吉利汽車管理：大道至簡

吉利汽車?yán)恚捍蟮乐梁喞顣?，現(xiàn)任吉利集團(tuán)董事長。1963年出生于浙江省臺(tái)州市，有過多次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。他不是那種可以用商學(xué)院教科書定義的企業(yè)家，之所以成為如今中國企業(yè)界炙手可熱的風(fēng)云人物，不僅因?yàn)槠漕I(lǐng)導(dǎo)下的吉利汽車超常規(guī)地發(fā)展為中國最大的民營汽車企業(yè)，更因他時(shí)常語出驚人，對(duì)行業(yè)和管理提出有別于學(xué)院派、屬于自己的獨(dú)到理解〃汽車狂人”李書福被很多人稱作中國的〃草根企業(yè)家〃，說他是狂人，源自于他的堅(jiān)定和執(zhí)著；說他是草根，那是因?yàn)樗磺袕膶?shí)際出發(fā)，關(guān)注細(xì)節(jié)，深具大道至簡的樸素精神。制度經(jīng)濟(jì)學(xué)大師科斯說：“我嘗試著從工廠和辦公室，而不是從經(jīng)濟(jì)學(xué)家們的著作里找尋企業(yè)存在的理由?！边@句話用在李書福和吉利身上再恰當(dāng)不過。辯證的領(lǐng)導(dǎo)力在李書福眼中，領(lǐng)導(dǎo)既是管理者，又是被管理者，矛盾在每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)身上必須實(shí)現(xiàn)辯證地統(tǒng)一。他是群體的領(lǐng)路人，同時(shí)也應(yīng)該是一個(gè)言傳身教的示范者，言行要經(jīng)得起眾人品評(píng)。只有這樣，領(lǐng)導(dǎo)才不會(huì)超脫于集體之上，團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人能量才能形成集體合力。李書福說：〃只有把自己置身于員工的監(jiān)督之下的領(lǐng)導(dǎo)才能讓員工心服口服，才能真正激發(fā)員工的工作熱情?！睆倪@個(gè)意義上講，領(lǐng)導(dǎo)既是管理者，更是被管理者。要當(dāng)好管理者和被管理者，就要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有水平規(guī)劃與調(diào)整系統(tǒng)平衡的能力，也要有容人的寬廣胸懷。一方面能保證所轄業(yè)務(wù)各方面協(xié)調(diào)良好、綜合運(yùn)作順暢，另一方面注重培養(yǎng)人才，確保企業(yè)有持續(xù)的人才供給以充實(shí)各領(lǐng)導(dǎo)崗位。在吉利，提拔干部就需要考察：一、所管轄系統(tǒng)運(yùn)行是否良好；二、是否重視對(duì)下屬人員的培養(yǎng)與選拔。站在系統(tǒng)的角度，李書福特別強(qiáng)調(diào)中層管理人員在企業(yè)中的重要作用。面對(duì)國外同行洋槍洋炮的挑戰(zhàn)，他說，人們走進(jìn)吉利的大門后，擺在所有人面前的只有一條道路、一個(gè)方向，每個(gè)層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者要領(lǐng)會(huì)上級(jí)的戰(zhàn)略意圖，及時(shí)向下級(jí)布置、指導(dǎo)、檢查與考核工作；在保證秩序和方向的基礎(chǔ)上，領(lǐng)導(dǎo)者需要充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，保證整個(gè)管轄范圍內(nèi)系統(tǒng)的正常良好地運(yùn)作。此外，如何培養(yǎng)、選拔基層干部，如何發(fā)現(xiàn)、重用基層人才，是每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。權(quán)變的至簡管理也許〃草根企業(yè)家”會(huì)更多地從實(shí)際出發(fā)來思考問題，探索解決之道。李書福在他的文章中寫道，現(xiàn)在繁雜的企業(yè)管理理論往往“把一個(gè)本來很簡單的問題復(fù)雜化，把一件本來很小的事情擴(kuò)大化。結(jié)果造成了空對(duì)空管理，紙上談兵管理，一個(gè)人一套理論的管理。”那些紛紛擾擾的理論爭論，企圖找出管理的靈丹妙藥，是不切實(shí)際的。事實(shí)上，不存在一個(gè)所有企業(yè)都普遍適用的管理法則，以往他者的成功經(jīng)驗(yàn)也都不可重復(fù)，因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)都有自身的特性，外部條件也都在不停地發(fā)生變化。基于這種認(rèn)識(shí)，李書福提出兩點(diǎn)看法：簡化管理、權(quán)變管理。李書福認(rèn)為，雖然企業(yè)情況千差萬別，但管理的〃根本思想”是一樣的，落到最根本的實(shí)處，就要求每一個(gè)人都把自己的工作做好。企業(yè)管理的確很系統(tǒng)、很復(fù)雜，但把很系統(tǒng)、很復(fù)雜的問題分拆開來就會(huì)變得相對(duì)簡單，只要大家都把自己相對(duì)簡單的工作做好?！