企業(yè)使命、愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)

第二章企業(yè)使命、愿景和戰(zhàn)略目標(biāo).一、企業(yè)使命〔mission〕在未來的歲月里，公司竭盡全力究竟要成為一個什么類型的公司？公司究竟要占領(lǐng)什么樣的市場位置？企業(yè)使命，表達(dá)一個企業(yè)的目的、哲學(xué)、經(jīng)營理念和對業(yè)務(wù)內(nèi)容的規(guī)定。從使命表述中，人們可以發(fā)現(xiàn)一個企業(yè)想要開展到什么境界和打算滿足什么樣的消費(fèi)者的需求。企業(yè)在制定戰(zhàn)略之前，必須先確定企業(yè)的使命。企業(yè)使命，是確定經(jīng)營重點(diǎn)、選擇戰(zhàn)略、制定方案的根底。.(一)企業(yè)使命三要素：企業(yè)使命就是企業(yè)在社會進(jìn)步和社會、經(jīng)濟(jì)開展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。是指企業(yè)區(qū)別于其他類型組織而存在的原因或目的,是指為區(qū)別其它同類企業(yè)而對企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)意圖的陳述。根據(jù)美國學(xué)者金尼斯的研究，企業(yè)使命的定位可以包括以下三個主要因素是：企業(yè)生存目的定位；企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)定位；企業(yè)形象定位?！捕持贫ㄆ髽I(yè)使命的原那么一是實(shí)用性原那么；二是表達(dá)企業(yè)的經(jīng)營目的原那么；三是易于理解和記憶原那么.(二)公司使命實(shí)例麥當(dāng)勞：麥當(dāng)勞公司的戰(zhàn)略使命是占領(lǐng)全球的食品效勞業(yè)。在全球范圍內(nèi)處于統(tǒng)治地位以及建立客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)的同時，通過執(zhí)行我們的“效勞便利·增加價值·履行承諾〞戰(zhàn)略，提高我們的市場占有率和贏利率。奧逖斯〔OTIS〕電梯公司：以比世界上任何一家同類公司都要高的可信度為任何一家客戶提供一種將人和物上下左右做短程移動的搬運(yùn)工具。杜邦公司：以優(yōu)良的化學(xué)產(chǎn)品提高人類生活的素質(zhì)。微軟公司：這樣一個戰(zhàn)略展望左右我們的一言一行：每個家庭,每臺桌子上都有一臺電腦，使用著偉大的軟件作為一種強(qiáng)大的工具。效勞社會，以技術(shù)造福人類。福特汽車：要使一般人，不僅是有錢人，擁有自己的汽車，.柯達(dá)公司：在化學(xué)影像和電子影像方面處于領(lǐng)先地位強(qiáng)生公司：為了搖籃諾基亞：科技以人為本松下公司的生存目的：作為工業(yè)組織的一個成員，努力改善和提高人們的社會生活水平，要使家用電器像“自來水〞那樣廉價和充足沃爾瑪：讓普通人享受到富人一樣的購物感覺英特爾公司：英特爾公司為計算機(jī)行業(yè)提供芯片、主板、系統(tǒng)和軟件。英特爾的產(chǎn)品一向被看作是“建筑街區(qū)〞，被用來為個人電腦用戶建立高級的計算機(jī)系統(tǒng)。英特爾的業(yè)務(wù)使命就是要成為全球新計算機(jī)行業(yè)最重要的供給商。宜家家居〔IKEA〕的愿景是：為許多人創(chuàng)造更好的日常生活。.〔三〕經(jīng)營哲學(xué)定位企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)是指一個企業(yè)為其經(jīng)營活動方式所確定的價值觀、態(tài)度、信念和行為準(zhǔn)那么，是企業(yè)在社會活動及經(jīng)營過程中起何種作用或如何起這種作用的一個抽象反映。麥當(dāng)勞：“Q、S、C、V〔質(zhì)量、效勞、清潔、物有所值〕〞精神IBM：“尊重人、效勞、卓越〞三原那么.〔四〕企業(yè)形象定位企業(yè)形象是指社會公眾和企業(yè)職工對企業(yè)整體的印象和評價。IBM：電腦業(yè)的“藍(lán)色巨人〞百事可樂：青年一代的選擇企業(yè)形象的定位通過理念識別、視覺識別、行為識別等三個局部充分表達(dá)，構(gòu)成企業(yè)形象戰(zhàn)略。.(五)以產(chǎn)品導(dǎo)向和市場導(dǎo)向確定企業(yè)使命的比較公司產(chǎn)品導(dǎo)向市場導(dǎo)向石油公司我們出售石油我們提供能源化妝品公司我們生產(chǎn)化妝品我們出售希望和美麗復(fù)印機(jī)公司我們生產(chǎn)復(fù)印機(jī)我們生產(chǎn)辦公室自動化設(shè)備空調(diào)機(jī)廠我們生產(chǎn)空調(diào)機(jī)我們?yōu)榧彝ズ透鞣N場所提供舒適環(huán)境化肥廠我們生產(chǎn)化肥我們幫助提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力.二、企業(yè)愿景〔P45〕

