群眾文化活動(dòng)服務(wù)投標(biāo)方案（技術(shù)標(biāo)）

群眾文化活動(dòng)服務(wù)投標(biāo)方案第一章項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想 第一節(jié)項(xiàng)目背景 一、文化的定義 9 三、群眾文化活動(dòng)現(xiàn)狀 五、群眾文化的功能 六、群眾文化工作的優(yōu)點(diǎn) 七、群眾文化的工作方向 一、方案策劃 四、文化志愿者服務(wù) 五、場(chǎng)地保障 第三節(jié)群眾文化活動(dòng)組織設(shè)想 二、活動(dòng)服務(wù)保障 第二章項(xiàng)目資源投入 第一節(jié)人員配置 工2三、人員管理方案 第二節(jié)擬投入物資 二、巡演設(shè)備 第三章方案策劃 第一節(jié)群眾文化活動(dòng)組織與策劃 一、組織與策劃群眾文化活動(dòng)的基本原則 二、組織與策劃群眾文化活動(dòng)的策略 第二節(jié)方案實(shí)施 四、巡演活動(dòng)安排 五、巡展活動(dòng)安排 第四章媒體宣傳方案 第一節(jié)整體宣傳方案 二、宣傳前期的策劃籌備 三、宣傳推廣的具體實(shí)施 第二節(jié)宣傳安排 一、活動(dòng)前宣傳 二、活動(dòng)中宣傳 三、活動(dòng)后宣傳 第三節(jié)活動(dòng)視覺(jué)制作方案 3一、人員配備及職責(zé) 二、制作印刷方案 第五章后勤保障方案 第一節(jié)安保及秩序維護(hù)方案 一、保安配置方案 三、人員素質(zhì)要求 第二節(jié)安全防范管理 一、總體工作要求 二、保安內(nèi)部管理 四、車(chē)輛停放管理 第三節(jié)現(xiàn)場(chǎng)保潔方案 一、保潔工作計(jì)劃 二、清潔與保潔管理 三、保潔服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn) 第六章文化志愿者服務(wù) 第二節(jié)化志愿者(團(tuán)隊(duì))的保障和激勵(lì)機(jī)制 一、工作保障 2414二、表彰激勵(lì) 242第三節(jié)志愿者服務(wù)內(nèi)容及志愿者知識(shí)培訓(xùn) 一、服務(wù)內(nèi)容 242二、志愿者知識(shí)培訓(xùn) 第七章場(chǎng)地保障 第一節(jié)舞臺(tái)搭建 一、舞臺(tái)搭建管理 二、舞臺(tái)搭建施工方案 252三、舞臺(tái)施工管理制度 四、舞臺(tái)設(shè)備調(diào)試方案 第二節(jié)展臺(tái)搭建 一、展臺(tái)搭建的方式、燈光材料選擇 二、展臺(tái)搭建材料的選擇與使用 三、展臺(tái)設(shè)計(jì)搭建方案 第八章進(jìn)度及質(zhì)量控制 第一節(jié)巡演進(jìn)度計(jì)劃 第二節(jié)活動(dòng)質(zhì)量保證 一、服務(wù)質(zhì)量保障 二、活動(dòng)的質(zhì)量保障措施 第九章項(xiàng)目制度 第一節(jié)考勤管理制度 5 四、考勤管理 五、考勤與浮動(dòng)工資的關(guān)系 第二節(jié)安全防火制度 第十章應(yīng)急預(yù)案 第一節(jié)應(yīng)急總預(yù)案 第二節(jié)突發(fā)疫情及傳染病應(yīng)急措施 一、應(yīng)急職責(zé) 二、應(yīng)急措施 第三節(jié)項(xiàng)目施工應(yīng)急預(yù)案 一、機(jī)械傷害應(yīng)急措施 二、意外觸電應(yīng)急措施 第四節(jié)突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案 一、編制目的 345二、應(yīng)急小組 三、應(yīng)急措施 第五節(jié)踩踏事件應(yīng)急預(yù)案 6二、應(yīng)急措施…………3507說(shuō)明一、如招標(biāo)文件要求“項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想”詳情見(jiàn)本方二、如招標(biāo)文件要求“項(xiàng)目資源投入”,詳情見(jiàn)本方案三、如招標(biāo)文件要求“方案策劃”,詳情見(jiàn)本方案第三四、如招標(biāo)文件要求“媒體宣傳方案”,詳情見(jiàn)本方案五、如招標(biāo)文件要求“后勤保障方案”,詳情見(jiàn)本方案六、如招標(biāo)文件要求“文化志愿者服務(wù)”,詳情見(jiàn)本方七、如招標(biāo)文件要求“場(chǎng)地保障”,詳情見(jiàn)本方案第七八、如招標(biāo)文件要求“進(jìn)度及質(zhì)量控制”詳情見(jiàn)本方案十、如招標(biāo)文件要求“應(yīng)急預(yù)案”,詳情見(jiàn)本方案第九8(二)其他法律法規(guī)。9第一章項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想第一節(jié)項(xiàng)目背景義，但是誰(shuí)都沒(méi)有指出文化的真正含義?！笔悄砸皇堑?。其中最有名的定義來(lái)自英國(guó)人類學(xué)家愛(ài)德U群眾文藝生活，是一種形式多樣，內(nèi)容為廣大人民群眾所喜化”。它的活動(dòng)主體是人民群眾，主要目的是滿足群眾的精神生活需要，中心內(nèi)容是文藝娛樂(lè)活動(dòng)，具有自發(fā)性、自愿性和非職業(yè)性等特征。它是一種復(fù)合的社會(huì)意識(shí)形態(tài)和社會(huì)文化現(xiàn)象，包括群眾的文化生活、群眾的文化活動(dòng)、群眾的文化工作以及與之相適應(yīng)的組織、制度、機(jī)構(gòu)、設(shè)施的總和。其中，最基本、最活躍、最具主導(dǎo)作用的因素就是群眾文化樂(lè)為目的開(kāi)展的文化活動(dòng)，以廣泛性、普及性和業(yè)余性為特征。群眾文化直接自人民群眾的勞動(dòng)生活中產(chǎn)生，是人民群眾日常生活的一個(gè)重要組成部分。結(jié)合以上關(guān)于群眾文化的解讀，本文所指的群眾文化是一種以群眾參與、內(nèi)容廣泛、活動(dòng)多樣為特征的文化形式，是人民群眾自覺(jué)自動(dòng)參與到體育、文化、藝術(shù)活動(dòng)中來(lái)的一種方式。同時(shí)，群眾文化也在客觀上成為了社會(huì)公共文化服務(wù)。我們可以認(rèn)為，群眾文化的本質(zhì)是一種人民群眾自我修養(yǎng)、自我學(xué)習(xí)的系統(tǒng)化過(guò)程三、群眾文化活動(dòng)現(xiàn)狀(一)群眾文化設(shè)施(二)群眾文化活動(dòng)的具體內(nèi)容四、群眾文化的特點(diǎn)和功能五、群眾文化的功能1.以中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化為根基2.以社會(huì)主義先進(jìn)文化為引領(lǐng)第二節(jié)需求分析每項(xiàng)活動(dòng)需提前15天提供詳細(xì)全面的組織策劃執(zhí)行方案(包括每個(gè)活動(dòng)的主題、時(shí)間、地點(diǎn)等)報(bào)采購(gòu)人審定。體安排不少于3家；全年文化活動(dòng)信息中央媒體采用不低于1條，省市媒體不低于4條；全程錄制所有活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的視頻、五、場(chǎng)地保障所有活動(dòng)場(chǎng)地與采購(gòu)單位溝通協(xié)調(diào)后，中標(biāo)人負(fù)責(zé)對(duì)接及如需費(fèi)用由中標(biāo)人支付。第三節(jié)群眾文化活動(dòng)組織設(shè)想一、開(kāi)展原則眾文化活動(dòng)是當(dāng)?shù)匚幕畹目s影。因此，開(kāi)展豐富多彩的群眾文化活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)彰顯第一特色，使地域的發(fā)展被更多的人所知曉所留意。如此，才能將民族特色傳播開(kāi)去，突顯地域的文化氛圍，使文化活動(dòng)充分體現(xiàn)出獨(dú)特的魅力。與時(shí)俱進(jìn)原則，群眾文化活動(dòng)的開(kāi)展不能過(guò)于老套陳舊，而是應(yīng)當(dāng)結(jié)合當(dāng)代社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)和成果，展現(xiàn)當(dāng)代的社會(huì)發(fā)展成果，呈現(xiàn)人們嶄新的風(fēng)貌，以此，來(lái)真正豐富群眾文化活動(dòng)的內(nèi)容，這也是群眾文化活動(dòng)貼近人們生活的重要原因。與時(shí)代發(fā)展同步，才能為群眾文化活動(dòng)的開(kāi)展提供(一)溝通保障本公司在項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程中加強(qiáng)與采購(gòu)方溝通，加強(qiáng)內(nèi)部溝通，并指定專人及時(shí)與招標(biāo)方溝通和聯(lián)系，及時(shí)匯總溝通情況，內(nèi)部嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)工作計(jì)劃，做好規(guī)劃工作，確保按時(shí)按質(zhì)完成項(xiàng)目服務(wù)目標(biāo)。(二)領(lǐng)導(dǎo)保障在本項(xiàng)目的服務(wù)過(guò)程中，我們將督促相關(guān)部門(mén)選擇責(zé)任意識(shí)強(qiáng)、領(lǐng)導(dǎo)水平高、經(jīng)驗(yàn)豐富具有相關(guān)職稱的管理人員，嚴(yán)格選擇項(xiàng)目員工等，對(duì)該項(xiàng)目的進(jìn)度進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)和指揮，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。同時(shí)，我們按照“精干高效、職責(zé)明確”的原則組件強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)指揮團(tuán)隊(duì)，配合第一管理者做好質(zhì)量管理及有關(guān)的其他各項(xiàng)工作。(三)人員保障1.數(shù)量保障：數(shù)量穩(wěn)定的工作人員是確保項(xiàng)目達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)和質(zhì)量的基本要求，我公司嚴(yán)格按照方案約定的人員配置要求招聘和調(diào)整工作人員，保障不缺崗、不缺員，建立一個(gè)奮發(fā)向上、態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作團(tuán)隊(duì)。2.素質(zhì)保障：人員的素質(zhì)是確保項(xiàng)目質(zhì)量的決定性因素之一，保障人員素質(zhì)具體有以下三個(gè)措施：(1)從內(nèi)部選拔部分素質(zhì)過(guò)硬，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人員作為項(xiàng)目服務(wù)的中堅(jiān)力量。(2)通過(guò)各種渠道招聘，擇優(yōu)選取素質(zhì)較高，能力較強(qiáng)的人員補(bǔ)充到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中來(lái)。(3)加強(qiáng)素質(zhì)教育與培訓(xùn)，讓全體人員不斷提高自己的綜合素質(zhì)，保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作能力。3.建立完善的崗位責(zé)任制度，時(shí)每位參與本項(xiàng)目工作的人員都明確自己的工作目標(biāo)和責(zé)任，使工作有的放矢。4.加強(qiáng)工作紀(jì)律管理，在項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程中如有違紀(jì)屢教不改者、工作不稱職者將撤職并調(diào)離崗位，立即組織同等級(jí)員工接受服務(wù)工作，進(jìn)行人員補(bǔ)充。5.項(xiàng)目開(kāi)始前，項(xiàng)目部對(duì)參加項(xiàng)目的人員的資格進(jìn)行審查，并填寫(xiě)相關(guān)記錄。(四)資金保障我公司將編制好詳細(xì)的資金使用計(jì)劃，對(duì)資金的支付情保障絕不出現(xiàn)因?yàn)橘Y金不到位影響服務(wù)質(zhì)量的情況。第二章項(xiàng)目資源投入第一節(jié)人員配置一、組織機(jī)構(gòu)(一)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)分類項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)分為三種類型：職能型、項(xiàng)目職能型組織結(jié)構(gòu)是目前最普遍的項(xiàng)目組織形式。它是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的金字塔型組織形式。職能型組織結(jié)構(gòu)是一種常規(guī)的線型組織結(jié)構(gòu)。采用這種有部門(mén)經(jīng)理也有項(xiàng)目經(jīng)理，所以項(xiàng)目成員有兩個(gè)負(fù)責(zé)人。這個(gè)組織結(jié)構(gòu)適用于主要由一個(gè)部門(mén)完成的項(xiàng)目或技術(shù)比較成熟的項(xiàng)目。