捌髽I(yè)不能沒有制度，也不能有太多的制度；不能沒有程序，也不能有太多的程序；不能沒有規(guī)矩，也不能有太多的規(guī)矩?！标P(guān)鍵是就事論事地尋找最簡單的方法，用最快捷的速度，最有效地解決問題。一個(gè)電話能夠解決的問題，不要集中開會(huì)；一個(gè)工作餐能夠溝通的話題，不要集中開會(huì)；開小會(huì)能夠解決的問題，不要開大會(huì)；口頭能夠解決的事情，不要書面；今天能夠解決的問題，不要拖到明天；一分鐘能完成的工作，不要用二分鐘去完成。〃管理的目的就是讓你的工作做得更好。你把工作做得更好的目的就是為了自身更好地發(fā)展，以得到更多的回報(bào)，這兩者是完全統(tǒng)一的?！崩顣ＵJ(rèn)為，最好的管理就是如何用簡單有效的方法把自身發(fā)展與更多回報(bào)統(tǒng)一起來。李書福〃因地制宜”的權(quán)變思想可以從他對(duì)企業(yè)管理制度的理解中窺得一二。他認(rèn)為，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和體制，基本可以決定一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)。不同的歷史時(shí)期，不同的企業(yè)特征，不同的發(fā)展階段，必須要有不同的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理制度。世界上沒有唯一最好的體制，也沒有唯一最好的制度，更沒有唯一最好的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。“三者之間是一種動(dòng)態(tài)平衡的關(guān)系，需要不斷地調(diào)整與創(chuàng)新，在動(dòng)態(tài)中完善，在創(chuàng)新中發(fā)展?！彪S著吉利集團(tuán)規(guī)模日益增大，李書福對(duì)逐漸顯現(xiàn)的〃大企業(yè)病”有很高的警惕。他針對(duì)企業(yè)內(nèi)存在的官僚保守作風(fēng)或冒進(jìn)改革等意見提出，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，“必須要有一套嚴(yán)密的制度、嚴(yán)格的考核體系才能實(shí)現(xiàn)，但所有的制度與考核都必須要因地制宜、滾動(dòng)修正，絕對(duì)不能死搬硬套，或者所謂的‘一步到位’”。這正是他拒絕生搬硬套定律理論，強(qiáng)調(diào)必須〃因時(shí)因地因人而異〃地提出有針對(duì)性解決方案思想的生動(dòng)體現(xiàn)。訂單式人才培養(yǎng)李書福用了一個(gè)樹和森林的比喻來說明他對(duì)企業(yè)培養(yǎng)人才機(jī)制的理解?！ㄆ髽I(yè)一開始都缺人才，可以從外面請(qǐng)一些人才進(jìn)來”，如果把從外面請(qǐng)進(jìn)的人才說成是大樟樹，企業(yè)森林里全都是大樟樹就不是很生態(tài)?！按笳翗淇傆幸惶炜菸模宰罱K企業(yè)要形成自身的人才成長機(jī)制，而不能簡單的從外面請(qǐng)人進(jìn)來”，“必須自己培養(yǎng)人才”。為配合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，吉利曾經(jīng)從外部引進(jìn)了一些高層管理和高級(jí)技術(shù)人員。以“做中國車”為旗號(hào)引進(jìn)的這批高級(jí)技術(shù)人員確有巨大優(yōu)勢(shì)，但普遍年齡偏大，企業(yè)無法長期在技術(shù)上依靠他們；而引進(jìn)的管理人員雖然在相當(dāng)大程度上幫助了這個(gè)家族式的民營企業(yè)逐步過渡到規(guī)范公司，但通過實(shí)際觀察，李書福發(fā)現(xiàn)從外界引進(jìn)的人才存在一個(gè)很大問題，因?yàn)樗麄冇兄煌睦砟?，所以都比較執(zhí)著于自己的工作方式，這樣企業(yè)不容易進(jìn)行內(nèi)部整合，難以形成人員的合力優(yōu)勢(shì)。這個(gè)時(shí)候李書福對(duì)管理文化有了深刻的認(rèn)識(shí)—管理文化無法引進(jìn)，每個(gè)人也許都是好的，但缺乏統(tǒng)一管理文化的結(jié)果可能是零合力。于是他做出了一個(gè)結(jié)論，企業(yè)無論管理人才還是技術(shù)人才，都要在吉利系的學(xué)校中培養(yǎng)選拔。凝聚一股力量，提煉一種精神，完成一個(gè)使命是吉利的基本人才發(fā)展戰(zhàn)略?？梢哉f，通過“訂單式”的職業(yè)教育從源頭上打造企業(yè)所需要的人才，有利于增強(qiáng)員工對(duì)吉利集團(tuán)企業(yè)文化的認(rèn)同，有利于實(shí)現(xiàn)這一基本人才戰(zhàn)略。