2023年超市工作計劃集合篇

2023年超市工作計劃集合篇超市工作安排1

充溢機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年已經(jīng)過去，回首往事，20xx年通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，加上全年員工的合作與努力，在汗水和才智的投入中，各方面得以新的發(fā)展，全年商場工作的順當(dāng)開展和管理水平的提高。盤點20xx，有得有失，有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價值認(rèn)可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進(jìn)軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有奄奄一息的人力資源管理方面的問題，我經(jīng)驗了從無到有、從小到大的過程?？呻S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢的改變，零售市場到處生根發(fā)芽，面對這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必需抓緊學(xué)習(xí)，從實際動身，加強調(diào)查探討，探求解決錯綜困難問題的途徑。對于20xx年的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下：

一、盤點20xx年的工作

a、加強x超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。

b、完成對x超市的全面整改工作，協(xié)作總部做好整改前的商品盤點工作、員工思想工作、財物清查工作;整改中的財物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班支配等;整改后的各項交接工作。

c、對超市競爭店的調(diào)研及旁邊消費狀況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營的狀況下，避開商品同質(zhì)化條件的價格競爭，對超市滯銷商品進(jìn)行清退、縮短商品線長度，新型商品品種的引進(jìn)等。

d、主動組織公司干部和員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和考核。

二、存在的問題

超市在公司領(lǐng)導(dǎo)下，全年x-x月合計銷售：xrmb，全年平均每天客單價：xrmb，平均每天來客數(shù)：x位，超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：

a:大環(huán)境

受xx、競爭店生鮮超市開業(yè)等影響，客單價、來客數(shù)相對削減，特殊是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴(yán)峻，購買力嚴(yán)峻不足，因x店的主要消費層次為中老年人群，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細(xì)選，對于高單價商品的需求相對削減。

b：促銷

場外促銷活動全無，在商品沒有競爭力的同時，應(yīng)加大對鄉(xiāng)村店的場外促銷活動，特殊是每月上、下旬，這對于提高商場來客數(shù)、客單價起到了較大的推動作用，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：xx、xxx等重大節(jié)日促銷都沒有達(dá)到肯定的效果，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。

c：暢銷商品缺貨與新品引進(jìn)速度慢

x月至x月份是食品銷售旺季時期，顧客需求量大，而暢銷商品、特價促銷商品常常出現(xiàn)斷檔，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期，暢銷品牌到貨速度慢，周轉(zhuǎn)率低，嚴(yán)峻影響超市業(yè)績。新品引進(jìn)速度較慢，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違反了“xx超市商品都是新的”這一經(jīng)營理念。

d：商品質(zhì)量問題和顧客投訴高

一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題，修理期內(nèi)又不能按時到達(dá)商場，導(dǎo)致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一方面商場還要擔(dān)當(dāng)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)峻影響x超市業(yè)績及對外信譽度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和埋怨普遍，如：小家電商品因質(zhì)量問題修理時間過長引起的投訴較為嚴(yán)峻，大大影響了顧客購買的回頭率。

e：人員流失率過高

員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)學(xué)問相對熟識后出現(xiàn)辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊是商場參加競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的緣由，員工流失比較嚴(yán)峻。同時主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強化有待升級。

f：超市在防損、防盜上把關(guān)不嚴(yán)格

員工對公司的理念相識較為模糊，防盜意識較弱，專管員干部工作沒有肯定的安排性和工作目標(biāo)，對商品的季節(jié)性管理不強，對商品及促銷商品的庫存觀念全無，量感陳設(shè)不能實現(xiàn)，怕庫存引起的退貨難。

g：超市目標(biāo)不夠明確

目標(biāo)不明確，導(dǎo)致員工工作的主動性不高，員工在經(jīng)營理念上未樹立起肯定的目的，商場的各項培訓(xùn)工作未貫徹到實際工作中去，認(rèn)知率較低，特殊是一些服務(wù)理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作看法較為嚴(yán)峻，特殊是收銀員的崗位技能不能完全按標(biāo)準(zhǔn)完成，三唱服務(wù)時有時無不能體現(xiàn)在長期工作的行動中去。

三、個人問題

a：溝通不夠本人對于超市管理理論鉆研不夠，不能將公司全部理念傳達(dá)給全體員工，對下面管理干部和員工的培育不夠，零售競爭形式改變莫測，再也不是單兵做戰(zhàn)的年頭。

b：創(chuàng)新力實力較差超市的發(fā)展須要創(chuàng)新，特殊是營銷方式須要創(chuàng)新，但由于顧慮到調(diào)整帶來對商場業(yè)績的影響，求穩(wěn)怕亂的心里不能克服，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。

c、細(xì)微環(huán)節(jié)管理不夠超市須要細(xì)微環(huán)節(jié)管理，過于信任人性化管理的觀點，信任全體干部的自我約束，工作不全面、不細(xì)致。安排性不強、監(jiān)督不力導(dǎo)致許多細(xì)微環(huán)節(jié)執(zhí)行不到位。在新的一年中，希望公司能夠信任我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。

四、針對以上問題，明年主要完善以下工作

a、提升專業(yè)技能

不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，嚴(yán)格要求自己，做到正人先正己，提高自己的工作效率，以強化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?，以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱忱，加強對值班長、管理員制度的落實與執(zhí)行，強化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與埋怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客興奮而來、滿足而歸。

b、商品管理

堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳設(shè)藝術(shù)，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強的季節(jié)性陳設(shè)、關(guān)聯(lián)性陳設(shè)等。仔細(xì)分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求，剛好調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理限制庫存，避開積壓資金。同時做好競爭分析，與競爭對手形成差異優(yōu)勢，對商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的競爭原則，使商品在完善消費市場的同時，進(jìn)一步形成了xx超市連鎖優(yōu)勢。

c、防損

大力規(guī)范防損員運作流程及制度，加強全員防損理念。

d：員工管理

努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。強化領(lǐng)導(dǎo)班子對優(yōu)秀員工的培育和指導(dǎo)、考核，以及對專管員干部的考核力度，協(xié)作選購 部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。仔細(xì)落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，主動協(xié)作公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動，提升商場業(yè)績。

e、服務(wù)管理

加強員工服務(wù)意識培訓(xùn)，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。我和我的同事們將不斷努力，向著這個目標(biāo)一步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶滲透。

總之，我會系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了超市專業(yè)學(xué)問、加強溝通、做好顧客消費分析、做好人員的培訓(xùn)，達(dá)成全年銷售目標(biāo)的同時，帶出一支具有競爭力的超市管理團(tuán)隊。

誠心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對我個人的幫助。我將仔細(xì)地總結(jié)閱歷，發(fā)揚成果，克服不足，以百倍的信念，飽滿的工作熱忱，與公司和全體干部員工一起，勤奮工作，堅韌拼搏，為x超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

