招聘面試的七個(gè)情景模擬試題

招聘面試的七個(gè)情景模擬試題一、公文處理公文處理是情景模擬的一種主要的形式。公文一般由文件、備忘錄、電話記錄、上級(jí)指示、調(diào)查報(bào)告、請(qǐng)示報(bào)告等組成。在被試者受試前，應(yīng)該向他介紹有關(guān)企業(yè)的背景材料，然后告訴被試者，他現(xiàn)在就是這家企業(yè)的負(fù)責(zé)人，全權(quán)處理各種文件，要使被試者意識(shí)到他既不是在演戲，也不是代理職務(wù)，而是一位真正的手握實(shí)權(quán)的負(fù)責(zé)人。公文可多可少，一般不少于5份，不多于30份，每個(gè)被試者要批閱的公文可以一樣，也可以不一樣，但難度要相似，公文有來(lái)自上級(jí)的，有來(lái)自下級(jí)的，有組織內(nèi)部和外部的各種典型問(wèn)題和指示，有日?，嵤?，也有重要的大事。根據(jù)公文的數(shù)目和難度，規(guī)定完成時(shí)間。在處理過(guò)程中，評(píng)價(jià)人員觀察被試者是否分別輕重緩急，是否恰當(dāng)?shù)厥跈?quán)下屬。處理完評(píng)判人員還要對(duì)被試者進(jìn)行采訪，要求被試者說(shuō)明為什么這么處理。談話可以按以下這種方式進(jìn)行，首先由被試者講講他是怎么做的，他應(yīng)該說(shuō)明：1．材料是否看過(guò)，是否都做了答復(fù)。2．是否將每一份書(shū)信均按重要性來(lái)分類，然后做答復(fù)。3．采用了其他哪些方法。然后評(píng)價(jià)人員問(wèn)被試者做出每項(xiàng)決定的理由，看其理由是否充足，決定是否果斷。采訪一般為20分鐘，接下來(lái)評(píng)委對(duì)他們的鑒定討論10分鐘，交換意見(jiàn)，力求達(dá)成一致，共同給出一個(gè)分?jǐn)?shù)并記錄下來(lái)。二、與人談話與人談話是情景模擬中的一個(gè)重要方法。與人談話主要分為三種類型：電話談話、接待來(lái)訪者和拜訪有關(guān)人士。與人談話可以和公文處理在同一時(shí)間內(nèi)交替進(jìn)行，這樣更增添了工作情景的真實(shí)性。A電話談話。被試者在電話談話中，可以反映出他的心理素質(zhì)、文秘修養(yǎng)、口頭表達(dá)能力處理問(wèn)題能力等等。電話談話可以分為接電話、打電話兩種，接電話往往是被動(dòng)的，打電話往往是主動(dòng)的。B接待來(lái)訪者。來(lái)訪者可以有各樣，根據(jù)需要，有的是來(lái)談生意的，有的是來(lái)推銷產(chǎn)品的，也有的可能是來(lái)敘舊的，或者是來(lái)糾纏的，這些來(lái)訪者都是由測(cè)試者扮演的。在被試者接待來(lái)訪者時(shí)，可以觀察他在接待時(shí)的態(tài)度怎樣，駕馭談話的能力如何，快速處理難題的能力如何，如何處理公事和私事的關(guān)系等各方面的能力。C拜訪有關(guān)人士。在企業(yè)管理中主動(dòng)找某些人談話是管理活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。這些有關(guān)人士可以包括上級(jí)、同事、下級(jí)、重要客戶、司法人員、新聞界人員等等，這些人員由主試扮演。主要觀察被試者以下幾個(gè)方面的能力；待人接物的技巧，語(yǔ)言表達(dá)能力，熱情真誠(chéng)的程度，應(yīng)付各種困難的能力，有關(guān)的知識(shí)等等。三、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論所謂無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，就是指一組被試者開(kāi)會(huì)討論一個(gè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，討論前并不指定誰(shuí)主持會(huì)議，在討論中觀察每一個(gè)被試者的發(fā)言，以便了解被試者心理素質(zhì)和潛在能力的一種測(cè)評(píng)方法。在一般情況下，每個(gè)小組會(huì)有一名被試者以組長(zhǎng)的身份出來(lái)負(fù)責(zé)這些問(wèn)題，出來(lái)主持會(huì)議，這個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)能力相對(duì)較強(qiáng)。根據(jù)每一個(gè)被試者在討論中的表現(xiàn)，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)：領(lǐng)導(dǎo)欲望、主動(dòng)性、說(shuō)服能力、口頭表達(dá)能力、自信程度、抵抗壓力的能力、經(jīng)歷、人際交往能力等等。也可以要求被試者討論完以后，寫一份討論記錄，從中分析被度者的歸納能力、決策能力、分析能力、綜合能力、民主意識(shí)等等。例：讓小組成員6人或8人，從下列題組中，選擇一個(gè)題目進(jìn)行討論，并將討論結(jié)果記錄下來(lái)。1．一個(gè)管理者最重要的職能是什么?2．怎樣才能提高職工的工作積極性?3．中關(guān)村開(kāi)發(fā)對(duì)公司的發(fā)展有何影響?4．聘請(qǐng)外國(guó)足球教練來(lái)華執(zhí)教，對(duì)中國(guó)足球的未來(lái)有何影響?5．中國(guó)如何才能成為世界的強(qiáng)國(guó)?6．中華民族有哪些缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)?時(shí)間：60分鐘。又如某知名外企曾運(yùn)用這種方法來(lái)選拔經(jīng)理人員。討論小組由6人組成，首先，每個(gè)人假設(shè)自己為某一部門的經(jīng)理候選人做5分鐘的自我陳述，然后，各自以不同的部門經(jīng)理的角色共同討論某一問(wèn)題，主試者根據(jù)被試者的實(shí)際表現(xiàn)，按照7個(gè)項(xiàng)目對(duì)他們進(jìn)行測(cè)評(píng)。這7個(gè)項(xiàng)目是：進(jìn)取心說(shuō)服力口頭溝通自信壓力承受力精神狀況人際交往四、角色扮