8）選用成熟技術(shù)原則（9）分級(jí)保護(hù)原則（10）管理與技術(shù)并重原則（11）自保護(hù)和國家監(jiān)管結(jié)合原則（五）信息系統(tǒng)的安全控制管理控制系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)控制操作控制計(jì)算中心的物理保護(hù)硬件控制計(jì)算機(jī)系統(tǒng)訪問控制信息訪問控制災(zāi)難恢復(fù)控制六、我國信息安全法規(guī)1．法律類《中華人民共和國刑法》《全國人大常委會(huì)關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》《中華人民共和國電子簽名法》2.行政法規(guī)類（1）《計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》（2）《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》（3）《中華人民共和國電信條例》（4）《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》（5）《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》六、我國信息安全法規(guī)3.行政規(guī)章類（1）《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)出入口信道管理辦法》（2）《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》（3）《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定實(shí)施辦法》（4）《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)國際聯(lián)網(wǎng)保密管理規(guī)定》（5）《計(jì)算機(jī)病毒防治管理辦法》（6）《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》（7）《互聯(lián)網(wǎng)站從事登載新聞業(yè)務(wù)管理暫行規(guī)定》（七）我國信息安全標(biāo)準(zhǔn)GB17858.1999《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)等級(jí)劃分準(zhǔn)則》GB/T20268.2006《信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)安全管理要求》GB/T20282-2006《信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)安全工程管理要求》GB/T22080-2008《信息技術(shù)安全技術(shù)信息安全管理體系要求》系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)生命周期的五個(gè)階段

系統(tǒng)分析是管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法（SSA&D）中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。系統(tǒng)分析人員基于前一階段——系統(tǒng)規(guī)劃的工作成果，綜合運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué)、管理科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)，通訊技術(shù)及軟件工程等多學(xué)科知識(shí)，深入描述及研究現(xiàn)行系統(tǒng)的活動(dòng)和各項(xiàng)工作及用戶的各種需求，使用一系列分析工具，進(jìn)一步地分析，完善和優(yōu)化，構(gòu)思和設(shè)計(jì)出新系統(tǒng)的邏輯模型。為下一階段——系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供依據(jù)。導(dǎo)言

一、系統(tǒng)分析的任務(wù)

按系統(tǒng)規(guī)劃所定的某個(gè)開發(fā)項(xiàng)目范圍內(nèi)，通過對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查，明確系統(tǒng)開發(fā)的目標(biāo)和用戶信息需求，提出新系統(tǒng)的邏輯方案。系統(tǒng)分析報(bào)告組織結(jié)構(gòu)分析：組織結(jié)構(gòu)圖組織/功能關(guān)系表管理功能結(jié)構(gòu)圖業(yè)務(wù)流程分析：業(yè)務(wù)流程圖數(shù)據(jù)流程分析：數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)字典判斷樹、判斷表、結(jié)構(gòu)化語言詳細(xì)調(diào)查分析新系統(tǒng)邏輯模型解決“做什么”的問題二、系統(tǒng)分析的步驟對(duì)象目的原則現(xiàn)行系統(tǒng)掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)收集資料，為下一步的系統(tǒng)化分析和提出新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)做好準(zhǔn)備

自頂向下全面展開先熟悉業(yè)務(wù)再分析其改進(jìn)的可能性工程化的工作方式面調(diào)查與重點(diǎn)調(diào)查相結(jié)合主動(dòng)與用戶溝通、保持積極友好的人際關(guān)系

范圍組織結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)處理狀況現(xiàn)行系統(tǒng)的目標(biāo)，主要功能和用戶需求各種計(jì)劃、單據(jù)和報(bào)表資源情況約束情況薄弱環(huán)節(jié)和用戶要求第二節(jié)詳細(xì)調(diào)查詳細(xì)調(diào)查的方法

