淘寶網(wǎng)店策劃-淘寶網(wǎng)店策劃

淘寶網(wǎng)店策劃-淘寶網(wǎng)店策劃淘寶網(wǎng)店策劃市場調(diào)研

在國內(nèi)市場，網(wǎng)店還大多是小型的地攤店鋪形式，還很少有形成針對某個特定群體的特色整體行銷專賣店，尤其是對一直走在時尚前沿的大學(xué)生群體。據(jù)此，E-KING團隊以個性的產(chǎn)品，豐富的線下推廣模式，新穎的整體搭配服務(wù)模式為特色，策劃以大學(xué)城為推廣據(jù)點開辦大學(xué)城第一女性時尚用品網(wǎng)店。項目采取自籌資金合伙入股為主，風險投資為輔的模式，計劃投資12000元。爭取在半年內(nèi)取得銷量和信譽,成為皇冠賣家。然后增開新的網(wǎng)店,經(jīng)營更多的商品類別,但仍保持每家店都有自己的特色.隨著網(wǎng)絡(luò)時代的來臨，人們的消費習(xí)慣正發(fā)生著巨大的表化。以大學(xué)生為代表的年輕一代開始頻繁的網(wǎng)絡(luò)上尋找他們喜歡的商品，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)在全世界成為了一種新的潮流。在這之后，注冊公司，在除淘寶外，開展我們自己的B2C平臺，在大學(xué)城推廣更多的特色B2C服務(wù),如大學(xué)城網(wǎng)絡(luò)定餐、大學(xué)城網(wǎng)絡(luò)繳費等，將業(yè)務(wù)滲透到松江大學(xué)城大學(xué)生的生活中的方方面面。并以各大學(xué)城為據(jù)點，依靠傳統(tǒng)物流的中樞—大型超市將觸角伸向全上海。將零庫存，快速送達的B2C的新方式推廣到全上海的大學(xué)生群體中，實現(xiàn)讓大家在網(wǎng)上買日用品的目標，最終完成建立網(wǎng)絡(luò)連鎖便利店的目標。網(wǎng)上開店策劃書項目基本情況市場分析網(wǎng)店業(yè)務(wù)經(jīng)營市場營銷策略收費模式財務(wù)分析風險分析網(wǎng)店未來發(fā)展規(guī)劃開店流程１、登陸淘寶網(wǎng)注冊，填寫帳號－－設(shè)置密碼－－設(shè)置郵箱（這個就是支付寶帳戶）

２、登陸郵箱－－激活－－支付寶激活成功

３、認證身份證：登陸淘寶網(wǎng)－－點擊頂部＜我要賣＞－－提示認證－－輸入相關(guān)信息－－上傳身份證掃描件（身份證到照相館掃描雙面，Ｕ盤拷貝回來即可）－－三個工作日認證成功

４、認證銀行卡：

1

、用您的支付寶帳戶登陸支付寶主頁并選擇進入“我的支付寶”；

2

、進入“我的支付寶”后選擇“帳戶管理信息”；

3

、進入“帳戶管理信息”后選擇“銀行帳號管理”；

4

、進入“銀行帳號管理”后準確填寫表格，完成后點擊“立即保存”；

5

、支付寶將告知您的帳戶信息已經(jīng)保存，銀行帳號綁定完成！

6、三天內(nèi)到銀行查看支付寶匯款，如果看到類似0.05元這樣的就是了

7、登陸淘寶網(wǎng)－支付寶－認證－輸入數(shù)字0.05

8、登陸您的支付寶郵箱－點擊激活－系統(tǒng)自動返回支付寶頁面－成功激活網(wǎng)店基本情況網(wǎng)店的經(jīng)營模式：淘寶個人零售商

主營商品:創(chuàng)意公仔另類玩意潮流飾品特色家居小擺設(shè)

網(wǎng)店定位:在其他同類店鋪同類產(chǎn)品的比較之下.賣出特色.形成專屬的咕嚕文化.

客戶定位:主要定位:15—25歲在校學(xué)生.20—30歲熱愛創(chuàng)意玩具的藍白領(lǐng)30—35歲喜愛特色家居擺設(shè)的人群

其他定位:熱愛創(chuàng)意公仔另類玩意潮流飾品特色家居小擺設(shè)的其他人群.

