2023年保險工作總結(jié)篇

2023年保險工作總結(jié)篇保險工作總結(jié)篇1

xx年是推動城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作的關(guān)鍵之年，我們根據(jù)上級部門的要求，緊緊圍繞“社保服務(wù)提升年”重點活動的目標(biāo)，仔細(xì)做好城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險的各項工作，現(xiàn)將詳細(xì)狀況匯報如下：

一、xx年工作狀況

1、完善政策制度

城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險在xx年制度全覆蓋的基礎(chǔ)上，xx年要求從政策上引導(dǎo)參保人員“多繳多得、長繳長得”，真正解決城鄉(xiāng)居民的養(yǎng)老問題。為了進(jìn)一步做好城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作，縣委、縣政府高度重視此項民生工程，對城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險財政補(bǔ)貼進(jìn)行了調(diào)整，調(diào)整后補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為：繳100元補(bǔ)30元，繳200元補(bǔ)40元，繳300元補(bǔ)60元，繳400元補(bǔ)80元，繳500元及其以上補(bǔ)100元。同時，凡我縣城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險60周歲以上享受待遇領(lǐng)取的參保人員死亡后，可由法定繼承人或指定受益人一次性領(lǐng)取500元的喪葬費補(bǔ)貼，所需資金由縣財政支付。

2、經(jīng)辦隊伍培訓(xùn)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

依據(jù)省人社廳印發(fā)的關(guān)于《山西省城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險經(jīng)辦規(guī)程（試行）》的通知精神和省廳要求對縣、鄉(xiāng)、村三級經(jīng)辦人員進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高經(jīng)辦工作水平的支配，我們邀請了省社保局的領(lǐng)導(dǎo)，于5月20日對縣、鄉(xiāng)兩級經(jīng)辦人員進(jìn)行了培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)、政策方面的學(xué)問、軟件操作和相關(guān)留意事項及特別問題的處理方法。其次，縣農(nóng)保中心分別組織對11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的323名村級社會保障聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行了培訓(xùn)，對相關(guān)政策和經(jīng)辦服務(wù)要求等進(jìn)行了深化透徹的學(xué)習(xí)，提高了社會保障聯(lián)絡(luò)員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，確保為參保對象供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、平安的管理服務(wù)。

3、加強(qiáng)基金征繳和確保按時足額發(fā)放養(yǎng)老金。

在建立健全城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險持續(xù)繳費和多繳激勵機(jī)制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步做好了養(yǎng)老保險費的征繳和發(fā)放工作：

（1）新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險基金收支狀況：

截止20xx年12月底，全縣登記參保人數(shù)124586人，占市局下達(dá)任務(wù)124500人的`，其中60周歲以上符合待遇領(lǐng)取條件的27070人。

20xx年基金收入共計萬元，其中保費收入萬元，占市局下達(dá)任務(wù)萬元的。市財政繳費補(bǔ)貼133萬元，縣財政繳費補(bǔ)貼210萬元；中心財政基礎(chǔ)養(yǎng)老金補(bǔ)助1834萬元,省級財政基礎(chǔ)養(yǎng)老金補(bǔ)助萬元，市級財政基礎(chǔ)養(yǎng)老金補(bǔ)助236萬元，縣級財政基礎(chǔ)養(yǎng)老金補(bǔ)助77萬元；喪葬費補(bǔ)貼萬元，利息收入萬元，轉(zhuǎn)移收入萬元。

20xx年1-12月份，基金支出共計萬元，其中60周歲以上農(nóng)村居民26930人發(fā)放了基礎(chǔ)養(yǎng)老金萬元，個人賬戶養(yǎng)老金萬元，轉(zhuǎn)移支出萬元，喪葬費支出萬元，一次性支付萬元，實現(xiàn)了養(yǎng)老金按時足額“社會化發(fā)放”。

（2）城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險基金收支狀況：

截止20xx年12月底，全縣登記參保人數(shù)8684人，占市局下達(dá)任務(wù)6594人的，其中60周歲以上符合待遇領(lǐng)取條件的1490人。

20xx年基金收入共計元，其中保費收入萬元，占市局下達(dá)任務(wù)萬元的。市財政繳費補(bǔ)貼萬元，中心財政基礎(chǔ)養(yǎng)老金補(bǔ)助-65萬元，省級財政基礎(chǔ)養(yǎng)老金補(bǔ)助萬元，市級財政基礎(chǔ)養(yǎng)老金補(bǔ)助13萬元，縣級財政基礎(chǔ)養(yǎng)老金補(bǔ)助4萬元，利息收入萬元，轉(zhuǎn)移收入萬元。

20xx年1-12月份，基金支出共計125萬元，其中60周歲以上農(nóng)村居民1483人發(fā)放了基礎(chǔ)養(yǎng)老金萬元，個人賬戶養(yǎng)老金萬元，一次性支付萬元，喪葬費支出萬元，實現(xiàn)了養(yǎng)老金按時足額“社會化發(fā)放”。

4、個人賬戶和基金管理

個人賬戶管理和基金管理作為城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作的重中之重，干脆關(guān)系到城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險制度的平穩(wěn)運行和可持續(xù)發(fā)展。我們在總結(jié)前兩年個人賬戶檢查的狀況結(jié)合工作實際，從制度建設(shè)、參保繳費、基金管理、支付發(fā)放和經(jīng)辦管理方面進(jìn)一步做好了各項工作，使我縣的城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作真正實現(xiàn)了制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。分別于7月29日和8月23日迎接了上級部門對個人賬戶和基金管理的檢查工作，受收到了檢查組的高度評價和充分確定。

5、信息系統(tǒng)建設(shè)狀況

20xx年的保費征繳工作結(jié)束后，我們對參保人員的基本信息和繳費金額進(jìn)一步做了驗證、改正、導(dǎo)入系統(tǒng)等程序，將城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險參保人員的參保、繳費信息全部精確無誤地導(dǎo)入了城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)。

6、業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表

按時、精確無誤地上報了各項業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表，不僅使自身更直觀地駕馭全年工作動態(tài)，而且使上級業(yè)務(wù)部門更進(jìn)一步地了解我中心的工作狀況。

7、新老農(nóng)保合并

依據(jù)長治市人力資源和社會保障局（長人社發(fā)[20xx]36號）文件精神，為了做好新老農(nóng)保連接工作，我們對老農(nóng)保的臺賬和基金進(jìn)行了仔細(xì)的核對，對核對無誤的人員根據(jù)新農(nóng)保導(dǎo)入業(yè)務(wù)系統(tǒng)電子表格模板做好電子表格，確認(rèn)無誤后根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行合并賬戶，此項工作正在驚慌有序的信息核對進(jìn)行中。

8、業(yè)務(wù)檔案管理

根據(jù)國家社會保險業(yè)務(wù)檔案達(dá)標(biāo)驗收標(biāo)準(zhǔn)和城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)檔案要求，開發(fā)了業(yè)務(wù)檔案管理軟件，實行了一人一袋的管理方法，全縣累計參保人數(shù)達(dá)萬人,截止目前整理了90000余份檔案,為確保我縣城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)檔案整理創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

二、存在問題及建議

1、在宣揚上，盡管我們通過多種方式進(jìn)行了大力宣揚，但也有極少數(shù)城鄉(xiāng)居民相識程度不高，對相關(guān)政策在相識上還有誤區(qū)，有待于進(jìn)一步深化宣揚和解疑釋惑，讓他們真正理解城鄉(xiāng)居民政策的重要意義。

2、社會保障卡運用狀況。社會保障卡的應(yīng)用存在開戶銀行開在市級“潞豐支行”的問題，對我縣城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作的推動造成了極大的影響，干脆影響了城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險參保人員應(yīng)用社會保障卡實現(xiàn)保費征繳和待遇領(lǐng)取。懇切的懇求上級部門能盡快給我們解決社會保障卡的問題，以便我們早日實現(xiàn)應(yīng)用社會保障卡推動工作，使我們的工作真正實現(xiàn)規(guī)范化運行。

三、工作安排

在總結(jié)工作的基礎(chǔ)上,我們對的工作進(jìn)行了具體的支配,主要有以下幾點:

1、咬定工作目標(biāo)，接著加大擴(kuò)面、征繳力度，努力完成上級下達(dá)的任務(wù)。

城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險在制度全覆蓋的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)人員全覆蓋，提高擴(kuò)面、保費收繳是著重點。城鄉(xiāng)居保參保覆蓋人群廣、保費征繳任務(wù)大，我們要加大工作力度，努力提高參保率，全力以赴做好征繳擴(kuò)面工作，確保全面完成城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險征繳擴(kuò)面任務(wù)。

2、全面推動經(jīng)辦管理信息化，加快社保卡應(yīng)用。

保險工作總結(jié)篇2

特地快xx年就要終止了，我也在銀行保險部工作了1年，銀保部的工作在周總的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的關(guān)切和鼓舞下，邊學(xué)習(xí)，邊工作，逐步在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌，現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)如下：