開調(diào)查會(huì)個(gè)別訪問問卷調(diào)查參加業(yè)務(wù)實(shí)踐通過調(diào)查人員與被調(diào)查人員面對(duì)面的、有目的的談話來獲取資料談話調(diào)查法有助于大家意見的互相補(bǔ)充，以便形成較為完整的印象。但是由于時(shí)間限制等其它因素，不能完全反映出每個(gè)與會(huì)者的意見，因此，往往在會(huì)后根據(jù)具體需要再進(jìn)行個(gè)別訪問針對(duì)所需調(diào)查的各項(xiàng)內(nèi)容，繪制出相應(yīng)各種形式的圖表（問卷），通過這些圖表（問卷）對(duì)企業(yè)管理崗位上的工作人員進(jìn)行全面的需求調(diào)查如果條件允許，開發(fā)人員親自參加業(yè)務(wù)實(shí)踐是了解現(xiàn)行系統(tǒng)的最好方法調(diào)查表示例第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)與功能分析一、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查組織結(jié)構(gòu)：一個(gè)組織（部門、企業(yè)、車間等）的組成以及這些組成部分之間的相互關(guān)系相關(guān)概念組織結(jié)構(gòu)圖：反映組織內(nèi)部之間隸屬關(guān)系的樹狀結(jié)構(gòu)圖企業(yè)管理處計(jì)劃統(tǒng)計(jì)處供應(yīng)處財(cái)務(wù)處銷售處職工食堂第一生產(chǎn)車間服務(wù)公司廠辦廠長辦公室包裝車間生產(chǎn)調(diào)度處設(shè)備管理處技術(shù)質(zhì)量處第九生產(chǎn)車間廠醫(yī)務(wù)室小車隊(duì)企管科質(zhì)檢科計(jì)算中心綜合計(jì)劃處統(tǒng)計(jì)科銷售管理科成品庫業(yè)務(wù)聯(lián)系部市場(chǎng)分析部甲班組丙班組乙班組丁班組黨委辦公室團(tuán)委工會(huì)職教處人事處圖書資料室廠長工廠管理委員會(huì)廠長工作部經(jīng)營部生產(chǎn)部后勤部宣教部........................組織結(jié)構(gòu)圖示例二、組織/功能關(guān)系分析功能是各組織機(jī)構(gòu)職能的具體體現(xiàn)，任何一個(gè)系統(tǒng)都有一個(gè)目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)，系統(tǒng)必須具備各種功能一個(gè)部門可能需要承擔(dān)多項(xiàng)功能,一個(gè)功能可能需要多個(gè)部門參與工具：組織/功能關(guān)系圖組織/功能關(guān)系圖示例三、功能分析

分清組織內(nèi)部各部門的業(yè)務(wù)功能后，分層次將其歸納、整理，形成各層次的功能結(jié)構(gòu)圖，然后自上而下逐層歸納、整理，形成以系統(tǒng)目標(biāo)為核心的整個(gè)系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖管理功能結(jié)構(gòu)圖示例第四節(jié)業(yè)務(wù)流程分析

目的內(nèi)容工具了解某項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體處理過程，修改和刪除現(xiàn)行系統(tǒng)的不合理部分，在新系統(tǒng)基礎(chǔ)上優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程按信息流動(dòng)的過程調(diào)查各環(huán)節(jié)的處理業(yè)務(wù)、信息來源、處理方法、計(jì)算方法、信息流經(jīng)去向、信息輸出形態(tài)等業(yè)務(wù)流程圖表格分配圖確定哪些是今后計(jì)算機(jī)系統(tǒng)要處理的環(huán)節(jié)弄清每一業(yè)務(wù)的輸入、處理、輸出等要求2413除去不必要的環(huán)節(jié)，對(duì)新的環(huán)節(jié)進(jìn)行增補(bǔ)一、業(yè)務(wù)流程分析的內(nèi)容理順各個(gè)崗位、各個(gè)業(yè)務(wù)流程之間的關(guān)系二、業(yè)務(wù)流程圖描述業(yè)務(wù)過程中的人員分工、作業(yè)順序、信息輸入、處理、輸出，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的圖業(yè)務(wù)流程圖常用的符號(hào)及含義：業(yè)務(wù)流程圖示例三、表格分配圖

