鹿回頭公園景區(qū)游客調(diào)查分析報(bào)告(五月)

PAGEPAGE1XXX公園景區(qū)游客意見調(diào)查分析報(bào)告一、調(diào)查目的本次調(diào)查是為了更好的了解游客的需要，以及找出景區(qū)中存在的問題并加以改進(jìn)。二、調(diào)查方法采取公園內(nèi)隨機(jī)抽取游客填寫問卷的方式進(jìn)行。三、調(diào)查過程調(diào)查月份2013年5月，共發(fā)出問卷300份，收回問卷300份，調(diào)查對(duì)象為游客，此次調(diào)查采取抽樣調(diào)查和實(shí)地調(diào)查的方法。實(shí)地調(diào)查采取由被調(diào)查者自行填寫，調(diào)查者監(jiān)督的方式。四、調(diào)查分析結(jié)果在調(diào)查中，游客對(duì)我景區(qū)意見主要集中在以下幾個(gè)方面：一是景點(diǎn)交通不方便，公車少，不能滿足游客需要；二是宣傳資料不普及，游客對(duì)景區(qū)了解太少，三是景區(qū)的商鋪售的商品和食品太少，太過于單一，不能滿足游客的需要；四是對(duì)公園總體印象不好；這些意見針對(duì)性強(qiáng)、有一定參考價(jià)值。五、提出整改意見1、建立公交站牌，方便游客來景區(qū)參觀游玩。2、復(fù)印多份公園的資料放于游客中心、導(dǎo)游休息處以及公園入口處。3、跟XXX商量，做一份調(diào)查表，以便了解游客對(duì)景區(qū)商品的需求情況。XXX辦公室2013年5月31日附：旅游景區(qū)游客意見調(diào)查表QUESTIONNAIRE尊敬的游客：非常感謝您在珍貴的旅游過程中填好這份意見調(diào)查表。您的寶貴意見將作為評(píng)定本旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的重要參考依據(jù)。謝謝您的配合支持，祝您旅游愉快。中華人民共和國國家旅游局Dearguest:Wewouldbeverygratefulifyouwouldtakeafewminutestocompletethisquestionnaire.Yourcommentswillbetakenasreferenceforthetourismattraction'squalityrating.Thankyouforyourefforts,wehopeyouenjoythetourismattraction.ChinaNationalTourismAdministration調(diào)查項(xiàng)目Items很滿意滿意Satisfactory一般Fair不滿意Unsatisfactory外部交通accessibility7%15%7%4%內(nèi)部游覽線路Inneritinerary7%13%10%1%觀景設(shè)施10%13%9%1%路標(biāo)指示Signsfordirections11%12%7%5%景物介紹牌introductionboard9%13%6%5%宣傳資料informationmaterial6%8%8%7%導(dǎo)游講解visitingguide8%10%7%3%服務(wù)質(zhì)量servicequality9%15%6%2%安全保障safety&security9%17%6%1%環(huán)境衛(wèi)生environmentalhygiene14%16%1%1%廁所Toilet9%16%5%1%郵電服務(wù)phone&postservice6%9%8%6%商品購物5%8%10%5%餐飲或食品Food&beverage5%7%12%5%旅游秩序publicorder8%13%8%1%景物保護(hù)10%16%3%1%總體印象overallimpression5%18%4%1%姓名