2023全新設(shè)備維修售后服務(wù)合同

2023全新設(shè)備維修售后服務(wù)合同1.合同背景和目的本合同旨在明確2023年全新設(shè)備的維修售后服務(wù)，確保雙方的權(quán)益和責(zé)任，提供高質(zhì)量的售后服務(wù)。2.定義和縮寫詞解釋雙方：指簽訂本合同的甲方（設(shè)備供應(yīng)商）和乙方（設(shè)備購買方）。設(shè)備：指甲方提供給乙方的全新設(shè)備。維修售后服務(wù)：指為了滿足設(shè)備正常運行和維護需求而由甲方提供的服務(wù)。售后支持：指提供設(shè)備問題解決、維修和技術(shù)支持的服務(wù)。保修期：指設(shè)備出廠后的一段時間，在此期間內(nèi)，甲方承諾對設(shè)備進行維護和修復(fù)。3.服務(wù)范圍設(shè)備的安裝和調(diào)試；設(shè)備的保養(yǎng)和維護；設(shè)備故障的修復(fù)（包括材料和人工費用）；設(shè)備升級和技術(shù)支持。3.2維修售后服務(wù)的具體內(nèi)容和時間將由雙方在另行協(xié)商的補充協(xié)議中確定。4.保修期和保修范圍4.1設(shè)備的保修期為購買后12個月，自設(shè)備交付乙方之日起計算。由于乙方人為操作不當(dāng)導(dǎo)致的故障；設(shè)備被非甲方指定的維修人員進行維修；設(shè)備未經(jīng)授權(quán)的改裝、拆卸或修復(fù)。5.保修服務(wù)的流程和責(zé)任5.1乙方應(yīng)在設(shè)備故障發(fā)生后及時向甲方報修，并提供詳細的故障描述和相關(guān)證明材料。5.2甲方在收到乙方報修后，將在48小時內(nèi)作出初步響應(yīng)，并派遣合適的技術(shù)人員進行故障診斷。5.3甲方將根據(jù)故障情況，提供相應(yīng)的維修方案和維修時間。5.4若設(shè)備故障在保修期內(nèi)，并符合保修范圍的要求，甲方將免費提供維修服務(wù)。5.5甲方承諾在故障得到修復(fù)后，對設(shè)備進行檢測和測試，確保其正常運行。6.付款和費用6.1乙方應(yīng)按照合同約定的付款方式和時間支付設(shè)備的購買費用。6.2如果設(shè)備故障在保修期內(nèi)并符合保修范圍的要求，維修費用由甲方承擔(dān)。6.3如果設(shè)備故障不在保修期內(nèi)或不符合保修范圍的要求，乙方需支付維修費用，費用金額根據(jù)具體故障情況和維修方案確定。7.保密條款7.1雙方在合作過程中可能會獲得對方的商業(yè)機密信息，雙方承諾對這些機密信息予以保密，并不得向第三方披露、使用或透露。7.2違反保密條款的一方將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.不可抗力8.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免和不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為等。8.2在不可抗力事件發(fā)生時，雙方的履約義務(wù)將暫時中止，雙方不承擔(dān)因此產(chǎn)生的違約責(zé)任。9.解除合同9.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。9.2任何一方違反合同的約定，對方有權(quán)解除本合同并要求賠償。10.爭議解決10.1本合同的解釋和履行適用于國家相關(guān)法律法規(guī)。10.2雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議應(yīng)通過友好