〔一〕企業(yè)愿景定義愿景〔Vision〕是“人們所夢想的、超現(xiàn)實(shí)的未來影像〞。對企業(yè)而言，愿景是企業(yè)對未來的期待、展望、追求與夢想。簡單說，企業(yè)愿景是企業(yè)開展美好的遠(yuǎn)景，說明公司的雄心。企業(yè)愿景與企業(yè)使命沒有太大區(qū)別。企業(yè)使命說明企業(yè)應(yīng)該是什么，企業(yè)愿景說明企業(yè)將是什么〔要成為什么？〕。公司愿景有四個層面〔內(nèi)容〕：社會人類受惠受益；公司繁榮興盛；員工敬業(yè)樂業(yè)；客戶心滿意足；最講愿景的是宗教。.〔二〕企業(yè)愿景的內(nèi)涵企業(yè)愿景一般包括兩局部內(nèi)容：一是核心經(jīng)營理念，二是未來的美好的前景和藍(lán)圖。核心經(jīng)營理念界定了我們的主張是什么以及我們?yōu)槭裁创嬖?；未來的美好的前景和藍(lán)圖使企業(yè)渴望變成、渴望實(shí)現(xiàn)、渴望創(chuàng)造的未來美好的現(xiàn)實(shí)景象。.三、企業(yè)使命與愿景的異同〔P53〕.四、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系戰(zhàn)略目標(biāo)是指企業(yè)在其經(jīng)營領(lǐng)域里所期望到達(dá)的成果水平。衡量企業(yè)的成果水平有兩類指標(biāo)：一類是絕對數(shù)，如銷售收入或利潤等；另一類是相對數(shù)指標(biāo)。這類指標(biāo)通常有兩個：一是企業(yè)在行業(yè)中所占的名次如行業(yè)第一或第幾等；二是企業(yè)的市場占有率，它是衡量企業(yè)實(shí)力的主要標(biāo)準(zhǔn)。在制定企業(yè)戰(zhàn)略時,只有明確的企業(yè)使命和愿景是不夠的,必須把愿景轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略目標(biāo).企業(yè)使命和愿景一般比較抽象,戰(zhàn)略目標(biāo)那么比較具體,戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)使命和愿景的具體化,是制定企業(yè)戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)..從戰(zhàn)略管理的角度講,企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)在其戰(zhàn)略管理過程中所要到達(dá)的市場競爭地位和管理績效的目標(biāo).建立目標(biāo)體系的目的是將公司的戰(zhàn)略愿景和業(yè)務(wù)使命轉(zhuǎn)換成明確具體的業(yè)績目標(biāo)，從而使公司的進(jìn)展有一個可以測度的標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)體系的建立需要所有的管理者的參與.〔一〕兩種目標(biāo)的關(guān)系從整個公司的角度來看，需要建立兩種類型的目標(biāo)：1.和財務(wù)業(yè)績有關(guān)的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)2.和戰(zhàn)略業(yè)績有關(guān)的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)一個優(yōu)秀的公司既要建立財務(wù)目標(biāo)體系也要建立戰(zhàn)略目標(biāo)體系；兩個目標(biāo)都應(yīng)該有近期和長期的目標(biāo)；優(yōu)先考慮長期目標(biāo)是一個根本原那么?！捕持贫☉?zhàn)略目標(biāo)的聰明〔SMART〕原那么所謂的“聰明〞原那么就是：明確、特定而精細(xì)的目標(biāo)〔Specific〕、可測量、可度量的〔Measurable〕、可達(dá)成〔Achievable、Attainable〕、切合實(shí)際、與主題相關(guān)的〔Relevant〕、以及有時間期限〔Time-bound〕。.〔三〕企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)內(nèi)容德魯克在?管理實(shí)踐?一書中提出八個關(guān)鍵領(lǐng)域的目標(biāo)：1。市場方面的目標(biāo)2。技術(shù)改進(jìn)和開展方面的目標(biāo)3。提高生產(chǎn)力方面的目標(biāo)4。物質(zhì)和金融資源方面的目標(biāo)5。利潤方面的目標(biāo)6。人力資源方面的目標(biāo)7。職工積極性發(fā)揮方面的目標(biāo)8。社會責(zé)任方面的目標(biāo).感謝您的關(guān)注！.PB模板組：xz_63本模板作品由PowerBar模板組成員創(chuàng)作，部分圖片素材來源于互聯(lián)網(wǎng)，如有侵犯您