殘疾兒童少年義務教育階段送教上門服務規(guī)范

3殘疾兒童少年義務教育階段送教上門服務規(guī)范本文件規(guī)定了殘疾兒童少年義務教育階段送教上門服務的服務原則、服務場所與環(huán)境、服務人員、服務流程與要求、服務內容及要求、服務管理、安全管理、檔案管理的要求。本文件適用于殘疾兒童少年義務教育階段送教上門服務。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。3術語和定義下列術語和定義適用于本文件。3.1送教上門door-to-doorcompulsoryeducation對重度殘疾兒童少年進行上門教育的教學方式。義務教育階段送教上門的對象為符合當?shù)厝雽W條件，確實無法到普通學校、特殊教育學校（特教班）接受教育，需要專人護理，但基本具備接受教育能力，且愿意接受送教上門服務的義務教育階段6～16周歲重度殘疾兒童少年。4服務原則4.1遵循適切性、生活性、康復性原則。尊重學生個體差異，根據學生的認知特點與特殊需求設計課程目標和內容；滿足學生生活需要，以送教學生的生活為核心，以生活中的問題和需要為出發(fā)點，挖掘學科知識與生活的聯(lián)系點，提高學生解決生活實際問題的能力，促進其融入社會；發(fā)揮學生自身優(yōu)勢，在教育與康復雙重需求下，考慮送教上門學生的缺陷補償與潛能開發(fā)，依據所能、所需的原則，根據送教上門學生的能力水平以及教育康復方面的獨特需求開發(fā)課程內容，促進學生的身心發(fā)展。4.2遵循家庭自愿、定期入戶、量身定制、免費教育的原則，以送教上門服務為主，以社區(qū)教育和遠程教育為輔。注重發(fā)展殘疾兒童少年的教育潛能，提高認知能力和適應生活、適應社會的能力。特教教師在上門送教服務的過程中，需要對送教對象進行全面的發(fā)展評估，并制訂詳細的送教計劃，在送教時間上需要良好的把控。4.3目的性原則。送教上門旨在采用面對面、一對一的教育方式，使教育者根據被教育者身心發(fā)展規(guī)律和實際需求，對被教育者實施有針對性的教育，開發(fā)其潛能，使每一個被教育者的身心得到全面發(fā)展。4.4發(fā)展原則。遵循兒童發(fā)育的特征與規(guī)律，結合兒童自身的發(fā)育水平，注重兒童整體功能的發(fā)育。送教人員應嚴格遵守職業(yè)行為規(guī)范，自覺履行崗位職責，刻苦鉆研業(yè)務，總結經驗，互相交流，團結協(xié)作，共同促進整體服務水平的提高。4.5直接服務與間接服務相結合的原則。送教上門的教師在做好服務對象教育的同時指導好家長，正確教育、訓練服務對象，引導學生家長形成一種良好的家庭教育和康復訓練觀念。4.6循證原則。根據兒童的評估結果，采用基于循證的康復治療的方法進行干預。4.7以服務對象為中心原則。保障兒童健康和發(fā)展權利，促進兒童的成長與發(fā)展，提高兒童的生活質量和福祉。5人員要求5.1宜配備專業(yè)服務團隊，成員包括但不限于：醫(yī)師、康復治療師、特殊教育教師、普通教師。45.2送教人員應經過特殊教育的專業(yè)培訓。5.3責任心強、熱愛殘疾學生，思想、業(yè)務水平較高且具有豐富實踐經驗。5.4負責評估工作的送教人員應通過專業(yè)培訓并取得相關證書。6服務模式與要求6.1服務模式見圖1。圖1服務模式6.2要求6.2.1確定需求運用評估工具對學生進行評估。主要評估工具包括但不限于以下，見表1：表1主要評估工具6.2.2制定服務計劃根據評估結果，制定長、短期目標并確定服務時間。