一是短期內(nèi)快速熟識新崗位的工作方式、工作流程。進(jìn)入本部門后，在周總的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各位同事的關(guān)切下，快速適應(yīng)新的工作環(huán)境，在新崗位，轉(zhuǎn)變工作思路，強(qiáng)化服務(wù)意識，樹立新的工作作風(fēng)，仔細(xì)完成了各項工作任務(wù)。

二是在提高業(yè)務(wù)上下功夫，增加工作的指導(dǎo)性。實踐中相識到，缺乏業(yè)務(wù)學(xué)問，超前意識，工作被動應(yīng)對，是阻礙工作上質(zhì)量、求實效的一個重要因素。業(yè)精于勤荒于嬉，克服懶散思想，銳意進(jìn)取，就必需發(fā)揮工作的主動性、能動性，力爭在某些情形的把握上能夠合理適度，做事有分寸，力求讓上級放心讓下級中意。在主動服務(wù)上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策的節(jié)拍，做到與時俱進(jìn)。

三是在工作中邊學(xué)習(xí)，邊總結(jié)。在工作中不斷完善自己，改正不良的工作適應(yīng)，將自己的職業(yè)生涯和公司的`進(jìn)展緊密聯(lián)系在一起，遇到挫折不喪氣，吃一塹，長一智，不斷改正缺點完善自我，與時俱進(jìn)。

以上是對xx年工作的簡潔總結(jié)，眼間又要進(jìn)入xx年了，新的一年對我們來說是一個充溢挑戰(zhàn)、機(jī)遇、期望與壓力起先的一年，也是我特地重要的一年。我尚有不足之處，須要連續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，給自己充電，努力的去充溢完善自己，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成果。

保險工作總結(jié)篇3

20xx年的年初，我加入進(jìn)了我現(xiàn)在所在的這家xx保險公司，我也很榮幸我能加入這家公司成為一位銷售員。雖然我只是一位新人，但是經(jīng)過我一年在銷售崗位上的磨煉和錘煉后，我已經(jīng)成長和進(jìn)步了許多?，F(xiàn)在再來回想我一年的工作經(jīng)驗，我發(fā)覺我這成長的背后包含了許多付出和淚水，但是這些都已成為了過去式。我現(xiàn)在要做的就是重新整理心情，總結(jié)好過去一年的工作體會，再重新踏上一條新的征途，迎接新一年的挑戰(zhàn)。

一、面對工作中的失誤

這一年，由于我沒有接觸過保險行業(yè)，也沒有嘗試過任何有關(guān)銷售的工作，所以我作為一位新人加入進(jìn)這個公司，對于我來說不僅僅只是一份新的工作，更是一個浩大的挑戰(zhàn)。作為新人，我難免會在工作上顯現(xiàn)失誤，難免會被領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)。但是面對這些失誤，面對這些工作中的困難，我沒有選擇退縮，而是迎難而上。我總結(jié)我失誤的工作體會，找到我出錯的緣由，并在以后的工作里做到改正。我遇到不懂的問題，我遇到許多麻煩的客戶，下班以后我就花更多的時間探討問題，花更多的精力來跟客戶溝通，做到能自己解決的.，就盡量自己解決。假如實在是自己解決不了，我就主動主動的去尋求同事的幫助，讓他們幫我指導(dǎo)指導(dǎo)。通過這些體會的積存，我獨自解決問題的實力得到了提升，我在工作上的失誤也變得少了。

二、面對工作中的壓力

作為一位銷售人員，特殊是保險行業(yè)的銷售人員，必需要有很強(qiáng)的承當(dāng)壓力的實力。由于公司里對于我們銷售人員每個月的事跡都有要求，所以我們每個月都要承當(dāng)著賣出xx保單事跡的壓力。對于他們那些老員工們來講應(yīng)當(dāng)不算難事，但是對我一個新入門的小白來講，簡直是很難實現(xiàn)的一個目標(biāo)。在最起先的幾個月里，我一單都沒有賣出去，我乃至起先懷疑自己的實力，但是我最終還是堅持了下來，化壓力為動力的不斷前進(jìn)。在通過我的努力和懇切服務(wù)下，我也最終收獲了客戶的信任，迎來了一筆又一筆的豐富事跡。

這一年已經(jīng)終止了，在過去的一年里，我熬過了全部艱難困苦的日子，熬過了沒有事跡成天吃便利面的日子，熬過了成天出錯挨罵的日子。我信任，在接下來的一年里，只要我努力，只要我堅持，那我的生活將會變得更加美妙。

保險工作總結(jié)篇4

本人自XX年9月1日參與工作至今，一年零四個月的實習(xí)時間已結(jié)束。回溯十六個月的實習(xí)過程，在中支公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，在各方面都取得了長足的進(jìn)步。十六個月彈指一揮間就毫無聲息的消逝，就在此時須要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆忙。“千里之行，始于足下”，這十六個月短暫又充溢的實習(xí)使我真正體會到一個保險工作者的辛苦，樂趣和責(zé)任。因為自己來的較晚，和其他同事還有肯定差別。但我肯定會加快腳步跟上來，并超過他們。

一年多以來，我把學(xué)習(xí)期分為了三個階段：熟識環(huán)境、熟識工作、習(xí)慣工作環(huán)境和壓力及駕馭業(yè)務(wù)學(xué)問。

在每個階段中都使我我收獲良多。

第一個階段：剛到縣公司的前幾天特別難熬：不理解人、不熟識工作、最難捱的是不能感覺到自己的價值。在這種境況下，使我學(xué)會了承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事溝通學(xué)習(xí)。那一刻起，我就下定決心：肯定要做一名合格的、優(yōu)秀的查勘員。說起來，做一名查勘員簡單，但要做一名優(yōu)秀的查勘員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點滴做起。我信任，成之道，唯有恒，因為堅守信念，所以終會有高度。

其次個階段：了解自己的工作性質(zhì)職能，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新系統(tǒng)，如何做，怎樣做。查勘和定損都是為了確定事故損失而存有的，包括損失的真實性，損失的實際水準(zhǔn)，修理或賠償?shù)乃疁?zhǔn)等多個方面，查勘和定損都是理賠工作中的重點，適合事故的查勘和定損通常能為保險公司對事故的處理供應(yīng)良好的基礎(chǔ)，也為客戶快速快捷的得到賠付供應(yīng)了重要的依據(jù).能夠說查勘與定損是車險理賠工作的重中之重。

第三個階段：真正的把自己融入進(jìn)工作之中，能夠獨立查勘，定損，運用系統(tǒng)以及與客戶溝通。

由一個車險查勘定損的門外漢，變成了能夠獨立工作的查勘員。本人較好地完成了實習(xí)期工作目標(biāo)。

在玉溪太保工作，自己認(rèn)為自己的處事風(fēng)格，工作看法，完全對得起天地，對得起任何一個客戶，對得起自己的公牌，更加對得起自己的代碼。在此，我首先感謝我的公司，給我供應(yīng)了一個進(jìn)入玉溪太保的平臺，同時也感謝太保的領(lǐng)導(dǎo)，賜予了我進(jìn)入玉溪太保工作的機(jī)會，沒有這兩者，可能我今日也沒有在這里寫工作總結(jié)的機(jī)會，所以，我從心底里感謝您們!但是，我更須要感謝的`，是以前教育過我的各位老師傅：朱師、楊師、潘師、陶師、施師、……沒有他們的耐性教育，就算我有在玉溪太保的機(jī)會，也沒有今日的成果，人不學(xué)不成器，刀不磨不銳利，假如沒有他們靜默的指導(dǎo)與支持，再銳利的刀韌也因時間的流失與歲月的沖刷而生銹，最終成為一堆廢鐵!一日為師終生為父!父母賜予了我生存的機(jī)會，他們卻給了我事業(yè)發(fā)展的動力，誰輕誰重，缺一不行!所以，我在這里，再次表示我對他們的感謝，希望他們工作順當(dāng)，身體健康!