(1)職能型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)如下：①以職能部門(mén)作為承擔(dān)項(xiàng)目任務(wù)的主體，可以充分發(fā)揮職能部門(mén)的資源集中優(yōu)勢(shì)，有利于保障項(xiàng)目需要資源的供給和項(xiàng)目可交付成果的質(zhì)量，在人員的使用上具有較大的靈活性②職能部門(mén)內(nèi)部的技術(shù)專家可以被該部門(mén)承擔(dān)的不同項(xiàng)目共享，節(jié)約人力，減少了資源浪費(fèi)③同一職能部門(mén)內(nèi)部的專業(yè)人員便于交流、相互支援，對(duì)創(chuàng)造性地解決技術(shù)問(wèn)題很有幫助。同部門(mén)的專業(yè)人員易于交流知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目成員在事業(yè)上具有連續(xù)性和保障性④當(dāng)項(xiàng)目成員調(diào)離項(xiàng)目或者離開(kāi)公司，所屬職能部門(mén)可以增派人員，保持項(xiàng)目技術(shù)的連續(xù)性⑤項(xiàng)目成員可以將完成項(xiàng)目和完成本部門(mén)的職能工作融為一體，可以減少因項(xiàng)目的臨時(shí)性給項(xiàng)目成員帶來(lái)的不確(2)職能型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)如下：①客戶利益和職能部門(mén)的利益經(jīng)常發(fā)生沖突，職能部門(mén)會(huì)為本部門(mén)的利益而忽視客戶的需求，只集中于本職能部門(mén)的活動(dòng)，項(xiàng)目及客戶的利益往往得不到優(yōu)先考慮。②當(dāng)項(xiàng)目需要多個(gè)職能部門(mén)共同完成，或者一個(gè)職能部門(mén)內(nèi)部有多個(gè)項(xiàng)目需要完成時(shí)，資源的平衡就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。③當(dāng)項(xiàng)目需要由多個(gè)部門(mén)共同完成時(shí)，權(quán)力分割不利于各職能部門(mén)之間的溝通交流、團(tuán)結(jié)協(xié)作。項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有足夠的權(quán)力控制項(xiàng)目的進(jìn)展。④項(xiàng)目成員在行政上仍隸屬于各職能部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目成員沒(méi)有完全的權(quán)利，項(xiàng)目經(jīng)理需要不斷地同職能部門(mén)進(jìn)行有效的溝通，以消除項(xiàng)目成員的顧慮。當(dāng)小組成員對(duì)部門(mén)經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理都要負(fù)責(zé)時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)常是復(fù)雜的。對(duì)這種雙重報(bào)告關(guān)系的有效管理常常是項(xiàng)目最重要的成功因素，而且通常是項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任。2.項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)中的部門(mén)完全是按照項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)置，是一種單目標(biāo)的垂直組織方式。在項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)中，項(xiàng)目經(jīng)理有足夠的權(quán)力控制項(xiàng)目的資源。項(xiàng)目成員向唯一領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。這種組織結(jié)構(gòu)適用于開(kāi)拓性等風(fēng)險(xiǎn)比較大的項(xiàng)目或進(jìn)度、成本、質(zhì)量等指標(biāo)有嚴(yán)格要求的項(xiàng)目，不適合人才匱乏或規(guī)模小的企業(yè)。(1)項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)如下：①項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目可以全權(quán)負(fù)責(zé)，可以根據(jù)項(xiàng)目需要隨意調(diào)動(dòng)項(xiàng)目的內(nèi)部資源或者外部資源。②項(xiàng)目型組織的目標(biāo)單一，完全以項(xiàng)目為中心安排工項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)精神得以充分發(fā)揮，有利于項(xiàng)目的順利完成。③項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目成員有全部權(quán)利，項(xiàng)目成員只對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，避免了職能型項(xiàng)目組織下項(xiàng)目成員處于多重領(lǐng)導(dǎo)、無(wú)所適從的局面，項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目真正、唯一的領(lǐng)導(dǎo)者。④組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，易于操作。項(xiàng)目成員直接屬于同一部門(mén)，彼此之間的溝通交流簡(jiǎn)潔、快速，提高了溝通效率，同時(shí)加快了決策速度。(2)項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)如下：①對(duì)于每一個(gè)項(xiàng)目型組織，資源不能共享，即使某個(gè)項(xiàng)目的專用資源閑置，也無(wú)法應(yīng)用于另外一個(gè)同時(shí)進(jìn)行的類似項(xiàng)目，人員、設(shè)施、設(shè)備重復(fù)配置會(huì)造成一定程度的資源浪②公司里各個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目型組織處于相對(duì)封閉的環(huán)境之中，公司的宏觀政策、方針很難做到完全、真正地貫徹實(shí)施，可能會(huì)影響公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。③在項(xiàng)目完成以后，項(xiàng)目型組織中的項(xiàng)目成員或者被派到另一個(gè)項(xiàng)目中去，或者被解雇，對(duì)于項(xiàng)目成員來(lái)說(shuō)，缺乏一種事業(yè)上的連續(xù)性和安全感。④項(xiàng)目之間處于一種條塊分割狀態(tài)，項(xiàng)目之間缺乏信息交流，不同的項(xiàng)目組很難共享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目成員的工作會(huì)出現(xiàn)忙閑不均的現(xiàn)象。矩陣型組織結(jié)構(gòu)是職能型組織結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的混合體，既具有職能型組織的特征，又具有項(xiàng)目型組織結(jié)它是根據(jù)項(xiàng)目的需要，從不同的部門(mén)中選擇合適的項(xiàng)目人員組成一個(gè)臨時(shí)項(xiàng)目組，項(xiàng)目結(jié)束之后，這個(gè)項(xiàng)目組也就解散了，然后各個(gè)成員回到各自原來(lái)的部門(mén)，團(tuán)隊(duì)的成員需要向不同的經(jīng)理匯報(bào)工作。這種組織結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵是項(xiàng)目經(jīng)理需要具備好的談判和溝通技能，項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理之間建立友好的工作關(guān)系。項(xiàng)目成員需要適應(yīng)與兩個(gè)上司協(xié)調(diào)工作。加強(qiáng)橫向聯(lián)結(jié)，充分整合資源，實(shí)現(xiàn)信息共享，提高反應(yīng)速度等方面的優(yōu)勢(shì)恰恰符合當(dāng)前的形勢(shì)要求。這種組織結(jié)構(gòu)適用于管理規(guī)范、分工明確的公司或者跨職能部門(mén)的項(xiàng)(1)矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)如下：①專職的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目，以項(xiàng)目為中心，能迅速解決問(wèn)題。在最短的時(shí)間內(nèi)調(diào)配人才，組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，把不同職能的人才集中在一起。②多個(gè)項(xiàng)目可以共享各個(gè)職能部門(mén)的資源。在矩陣管理中，人力資源得到了更有效地利用，減少了人員冗余。③既有利于項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，也有利于公司目標(biāo)方針的④項(xiàng)目成員的顧慮減少了，因?yàn)轫?xiàng)目成員后，他們?nèi)匀豢梢曰氐皆瓉?lái)的職能部門(mén)，不用擔(dān)心被解散，而且他們能有更多機(jī)會(huì)接觸自己企業(yè)的不同部門(mén)。(2)矩陣型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)如下：①容易引起職能經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力的沖突②資源共享可能引起項(xiàng)目之間的沖突③項(xiàng)目成員有多位領(lǐng)導(dǎo)，即員工必須要接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，因此經(jīng)常有焦慮與壓力。(二)建立項(xiàng)目組織的步驟1.確定組織目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)是項(xiàng)目組織設(shè)立的前提，應(yīng)根據(jù)確定的項(xiàng)目目標(biāo)，明確劃分分解目標(biāo)，列出所要進(jìn)行的工作的內(nèi)容。2.確定項(xiàng)目工作內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和規(guī)定任務(wù)，明確列出項(xiàng)目工作內(nèi)容，并進(jìn)行分類歸并及組合是一項(xiàng)重要組織工作。對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行歸并及組合并考慮項(xiàng)目的規(guī)模、性質(zhì)、工程復(fù)雜程度以及單位自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。如進(jìn)行實(shí)施階段全過(guò)程項(xiàng)目管理，工作劃分可按設(shè)計(jì)階段和施I階段分別歸并和組合。3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(1)確定組織結(jié)構(gòu)形式。(2)合理確定管理層次。管理組織結(jié)構(gòu)中一般應(yīng)有三一是決策層；由項(xiàng)目經(jīng)理和其助手組成，要根據(jù)工程項(xiàng)目的活動(dòng)特點(diǎn)與內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)化、程序化決策；二是中間控制層(協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層)。由專業(yè)工程師和子項(xiàng)目工程師組成，具體負(fù)責(zé)規(guī)劃的落實(shí)，目標(biāo)控制及合同實(shí)施管理，屬承上啟下管理層次；三是作業(yè)層(操作層)。由現(xiàn)場(chǎng)人員組成，負(fù)責(zé)具體的操作工作。4.配置工作崗位及人員5.制定崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)與考核要求6.制定工作流程與考核標(biāo)準(zhǔn)(三)項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)由于項(xiàng)目的一次性與獨(dú)特性的特點(diǎn)，在決定一個(gè)項(xiàng)目以負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的費(fèi)用控制、時(shí)間控制和質(zhì)量控制，按項(xiàng)目的目標(biāo)去實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目。項(xiàng)目結(jié)束后，項(xiàng)目的管理組織完成自己的任務(wù)，也就不復(fù)存在。按照組織結(jié)構(gòu)的基本原理和模式，項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)也可分為線性的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、職能的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和矩陣的項(xiàng)目結(jié)構(gòu)等若干形式。