超市工作安排2

超市工作安排第一部分上市超市年度銷售工作安排有八個方面。

一是經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步提升，銷售額突破1億元。實際銷售額達(dá)到年度考核安排的130%，同比增長15%，實現(xiàn)凈利潤增長381%。確立了吳尚健兒在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先地位。業(yè)務(wù)調(diào)整效果突出。全年新增渠道104個，淘汰品牌123個，調(diào)整率70%以上。全場七大類均實現(xiàn)了20%以上的增幅，最高和最低總音階較去年分別增長了26%和13%。兩手抓兩個項目。在“打造20xx萬品牌”、“引進(jìn)10個成熟品牌”的“兩手抓”項目中，21個品牌實現(xiàn)銷售額過百萬，整體銷售額同比增長36%，占全場總銷售額的27%。擴(kuò)大銷售，增加利潤。突破常規(guī)，整合資源，把握熱點，開展特性化營銷活動，在營銷勢頭上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。

二是服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場管理取得顯著成效。經(jīng)過12年的建設(shè)，我們狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情服務(wù)”制度，在一線員工中開展了“服務(wù)意識”的大探討。商場硬件設(shè)施全面修復(fù)整改，使商場形象面貌一新。

三是“執(zhí)行力”觀念深化人心，人力資源不斷挖掘潛力。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年培訓(xùn)工作。累計開展各類培訓(xùn)900多學(xué)時、1萬多人次，真正實現(xiàn)了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、培育學(xué)問型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次大規(guī)模的崗位輪換，涉及37個崗位變動，在員工中形成了劇烈的反響。12年成果斐然，但也存在以下六個制約企業(yè)發(fā)展的問題。

問題一：業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和發(fā)展目標(biāo)的不協(xié)調(diào)性還是很明顯的。

問題二：市場形態(tài)的預(yù)見性和詳細(xì)經(jīng)營措施的落實存在沖突。

問題3：促銷形式的獨特性和不行替代性阻礙了營銷工作的發(fā)展。

問題4：日銷和熱銷的差距并沒有縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢。問題5：季節(jié)性商品的供應(yīng)和結(jié)構(gòu)沒有改變。

問題6：供應(yīng)商渠道整合雖然12年有所變更，但效果不明顯。20xx年，青山周邊的商業(yè)競爭會越來越激烈。面對中南銷售貿(mào)易前面的失業(yè)，青山百貨后面的失業(yè)，我們的20xx工作安排重點在以下幾個方面。

第一，把握春運市場，確保良好開局，保證拿下全年目標(biāo)，以春運營銷為先導(dǎo)，全面實施旺季市場管理策略，確保1、2月開局良好，全年經(jīng)營目標(biāo)順當(dāng)實現(xiàn)。

其次，精確把握市場定位，實行差異化經(jīng)營，略微提升經(jīng)營檔次，與尚青、徐東、品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特殊是在區(qū)域市場實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局。

第三，設(shè)立商品部，實行進(jìn)銷分別，加大投資調(diào)整力度，為加快調(diào)整進(jìn)度供應(yīng)有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一步向前推動，實現(xiàn)區(qū)域性百貨公司的經(jīng)典商業(yè)模式。

第四，以四樓改造運營為契機(jī)，全面整合領(lǐng)域資源，做大做強是企業(yè)當(dāng)務(wù)之急。以四樓商業(yè)區(qū)和內(nèi)容的開發(fā)和拓展為12年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場的商業(yè)功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點。

第五，關(guān)注百萬品牌，充分發(fā)揮“28”效應(yīng)。要綜合整合投資、裝修、營銷、人員、考核等各方面，提高百萬品牌的勝利率和存活率，讓現(xiàn)有的百萬品牌發(fā)揮主導(dǎo)作用。

第六，狠抓渠道優(yōu)化，削減弱供應(yīng)商帶來的約束，在渠道整合中選擇有實力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或選擇一些不是廠家或一級代理商的供應(yīng)商，爭取在營銷、價格、供貨、退換貨等方面有更多的政策。

第七，科學(xué)分析，力求突破，全面實施親情營銷12年的營銷工作，要突破單一的推廣模式，加強情感營銷。通過宣揚、展示和服務(wù)，包裝變得更加活躍和時尚，從而吸引客戶和促進(jìn)銷售。

第八，實施員工素養(yǎng)工程，實現(xiàn)20xx年人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，加強企業(yè)人才培育和儲備，實施“五個一”培訓(xùn)工程。同時，加強企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全體員工的工作行為，形成和諧規(guī)范的良好工作氛圍。

超市工作安排3

在超市工作的一年也是要結(jié)束了，對于新的一年，自己也是要去做好自己工作的一個安排，去讓自己明白新的一年要開展哪些工作，同時自己又是有哪些須要接著的去成長的，也是明白自己要做到什么，該如何的開展，只有如此，才不會盲目也是能讓自己清晰要做的事情以及該如何的處理工作。

對于日常的工作，我也是要主動的去做好，只有日常的工作給做好了，我才能有更多的一個提升，特殊是來到超市的時間其實也是不太長，也才幾個月的時間，可以說對于超市許多的事情自己其實并不是那么的熟識，雖然崗位的工作能做好，但是也是有許多的方面還是可以去優(yōu)化，這些方面也是要多向同事們?nèi)フ埥?，去熟識超市的運營模式，了解超市的一些產(chǎn)品，清晰一些與自己崗位相關(guān)的事情，特殊是對于超市的一個改變以及超市新的一些狀況要熟識了解才行的，總的來說，新的一年照舊是要以學(xué)習(xí)和積累閱歷為主，我明白自己還是個新人，許多的方面并不是那么的了解，那么就是要去多接觸，多做一些事情，特殊是同事們要求協(xié)作的更是如此，和同事們也是要友好的溝通，多相識，多去探討工作相關(guān)的事情才行的。

除了學(xué)習(xí)，提升自己，對于工作，自己本職做好之外，也是要有一個發(fā)展的方向，清晰下一步的崗位工作是什么，假如要去晉升，那么自己的實力應(yīng)當(dāng)是怎么樣，又是假如有機(jī)會該如何的來抓住，既然來到了超市工作，那么也是不能只滿意于做好自己的事情就夠了，而是須要自己去找到進(jìn)步的機(jī)會，同時對于領(lǐng)導(dǎo)叮囑的工作也是要去做好，去不斷的作出一些成果來，讓大家都是能看到我的實力才行的，新的一年，工作每一天都是要主動的去做好同時也是要多去反思和總結(jié)才行，做好了工作，只有再去總結(jié)好閱歷，下次再做同樣的事情也是可以做的.更好的。在實際的一個工作里頭，也是有些事情會在安排之外，而遇到了的時候也是要不斷去優(yōu)化，去調(diào)整自己的一個安排，更好的來為工作而服務(wù)。

新的一年也是要到來了，我明白自己還有很長的路要去走，在工作的崗位上，也是不能自滿，不能覺得做好了就夠了，而是要做得更好，更為精彩才行，同時自己的實力也是要清晰，要不斷的提升，去讓自己可以在超市立足更穩(wěn)。

超市工作安排4

光陰似箭，時間如梭。一個月的工作轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，告辭了充溢勞碌的近一段，迎來了充溢希望的近一段。近一段為了更加科學(xué)的服務(wù)客戶，工作上更好的實現(xiàn)有的放矢，各盡其能，各司其職，人才培育，崗位更加均衡。在公司領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚下客服部與網(wǎng)控中心兩大部門整合后成立了運營部?；仡欉^去的一個月，我部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)切下，在大家的共同努力下，做了許多的工作，但也存在一些不足之處，近一段為了更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)將近一段本部門詳細(xì)工作安排如下：

