新入院病人宣教培訓(xùn)2課件

新入院病人宣教培訓(xùn)

郭保生2021、6一、入院宣教的意義入院宣教也稱(chēng)入院告知1、是護(hù)理操作標(biāo)準(zhǔn)的重要內(nèi)容2、保護(hù)患者知情權(quán)的根本義務(wù)3、是防范醫(yī)患糾紛的必要手段4、是醫(yī)院醫(yī)療效勞的根本要求二、入院宣教的方法現(xiàn)場(chǎng)講解一對(duì)一指認(rèn)文書(shū)簽約資料歸檔

三、入院宣教的內(nèi)容1、住院環(huán)境2、角色認(rèn)知3、入院須知4、法律義務(wù)5、文書(shū)簽約四、入院病人溫馨護(hù)理效勞流程1病人入院到病區(qū)，護(hù)士熱情接待↓護(hù)士將病人帶到床前↓為病人測(cè)量生命體征↓通知主管醫(yī)生〔10分鐘內(nèi)到位〕↓進(jìn)行入院介紹，住院須知、主管醫(yī)生、主管護(hù)士，科主任、護(hù)士長(zhǎng)指導(dǎo)病人使用呼叫儀↓按醫(yī)囑執(zhí)行各項(xiàng)治療護(hù)理

入院病人溫馨護(hù)理效勞流程2迎接新病人入院，根據(jù)病情合理安排床位

您請(qǐng)進(jìn)，我是主班護(hù)士XX，請(qǐng)坐一下，我會(huì)盡快為您安排好病房。

介紹醫(yī)護(hù)人員，病房住院須知

XX〔尊稱(chēng)〕，我們的科主任是XX，護(hù)士長(zhǎng)是XX，您的管床醫(yī)生是XX，管床護(hù)士是XX，這是住院須知，請(qǐng)您看一下，然后在這里簽字，有不懂的地方，可以問(wèn)我。

測(cè)量生命體征，協(xié)助患者稱(chēng)體重

請(qǐng)您到這兒測(cè)量一下體重。我現(xiàn)在為您測(cè)量體溫和血壓，您的體溫是XX，血壓是XX。現(xiàn)在請(qǐng)您跟我到病房。

介紹環(huán)境，攜帶病人用物，送病人至病房

XX是醫(yī)院食堂、XX是開(kāi)水間、公共衛(wèi)生間、大小便標(biāo)本存放處.

來(lái)到病房，介紹病房用物及同室病友，插入床頭卡

這是您的床位，有壁柜及床頭柜供您使用，這是呼叫器，有事您可以按這里，我們會(huì)馬上為您提供幫助。您的床頭及床尾可根據(jù)需要升降。這位是您的病友XX，您先休息一下，醫(yī)生馬上來(lái)看您。謝謝您的合作。入院病人溫馨護(hù)理效勞流程3

回護(hù)士站，準(zhǔn)備病歷，進(jìn)行入院評(píng)估，作各種登記

通知醫(yī)生入院病人溫馨護(hù)理效勞流程4嚴(yán)格執(zhí)行病人入院“八個(gè)一〞一個(gè)熱情的問(wèn)候一個(gè)親切的稱(chēng)呼一張真誠(chéng)的笑臉一張整潔的病床一杯溫?zé)岬拈_(kāi)水一次耐心周到的入院介紹一次準(zhǔn)確標(biāo)準(zhǔn)的入院評(píng)估一次詳細(xì)全面的健康宣教入院病人溫馨護(hù)理效勞流程5倡導(dǎo)用語(yǔ)：1、“您好。我是護(hù)士***，請(qǐng)把住院手續(xù)交給我，病床已經(jīng)準(zhǔn)備好了。〞2、管床護(hù)士“您好，我是您的管床護(hù)士，有什么問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)告訴我〞3、“您方便的話(huà)，我想現(xiàn)在給您介紹一下病區(qū)環(huán)境。〞五、入院宣教內(nèi)容解析11、首先要自我介紹。2、介紹醫(yī)院的環(huán)境，治療室、醫(yī)護(hù)值班室、廁所、喝水、吃飯等地點(diǎn)。