項(xiàng)目管理組織的結(jié)構(gòu)實(shí)質(zhì)上是決定了項(xiàng)目管理班子實(shí)施項(xiàng)目獲取所需資源的可能方法與相應(yīng)的權(quán)力，不同的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施會(huì)產(chǎn)生不同的影響。我公司本次項(xiàng)目組織采取矩陣式組織結(jié)構(gòu)，矩陣式組織結(jié)構(gòu)是一種混合形式，它在常規(guī)的職能層級(jí)結(jié)構(gòu)之上“加載”了一種水平的項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)。根據(jù)項(xiàng)目與職能經(jīng)理相對(duì)權(quán)力的不同，實(shí)踐中存在不同種類的矩陣體系，分別有權(quán)力明顯傾向于職能經(jīng)理的職能矩陣，權(quán)力明顯傾向于項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目矩陣和傳統(tǒng)矩陣安排的平衡矩陣。這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)在于：一是和職能式組織結(jié)構(gòu)一樣，資源可以在多個(gè)項(xiàng)目中共享，可大大減少項(xiàng)目式組織中人員冗余的問(wèn)題；二是項(xiàng)目是工作的焦點(diǎn)，具有一個(gè)正式指定的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)使他對(duì)項(xiàng)目給予更強(qiáng)的關(guān)注，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和整合不同單位的三是當(dāng)有多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行時(shí)，公司可以平衡資源以保證各個(gè)項(xiàng)目都能完成其各自的進(jìn)度、費(fèi)用及質(zhì)量要求；四是項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目結(jié)束后的憂慮減少，他們一方面與項(xiàng)目有很強(qiáng)的聯(lián)系，另一方面他們對(duì)職能部門(mén)也有一種“家”的感活動(dòng)的組織架構(gòu)是活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任系統(tǒng)，通常由主辦單位和承辦單位組成，有些也有協(xié)辦單位、支持單位等。為更好地服務(wù)于本項(xiàng)目，我們?cè)诂F(xiàn)有管理體系的基礎(chǔ)上，為本項(xiàng)目設(shè)計(jì)了專項(xiàng)服務(wù)組織體系：項(xiàng)目副經(jīng)理綜部部策劃部(一)人員配置職務(wù)姓名職稱上崗資格證明已承擔(dān)項(xiàng)目情況證書(shū)名稱級(jí)別證號(hào)專業(yè)所服務(wù)單位項(xiàng)目數(shù)名稱項(xiàng)目經(jīng)理簡(jiǎn)歷表姓名性別職務(wù)職稱參加工作時(shí)間從事項(xiàng)目經(jīng)理年限項(xiàng)目經(jīng)理資格證書(shū)編號(hào)已完成項(xiàng)目情況合作單位項(xiàng)目名稱項(xiàng)目規(guī)模開(kāi)始、完成日期是否在服務(wù)期項(xiàng)目質(zhì)量項(xiàng)目人員簡(jiǎn)歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時(shí)間從事負(fù)責(zé)人年限在建服務(wù)期和已完成項(xiàng)目情況合作單位項(xiàng)目名稱項(xiàng)目規(guī)模開(kāi)始、完成日期是否在服務(wù)期(二)具體崗位職責(zé)根據(jù)項(xiàng)目性質(zhì)展開(kāi)工作分析，設(shè)置不同的部門(mén)，而不同部門(mén)又有不同崗位，不同的崗位又有不同的職責(zé)。(1)因事設(shè)崗原則(2)最低數(shù)量原則(3)有效配合原則(4)責(zé)權(quán)統(tǒng)一原則(5)有效管理幅度原則(1)財(cái)務(wù)部①負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常財(cái)務(wù)核算，參與項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理。②根據(jù)項(xiàng)目資金運(yùn)作情況，合理調(diào)配資金，確保項(xiàng)目資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)。③搜集項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況、資金動(dòng)態(tài)、營(yíng)業(yè)收入和費(fèi)用開(kāi)支的資料并進(jìn)行分析、提出建議，定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。④組織各部門(mén)編制收支計(jì)劃，編制公司的月、季、年度營(yíng)業(yè)計(jì)劃和財(cái)務(wù)計(jì)劃，定期對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查分析。⑤嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，督促財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律。⑥負(fù)責(zé)項(xiàng)目各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)的登記、核對(duì)、抽查和調(diào)撥，按規(guī)定計(jì)算折舊費(fèi)用，保證資產(chǎn)的資金來(lái)源。⑦參與項(xiàng)目及各部門(mén)對(duì)外經(jīng)濟(jì)合同的簽訂工作。⑧負(fù)責(zé)項(xiàng)目資產(chǎn)管理工作。⑨加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，分月、季、年編制和執(zhí)行財(cái)務(wù)計(jì)劃，正確合理調(diào)度資金，提高資金使用效率，指導(dǎo)各部門(mén)搞好經(jīng)濟(jì)核算，積累發(fā)展資金。⑩負(fù)責(zé)做好資金管理，組織各營(yíng)業(yè)部門(mén)收銀員、出納員按規(guī)定程序、手續(xù)及時(shí)做好資金回籠，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)賬、存款，保證日常合理開(kāi)支需要的供給。①負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目?jī)?nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)收支情況，遵守國(guó)家外匯管理?xiàng)l例，加強(qiáng)對(duì)外匯收支的管理和監(jiān)督。?遵守、維護(hù)國(guó)家的財(cái)政紀(jì)律，嚴(yán)格掌握費(fèi)用開(kāi)支，認(rèn)真執(zhí)行成本物資審批權(quán)限、費(fèi)用報(bào)銷制度。④審查各部門(mén)的開(kāi)支計(jì)劃，并轉(zhuǎn)報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和公司總?督促有關(guān)人員重視應(yīng)收賬款的催收工作，加速資金回?負(fù)責(zé)審查各項(xiàng)開(kāi)支，密切與各部門(mén)的聯(lián)系，研究并合理掌握成本和費(fèi)用水平。?組織財(cái)務(wù)人員，定期開(kāi)展財(cái)務(wù)分析工作，考核經(jīng)營(yíng)成促進(jìn)項(xiàng)目部門(mén)不斷提高管理水平。⑧保存項(xiàng)目關(guān)于財(cái)務(wù)工作方面的文件、資料、合同和協(xié)議，督促本部門(mén)員工完整地保管公司的一切賬冊(cè)、報(bào)表憑證和原始單據(jù)。?負(fù)責(zé)本部門(mén)職工的思想教育和業(yè)務(wù)水平的提高，定期組織、召開(kāi)本部門(mén)的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)會(huì)議，抓好本部門(mén)內(nèi)部管理20完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(2)工程部①負(fù)責(zé)項(xiàng)目舞臺(tái)、展臺(tái)搭建的技術(shù)管理、合同管理、質(zhì)量控制、進(jìn)度控制及費(fèi)用控制工作。②負(fù)責(zé)舞臺(tái)、展臺(tái)搭建施工技術(shù)調(diào)查、圖紙審核、現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)、技術(shù)交底、變更設(shè)計(jì)、技術(shù)創(chuàng)新、施工資料、技術(shù)總結(jié)、竣工文件編制等工作，解決施工技術(shù)疑難問(wèn)題。③做好設(shè)計(jì)文件、圖紙的分發(fā)、登記及變更登記工作，對(duì)質(zhì)量監(jiān)督的數(shù)據(jù)和資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理和歸檔。④完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(3)策劃部①負(fù)責(zé)活動(dòng)項(xiàng)目的定位與策劃案的撰寫(xiě)。②負(fù)責(zé)活動(dòng)項(xiàng)目節(jié)目的編排工作。③負(fù)責(zé)與編排人員溝通，對(duì)其節(jié)目編排的進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與控制，確保按時(shí)優(yōu)質(zhì)地完成相關(guān)節(jié)目編排工作。④完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(4)宣傳部①負(fù)責(zé)活動(dòng)的推廣宣傳與通知。②負(fù)責(zé)通知人員到指定地點(diǎn)參與。③了解人民喜好，做好人民愛(ài)好需求調(diào)查。④保證相關(guān)人員通知到位。⑤完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(5)設(shè)備管理部①負(fù)責(zé)活動(dòng)設(shè)備的采購(gòu)驗(yàn)收工作。②負(fù)責(zé)活動(dòng)設(shè)備的使用管理工作。③負(fù)責(zé)活動(dòng)設(shè)備的全權(quán)管轄和調(diào)配。④對(duì)所有設(shè)備管理人員全權(quán)管轄和調(diào)配，挑選和配備下屬各崗位管理人員。⑤努力保障活動(dòng)設(shè)備的安全運(yùn)行以最經(jīng)濟(jì)的設(shè)備壽命周期費(fèi)用取得最佳的設(shè)備綜合效能，確保設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)和組織狀態(tài)。⑥制定下屬各崗位規(guī)范及操作規(guī)程，督促下屬嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制，操作規(guī)程及設(shè)備檢修保養(yǎng)制度。⑦深入現(xiàn)場(chǎng)，掌握人員和設(shè)備狀況，堅(jiān)持經(jīng)常做如下檢1)現(xiàn)場(chǎng)巡查下屬崗位紀(jì)律及工作狀況，了解員工動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良傾向，及時(shí)糾正。2)現(xiàn)場(chǎng)巡查重點(diǎn)設(shè)備運(yùn)行技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)隱患或影響活動(dòng)效果的重大故障，立即安排人員排除及時(shí)處理。⑧完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(6)服務(wù)部①貫徹項(xiàng)目工作部署，負(fù)責(zé)制定和實(shí)施本部門(mén)的管理制度、工作流程和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。②貫徹公司的質(zhì)量/環(huán)境/安全方針和目標(biāo)，對(duì)本部門(mén)各項(xiàng)工作所涉及的環(huán)境、職業(yè)安全與衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行有效管理和監(jiān)控改進(jìn)，使之符合公司的方針和目標(biāo)要求。負(fù)責(zé)活動(dòng)的管理、檢查和監(jiān)督工作。③負(fù)責(zé)活動(dòng)巡展的策劃、管理、檢查和監(jiān)督工作。④完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(7)安全保障部①熟悉活動(dòng)的安全法則。