一、運營部部門組織架構(gòu)和人員崗位職責(zé)

運營部是收集經(jīng)營信息，駕馭市場動態(tài)，做好公司對外服務(wù)形象的推廣，是傳遞和推廣公司文化信息和反饋客戶看法的橋梁，對內(nèi)做好協(xié)調(diào)安裝、維護(hù)、數(shù)據(jù)巡查、報表統(tǒng)計、監(jiān)控等工作，剛好向管理層供應(yīng)內(nèi)部信息，供領(lǐng)導(dǎo)層決策分析。目前運營部共計19人，須要增加儲備人員2-3名。

運營部職責(zé)劃分：

經(jīng)理：

1、全面負(fù)責(zé)運營部管理與部門整體規(guī)劃，主抓客服和物流園監(jiān)控工作;

2、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)與市場拓展，負(fù)責(zé)二客一危的運行與服務(wù);

3、協(xié)作參加公司項目的研討和后期跟蹤。

運營：

1、負(fù)責(zé)運營部管理與規(guī)劃，主抓監(jiān)控中心和電召中心的工作;

2、負(fù)責(zé)市場拓展，幫助顧總協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)與跟蹤服務(wù);

3、負(fù)責(zé)公司項目申報工作;外部接待等工作。

技術(shù)總工：

薛嵩負(fù)責(zé)技術(shù)支撐，負(fù)責(zé)系統(tǒng)安裝、系統(tǒng)維護(hù)和數(shù)據(jù)分析的技術(shù)支持，做好對內(nèi)對外的培訓(xùn)，人員技能培訓(xùn)，技能考核等工作。協(xié)作做好部門考核和工作檢查。

為了更好更細(xì)致的做好服務(wù)工作，依據(jù)部門人員的特長，明確部門每位員工的工作內(nèi)容和職責(zé)，部門細(xì)劃分為四個中心：客服中心、電召中心、網(wǎng)控中心、危急品監(jiān)控中心;運營部將圍繞四個中心共同維護(hù)和打造優(yōu)質(zhì)精品團(tuán)隊!客服中心的主要職責(zé)：對外做好客戶服務(wù)，剛好解決客戶遇到的各類問題，夯實市場基礎(chǔ)并做好推廣;對內(nèi)做好協(xié)調(diào)安裝、維護(hù)、回款、報表、統(tǒng)計等工作，剛好向管理層供應(yīng)內(nèi)外信息，為領(lǐng)導(dǎo)層決策供應(yīng)依據(jù)。

電召中心的主要職責(zé)：

建設(shè)好xx市出租汽車電話召車中心，做好出租車企業(yè)的探望和宣揚工作，召開出租車企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會，請大家同心協(xié)力，出謀劃策，幫助提高出租車企業(yè)駕駛員搶單主動性;加大電召電話和APP的宣揚推廣力度，協(xié)作優(yōu)化召車系統(tǒng)功能，接聽電召電話，為用戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。并做好和交通運管部門的匯報與溝通工作。做好全市出租車和旅游車輛的巡查和匯總工作。近一段主動找尋網(wǎng)約車平臺合作商，明確目標(biāo)。做好各類臺賬檔案的整理和留存。

網(wǎng)控中心的主要職責(zé)：

網(wǎng)控中心對網(wǎng)內(nèi)全部車輛進(jìn)行數(shù)據(jù)巡查，根據(jù)一日一統(tǒng)計、一周一通報、一月一匯總的要求對托付監(jiān)控單位、重點營運車輛和友好合作用戶單位的車輛做好數(shù)據(jù)巡查、數(shù)據(jù)分析(事故分析報告)等工作，做好相關(guān)單位里程統(tǒng)計工作，協(xié)作客服人員做好相關(guān)服務(wù)工作。做好上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶來訪接待和系統(tǒng)匯報演示工作;

危急品監(jiān)控中心的主要職責(zé)：

主要負(fù)責(zé)xx全面扎實的做好托付監(jiān)控服務(wù)單位的實時車輛監(jiān)控，監(jiān)控人員對托付監(jiān)控服務(wù)單位車輛定時進(jìn)行巡查，并填寫巡檢臺賬，對于超速、疲憊駕駛等違規(guī)行為車輛剛好發(fā)送調(diào)度信息，違規(guī)未改正車輛馬上聯(lián)系駕駛員或聯(lián)系企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行制止并記錄到動態(tài)監(jiān)控臺賬，做好車輛違規(guī)通知單的發(fā)放，聯(lián)系企業(yè)盡快領(lǐng)取通知單，并在后期督促聯(lián)系企業(yè)盡快賜予監(jiān)控中心反饋回復(fù)。做好通知單回執(zhí)整理，做好托管監(jiān)控服務(wù)單位的查崗回復(fù)工作。協(xié)作客服人員做好相關(guān)服務(wù)工作，做好上級領(lǐng)導(dǎo)來訪檢查工作。

負(fù)責(zé)公司危急品車輛的數(shù)據(jù)巡查，對于各家危急品公司下線車輛，不定位，攝像頭，存儲卡等問題剛好反饋給企業(yè)，聯(lián)系報修，并根據(jù)一日一統(tǒng)計、一周一通報、一月一匯總形式將相關(guān)數(shù)據(jù)形成報表發(fā)送給各家企業(yè),每月做好危急品公司的數(shù)據(jù)巡查，數(shù)據(jù)分析等工作;對于公司二客一危查崗進(jìn)行實時關(guān)注做好提示等相關(guān)工作。

二、建立建全部門各項規(guī)章管理制度

沒有規(guī)則不成方圓，制度是一個部門不行或缺的基礎(chǔ)。近一段我們安排制定出以下部門制度，并且在實行過程中定期或不定期的更新修正，以下六大制度和流程的制定在近一段2月底完成，后期在實行過程中逐步更新完善。

三、工作目標(biāo)

運營部將依據(jù)各中心工作設(shè)定工作目標(biāo)，工作進(jìn)行量化考核進(jìn)行技能評比?？头行模簽榱碎_展好客服中心的工作，為公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展構(gòu)筑平臺，實現(xiàn)公司銷售突破xx萬的目標(biāo)，客服中心今年將接著實行量化考核，對客戶單位和銷售額進(jìn)行考核，將每位客服人員負(fù)責(zé)的客服群體進(jìn)行量化，對于客戶輛和銷售額進(jìn)行考核，增加進(jìn)行嘉獎，削減進(jìn)行懲罰。作為服務(wù)代表，應(yīng)當(dāng)在遵照公司服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身特點，找尋一種最適合自己的服務(wù)看法和方式，這樣更能在服務(wù)過程中拉近與客戶的距離，達(dá)到更好的服務(wù)效果。

除了客服中心原有的服務(wù)人員,今年我們將增加xx名優(yōu)秀人員進(jìn)行培育，從而更有效的開展好客服中心工作。下表為本年度客服中心組成與各自工作目標(biāo)(爭取實現(xiàn)部門xx萬的銷售額)。