相對(duì)穩(wěn)定，動(dòng)態(tài)平衡，優(yōu)勝劣汰是吉利集團(tuán)的基本人事管理制度，曾經(jīng)引進(jìn)的徐剛、柏楊和鄭韶輝等優(yōu)秀管理人才在無法帶動(dòng)企業(yè)繼續(xù)前行的時(shí)候，也不得不按規(guī)矩“下崗”。人事管理之中，如何留住優(yōu)秀人才非常關(guān)鍵，它決定了企業(yè)未來發(fā)展的潛力。李書福認(rèn)為留住人才必須從人性出發(fā)，充分考慮以下五個(gè)基本要素：一、 精神與情感的要素人是需要精神的，人是有感情的，任何人都無法回避精神與情感的力量。要營造一種人性化的空間，使大家能夠在這里找到快樂，抒發(fā)情感，產(chǎn)生激情。二、 薪金與物質(zhì)的要素提供比同行高出一大截、具有明顯優(yōu)勢(shì)的報(bào)酬。報(bào)酬可以分成兩部分：一是以工資、獎(jiǎng)金為形式的直接獎(jiǎng)勵(lì)；一是以生活待遇、物質(zhì)補(bǔ)助為形式的間接獎(jiǎng)勵(lì)。三、 事業(yè)與理想的要素人是有理想、有追求的，真正有理想、有追求的人是以事業(yè)成功為人生奮斗目標(biāo)的。必須給這些人創(chuàng)造條件，提供平臺(tái)，讓有事業(yè)心的人真正體會(huì)到：好好奮斗必將事業(yè)有成。四、 制度要素人是有思想、有尊嚴(yán)的，人也喜歡與他人進(jìn)行比較。必須要有一套公正、公平、公開、科學(xué)、實(shí)際的管理制度，讓所有人在這樣的制度框架內(nèi)競賽。同時(shí)制定長遠(yuǎn)的人才成長規(guī)劃，形成吉利自己的人才成長體系，把請(qǐng)進(jìn)來補(bǔ)充、送出去交流和內(nèi)部提拔重用緊密地結(jié)合起來。五、 法律要素企業(yè)與員工之間的關(guān)系是一種合作關(guān)系，這就意味著它也是一種法律關(guān)系，必須有法律約束。必須明確彼此之間的法律地位、責(zé)任、義務(wù)，既對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，也對(duì)員工負(fù)責(zé)。以人為本的學(xué)習(xí)創(chuàng)新文化李書福總結(jié)吉利企業(yè)精神的核心是“人才和創(chuàng)新”。他說，“培育學(xué)習(xí)型企業(yè)是為了企業(yè)的生存與發(fā)展。”企業(yè)與人一樣，要生存首先要學(xué)習(xí)生存術(shù)，這是最基本的學(xué)習(xí)原動(dòng)力。這種學(xué)習(xí)是為了保命和生存；在學(xué)會(huì)了保命與生存后，還要發(fā)展，這又需要學(xué)習(xí)，這種學(xué)習(xí)是為了繼續(xù)提高。李書福還把學(xué)習(xí)上升到道德和文化的高度?！爸t虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后，敢于向別人學(xué)習(xí)就是謙虛的表現(xiàn)。任何企業(yè)、任何人，如果能夠堅(jiān)持謙虛學(xué)習(xí)，那就有了進(jìn)步和發(fā)展的原動(dòng)力，也具備了分析是非、認(rèn)識(shí)方向的基本要素。"李書福給吉利定義的學(xué)習(xí)主要包括管理和思維方式學(xué)習(xí)兩方面的內(nèi)涵。對(duì)于管理方式學(xué)習(xí)方面，李書福認(rèn)為，“企業(yè)在于管理，管理在于創(chuàng)新，創(chuàng)新在于學(xué)習(xí)?！逼髽I(yè)的成功發(fā)展需要管理的創(chuàng)新，創(chuàng)新的管理才有生命力。這需要通過不斷的學(xué)習(xí)、反復(fù)的研究與實(shí)踐后所形成行之有效的管理方法，而且要隨著時(shí)間的推移和企業(yè)的變化，及時(shí)創(chuàng)新其管理思想與方法。在吉利汽車銷售管理剛起步時(shí)，一開始采用省級(jí)總經(jīng)銷或大區(qū)總經(jīng)銷，后來改成一級(jí)總經(jīng)銷，銷售公司也拆分成浙江豪情公司和浙江吉利公司，之后又合二為一。形移勢(shì)異，管理也需要隨著外部形勢(shì)和內(nèi)在的變化不斷地進(jìn)行創(chuàng)新調(diào)整。管理的創(chuàng)新調(diào)整需要謙虛學(xué)習(xí)，深入調(diào)查，仔細(xì)研究。在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上總結(jié)，在調(diào)查、研究的基礎(chǔ)上完善。既要學(xué)習(xí)國內(nèi)外卜汽車企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，又要廣泛征求吉利汽車內(nèi)部人員的一線意見，更要結(jié)合吉利汽車的特點(diǎn)、國情、企業(yè)狀況，研究、制訂相關(guān)政策。廣泛地調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)每一個(gè)員工的積極性，為管理創(chuàng)新提供可靠的依據(jù)，并為管理調(diào)整打下廣泛的基礎(chǔ)。在思維方式方面