②安排下屬各崗位的工作，不斷巡視演出、巡展區(qū)域、督導(dǎo)當(dāng)值各崗位的工作，并進(jìn)行獎(jiǎng)懲、評(píng)定和考勤。③認(rèn)真完成工作日記，并詳細(xì)記載當(dāng)值時(shí)間內(nèi)發(fā)生的事件(包括時(shí)間、地點(diǎn)、人物、原因、結(jié)果以及遺留問(wèn)題),非常事件要及時(shí)上報(bào)。④迅速妥善地處理各類事件(包括突發(fā)事件)并對(duì)一些案件調(diào)查，寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告。遇重大案件發(fā)生須立即匯報(bào)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并向警方報(bào)案，協(xié)助警方的調(diào)查工作。⑤下屬員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，使保安員的專業(yè)知識(shí)和綜合素質(zhì)保持在一個(gè)較高的水平。⑥完成交給的其他任務(wù)⑦安排觀看人員數(shù)量，以免造成人員擁堵。(8)綜合管理部①編制人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)章制度及員工的日常行為規(guī)范并監(jiān)督實(shí)施。②根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)行狀況，及時(shí)對(duì)人力資源各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)③負(fù)責(zé)項(xiàng)目招聘管理：1)根據(jù)項(xiàng)目具體需要及各部門(mén)對(duì)員工的需求狀況，編制員工需求計(jì)劃。2)選擇適當(dāng)?shù)恼衅竿緩竭M(jìn)行人員招聘。3)人員面試組織工作。4)做好被錄用員工的入職手續(xù)辦理工作。④負(fù)責(zé)項(xiàng)目培訓(xùn)管理：1)編制項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。2)組織培訓(xùn)、培訓(xùn)效果評(píng)估、培訓(xùn)檔案建立及管理。⑤負(fù)責(zé)項(xiàng)目績(jī)效考核：1)建立健全績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，編制考核辦法及實(shí)施方案。2)負(fù)責(zé)員工的日常考勤管理，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理與分析3)負(fù)責(zé)員工的考核、評(píng)優(yōu)、評(píng)先的組織工作。4)接收、處理有關(guān)員工績(jī)效考核的投訴。5)做好相應(yīng)的職位說(shuō)明書(shū)，并根據(jù)項(xiàng)目職位調(diào)整需要進(jìn)行相應(yīng)的變更，保證職位說(shuō)明書(shū)與實(shí)際相符。⑥負(fù)責(zé)薪酬與福利制度：1)組織制定適合本項(xiàng)目的薪酬管理制度。2)按規(guī)定做好日常工資計(jì)劃、核算、發(fā)放及統(tǒng)計(jì)分析3)根據(jù)相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)辦理員工的各項(xiàng)保險(xiǎn)及福利事⑦負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)布置的其他各項(xiàng)工作：三、人員管理方案(一)人員管理規(guī)范為了規(guī)范的管理人事調(diào)整事務(wù)，保證公司內(nèi)部員工的合理配置，改善公司內(nèi)部的人事關(guān)系，激發(fā)員工的工作熱情，從而達(dá)到優(yōu)化配置人力資源和創(chuàng)樹(shù)人力資源優(yōu)勢(shì)的目的，特本規(guī)范適用于全體員工。(1)晉升較高職位依據(jù)以下因素：①具備較高職位的技能；②相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和資歷；③在職工作表現(xiàn)與品行；④完成職位需要的相關(guān)訓(xùn)練課程；⑤具備較好的適應(yīng)性和潛力。(2)職位空缺時(shí)，首先考慮內(nèi)部人員，若沒(méi)有適合人選時(shí)，則從外部招聘。(3)員工晉升分定期和不定期兩種形式：①定期：每年年終根據(jù)公司人事考核評(píng)議制度對(duì)員工考核評(píng)議的狀況，統(tǒng)一實(shí)施晉升計(jì)劃；②不定期：?jiǎn)T工在年度行進(jìn)中，對(duì)公司有特殊貢獻(xiàn)、表現(xiàn)優(yōu)異的員工，隨時(shí)予以提升；③試用人員成績(jī)卓越者，由試用部門(mén)推薦晉升。(4)晉升操作程序：①行政人事部根據(jù)年終考核評(píng)議資料，與各部門(mén)主管協(xié)調(diào)后提出晉升建議名單，呈請(qǐng)核定。不定期晉升者，另行規(guī)②凡經(jīng)核定的晉升人員，行政人事部以人事通報(bào)形式發(fā)布，晉升者則以書(shū)面形式個(gè)別通知。(5)晉升核定權(quán)限：①總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、總監(jiān)，由總經(jīng)理提議集團(tuán)審議②各部門(mén)經(jīng)理，由各部門(mén)經(jīng)理提議總經(jīng)理協(xié)行政人事部③各部門(mén)經(jīng)理以下人員，由各級(jí)部門(mén)經(jīng)理提議呈總經(jīng)理協(xié)行政人事部核定。(6)員工接到調(diào)職通知后，應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)辦妥移交手續(xù)、就任新職。(7)凡因晉升變動(dòng)職位，其薪酬由晉升之日起重新核定，于晉升核定次月按新的職位標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。(8)員工年度內(nèi)受處分未抵消者，次年不能晉升職位。(1)調(diào)動(dòng)是公司內(nèi)的人事異動(dòng)，人員調(diào)動(dòng)必須符合人(2)凡下列情況的，公司應(yīng)對(duì)員工實(shí)施職位調(diào)動(dòng)：(3)員工調(diào)動(dòng)的實(shí)施：/調(diào)薪申請(qǐng)表》,以掌握員工動(dòng)態(tài)，并作為核算薪資的依據(jù)；部須在《職位變更/調(diào)薪申請(qǐng)表》調(diào)職情況欄中詳細(xì)說(shuō)明服(4)降職是指從原有職位降到較低的職位，降職的同實(shí)際上是一種帶有懲處性質(zhì)的管理行為。(5)有下列情形者可對(duì)員工進(jìn)行降職處理：①公司因機(jī)構(gòu)調(diào)整而精簡(jiǎn)人員；②不能勝任本職工作、調(diào)任其他工作又沒(méi)有空缺；③應(yīng)員工要求，如因身體健康狀況不好不能承擔(dān)繁重工④依照考核與獎(jiǎng)罰規(guī)定、對(duì)員工進(jìn)行降職。(6)降職的程序與審核權(quán)限：1)由用人部門(mén)提出申請(qǐng)，報(bào)送行政人事部；2)行政人事部按公司有關(guān)規(guī)定，由行政人事部相關(guān)人員與被降職人員進(jìn)行談話、溝通，并對(duì)用人部門(mén)提出的降職申請(qǐng)事宜予以調(diào)整后，呈請(qǐng)總經(jīng)理辦公室核定；3)行政人事部以人事變動(dòng)通知發(fā)布通告，并以書(shū)面形式通知降職者本人。1)總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、總監(jiān)的降職由集團(tuán)公司裁決，2)部門(mén)經(jīng)理人員的降職由行政人事部提出申請(qǐng)，報(bào)總3)部門(mén)經(jīng)理以下人員的降職由用人部門(mén)提出申請(qǐng)，行政人事部審核，由總經(jīng)理核定。(7)被降職員工收到降職通知后，應(yīng)于五個(gè)工作日內(nèi)辦理好移交手續(xù)，履任新職，不得借故推脫或拒絕承接。(8)降職時(shí)，其薪酬于降職之日重新核定，于降職核定后的次月起按新的職位標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。(9)被降職人員對(duì)降職處理不滿，可向行政人事部提出申訴，未經(jīng)核準(zhǔn)不得出現(xiàn)離開(kāi)現(xiàn)職或怠工現(xiàn)象。(10)退休是指員工到一定年齡，從工作崗位上退職，與企業(yè)解除勞動(dòng)關(guān)系的人事活動(dòng)。通常情況下，公司員工具備下列條件時(shí)，應(yīng)予以退休：①符合國(guó)家規(guī)定的法定退休年齡；②因公致殘或因病喪失勞動(dòng)能力，由醫(yī)院證明，并經(jīng)勞工鑒定委員會(huì)確證者。(11)員工在距法定退位年齡的前一個(gè)月內(nèi)行政人事部應(yīng)向其送達(dá)“退休通知單”,自核準(zhǔn)退休的次月起按國(guó)家規(guī)定享受?chē)?guó)家養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇。3.人員調(diào)整的交接管理(1)職位交接時(shí)，移交人應(yīng)填寫(xiě)《職務(wù)交接清冊(cè)》;填寫(xiě)職位交接清冊(cè)內(nèi)容說(shuō)明：①部門(mén)人員名冊(cè)及單位部門(mén)人員工作說(shuō)明：1)如果是部門(mén)經(jīng)理人員(部門(mén)經(jīng)理助理職位以上人員),應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明自身工作及職務(wù)；列出本單位所屬人員名單；并2)如果是部門(mén)一般人員時(shí)，僅詳細(xì)說(shuō)明自己本身工作②現(xiàn)金、有價(jià)證券、賬表、憑證說(shuō)明：凡職務(wù)上有經(jīng)管現(xiàn)金、有價(jià)證券、賬冊(cè)、報(bào)表及各類憑證者，應(yīng)列出明細(xì)清單，詳細(xì)點(diǎn)交清楚，如有不符，又未能提出正常理由者，除負(fù)賠償責(zé)任外，尚需接受有關(guān)法律、法規(guī)制裁。③資財(cái)、成品、財(cái)產(chǎn)、設(shè)備、器具說(shuō)明：凡職務(wù)上有經(jīng)管器材、成品、財(cái)產(chǎn)、設(shè)備、器具的，應(yīng)將說(shuō)明書(shū)、明細(xì)表及設(shè)備配置等逐項(xiàng)一一點(diǎn)交給接交人。④信、戳記說(shuō)明：凡職務(wù)上有經(jīng)管各項(xiàng)印信、戳記者，應(yīng)逐一點(diǎn)交給接交人，如冠有職銜的印信、戳記、名片應(yīng)予⑤辦及未完成事項(xiàng)：如在職務(wù)內(nèi)有計(jì)劃中擬辦理或已局部進(jìn)行的工作也應(yīng)一一列表詳細(xì)說(shuō)明，轉(zhuǎn)交給接交人。⑥職務(wù)交接完畢后，填寫(xiě)《職務(wù)交接清冊(cè)》及所列各項(xiàng)明細(xì)，正本交給公司行政人事部存檔，部門(mén)、接交人、移交(1)目的：規(guī)范公司考勤管理，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，使員工的工資核算做到有章可循。(2)范圍：全體員工(3)作息時(shí)間②冬季作息時(shí)間：XX,周一至周六為正常工作時(shí)間，上(4)考勤管理：各部門(mén)每月月底將本部門(mén)員工考勤報(bào)(5)請(qǐng)假審批程序(6)遲到、早退①員工于上班時(shí)間后15分鐘內(nèi)到崗位為遲到、下班時(shí)②每月遲到、早退3次或累計(jì)遲到、早退達(dá)30分鐘者扣該員工30元；遲到、早退三次以上或累計(jì)時(shí)間超過(guò)三十分鐘按曠工半天計(jì)；每月遲到、早退五次以上或累計(jì)達(dá)1小(7)曠工1)未請(qǐng)假或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)，不到單位上班。2)不服從工作調(diào)動(dòng)，經(jīng)教育仍不到崗。3)請(qǐng)假期滿未獲批準(zhǔn)逾期未歸者。4)因遲到、早退累計(jì)產(chǎn)生的。5)因工作需要不到崗位并以各種理由推諉的。(8)加班：因工作需要借調(diào)到其他部門(mén)工作者，公休(9)休假②所有人員年度帶薪休假7天。(10)病假①員工因病就醫(yī)或遵醫(yī)囑休養(yǎng)者可憑縣級(jí)以上醫(yī)院出②員工患病或非因工負(fù)傷休假期限按勞動(dòng)法相關(guān)規(guī)定④病假期間工資按日工資的60%發(fā)放。(11)事假(12)婚假①員工達(dá)到法定年齡結(jié)婚，享受3天婚假。②請(qǐng)婚假者需提前三天向綜合管理部提供結(jié)婚證明書(shū)(13)喪假①員工直系親屬(員工的配偶、雙方父母、子女、祖父母、外祖父母)去世者，給予3天喪假。(14)產(chǎn)假①女職工生育享受98天產(chǎn)假，其中產(chǎn)前可以休假15天；難產(chǎn)的增加產(chǎn)假15天；生育多胞胎的每多生育1個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天，男員工可享受3天的護(hù)理假。②有不滿12個(gè)月的嬰兒的女員工在每天工作時(shí)間內(nèi)給予兩次哺乳時(shí)間，每次30分鐘。(15)工傷假：?jiǎn)T工因工(公)造成病、傷、殘等，參(16)缺勤扣款：日工資=月工資總額/26天。