客服中心將接著加強做好客戶日常服務(wù)工作，做好鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，急用戶之所急，想用戶之所想，做好超前服務(wù)，提升服務(wù)高度與深度。將客戶回訪做扎做細(xì)。充分挖掘客戶特性化和特色化的需求，學(xué)習(xí)國家與行業(yè)主管部門政策要求和考核標(biāo)準(zhǔn)，做好行業(yè)部門的幫手，用戶的良師益友，讓服務(wù)創(chuàng)建價值。促進(jìn)競爭優(yōu)勢的形成。現(xiàn)有業(yè)務(wù)能實現(xiàn)增值創(chuàng)收，做到穩(wěn)中有升，確?，F(xiàn)有用戶一個不流失。

客服人員日常會常常出去探望客戶和找尋合作伙伴利用現(xiàn)有平臺多方面進(jìn)行市場調(diào)研，做到有的放矢，搜集各類資料，做好同行競爭對手的動態(tài)了解，知道同行業(yè)的發(fā)展方向，業(yè)務(wù)走向。緊緊圍繞國家的產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)部門的管理規(guī)定，定期查閱相關(guān)網(wǎng)站、關(guān)注相關(guān)聯(lián)熱點、重點問題，向政府相關(guān)部門負(fù)責(zé)人多溝通，讓領(lǐng)導(dǎo)了解我們公司，從而找到合作機(jī)會開發(fā)新的市場，新的項目。接著在公交車行業(yè)、公務(wù)車輛管理、租賃行業(yè)、特別行業(yè)做好業(yè)務(wù)開發(fā)，緊緊圍繞中興產(chǎn)業(yè)園做大銷售，新增有價值用戶或新項目6家左右;

電召中心：做好電召中心的推廣和宣揚，提升用戶量，責(zé)任到人，對于電召量和勝利率進(jìn)行嚴(yán)格考核。電召量相比近一段增長百分之三十以上，勝利率增長百分之十以上;督促軟件部完善微信召車和手機(jī)APP召車功能，并增加召車數(shù)量統(tǒng)計功能，爭取召車增長量高于百分之二十;近一段主動聯(lián)系網(wǎng)約車運營平臺，爭取和兩家以上的運營平臺合作，能服務(wù)xx百分之五十以上的網(wǎng)約車車輛，占據(jù)xx網(wǎng)約車市場。和交通運管部門保持聯(lián)系，爭取電召運營資金和補助不低于xx萬元。

網(wǎng)控中心：網(wǎng)控中心在來訪接待上和事故分析上加強服務(wù)，培育出能匯報、能講解、能分析的專業(yè)人才。對各類報表和匯總表進(jìn)行優(yōu)化，部門人員逐步走出去，熟識更多用戶需求，做出更符合客戶需求的檔案材料，逐步改善紙上談兵和閉門造車的現(xiàn)狀。

危急品監(jiān)控中心：依據(jù)危急品監(jiān)控中心對托付監(jiān)控服務(wù)單位的xx實時車輛監(jiān)控、實時分析、實時處理車輛動態(tài)信息、剛好發(fā)覺并提示訂正駕駛員的超速、疲憊駕駛等違法行為的監(jiān)控數(shù)量形成衛(wèi)星定位問題車輛監(jiān)控日報表，每周進(jìn)行通報，每月進(jìn)行月報匯總;對于監(jiān)控中發(fā)覺的違章、問題次數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計、幫助訂正違規(guī)行為車輛次數(shù)(發(fā)送調(diào)度信息次數(shù)、打電話次數(shù))和違規(guī)通知單的發(fā)放數(shù)量、反饋數(shù)量、查崗回復(fù)數(shù)量進(jìn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和分析。(后期制度中將形成規(guī)范固定表格將監(jiān)控單位分化到每個人進(jìn)行統(tǒng)計，有小組組進(jìn)步行匯總查看考核精確性，安排可依據(jù)聘書人員進(jìn)行分化);

對于各類報表臺賬(日報表、周報、月報、巡檢表、動態(tài)違章表、通知單、交接班)填寫的規(guī)范性、嚴(yán)謹(jǐn)性和精確性進(jìn)行考核。

對于日常技能的駕馭程度、日常行為規(guī)范(到崗、值班、交接班、查崗、群回復(fù))等落實狀況進(jìn)行考核。

各中心的工作會形成月總結(jié)，月匯總，跟去年同期相比，和上月相比，銷售、回款進(jìn)行統(tǒng)計分析、比對，進(jìn)行量化考核會融入到日常管理和后期的考核當(dāng)中去，做到有據(jù)可查，一目了然。形成部門各個中心的檔案。

超市工作安排5

xx年全年連鎖超市財務(wù)工作在圍繞公司春節(jié)集訓(xùn)所提出的"連鎖超市軟件全面升級、管理升級、超市全年實現(xiàn)銷售1個億"的目標(biāo)開展工作;結(jié)合劉總在財務(wù)工作會議上部署全年重點工作精神，實現(xiàn)了銷售、利潤雙豐收?，F(xiàn)將全年工作安排

一、連鎖超市商品管理軟件全面升級

連鎖超市經(jīng)過xx年全年的快速發(fā)展，發(fā)覺有些詳細(xì)問題原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件已無法解決，如：不同門店不能制定不同的售價、同一商品不能實現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價等等。

依據(jù)實際現(xiàn)狀，公司確定對超市軟件進(jìn)行全面升級，春節(jié)集訓(xùn)后快速支配了連鎖超市業(yè)務(wù)與財務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地進(jìn)行了實地考察，對連鎖超市經(jīng)營模式以及超市所運用軟件進(jìn)行了解。在3月初對超市軟件升級做了前期大量打算工作后于3月底對業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面切換;切換后運行到現(xiàn)在基本達(dá)到了我們的預(yù)期要求;原系統(tǒng)無法解決的問題，現(xiàn)已基本解決。如：不同門店可以制定不同的售價、同一商品可以實現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價等。

我們利用軟件的先進(jìn)功能，對進(jìn)銷存各個環(huán)節(jié)提高了分析實力和加大了管理手段。如：通過價格帶分析確定每一個價格帶在銷售中所占比重，這樣能確定每個門店周邊消費水平，為門店組織商品價格定位供應(yīng)了比較有效的參考數(shù)據(jù)。兩天即搶購一空。

通過大半年的正常運行，連鎖超市軟件升級工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿勝利。

二、連鎖超市財務(wù)管理全面升級

為了使連鎖超市財務(wù)管理工作更加正規(guī)化、制度化、科學(xué)化;針對超市財務(wù)管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長微機(jī)操作實力較弱等現(xiàn)象，我們規(guī)范了各門店電腦操作流程，相應(yīng)出臺了各種管理制度，并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來進(jìn)行規(guī)范;并嚴(yán)格按管理規(guī)定執(zhí)行，特殊對以下幾方面加強了控管。

