新版汽車卡培訓(xùn)資料

新版龍卡汽車卡上市培訓(xùn)資料信譽(yù)卡中心2021年12月內(nèi)容提要一、總行新版汽車卡方案概述二、慶賀龍卡汽車卡發(fā)行30萬系列活動(dòng)引見〔一〕增發(fā)萬事達(dá)卡版汽車卡總行新版汽車卡方案概述

MasterCard版VISA版發(fā)卡目的：具有穩(wěn)定的職業(yè)、年收入6萬元以上、有良好的還款志愿、擁有私家車〔七人座〔含〕以下非營運(yùn)車輛，排量不限〕的客戶年費(fèi)政策：主卡200元，附屬卡100元，費(fèi)用一概不得減免；〔二〕一致五項(xiàng)根本權(quán)益，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的全面晉級(jí)

積分加倍換油〔1〕權(quán)益內(nèi)容汽車卡刷卡消費(fèi)積分可兌換加油費(fèi)，5萬分起兌，按1萬分的整數(shù)倍兌換，累計(jì)積分超越5萬分〔不含〕以上部分添加一倍〔按4‰〕計(jì)算兌換加油費(fèi)，5萬分以下部分按規(guī)范〔2‰〕兌換加油費(fèi)?！?〕懇求方式撥打建行24小時(shí)客戶效力熱線400-820-0588懇求兌換?！?〕兌換方式有加油卡充值和油費(fèi)發(fā)票報(bào)銷兩種方式?？傂行掳嫫嚳ǚ桨父攀觥?〕客戶兌換流程總行新版汽車卡方案概述2.洗車贈(zèng)送效力〔1〕權(quán)益內(nèi)容客戶核卡后首季贈(zèng)送每周一次洗車效力；符合以下條件之一的可享用每周一次洗車效力：①每年度刷卡消費(fèi)滿20000元贈(zèng)送下一年度效力；②每季度刷卡消費(fèi)滿2000元贈(zèng)送下一季度效力；③每季度月均刷卡消費(fèi)滿2筆贈(zèng)送下一季度效力?！?〕實(shí)現(xiàn)方式客戶至指定洗車點(diǎn)、在洗車POS機(jī)上刷卡驗(yàn)證洗車資歷后即可洗車。如無法正常刷卡洗車，可撥打建行24小時(shí)客戶效力熱線400-820-0588查詢?！?〕洗車的消費(fèi)條件指客戶一切消費(fèi)，消費(fèi)日期以銀行記賬日為準(zhǔn)。消費(fèi)筆數(shù)要求對(duì)消費(fèi)金額不做限制。附屬卡與主卡享用同等權(quán)益?？傂行掳嫫嚳ǚ桨父攀觥?〕洗車效力流程總行新版汽車卡方案概述3.車險(xiǎn)團(tuán)購優(yōu)惠〔1〕權(quán)益內(nèi)容購買車險(xiǎn)可享用團(tuán)購價(jià)錢優(yōu)惠：商業(yè)險(xiǎn)優(yōu)惠15%，在此根底上最高還可享用最低7折優(yōu)惠，并獲有關(guān)禮品〔2021年6月30日前贈(zèng)送200元油卡〕，享用全國通賠通付效力?！?〕實(shí)現(xiàn)方式撥打平安保險(xiǎn)公司24小時(shí)效力熱線400-800-0000購買。〔3〕關(guān)于禮品贈(zèng)送贈(zèng)送時(shí)間為勝利投保后的二個(gè)月內(nèi)。禮品將經(jīng)過掛號(hào)信方式郵寄。2021年1月1日至6月30日期間勝利投保、支付保費(fèi)，獲贈(zèng)禮品為200元中國石化加油卡?？▋?nèi)包含180元油款和20元卡片工本費(fèi)。