在調(diào)研過程中，如果發(fā)現(xiàn)某部門經(jīng)常將某種單據(jù)同時(shí)分發(fā)給其他多個(gè)部門時(shí)，可以采用表格分配圖的形式來描述有關(guān)業(yè)務(wù)。通過表格分配圖，系統(tǒng)調(diào)研人員可以清晰地描述出某種單據(jù)共有多少份，分別分發(fā)給了哪些部門，即與哪些部門存在業(yè)務(wù)聯(lián)系，存在什么業(yè)務(wù)聯(lián)系表格分配圖示例四、業(yè)務(wù)流程重組企業(yè)信息化不是“傳統(tǒng)管理加計(jì)算機(jī)”，而應(yīng)該把企業(yè)信息化與企業(yè)管理創(chuàng)新相結(jié)合，需要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，對(duì)企業(yè)的管理思想、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程全面創(chuàng)新分析原系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖，發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)原來業(yè)務(wù)流程進(jìn)行修改優(yōu)化原圖，形成目標(biāo)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖第五節(jié)數(shù)據(jù)及其流程分析含義：剝離物理因素而抽取數(shù)據(jù)，抽象的反映信息的流動(dòng)、加工、存儲(chǔ)和使用情況數(shù)據(jù)流程分析工作內(nèi)容：數(shù)據(jù)的匯總分析數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)字典處理過程描述一、數(shù)據(jù)的匯總分析數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分類數(shù)據(jù)特征分析數(shù)據(jù)匯總數(shù)據(jù)的匯總分析查閱檔案面談?wù){(diào)查發(fā)調(diào)查表實(shí)測(cè)圍繞目標(biāo)進(jìn)行分析圍繞業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析弄清信息源周圍的環(huán)境輸入數(shù)據(jù)類過程數(shù)據(jù)類輸出數(shù)據(jù)類按業(yè)務(wù)過程進(jìn)行分類編碼數(shù)據(jù)類型精度字長取值范圍二、數(shù)據(jù)流程分析（一）數(shù)據(jù)流程圖及其特征

概念1描述系統(tǒng)數(shù)據(jù)輸入、流動(dòng)、輸出、存儲(chǔ)和處理過程之間關(guān)系的圖2抽象性：舍棄具體的人、物等物理成分。概括性：它把系統(tǒng)對(duì)各種業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理過程聯(lián)系起來考慮，形成一個(gè)總體數(shù)據(jù)框架。層次性：“平面”分層關(guān)系，逐步細(xì)化特征3外部實(shí)體數(shù)據(jù)流處理邏輯數(shù)據(jù)存儲(chǔ)四要素（二）數(shù)據(jù)流程圖的四要素1、外部實(shí)體系統(tǒng)之外的信息提供者或使用者說明數(shù)據(jù)輸入的源點(diǎn)或數(shù)據(jù)輸出的終點(diǎn)圖例：采購員表示重復(fù)出現(xiàn)寫上實(shí)體名（二）數(shù)據(jù)流程圖的四要素2、數(shù)據(jù)流表示數(shù)據(jù)流動(dòng)(信息傳遞)的方向。由一組固定成分的數(shù)據(jù)組成；有明確的流向。數(shù)據(jù)流必須從一個(gè)“處理”或“外部實(shí)體”流出、或者流入某個(gè)“處理”或“外部實(shí)體”圖例：訂貨報(bào)表數(shù)據(jù)流名用箭線標(biāo)明流向1.1審批檢查數(shù)據(jù)1

數(shù)據(jù)2車間每月1號(hào)工資單工資率1.3計(jì)算工資A1職工檔案數(shù)據(jù)流繪制注意事項(xiàng)用便于理解名詞，盡量使用現(xiàn)行系統(tǒng)已有名字用便于理解名詞，不要意義空洞1.1審批檢查領(lǐng)料單