下面將一年多以來的工作總結(jié)如下：

一、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術(shù)外，如何與客戶溝通才是最重要的。

這也是我今后工作學(xué)習(xí)須要努力的方向。不同的狀況如何說話，才會有更好的結(jié)果，能為公司節(jié)約更多的賠款又能讓保戶明白保險的真諦和實惠。我覺得這才是第一位的，所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)當(dāng)更好的學(xué)習(xí)語言藝術(shù)。工作中，許多時候，自己也實話實說，直話直說，或者，這個也是個人的一大缺點，因為許多時候，因為閱歷不足，所站的角度不對，說出來的話語，往往因欠缺周全考慮而產(chǎn)生一些不必要的麻煩，但是，個人認(rèn)為，這些日子過來，自己也沒有因這個缺點而影響了工作的正常綻開。我只能說：讓時間證明一切，敢于正視自己的人，有改正缺點的志氣。

從事查勘工作，是一份特別辛苦的工作，尤其是在中支，案子多是一個問題，但是業(yè)務(wù)與理賠相關(guān)聯(lián)，這個是難以取舍的問題，因為查勘才是我們的工作，業(yè)務(wù)并不是我考慮的問題，剛剛起先，個人也是這樣認(rèn)為的，隨著逐步的綻開工作，個人才漸漸體會到當(dāng)中的關(guān)系，所以，自己處理案子的時候也特別當(dāng)心，尤其是面對大客戶，從來不敢瞞報，程序該怎樣，就怎樣去做，從來沒有犯難客戶。我想，是男人就應(yīng)當(dāng)不怕苦不怕累，工作中的困難，也應(yīng)當(dāng)英勇去做，哪怕做錯了，學(xué)了閱歷之余，還學(xué)了做人的道理，也是值得的!偶而的被投訴也是我與客戶溝通出了問題，今后的工作中肯定會留意改正。我們看似是做售后服務(wù)，實際戰(zhàn)斗在業(yè)務(wù)一線，唯有努力·仔細(xì)·負(fù)責(zé)的對待工作，才能不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展的后腿。

二、查勘、定損工作作為理賠服務(wù)的第一環(huán)

事實上也是保險公司對案件是否賠償、賠償多少的第一關(guān)，它干脆關(guān)系到保險公司理賠案件的數(shù)量、結(jié)案的速度、社會影響、品牌效應(yīng)等諸多方面，所以，保險公司都特別重視這個環(huán)節(jié)。了解了自己的工作性質(zhì)，讓我知道了自己崗位的責(zé)任，我們查勘員能單獨出勤是贏得了分管領(lǐng)導(dǎo)的信任，代表公司做好客戶服務(wù)的窗口崗位，雖然我是一名一般的查勘員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。

限制好車損險定損質(zhì)量，擠壓車損險賠案中的水分，切實有效地實施定損，復(fù)查和回堪工作，不讓那些有不良企圖的虛假案件經(jīng)過我的關(guān)卡。為了公司的榮譽(yù)更為了我們查勘員自己的榮譽(yù)。

三、理解并學(xué)習(xí)太保產(chǎn)險的企業(yè)文化，增加自身素養(yǎng)，在加入保險行業(yè)，融進(jìn)新的工作環(huán)境時，自己如何調(diào)整心態(tài)。

加入太保產(chǎn)險對我來說是一個全新的切入點，從零起先，我立志用新的觀點走進(jìn)新的人生及職業(yè)生涯，是我主要的工作目標(biāo)和方向。

以上總結(jié)，是本人在玉溪太保工作的一些總結(jié)，也是畢業(yè)一年多的畢業(yè)總結(jié)，再次，感謝領(lǐng)導(dǎo)的良苦專心，也感謝領(lǐng)導(dǎo)這些日子的栽培!

保險工作總結(jié)篇5

“主動推動二促的建設(shè)，探究電銷二促運營模式，搭建分公司二促隊伍，形成空地結(jié)合體系，提高生疏呼出勝利率”是羅總在年初工作報告中提出的重要要求，也是推動公司電銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、破解發(fā)展瓶頸的重要步驟。XXXX分公司根據(jù)總公司的二促發(fā)展要求，堅持“五個統(tǒng)一”的二促發(fā)展思路，以“思想、素養(yǎng)、培訓(xùn)、激勵、配套”五方面的建設(shè)為抓手，創(chuàng)新工作思路，明確工作目標(biāo)，在5個月時間內(nèi)，二促業(yè)務(wù)得到了較快發(fā)展。此次，利用二促現(xiàn)場會議的機(jī)會，向各兄弟分公司匯報XXXX二促工作狀況，不妥之處敬請指責(zé)指正。

一、發(fā)展的基本狀況

XXXX分公司于20xx年5月21日正式啟動電銷“二促”項目。目前全轄完成入職手續(xù)的“二促”坐席共30人，其中已上線坐席20人，正在培訓(xùn)的坐席10人。自6月25日起，分公司下轄各中支公司逐步起先啟動外呼，截止9月30日，XXXX二促實現(xiàn)總保費118萬元，且簽單保費呈逐月上升態(tài)勢，9月當(dāng)月簽單保費69萬，環(huán)比增加109%，月人均產(chǎn)能3.45萬元；10月1日至10月27日，當(dāng)月實現(xiàn)“二促”業(yè)務(wù)簽單保費xxx萬元，月底有望突破xxx萬元。

二、開展的主要工作

自動“二促”項目以來，XXXX分公司以“思想、素養(yǎng)、培訓(xùn)、激勵、配套”五方面為抓手，不斷摸索、主動思索，為“二促”工作的順當(dāng)開展打下了基礎(chǔ)，主要措施如下：

（一）抓思想建設(shè)，打造“好環(huán)境”

XXXX分公司總經(jīng)理室對二促工作高度重視，將其列為下半年重點工作內(nèi)容之一，要求將“二促”業(yè)務(wù)打造成渠道專屬化的示范，分公司“二促”直屬團(tuán)隊更應(yīng)成為各中支“二促”業(yè)務(wù)發(fā)展的模板，起到帶頭作用。為此，分管總多次親赴一線現(xiàn)場宣導(dǎo)“二促”工作的重要意義，傳達(dá)總分公司加快二促建設(shè)的精神，明確二促發(fā)展目標(biāo)，統(tǒng)一發(fā)展思想。

為打開各機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的發(fā)展思路，堅決機(jī)構(gòu)發(fā)展“二促”的決心，分公司一把手親自帶隊，組織各中支負(fù)責(zé)人到四川德陽現(xiàn)場觀摩，通過實地了解、溝通，有效拓寬了大家的發(fā)展思路，增加了大家做好二促的信念。

（二）抓素養(yǎng)建設(shè)，打造“好隊伍”

為保證二促隊伍的高素養(yǎng)，堅持嚴(yán)格選人標(biāo)準(zhǔn)、把好入口關(guān)。“二促”工作對坐席的閱歷和實力要求較高，第一批“種子”坐席的素養(yǎng)對今后業(yè)務(wù)發(fā)展影響較大。因此在聘請第一批坐席時，XXXX分公司要求一半以上的人員必需有相關(guān)工作閱歷，并要求最低學(xué)歷不能低于大專。以合肥地區(qū)“二促”隊伍來看，有本科學(xué)歷的坐席超過了40%。這批坐席人員具有學(xué)習(xí)實力強(qiáng)、悟性高、自律性好、渴望獲得認(rèn)可等特點，在保證收入穩(wěn)定的狀況下，留存率很高。本科學(xué)歷坐席的存在，可以對學(xué)歷相對較低的坐席形成激勵氛圍，促進(jìn)坐席間良性工作競爭。

（三）抓培訓(xùn)建設(shè)，打造“好氛圍”

一是制定敏捷的培訓(xùn)流程，提高培訓(xùn)效率。為提高效率，XXXX分公司對新入職“二促”坐席實行了“二次培訓(xùn)”的培訓(xùn)模式。各分支機(jī)構(gòu)先在當(dāng)?shù)貙π聦W(xué)員進(jìn)行基礎(chǔ)學(xué)問培訓(xùn)，待結(jié)束后，再支配到分公司進(jìn)行系統(tǒng)操作和話術(shù)方面的集中培訓(xùn)。整個培訓(xùn)流程下來，坐席一般兩周左右即可上線。二是保持培訓(xùn)連續(xù)性，注意閱歷溝通。新學(xué)員上線后，一般會支配與電銷閱歷豐富的坐席組成學(xué)習(xí)小組，以保證坐席培訓(xùn)的常態(tài)化。組長每日下班后篩選新學(xué)員的錄音，在次日晨會后單獨進(jìn)行點評輔導(dǎo)，邊工作邊學(xué)習(xí)，不斷提升工作技能。機(jī)構(gòu)“二促”團(tuán)隊人員相對較少，培訓(xùn)力氣薄弱，團(tuán)隊氛圍難以持續(xù)。為解決這個問題，我們會定期支配機(jī)構(gòu)二促坐席到分公司直屬團(tuán)隊中感受氛圍，支配優(yōu)秀坐席進(jìn)行轄內(nèi)溝通，共享勝利閱歷。

（四）抓激勵建設(shè)，打造“好機(jī)制”

一是拿出專項費用，推動業(yè)務(wù)競賽。XXXX分公司依據(jù)總公司“百團(tuán)大戰(zhàn)”競賽內(nèi)容制定了激勵方案，以各項工作最終完成時點作為入圍條件，并拿出專項費用干脆嘉獎給中支一把手，提高了各機(jī)構(gòu)對二促工作的重視程度。二是以基本法激勵坐席，激勵良性競爭。深化宣導(dǎo)“二促”基本法，使每一名坐席都駕馭“基本法”的考核內(nèi)容，確保“優(yōu)勝劣汰”的意識深化人心。設(shè)立“精英榜”，激勵坐席間良性競爭，每天更新坐席呼出量、接通率、成交量。要求坐席在關(guān)注到自身業(yè)績的改變的同時，也要留意其他坐席的狀況，最終形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的工作氛圍。

（五）抓配套建設(shè)，打造“好基礎(chǔ)”