贈(zèng)送的中國石化加油卡為一次性運(yùn)用、不可退卡、不可再充值。總行新版汽車卡方案概述〔4〕投保、理賠流程總行新版汽車卡方案概述4.免費(fèi)道路救援〔1〕權(quán)益內(nèi)容汽車卡客戶可免費(fèi)享用全國道路救援效力，包括現(xiàn)場快修〔含換備胎、泵電、送3升油〔不限油品〕，每年每項(xiàng)各3次〕和就近拖車〔限15公里，每年3次〕，超越規(guī)范的費(fèi)用由客戶自理?！?〕實(shí)現(xiàn)方式撥打建行24小時(shí)客戶效力熱線400-820-0588懇求，一致轉(zhuǎn)接效力商?！?〕效力費(fèi)用由建行直接與效力商結(jié)算，超越規(guī)范的費(fèi)用須由客戶現(xiàn)場支付?？傂行掳嫫嚳ǚ桨父攀觥?〕效力流程總行新版汽車卡方案概述5.特惠租車禮遇〔1〕權(quán)益內(nèi)容汽車卡客戶撥打至尊租車客戶效力熱線400-678-8588，或直接到至尊租車全國網(wǎng)點(diǎn)約定租車，憑汽車卡直接享用租車價(jià)錢優(yōu)惠(租車費(fèi)用由客戶自理)，免擔(dān)保、免押金?！?〕詳細(xì)優(yōu)惠內(nèi)容◆至2021年12月31日前，享用初次租車租一天送一天的效力?！?021年內(nèi)享用至尊銀卡會(huì)員價(jià)錢。舉例：汽車卡客戶初次到至尊網(wǎng)點(diǎn)租用別克凱越1.8〔自動(dòng)檔〕2天，享用銀卡會(huì)員價(jià)錢368元/天〔原價(jià)388元/天〕及“初次租車租一天送一天〞的優(yōu)惠，按時(shí)還車后，實(shí)踐支付368元租車費(fèi)用?？傂行掳嫫嚳ǚ桨父攀觥?〕效力流程總行新版汽車卡方案概述新版汽車卡與原汽車卡比較表總行新版汽車卡方案概述〔三〕新老客戶過渡方法思索到汽車卡原有客戶對(duì)新版汽車卡權(quán)益的順應(yīng)過程，在過渡期內(nèi)仍按各行原承諾的條件繼續(xù)享用汽車卡權(quán)益。1．新老客戶的區(qū)分〔1〕2021年1月1日以后開戶的卡片一概視為新客戶，2021年12月31日前開戶的卡片一概視為老客戶?！?〕為便于對(duì)新老客戶的管理，要求年內(nèi)營銷的卡片必需在12月28日前完成審批錄入任務(wù)。2．針對(duì)老客戶的洗車規(guī)那么〔1〕總行新洗車系統(tǒng)將對(duì)老客戶做一致放開處置〔卡片激活即可〕至2021年12月31日止，2021年起一致執(zhí)行新洗車規(guī)那么。2021年1月1日以后開戶的新客戶適用新的洗車規(guī)那么?！?〕各行根據(jù)以上情況把握客戶告知尺度，引導(dǎo)老客戶在2021年內(nèi)累計(jì)刷卡滿2萬元〔或第四季度滿2000元、或月均滿2筆〕，確保2021年客戶可洗車。3．按總行部署，做好對(duì)老客戶的告知安撫任務(wù)，根據(jù)總行要求郵寄客戶告知專函。