(二)人員保障措施隊(duì)伍穩(wěn)定是為了確保達(dá)到預(yù)定的項(xiàng)目目標(biāo)和質(zhì)量，我公司嚴(yán)格按照方案約定的人員配置要求招聘和調(diào)整隊(duì)員，保障不缺崗、不缺員，同時(shí)狠抓隊(duì)伍建設(shè)，組建一支穩(wěn)定的公司2.確保人員素質(zhì)達(dá)標(biāo)，確保項(xiàng)目質(zhì)量。人員的素質(zhì)是確保項(xiàng)目質(zhì)量的決定性因素之一，怎么樣提高人員的素質(zhì)，主要從三個(gè)方面進(jìn)行保障，(1)從內(nèi)部選拔部分素質(zhì)過(guò)硬，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人員作(2)通過(guò)各種渠道招聘，擇優(yōu)選取素質(zhì)較高，能力較強(qiáng)的人員補(bǔ)充到隊(duì)伍中來(lái)；(3)加強(qiáng)素質(zhì)教育與培訓(xùn)，讓全體人員不斷提高自己的綜合素質(zhì)，保證隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。3.整體確保人員服務(wù)技能。服務(wù)技能是服務(wù)實(shí)現(xiàn)的前提，為了確保服務(wù)技能與客戶的需求相適應(yīng)，我司將從多方面來(lái)提升人員的服務(wù)技能。(1)內(nèi)部培訓(xùn)。通過(guò)競(jìng)賽、沙龍等形式來(lái)提高現(xiàn)在人員的服務(wù)技能。(2)定期不定期地進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)。包括聘請(qǐng)相關(guān)的專業(yè)人士進(jìn)行相關(guān)專業(yè)技能培訓(xùn)。(3)引進(jìn)專業(yè)技能和水平較高的人員補(bǔ)充到團(tuán)隊(duì)中來(lái)。通過(guò)以上幾種方式來(lái)確保隊(duì)伍較高的能力與素質(zhì)。(三)人員管理制度員工的招聘：根據(jù)公司未來(lái)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略招聘員工，用人部門(mén)經(jīng)理將職務(wù)空缺及人員條件報(bào)到人事辦公室，經(jīng)逐級(jí)批準(zhǔn)后，由人事辦公室通過(guò)各種媒體進(jìn)行招聘并采取雙向選擇，擇優(yōu)聘用的方法選擇合適的人才，應(yīng)聘者一經(jīng)錄用到人事辦公室辦理聘用手續(xù)。(1)用人部門(mén)提出申請(qǐng)①注意部門(mén)崗位是否有編制，或因業(yè)務(wù)擴(kuò)大②是否因?yàn)槿藛T流動(dòng)造成崗位空缺③填寫(xiě)《用工申請(qǐng)表》注明用工數(shù)量、條件、崗位工作內(nèi)容(2)人事部門(mén)審核①申請(qǐng)是否符合公司和部門(mén)人員編制要求②如部門(mén)新增崗位，考核部門(mén)崗位工作量③部門(mén)間是否可以調(diào)配(3)總裁或總經(jīng)理審核①根據(jù)公司總體發(fā)展是否可以增加崗位或員工②簽核《用工申請(qǐng)表》,轉(zhuǎn)行政人事部(4)人事部門(mén)主持招聘①報(bào)紙刊登招聘廣告或委托人才職介②與用人部門(mén)參加招聘會(huì)進(jìn)行人員篩選、初試③介紹或其他途徑用工申請(qǐng)表2.面試制度(1)人事辦公室經(jīng)理面試員工職責(zé)①了解應(yīng)聘人員的基本條件、求職動(dòng)機(jī)和服務(wù)意識(shí)，審②做公司簡(jiǎn)介并調(diào)查應(yīng)聘人員對(duì)我情況的了解程度。③以往的工作經(jīng)歷和辭職原因，及可上崗原因。④對(duì)應(yīng)聘人員的健康、反應(yīng)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力及綜合素質(zhì)做初步評(píng)定。(2)用人部門(mén)經(jīng)理面試員工職責(zé)①了解所學(xué)專業(yè)、工作經(jīng)歷、實(shí)踐、工作能力。②從專業(yè)角度了解其特長(zhǎng)、知識(shí)的深度和廣度。③是否符合工作崗位需求。④詳細(xì)描述所招聘崗位的崗位職責(zé)和注意事項(xiàng)。(3)總經(jīng)理面試員工職責(zé)(只針對(duì)招聘主管級(jí)以上員工，參加面試主管均要在《面試人員評(píng)價(jià)表》上簽署意見(jiàn))。①對(duì)應(yīng)聘人員講述公司未來(lái)發(fā)展前景。②了解和確定應(yīng)聘人員對(duì)個(gè)人發(fā)展和待遇方面的要求3.員工聘用制度(1)公司員工錄用采取試用制，試用期為一個(gè)月到三個(gè)月，試工期滿或試工期內(nèi)，符合公司標(biāo)準(zhǔn)的由部門(mén)經(jīng)理向公司人力資源部提出新進(jìn)員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，由試用員工填寫(xiě)轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表，由人事部報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審批后即成為本公司的正式(2)在試用期內(nèi)工作表現(xiàn)良好成績(jī)突出者可提前轉(zhuǎn)正，無(wú)法達(dá)到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)或有不良行為者，可被延期或終止試用。在試用期內(nèi)公司與員工任何一方如提出辭職或解雇，均必須提前三天通知對(duì)方。(3)凡公司錄用的員工，一律實(shí)行合同制，合同期限為一年。試用期將計(jì)入該員工在公司的連續(xù)司齡。應(yīng)聘人員登記表入職時(shí)間：年月日姓名性別出生年月照片籍貫民族婚姻狀況文化水平學(xué)位外語(yǔ)/水平身份證號(hào)是否有駕照駕照類型戶口所在地檔案所在地可否轉(zhuǎn)移家庭住址聯(lián)系電話郵編學(xué)歷(由中學(xué)填寫(xiě))時(shí)間(年院校系(專業(yè))學(xué)位或?qū)W歷工作經(jīng)歷時(shí)間(年工作單位職務(wù)薪資水平離職原因培訓(xùn)/其它專業(yè)資格證書(shū)記錄時(shí)間培訓(xùn)課程/資格證書(shū)本人申明，以上資料均屬事實(shí)，若有不實(shí)資料，本人愿意承擔(dān)全部責(zé)任，如上述資料有所變化，本人有責(zé)任及時(shí)通注：請(qǐng)隨表附一份身份證復(fù)印件、畢業(yè)證復(fù)印件、資格證書(shū)復(fù)印件及體檢合格表4.培訓(xùn)制度(1)培訓(xùn)人員的定位①員工1)員工的培訓(xùn)需求應(yīng)與公司的業(yè)務(wù)發(fā)展需要一致，員工認(rèn)為在哪些方面需要進(jìn)行培訓(xùn)可向部門(mén)主管或人事部門(mén)說(shuō)明，并報(bào)總經(jīng)理/董事會(huì)批準(zhǔn)。2)參加培訓(xùn)的員工都應(yīng)盡力通過(guò)培訓(xùn)努力提高自己的能力，以進(jìn)一步提高工作效率及業(yè)績(jī)。②部門(mén)主管1)主管人員應(yīng)工與員工討論公司目前及將來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)人員的要求，幫助員工分析及確定培訓(xùn)計(jì)劃。2)與人事部門(mén)協(xié)調(diào)，尋找相關(guān)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和培訓(xùn)課程，以滿足本部門(mén)員工的培訓(xùn)需要。3)培訓(xùn)結(jié)束后了解評(píng)估員工對(duì)培訓(xùn)的吸收情況，向人事部門(mén)反映培訓(xùn)效果。③各部門(mén)1)根據(jù)工作需要及課程安排與要求，向人事部門(mén)提供參加此項(xiàng)培訓(xùn)的員工名單。2)人事部門(mén)審查部門(mén)所報(bào)名單，向符合條件的報(bào)名員工發(fā)出參訓(xùn)通知。3)員工根據(jù)公司及自身發(fā)展需要，可自愿選擇外面的教育課程或培訓(xùn)課程。員工需到外面參加培訓(xùn)時(shí)，填寫(xiě)《外出培訓(xùn)申請(qǐng)表》,經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后，方可實(shí)施。到外參加培訓(xùn)，公司視情況與其簽訂〈培訓(xùn)合同>并按合同相關(guān)規(guī)定辦理。④選擇參加培訓(xùn)的人員標(biāo)準(zhǔn)如下：1)試用期后已轉(zhuǎn)正的員工。2)該員工表現(xiàn)良好，有發(fā)展的潛能。3)該培訓(xùn)內(nèi)容與員工目前或今后2年中的工作中有密4)員工有不斷學(xué)習(xí)及提高自己知識(shí)與技能的主動(dòng)意愿。5)員工有充沛的精力和能力來(lái)平衡工作培訓(xùn)的時(shí)間安(2)培訓(xùn)計(jì)劃制定①每年十二月份人事部門(mén)向各部門(mén)發(fā)放《培訓(xùn)課程調(diào)查表》,由人事部門(mén)負(fù)責(zé)征求各部門(mén)員工建議，并填寫(xiě)所需培②人事部門(mén)根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展及所報(bào)資料制訂一下年度公司培訓(xùn)計(jì)劃，并根據(jù)計(jì)劃做費(fèi)用預(yù)算，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。(1)新進(jìn)員工培訓(xùn)人事辦公室進(jìn)行培訓(xùn)對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)、各項(xiàng)規(guī)章制度及企業(yè)文化、貫徹企業(yè)方針、統(tǒng)一觀念、公司制度、員工手冊(cè)、日常行為規(guī)范、人際關(guān)系溝通、團(tuán)隊(duì)精神。主要使新員工對(duì)公司有了解，提高員工基本素質(zhì)，加強(qiáng)技術(shù)和思想品德，維護(hù)企業(yè)利益，對(duì)公司有強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感。用人部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)對(duì)專業(yè)培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、工作流程、職業(yè)道德、如何提高工作質(zhì)量和效率、減少失誤、提高員工對(duì)工作的興趣和成就感、掌握工作要領(lǐng)，達(dá)到崗位要求主要是根據(jù)工作程序進(jìn)行專業(yè)技能方面的培訓(xùn)，讓新職員在短時(shí)間內(nèi)，掌握本部門(mén)所從事的工作內(nèi)容，使員工能夠盡快投入到工作中。4.培訓(xùn)安排(1)根據(jù)各部門(mén)的需求和各部門(mén)對(duì)已做過(guò)的培訓(xùn)項(xiàng)目的反饋意見(jiàn)制定并執(zhí)行新的培訓(xùn)計(jì)劃。(2)通過(guò)提供培訓(xùn)建議，評(píng)估外部培訓(xùn)資料和培訓(xùn)項(xiàng)目的有效性等，幫助部門(mén)主管為員工制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，并與部門(mén)主管共同協(xié)調(diào)組織員工培訓(xùn)。(3)根據(jù)課程需要聯(lián)系講師、教材等事項(xiàng)。(4)根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要與員工所提供需求相結(jié)合，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃、費(fèi)用估算報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，依計(jì)劃實(shí)施。5.培訓(xùn)實(shí)施(1)培訓(xùn)學(xué)員請(qǐng)假規(guī)定①學(xué)員因身體不適、工作急需、出差等原因確實(shí)無(wú)法參加培訓(xùn)的，須事先請(qǐng)假，并按程序得到批準(zhǔn)后方可不參加培訓(xùn)，否則視為曠課。②曠課：凡學(xué)員未經(jīng)批準(zhǔn)，且又無(wú)充正當(dāng)理由而缺課者視為曠課，曠課視同曠工。③休息日安排上課，不記加班，不安排輪休。④員工曠課2次以上者，在本年度內(nèi)將不再安排任何培訓(xùn)課程。(2)學(xué)員上課管理規(guī)定①學(xué)員上課需要提前10分鐘進(jìn)入教室等候。②學(xué)員上課認(rèn)真聽(tīng)講，按時(shí)完成講師提出的學(xué)習(xí)要求。③學(xué)員應(yīng)尊敬講師，不準(zhǔn)隨意說(shuō)話、走動(dòng)及睡覺(jué)。④學(xué)員在上課期間，手機(jī)、傳呼機(jī)不準(zhǔn)發(fā)出聲音，不準(zhǔn)隨意接聽(tīng)電話，以免影響其他學(xué)員。(3)考試規(guī)定①考試作弊記大過(guò)，并按重修處理。②考試成績(jī)記入員工檔案，作為績(jī)效考核參考之一。6.培訓(xùn)后期工作①向參訓(xùn)學(xué)員發(fā)放《培訓(xùn)效果調(diào)查表》,調(diào)查此次培訓(xùn)②培訓(xùn)費(fèi)用結(jié)算。③根據(jù)員工培訓(xùn)出勤及考試結(jié)果，更新員工人事檔案數(shù)據(jù)庫(kù)中的培訓(xùn)記錄。