經(jīng)過摸索，我們在以下幾個方面做了一些基礎(chǔ)性工作，保證了“二促”業(yè)務(wù)的平穩(wěn)發(fā)展。一是建章立制，做到各項工作都有制度依托?！皼]有規(guī)則，不成方圓，沒有制度，寸步難行”，“二促”坐席人員數(shù)量多，人員素養(yǎng)參差不齊，為保證工作效率，須要有統(tǒng)一的制度來保障日常工作的開展。因此，我們在總公司相關(guān)制度的基礎(chǔ)上，制定了“二促”坐席基本法、禮品管理方法等管理制度和細(xì)則。二是主動市場調(diào)研，駕馭市場動態(tài)。XXXX分公司定期對優(yōu)秀同業(yè)進(jìn)行陌呼調(diào)研，將搜集到的同業(yè)相關(guān)承保政策、禮品政策、增值服務(wù)內(nèi)容集中整理并探討，駕馭第一手市場信息，為應(yīng)對市場競爭奠定了基礎(chǔ)。

三、工作中的亮點

（一）創(chuàng)新思路，拓寬客戶信息搜集渠道

一是車商續(xù)保業(yè)務(wù)專屬化，實施“車電聯(lián)呼”。公司明確車商續(xù)保業(yè)務(wù)全部交由“二促”團(tuán)隊維護(hù)。我們在坐席中選擇了一些業(yè)務(wù)技能較好、溝通實力較強(qiáng)的坐席來專屬維護(hù)該類業(yè)務(wù)，并與車商部建立了一個溝通群，加強(qiáng)與駐店員的.聯(lián)系，剛好處理相關(guān)續(xù)保問題。為順暢的與4S店開展續(xù)保合作，我們通過送工時券、保養(yǎng)券、修理券等方式保證4S店的利益，進(jìn)而支持車商部的新車業(yè)務(wù)開展。目前XXXX分公司車電聯(lián)呼業(yè)務(wù)已占全部外呼業(yè)務(wù)的30%左右。二是主動聯(lián)系合作單位，獲得穩(wěn)定信息來源。在“二促”項目開展初期，主動與有數(shù)據(jù)資源的單位聯(lián)系，爭取與其建立較親密的私人關(guān)系，確?；A(chǔ)外呼數(shù)據(jù)來源的穩(wěn)定性。目前XXXX分公司外呼數(shù)據(jù)絕大部分都是20xx年新上牌的次新車數(shù)據(jù)。這部分客戶對保險公司的忠誠度還沒培育起來，坐席簽單難度相對較小。三是重點突破大型企事業(yè)單位，做好宣揚鋪墊。主動與一些大的企業(yè)或集團(tuán)單位進(jìn)行合作，通過他們做一些前期的鋪墊宣揚，以合作單位的名義與客戶聯(lián)系，有針對性的做客戶工作。此項工作剛啟動，目前在聯(lián)系的單位有中國郵政、XXXX建筑工業(yè)高校、百盛購物中心等。

（二）厲行節(jié)約，集中各種資源支援一線

為了把有限的資源投入到市場競爭中去，XXXX分公司在配送、禮品購置、第三方服務(wù)等方面想了許多方法，確保既能做好工作，又能節(jié)約費用。一是在配送方面，考慮到順豐

保險工作總結(jié)篇6

一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了肯定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將思想、工作狀況作簡要總結(jié)。

一、本職工作的完成狀況

城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險是一惠民利民的民心工程，是關(guān)系老百姓切身利益的.大事，是完善社會保障體系，確保城鎮(zhèn)居民同等享有醫(yī)療保障權(quán)利的須要，也是構(gòu)建和諧社會的內(nèi)在要求。通過宣揚，截止目前為止，新參保青年人數(shù)為31人，老家屬工為59人。退休參保人數(shù)為476人，職工參保人數(shù)為358人，繳費人數(shù)為312人，繳費率達(dá)到100%。

二、工作中存在的不足

1、醫(yī)療保險政策的宣揚力度不夠大，服務(wù)不到位，業(yè)務(wù)素養(yǎng)不夠強(qiáng)。

2、對本職工作上相關(guān)政策還不夠了解，主要業(yè)務(wù)方面還有欠缺。

3、工作時有急躁心情，創(chuàng)新精神不夠。

4、在實際工作中，思想不夠解放，觀念陳舊，政治理論學(xué)習(xí)欠缺。

三、下年工作準(zhǔn)備

自開展醫(yī)保工作以來，我們在宣揚動員上做了肯定的努力，但按上級的要求還有肯定差距。在今后的工作、學(xué)習(xí)及其它方方面面，我們接著發(fā)揚好的作風(fēng)，好的習(xí)慣，改進(jìn)和完善提高不足之處，找出差距，比照進(jìn)步，不斷完善。根據(jù)上級部門的要求，加大宣揚，仔細(xì)履行自己的責(zé)任和義務(wù)，協(xié)作好上級部門共同做好醫(yī)療保險工作。

保險工作總結(jié)篇7

我于20xx年xx月xx日成為公司的試用員工，到今日已將近三個月，在這近三個月的時間里，使我學(xué)到了很多的確可行的管理經(jīng)驗及新的施工方法，豐富了業(yè)務(wù)學(xué)問，這些主要得益于領(lǐng)導(dǎo)的造就和同事們的熱心幫助，靜心回憶。在這短短的兩個多月的時間里，我已適應(yīng)了目前的工作環(huán)境，對工作也慢慢進(jìn)入了狀態(tài)。在了解公司的制度和工作流程根底，逐步開展了具體的工作。先將近三個月的工作狀況總結(jié)。

一、通過向xx工程老同事的學(xué)習(xí)，知道了做為一個內(nèi)業(yè)的根本要求，要負(fù)責(zé)本工程的各種內(nèi)勤工作，并協(xié)作工程師做好各項工作。

二、幫助各工程師完成變更洽商的申報及具體核查工作，使我進(jìn)一步了解了工程洽商簽證、收方工作及付款模式，公司的`整套完整限制體系，不但保證了變更工程數(shù)量的精確性，又有效的限制了本錢，為后期結(jié)算供應(yīng)了詳盡的依據(jù)。

三、協(xié)作工程經(jīng)理完成公司和工程上支配的各項工作，以及收集整理與xx水岸工程有業(yè)務(wù)關(guān)系往來的各相關(guān)單位的文件，幸免發(fā)生扯皮，維護(hù)公司的集體利益。

四、剛好傳達(dá)集團(tuán)以及公司的各種通知及活動支配，督促及幫助各工程師合理支配各項工作事宜，圓滿完成各工程工作任務(wù)。

以上是我工作這一段時間的心得和體會，誠意的感謝公司賜予的我這次試用的時機(jī)。在整個工作過程中，我認(rèn)為自己工作比擬謹(jǐn)慎、負(fù)責(zé)、細(xì)心，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心；能踴躍學(xué)習(xí)新學(xué)問、新技能，來提高自己的綜合素養(yǎng)，留意自身開展與進(jìn)步。但也存在著許多缺點與缺乏，與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距；對工作的預(yù)見性和締造性不夠；具體的經(jīng)驗仍不是很豐富，在日后的工作中仍須要持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷完善、不斷提高。

為此，我特向公司申盼望能依據(jù)我的工作實力、看法及表現(xiàn)給出合格評價，使我轉(zhuǎn)為正式員工。今后，我仍會用虛心、慎重的看法和飽滿的熱忱投入到我的工作當(dāng)中，為公司締造價值，同公司一起展望奇妙的將來！

保險工作總結(jié)篇8

一、1季度業(yè)務(wù)發(fā)展分析

一季度作為各家保險公司打響開門紅戰(zhàn)役的關(guān)鍵時期，紛紛出臺了各種嘉獎方案和業(yè)務(wù)推動措施。總公司為協(xié)作各分公司打好開門紅戰(zhàn)役也供應(yīng)了最大的助力，在公司上下全體內(nèi)外勤的共同努力下取得了巨大成果！

（1）、業(yè)務(wù)推動措施和方案

1、任務(wù)目標(biāo)細(xì)化到人，督導(dǎo)培訓(xùn)崗位實時跟進(jìn)，確保外勤團(tuán)隊銷售目標(biāo)達(dá)成。每日通過表報、短信、微信、電話、現(xiàn)場、階段會議追蹤等方式，追蹤達(dá)成舉措落實到位，隨時解決出現(xiàn)的問題，確保階段任務(wù)目標(biāo)順當(dāng)達(dá)成；

2、依據(jù)業(yè)務(wù)節(jié)奏制定強(qiáng)有力的階段方案，追蹤達(dá)成，確保業(yè)務(wù)平臺逐步提升；

3、單獨約訪，重點突破。對階段業(yè)務(wù)達(dá)成不志向的團(tuán)隊和個人進(jìn)行單獨面談，一對一分析業(yè)務(wù)不志向的緣由，依據(jù)反饋信息制定達(dá)成舉措，鼓足干勁迎頭趕上。