在消費群體上,我們的目標消費者是：:15—25歲在校學(xué)生.20—30歲熱愛創(chuàng)意玩具的藍白領(lǐng),以及30—35歲喜愛特色家居擺設(shè)的人群,滿足他們對特色玩具公仔收藏和送禮（節(jié)日/生日禮物，送情人的禮物）的需要。

商品價格定位高檔商品定位:100-200元左右中檔商品定位:50-100元左右低檔商品定位:5-30元左右

團隊協(xié)作：作為創(chuàng)業(yè)團隊，江湖兒女發(fā)揮優(yōu)勢互補，旨在建立一個有理想，重溝通，成員間緊密配合，工作積極主動，善于思考“做有創(chuàng)意的人、做有創(chuàng)意的事”，不斷學(xué)習(xí)進步，有責任心的的團隊。關(guān)于網(wǎng)店的定位、營銷等具體策劃，江湖兒女討論協(xié)商決定。針對成員間特長特點分工合作，大致分工。

網(wǎng)店精神當今女大學(xué)生的特色是追崇潮流時尚。同時，它還代表著一種精神追求：想怎么搭就怎么搭，打造屬于自己別樣而多彩小世界。項目服務(wù)宗旨項目秉著產(chǎn)品多樣化和低價的服務(wù)理念,為想實現(xiàn)潮流的每位女大學(xué)生，提供時尚咨詢的服務(wù)。公司的服務(wù)宗旨是1.為顧客提供多款式、多顏色的服飾、配飾；2.為顧客提供有保障的產(chǎn)品品質(zhì)；3.為顧客提供誠信服務(wù)，將產(chǎn)品的實物效果如實呈現(xiàn)，并注明具體細節(jié)的描述；4.為顧客提供良好全面的售后服務(wù)，讓顧客開心購物，滿意在潮流時尚。網(wǎng)店組織管理網(wǎng)店每日設(shè)在線客服人員兩名，Eking團隊成員分時段值班。網(wǎng)店設(shè)：經(jīng)理一名，其職責是店內(nèi)的全面管理，產(chǎn)品選擇，市場宣傳和業(yè)務(wù)聯(lián)系；客服主管一名，其職責是掌握供貨商存貨信息，管理普通客服人員接班的準點情況、服務(wù)態(tài)度，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)交易操作；財務(wù)主管一名，其職責是記錄網(wǎng)店的管理費用、前期投入資金、進貨費用等賬目的記錄，每月匯報流動資金狀況及網(wǎng)店盈虧。在非常時期，招收大學(xué)城附近的高素質(zhì)的兼職大學(xué)生，主要是在旺季需要人員補充的時候，擔任業(yè)務(wù)宣傳和產(chǎn)品經(jīng)營等活動，也可以以二級代理的身份加入。市場分析市場背景介紹市場調(diào)查競爭分析市場背景介紹

2007年是中國網(wǎng)絡(luò)購物市場快速發(fā)展的一年，無論是C2C電子商務(wù)還是B2C電子商務(wù)市場交易規(guī)模都分別實現(xiàn)了125.2%和92.3%快速增長。根據(jù)艾瑞咨詢公司最新推出的《2007?2008中國網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展報告》數(shù)據(jù)顯示：2007年中國C2C電子商務(wù)市場交易規(guī)模達到518億元，其中淘寶網(wǎng)的交易份額占比達到83.6%。