1、單據(jù)流程更加規(guī)范、正規(guī)化;針對連鎖超市業(yè)態(tài)特別性，為使企業(yè)利潤不得流失，我們相應(yīng)推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團(tuán)購出庫單》、《連鎖超市價格執(zhí)行審批表》、《連鎖超市堆碼、端頭申報表》，通過用單據(jù)流程對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管，業(yè)務(wù)部門操作不再存在隨意性，如：1)商品條碼新增必需見到手續(xù)完善單后方可錄入，不存在一個電話即將條碼新增;2)規(guī)定全部團(tuán)購商品出庫必需填寫團(tuán)購出庫單(注明本次團(tuán)購的毛利、經(jīng)辦人及收款時間)后，收貨組方可發(fā)貨，否則一律不予出貨，填明團(tuán)購出庫單的好處在于柜臺團(tuán)購商品都有依據(jù)可查，不行能再存在因為無法劃清團(tuán)購責(zé)任人而造給公司造成損失;3)全部堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表，在申報表上注明運用時間及扣收費用等狀況，通過用堆碼端頭申報表近一年的管理，今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬元。

2、銷售環(huán)節(jié)管理。要求各門店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對連鎖超市特別性實行模糊收銀法，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報財務(wù)科，凡是違例者都作了相應(yīng)懲罰;堅持每兩月對門店銷貨款進(jìn)行盤點，檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現(xiàn)象。由于我們平常檢查力度較大，至今未發(fā)覺有門店挪用銷貨款現(xiàn)象。對于打折促銷依據(jù)廠方所供應(yīng)的要求來制定限時限量促銷活動，活動結(jié)束后電腦自動生成退補單扣收。

3、剛好與業(yè)務(wù)部門搞好溝通工作。每周六下午5：30參與業(yè)務(wù)部門召開的門店店長溝通會議，對于本周各門店所遇到的財務(wù)方面新問題在會議上剛好解決，對于自已無法解決不了的請示領(lǐng)導(dǎo)后在下次會議上解答。在溝通會議上，指出門店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴(yán)格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行;使各門店在財務(wù)的指導(dǎo)下有秩的開展工作。

4、搞好盤點工作。嚴(yán)格加強平常對商品進(jìn)貨出貨工作監(jiān)管，要求各收貨員和收銀員必需按條碼收貨和出貨，加強防損人員防損意識，做到嚴(yán)禁賒銷，一經(jīng)發(fā)覺賒銷嚴(yán)格按公司制度進(jìn)行懲罰;凡是團(tuán)購掛帳者，在盤點前團(tuán)購款未收回者，將團(tuán)購欠帳掛團(tuán)購經(jīng)辦人個人欠款等，嚴(yán)格保證盤點時做到帳實相符。通過對商品進(jìn)貨出貨管理，現(xiàn)在門店盤點工作大有改觀，剛起先每月盤點基本都是通宵并且盤點效果不明顯，有時還要幾天進(jìn)行查詢核對方可報帳且?guī)嵾€不肯定相符，通過加強管理，現(xiàn)在當(dāng)天晚上盤點當(dāng)天即可上報盤點結(jié)果。堅持每月對各門店進(jìn)行定時或不定時抽盤，對抽盤結(jié)果出入較大的，剛好請示上級領(lǐng)導(dǎo)后對該門店進(jìn)行監(jiān)盤。

5、加強對經(jīng)理個人往來帳務(wù)清理。原先全部外地自采商品都掛在經(jīng)理個人商品選購 借款，造成帳目不清、庫存積壓過大等現(xiàn)象;針對此狀況今年上半年對全部從外地選購 都從個人選購 借款中分戶，分戶后應(yīng)付款和商品退換貨都帶來了極大便利，使帳戶余額一清二楚。

6、加強對超市物料包裝管理;超市物料包裝運用是超市一大頭開銷，如何管理好物料包裝，就是如何節(jié)約了公司的費用，今年8月份在劉總的指導(dǎo)下，對超市物料包裝運用微機(jī)管理，視同商品按進(jìn)銷存進(jìn)行限制，門店領(lǐng)用必需有領(lǐng)用人簽字后報財務(wù)審核，供應(yīng)商領(lǐng)用干脆記入供應(yīng)商費用扣收。

6、嚴(yán)格按合同辦事。全部超市商品經(jīng)營都必需憑合同，無合同嚴(yán)禁上柜銷售，每月付款扣收費用都嚴(yán)格按合同執(zhí)行，嚴(yán)格做到不漏扣、少扣每一分錢，確保企業(yè)利潤最大化。

7、加強一線員工財務(wù)學(xué)問培訓(xùn)。今年上半年按公司年初制定的安排，在6月30日之前對超市全體員工進(jìn)行了財務(wù)學(xué)問培訓(xùn)和考試工作，使全體員工的財務(wù)學(xué)問水平有大幅提高。對新合作聘請的新員工進(jìn)行上崗前財務(wù)學(xué)問培訓(xùn)，讓新員工對超市財務(wù)有肯定了解，使員工能更好的工作。

三、加強自身服務(wù)意識

今年公司推出"陽光服務(wù)"工程，掀起了全員學(xué)習(xí)服務(wù)意識，做到了一條龍服務(wù)"即科室為一線服務(wù)，一線為顧客服務(wù)，全員為廠商服務(wù)"。就我們而言要服務(wù)好一線和為廠商供應(yīng)好服務(wù)。

1、服務(wù)好一線員工。在平常工作中，注意細(xì)微環(huán)節(jié)為一線員工搞好服務(wù)。

2、服務(wù)好廠商。每月對帳付款時為廠商供應(yīng)便利、快捷、精確的服務(wù)，對于在付款過程中廠商對扣收費用明細(xì)有疑問都作具體說明，確的確實為廠商做好服務(wù)工作。

四、xx年工作安排及目標(biāo)

xx年將是連鎖超市和新合作超市發(fā)展迅猛的一年，在新一年里我們?nèi)w財務(wù)人員將

為業(yè)務(wù)部門服好務(wù)、把好家。主要從以下幾個方面開展工作

1、深層次的挖掘軟件功能;雖說用新系統(tǒng)后，我們能夠讓業(yè)務(wù)運行基本正常，但還是有些方面存大不足;如進(jìn)貨渠道的理順、生鮮商品及加工商品管理等等。

2、強化預(yù)警機(jī)制;強化對業(yè)務(wù)部門經(jīng)營過程中進(jìn)行監(jiān)控，對經(jīng)營過程中的不良狀況剛好反映業(yè)務(wù)部門并檢查落實結(jié)果。

3、加強全員效益觀念，增加門店節(jié)約意識。xx年年爭取將門店直觀費用比同期下降15%-20%。

4、理順新合作財務(wù)管理。新合作超市都是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)遍布廣，距離市內(nèi)有肯定的路程，如何進(jìn)行遠(yuǎn)程對門店進(jìn)行管理將是我們工作的重點。

5、大力加強對員工財務(wù)學(xué)問培訓(xùn)，定期不定期組織柜長及員工進(jìn)行財務(wù)學(xué)問培訓(xùn)，全面提高連鎖超市員工的財務(wù)水平。