4、強(qiáng)化內(nèi)外部培訓(xùn)機(jī)制，制定培訓(xùn)指標(biāo)。每周一場銀行培訓(xùn)和公司內(nèi)部培訓(xùn)，提高客戶經(jīng)理和銀行柜員的銷售技能，提升客戶經(jīng)理綜合素養(yǎng)，穩(wěn)定保費平臺，提高優(yōu)秀人員留存率；

5、嚴(yán)格季度考核，通過激勵晉升提高客戶經(jīng)理銷售主動性，沖刺保費目標(biāo)。利用早夕會反復(fù)試講、研討、演練、共享來加強(qiáng)對產(chǎn)品和銷售技術(shù)的駕馭程度，更好的'提升網(wǎng)點經(jīng)營水平。

（2）、主打銷售險種、新險種發(fā)展?fàn)顩r

主要銷售產(chǎn)品為迎合市場現(xiàn)狀，適合銀行柜員銷售的簡潔產(chǎn)品，躉交為推出的初始費用低、返本快、公布收益高的的XX系列萬能型保險和XX系列兩全保險，期交為高內(nèi)涵價值的XXX保險。

一季度經(jīng)過全體同事共同努力和公司的政策支持下，開門紅戰(zhàn)役取得完備開局，累計承保規(guī)模保費2530.5萬，其中一月規(guī)保824.5萬，其中包括XXX產(chǎn)品，二月份規(guī)保1350萬，三月份規(guī)保356萬，1、2月份在方案推動和銷售團(tuán)隊的努

力下，保費平臺不斷提高，其中不乏百萬大單，三月份因為XXX、XX這兩款一年期產(chǎn)品停售，XX兩年期產(chǎn)品限額銷售，業(yè)務(wù)平臺大幅下降。

二、渠道開拓分析：

一季度交行渠道為戰(zhàn)略合作渠道，農(nóng)行渠道為重點合作渠道，建行、工行為協(xié)助渠道。農(nóng)、工、建等長期合作渠道業(yè)務(wù)環(huán)比下滑較大，交行渠道保費平臺持續(xù)穩(wěn)定。

目前交行合作網(wǎng)點共計51個，實行重點網(wǎng)點重點溝通的原則，通過全體伙伴的共同努力，三季度活動網(wǎng)點共15個，活動率29.41%。保費占比98.81%，為分公司保費主要來源；

農(nóng)行8個網(wǎng)點，其中長期合作網(wǎng)點8個；受市區(qū)人力不足的影響，閑置網(wǎng)點較多，網(wǎng)點活動率偏低。三季度活動網(wǎng)點共1個，活動率12.5%。保費占比

1.19%；

工行合作網(wǎng)點7個，共0個網(wǎng)點活動，活動率0%。保費占比0%

建行網(wǎng)點合作5個，有0個網(wǎng)點活動，活動率0%。保費占比0%

其次季度工作安排

一、銀保其次季度工作目標(biāo)、經(jīng)營重點及方向

二季度銀保渠道正式起先產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，原先的一年期、兩年期產(chǎn)品全線停售，現(xiàn)在可以銷售的產(chǎn)品只有養(yǎng)老定投一款，如何做好外勤團(tuán)隊?wèi)?zhàn)略轉(zhuǎn)型的對接工作以及現(xiàn)有渠道的產(chǎn)品培訓(xùn)、溝通將是二季度工作的重點，另外在此基礎(chǔ)上加大人力增員的力度：

1、人力增員。堅持團(tuán)隊成員的優(yōu)勝劣汰，接著加大增員方面的人力投入，安排每月完善一個團(tuán)隊，滿意各渠道各網(wǎng)點的人員需求。

2、緊跟公司步伐，加強(qiáng)渠道公關(guān)。對重點網(wǎng)點重點柜員重點公關(guān)，通過銀行渠道內(nèi)部認(rèn)購的形式帶動柜員的銷售熱忱，同時加大綜合開拓力度，大力宣揚養(yǎng)老社區(qū)對接產(chǎn)品。

二季度分公司轉(zhuǎn)型期間的主要任務(wù)在兩個方面。一方面，借助合眾養(yǎng)老社區(qū)行業(yè)領(lǐng)先的優(yōu)勢，在渠道經(jīng)營加大宣揚力度，為XXX對接產(chǎn)品的全線鋪開打好基礎(chǔ)，盡快提升XX、XX、XX等期繳產(chǎn)品的銷售平臺，另一方面，全員聘請擴(kuò)充人力，不斷加強(qiáng)對客戶經(jīng)理的實戰(zhàn)培訓(xùn)和演練力度，提高客戶經(jīng)理銷售水

平。嚴(yán)格考核，優(yōu)勝劣汰，塑造一支人員能打硬仗、充溢激情的銷售團(tuán)隊。

二、銀保其次季度業(yè)務(wù)推動措施及相關(guān)方案

1、接著每周召開內(nèi)外勤管理人員例會，培訓(xùn)銷售技能，明確階段經(jīng)營方向和任務(wù)目標(biāo)，每天督導(dǎo)銷售狀況。通過階段經(jīng)營分析會、落后團(tuán)隊述職會、落后個人匯報會剛好了解各渠道團(tuán)隊面臨的問題，制定相應(yīng)達(dá)成舉措，確保整體任務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。

2、培訓(xùn)方面：每周一次小型培訓(xùn)，專題學(xué)習(xí)階段推動業(yè)務(wù)重點和專業(yè)推動技術(shù)。同時本月每個網(wǎng)點都進(jìn)行一次培訓(xùn)，以便更好的提升網(wǎng)點經(jīng)營水平。

3、節(jié)點經(jīng)營：將月度目標(biāo)分解至周，分團(tuán)隊、渠道業(yè)務(wù)進(jìn)度狀況進(jìn)行追蹤，結(jié)合市場狀況和業(yè)務(wù)節(jié)奏，制定階段經(jīng)營主題，通過會議、電話、現(xiàn)場陪訪等方式進(jìn)行督導(dǎo)，確保節(jié)點任務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。

4、方案追蹤：充分利用好總、分公司的競賽方案，明確團(tuán)隊和客戶經(jīng)理的經(jīng)營目標(biāo)，利用短信和微信追蹤匯報、電話溝通、會議追蹤、表報管理落后團(tuán)隊和個人述職等方式全方位過程追蹤，激勵更多客戶經(jīng)理通過達(dá)成方案、完成考核、順當(dāng)晉升目標(biāo)。

5、渠道拓展：已有合作渠道主動溝通，加強(qiáng)同分行、支行的自上而下的督導(dǎo)力度，全面達(dá)成階段性任務(wù)目標(biāo)；借助合眾養(yǎng)老社區(qū)全國行業(yè)領(lǐng)先的優(yōu)勢，全力開拓新的合作渠道，為合眾銀保業(yè)務(wù)大發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

保險工作總結(jié)篇9

一、上半年業(yè)務(wù)基本狀況

上半年財產(chǎn)險業(yè)務(wù)完成簽單保費xx萬元,完成全年任務(wù)的xx%，應(yīng)收保費xx萬元，應(yīng)收保費占比xx%。已決賠款xx萬元，未決賠款xx萬元。