如果網(wǎng)絡(luò)購物年均增長50%，那么中國網(wǎng)絡(luò)購物的市場規(guī)模將在今年-2009，突破1000億。但在很多人看來，這一估計還是相當保守的，而且這一估計沒有考慮到中國網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展完全有可能迎來增長速度的拐點。中國網(wǎng)絡(luò)購物，已經(jīng)開始了爆發(fā)性增長！當然，很多人對網(wǎng)絡(luò)購物還存在一些顧慮，主要包括：不信任網(wǎng)站、怕受騙；擔心商品質(zhì)量問題；質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)購物的安全性；擔心售后服務(wù)；擔心付款環(huán)節(jié)；擔心商品配送有問題等等。但網(wǎng)民的所有這些顧慮，在現(xiàn)在都有了完美的解決方案。網(wǎng)絡(luò)購物商城信用的樹立，和安全可靠的網(wǎng)上支付工具的發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)購物的爆發(fā)鋪平了道路。據(jù)CNNIC在其發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點調(diào)查報告》中顯示：在我國有17.9%的網(wǎng)民在半年內(nèi)有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷，在瀏覽過購物網(wǎng)站的網(wǎng)民中，有29.6%的人在半年內(nèi)有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷，有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的被訪者中有超過90%的人今后會繼續(xù)進行網(wǎng)絡(luò)購物，有63.7%沒有購物經(jīng)歷的網(wǎng)民表示今后會嘗試網(wǎng)絡(luò)購物。這些數(shù)據(jù)都表明了我國網(wǎng)上購物市場是龐大的而且潛力巨大的。網(wǎng)購人群市場調(diào)查

根據(jù)CNNIC對網(wǎng)絡(luò)購物者的個人情況最新的一次抽樣調(diào)查顯示：

性別比例：男性占39％，女性占61％；

年齡比例：20歲以下19％，20-30占53％，30-40占22％，40-50占6％；職業(yè)比例：學(xué)生占47％，公司職員占25％，干部占6％，自由職業(yè)者占11％,公務(wù)員占3％，其它職業(yè)者占7％；收入比例：1000元以下者占47％,1000-2000元收入者占33%,2000-3000元收入者占14％，3000-4000元收入者占3％，5000元以上收入者占3％從基本資料分析不難看出，調(diào)查對象多為女性，主要是40歲以下的學(xué)生和公司職員，且收入在2000元以下的中低收入人群為主?？梢娋W(wǎng)上購物已經(jīng)比較普及了，而且仍有很大的市場。另外單論購買過的人，其中女性占75％，女性購買者較多，是目前網(wǎng)絡(luò)購物的主力軍。學(xué)生購買比例占到50％，也是一個較大的群體，他們的消費觀念超前。