〔四〕客戶告知任務(wù)安排〔1〕安排專函告知老客戶①總行一致設(shè)計(jì)了客戶告知專函模板，省分行將在12月下旬完成客戶專函郵寄任務(wù)。②宣傳告知應(yīng)以“產(chǎn)品晉級(jí)、效力更豐富全面〞為重點(diǎn)?！?〕明年1月1日起一致對(duì)外宣傳新版汽車卡權(quán)益?！?〕其他告知渠道①在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼公告、布置海報(bào)、易拉寶、宣傳折頁②在協(xié)作效力商效力點(diǎn)布置廣宣制造物③總分行網(wǎng)站公告廣宣資料內(nèi)容提要一、總行新版汽車卡方案概述二、慶賀龍卡汽車卡發(fā)行30萬系列活動(dòng)引見〔一〕汽車卡三重禮活動(dòng)〔三〕寄送個(gè)性化郵票〔四〕上海F1賽場體驗(yàn)自駕游〔奧迪專場〕〔五〕30萬慶賀電臺(tái)互動(dòng)及路演活動(dòng)慶賀龍卡汽車卡發(fā)行30萬活動(dòng)引見〔二〕喜汽洋洋，禮送封釉慶賀龍卡汽車卡發(fā)行30萬活動(dòng)引見〔一〕汽車卡三重禮活動(dòng)活動(dòng)內(nèi)容一重禮：2021年6月1號(hào)至11月30號(hào)，勝利辦理龍卡汽車卡即可獲贈(zèng)價(jià)值330元小拇指嘛雀卡一張。〔限杭州地域〕二重禮：2021年6月1號(hào)至11月30號(hào)勝利辦理汽車卡并在12月31號(hào)之前消費(fèi)滿3000元，懇求即可獲贈(zèng)200元油費(fèi)充值?！踩∏?0000名〕三重禮：活動(dòng)期間，龍卡汽車卡客戶在我行指定保險(xiǎn)協(xié)作機(jī)構(gòu)分期購買汽車保險(xiǎn)單筆滿2500元，即可獲贈(zèng)我行贈(zèng)送100元汽油費(fèi)充值?！踩∏?000名〕活動(dòng)對(duì)象2021年6月1日-11月30日開戶汽車卡〔二〕喜汽洋洋，禮送封釉活動(dòng)內(nèi)容2021年6月1日之前辦理的汽車卡〔不含6月1日〕活動(dòng)對(duì)象2021年11月1日〔含〕至12月31日〔含〕消費(fèi)滿3000元，于2021年1月31日〔含〕前提出懇求，經(jīng)核準(zhǔn)后即可獲贈(zèng)全車封釉一次，全省限前4000名各網(wǎng)點(diǎn)及95533均可在信譽(yù)卡管理平臺(tái)受理懇求，受理時(shí)留意每個(gè)封釉點(diǎn)均有名額限制慶賀龍卡汽車卡發(fā)行30萬活動(dòng)引見核準(zhǔn)后短信與客戶確認(rèn)詳細(xì)封釉點(diǎn)，并寄送封釉效力券，客戶憑效力券到確定封釉點(diǎn)享用效力，效力商提供效力后保管效力券作為結(jié)算憑證〔三〕寄送個(gè)性化郵票活動(dòng)內(nèi)容全體汽車卡客戶活動(dòng)對(duì)象寄送定制個(gè)性化郵票及汽車卡發(fā)行30萬留念章，夾帶營銷活動(dòng)單頁，新權(quán)益告知函；慶賀龍卡汽車卡發(fā)行30萬活動(dòng)引見個(gè)性化郵票1個(gè)性化郵票2〔四〕上海F1賽場體驗(yàn)自駕游〔奧迪專場〕活動(dòng)時(shí)間消費(fèi)前列的奧迪汽車卡客戶活動(dòng)對(duì)象2021年12月12日-13日慶賀龍卡汽車卡發(fā)行30萬活動(dòng)引見活動(dòng)內(nèi)容F1賽道體驗(yàn)，烏鎮(zhèn)游覽〔五〕30萬電臺(tái)互動(dòng)及現(xiàn)場路演活動(dòng)〔討論〕活動(dòng)時(shí)間全省汽車卡客戶活動(dòng)對(duì)象2021年12月中旬開場，現(xiàn)場活動(dòng)26日或31日慶賀龍