其中：企財險完成簽單保費xx萬元,完成全年任務(wù)的xx%，應(yīng)收保費xx萬元，已決賠款xx萬元，未決賠款xx萬元。

家財險完成簽單保費xx萬元,完成全年任務(wù)的xx%，應(yīng)收保費xx萬元，已決賠款xx萬元，未決賠款xx萬元。

石油險完成簽單保費xx萬元,完成全年任務(wù)的xx%，應(yīng)收保費xx萬元，已決賠款xx萬元，未決賠款xx萬元。

建工險完成簽單保費xx萬元,完成全年任務(wù)的xx%，應(yīng)收保費xx萬元，已決賠款xx萬元，未決賠款xx萬元。

二、上半年財產(chǎn)險業(yè)務(wù)主要做法

(一)仔細(xì)分析面臨問題、科學(xué)提動身展目標(biāo)今年公司的財產(chǎn)險保費任務(wù)是xx萬元，與去年同期持平，但是隨著中石油統(tǒng)保范圍的進(jìn)一步擴(kuò)大，我們這個對石油企業(yè)依靠度較高的保險公司面臨著很大的壓力，一方面保費規(guī)模會面臨下降的趨勢，如：石油鉆井設(shè)備的全面統(tǒng)保會帶來xx萬的保費缺口，西部鉆探保險業(yè)務(wù)納入?yún)^(qū)域統(tǒng)保會影響費率下降近xx%,烏石化xx多萬的業(yè)務(wù)劃歸烏市公司等等。另一方面今年更多的保險業(yè)務(wù)通過中石油經(jīng)紀(jì)公司抽取xx%的經(jīng)紀(jì)費用，造成公司費用嚴(yán)峻不足。面對如此嚴(yán)峻的形勢公司黨委總經(jīng)理室在仔細(xì)分析市場和環(huán)境的狀況下，提出了今年公司以財產(chǎn)險作為業(yè)務(wù)發(fā)展重點的指導(dǎo)思想?？茖W(xué)的提出財產(chǎn)險要加快調(diào)整，把握xx發(fā)展的良好機(jī)遇和中石油良好的合作基礎(chǔ)，實現(xiàn)新增xx萬的奮斗目標(biāo)。為此，公司總經(jīng)理室實行了主動有效的應(yīng)對措施，首先，公司總經(jīng)理室、事業(yè)部、業(yè)務(wù)精英組成立體公關(guān)隊伍加大了對中石油總部及xx油田公司、西部勘探、西部管道的高層溝通，主動取得中石油管理層的理解和支持，其次，加強(qiáng)與各保險經(jīng)紀(jì)、中介代理機(jī)構(gòu)的合作，拓寬視野，相應(yīng)成立了大項目部和中石油集團(tuán)服務(wù)部，為進(jìn)一步親密客戶之間的聯(lián)系，構(gòu)建了xx平臺。各經(jīng)營單位與保戶單位的領(lǐng)導(dǎo)及平安、財務(wù)部門緊密聯(lián)系，剛好駕馭動態(tài)協(xié)調(diào)關(guān)系、支配好合同、資金等環(huán)節(jié)的連接。事業(yè)部剛好與區(qū)分公司事業(yè)部、竟盛保險經(jīng)紀(jì)公司、xx油田公司財務(wù)聯(lián)系，主動加強(qiáng)溝通和信息溝通，上傳下達(dá)并充分發(fā)揮職能作用。形成了公司上下全力協(xié)調(diào)協(xié)作的強(qiáng)大合力。

(二)提早做出支配部署、加強(qiáng)財產(chǎn)險資源配置年初公司總經(jīng)理室召開多次會議，探討今年的發(fā)展思路和相應(yīng)的配套政策，落實今年大項目的狀況，對外部市場狀況、中石油招標(biāo)動態(tài)、xx油田公司統(tǒng)保改變等重要信息進(jìn)行進(jìn)行匯總并分析，確立了以財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展為今年的工作重點。為此，公司從政策、資金、人員等方面做出了主動有效的調(diào)整。中石油保險業(yè)務(wù)的影響給公司的財產(chǎn)xx展的確帶來了較大影響，公司圍圍著削減業(yè)務(wù)缺口，削減對中石油業(yè)務(wù)的依靠，發(fā)掘業(yè)務(wù)新的增長點做文章?？偨?jīng)理室身先士卒，引領(lǐng)財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展，撲捉信息、洽談目，每個新項目中都可以看到總經(jīng)理室的身影;事業(yè)部在年初制定考核方法時就充分強(qiáng)調(diào)非中石油業(yè)務(wù)、新增業(yè)務(wù)的重要，并在考核方法中賜予了充分的體現(xiàn);為了財產(chǎn)險業(yè)務(wù)的發(fā)展公司還制定專項方法、賜予財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展供應(yīng)特地的費用支持;集中業(yè)務(wù)骨干對不同的項目進(jìn)行跟蹤、落實。在公司總經(jīng)理室的指導(dǎo)下成立了財產(chǎn)xx展小組，在立足本地市場的基礎(chǔ)上捕獲一切信息，集中攻關(guān)大項目，實現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性。

(三)主動發(fā)揮職能作用、充分保障業(yè)務(wù)發(fā)展事業(yè)部今年加大了對業(yè)務(wù)的.服務(wù)和督導(dǎo)，剛好為展業(yè)一線供應(yīng)全方位的服務(wù)，隨時幫助展業(yè)一線解決展業(yè)中遇到的實際問題，在日常工作中只要遇到財產(chǎn)險的業(yè)務(wù)問題、服務(wù)問題等，事業(yè)部都主動幫助客戶經(jīng)理解決展業(yè)過程遇到的疑難問題，干脆參加各業(yè)務(wù)單位的大型業(yè)務(wù)招投標(biāo)工作，干脆對各新增項目的條款、費率適用供應(yīng)政策及技術(shù)服務(wù)，幫助基層不斷開拓新業(yè)務(wù)。

(四)區(qū)分公司是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的堅毅后盾xx年公司財產(chǎn)險業(yè)務(wù)進(jìn)入到發(fā)展的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折期，我們剛好將財產(chǎn)險業(yè)務(wù)面臨的問題主動向區(qū)分公司進(jìn)行匯報，區(qū)分公司賜予了我公司極大的支持、特殊是區(qū)分公司財產(chǎn)險事業(yè)部，為了xx的業(yè)務(wù)發(fā)展出謀劃策、供應(yīng)各方面支持，包括主動為我們供應(yīng)市場信息、政策支持、業(yè)務(wù)幫助等等。剛好地解決業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的實際問題，在日常工作中只要遇到財產(chǎn)險的業(yè)務(wù)問題、服務(wù)問題等，區(qū)分公司事業(yè)部都主動賜予剛好、全面的幫助，解決我們在業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的疑難問題。

三、下半年的重點工作及總體支配

(一)下半年財產(chǎn)險業(yè)務(wù)面臨的主要問題1、業(yè)務(wù)發(fā)展壓力較大。

xx-xx月，財產(chǎn)險保費收入xx萬，完成年安排的xx%。雖然從xx-xx月業(yè)務(wù)看續(xù)保業(yè)務(wù)只有xx萬元，但事實上因部分業(yè)務(wù)的調(diào)整，實際可續(xù)保業(yè)務(wù)在xx萬元，與下半年任務(wù)xx萬元，仍舊有xx萬元的任務(wù)缺口，財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展壓力不容忽視。

2、費用不足、缺口較大。今年為激勵業(yè)務(wù)發(fā)展，特殊是分散性業(yè)務(wù)的發(fā)展，公司把分散性業(yè)務(wù)的手續(xù)費提到最高xx%，根據(jù)xx-xx月分散性業(yè)務(wù)的實際完成狀況，我們要比正常的業(yè)務(wù)兌現(xiàn)多支出xx萬元的費用;其次，支付經(jīng)紀(jì)公司的保險業(yè)務(wù)在xx多萬元，這部分經(jīng)紀(jì)費將高達(dá)xx萬元，干脆影響財產(chǎn)險承保利潤。而且這部分業(yè)務(wù)的服務(wù)費用根據(jù)目前區(qū)分公司費用比率只剩xx%，嚴(yán)峻影響和制約財產(chǎn)險的正常業(yè)務(wù)開展。

3、險種發(fā)展不平衡，各經(jīng)營單位發(fā)展不平衡。從目前的財產(chǎn)險業(yè)務(wù)進(jìn)度來看，企財險進(jìn)度較快，而建工險和家財險任然是我們的業(yè)務(wù)短板，險種之間發(fā)展的不平衡對公司整體業(yè)務(wù)的完成帶來了負(fù)面影響。各經(jīng)營單位的發(fā)展速度也存在較大差異，年初我們制定的每個經(jīng)營單位年新增xx萬元的目標(biāo)，有完成的部門，也有缺口增大的單位。因此，下半年各單位的財產(chǎn)xx展壓力有大有小。

(二)重點加強(qiáng)的幾項工作

1、抓好財產(chǎn)險業(yè)務(wù)的持續(xù)、健康發(fā)展工作。財產(chǎn)險業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組的作用就是集中公司的各種資源，在外圍的大項目上有所突破，今后幾個月促成在外圍經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、中石油新建項目、xx大發(fā)展相關(guān)項目等大項目的簽單。為全年財產(chǎn)險任務(wù)的完成奠定基礎(chǔ)。

2、主動抓好各險種之間的同步發(fā)展問題，推動公司整體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，特殊是分散性業(yè)務(wù)的接著大力推行，是今后工作中仍舊要堅持的。目前，公司的財產(chǎn)險業(yè)務(wù)仍舊局限在中石油這樣的特大企業(yè)上，對于分散性業(yè)務(wù)仍舊沒有得到足夠的發(fā)展，非中石油企業(yè)和私營企業(yè)、個體工商戶的保險市場潛力開拓的還很不夠，這使得我們現(xiàn)有業(yè)務(wù)來源比較單一，因此也始終處于比較危急的地步。

3、針對業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行系統(tǒng)分析，定期和不定期對各經(jīng)營單位和客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行檢查、督導(dǎo)，充分利用公司的品牌效應(yīng)，從加大展業(yè)力度和深度上想方法出留意，大力宣揚新險種、鞏固老險種，不斷擴(kuò)展新業(yè)務(wù)。

4、要隨時駕馭保險市場的改變，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就要不斷探討市場、把握市場，總結(jié)閱歷教訓(xùn)，變更經(jīng)營方式和方法，要使自己去適應(yīng)市場的改變，而不是變更市場，只有這樣才能使我們在激烈的市場競爭中立于不敗。

5、各經(jīng)營單位和客戶經(jīng)理要嚴(yán)格根據(jù)公司的授權(quán)進(jìn)行經(jīng)營，對超權(quán)限、高風(fēng)險業(yè)務(wù)事業(yè)部進(jìn)行跟蹤，仔細(xì)做好風(fēng)險評估工作，不斷提高每個客戶經(jīng)理的風(fēng)險防范意識，對超權(quán)限業(yè)務(wù)剛好上報公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和上級部門，把好承保和理賠質(zhì)量關(guān)，降低承保風(fēng)險和賠付率。