外出培訓(xùn)申請(qǐng)表公司名稱：申請(qǐng)員工姓名出生年月所在部門(mén)進(jìn)入公司日期職務(wù)級(jí)別公司內(nèi)工作經(jīng)歷公司名稱所在部門(mén)職務(wù)級(jí)別任職期間部門(mén)主管考核成績(jī)欲學(xué)習(xí)專業(yè)與學(xué)歷就讀學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)歷畢業(yè)時(shí)間學(xué)習(xí)地點(diǎn)課程時(shí)間安排預(yù)計(jì)費(fèi)用注：擬制申請(qǐng)學(xué)習(xí)課程及學(xué)校的相關(guān)資料部門(mén)主管意見(jiàn)人事部門(mén)意見(jiàn)總經(jīng)理意見(jiàn)董事會(huì)意見(jiàn)備注培訓(xùn)課程調(diào)查表序號(hào)建議開(kāi)設(shè)課程建議課時(shí)數(shù)建議開(kāi)辦時(shí)間擬參加人數(shù)(1)總則為全面了解、評(píng)估員工工作績(jī)效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高公司工作效率，特制定本辦法。(2)考核范圍(對(duì)象)①凡公司全體員工均需考核，適用本制度。包括試用期員工和因病、因私、因傷缺勤者，但不包括當(dāng)月出勤未達(dá)15②員工在考評(píng)期內(nèi)更換工作崗位，就職新崗位超過(guò)15天參加新崗位考評(píng)，反之則回原崗位進(jìn)行考評(píng)。(3)考核原則①通過(guò)考核，全面評(píng)價(jià)員工的各項(xiàng)工作表現(xiàn)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報(bào)酬、待遇的關(guān)系，獲得努力向上②使員工有機(jī)會(huì)參與公司管理程序、發(fā)表自己的意見(jiàn)。③考核目的、考核對(duì)象、考核時(shí)間、考核指標(biāo)體系、考核形式相匹配。④以崗位職責(zé)為主要依據(jù)，堅(jiān)持上下結(jié)合、左右結(jié)合、定性與定量考核相結(jié)合。(4)考核目的①獲得晉升、調(diào)配崗位的依據(jù)，重點(diǎn)在工作能力及發(fā)揮、②獲得確定工資、獎(jiǎng)金的依據(jù)，重點(diǎn)在工作成績(jī)(績(jī)效)③獲得潛能開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)教育的依據(jù)，重點(diǎn)在工作和能力適應(yīng)性考核。(5)考核時(shí)間②公司為特別事件可以舉行不定期專項(xiàng)考核。(6)考核內(nèi)容①員工的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)?nèi)矫孢M(jìn)行考核、評(píng)估，建立績(jī)效考核考評(píng)檔案，作為工資發(fā)放、薪資級(jí)、檔調(diào)整、崗位聘用與晉升的重要依據(jù)。②考評(píng)表給出了各類指標(biāo)的權(quán)重體系。該權(quán)重為參考性的，對(duì)不同考核對(duì)象、目標(biāo)應(yīng)有調(diào)整(各公司依據(jù)自身企業(yè)特點(diǎn)，生成各類權(quán)重表)。(7)考核形式和辦法即普通員工、主管級(jí)以上員工考核。①查詢記錄法：對(duì)員工工作記錄檔案、文件、出勤情況②書(shū)面報(bào)告法：部門(mén)、員工提供總結(jié)報(bào)告；③重大事件法。所有考核辦法最終反映在考核表上。(8)考核程序①人事部根據(jù)工作計(jì)劃，發(fā)出員工考核通知，說(shuō)明考核目的、對(duì)象、方式以及考核進(jìn)度安排。②考核對(duì)象準(zhǔn)備自我總結(jié)，其他有關(guān)的各級(jí)主管、下級(jí)員工準(zhǔn)備考評(píng)意見(jiàn)。該意見(jiàn)可與或不與考評(píng)對(duì)象見(jiàn)面。④人事部依考核辦法使用考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量化打分，填寫(xiě)考核表，統(tǒng)計(jì)出考評(píng)對(duì)象的總分。⑤該總分在1～100分之間，依此可劃分優(yōu)、良、一般、⑥考核結(jié)果分存入人事部、員工檔案、考核對(duì)象部門(mén)。(9)考核結(jié)果及效力考核結(jié)果一般情況要向本人公開(kāi)，并留存于員工檔案。考核結(jié)果具有的效力：①?zèng)Q定員工職位升降的主要依據(jù)；②與員工工資獎(jiǎng)金掛鉤；③與福利(住房、培訓(xùn)、休假)等待遇相關(guān)；④決定對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰；⑤決定對(duì)員工的解聘。6.員工激勵(lì)機(jī)制(1)激勵(lì)措施①目標(biāo)激勵(lì)通過(guò)推行目標(biāo)責(zé)任制，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)層層落實(shí)，每個(gè)員工既有目標(biāo)又有壓力，變壓力為動(dòng)力，努力完成任務(wù)。②示范激勵(lì)通過(guò)各級(jí)主管的行為示范、敬業(yè)精神帶來(lái)正面影響員工；起到很表率作用。③尊重激勵(lì)尊重并信任每一個(gè)人，尤其尊重企業(yè)的普通員工。④參與激勵(lì)建立員工參與管理、提出合理化建議的制度，提高員工⑤榮譽(yù)激勵(lì)對(duì)員工勞動(dòng)態(tài)度和貢獻(xiàn)予以榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，如光榮榜、外出培訓(xùn)進(jìn)修、評(píng)選星級(jí)標(biāo)兵等。⑥關(guān)心激勵(lì)對(duì)員工工作和生活的關(guān)心，如建立員工生日情況表，總經(jīng)理簽發(fā)員工生日賀卡，關(guān)心員工的困難和慰問(wèn)或贈(zèng)送小禮⑦競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)提倡企業(yè)內(nèi)部員工之間、部門(mén)之間的有序平等競(jìng)爭(zhēng)以及⑧物質(zhì)激勵(lì)增加員工的工資、生活福利、保險(xiǎn)，發(fā)放獎(jiǎng)金、生活用(2)激勵(lì)策略1)對(duì)有突出貢獻(xiàn)的予以重獎(jiǎng)。2)對(duì)造成巨大損失的予以重罰。1)健全、完善績(jī)效考核制度，做到考核尺度相宜、公2)克服有親有疏的人情風(fēng)。3)在提薪、晉級(jí)、評(píng)獎(jiǎng)、評(píng)優(yōu)等涉及員工切身利益熱第二節(jié)擬投入物資(一)多媒體(1)應(yīng)用環(huán)境①家庭影院型：其特點(diǎn)是亮度都在2000流明左右(隨著投影的發(fā)展這個(gè)數(shù)字在不斷的增大，對(duì)比度較高),投影的畫(huà)面寬高比多為16:9,各種視頻端口齊全，適合播放電特點(diǎn)還是其高亮度，其亮度一般可達(dá)5000流明以上，高者可超10000流明。由于體積龐大，重量重，通常用在特殊用儀已經(jīng)成為制造業(yè)最常用的檢測(cè)儀器之一。按期投影的方式分為立式投影儀和臥式投影儀。按其比對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)不同又分為輪廓投影儀和數(shù)字式投影儀。(2)使用方式①臺(tái)式投影機(jī)②便攜式投影機(jī)主③落地式投影機(jī)④反射式投影機(jī)⑤透射式投影機(jī)⑥單一功能投影機(jī)⑦多功能投影機(jī)⑧智能投影機(jī)⑨觸控互動(dòng)投影儀(3)接口類別①VGA接口投影機(jī)②HDMI接口投影機(jī)③帶網(wǎng)口投影機(jī)(4)成像原理①CRT三槍投影儀作為成像器件，它是實(shí)現(xiàn)最早、應(yīng)用最為廣泛的一種顯示技B(藍(lán))三個(gè)CRT管的熒光屏上，熒光粉在高壓作用下發(fā)光系統(tǒng)放大、會(huì)聚、在大屏幕上顯示出彩色圖像。光學(xué)系統(tǒng)與RT管組成投影管，通常所說(shuō)的三槍投影儀就是由三個(gè)投影管技術(shù)成熟，顯示的圖像色彩豐富，還原性好，具有豐富的幾何失真調(diào)整能力；但其重要技術(shù)指標(biāo)圖像分辨率與亮度相互制約，直接影響CRT投影儀的亮度值，到目前為止，其亮度值始終徘徊在300lm以下。另外CRT投影儀操作復(fù)雜，特別是會(huì)聚調(diào)整繁瑣，機(jī)身體積大，只適合安裝于環(huán)境光較弱、相對(duì)固定的場(chǎng)所，不宜搬動(dòng)。LCD(LiquidCrystalDisplay)液晶投影儀，可以分成液晶板投影儀和液晶光閥投影儀，前者是投影儀市場(chǎng).上的主要產(chǎn)品。液晶是介于液體和固體之間的物質(zhì)，本身不發(fā)光，工作性質(zhì)受溫度影響很大，其工作溫度為一55C~+77℃.投影儀利用液晶的光電效應(yīng)，即液晶分子的排列在電場(chǎng)作用下發(fā)生變化，影響其液晶單元投影儀的透光率或反射率，從而影響它量輕，攜帶起來(lái)也非常方便，是投影儀市場(chǎng)上的主流產(chǎn)品。按照液晶板的片數(shù)，LCD投影儀分為三片機(jī)和單片機(jī)，而單板投影儀的機(jī)型已經(jīng)很少，我們看到最多的還是三片機(jī)。在投影儀中有3塊液晶板，其中分布著液晶體。液晶體是介于液體和固體之間的物質(zhì)，本身不發(fā)光，它們像熒光屏上的像素一樣整齊地排列著。投影儀利用液晶的光電效應(yīng)，人即液晶分子的排列以，及液晶分子本身的狀態(tài)在電場(chǎng)作用下發(fā)生變化，影響其液晶單元的透光率或反射率。投影儀利用這個(gè)原理可以達(dá)到利用電信號(hào)準(zhǔn)確控制通過(guò)液晶單元的光線的目的。液晶投影儀中的光源是金屬鹵素?zé)艋騏HP(冷光源),發(fā)出明亮的白光，經(jīng)過(guò)光路系統(tǒng)中的分光鏡，將白光分解為RGB(紅色、綠色、藍(lán)色)三種元素顏色的光線。RGB三種元素顏色的光線在精確的位置上穿過(guò)液晶體，這時(shí)候每一個(gè)液晶體的作用類似于光閥門(mén)，控制每一個(gè)液晶體中光線的通過(guò)與否以及通過(guò)光線的多少。三種元素顏色的光線就這樣，經(jīng)過(guò)投影儀的鏡頭準(zhǔn)確投射到屏幕上，哪一點(diǎn)該是什么顏色、光的強(qiáng)度有多少，都分布得正正好好。就這樣，在屏幕上投影組成了與源圖像一一致的色彩斑斕的圖像。普通的LCD投影儀具有色彩好、價(jià)格優(yōu)勢(shì)和亮度均勻性好等多方面優(yōu)勢(shì)，因此目前正在以萬(wàn)元甚至低于萬(wàn)元的價(jià)格逐漸普及到家庭和小型商用場(chǎng)所之中。此外還有液晶光閥投影儀代表了液晶投影儀的高端產(chǎn)品，它采用CRT管和液晶光閥作為成像器件，是CRT投影儀與液晶與光閥相結(jié)合的產(chǎn)物。具有非常高的亮度和分辨率，適用于環(huán)境光較強(qiáng)，投影屏幕很大的場(chǎng)合，如超大規(guī)模的指揮中心、會(huì)議中心或娛樂(lè)場(chǎng)所等。片、一個(gè)影像處理器及幾個(gè)數(shù)字信號(hào)處理器(DSP)組成，所有文字圖像就是經(jīng)過(guò)這塊板產(chǎn)生一個(gè)數(shù)字信號(hào)，經(jīng)過(guò)處的正方形反射鏡片(簡(jiǎn)稱微鏡)按行列緊密排列在一起貼在DLP投影儀的物理分辨率，例如一臺(tái)投影儀的分辨率為600X800,所指的就是DMD裝置上的微鏡數(shù)目就有儲(chǔ)器可以控制微鏡在士10度角兩個(gè)位置上切換轉(zhuǎn)動(dòng)。而且(5)主要指標(biāo).光輸出有關(guān)的一個(gè)物理量是亮度，是指屏幕表面受到光照射發(fā)出的光能量與屏幕面積之比，亮度常用的單位是“勒克斯”(Ix,1|x=1lm/m2)。當(dāng)投影儀輸出的光通過(guò)一定時(shí)，投射面積越大亮度越低，反之則亮度越高。決定投影儀光輸出的因素有投影及熒光屏面積、性能及鏡頭性能、通常熒光屏面積大，光輸出大。帶有液體耦合鏡頭的投影儀鏡頭性能好，投影儀光輸出也可相應(yīng)提高。②水平掃描頻率電子在屏幕上從左至右的運(yùn)動(dòng)叫做水平掃描，也叫行掃描。每秒鐘掃描次數(shù)叫做水平掃描頻率，視頻投影儀的水平制)數(shù)據(jù)和圖形投影儀的掃描頻率不是一個(gè)頻率頻段；在這個(gè)頻段內(nèi)，投影儀可自動(dòng)跟蹤輸入信號(hào)行頻，由鎖相電路實(shí)現(xiàn)與輸入信號(hào)行頻的完全同步。水平掃描頻率是區(qū)分投影儀通常叫做數(shù)據(jù)投影儀。上限頻率超過(guò)60kHz的通常叫做圖形③垂直掃描頻率電子束在水平掃描的同時(shí)，又從上向下運(yùn)動(dòng)，這一過(guò)程叫垂直掃描。每掃描一次形成一幅圖像，每秒鐘掃描的次數(shù)叫做垂直掃描頻率，垂直掃描頻率也叫刷新頻率，它表示這幅圖像每秒鐘刷新的次數(shù)。垂直掃描頻率一般不低于50Hz,否則圖像會(huì)有閃爍感。④視頻帶寬最高像素，如分辨率為1024X768,表示水平分辨率為1024,視頻分辨率是指投影儀在顯示復(fù)合視頻時(shí)的最高分辨式中A為常數(shù)，約為1.2,垂直掃描頻率一般不應(yīng)低于為768時(shí)，行頻為64.5。式中R為約為1.4,其中水平分辨率應(yīng)比垂直分辨率高，這是由于圖像水平與垂直幅度之比是4:3,例如垂直分辨率為768時(shí)，水平分辨率一般是1024,此時(shí)信號(hào)帶寬是46MHz。