科技型中小企業(yè)科技創(chuàng)新服務規(guī)范

1科技型中小企業(yè)科技創(chuàng)新服務規(guī)范本文件規(guī)定了面向科技型中小企業(yè)提供科技創(chuàng)新服務的一般要求、服務內(nèi)容與要求、服務流程。本文件適用于第三方科技類服務機構面向科技型中小企業(yè)的科技創(chuàng)新工作提供支撐服務，高等院校、科研院所、社會團體、金融機構等參照執(zhí)行。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。DB37/T4293知識產(chǎn)權人才培訓及能力素質(zhì)要求3術語和定義下列術語和定義適用于本文件。3.1中小企業(yè)smallandmedium-sizedenterprise在中華人民共和國境內(nèi)依法設立的，人員規(guī)模、經(jīng)營規(guī)模相對較小的企業(yè)，包括中型企業(yè)、小型企業(yè)和微型企業(yè)。注：企業(yè)劃分標準見工信部《關于印發(fā)中小企業(yè)3.2科技型中小企業(yè)scientificandtechnologicalsmallandmedium-sizedenterprise滿足中小企業(yè)（3.1）條件，并依托一定數(shù)量的科技人員從事科學技術研究開發(fā)活動，取得自主知識產(chǎn)權并將其轉(zhuǎn)化為高新技術產(chǎn)品或服務，并以此開展經(jīng)營活動的企業(yè)主體。4一般要求4.1服務機構4.1.1應能提供本文件規(guī)定的全部或部分科技創(chuàng)新服務，建立完善的技術合同管理制度，并具有與服務范圍和能力相適應的服務人員。4.1.2應配備符合4.2、4.3要求的服務人員和專家。4.1.3應具備與業(yè)務范圍相適應的分析、試驗驗證等工作條件。4.1.4應向服務對象提供客觀、真實、有效的信息，并全面履行承諾。4.1.5應對服務對象的技術秘密和經(jīng)營秘密承擔保密義務，維護服務對象的合法權益。4.1.6宜建立與服務范圍和能力相適應的技術成果信息庫、技術需求信息庫、政策咨詢信息庫、標準資源數(shù)據(jù)庫、知識產(chǎn)權信息庫、專家信息庫、人才資源庫、合作服務機構信息庫、科技創(chuàng)新服務平臺等，并合理組織和利用。2注：科技創(chuàng)新服務平臺包括但不限于技術轉(zhuǎn)移服務平臺、技術研發(fā)平4.1.7應搜集服務過程中的各種客觀證據(jù)，包括書面記錄、錄音、視頻、網(wǎng)絡資料等，整理形成服務檔案并進行保存。4.2服務人員4.2.1應遵紀守法，遵守職業(yè)道德和操守，客觀公正、誠實守信。4.2.2應熟悉科技服務相關法律法規(guī)、政策文件最新要求，通過專業(yè)資格評審，取得相應的執(zhí)業(yè)/職業(yè)資格，具備綜合分析能力和語言文字表達能力。4.2.3應接受過業(yè)務培訓，具有較強的職業(yè)判斷能力和項目管理能力，包括但不限于：a)信息獲取；b)鑒別與評價；c)調(diào)研與預測；d)組織與洽談；e)計劃與實施；f)宣傳與傳播；g)協(xié)調(diào)與應變；h)口頭和書面溝通；i)學習與研究；j)合理化建議及持續(xù)改進。4.2.4應掌握與所從事的服務相關的專業(yè)技術知識，其中：a)科技咨詢服務人員的專業(yè)技術知識包括但不限于：1)咨詢相關知識；2)技術產(chǎn)品、工藝、技術方案分析相關知識；3)技術項目可行性論證相關知識；4)企業(yè)資質(zhì)申報流程、渠道、材料內(nèi)容等相關知識。b)技術研發(fā)服務人員的專業(yè)技術知識包括但不限于：1)成本核算知識；2)技術工程化與產(chǎn)品化知識；3)技術評估理論與方法；4)小試、中試和技術孵化相關知識。