6、下半年要加大應(yīng)收保費的管理和清收,防范經(jīng)營風(fēng)險，各經(jīng)營單位和客戶經(jīng)理都要嚴(yán)格根據(jù)公司有關(guān)應(yīng)收保費管理方法執(zhí)行。各經(jīng)營單位財產(chǎn)險產(chǎn)品線業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況，駕馭和了解業(yè)務(wù)進(jìn)度、經(jīng)營動態(tài)，提出改進(jìn)的措施和方法剛好駕馭市場動態(tài)，適時調(diào)整經(jīng)營策略，促進(jìn)財產(chǎn)險產(chǎn)品線業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，確保財產(chǎn)險線全年保費、利潤安排等各項經(jīng)營指標(biāo)的完成。

保險工作總結(jié)篇10

今年的工作可以分以下三個方面：

一、承保部管理工作

20xx年，在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，承保部總結(jié)以往年度工作閱歷與教訓(xùn)，承保部制定了部門年度工作目標(biāo)：提高服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變思路，以市場為導(dǎo)向，做好業(yè)務(wù)質(zhì)量管控的同時加強(qiáng)與部門間的協(xié)作與溝通，主動促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。主動響應(yīng)分公司“穩(wěn)健發(fā)展提升管理強(qiáng)化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實現(xiàn)‘效益優(yōu)先’的目標(biāo)而奮斗”的工作思路。首先改善端正承保部全員的服務(wù)看法，還特地從人才溝通中心選擇出優(yōu)秀服務(wù)人員來坐柜。規(guī)范文明用語。提高出單效率，由此承保部人員得到公司內(nèi)外人員的一樣好評。每到月初對各險種業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計，把各種數(shù)據(jù)報表報到州公司相關(guān)部門。

二、會計基礎(chǔ)工作

(1)仔細(xì)執(zhí)行《會計法》，每月按時編制打印會計憑證，嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會計檔案的管理等。對全部成本費用按部門、項目進(jìn)行歸集分類，月底將共同費用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。

(2)按規(guī)定時間剛好申報各項稅金。在上級公司的年中抽查、年終預(yù)審及財政稅務(wù)的檢查中，主動協(xié)作相關(guān)人員工作。

(3)仔細(xì)管好公司內(nèi)部全體員工的社保、醫(yī)療的繳費工作以及對公司人員個代系統(tǒng)的錄入、變更工作。

三、財務(wù)核算工作

(1)嚴(yán)格執(zhí)行總公司的“收、支兩條線”，費用單獨核算，不串戶運用、不坐支現(xiàn)金的財務(wù)管理規(guī)定。

(2)對公司各營業(yè)點的.收入進(jìn)行監(jiān)督、審核，統(tǒng)一核算口徑，剛好溝通、親密聯(lián)系并留意他們提出的看法，與營業(yè)點人員建立了良好的合作關(guān)系。

(3)正確計算營業(yè)稅款及車船稅，剛好、足額地繳納稅款，主動協(xié)作稅務(wù)部門運用新的稅收申報軟件，重點稅源監(jiān)控軟件的更新。剛好發(fā)覺違反稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。

(4)作為公司底層管理人員，我充分相識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團(tuán)隊，除了熟識業(yè)務(wù)外，還須要負(fù)責(zé)詳細(xì)的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的狀況下，大家都能夠主動擔(dān)當(dāng)工作。在驚慌的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱忱高漲的團(tuán)隊。對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作主動性。提高團(tuán)隊的整體素養(yǎng)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門新形象。

保險工作總結(jié)篇11

一、分析一下我行保險代銷工作的現(xiàn)狀：

我個人認(rèn)為:我行尚處于銀行保險營銷的初級階段。為什么是初級階段，而不是發(fā)展階段或加速階段呢?我們來分析一下我行現(xiàn)階段的表現(xiàn)就知道了。

表現(xiàn)一：銷售額度小，市場占比小。

引用市行有關(guān)資料顯示：代理保險業(yè)務(wù)開展幾年來，在我行雖然得到大力發(fā)展，已成為我行中間業(yè)務(wù)中最具發(fā)展空間和發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)品種之一。但是在XX年###市各家商業(yè)銀行及郵政儲蓄代理保險保費總額近1.7億元，其中：工商銀行銷售7652萬元;農(nóng)業(yè)銀行銷售1536萬元;中國銀行銷售1683萬元;郵政儲蓄銷售5600萬元，而我行只銷售了407萬元。占比還不到2.4%，連人家的零頭都不夠，今年的形勢仍不樂觀，上面這組數(shù)據(jù)足以說明我行代理保險業(yè)務(wù)存在的差距特別巨大。

表現(xiàn)二：保險代銷的投放入力度不夠，專業(yè)客戶經(jīng)理的隊伍尚未建成。

依據(jù)我的了解，工行和農(nóng)行的網(wǎng)點都專設(shè)了一個柜臺，由專人進(jìn)行保險業(yè)務(wù)的營銷，而且是開放式的營銷模式，即在柜臺外面增設(shè)個柜臺，可與客戶近距離、手把手的接觸，當(dāng)面溝通和溝通。而反觀我行，則多是由前臺儲蓄人員，隔著厚重的防彈玻璃、通過對講機(jī)與客戶講解，連具備保險代理人資格的營銷員都鳳毛麟角。這樣，無論服務(wù)水平還是營銷效果上看，都明顯落后，很難取得客戶的信任。并且由于營銷的專業(yè)人才極其匱乏和缺乏特地的營銷隊伍，而造成因人力不足而導(dǎo)致須要投保的客戶資源流失的現(xiàn)象，在我行屢見不鮮。前面提到的與其他專業(yè)行的銷售狀況所顯示的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，就說明白這個問題。

表現(xiàn)三：員工代銷保險業(yè)務(wù)的思想相識和工作主動性還不夠高。

盡管市行領(lǐng)導(dǎo)為我們員工極力爭取到大幅度提高代理保險銷售的嘉獎費用的機(jī)會，但目前尚未在我行員工中起到志向的效果，一個不容忽視的重要緣由在于在我們員工當(dāng)中仍存在不少思想相識方面的.問題沒有得到真正解決，所以員工的主動性自然不高，并且加之銷售手段單一，宣揚力度不足等緣由，都是造成銷售額度上不去的緣由。另外由于我們的dcc業(yè)務(wù)剛剛上線，大家在此方面的業(yè)務(wù)還遠(yuǎn)不夠嫻熟，就更加加劇了目前保險代銷工作停滯不前的阻力。所以，依據(jù)以上表現(xiàn)，我個人以為，我行的保險代理工作目前的現(xiàn)狀就是尚處于銀行保險營銷的初級階段?，F(xiàn)狀是這樣的，我們作為建行的一員，該怎么辦呢?等、靠、要明顯不行，那么怎么辦?要想方法解決!怎么解決問題呢，我覺得首先要找出問題的癥結(jié)在那?

二、找出問題的癥結(jié)所在：

首先，我認(rèn)為，我們對待銀行保險的相識上尚存在誤區(qū)。銀行柜面銷售的保險和一般的保險存在本質(zhì)的區(qū)分，即一般保險是保戶由于擔(dān)憂發(fā)生意外而作出的一種保障行為。而銀行保險的保戶的心態(tài)是為了獲得更多、更穩(wěn)定的收益而進(jìn)行的一種投資行為。

其次，探討每日與我們所打交道的客戶都是什么類型的，那種會是銀行保險的潛在客戶，那種不是。

(一)探討什么樣的儲戶才能成為銀行保險的客戶?也就是說什么樣的客戶群體才能給我們帶來保費收入呢?我給大家介紹兩種類型的客戶供同志們參考：

1、有肯定風(fēng)險意識或遭遇過重大損失的客戶群體，他們的保險意識劇烈，是最佳的人選，這個的客戶你不須要多廢話，只須要告知他，我這里也能辦理你須要的保險種類，就可以達(dá)成這筆生意。有的員工肯定接待過主動來投保的客戶吧，這些人就是最佳的保險舉薦人選。

2、有定期儲蓄傾向的客戶群體，他們的資金多數(shù)長期不動，放在銀行主要是為了保管，其次才是得點利息。這樣的客戶也是舉薦保險的優(yōu)質(zhì)客戶。因為：首先，有閑錢，可削減退保的幾率。其次，有肯定的投資意愿，希望獲得更多的收益，又不想擔(dān)當(dāng)風(fēng)險，最終，特別信任銀行，你說的話，他基本都認(rèn)可。這樣的客戶群體將最有可能成為我們的銀行保險客戶群體。也是我舉薦的最佳人選。