3、作息等規(guī)章制度，吃飯時(shí)間，查房時(shí)間，探視時(shí)間，睡覺(jué)時(shí)間等都要講清楚。4、平安方面〔財(cái)產(chǎn)平安，人身平安，電平安等〕。入院宣教內(nèi)容解析25、說(shuō)明病人的主治大夫是誰(shuí)，責(zé)任護(hù)士是誰(shuí)，再有就是要把科室醫(yī)生主任和護(hù)士長(zhǎng)介紹一下。6、最最重要的是講明病人下一步要干什么，不能讓病人心里著急，比方一般是要大夫系統(tǒng)的檢查身體收集病例的。7、講一下與病人疾病有關(guān)的本卷須知，如飲食、運(yùn)動(dòng)等。入院宣教內(nèi)容解析3病人處于以下情況時(shí)暫不進(jìn)行健康教育，通過(guò)適當(dāng)方法緩解或消除后再酌情進(jìn)行。

1、有疼痛、惡心嘔吐、發(fā)燒等不適。

2、睡眠不充足、精神狀態(tài)欠佳。

3、有定向力障礙。

4、有焦慮、恐懼、憤怒、不信任等不良心理狀態(tài)。

5、表露出不愿意接受學(xué)習(xí)時(shí)。

6、急診入院或病情危重不能接受教育指導(dǎo)時(shí)。六、入院宣教案例之一這是其他醫(yī)院的一個(gè)住院病人及家屬的一些健康教育內(nèi)容，我根據(jù)我們醫(yī)院和科室的實(shí)際，對(duì)局部?jī)?nèi)容進(jìn)行了修改，可以供我們?cè)诮o新入院病人進(jìn)行健康教育時(shí)作參考。醫(yī)護(hù)人員宣教***您好：我是您的責(zé)任護(hù)士***，我先給您介紹一下病區(qū)的環(huán)境?？浦魅问菂俏穮侵魅沃魅?，吳主任也是我們醫(yī)院的業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)護(hù)士長(zhǎng)是馬靜馬護(hù)士長(zhǎng)，您的主管醫(yī)生是##。病室環(huán)境宣教病區(qū)環(huán)境宣教特殊內(nèi)容宣教

