《國家公務員制度》第5章協(xié)同政務與政務智能

電子政務理論與方法金江軍潘懋編著1.第5章協(xié)同政務與政務智能

本章重點：什么是“協(xié)同政務〞？如何整合政務信息資源？什么是“政務智能〞？如何提高政府的智能化水平？關鍵詞：協(xié)同政務、信息資源整合、政務智能、知識管理2.協(xié)同商務與協(xié)同政務現(xiàn)代企業(yè)的競爭已經不是單個企業(yè)之間的競爭，而是供給鏈之間的競爭，協(xié)同商務應運而生。協(xié)同商務的一個重要特征就是供給鏈上的各個要素采購、供給、銷售等各個環(huán)節(jié)上互相協(xié)調，以共同求得本錢最低、利益最大。協(xié)同政務是協(xié)同商務思想在公共管理領域的應用。開展協(xié)同政務是打破目前電子政務建設中各自為政、信息孤島現(xiàn)象，防止重復建設的必然要求。開展協(xié)同政務的思路：進行政府管理體制改革通過立法協(xié)調政府部門之間的利益關系統(tǒng)一電子政務標準標準對現(xiàn)有電子政務系統(tǒng)進行整合3.政務信息資源整合方法加強政務信息資源整合是推動公共管理創(chuàng)新的必然要求，也是行政管理體制改革的有效途徑。加強政務信息資源整合是提升電子政務效能的必然選擇，也是推動效勞型政府建設的重要手段。各級政府部門不僅要系統(tǒng)地進行業(yè)務梳理，整理、標準根底數(shù)據(jù)和業(yè)務數(shù)據(jù)，建立電子政務數(shù)據(jù)架構，提出對關聯(lián)部門的信息共享和業(yè)務協(xié)同需求，而且要從提高政務協(xié)同水平出發(fā)，充分考慮縱向和橫向關聯(lián)部門的需求，建立政務信息目錄、對接關聯(lián)業(yè)務流程，實現(xiàn)電子政務系統(tǒng)內外銜接、互聯(lián)互通。各級政府部門要統(tǒng)籌規(guī)劃，加強頂層設計，及時出臺相關標準標準。要突出重點，分類指導，選擇關聯(lián)性強、信息共享迫切的領域優(yōu)先進行整合，盡快取得經驗和成效。要加強對政務信息資源的分類管理，合理部署信息平安措施。政務信息資源整合分為部內整合、部際整合、條塊整合、環(huán)境整合四個層面。4.商務智能與政務智能一、從商務智能到政務智能商務智能是基于信息技術構建的智能化管理工具，它實時地對ERP、CRM、SCM等管理工具生成的企業(yè)數(shù)據(jù)進行各種分析，并給出報告，幫助管理者認識企業(yè)和市場的現(xiàn)狀，做出正確的決策。5.商務智能與政務智能二、政府知識管理美國聯(lián)邦政府用于知識管理產品和效勞的支出將以每年9%的速率增長，從2003財年的8.2億美元增長到2021財年的約13億美元。英國政府知識管理系統(tǒng)是英國各個政府部門內部知識交流網絡，使得各個部門可以在同一個平臺上開展協(xié)同工作，共享知識財富。我國政府知識管理的當務之急是如何豐富各級政府網站的內容、提高其所提供信息的知識含量、建立政府知識庫，對現(xiàn)有知識進行有效管理。對政府知識進行有效分類整理以后，要制定相應知識積累與更新制度，做好相應知識的存儲與定期更新工作。6.思考題1．什么是“協(xié)同政務〞？