那么，什么樣的客戶不大可能成為銀行保險的客戶呢?也舉薦兩種類型客戶與大家商討：

1、活期儲戶，保險說白了還是有錢的人才能買的產(chǎn)品，對窮人來說(—也就是說最須要做保險投資的人)來說，由于沒錢，保險只能是一種奢望。另外，保險是一項長期投資的產(chǎn)品，時間越長收益才能越高。作為短期投資者是不大可能成為保險公司的客戶的。這是保險的本質(zhì)確定的。

2、閑錢不多，但又貪圖高收益的客戶。有人說，這樣的客戶也不錯啊，可以利用他的貪財心里，誘惑讓他買保險。可是就是這樣的客戶退保率最高，給銀行和保險公司造成的負(fù)面影響也最大。對待這樣的客戶，我們最忌諱的就是盲目夸大我們代銷產(chǎn)品的收益，你極有可能會惹禍上身，并給建行帶來麻煩。我建議你，接待這樣的客戶要慎重。

保險工作總結(jié)篇12

轉(zhuǎn)瞬我到公司工作已接近一年了。在這不到一年的時間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培育幫助、同志們的關(guān)切支持下我逐步適應(yīng)了工作環(huán)境，較為圓滿地完成了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)母黜椆ぷ?，個人素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作實力都取得了肯定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，靜心回顧這一年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這一年來的學(xué)習(xí)工作狀況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)

首先，仔細(xì)學(xué)習(xí)了企業(yè)管理細(xì)則，并嚴(yán)格要求自己，自覺遵守，進(jìn)一步強(qiáng)化自己的責(zé)隨意識和團(tuán)體意識，其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟識工作環(huán)境和內(nèi)容，積累自己的業(yè)務(wù)學(xué)問。此外，依據(jù)公司支配參與了新員工入職培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，通過戴經(jīng)理和王經(jīng)理教化，對公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。

二、踏實肯干，完成工作

在公司工作的一年中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐性指導(dǎo)，我在熟識的基礎(chǔ)上基本能完成辦公室的各項日常工作，期間我詳細(xì)工作主要包括以下幾個方面：

1、負(fù)責(zé)裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時都要仔細(xì)檢查貨物是否齊全，有沒有損壞，并且精確核對貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。

2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)公司各店購車客戶的新車掛牌工作，公司各店業(yè)務(wù)員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清晰，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要仔細(xì)細(xì)致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機(jī)號是否一樣，有錯誤的地方剛好改正，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽擱時間。

3、六月份我起先負(fù)責(zé)汽車保險工作，由于以前從來沒有接觸過汽車保險，對保險學(xué)問知之甚少，所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問，爭取盡早駕馭工作方法，盡快適應(yīng)工作崗位。

三、不足之處，須要改正

一年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清晰自身還有許多不足，比如工作實力和創(chuàng)新意識不足、學(xué)問水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

1、自覺加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的學(xué)問水平和業(yè)務(wù)實力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3、接著提高自身治修養(yǎng)，強(qiáng)化服務(wù)意識，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的.明天貢獻(xiàn)自己的一份力氣。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想接著保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必需進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，漸漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信念，迎接將來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我信任，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司肯定能夠創(chuàng)建出更加輝煌的業(yè)績!

保險工作總結(jié)篇13

20xx年是值得中支保險人難忘和考驗的一年，依據(jù)省公司和保監(jiān)局的籌建批復(fù)文件精神，我司自4月份起先籌建至5月10日正式掛牌開業(yè)，至今各項工作都已步入正軌，公司發(fā)展初見規(guī)模。正式開業(yè)以來，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市委、市政府及社會各界的大力支持下，我司員工以拓荒者的志氣，團(tuán)結(jié)拼搏，攻艱克難，取得了驕人的戰(zhàn)績，至12月中旬累計完成簽單保費1085萬元，全面完成了省公司下達(dá)的各項任務(wù)目標(biāo)。這些成果驗證了我司的“特殊能吃苦，特殊能戰(zhàn)斗”的公司精神。現(xiàn)將20xx年所做工作總結(jié)如下：

一、深化開展市場調(diào)查，制定主動的籌建方案。

為確?；I建工作的順當(dāng)進(jìn)行，公司籌備組在成立伊始就仔細(xì)開展市場調(diào)查，依據(jù)省保監(jiān)局和總公司、省分公司的要求，籌備組結(jié)合市場狀況和自身工作實際，制定了籌建日程支配表，將籌建工作細(xì)化到每一個工作日，并在公司職場的選址、裝修以及籌備經(jīng)費的預(yù)算、機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員聘請、培訓(xùn)等工作均提出了具體的工作安排和實施方案，做到籌備工作目標(biāo)明確，措施詳細(xì)，協(xié)調(diào)一樣，落實到位。并在此基礎(chǔ)上制定了籌建方案和將來中心支公司發(fā)展的總體經(jīng)營思路和目標(biāo)。用以指導(dǎo)整個籌建工作的正常開展。在籌備組的努力下，公司的籌建工作得到了市委、市政府的關(guān)切和支持，由于各項安排、措施支配得當(dāng)，公司于5月份順當(dāng)通過保監(jiān)局的驗收并批準(zhǔn)開業(yè)。

二、緊緊抓住“第一要務(wù)”，堅固樹立發(fā)展意識。

公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深化到每位酷愛保險加盟公司的員工心中。

對于新進(jìn)入我市保險市場的新公司，如何在激烈、甚至無情的市場競爭中占有一席之地，并實現(xiàn)超常規(guī)、跨越式的發(fā)展，是擺在我們每一位員工面前的當(dāng)務(wù)之急，公司領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想，以省公司提出的20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展思路作為我們切入市場的指導(dǎo)思想，多次召開員工會議，統(tǒng)一思想，集思廣益，大家同心同德，出點子想方法，細(xì)分、探討市場，一旦找準(zhǔn)突破口后便制定具體周密攻關(guān)安排，領(lǐng)導(dǎo)班子靠前指揮，打好每一個攻堅戰(zhàn)。在發(fā)展直銷業(yè)務(wù)和個人代理業(yè)務(wù)的同時，中支公司總經(jīng)理室還非常重視業(yè)務(wù)發(fā)展渠道的建設(shè)，努力構(gòu)建多渠道，全方位的保險產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)，通過主動努力，我司在較短的時間內(nèi)就與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，為今后的銀行代理業(yè)務(wù)的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

三、堅持“兩手抓，兩手都要硬”的原則，使公司管理與發(fā)展齊頭并進(jìn)。

管理是企業(yè)永恒的主題，制度是管理到位的保證。勝利的企業(yè)源自卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異的制度。為了保證中支公司開業(yè)后，各項工作能夠有條不紊的開展，做到有章可循，在籌建期間我們就對總、省公司制定的'《內(nèi)限制度》進(jìn)行了細(xì)化，并結(jié)合當(dāng)?shù)卦敿?xì)狀況制定了一系列管理制度，并按上級公司“集約化經(jīng)營、規(guī)范化管理、程序化運行、標(biāo)準(zhǔn)化運作、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、制度化建設(shè)”的管理模式搭建管理平臺，堅固樹立“管理無小事，管理就是生產(chǎn)力”思想，正確處理好加快發(fā)展與加強(qiáng)企業(yè)管理的沖突，提出了向管理要效益的口號，全體員工上下一樣，充分發(fā)揮了每個人的主觀能動性，仔細(xì)執(zhí)行各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)流程，公司在狠抓市場發(fā)展、開拓的同時，也主動做好員工的隊伍建設(shè)、管理、培訓(xùn)工作，從政治思想素養(yǎng)及業(yè)務(wù)技能等多方面入手，努力提高每個員工愛崗敬業(yè)的主子翁思想，在培訓(xùn)中使他們充分了解中華保險的條款體系，市場戰(zhàn)略方針，企業(yè)文化精神，業(yè)務(wù)發(fā)展思路等，20xx年，我們共舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)4次，參與人數(shù)達(dá)180人/次，通過集中培訓(xùn)，分散指導(dǎo)，提高了隊伍整體素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平及風(fēng)險防范管控意識，使公司在發(fā)展中不斷充溢、提高、完善整個隊伍的綜合素養(yǎng)，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。公司自成立以來，共核保、簽發(fā)各類保單2240份，實現(xiàn)簽單保費1085萬元，接受各類報案185起，代查勘案件14起，已決案件61起，占已決案件的94%。

四、在競爭中求生存，在服務(wù)中促發(fā)展。

面對日益激烈的市場競爭，保險公司特殊是新公司要贏得市場，不僅要為保戶供應(yīng)滿意其多樣化、差異化、和特性化需求的保險產(chǎn)品，而且還要盡可能為客戶供應(yīng)零距離的保險服務(wù)。所以中支在成立之初就提倡全體員工要樹立“業(yè)務(wù)要發(fā)展、服務(wù)要先行”的理念，以中華保險品牌、公司的實力背景為依托，以高品質(zhì)、特性化、人性化的保前、保中、保后服務(wù)贏得客戶、贏得市場，從而促進(jìn)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展。因此如何提高服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺，也是我們工作的重中之重，隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。因此，中支在成立之初就嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把中華保險一流的客服管理平臺運用、落實到位，并建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，讓眾多的客戶全面了解