6、加強對便民店優(yōu)扣管理。優(yōu)扣的產(chǎn)生就是企業(yè)利潤的流失，管理好優(yōu)扣就是保證了企業(yè)的利潤。

挖掘財務(wù)活動的潛在價值。雖然，精細(xì)化財務(wù)管理是件極為困難的事情，其實正所謂"天下難事始于易，天下大事始于細(xì)"。

超市工作安排6

市場分析：

目前這塊市場有2種主要的經(jīng)濟(jì)形態(tài)：

1、農(nóng)貿(mào)市場，農(nóng)貿(mào)市場里面都是散戶，也有地攤，三輪車等，，大多在批發(fā)市場批發(fā)，然后高價零賣，散戶各自為戰(zhàn)，市場很混亂，價格也不統(tǒng)一因為散戶居多且聚在一塊競爭激烈，每天的出貨量上不去，為了維持利潤，只能高價銷售，我實地調(diào)查的數(shù)據(jù)大約是100%-150%的利潤率，雖然農(nóng)貿(mào)市場有臟亂差，混亂等諸如此類的問題，但不能否認(rèn)它占據(jù)著最大的市場份額，這種經(jīng)濟(jì)形態(tài)也到了該淘汰的邊緣，只是現(xiàn)在沒有出現(xiàn)強有力的掠食者去搶地盤。

2、大超市生鮮區(qū)，有許多業(yè)內(nèi)人士都稱這事超市的利潤真空區(qū)，由此可見大多數(shù)超市的生鮮區(qū)是做的很失敗的，失敗的主要緣由是，超市經(jīng)營者沒有真正專心去做，他們主要靠別的東西賺取利潤，粗放管理，導(dǎo)致?lián)p耗率高，市場把握沒到位，價格都定的比較高，我實地調(diào)查鄭州十幾家大型超市，他們的進(jìn)貨渠道跟小商販們是一個地方，所以就不是綠色，有機(jī)等蔬菜，賣高價就有點擺譜了，利潤率大約200%-300%，如此高的價位，注定許多消費者是不會買賬的，這也就是為什么農(nóng)貿(mào)市場還能始終存在的緣由，雖然有2種經(jīng)濟(jì)形態(tài)，但他們卻沒有實質(zhì)上的競爭，效率都很低下。一個沒有競爭的市場如同死水一般，消費者也得不到實惠。這種環(huán)境下正好須要一類企業(yè)去變更這種業(yè)態(tài)那就是做專業(yè)的生鮮連鎖公司，接近消費者，服務(wù)消費者，快速的布點占據(jù)市場，最終限制市場，當(dāng)然這對公司的管理和資金運作要求是特別高。當(dāng)然只有不怕困難勇于競爭的企業(yè)才能踏著對手的尸體前進(jìn)，才能最終奪取成功。

營銷策略

走大眾路途，平價銷售，努力壓縮自身成本，然后把利潤率降到100%以內(nèi)，就是說要做到比競爭對手的價格要低，但服務(wù)和產(chǎn)品卻要比他們做的好，采納精細(xì)化管理，做到財務(wù)規(guī)范，制度合理，盡快作出企業(yè)的發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)手冊，為快速而健康的發(fā)展做打算。公司的是本著為百姓服務(wù)的宗旨，將來的中國經(jīng)濟(jì)熱點不是出口，不是地產(chǎn)，而是，農(nóng)業(yè)和服務(wù)業(yè)，服務(wù)業(yè)的重中之重是真正的專心去服務(wù)消費者，這是許多美國企業(yè)能全球擴(kuò)張的緣由，只有真正為社會創(chuàng)建價值的企業(yè)才會健康的生存和發(fā)展，公司起步之后，做到統(tǒng)一選購 ，然后統(tǒng)一配送，發(fā)揮連鎖企業(yè)的規(guī)模效應(yīng)和管理效率。

行業(yè)前景

生鮮蔬菜，這一塊的市場是特別的巨大，就南陽來說，城市人口70萬左右，每人每天按5元的消費額來算，1年就是13個億左右市場，按30%的利潤率算，也有4個億的利潤空間。這僅僅是南陽一城而已，可見市場之廣袤，前方的路很遠(yuǎn)，我們須要奮力的趕路。

超市工作安排7

伴隨著已經(jīng)遠(yuǎn)去的20xx年，面對20xx年的工作，新的各項工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想。在這里，我從個人的角度談?wù)勛约?0xx年要為工作所做的努力：

1、加強商品進(jìn)、銷、存的管理，駕馭規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

2、明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實到每名員工并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3、在節(jié)假日上做文章，主動參加公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣揚及布臵的工作。

4、做好大宗、集團(tuán)購買的接待工作，做到一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到便利、快捷的服務(wù)。

5、知己知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，剛好調(diào)整，以順應(yīng)市場的發(fā)展改變，提高市場占有率。

6、可能的降低成本，開源節(jié)流，以削減開支。

7、日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理。

8、加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)。

9、對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

10、增加各部門、各兄弟店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)建最良好的工作環(huán)境，發(fā)揮員工的工作熱忱，逐步成為一個秀的團(tuán)隊。

11、店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培育員工的集體榮譽感和主子翁意識，以店為榮，讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱忱周到的高素養(yǎng)人才。

12、分明的獎懲制度，以激勵和約束員工的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。

13、各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)建、布臵良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡努力使顧客在布局合理、寬松、美麗、整齊的環(huán)境中享受購物的樂趣。

14、創(chuàng)建良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與鄰里、安防人員、政府部門的關(guān)系，削減不必要的麻煩。

15、常?？偨Y(jié)，總結(jié)過往閱歷將沒有做好的事情分析并且吸取教訓(xùn)找出緣由及解決的方法；已經(jīng)勝利的事情找尋實施時的不足把這些閱歷投入到將來的工作中去，更好的運用到實際當(dāng)中為將來做鋪墊。

16、常常與我店周邊地區(qū)政府及相關(guān)部門溝通“如：派出所及我店所在的水電部門”，為今后我店在店外搞各種促銷活動須要幫助時創(chuàng)建良好的條件。

不積跬步，無以致千里。點點滴滴，造就不凡，過去的一年中，由于工作閱歷的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機(jī)會，這些機(jī)會對我來說都是實際而有效的。在今后的工作中，我將不斷加強個人修養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)，努力提高工作實力，適應(yīng)新形勢下本職工作的須要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，樹立起良好形象。人生能有幾回搏，在今后的日子里，我要化思想為行動，用自己的勤勞與才智描繪將來的藍(lán)圖。望領(lǐng)導(dǎo)賜予指正，不吝賜教。

超市工作安排8

身為一名合格的超市部門領(lǐng)班，必先制定一套完善的日常安排和目標(biāo)，并每天溫習(xí)和總結(jié)自己的工作閱歷并用學(xué)來的專業(yè)學(xué)問感染身邊的每一個員工！以下是日常具體工作安排：

1）每天帶著最飽滿的工作熱忱和自信的看法上班去，并帶著微笑去迎接一天中遇到的每一位顧客和每一件事務(wù)，并以主動高效的看法去處理好每一件事！

2）每天早上第一時間帶領(lǐng)員工和促銷員細(xì)致檢查好商品價格標(biāo)價簽，并剛好更換好變價標(biāo)簽和保證每物一價，便利顧客選購和避開客訴。

