a3-奶粉培訓(xùn)師培訓(xùn)-課件

a3-奶粉培訓(xùn)師培訓(xùn)前言培訓(xùn)是福利——提升個人價(jià)值；怎樣才能發(fā)放得當(dāng)——要研究需求；

培訓(xùn)師的培訓(xùn)是新興行業(yè)，現(xiàn)在被稱為TTT原則：用20%的培訓(xùn)人員，帶動80%的員工。1/6/20242執(zhí)筆李臨春第一篇、培訓(xùn)需求第二篇、課程開發(fā)第四篇、培訓(xùn)效果評估第三篇、培訓(xùn)師技能1/6/20243執(zhí)筆李臨春第一篇培訓(xùn)需求崗位的需求（上崗技能培訓(xùn)）變革、創(chuàng)新的需求（戰(zhàn)略培訓(xùn)）提高的需求（多元化培訓(xùn)體系）搜集需求的方法什么是培訓(xùn)需求快速發(fā)展的娃哈哈蘊(yùn)藏著巨大的培訓(xùn)需求1/6/20244執(zhí)筆李臨春1、崗位的需要分工流程化——需要更加精細(xì)化（比如本次培訓(xùn)）

方法：如何布展、如何組織活動等

工具：Excel、Word、數(shù)據(jù)庫等；

流程：審批、費(fèi)用、訂單、售后；

技能：分為內(nèi)務(wù)、導(dǎo)購、醫(yī)務(wù)、銷售、售后等。……技能培訓(xùn)興起在20世紀(jì)70前1/6/20245執(zhí)筆李臨春2、變革、創(chuàng)新為源動力的需求