七、入院宣教案例之二?入院宣教知情告知書(shū)?解析?入院宣教知情告知書(shū)?1患者姓名----性別-年齡--病歷號(hào)-----尊敬的患者、患者家屬或患者的法定監(jiān)護(hù)人、授權(quán)委托人：您好！首先歡送您入住我院，感謝您對(duì)我院的信任和支持。為了您能盡快熟悉我院病房環(huán)境、積極配合治療，使您盡快康復(fù)，特此為您介紹病房的一些規(guī)章制度，請(qǐng)您給予配合。?入院宣教知情告知書(shū)?2一、作息制度：1、病房早晨6點(diǎn)開(kāi)燈，12點(diǎn)午休，晚上9點(diǎn)熄燈；探視人員請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)離開(kāi)病房以免影響患者休息。2、病房每日會(huì)根據(jù)工作量在每日早晨5點(diǎn)-6點(diǎn)開(kāi)始抽血、發(fā)藥、倒引流等工作，如果您想在早7點(diǎn)之前吃東西，請(qǐng)您詢(xún)問(wèn)一下護(hù)士是否有需要空腹的檢查，以防止因進(jìn)食影響您的檢驗(yàn)及檢查工程。如有特殊檢查、治療、護(hù)理工程，醫(yī)護(hù)人員會(huì)提前通知您。?入院宣教知情告知書(shū)?3二、訂餐制度：1、入院后您可在病房樓一層辦理交納餐費(fèi)，將收據(jù)交給配餐員。2、醫(yī)生和營(yíng)養(yǎng)師會(huì)根據(jù)您的病情為您制定合理的飲食單，請(qǐng)您根據(jù)飲食單在醫(yī)院訂餐，請(qǐng)您準(zhǔn)備好餐具，配餐員會(huì)根據(jù)飲食單及您的訂餐，將餐車(chē)推到病房樓道您發(fā)飯。3、普食時(shí)間：早7點(diǎn)早飯，11點(diǎn)午飯，晚5點(diǎn)晚飯。流食時(shí)間：早7點(diǎn)，上午10點(diǎn)，下午1點(diǎn)，下午4點(diǎn)，晚7點(diǎn)。?入院宣教告知書(shū)?4三、陪住制度：1、病房醫(yī)生根據(jù)患者病情開(kāi)陪住醫(yī)囑，根據(jù)醫(yī)囑由護(hù)士發(fā)陪住證，陪住人員憑陪住證進(jìn)出病房。每位患者只能有一名陪住人員〔護(hù)工屬于陪住人員〕。2、陪住人員應(yīng)聽(tīng)從醫(yī)護(hù)人員管理，不得擅自翻閱病歷和其他醫(yī)療記錄，禁止談?wù)撚械K患者健康和治療的言語(yǔ)。3、保持病房?jī)?nèi)清潔、整齊、安靜；不得吸煙、飲酒、高聲談笑、坐臥病床；不得在病房浴室洗澡、洗衣服；不得自帶床鋪被褥等。4、陪住人員在醫(yī)師查房、患者治療時(shí)，應(yīng)主動(dòng)離開(kāi)房間。如欲了解治療情況，須待以上工作結(jié)束后，再向醫(yī)護(hù)人員詢(xún)問(wèn)。5、陪住人員必須保護(hù)公物，節(jié)約水電。?入院宣教知情告知書(shū)?5四、探視制度：1、探視時(shí)間：周一至周五：下午3:00~6:00，周六、周日及節(jié)假日：上午9:30~11:30，下午3:00~6:00，其他時(shí)間請(qǐng)不要安排探視。2、探視人員請(qǐng)先到病房樓詢(xún)問(wèn)處領(lǐng)取探視證。每位患者限2人同時(shí)探視，離開(kāi)病房時(shí)請(qǐng)將探視證交還詢(xún)問(wèn)處。3、學(xué)齡前兒童及患有傳染性疾病、精神病患者請(qǐng)不要進(jìn)入病房探視。?入院宣教知情告知書(shū)?6五、損壞賠償制度。您所在病房的物品和醫(yī)院設(shè)施，均為有價(jià)公物，請(qǐng)您妥善保管和精心愛(ài)好，如有損壞，請(qǐng)您照價(jià)賠償。為了您和他人的平安，請(qǐng)不要在病房?jī)?nèi)使用電爐、電熱杯、電暖器、酒精爐及易燃、易爆物品。并請(qǐng)注意節(jié)約水電，如發(fā)生損壞后果，您有照價(jià)賠償?shù)呢?zé)任。請(qǐng)妥善保管好自己的貴重物品，并隨身攜帶，以免喪失?入院宣教知情告知書(shū)?7六住院病人外出管理制度1.患者住院期間未經(jīng)醫(yī)生許可不得私自離開(kāi)醫(yī)院，如擅自外出，醫(yī)院將按自動(dòng)出院處理，外出期間發(fā)生病情變化或其他意外由患者本人負(fù)責(zé)。2.住院患者外出須填寫(xiě)請(qǐng)假條并經(jīng)醫(yī)生批準(zhǔn)，寫(xiě)明姓名、外出事由、離院時(shí)間、回院時(shí)間等，有患者或家屬、醫(yī)生簽字。3.外出之前護(hù)士將需繼續(xù)服用的藥物交給患者，囑咐患者本卷須知，外出期間服藥不得間斷。