c)技術轉(zhuǎn)移服務人員的專業(yè)技術知識包括但不限于：1)應掌握與轉(zhuǎn)移的技術成果所屬領域的相關信息，包括技術成熟度、研發(fā)與生產(chǎn)信息、產(chǎn)業(yè)化或國際化條件等；2)技術評估、交易理論與方法；3)知識產(chǎn)權相關知識；4)技術投融資知識；5)公司運營知識；6)商務談判技巧。d)知識產(chǎn)權服務人員的專業(yè)技術知識應符合DB37/T4293的要求。e)科技金融服務人員的專業(yè)技術知識包括但不限于：1)掌握科技貸款、科技擔保、股權投資、多層次資本市場、科技保險、科技租賃等相關政策及知識和技能；32)信貸、證券、擔保、股權質(zhì)押等方法及相關流程；3)技術投融資工具；4)投資、風險投資、私募股權投資相關知識、策略、方法及流程；5)盡職調(diào)查相關知識；6)公司運作管理理論。f)人才引進與培養(yǎng)服務人員的專業(yè)技術知識包括但不限于：1)人才引進法律法規(guī)、科技創(chuàng)新政策文件知識和技能；2)各領域人才需要掌握的專業(yè)知識和技能；3)人才培訓流程與方法；4)培訓效果評估理論與方法。4.2.5應具備與所從事的服務相關的專業(yè)技能，其中：a)科技咨詢服務人員的專業(yè)技能包括但不限于：1)應通過專業(yè)資格評審，取得相應的執(zhí)業(yè)/職業(yè)資格，具備綜合分析能力和語言文字表達能2)能根據(jù)需求編制科技咨詢服務方案；3)熟悉各類企業(yè)資質(zhì)申報渠道和方式，提供企業(yè)資質(zhì)申報咨詢；4)能掌握論文、科技文獻、市場情報等的檢索、查新、分析工具和方法。b)技術研發(fā)服務人員的專業(yè)技能包括但不限于：1)能選擇和判斷適宜的協(xié)作單位和技術供方；2)能評估和篩選技術方案，形成技術實用性報告。c)技術轉(zhuǎn)移服務人員的專業(yè)技能包括但不限于：1)應通過技術經(jīng)理人培訓與考核；2)能審查待轉(zhuǎn)移技術的知識產(chǎn)權情況；3)能編制技術產(chǎn)權轉(zhuǎn)讓、許可、作價入股等轉(zhuǎn)移服務方案；4)能審核技術轉(zhuǎn)移服務文件的真實性、完整性、有效性。d)知識產(chǎn)權服務人員的專業(yè)技能應符合DB37/T4293的要求。e)科技金融服務人員的專業(yè)技能包括但不限于：1)能進行技術投融資項目評估；2)能綜合運用投資、金融工具，擬定投融資技術方案；3)能匹配投融資方式，預測項目市場及產(chǎn)業(yè)化前景；4)能完成盡職調(diào)查。f)人才引進與培養(yǎng)服務人員的專業(yè)技能包括但不限于：1)能根據(jù)需求確定適用的人才引進與培養(yǎng)機構、方式；2)能編制人才引進和培養(yǎng)服務方案并履行；3)能評估人才引進與培養(yǎng)質(zhì)量和效果。4.3專家要求服務機構可根據(jù)服務內(nèi)容及需要，聘請相關專家參與服務。專家應具備以下條件：a)良好的科學道德和職業(yè)道德，認真嚴謹、秉公辦事、客觀公正，熱心科技服務；b)對服務項目所屬專業(yè)具有較豐富的理論知識和實踐經(jīng)驗，熟悉國內(nèi)外該領域技術發(fā)展狀況；c)具有完成服務的能力。5服務內(nèi)容與要求45.1科技咨詢服務通過線上、線下相結(jié)合的方式提供科技咨詢服務?？萍甲稍兎諆?nèi)容包括但不限于以下內(nèi)容：a)協(xié)助企業(yè)進行整體規(guī)劃、創(chuàng)新戰(zhàn)略制定服務；b)區(qū)域產(chǎn)業(yè)分析、定題服務、行業(yè)跟蹤、市場研究及競爭情報搜集與分析；c)相關法律法規(guī)、惠企政策等信息推送、解讀與培訓；d)建立自有的或?qū)拥谌綑C構的科技文獻、標準資源數(shù)據(jù)庫，提供科技文獻、標準信息檢索、查新、分析服務；e)為科技型中小企業(yè)申報、項目可行性分析、新技術研發(fā)和引進及高新技術企業(yè)、創(chuàng)新型企業(yè)等資質(zhì)平臺認定工作提供咨詢服務；f)科技型中小企業(yè)評價和企業(yè)動態(tài)監(jiān)測分析服務；g)開展經(jīng)驗交流與創(chuàng)新方法推廣；h)其他與科技咨詢服務相關的內(nèi)容。