領(lǐng)料單車間批準(zhǔn)的領(lǐng)料單不用標(biāo)出激發(fā)條件（二）數(shù)據(jù)流程圖的四要素3、處理邏輯（處理）系統(tǒng)之外的信息提供者或使用者圖例：功能描述：必不可少的，它直接表達(dá)這個(gè)處理邏輯的功能，一般用一個(gè)動(dòng)賓詞語來表示標(biāo)識(shí)：用以區(qū)分處理邏輯，一般用P父圖號(hào).子圖號(hào)表示，例如P1.1頂層(第0層)“處理”編號(hào)為P0第1層“處理”編號(hào)為P1，P2,P3……第2層,“處理”編為P1.1，P1.2,P1.3P2.1，P2.2……..P3.1，P3.2,P3.3流程圖中處理邏輯的編號(hào)（二）數(shù)據(jù)流程圖的四要素4、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)表示需要保存數(shù)據(jù)的地方圖例：數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的編號(hào)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的名稱箭頭向外表示讀出數(shù)據(jù)P1.1檢索商品信息D1商品目錄（三）數(shù)據(jù)流程圖的畫法

按照系統(tǒng)的觀點(diǎn)，自頂向下地逐層分解(1)識(shí)別系統(tǒng)的邊界，畫出頂層DFD頂層數(shù)據(jù)流程圖只有一張，它說明了系統(tǒng)的總的處理功能、輸入和輸出Textinhere(2)對(duì)數(shù)據(jù)流程圖的“處理”逐個(gè)進(jìn)行分解和細(xì)化數(shù)據(jù)流程圖示例——頂層流程圖學(xué)籍管理系統(tǒng)頂層圖數(shù)據(jù)流程圖示例——流程圖的分解和細(xì)化

學(xué)籍管理系統(tǒng)第一層圖數(shù)據(jù)流程圖示例——流程圖的分解和細(xì)化

學(xué)籍管理系統(tǒng)第二層圖（學(xué)生成績(jī)管理部分）數(shù)據(jù)流程圖示例——流程圖的分解和細(xì)化

學(xué)籍管理系統(tǒng)第三層圖（分析期末成績(jī)部分）數(shù)據(jù)流程圖示例——流程圖的分解和細(xì)化

學(xué)籍管理系統(tǒng)第四層圖（確定異動(dòng)情況部分）三、數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)流程圖描述了系統(tǒng)的分解，即描述了系統(tǒng)由哪幾個(gè)部分組成、各個(gè)部分之間的聯(lián)系等等，但是還沒有說明系統(tǒng)中各個(gè)成分的含義。處理“判斷留級(jí)或退學(xué)”是如何處理的呢？三、數(shù)據(jù)字典