（培訓(xùn)為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)）娃哈哈是學(xué)習(xí)型的，也是創(chuàng)新型的，開創(chuàng)新思想、新產(chǎn)品、新服務(wù)，不斷進(jìn)取。這也是娃哈哈這些年以來不斷成功的秘訣；奶粉銷售不同于飲料，這是本次培訓(xùn)的原動力；管理培訓(xùn)興起與70年代后1/6/20246執(zhí)筆李臨春3、提高“底線”的需要（多元化體系）找出“短板”多元化培訓(xùn)體系是企業(yè)發(fā)展的需要擴(kuò)展員工價(jià)值提高全員素質(zhì)1/6/20247執(zhí)筆李臨春4、收集培訓(xùn)需求的方法市場走訪——發(fā)現(xiàn)問題調(diào)查問卷——分析概率團(tuán)隊(duì)工作績效分析——總結(jié)方法根據(jù)能力素質(zhì)模型分析個人績效——找出差距1/6/20248執(zhí)筆李臨春培訓(xùn)需求信息來源突發(fā)事件報(bào)告公司計(jì)劃、政策、方案（成功因素、關(guān)鍵點(diǎn)）失誤頻率抱怨和意見質(zhì)量控制報(bào)告市場調(diào)研報(bào)告業(yè)績報(bào)告、工作分析1/6/20249執(zhí)筆李臨春分析真正的問題所在（歸類整理）確定培訓(xùn)可以解決的問題提煉問題、歸類整理并分析問題的程度最終確認(rèn)需求目標(biāo)制定培訓(xùn)計(jì)劃1/6/202410執(zhí)筆李臨春（一）培訓(xùn)課程分析（二）課程信息和資料的收集（三）確定課程內(nèi)容（四）制作課程大綱（五）課程演練與試驗(yàn)（六）信息反饋與修訂第二篇、培訓(xùn)課程開發(fā)1/6/202411執(zhí)筆李臨春（一）培訓(xùn)課程要分析三個問題1、讓學(xué)員學(xué)到什么？2、和他工作有什么關(guān)系？3、他能不能在工作中應(yīng)用這些知識？1/6/202412執(zhí)筆李臨春（二）課程信息和資料的收集1/6/202413執(zhí)筆李臨春（三）確定課程內(nèi)容1/6/202414執(zhí)筆李臨春培訓(xùn)內(nèi)容大致可以分為五類專業(yè)知識工作技能思維觀念心理1/6/202415執(zhí)筆李臨春（四）制作課程大綱1/6/202416執(zhí)筆李臨春（五）課程演練與試驗(yàn)1/6/202417執(zhí)筆李臨春講演閱讀視像示范討論練習(xí)使用教授同時(shí)立即使用5%20%30%50.5%75%平均記憶10%80%課程要考慮記憶效果1/6/202418執(zhí)筆李臨春（六）信息反饋與修訂1/6/202419執(zhí)筆李臨春設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目提出想法確定需求設(shè)計(jì)項(xiàng)目編寫材料培訓(xùn)評估1/6/202420執(zhí)筆李臨春第三篇、培訓(xùn)師技能1/6/202421執(zhí)筆李臨春培訓(xùn)師角色教練、導(dǎo)師作用咨詢、顧問評估員遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)者1/6/202422執(zhí)筆李臨春培訓(xùn)師的作用有好奇心——尋求變化、尋求發(fā)展；個人氣質(zhì)——超凡脫俗、解決問題，是別人建立信心并得出結(jié)論的依靠（感染力）；有緊迫感——對商業(yè)需求做出快速反應(yīng)；溝通技能——了解領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)的目的，制定出培訓(xùn)計(jì)劃。1/6/202423執(zhí)筆李臨春培訓(xùn)師常犯的錯誤追求全面，蜻蜓點(diǎn)水；內(nèi)容枯燥使受訓(xùn)者厭煩；生動，但針對性不強(qiáng)——加強(qiáng)專項(xiàng)訓(xùn)練；總是背對大家；低效使用多媒體；缺乏感染力；PPT的文字太多；1/6/202424執(zhí)筆李臨春教案設(shè)計(jì)要素目標(biāo)：應(yīng)該讓學(xué)員掌握什么、了解什么；重點(diǎn)：需要學(xué)員掌握的重點(diǎn)內(nèi)容；難點(diǎn)：需要特別強(qiáng)調(diào)或解釋的部分；簡潔：演示文稿應(yīng)該以提綱為主；直觀：力求準(zhǔn)確使用圖片、表格、多媒體；資料：為了加強(qiáng)培訓(xùn)的效果，可以指定參考資料1/6/202425執(zhí)筆李臨春PPT制作技巧1/6/202426執(zhí)筆李臨春成功培訓(xùn)的要素學(xué)以致用——理論、技能立即加以應(yīng)用是最快的學(xué)習(xí)方法實(shí)際案例——越貼近培訓(xùn)內(nèi)容的本公司的案例越有號召力（從實(shí)際中來到實(shí)際中去）建立知識——培訓(xùn)開始用最簡單的語言、術(shù)語來表達(dá)，由淺入深。多種組合——多種方式的組合可以提高記憶力培訓(xùn)經(jīng)常化——當(dāng)今知識爆炸的時(shí)代，一次性或切蛋糕式的培訓(xùn)是不能滿足發(fā)展的需要的。1/6/202427執(zhí)筆李臨春第四篇、培訓(xùn)效果評估1/6/202428執(zhí)筆李臨春評估的四個層次反應(yīng)層次的評估學(xué)習(xí)層次的評估行為層次的評估結(jié)果層次的評估監(jiān)督評估培訓(xùn)反饋1/6/202429執(zhí)筆李臨春如何評估培訓(xùn)效果？七大利器1/6/202430執(zhí)筆李臨春利器一：考試1/6/202431執(zhí)筆李臨春利器二：測評法1/6/202432執(zhí)筆李臨春利器三：問卷法1/6/202433執(zhí)筆李臨春利器四：觀察法1/6/202434執(zhí)筆李臨春利器五：評比法1/6/202435執(zhí)筆李臨春利器六：關(guān)鍵事件法1/6/202436執(zhí)筆李臨春利器七：績效指標(biāo)法1/6/202437執(zhí)筆李臨春如何選擇評估方法？1/6/202438執(zhí)筆李臨春根據(jù)評估方法本身的特點(diǎn)來選擇序號評估方法優(yōu)點(diǎn)局限1考試公平、公正不易評估技能2測評法精確、客觀數(shù)據(jù)采集難度大，專業(yè)性高3問卷法簡潔、易行、高效設(shè)計(jì)技巧高，需配套支持4觀察法全面、細(xì)致耗時(shí)長5評比法全面、反饋快人為因素多6關(guān)鍵事件法典型、深入適用范圍小、易以偏概全7績效指標(biāo)法客觀、說服力強(qiáng)計(jì)算困難1/6/202439執(zhí)筆李臨春根據(jù)評估內(nèi)容的特點(diǎn)來選擇序號評估內(nèi)容推薦方法1知識性內(nèi)容傳授考試2技術(shù)性課程觀察、操作測評3企業(yè)文化、行為技能觀察、關(guān)鍵事件法4知識、技能應(yīng)用問卷、績效指標(biāo)、調(diào)查5培訓(xùn)課程面談、問卷、資料分析6學(xué)員行為轉(zhuǎn)變觀察、關(guān)鍵事件法、績效指標(biāo)1/6/202440執(zhí)筆李臨春

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