3）支配好員工與促銷員的每天工作任務(wù)，并執(zhí)行任何事情都必需按輕重緩急這一原則進(jìn)行處理并在下班前進(jìn)行任務(wù)交接和對遇到當(dāng)前困難進(jìn)行商榷和溝通。

4）每天查看和分析營業(yè)報表和昨天銷售明細(xì)清單，并對某一季節(jié)性商品和敏感性商品進(jìn)行一系列的調(diào)價讓利活動，從而更好地吸引到新一批潛在性客流，并跟蹤好每一檔dm商品的訂貨和到貨狀況，發(fā)覺問題剛好向經(jīng)理反應(yīng)狀況，dm生效當(dāng)天支配好人員和時間以最佳的陳設(shè)效果和最好的商品陳設(shè)在每位顧客眼前，并剛好清退過檔dm商品數(shù)量和滯銷凍結(jié)商品庫存。

5）每天帶領(lǐng)員工和促銷員查看賣場和倉庫衛(wèi)生工作，并合理支配衛(wèi)生區(qū)域，輪番支配員工進(jìn)行檢查和跟進(jìn)。

6）每個星期固定有一天要分

分批對員工和促銷員進(jìn)行營運和服務(wù)學(xué)問的培訓(xùn)工作，并共享店內(nèi)最新八掛信息開展大家在日常生活中有什么不順暢的系列問題開展一些必要心理輔導(dǎo)工作從而激發(fā)起大家的工作熱忱和自信。

總而言之，言而總之！做的是細(xì)微環(huán)節(jié)，要想銷售好，必需多動腦，要想輕松滴，合理支配好！希望能幫到剛勝任的幾位領(lǐng)班

超市工作安排9

每到月末的時候總能在自身的超市收銀工作中找到須要改進(jìn)的地方，事實上在4月份即將到來的時候應(yīng)當(dāng)提前做好規(guī)劃才能為超市創(chuàng)建更多效益，更何況當(dāng)前階段自己在收銀工作中的確存在著不少漏洞，若是能夠妥當(dāng)利用4月份的時間加強自身工作實力的話自然是再好不過的，為此我制定了4月份的超市收銀工作安排并希望能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。

對超市部分商品的了解程度不夠是自己在收銀工作中存在的缺陷，雖然大多數(shù)商品都能夠通過掃描編碼從而得知相應(yīng)的價格，但是僅僅滿意于此的話既無法在工作效率方面有所提升也助長了自身的惰性，尤其是部分特價商品以及超市推出的活動簡單令自己產(chǎn)生混淆，因此我須要在做好收銀工作的同時加強對超市商品的了解程度才行，若是能夠在顧客拿出商品的瞬間便得知相應(yīng)的價格無疑能夠為自身的工作帶來很多便利，秉承這個目的加強對商品信息的學(xué)習(xí)無疑會讓自己在工作中變得更有動力，所以我應(yīng)當(dāng)加強對商品信息的了解程度從而為收銀工作供應(yīng)便利。

由于統(tǒng)計營業(yè)額的時候缺乏備份數(shù)據(jù)的習(xí)慣很簡單導(dǎo)致錯誤的產(chǎn)生，盡管以往我能夠較好地完成這部分工作卻在細(xì)微環(huán)節(jié)方面做得不到位，若是因為沒能提前備份數(shù)據(jù)導(dǎo)致難以統(tǒng)計當(dāng)月營業(yè)額的話無疑是自己的失職所在，因此我得注意良好習(xí)慣的養(yǎng)成并在做好收銀工作的時候?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行備份，這樣的話無論是后期的匯總還是將其匯報給領(lǐng)導(dǎo)都能夠便利很多，重要的是我得考慮到收銀臺機(jī)器出故障的可能性并做好具體的記錄才行。

提前做好零錢的置換并在顧客付款的時候詢問對方是否有辦理睬員，其中零錢的置換對于超市的經(jīng)營而言具備著非常重要的意義，終歸在顧客購物的時候若是無法結(jié)算零錢的話無疑會對超市的經(jīng)營造成嚴(yán)峻的影響，所以我須要在4月份的時候提前向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行請示并對零錢進(jìn)行置換。至于結(jié)算的時候詢問顧客是否有辦理超市會員也是種對業(yè)務(wù)的宣揚，既要向顧客說明辦理睬員的好處也要依據(jù)相應(yīng)的積分為對方進(jìn)行實惠減免，對于超市的長期經(jīng)營來說做好這方面業(yè)務(wù)的宣揚工作無疑是非常重要的。

安排的制定對于自身工作實力的分析具備著非常重要的意義，因此我得妥當(dāng)利用4月份的時間用以解決自身在超市收銀工作中存在的不足，除此之外我也應(yīng)當(dāng)利用工作之余的時間向其他超市員工進(jìn)行請教，秉承擅長學(xué)習(xí)的工作作風(fēng)自然就能夠在4月份的超市收銀工作中得到成長。

超市工作安排10

時間過的很快，我在超市值班經(jīng)理的位置上也是干了有三年多了，但是我始終都對自己的工作成果不是非常的滿足，總覺得自己還能醉的更好，總覺得自己的工作實力并沒有完全的運用出來。我個人也是非常的想為超市奉獻(xiàn)自己的全部價值，為此我為自己今年的工作制定了以下的工作安排：

一、嚴(yán)格跟隨超市的工作方向

我要清晰的明白自己的定位，身為值班經(jīng)理，我的職責(zé)就是輔佐幫助超市主管的工作，我在超市的工作定位就是主管的參謀以及助手，我要學(xué)會分析超市每天的工作狀況，然后再向主管提出建設(shè)性的看法，但是這個建議的方向必需是要跟超市的工作方向是一職的，這樣我的建議才能具有接受性。

二、對超市員工的培訓(xùn)得加強

我也是視察了一段時間超市員工們的工作看法和工作方式，我認(rèn)為提升的空間非常的大，特殊的員工們的禮儀、服務(wù)方面，我覺得完全沒有一個大型超市員工的樣子，為此我將每個月都對員工們進(jìn)行一次針對性的培訓(xùn)，服務(wù)方面有所欠缺的就加強服務(wù)，禮儀方面不行的就加強禮儀，我信任在多次培訓(xùn)之下，他們的工作實力肯定會有質(zhì)的提升。

三、糾紛、舉報的處理工作要剛好

在超市這么浩大的工作體系之下，員工與員工之間的糾紛，員工與顧客之間的沖突問題都是常有的事，作為超市的值班經(jīng)理，我在今后的工作中肯定要提高自己處理問題的速度，要在第一時間趕到現(xiàn)場，并且盡可能的阻擋事情的惡性發(fā)展，主動的調(diào)動協(xié)調(diào)超市有關(guān)部門進(jìn)行處理。

四、超市的平安工作

平安工作是我特別須要重視的一點，每天在下班之前，我肯定要嚴(yán)格的把超市的各個入出口，檢查好，保證都鎖好了，并且也要保證超市每個角落的攝像頭能夠正常的運轉(zhuǎn)。之前就有過一起，偷盜事務(wù)，但是那個角落的監(jiān)控因為年久失修已經(jīng)壞掉了，導(dǎo)致我們就找不到嫌疑人，我也算是我的工作失職，這件事我肯定都牢記在心，超市的平安措施我是肯定要檢查好的，這樣才能最大程度的保證超市的平安。