5.2技術研發(fā)服務技術研發(fā)服務的內(nèi)容包括但不限于：a)專項技術和產(chǎn)品的開發(fā)、技術引進等國內(nèi)外水平動向跟蹤；b)新技術、新產(chǎn)品、新工藝、新材料、新品種的研究開發(fā)及技術改造、技術轉(zhuǎn)型升級、技術孵化等服務；c)消化、吸收、引進技術和設備服務；d)技術路線圖繪制、技術標準制定服務；e)科研立項、科技成果評價、申報獎勵、新產(chǎn)品和新技術檢驗檢測驗證、新藥注冊等科技查新及調(diào)研評估；f)整合技術、人才、平臺、資金等資源要素，集聚公共資源提供大型科研儀器設備等共享服務；g)聯(lián)合高等院校、科研院所、企業(yè)等成立技術創(chuàng)新聯(lián)盟、聯(lián)合開發(fā)創(chuàng)新鏈條或開展產(chǎn)學研合作研究與協(xié)同創(chuàng)新。5.3技術轉(zhuǎn)移服務技術轉(zhuǎn)移服務的內(nèi)容包括但不限于：a)技術轉(zhuǎn)移項目前期立項、中期實施、后期效果的評價，技術成果的技術價值、經(jīng)濟價值、實施風險的評價，技術轉(zhuǎn)讓、技術入股、技術并購時的價值評價；b)為促成專利、技術秘密等技術成果轉(zhuǎn)讓和實施許可，技術入股和技術進出口提供的服務；c)技術成果信息、需求信息、掛牌交易與公示信息的發(fā)布推廣與項目對接交易服務；d)利用大數(shù)據(jù)技術對海量數(shù)據(jù)資源進行挖掘、分析，提供有效供給與企業(yè)需求精準對接服務；e)技術合同登記備案服務；f)宜提供與高等院校、科研院所、科技類社團組織、社會化專業(yè)技術轉(zhuǎn)移服務機構聯(lián)合共建服g)涉及技術受讓方為國外個人或組織，應提示服務對象依法辦理技術出口審批手續(xù)。5.4知識產(chǎn)權服務知識產(chǎn)權服務的內(nèi)容包括但不限于：a)知識產(chǎn)權檢索分析、數(shù)據(jù)庫建設等信息服務；b)專利信息檢索、預警、申請、轉(zhuǎn)讓、侵權訴訟，新產(chǎn)品和新技術研發(fā)專利導航，以及商標注冊、版權登記、軟件著作權申請等代理服務；5知識產(chǎn)權優(yōu)化、c)技術評價、法律風險評價、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)濟價值評價、投資價值評估等知識產(chǎn)權評估服務；企業(yè)知識產(chǎn)權管理體系建設咨詢服務，以及第三方評價服務。5.5科技金融服務科技金融服務的內(nèi)容包括但不限于：a)依托科技金融服務平臺，整合金融資源、金融產(chǎn)品、企業(yè)融資需求等信息，提供融資服務；b)為企業(yè)提供風險投資、融資策劃、金融擔保、資產(chǎn)評估、會計、審計、金融信息等方面的科技金融服務；c)聯(lián)合各類金融機構開展普惠金融產(chǎn)品宣講、對接企業(yè)融資需求，開設惠企政策、稅收、法律、宏觀經(jīng)濟形勢解讀等特色課程；為科技型中小企業(yè)引入科技金融服務機構，聯(lián)合銀行、風險投資等金融機構舉辦銀政企精準對接沙龍等系列活動；d)協(xié)助科技型中小企業(yè)申報專項資金、“雙創(chuàng)基金”、科技創(chuàng)新券，協(xié)調(diào)銀行等機構為科技型中小企業(yè)提供信用貸款、低息免息貸款、貸款貼息、抵押融資、科技成果轉(zhuǎn)化貸款風險補償?shù)确?。