門診部對門診預(yù)約診療率低原因分析品管圈魚骨圖柏拉圖_第1頁
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門診部對門診預(yù)約診療率低原因分析品管圈魚骨圖柏拉圖單擊輸入您的封面副標(biāo)題原因分析法預(yù)約考核管理未實施人疾病分診知識不足，預(yù)約不準(zhǔn)確人 預(yù)約人員無預(yù)約考核制度未建立相關(guān)培訓(xùn)缺乏預(yù)約意識患者待遇低，人員流動性大預(yù)約一線臨床科室配合度欠缺乏專職預(yù)約管理人員醫(yī)務(wù)人員對開通的預(yù)約途徑不清楚預(yù)約有效途徑少自助機預(yù)約故障多機理解力差預(yù)約培訓(xùn)制度欠 預(yù)約意識不強醫(yī)師預(yù)約未與個人績效考核掛鉤 隨意停、改診預(yù)約操作流程復(fù)雜醫(yī)生之間不能相互預(yù)約預(yù)約電話常占線預(yù)約設(shè)備通暢性欠電話預(yù)約常出現(xiàn)無法接通現(xiàn)象 環(huán)境工程師對預(yù)約程序不能專項負責(zé)預(yù)約宣教方式欠無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋不全網(wǎng)絡(luò)信號不佳預(yù)約診療率低的原因真因驗證項

目頻次百分比累積百分比預(yù)約考核管理未實施1736.17%36.17%預(yù)約操作流程復(fù)雜1634.04%70.21%醫(yī)生預(yù)約意識不強，重視不夠817.02%87.23%預(yù)約掛號的有效途徑較少36.38%93.61%預(yù)約宣傳不夠，患者缺乏預(yù)約意識24.26%97.87%醫(yī)生之間不能

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