當前中國玩具市場狀況及市場前景分析中國內(nèi)地的玩具零售渠道主要有百貨商場,貨倉式商場、專門店、個體零售,以及新興的兒童用品專賣店.其中百貨商場和貨倉式商場是消費者購買玩具的主要地點。生產(chǎn)商一般通過產(chǎn)品代理商向零售商供貨,或透過玩具批發(fā)市場批貨.際玩具協(xié)會1998年的數(shù)據(jù)表明：在歐洲，玩具專營店、超級市場、百貨商場各占玩具銷售總額23％、19％、6％。在我國玩具銷售絕大部分是由百貨店完成的，批發(fā)市場近兩年開始有小部分銷售。業(yè)態(tài)的單一性，使得玩具銷售不能很好地滿足顧客對產(chǎn)品的了解和需求，更不利于創(chuàng)造新的消費需求。消費者生活方式和觀念的改變，則為新型營銷理念和新型零售業(yè)態(tài)創(chuàng)造了成長空間。隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，消費者購物渠道逐漸趨于網(wǎng)絡(luò)。香港貿(mào)發(fā)局的調(diào)查顯示：中國有望成為僅次于美國及歐洲的最大玩具零售市場。因此，零售業(yè)必須具備敏銳的市場感覺，挖掘自身所具有的業(yè)態(tài)創(chuàng)造機能，根據(jù)消費者生活形態(tài)。消費意識、購物方式的改變，用新的手法來提供玩具產(chǎn)品；將國外的先進業(yè)態(tài)與我國市場緊密結(jié)合，改變傳統(tǒng)的銷售模網(wǎng)絡(luò)零售由于打破了區(qū)域性和消費者購物成本的同時，滿足消費者對購物便利性、選擇性、文化性的需要，使玩具市場與假日經(jīng)濟、娛樂經(jīng)濟緊密對接；使新業(yè)態(tài)的融合與活用，造就出玩具銷售的大市場。心理學(xué)的研究表明，每個人在不同的年齡階段都有相應(yīng)的心理需求，而一個人童年的心理需求是否得以滿足，將影響其整個人生的心智塑造;現(xiàn)代人生活節(jié)奏快，工作壓力大，人與人之間的關(guān)系日漸緊張，人們?yōu)橄媾R的壓力，再加上自身對休閑、娛樂需求的增加，成人玩具的消費群體也正在迅速擴大。針對所銷售的產(chǎn)品創(chuàng)意公仔,另類玩意,潮流飾品以及特色家居小擺設(shè)，都是玩具產(chǎn)品中獨具特色的,既有觀賞娛樂價值，同時又具備了實用價值。這也符合了我們客戶定位年齡層的需求。在滿足我們商店客戶的需求的同時也影響其整個人生的心智塑造;緩解現(xiàn)代人生活節(jié)奏快，工作壓力大，人與人之間的關(guān)系日漸緊張等問題。并且也形成我們獨特的銷售風格和銷售文化。有利于我們獨特市場的發(fā)展和壯大。價格策略日記的商品價格都是針對不同消費年齡層的需求和購買能力定價的。普通商品基本定位都在不同消費層能夠接受的范圍之內(nèi)。根據(jù)中國社會調(diào)查事務(wù)所的一份調(diào)查顯示:64%的消費者表示如有條件，會考慮購買適合自己的玩具。其中33%的成人認為自己喜歡并愿憊購買玩具。但國內(nèi)消費者對玩具的需求主要集中于中等或中低等檔次的產(chǎn)品，這類產(chǎn)品在整體玩具銷量中占了超過80%。低檔玩具雖然在價格方面占有絕對優(yōu)勢，但因其產(chǎn)品大多品質(zhì)差劣，安全程度甚低，而且侵犯原創(chuàng)產(chǎn)品的專利權(quán)。但咕嚕日記的文化就是能夠讓消費者淘到最高質(zhì)量,而且價格又適中的創(chuàng)意寶貝。以滿足消費者對高質(zhì)量的低端玩具的購買需求.另外我們的中高端類商品也是市場上另類少見的,不但能滿足消費者的購買,而且價格也低于同類商品,這又使我們占據(jù)了低價的優(yōu)勢。通過調(diào)查和了解了目前同行中同類產(chǎn)品的定價，使我們了解了大概的價格范圍。為商品的營銷設(shè)置價格體系。價格體系按低、中、高的策略來制定，低價位的，只能保本，甚至虧本，只為了賺人氣，賺信用；中間價位的，針對消費的主流群體，目的是為了實現(xiàn)成交率和一定的利潤；高價位的，針對高端群體，不求大的成交量，為的是彌補低價位虧本賣所虧去的錢，追求平衡。