6.2.3實施服務計劃5根據制定的計劃，具體實施課程，并根據殘疾兒童少年的功能狀況和需求，進行不同強度的支持。實施者根據實際實施情況，必要時可做計劃調整。6.2.4效果評價6.2.4.1采用量表評估、觀察記錄、及家長（作業(yè)）反饋的形式進行效果評價。6.2.4.2對目標進行階段性的評價，根據評價結果了解其階段目標完成情況。6.2.4.3根據階段評價結果，進行影響因素分析，確定下一階段的服務方案。7服務形式服務形式包括但不限于以下：——以一對一或幾對一的上門康教訓練形式為主；——以書信交流和遠程訓練服務為輔助；——可適當選擇在康復機構送教；——在條件允許的情況下，選擇在社區(qū)“殘疾人之家”、兒童福利機構等進行送教。8教學服務內容與要求8.1教學內容教學內容包括但不限于以下內容，見表2：表2送教上門教學內容1.飲食：咀嚼和吞咽、拿食物吃、喝飲料、用餐2.穿著：穿脫鞋子、穿脫褲子、穿脫衣服、穿戴衣飾佩件、使用雨具、依1.自我服務勞動技能：使用學習用品、使用家具、床上用品等房間的物品、整理小件衣物、整理學習用品、清洗、晾曬小件衣物、移動小件物品、使用并清理雨具、整理較大件衣物、刷洗鞋、書包等物2.家務勞動技能：餐前準備和餐后整理、整理床上用品、整理、打掃房間、開、關、鎖門窗、清洗常見蔬菜和水果、使用電視、熱水器等常見的家用電器、使用常見鎖具、使用餐具、茶具、使用常用生活器具、更換、整理臥具、刷洗餐具、茶具、炊具、打掃衛(wèi)生間、使用洗衣機洗衣服、清洗水果、擇菜、洗菜、使用刀具、使用冰箱、微波爐等廚房電器、認識調料，開啟食品容器、無明火條件下使用1.情緒識別：能從面部表情、言語、動作等識別高興或不高興的情緒、能從面部表情、言語、動作等2.情緒表達：能以面部表情、言語、動作等適當表達自己的情緒、能在不同情境下適當表達自己的情緒3.情緒理解：能辨別不同情境并理解自己的情緒、能辨別4.情緒調節(jié)：能用安全、不干擾他人的方式調控自己的情緒、能用尋求幫助的方5.行為管理：能用適當行為獲取他人注意、能用適當行為選擇喜歡的物品或活動、能用適當行為逃避（參考培智課程標1.傾聽與說話：能在別人對自己講話時注意傾聽、能聽懂常用的詞語，并作出適當回應、能聽懂簡單的句子，并作出適當回應、能聽懂生活中的常用語言、能模仿運用生活中的常用語言、能用簡短的語言表達個人基本需求、能使用人稱代詞（例如：你或你們、我或我們、他或他們）、能作簡單的自我介紹（例如：姓名、班級、主要家庭成員等）、能在生活情境中進行簡單對話、能聽懂生活中常用的個（例如：姓名、校名等）、認識漢字的筆畫、能用鉛筆描寫或抄寫生活中常用漢字、能按從左到右1.常見的量：感知物體的有無、多少、同樣多，會區(qū)分、感知物體的大小、長短、高矮等量的特點，6會比較并排序、感知物體的粗細、厚薄、輕重、寬窄等量的特點，會比較并排序、在現(xiàn)實情境中，認2.圖形的認識：能通過實物和模型，初步認識生活中的球體、能通過實物和模型，初步認識長方形、正方形、三角形、圓等簡單的平面圖形、能直觀辨認平面圖形，并按照平面圖形的形狀、大小或其他3位置的認識：知道上、下、前、后，以自身為參照工健1.運動技能：模仿簡單的動作如轉頭、踢腿等、做出基本身體活動動作如走、跑、拋、爬、鉆、投、下能維持手部支撐、能維持雙膝跪位或單膝2.移動：坐位、立位或俯趴下能完成頭部活動、側臥位、仰臥位或俯臥位下能翻身、能從側臥位、仰臥位或俯臥位轉換至坐位、能腹爬、四點爬、能通過跪位移動、能進行姿勢的轉換，如：由跪坐位到立位、由蹲位到立位等、能行走、能快走，為跑步做準備、能上下樓梯、3.