如一臺(tái)投影儀的最高行頻為75kHz,當(dāng)垂直掃描頻率為60Hz頻率提高至70Hz時(shí)，就達(dá)不到1280X1024。焦較為先進(jìn)，其優(yōu)點(diǎn)是聚焦性能好，尤其是高亮度條件下會(huì)散焦，且聚焦精度高，可以進(jìn)行分區(qū)域聚焦，邊緣聚焦，四角聚焦，從而可以做到畫(huà)面上每一點(diǎn)都很清晰。⑦會(huì)聚會(huì)聚是指RGB三種顏色在屏幕上和重合，對(duì)CRT投影儀平行安裝的支架上，要想做到圖像完全會(huì)聚，必須對(duì)圖像各種失真均能校正。機(jī)器位置的變化，會(huì)聚也要重新調(diào)整，因梯形，枕形等功能，每一種功能均可在水平和垂直兩個(gè)方向上進(jìn)行調(diào)整。除此之外，還可進(jìn)行非線性平衡，梯形平衡，枕形平衡的調(diào)整。有些投影儀具有點(diǎn)會(huì)聚功能，它將全屏幕分為208個(gè)點(diǎn)，在208個(gè)點(diǎn)上逐點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，所以屏幕上每一點(diǎn)都做到精確會(huì)聚。(6)方式利弊①傳統(tǒng)方式傳統(tǒng)使用方式的投影機(jī)是通過(guò)VGA線跟電腦相連，這樣可以把電腦里面的多媒體內(nèi)容展示在更大的屏幕上。這樣在電腦上的各種操作就可以在幕布上同步顯示。1)利：大多數(shù)的投影儀都帶VGA接口可以和電腦連接是最普遍的一種使用方式2)弊：使用較麻煩，每個(gè)要使用投影儀的人都要用線去連，拆裝較為費(fèi)事。②新型方式新型使用方式的投影儀可以跟Wiplug相連，然后把電把自己電腦、手機(jī)或pad.上內(nèi)容在投影儀的幕布上同步顯示。這種使用需要具備幾個(gè)條件：1)投影儀要帶HDMI接口，沒(méi)有該接口可以用VGA轉(zhuǎn)2)需要有一個(gè)WIFI的環(huán)境，把手機(jī)和WiPlug連到同一3)需要有個(gè)WiPlug的設(shè)備，一個(gè)充電器大小的小東西。利：越來(lái)越多的商務(wù)環(huán)境中采用這樣形式，多人演示的時(shí)候變得非常的簡(jiǎn)便。(7)日常維護(hù)①機(jī)械方面嚴(yán)防強(qiáng)烈的沖撞、擠壓和震動(dòng)。因?yàn)閺?qiáng)震能造成液晶片的位移，影響放映時(shí)三片LCD的會(huì)聚，出現(xiàn)RGB顏色不重合影響圖像投影效果，而變焦鏡頭在沖擊下會(huì)使軌道損壞，造成鏡頭卡死，甚至鏡頭破裂無(wú)法使用。②光學(xué)系統(tǒng)注意使用環(huán)境的防塵和通風(fēng)散熱。至2013年1月使用的多晶硅LCD板一般只有1.3英寸，有的甚至只有0.9英寸，而分辨率已達(dá)1024X768或800X600,也就是說(shuō)每個(gè)像素只有0.02mm,灰塵顆粒足夠把它阻擋。而由于投影機(jī)LCD板充分散熱一般都有專門(mén)的風(fēng)扇以每分鐘幾十升空氣的流量對(duì)其進(jìn)行送風(fēng)冷卻，高速氣流經(jīng)過(guò)濾塵網(wǎng)后還有可能夾帶微小塵粒，它們相互摩擦產(chǎn)生靜電而吸附于散熱系統(tǒng)中，這將對(duì)投影畫(huà)面產(chǎn)生影響。因此，在投影更容易吸附在光學(xué)系統(tǒng)中。因此要經(jīng)常或定期清洗進(jìn)風(fēng)口處至2013年1月的多晶硅LCD板都是比較怕高溫，較新的機(jī)型在LCD板附近都裝有溫度傳感器，當(dāng)進(jìn)風(fēng)口及濾塵網(wǎng)被堵塞，氣流不暢時(shí)，投影機(jī)內(nèi)溫度會(huì)迅速升高，這時(shí)溫度傳感器會(huì)報(bào)警并立即切斷燈源電路。所以，保持進(jìn)風(fēng)口的暢通，及時(shí)清潔過(guò)濾網(wǎng)十分必要。吊頂安裝的投影機(jī)，要保證房間上部空間的通風(fēng)散熱。當(dāng)?shù)跹b投影機(jī)后，往往只注意周?chē)沫h(huán)境，而忘了熱空氣上升的問(wèn)題，在天花板.上工作的投影機(jī)，其周?chē)鷾囟扰c下面有很大差別，所以，不能忽視這點(diǎn)。③燈源部分大部分投影機(jī)使用金屬鹵素?zé)?MetalHalide),在點(diǎn)亮狀態(tài)時(shí)，燈泡兩端電壓60-80V左右，燈泡內(nèi)氣體壓力大于10kg/cm,溫度則有上千度，燈絲處于半熔狀態(tài)。因此，在開(kāi)機(jī)狀態(tài)下嚴(yán)禁震動(dòng)，搬移投影機(jī)，防止燈泡炸裂，停止使用后不能馬上斷開(kāi)電源，要讓機(jī)器散熱完成后自動(dòng)停機(jī)，在機(jī)器散熱狀態(tài)斷電造成的損壞是投影機(jī)最常見(jiàn)的返修原因之一。另外，減少開(kāi)關(guān)機(jī)次數(shù)對(duì)燈泡壽命有益。④電路部分嚴(yán)禁帶電插拔電纜，信號(hào)源與投影機(jī)電源最好同時(shí)接地。這是由于當(dāng)投影機(jī)與信號(hào)源(如PC機(jī))連接的是不同電源時(shí)，兩零線之間可能存在較高的電位差。當(dāng)用戶帶電插拔信號(hào)線或其他電路時(shí)，會(huì)在插頭插座之間發(fā)生打火現(xiàn)象，損壞信號(hào)輸入電路，由此造成嚴(yán)重后果。投影機(jī)在使用時(shí)，有些用戶要求信號(hào)源和投影機(jī)之間有較大距離，如吊裝的投影機(jī)一般都距信號(hào)源15米以上，這時(shí)相應(yīng)信號(hào)電纜必須延長(zhǎng)。由此會(huì)造成輸入投影機(jī)的信號(hào)發(fā)投影儀生衰減，投影出的畫(huà)面會(huì)發(fā)生模糊拖尾甚至抖動(dòng)的現(xiàn)象。這不是投影機(jī)發(fā)生故障，也不會(huì)損壞機(jī)器。解決這個(gè)問(wèn)題的最好辦法是在信號(hào)源后加裝一一個(gè)信號(hào)放大器，可以保證信號(hào)傳輸20米以上而沒(méi)問(wèn)題。以上以LCD投影機(jī)為例介紹了一些投影機(jī)使用中的要而CRT投影機(jī)的維護(hù)相對(duì)較少，由于基本不搬動(dòng)，所以故障率相對(duì)很低。但無(wú)論何種投影機(jī)發(fā)生故障，用戶都不可擅自開(kāi)機(jī)檢查，機(jī)器內(nèi)沒(méi)有用戶可自行維護(hù)的部件，并且投影機(jī)內(nèi)的高壓器件有可能對(duì)人身造成嚴(yán)重傷害。(8)投影儀的選購(gòu)①明確所要顯示信源的性質(zhì)及其行頻是多少，是由什么顯示卡輸出的。根據(jù)所顯示源的性質(zhì)，投影機(jī)主要可分為普通視頻機(jī)、數(shù)字機(jī)2類。只視頻機(jī)要顯示VGA卡輸出的信號(hào)，可用選擇數(shù)字機(jī)。如室內(nèi)面積100平方米以內(nèi)，顯示面積適中，沒(méi)有日光照射，照明燈光較暗的情況下，可選擇亮度約2000-3500流可以選擇3000-6000流明的高亮投影儀。檢查水平掃描跟蹤頻率范圍根據(jù)技術(shù)指標(biāo)上給出的水頻率點(diǎn)相對(duì)應(yīng)的圖像分辨率。檢查投影機(jī)在這三個(gè)分辨率檢查視頻帶寬直接影響視頻的細(xì)節(jié)部分。用計(jì)算機(jī)或信號(hào)發(fā)生器產(chǎn)生一個(gè)投影機(jī)所能達(dá)到的最高分辨率的白底圖形信號(hào)，觀察屏幕上的最小字符圖形是否清晰。如投影機(jī)的視頻帶寬不足時(shí)，屏幕上所顯橫線條較實(shí)，而豎線條發(fā)虛，2.多媒體互動(dòng)觸控查詢一體機(jī)多媒體互動(dòng)觸摸查詢一體機(jī)一般包括觸摸屏、顯示器、計(jì)算機(jī)、音響設(shè)備、電源設(shè)備和觸摸機(jī)柜，還應(yīng)有電源輸入設(shè)備和各種網(wǎng)絡(luò)接口等。互動(dòng)觸摸查詢一體機(jī)是集先進(jìn)的觸摸屏、工控、計(jì)算機(jī)等技術(shù)于一體，可實(shí)現(xiàn)公眾信息查詢，觸控一體機(jī)真正地做到了將觸摸與控制合為一體的作用，大大地提高了人們的工作效率。作為一種高科技的機(jī)器，觸摸一體機(jī)已經(jīng)逐漸地取代了單純觸摸屏的地位，讓用戶可以真正地感受到人機(jī)可以自由交互的特點(diǎn)。(1)多媒體互動(dòng)觸控查詢一體機(jī)的優(yōu)勢(shì)堅(jiān)固耐用、反應(yīng)速度快、節(jié)省空間、易于交流等許多優(yōu)點(diǎn)。利用這種技術(shù)，只要用手指輕輕地指碰計(jì)算機(jī)顯示屏上的圖符或文字就能實(shí)現(xiàn)對(duì)主機(jī)操作，從而使人機(jī)交互更為直截了當(dāng)。這種技術(shù)極大方便了那些不懂電腦操作的用戶。多媒體觸控一體機(jī)的應(yīng)用范圍非常廣闊，主要有公共信息的查詢，如電信局、稅務(wù)局、銀行、電力等部門(mén)的業(yè)務(wù)查詢；城市街頭的信息查詢；此外還可廣泛應(yīng)用于企業(yè)辦公、工業(yè)控制、軍事指揮、電子游戲、點(diǎn)歌點(diǎn)菜、多媒體教學(xué)、房地產(chǎn)(2)主要分類③觸摸套裝等類型。是一種可接收觸頭等輸入訊號(hào)的感應(yīng)式液晶顯示裝置，當(dāng)接觸了屏幕上的圖形按鈕時(shí)，屏幕上的觸覺(jué)反饋系統(tǒng)可根據(jù)預(yù)先編程的程式驅(qū)動(dòng)各種連結(jié)裝置，可用以取代機(jī)械式的按鈕面板，并借由液晶顯示畫(huà)面制造出生動(dòng)的影音效果。觸摸屏作為一種最新的電腦輸入設(shè)備，它是目前最簡(jiǎn)單、方便、自然的一種人機(jī)交互方式。它賦予了多媒體以嶄新的面貌，是極富吸引力的全新多媒體交互設(shè)備。主要應(yīng)用于公共信息的查詢、領(lǐng)導(dǎo)辦公、工業(yè)控制、軍事指揮、電子游戲、點(diǎn)歌點(diǎn)菜、多媒體教學(xué)、房地產(chǎn)預(yù)售等。(1)基本概念所謂觸摸屏，從市場(chǎng)概念來(lái)講，就是一種人人都會(huì)使用的計(jì)算機(jī)輸入設(shè)備，或者說(shuō)是人人都會(huì)使用的與計(jì)算機(jī)溝通的設(shè)備。不用學(xué)習(xí)，人人都會(huì)使用，是觸摸屏最大的魔力，也就標(biāo)志著計(jì)算機(jī)應(yīng)用普及時(shí)代的真正到來(lái)。這也是發(fā)展觸摸屏，發(fā)展KIOSK,發(fā)展KIOSK網(wǎng)絡(luò)，努力形成中國(guó)觸摸產(chǎn)從技術(shù)原理角度來(lái)講，觸摸屏是一套透明的絕對(duì)定位系統(tǒng)，首先它必須保證是透明的，因此它必須通過(guò)材料科技來(lái)解決透明問(wèn)題，像數(shù)字化儀、寫(xiě)字板、電梯開(kāi)關(guān)，它們都不是觸摸屏；其次它是絕對(duì)坐標(biāo)，手指摸哪就是哪，不需要第二個(gè)動(dòng)作，不像鼠標(biāo)，是相對(duì)定位的一套系統(tǒng)，我們可以注意到，觸摸屏軟件都不需要光標(biāo)，有光標(biāo)反倒影響用戶的注意力，因?yàn)楣鈽?biāo)是給相對(duì)定位的設(shè)備用的，相對(duì)定位的設(shè)備要移動(dòng)到一個(gè)地方首先要知道現(xiàn)在在何處，往哪個(gè)方向去，每時(shí)每刻還需要不停地給用戶反饋當(dāng)前的位置才不至于出現(xiàn)偏差。這些對(duì)采取絕對(duì)坐標(biāo)定位的觸摸屏來(lái)說(shuō)都不需要；再其次就是能檢測(cè)手指的觸摸動(dòng)作并且判斷手指位置，各類觸摸屏技術(shù)就是圍繞“檢測(cè)手指觸摸”而八仙過(guò)海各顯神通(2)發(fā)展歷程隨著多媒體信息查詢?cè)O(shè)備的與日俱增，人們?cè)絹?lái)越多地談到觸摸屏，因?yàn)橛|摸屏不僅適用于中國(guó)多媒體信息查詢的國(guó)情，而且觸摸屏具有堅(jiān)固耐用、反應(yīng)速度快、節(jié)省空間、易于交流等許多優(yōu)點(diǎn)。利用這種技術(shù)，用戶只要用手指輕輕地碰計(jì)算機(jī)顯示屏上的圖符或文字就能實(shí)現(xiàn)對(duì)主機(jī)操作，從而使人機(jī)交互更為直截了當(dāng)，這種技術(shù)大大方便了那些不懂觸摸屏在我國(guó)的應(yīng)用范圍非常廣闊，主要是公共信息的查詢；如電信局、稅務(wù)局、銀行、電力等部門(mén)的業(yè)務(wù)查詢；城市街頭的信息查詢；此外應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)辦公、工業(yè)控制、軍事指揮、電子游戲、點(diǎn)歌點(diǎn)菜、多媒體教學(xué)、房地產(chǎn)預(yù)售等。將來(lái)，觸摸屏還要走入家庭。隨著使用電腦作為信息來(lái)源的與日俱增，觸摸屏以其易于使用、堅(jiān)固耐用、反應(yīng)速度快、節(jié)省空間等優(yōu)點(diǎn)，使得系統(tǒng)設(shè)計(jì)師們?cè)絹?lái)越多地感到使用觸摸屏的確具有相當(dāng)大的優(yōu)越性。觸摸屏出現(xiàn)在中國(guó)市場(chǎng)上至今只有短短的幾年時(shí)間，這個(gè)新的多媒體設(shè)備還沒(méi)有為許多人接觸和了解，包括一些正打算使用觸摸屏的系統(tǒng)設(shè)計(jì)師，還都把觸摸屏當(dāng)作可有可無(wú)的設(shè)備，從發(fā)達(dá)國(guó)家觸摸屏的普及歷程和我國(guó)多媒體信息業(yè)正處在的階段來(lái)看，這種觀念還具有一定的普遍性。事實(shí)上，觸摸屏是一個(gè)使多媒體信息或控制改頭換面的設(shè)備，它賦予多媒體系統(tǒng)以嶄新的面貌，是極富吸引力的全新多媒體交互設(shè)備。