選擇性價比相對較高的產(chǎn)品的貨源，再保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上依照進價而定。采用競爭導(dǎo)向定價法：前期經(jīng)營為迅速提高信用等級或和打開局面提高銷量，實行薄利多銷政策。隨著網(wǎng)店信譽的提高，適當增加利潤。但產(chǎn)品價格要在包含合理的利潤的基礎(chǔ)上盡量便宜，以在搜索的價格排序上提高產(chǎn)品的競爭力。包括運費后的價格應(yīng)該低于市面的價格。網(wǎng)下買不到的時尚類商品的價格可以適當高一些，低了反而影響顧客對商品的印象。定價清楚明白，定價是不是包括運費，交待清楚，避免引起麻煩，影響到自己的聲譽，模糊的定價甚至?xí)褂幸庀虻目蛻舴艞壻徺I。在線客服管理我們在每個時間段都安排了固定的人員進行旺旺值班。對于光顧的每一位客戶，無論他是不是最終能購買我們的商品，我們一定竭盡所能的給予細致入微的服務(wù)。此外，對于每一位成員，我們都會安排出時間來熟悉店里所賣的商品，力爭以最專業(yè)的服務(wù)，最和藹的服務(wù)來對待每一位買家。就具體而言，我們設(shè)立在線客服的主要目的在于：1）引導(dǎo)初次網(wǎng)購的買家，幫助他們解除網(wǎng)購的心理顧慮，并引導(dǎo)整個購買流程，從拍下商品到通過支付寶支付等等。2）介紹小店的商品，包括同類型商品的互推；主打商品的主推等等。3）由于服飾行業(yè)的特殊性，經(jīng)常遇到臨時缺色的情況。這就需要客服很好地和買家溝通，進行調(diào)劑。4）對于已發(fā)貨物的查件。我們收到過來自新疆等地方的訂單，所以快遞流程會比較久。能查清貨物目前的位置和預(yù)計到達的時間，給買家一個答復(fù)。5）售后服務(wù)以和客戶回訪。在淘寶旺旺的聊天記錄里，我們可以找到每一位光顧過我們小店的客戶。無論他有沒有購買我們的商品，我們都能大致了解他們的需求。我們會定期對買家進行回訪，和他們聊聊天，征詢他們的建議。聽聽他們最想買什么，我們小店還有什么不足，等等。我們的店面設(shè)計，價格調(diào)整等等很多改動都由買家的建議而來。通過溝通，也得到了一些買家的認可，成為我們小店的穩(wěn)定客戶。經(jīng)營戰(zhàn)略1、產(chǎn)品定價策略主要客戶群是18-35歲的時尚女性。根據(jù)各類買家的消費能力，我們使用了兩種不同的定價策略。1）低價促銷策略2）溢價定價策略3）聯(lián)合營銷策略4）組合銷售策略a.打造特色服飾搭配的專業(yè)BLOG；b.打造潮流網(wǎng)店品牌；c.拓寬銷路，帶動一些原本銷售量比較低的商品。5）樹立品牌形象網(wǎng)店特色1、新的BLOG宣傳方式網(wǎng)店創(chuàng)新地進行了博客營銷的新嘗試。將BLOG做為與網(wǎng)店互相合作的媒體來運營，利用非常有針對性的時尚類BLOG文章吸引讀者，從而為網(wǎng)店帶來有高針對性的訪問量，并以打包折扣的方式吸引購買。成為一種有力、可信的新的宣傳，營銷模式。后面的博客部分將進行更深入的介紹。2、本土化經(jīng)營，特色的線下宣傳重視線下的宣傳是我們網(wǎng)店的一項主要特色。我們認為在涉及網(wǎng)絡(luò)購物這種新的消費習(xí)慣的營銷。僅僅依靠網(wǎng)絡(luò)是不夠的，利用線下宣傳來加強消費者對我們的信任，來打造網(wǎng)絡(luò)購物的品牌是非常重要的。本身作為大學(xué)生團隊，我們對大學(xué)生的價值觀，消費習(xí)慣非常熟悉。同時能利用我們作為大學(xué)生的優(yōu)勢充分使用學(xué)校資源來進行以學(xué)校為媒介的宣傳攻勢，并能方便的使用我們的學(xué)生生活累積的學(xué)生人際關(guān)系網(wǎng)，依靠各大學(xué)的學(xué)生部門、團體開展線下宣傳。后面的營銷部分將對此進行更深的介紹。市場營銷策略