宜開展知識產(chǎn)權質(zhì)押融資業(yè)務、開發(fā)和完善知識產(chǎn)權質(zhì)押融資產(chǎn)品，利用知識產(chǎn)權提供增信增貸服務；e)對接北交所、深交所、上交所等證券交易機構，提供上市培育扶持和專業(yè)輔導，拓展企業(yè)上市融資渠道。5.6人才引進及培養(yǎng)服務人才引進及培養(yǎng)服務的內(nèi)容包括但不限于：a)為高層次人才引進提供項目支持、科研經(jīng)費、財政補貼、永久居留資格等方面的政策梳理及推送服務，為單位提供高層次人才落戶辦理服務；b)建立高端科技智庫，搭建企業(yè)技術需求與科技人才交互平臺，根據(jù)企業(yè)需求從高校、科研院所對接科技專家、創(chuàng)新團隊，選派科研人員作為企業(yè)科技特派員派駐科技型中小企業(yè)開展科技服務，或為企業(yè)提供高級人才尋訪服務；c)聯(lián)合高等院校、科研院所等單位，提供校企聯(lián)合招生、聯(lián)合培養(yǎng)試點、建立科創(chuàng)實習基地、研究生社會實踐基地、定向委托以及在職培訓等服務；d)聯(lián)合職業(yè)院校等提升員工職業(yè)技能，開展職業(yè)技能培訓等，提供人才招聘引進、人才活動策劃等服務；e)聘請相關科研人員、企業(yè)技術和管理人員提供授課服務，邀請區(qū)域外專家開展成果發(fā)布、主題報告、論壇等培訓與交流服務；f)利用廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡和舉辦培訓班、深入企業(yè)服務等多種形式，提供科技型中小企業(yè)職稱申報服務。6服務流程6.1委托與受理6.1.1了解服務對象的委托事項、具體要求，提示服務對象出具與委托事項相關的合法、真實、有效的技術資料和證明材料。6.1.2審核服務對象提供的材料，必要時可進行實地考察。對服務事項進行評價，判斷能否提供服務：a)如果能提供服務，向服務對象說明可提供服務的內(nèi)容、服務時限、各相關方權利和義務等內(nèi)6b)如果不能提供服務，向服務對象說明理由，退還其全部原始材料。6.1.3應與對方簽訂合同，包括但不限于以下內(nèi)容：a)服務項目名稱；b)服務內(nèi)容和要求；c)服務方式、期限和地點；d)雙方權利和義務；e)保密內(nèi)容、保密期限和泄密責任；f)對服務對象提供的技術資料、樣品等的保管；g)風險責任的承擔；h)服務產(chǎn)生技術成果的歸屬；i)服務質(zhì)量要求和驗收方法；j)名詞和術語解釋；k)違約責任；l)解決爭議的方法。6.2服務實施6.2.1詳細調(diào)研6.2.1.1應根據(jù)服務對象委托的服務事項，對服務對象提供的材料進行梳理和分析，收集所需的資料和信息。6.2.1.2可通過訪談、座談、問卷等方式對服務所需的資料和信息進行調(diào)研，并做好調(diào)研記錄。6.2.2組建工作組6.2.2.1根據(jù)服務內(nèi)容、目標要求等組建工作組，配備具有相關能力和經(jīng)驗的服務人員。6.2.2.2宜與服務對象共同成立工作組，明確雙方參與人員和各自的責任與任務。6.2.3編制服務方案6.2.3.1應根據(jù)服務對象的目標需求和詳細調(diào)研情況，制定服務方案，經(jīng)項目工作組討論通過后，以書面形式提交至服務對象，并經(jīng)服務對象確認。6.2.3.2服務方案內(nèi)容包括但不限于：a)工作分工；b)計劃進度；c)雙方的工作內(nèi)容與要求；d)階段性成果；e)異常溝通渠道；f)培訓方案（適用時）；g)服務結(jié)果的驗收評價準則；h)質(zhì)量控制方法。6.2.3.3服務過程中涉及其他專業(yè)服務機構的，應在服務方案中做好服務的銜接與協(xié)調(diào)。6.2.4組織實施6.2.4.1應按照服務方