平衡與協(xié)調：能在仰臥位進行活動、能在俯臥位雙上肢支撐下進行活動、能在四點跪位進行活動、1.手部動作：能伸手朝向要取的物品、能完成指點、抓握、拿取、擺放、搖晃、敲擊、按壓、推拉、揭開、扭轉等基本動作、能雙手配合完成拍手、雙手捧2.手眼協(xié)調：能完成疊積木等活動、能完成串珠、插棒等活動、能將拼練1.視覺：能對各種視覺刺激有反應、能追視眼前移動的人或物品、能辨別不同物品、能利用視覺完成簡單的動作模仿、能察覺到人或物品從原來的位置消失、能察覺部分被遮擋的物品、能感知不同方位2.聽覺：能對各種聽覺刺激有反應、能追蹤聲源、能辨別不同聲音、能對相同的聲音再次出現(xiàn)時做出3.觸覺：能對各種觸覺刺激有反應、能辨別物品的形狀、大小、軟硬、干濕等、能分辨出剛剛觸摸過4.味覺：能對各種味覺刺激有反應、能辨別酸、甜、苦、辣等味道、能分辨出5.嗅覺：能對各種嗅覺刺激有反應、能辨別各種氣味6.前庭與本體覺：在不同狀態(tài)能感知身體各部的位置、在運動或受到外力作用時，能保持身體平穩(wěn)、練1.言語準備：在說話時能恰當呼吸、能發(fā)出不同的聲音，如：哭、笑聲等、能辨別語音、能正確發(fā)出2.前溝通技能：能有與人溝通的動機、能發(fā)現(xiàn)身邊出現(xiàn)的人、物品及事件、兩人互動時能關注對方、3.非語言溝通：能與他人有意識地保持目光接觸、能對他人溝通信息有恰當?shù)捻憫?、能用表情、動作或溝通輔具等與他人有基本的溝通、能用表情、動作或溝通輔具等表達自己的情緒、能用表情、動作4.口語溝通：能理解語音的含義、能聽懂常用詞語和詞組、能聽懂日常溝通中的簡單句、能聽懂日常溝通中兩個以上的指令、能用聲音、簡單詞語進行表達、能用常用詞語和詞組表達需求、拒絕、情緒和描述事件、能用常用句表達需求、拒絕、情緒和描述事件、能使用兩個以上句子表達需求、拒絕、8.2服務要求8.2.1每月送教不少于2次，每次3個課時，每學年不少于60課時。8.2.2送教人員應依據重度殘疾兒童少年的評估結果，尊重差異，結合實際，制定個別化教育計劃，選擇適合的教學內容和教學方法，因人施教。8.2.3教學內容可參照盲、聾、培智三類學校義務教育階段課程標準或教材進行選擇，主要包括殘疾兒童身心康復、潛能開發(fā)、認知能力、語言能力、運動協(xié)調能力、生活自理能力和社會適應能力培養(yǎng)訓7練等。8.2.4對家長進行保健、康復常識培訓和康復指導。9服務管理設立質量控制體系，包括但不限于對計劃完成情況、服務流程和送教人員水平進行評估：——制定送教人員培訓計劃并實施，保障送教人員具備相應的專業(yè)知識和技能；——建立服務反饋機制，定期收集家長意見，服務質量反饋；——建立完善的檔案并規(guī)范檔案的書寫。10安全管理10.1工作人員移動參訓殘疾兒童少年或開展訓練時，應防止意外傷害發(fā)生。10.2康復訓練中出現(xiàn)意外傷、摔傷等意外事故，應及時報告并協(xié)助處理。10.3電器在使用過程中發(fā)生事故應立即切斷電源，及時向有關負責人報告并采取有效措施。11服務評價與改進11.1評價11.1.1通過日常檢查、周期性檢查、定期回訪等內部評價方式，收集服務質量信息，對服務進行評價。11.1.2采用服務滿意度調查、意見反饋等外部評價方式收集服務質量信息，了解服務質量。11.2改進11.2.1建立合格服務管理制度，對出現(xiàn)的不合格服務進行糾正。不合格服務的情形包括但不限于:——服務態(tài)度不端正；——服務提供不及時；——服務內容不全面；—