4.外出期間，如有身體不適應(yīng)及時(shí)返回醫(yī)院治療或就近醫(yī)療機(jī)構(gòu)急救。5.外出期間不得將機(jī)密文件、貴重物品及現(xiàn)金留在病房，否那么后果由患者本人負(fù)責(zé)。6.外出應(yīng)按時(shí)返院，將請(qǐng)假登記單留存病歷存檔。7.除正常吃飯時(shí)間以外長(zhǎng)時(shí)間外出，必須遵守本管理制度。8.凡超出醫(yī)院轄區(qū)正?；顒?dòng)范圍以外，必須遵守本管理制度。?入院宣教知情告知書(shū)?8住院患者請(qǐng)假文書(shū)醫(yī)院名稱(chēng)：患者姓名：病區(qū)：床號(hào)：請(qǐng)假事由：請(qǐng)假時(shí)間：年月日時(shí)分?jǐn)M歸院時(shí)間：月日時(shí)分1.外出時(shí)間不做違法亂紀(jì)之事。2.外出期間不做影響疾病恢復(fù)的行為，如過(guò)勞、飲酒、吸煙等。3.外出期間保證按時(shí)用藥，不得影響疾病治療。4.外出期間病情加重或發(fā)生其它一切意外傷害事件〔故〕責(zé)任自負(fù)。5.超時(shí)未歸或發(fā)生1、2、3條行為，醫(yī)院有權(quán)按自動(dòng)出院處理。6.請(qǐng)假必須征得主管醫(yī)師或值班醫(yī)師的同意。7.凡病情危重患者一律不得請(qǐng)假。以上看過(guò)，保證遵守上述約定，自愿簽字：有效聯(lián)系：歸院時(shí)間〔歸院后填寫(xiě)〕：月日時(shí)分準(zhǔn)假醫(yī)師簽字：?入院宣教知情告知書(shū)?9七、危急病情報(bào)告制度發(fā)生以下病癥請(qǐng)及時(shí)向主管醫(yī)生報(bào)告，如延誤報(bào)告或知情不報(bào)所造成的后果醫(yī)院有免責(zé)權(quán)?入院宣教知情告知書(shū)?10?入院宣教知情告知書(shū)?11九、出院結(jié)賬制度：1、如果您是本地根本醫(yī)療保險(xiǎn)人員，請(qǐng)?jiān)谀鲈阂恢芎髱е淖≡貉航饐蔚阶≡禾幰粚映鲈禾幗Y(jié)賬；如果您是自費(fèi)、公費(fèi)或外地根本醫(yī)療保險(xiǎn)人員，在您出院當(dāng)日下午3點(diǎn)以后或者在您接到出院通知的次日上午8點(diǎn)以后帶著您的住院押金單到住院處一層出院處結(jié)算。結(jié)帳后，請(qǐng)您拿著出院通知單到護(hù)士站領(lǐng)取您的出院帶藥。2、出院后請(qǐng)您按照出院診斷證明書(shū)中的醫(yī)囑按時(shí)服藥和鍛煉，定期到醫(yī)院門(mén)診復(fù)診。良好的就醫(yī)環(huán)境需要您的理解和支持，再次感謝您及您的家屬的合作，祝您早日康復(fù)！?入院宣教知情告知書(shū)?12我曉上述入院宣教的全部?jī)?nèi)容。患者簽名簽名日期年月日如果患者無(wú)法簽署知情同意書(shū)，請(qǐng)其授權(quán)的親屬在此簽名：患者授權(quán)親屬簽名與患者關(guān)系簽名日期年月日八、患者及家屬法律宣教患者及家屬入院須知1患者及家屬入院須知2患者的權(quán)利和義務(wù)1、住院期間，要遵守醫(yī)院的各項(xiàng)管理制度。2、住院實(shí)行押金制，費(fèi)用缺乏時(shí)要及時(shí)續(xù)費(fèi)，凡因費(fèi)用缺乏所導(dǎo)致的延誤診療等后果，患者要承擔(dān)全部責(zé)任。3、住院期間，患者不得擅自離開(kāi)醫(yī)院，如果擅自離院發(fā)生的意外，醫(yī)院不承擔(dān)責(zé)任，無(wú)故離院超過(guò)24小時(shí)者，按自動(dòng)出院處理。4、由于監(jiān)護(hù)人失職所造成的老人、嬰幼兒及無(wú)行為能力患者喪失等非醫(yī)療傷害，患者監(jiān)護(hù)人要承擔(dān)全部責(zé)任?；颊呒凹覍偃朐喉氈?患者及家屬入院須知411、查房時(shí)間及治療期間請(qǐng)您不要離開(kāi)病房，請(qǐng)勿在病室內(nèi)大聲喧嘩或從事其他活動(dòng)，以免影響他人休息。12、住院期間，患者不得把貴重物品帶入病房，現(xiàn)金、證件、首飾、等自行管理，如有喪失，自行負(fù)責(zé)。13、住院期間未經(jīng)主管醫(yī)師及醫(yī)院同意不得到院外就醫(yī)、購(gòu)藥或私自采取其他治療手段。14、住院期間患者及家屬不得在病區(qū)內(nèi)使用移動(dòng)，以免電磁波干擾各種醫(yī)療儀器的使用，影響病人的診斷治療。15、住院期間，患者如有問(wèn)題需要解決或發(fā)現(xiàn)不平