（一）宣傳戰(zhàn)略

1、總體思想2、前期廣告宣傳（1）平面媒體宣傳：①宣傳單和海報的鋪散②關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的名片推廣③針對學(xué)生的書簽推廣④公共場所知名度擴張⑤娛樂場所聯(lián)合宣傳（2）流動媒體宣傳：①BBS營銷②聊天工具營銷③交友網(wǎng)站營銷（3）活動宣傳：

看樣品征訂單在大學(xué)城各大小區(qū)內(nèi)租用場地進行網(wǎng)店樣品展示和訂單征集活動，同時，宣傳網(wǎng)店理念、信譽和服務(wù)品質(zhì)，鼓勵師生職工使用網(wǎng)上訂購的方式消費，每所學(xué)校的活動持續(xù)3天左右；（4）店鋪宣傳：聯(lián)合與廣告交換利用業(yè)務(wù)便利，與大學(xué)城里的零售店，蛋糕店、鮮花店、禮儀公司等聯(lián)合發(fā)布廣告或交換廣告，拓寬消售渠道。（5）公益宣傳3、中后期宣傳（部分融入促銷活動中）（1）．定期為網(wǎng)店會員發(fā)放調(diào)查問卷，了解顧客及市場的需求。（2）．為顧客和網(wǎng)店會員定期舉行一些活動和沙龍，培養(yǎng)忠實顧客群。（二）促銷活動：1、會員制度2、替送3、訂單優(yōu)惠4、節(jié)日促銷5、自創(chuàng)日促銷6、成套服飾購買優(yōu)惠（三）價格戰(zhàn)略本店提供高、中、低不同價格和檔次的產(chǎn)品來適應(yīng)不同消費能力的群體。收費模式（一）基本收費方式1、顧客根據(jù)網(wǎng)店內(nèi)商品的一口價價格對所購入的產(chǎn)品付費，運費由客戶承擔。網(wǎng)上交易主要通過支付寶進行交易，而線下訂單主要以收取一定比例的訂金為先，在收到貨品后再將余下貨款收齊；2、網(wǎng)店客服人員將提供線上購買店內(nèi)商品的操作知識，無需付費。（二）復(fù)合收費方式：多種優(yōu)惠模式節(jié)約您每一次的消費１、打折（店員對每一位顧客每一次消費情況進行專項記錄，然后根據(jù)顧客消費次數(shù)提供不同的折扣）每次到店消費額乘以浮動折扣額即為實際消費額。２、會員制(給予老顧客和需要長時間消費的顧客準備一些價格便宜的虛擬或?qū)嶓w月卡，季卡，年卡，并對大學(xué)城中的大學(xué)生和老師提供虛擬學(xué)期卡。一般顧客更可通過消費次數(shù)直接升級到會員。會員更可根據(jù)消費金額得到相應(yīng)積分，享受不同的積分折扣。３、聯(lián)帶消費（把情侶，同事，親子這些特殊關(guān)系的人群，聯(lián)帶起來。對于這些特殊人群的消費，店內(nèi)為同時到店消費特定的聯(lián)帶消費產(chǎn)品的特殊關(guān)系人群提供特定的折扣）４、節(jié)假日（對于節(jié)假日提供增加的折扣）5、在以上的優(yōu)惠模式中，凡通過線下下訂單消費的優(yōu)惠額度總小于線上直拍的優(yōu)惠，一定數(shù)量的線下訂單除外。財務(wù)分析

（一）資金來源與運用網(wǎng)店初期屬于小資本經(jīng)營，啟動資金約為12000元，將由幾個人合作集資開店。一部分資金6000元作為最初的運營資本，另一部分的6000元用作流動資金墊付貨款。宣傳單每周貼發(fā)一次，根據(jù)大學(xué)城的人數(shù)布局，決定為每次960張，即每月接近4000張。按7分一張來計算，每月280元。海報為兩個月重新貼發(fā)一次，每次40張，每張10元，為400元。分攤到兩個月內(nèi)為200元/月。書簽在每單生意的快遞中附加一張，同時每3個月在學(xué)生中大規(guī)模散發(fā)1500張。按照每天20比生意，每月600來計算，再將3個月的1500張分攤到每個月，即為1100張每月。價格為30元100張書簽，每月投入的成本330元。由此可得，每月凈投入為6520元。月周轉(zhuǎn)費用為12520元。（二）投資收益與風險分析在網(wǎng)店開業(yè)的最前兩周內(nèi)，我們的銷售額合計1146.5元，成本合計811.5元，凈利潤335元。利潤率=凈利潤/總銷售額=29.7%。在網(wǎng)店推廣全面鋪開后，按預(yù)計網(wǎng)店每天銷售量為20件定單，并通過目前的利潤水平，估算出每件定單的凈利潤為15元左右。將每月凈投入分攤到每日，即：平均每日經(jīng)營費用=4220÷30=140.66元（三）投資回報在網(wǎng)店開業(yè)的最前兩周內(nèi)，我們的銷售額合計1146.5元，成本合計811.5元，凈利潤335元。利潤率=凈利潤/總銷售額=29.7%。在網(wǎng)店推廣全面鋪開后，按預(yù)計網(wǎng)店每天銷售量為30件，并通過目前的利潤水平，估算出每件商品凈利潤為15元左右，我們的月銷售凈利潤=30X15X30=13500元另外，由