部門經(jīng)理必須做的課件

部門經(jīng)理必須做的事

職業(yè)人必備基礎(chǔ)

Ivangeng耿學(xué)鋒轉(zhuǎn)每日都要有明確的目標(biāo)！開始工作前就要想好的事情不是記在腦子里，而是你的筆記本里用顏色的筆標(biāo)注完成結(jié)果告知下屬你的計(jì)劃（每天不同）

學(xué)會(huì)用PDCA循環(huán)法

PDCA

它是一種很科學(xué)的管理程序，同時(shí)也是一種很科學(xué)的工作程序。認(rèn)識(shí)PDCA循環(huán)法什么是PDCA？這是四個(gè)英文字母，分別代表計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、修正再執(zhí)行（Action）。計(jì)劃（Plan）修正再執(zhí)行執(zhí)行(Action)(Do)

檢查(Check)PCDA循環(huán)PCDA循環(huán)法四大要素

計(jì)劃（Plan）執(zhí)行（Do）檢查（Check）修正再執(zhí)行（Action）在工作程序PlanDoCheckAction過程中：

?Plan即擬訂計(jì)劃，制訂計(jì)劃目標(biāo)，制訂計(jì)劃做法；?Do即執(zhí)行實(shí)施，并加以控制；?

Check即確認(rèn)或評(píng)估執(zhí)行狀況與目標(biāo)之差距；?

Action即執(zhí)行結(jié)果與目標(biāo)值之差距探討，并修正采取措施。一．每天必須做的事

了解昨日未完成的工作。下午總結(jié)自己一天的工作。考慮明天應(yīng)該做的工作。了解一個(gè)本部門主管及員工的情況，并隨時(shí)指導(dǎo)下屬較好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。每天必須看的報(bào)表和向主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門呈送經(jīng)營(yíng)報(bào)表?？紤]一天工作失誤的地方。應(yīng)該學(xué)習(xí)和傳達(dá)的文件，及時(shí)解決下屬求助的問題。本周最后一天下班前總結(jié)本周工作?？匆粡垐?bào)紙或?qū)W習(xí)一個(gè)對(duì)本職工作有關(guān)的知識(shí)。三．每月必須做的事

考核一次本部門主管和全體員工的工作。拜會(huì)一個(gè)重要客戶。自我考核一次。作好部門月經(jīng)營(yíng)報(bào)表統(tǒng)計(jì)，并及時(shí)呈報(bào)總經(jīng)理，主管副總及相關(guān)門，同時(shí)做好經(jīng)營(yíng)分析?？偨Y(jié)本月工作及月質(zhì)量改進(jìn)情況。制定下月經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃。讀一本書。了解職工的生活情況。包括伙食，宿舍，浴池等情況。征求各部對(duì)本部門意見和建議。安排一次有針對(duì)性的培訓(xùn)。檢查賓客投訴處理情況。與主管副總溝通一次，主動(dòng)向主管副總征求自己工作中的不足。與主管副總溝通一次，主動(dòng)向主管副總征求自己工作中的不足。制定下月經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃。讀一本書。作好部門月經(jīng)營(yíng)報(bào)表統(tǒng)計(jì)，并及時(shí)呈報(bào)總經(jīng)理，主管副總及相關(guān)門，同時(shí)做好經(jīng)營(yíng)分析。安排一次有針對(duì)性的培訓(xùn)。

四．每季必須做的事對(duì)本部門年項(xiàng)目考核一次。組織一次文體活動(dòng)。對(duì)全體員工進(jìn)行一次綜合素質(zhì)考核。了解應(yīng)收帳款收繳情況。收集一次本部門全體員工建議。五．每半年必須做的事做好部門半年工作總結(jié)。獎(jiǎng)勵(lì)一批員工對(duì)酒店的政策落實(shí)和執(zhí)行情況考核一次。六．每年必須做的事搞好年終