發(fā)達(dá)國(guó)家的系統(tǒng)設(shè)計(jì)師們和我國(guó)率先使用觸摸屏的系統(tǒng)設(shè)計(jì)師們已經(jīng)清楚地知道，觸摸屏對(duì)于各種應(yīng)用領(lǐng)域的電腦已經(jīng)不再是可有可無(wú)的東西，而是必不可少的設(shè)備。它極大地簡(jiǎn)化了計(jì)算機(jī)的使用，即使是對(duì)計(jì)算機(jī)一無(wú)所知的人，也照樣能夠信手拈來(lái)，使計(jì)算機(jī)展現(xiàn)出更大的力。解決了公共信息市場(chǎng)上計(jì)算機(jī)所無(wú)法解決的問(wèn)題。(3)主要特性①觸摸屏的第一個(gè)特性：透明，它直接影響到觸摸屏的視覺(jué)效果。透明有透明的程度問(wèn)題，紅外線技術(shù)觸摸屏和表面聲波觸摸屏只隔了一層純玻璃，透明可算是佼佼者，其他觸摸屏這點(diǎn)就要好好推敲一番，“透明”,在觸摸屏行業(yè)里，只是個(gè)非常泛泛的概念，很多觸摸屏是多層的復(fù)合薄膜，僅用透明一點(diǎn)來(lái)概括它的視覺(jué)效果是不夠的，它應(yīng)該至少包括四個(gè)特性：透明度、色彩失真度、反光性和清晰度，還能再分，比如反光程度包括鏡面反光程度和衍射反光程度，只不過(guò)觸摸屏表面衍射反光還沒(méi)到達(dá)CD盤(pán)的程度，對(duì)用戶而言，這四個(gè)度量已經(jīng)基本夠由于透光性與波長(zhǎng)曲線圖的存在，通過(guò)觸摸屏看到的圖像不可避免地與原圖像產(chǎn)生了色彩失真，靜態(tài)的圖像感覺(jué)還只是色彩的失真，動(dòng)態(tài)的多媒體圖像感覺(jué)就不是很舒服了，色彩失真度也就是圖中的最大色彩失真度自然是越小越好。平常所說(shuō)的透明度也只能是圖中的平均透明度，當(dāng)然是越高越好。反光性，主要是指由于鏡面反射造成圖像上重疊身后的光影，如人影、窗戶、燈光等。反光是觸摸屏帶來(lái)的負(fù)面效果，越小越好，它影響用戶的瀏覽速度，嚴(yán)重時(shí)甚至無(wú)法辨認(rèn)圖像字符，反光性強(qiáng)的觸摸屏使用環(huán)境受到限制，現(xiàn)場(chǎng)的燈光布置也被迫需要調(diào)整。大多數(shù)存在反光問(wèn)題的觸摸屏都提供另外一種經(jīng)過(guò)表面處理的型號(hào)：磨砂面觸摸屏，也叫防眩型，價(jià)格略高一些，防眩型反光性明顯下降，適用于采光非常充足的大廳或展覽場(chǎng)所，不過(guò)，防眩型的透光性和清晰度也隨之有較大幅度的下降。清晰度，有些觸摸屏加裝之后，字跡模糊，圖像細(xì)節(jié)模糊，整個(gè)屏幕顯得模模糊糊，看不太清楚，這就是清晰度太差。清晰度的問(wèn)題主要是多層薄膜結(jié)構(gòu)的觸摸屏，由于薄膜層之間光反復(fù)反射折射而造成的，此外防眩型觸摸屏由于表面磨砂也造成清晰度下降。清晰度不好，眼睛容易疲勞，對(duì)眼睛也有一定傷害，選購(gòu)觸摸②觸摸屏的第二個(gè)特性：觸摸屏是絕對(duì)坐標(biāo)系統(tǒng)，要選哪就直接點(diǎn)那，與鼠標(biāo)這類相對(duì)定位系統(tǒng)的本質(zhì)區(qū)別是一次到位的直觀性。絕對(duì)坐標(biāo)系的特點(diǎn)是每一次定位坐標(biāo)與上一次定位坐標(biāo)沒(méi)有關(guān)系，觸摸屏在物理上是一套獨(dú)立的坐標(biāo)定位系統(tǒng)，每次觸摸的數(shù)據(jù)通過(guò)校準(zhǔn)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)為屏幕上的坐標(biāo)，這樣，就要求觸摸屏這套坐標(biāo)不管在什么情況下，同一點(diǎn)的輸出數(shù)據(jù)是穩(wěn)定的，如果不穩(wěn)定，那么這觸摸屏就不能保證絕對(duì)坐標(biāo)定位，點(diǎn)不準(zhǔn)，這就是觸摸屏最怕的問(wèn)題：漂移。技術(shù)原理上凡是不能保證同一點(diǎn)觸摸每一次采樣數(shù)據(jù)相同的觸摸屏都免不了漂移這個(gè)問(wèn)題，目前有漂移現(xiàn)象的只有電容觸摸屏。③觸摸屏的第三個(gè)特性：檢測(cè)觸摸并定位，各種觸摸屏技術(shù)都是依靠各自的傳感器來(lái)工作的，甚至有的觸摸屏本身就是一套傳感器。各自的定位原理和各自所用的傳感器決定了觸摸屏的反應(yīng)速度、可靠性、穩(wěn)定性和壽命。(4)主要類型從技術(shù)原理來(lái)區(qū)別觸摸屏，可分為五個(gè)基本種類：矢量壓力傳感技術(shù)觸摸屏、電阻技術(shù)觸摸屏、電容技術(shù)觸摸屏、紅外線技術(shù)觸摸屏、表面聲波技術(shù)觸摸屏。其中矢量壓力傳感技術(shù)觸摸屏已退出歷史舞臺(tái)；紅外線技術(shù)觸摸屏價(jià)格低廉，但其外框易碎，容易產(chǎn)生光干擾，曲面情況下失真；電容技術(shù)觸摸屏設(shè)計(jì)構(gòu)思合理，但其圖像失真問(wèn)題很難得到根本解決；電阻技術(shù)觸摸屏的定位準(zhǔn)確，但其價(jià)格頗高，且怕刮易損；表面聲波觸摸屏解決了以往觸摸屏的各種缺陷，清晰不容易被損壞，適于各種場(chǎng)合，缺點(diǎn)是屏幕表面如果有水滴和塵土?xí)褂|摸屏變得遲鈍，甚至不工作。按照觸摸屏的工作原理和傳輸信息的介質(zhì)，把觸摸屏分為四種，它們分別為電阻式、電容感應(yīng)式、紅外線式以及表面聲波式。每一類觸摸屏都有其各自的優(yōu)缺點(diǎn)，要了解哪種觸摸屏適用于哪種場(chǎng)合，關(guān)鍵就在于要懂得每一類觸摸屏技術(shù)的工作原理和特點(diǎn)。下面對(duì)上述的各種類型的觸摸屏進(jìn)行①電阻式觸摸屏這種觸摸屏利用壓力感應(yīng)進(jìn)行控制。電阻觸摸屏的主要部分是一塊與顯示器表面非常配合的電阻薄膜屏，這是一種多層的復(fù)合薄膜，它以一層玻璃或硬塑料平板作為基層，表面涂有一層透明氧化金屬(透明的導(dǎo)電電阻)導(dǎo)電層，上面再蓋有一層外表面硬化處理、光滑防擦的塑料層、它的內(nèi)表面也涂有一層涂層、在他們之間有許多細(xì)小的(小于1/1000英寸)的透明隔離點(diǎn)把兩層導(dǎo)電層隔開(kāi)絕緣。當(dāng)手指觸摸屏在x和y兩個(gè)方向上產(chǎn)生信號(hào)，然后送觸摸屏控制器?？刂破鱾蓽y(cè)到這一接觸并計(jì)算出(X,Y)的位置，再根據(jù)模擬鼠標(biāo)的方式運(yùn)作。這就是電阻技術(shù)觸摸屏的最基本的原理。所以電阻觸摸屏可用較硬物體操作。電阻類觸摸屏的關(guān)鍵在于材料科技，常用的透明導(dǎo)電涂個(gè)埃(埃=10-10米)以下時(shí)會(huì)突然變得透明，透光率為80%,再薄下去透光率反而下降，到300埃厚度時(shí)又上升到80%。ITO是所有電阻技術(shù)觸摸屏及電容技術(shù)觸摸屏都用到的主要材料，實(shí)際上電阻和電容技術(shù)觸摸屏的工作面就是ITO涂層。鎳金屬涂層，五線電阻觸摸屏的外層導(dǎo)電層使用的是延展性好的鎳金屬涂層材料，外導(dǎo)電層由于頻繁觸摸，使用延展性好的鎳金屬材料目的是為了延長(zhǎng)使用壽命，但是工藝成本較為高昂。鎳金屬導(dǎo)電層雖然延展性好，但是只能作透明導(dǎo)體，不適合作為電阻觸摸屏的工作面，因?yàn)樗鼘?dǎo)電率高，而且金屬不易做到厚度非常均勻，不宜作電壓分布層，只能1)四線電阻屏四線電阻模擬量技術(shù)的兩層透明金屬層工作時(shí)每層均校正，穩(wěn)定性高，永不漂移。2)五線電阻屏五線電阻技術(shù)觸摸屏的基層把兩個(gè)方向的電壓場(chǎng)通過(guò)精密電阻網(wǎng)絡(luò)都加在玻璃的導(dǎo)電工作面上，我們可以簡(jiǎn)單地理解為兩個(gè)方向的電壓場(chǎng)分時(shí)工作加在同一工作面上，而外層鎳金屬導(dǎo)電層只僅僅用來(lái)當(dāng)作純導(dǎo)體，有觸摸后分時(shí)檢測(cè)內(nèi)層ITO接觸點(diǎn)X軸和Y軸電壓值的方法測(cè)的觸摸點(diǎn)的位置。五線電阻觸摸屏內(nèi)層ITO需四條引線，外層只作導(dǎo)體僅僅一條，觸摸屏的引出線共有5條。特點(diǎn)：解析度高，高速傳輸反應(yīng)。表面硬度高，減少擦傷、刮傷及防化學(xué)處理。同點(diǎn)接觸3000萬(wàn)次尚可使用。導(dǎo)線電阻觸摸屏有高價(jià)位和對(duì)環(huán)境要求高的缺點(diǎn)。3)電阻屏的局限不管是四線電阻觸摸屏還是五線電阻觸摸屏，它們都是一種對(duì)外界完全隔離的工作環(huán)境，不怕灰塵和水汽，它可以用任何物體來(lái)觸摸，可以用來(lái)寫(xiě)字畫(huà)畫(huà)，比較適合工業(yè)控制領(lǐng)域及辦公室內(nèi)有限人的使用。電阻觸摸屏共同的缺點(diǎn)是因?yàn)閺?fù)合薄膜的外層采用塑膠材料，不知道的人太用力或使用銳器觸摸可能劃傷整個(gè)觸摸屏而導(dǎo)致報(bào)廢。不過(guò)，在限度之內(nèi)，劃傷只會(huì)傷及外導(dǎo)電層，外導(dǎo)電層的劃傷對(duì)于五線電阻觸摸屏來(lái)說(shuō)沒(méi)有關(guān)系，而對(duì)四線電阻觸摸屏來(lái)說(shuō)是致命的。4)性能特點(diǎn)A.它們都是一種對(duì)外界完全隔離的工作環(huán)境，不怕灰塵、B.可以用任何物體來(lái)觸摸，可以用來(lái)寫(xiě)字畫(huà)畫(huà)，這是它C.電阻觸摸屏的精度只取決于A/D轉(zhuǎn)換的精度，因此都能輕松達(dá)到4096*4096.比較而言，五線電阻比四線電阻在保證分辨率精度上還要優(yōu)越，但是成本代價(jià)大，因此售價(jià)非常②電容式觸摸屏1)電容技術(shù)觸摸屏是利用人體的電流感應(yīng)進(jìn)行工作的。電容式觸摸屏是一塊四層復(fù)合玻璃屏，玻璃屏的內(nèi)表面和夾層各涂有一層ITO,最外層是一薄層矽土玻璃保護(hù)層，夾層ITO涂層作為工作面，四個(gè)角上引出四個(gè)電極，內(nèi)層ITO為屏蔽層以保證良好的工作環(huán)境。當(dāng)手指觸摸在金屬層上時(shí)，由于人體電場(chǎng)，用戶和觸摸屏表面形成以一個(gè)耦合電容，對(duì)于高頻電流來(lái)說(shuō)，電容是直接導(dǎo)體，于是手指從接觸點(diǎn)吸走一個(gè)很小的電流。這個(gè)電流分從觸摸屏的四角上的電極中流出，并且流經(jīng)這四個(gè)電極的電流與手指到四角的距離成正比，控制器通過(guò)對(duì)這四個(gè)電流比例的精確計(jì)算，得出觸摸點(diǎn)的位置。2)電容觸摸屏的缺陷電容觸摸屏的透光率和清晰度優(yōu)于四線電阻屏，當(dāng)然還不能和表面聲波屏和五線電阻屏相比。電容屏反光嚴(yán)重，而且，電容技術(shù)的四層復(fù)合觸摸屏對(duì)各波長(zhǎng)光的透光率不均勻，存在色彩失真的問(wèn)題，由于光線在各層間的反射，還造成圖像字符的模糊。電容屏在原理上把人體當(dāng)作一個(gè)電容器元件的一個(gè)電極使用，當(dāng)有導(dǎo)體靠近與夾層ITO工作面之間耦合出足夠量容值的電容時(shí)，流走的電流就足夠引起電容屏的誤動(dòng)作。我們知道，電容值雖然與極間距離成反比，卻與相對(duì)面積成正比，并且還與介質(zhì)的絕緣系數(shù)有關(guān)。因此，當(dāng)較大面積的手掌或手持的導(dǎo)體物靠近電容屏而不是觸摸時(shí)就能引起電容屏的誤動(dòng)作，在潮濕的天氣，這種情況尤為嚴(yán)重，手扶住顯示器、手掌靠近顯示器7厘米以內(nèi)或身體靠近顯示器15厘米以內(nèi)就能引起電容屏的誤動(dòng)作。電容屏的另一個(gè)缺點(diǎn)用戴手套的手或手持不導(dǎo)電的物體觸摸時(shí)沒(méi)有反應(yīng)，這是因?yàn)樵黾恿烁鼮榻^緣的介質(zhì)。電容屏更主要的缺點(diǎn)是漂移：當(dāng)環(huán)境溫度、濕度改變時(shí)，環(huán)境電場(chǎng)發(fā)生改變時(shí)，溫度上升會(huì)造成漂移：用戶觸摸屏幕的同時(shí)另一只手或身體一側(cè)靠近顯示器會(huì)漂移；電容觸摸屏附近較大的物體搬移后會(huì)漂移，觸摸時(shí)如果有人圍過(guò)來(lái)觀看也會(huì)引起漂移；電容屏的漂移原因?qū)儆诩夹g(shù)上的先天不足，環(huán)境電勢(shì)面(包括用戶的身體)雖然與電容觸摸屏離得較遠(yuǎn)，卻比手指頭面積大得多，他們直接影響了觸摸位置的測(cè)定。此外，理論上許多應(yīng)該線性地關(guān)系實(shí)際上卻是非線性，如：體重不同或者手指濕潤(rùn)程度不同的人吸走的總電流量是不同的，而總電流量的變化和四個(gè)分電流量的變化是非線性的關(guān)系，電容觸摸屏采用的這種四個(gè)角的自定義極坐標(biāo)系還沒(méi)有坐標(biāo)上的原點(diǎn)，漂移后控制器不能察覺(jué)和恢復(fù)，而且，4個(gè)A/D完成后，由四個(gè)分流量的值到觸摸點(diǎn)在直角坐標(biāo)系上的X、Y坐標(biāo)值的計(jì)算過(guò)程復(fù)雜。由于沒(méi)有原點(diǎn)，電容屏的漂移是累積的，在工作現(xiàn)場(chǎng)也經(jīng)常需要校準(zhǔn)。電容觸摸屏最外面的矽土保護(hù)玻璃防刮擦性很好，但是怕指甲或硬物的敲擊，敲出一個(gè)小洞就會(huì)傷及夾層ITO,不管是傷及夾層ITO還是安裝運(yùn)輸過(guò)程中傷，及內(nèi)表面ITO層，電容屏就不能正常工作了。③壓電式觸摸屏1)電阻式設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單，成本低，但電阻式觸控較受制于2)壓電式觸控技術(shù)介于電阻式與電容式觸控技術(shù)之間。壓電式傳感器的觸控屏幕同電容式觸控屏一樣支持多點(diǎn)觸3)壓電式觸控在耗電特性上更接近電容式觸控特性，程相比，壓電式觸控制程成本約在其80-90%之間。4)壓電觸摸屏的工作原理相當(dāng)于TFT,制造工藝部分像般為硬塑料平板(或有機(jī)玻璃)底材多層復(fù)合膜，硬塑料平板(或有機(jī)玻璃)作為基層，表面涂有一層透明的導(dǎo)電層，公