概念1對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中所有成分定義和解釋的文字集合2唯一性：同一數(shù)據(jù)成分只有唯一的說明全面性：凡是DFD中出現(xiàn)的成分均應(yīng)作出說明詳實(shí)性：對(duì)具體細(xì)節(jié)及關(guān)聯(lián)情況作出說明，以滿足設(shè)計(jì)的需要特征3數(shù)據(jù)項(xiàng)數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)處理邏輯外部實(shí)體六成分1、數(shù)據(jù)項(xiàng)（數(shù)據(jù)元素）含義數(shù)據(jù)項(xiàng)是最小的數(shù)據(jù)組成單位，是不可再分的數(shù)據(jù)單位舉例學(xué)號(hào)姓名包含的內(nèi)容數(shù)據(jù)項(xiàng)的名稱數(shù)據(jù)項(xiàng)的編號(hào)別名和簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)項(xiàng)的長度數(shù)據(jù)項(xiàng)的取值范圍數(shù)據(jù)項(xiàng)卡片示例2、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)含義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)用來描述某些數(shù)據(jù)項(xiàng)之間的關(guān)系。一個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)可以由若干個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)組成；也可以由若干個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成；還可以由若干個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成舉例學(xué)生=學(xué)號(hào)+姓名+性別成績(jī)=學(xué)生+課程名+分?jǐn)?shù)+任課教師包含的內(nèi)容數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的名稱數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的編號(hào)別名和簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的組成數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)卡片示例3、數(shù)據(jù)流含義數(shù)據(jù)流由一個(gè)或一組固定的數(shù)據(jù)項(xiàng)組成舉例期末成績(jī)單畢業(yè)生信息包含的內(nèi)容數(shù)據(jù)流的名稱數(shù)據(jù)流的編號(hào)別名和簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)流的組成來源去處流量激發(fā)條件數(shù)據(jù)流卡片示例表示必選其一4、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)（文件）含義數(shù)據(jù)存儲(chǔ)主要用于描述數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的結(jié)構(gòu)、有關(guān)的數(shù)據(jù)流和查詢要求。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)字典中只描述數(shù)據(jù)的邏輯存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)，而不涉及它的物理組織舉例學(xué)籍表成績(jī)一覽表包含的內(nèi)容數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的名稱數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的編號(hào)別名和簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的組成據(jù)項(xiàng)的取值范圍輸入的數(shù)據(jù)流輸出的數(shù)據(jù)流信息量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)卡片示例表示“寫入”表示“讀取”5、外部實(shí)體含義外部項(xiàng)表示與處理邏輯相關(guān)的、且為系統(tǒng)外部的人、部門、單位等舉例教師學(xué)生包含的內(nèi)容外部實(shí)體的名稱外部實(shí)體的編號(hào)別名和簡(jiǎn)述輸入的數(shù)據(jù)流輸出的數(shù)據(jù)流外部實(shí)體卡片示例6、處理邏輯含義對(duì)處理邏輯的說明注意：僅需對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中最底層的處理邏輯加以說明舉例統(tǒng)計(jì)不及格課程填寫成績(jī)單包含的內(nèi)容處理邏輯的名稱處理邏輯的編號(hào)別名和簡(jiǎn)述輸入的數(shù)據(jù)流輸出的數(shù)據(jù)流對(duì)處理功能的描述處理邏輯卡片示例四、描述處理邏輯的工具處理邏輯的描述對(duì)后續(xù)的程序設(shè)計(jì)非常重要。對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中比較簡(jiǎn)單的處理邏輯可以在數(shù)據(jù)字典中作出定義。但對(duì)比較復(fù)雜的處理邏輯，為了做到簡(jiǎn)明扼要、無二義性，往往借助一些專門的工具。1、結(jié)構(gòu)化描述語言

含義語句類型

專用于描述數(shù)據(jù)加工的處理功能和處理過程的規(guī)范化語言結(jié)構(gòu)化語言介于自然語言與計(jì)算機(jī)語言之間，語句類型少、結(jié)構(gòu)規(guī)范，表達(dá)清晰、準(zhǔn)確、易理解、無歧義順序結(jié)構(gòu)（祈使語句）判斷結(jié)構(gòu)（判斷語句）循環(huán)結(jié)構(gòu)（循環(huán)語句）（1）祈使語句依次列出要做的事情，一般用動(dòng)詞加賓語構(gòu)成祈使語句示例：

打開工資文件計(jì)算實(shí)發(fā)工資編制工資條打印工資條（2）判斷語句

含義一般形式

說明在滿足一定條件下要做的事情。判斷語句可嵌套其他語句，也可再嵌套判斷語句如果<條件>成立則執(zhí)行A

否則執(zhí)行B

假定學(xué)校錄取新生時(shí)主要考慮考生的兩個(gè)條件，即考試分?jǐn)?shù)和體格檢查結(jié)果。首先檢查考分，其次再按體檢結(jié)果分別做不同處理。

若成績(jī)?cè)阡浫》謹(jǐn)?shù)線以上若體檢合格則發(fā)出錄取通知書否則（體檢不合格）將考生檔案轉(zhuǎn)送下一志愿學(xué)校否則（成績(jī)?cè)阡浫》謹(jǐn)?shù)線以下）

若體檢合格則將考生檔案轉(zhuǎn)送下一志愿學(xué)校否則（體檢不合格）發(fā)出不錄取通知書

判斷語句示例（3）循環(huán)語句

含義一般形式循環(huán)結(jié)構(gòu)表達(dá)在某種條件下，重復(fù)執(zhí)行相同的動(dòng)作，直到這個(gè)條件不成立為止如果<條件>成立執(zhí)行A執(zhí)行B循環(huán)語句示例循環(huán)語句示例：set工資總和=0repeat：從工資文件中讀工資工資總和=工資總和+工資直到所有記錄執(zhí)行完2、判斷樹（決策樹）

含義構(gòu)