五、員工日常工作的監(jiān)督

在我看在員工們工作主動性沒有我想象的那么好，沒有人進(jìn)行監(jiān)督是不行的，保證他們的日常工作都在有序順當(dāng)?shù)倪M(jìn)行，監(jiān)督他們看是否存在偷懶的現(xiàn)象，為的就是不影響到顧客的消費體驗，一經(jīng)發(fā)覺我絕不姑息，肅穆處理，這種事情發(fā)生的也不是一次兩次了，導(dǎo)購員聚眾閑聊，導(dǎo)致區(qū)域內(nèi)的顧客沒人導(dǎo)購，保安因為玩手機(jī)，導(dǎo)致超市許多地方的購物推車到處都是，非常影響顧客的消費體驗，都是因為我以往的監(jiān)督力度不強導(dǎo)致的。

超市工作安排11

活動時間20xx年12月20日至20xx年2月15日

活動主題：快樂節(jié)日*勁爆實惠大行動!

活動重點說明：20xx年1月、2月將是商品銷售高峰，融歲末促銷、元旦促銷、新年促銷、春節(jié)促銷于一體，一方面是冬季服裝、珠寶首飾、家電等當(dāng)季商品的熱銷，另一方面是年貨商品的促銷也將迎來高峰，除了要圍繞既定目標(biāo)顧客群體綻開促銷外，還須要針對單位團(tuán)購、家庭等綻開特殊的促銷。同時在舉辦各種商品促銷活動的同時，也須要通過文化活動來吸引人氣、渲染新年氛圍，另外還要舉辦一些公益活動來提升商場形象。

活動內(nèi)容

一、活動一

活動主題：20xx年圣誕節(jié)活動--"購出重重暖和"

活動時間：12月20日至20xx年1月3日(第31期快訊日期)(跨冬至、圣誕節(jié)、元旦)

活動說明：每年的12月25日，是基督教徒紀(jì)念耶穌誕生的日子，稱為圣誕節(jié)，是西方國家一年中最盛大的節(jié)日，可以和新年同日而語，類似我國過春節(jié)

詳細(xì)內(nèi)容：

1、賣場圣誕氛圍營造

a)大門口：入口兩邊各放兩個2米、1米高的沖氣圣誕老人，和2棵1.5米、1米高圣誕樹等。

b)大門門框：做圣誕噴繪

c)大廳：用三層圍縵定一個中心點吊一個大鐘，中廳放置1.80米高的圣誕老人1個、4米高圣誕樹一棵(加彩燈)做一間別墅式的房子，和草地等

d)賣場布置：天花上方掛吊鐘，收銀臺上方掛拉花和圓花環(huán)，營業(yè)員和收銀員全部戴一頂紅色圣誕小帽子，襯托節(jié)日氣氛，刺激顧客消費。

e)劃出圣誕商品區(qū)域，陳設(shè)各種圣誕禮品，圣誕樹排成一排，配以各種彩燈、裝飾品等，加上海報、音樂等來宣揚圣誕氛圍等。

2、促銷活動驚喜連連!

驚喜①：海報換禮品，剪角來就送!快樂圣誕節(jié)!

凡12月25日圣誕節(jié)當(dāng)天營業(yè)起先，顧客只需在******商場購物(金額不限)即可憑海報剪角和購物電腦小票在一樓入口處圣誕老人手中換得精致禮品一份。

換領(lǐng)方法：顧客憑海報剪角至本商場大門口的圣誕老人手中可換得禮品一份。禮品數(shù)量有限，先到先得，送完即止!

驚喜②：小摯友們的歡樂圣誕節(jié)!

12月25日當(dāng)天，凡光臨****商場的前500名兒童可免費獲得圣誕禮物一份。禮品共500份，先到先得，送完即止。

操作說明：禮品可是卡通面具、口哨、食品部贈品等

驚喜③：圣誕限時一元區(qū)特賣!瘋狂搶購區(qū)!

活動時間：20xx年12月20日至20xx年1月4日止

活動內(nèi)容：可將以下類似商品列入一元區(qū)內(nèi)：如圣誕小禮品、圣誕帽、襪子、手套、毛巾、巧克力、餅干、八寶粥、沐浴綿等等。玩具部做一些玩具堆頭和部分特價玩具營造一個玩具節(jié)的氣氛。

操作細(xì)微環(huán)節(jié)：可將其中三至五個商品超底價賣(每位顧客限量購買)，如原價2元現(xiàn)價1元之類的，每天可將超底價商品限量發(fā)售，由營運部按時段限制。但要確保這些超底價商品每天都有一至兩個時段有售。

超市工作安排12

一、選購 的水果品種

選購 的水果品種有：楊桃、獼猴桃、杏、梨、蘋果、香蕉、火龍果、柚子、葡萄、菠蘿、龍眼、甘蔗、番茄、李子、西瓜、哈密瓜、芒果、橘子等。

二、水果選購 的原則

三、選購 的方式

我們的水果超市采納現(xiàn)代的JIT選購 技術(shù)，做到在須要的時候訂購所須要的產(chǎn)品。品種配置上，保證品種的有效性，例如夏季的西瓜等，在適當(dāng)?shù)募竟?jié)供應(yīng)適當(dāng)?shù)乃贩N;數(shù)量配置上，保證數(shù)量的有效性，拒絕多余的數(shù)量，降低成本，避開水果庫存造成的損失;時間配置上，保證所需的時間，拒絕不按時供應(yīng);質(zhì)量配置上，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，拒絕接受爛水果或催熟的水果。

水果是不易庫存的產(chǎn)品，對保鮮技術(shù)要求高，消費者在消費時也非常注意水果的簇新程度，幾乎是每天都有訂貨，且是小批量訂貨，采納JIT的選購 方式，保證水果的簇新度，以適時、適量、適質(zhì)、適地的條件來滿意消費者的需求。且JIT的選購 方式與傳統(tǒng)的選購 方式相比，能與供應(yīng)商之間建立長期良好的合作伙伴關(guān)系，價格合理，質(zhì)量有保障，零庫存最大程度上節(jié)約成本。

四、選購 渠道

水果需求量比較大，進(jìn)貨渠道應(yīng)采納通過從批發(fā)商進(jìn)貨，而批發(fā)商也許有兩大類四小種：

(1)本地批發(fā)商，都有自己固定的場地，他們又分兩種：一批人到外地收貨，自己再批發(fā);另一批人從外地中間商處接貨。

(2)外地批發(fā)商，他們一般沒有固定場所，又分兩種：一種批發(fā)商在本地收大量的果子，運到批發(fā)市場干脆批發(fā)給零售商;大種植戶干脆把自己家中的果子運到市場批發(fā)給零售商。

這四種批發(fā)商，給出的價格和銷售的品種都不一樣，須要多視察了解才能區(qū)分，確定長期合作的批發(fā)商。

五、選購 批量

六、選購 時間

因為消費者對水果的要求比較高，所以水果的簇新程度是消費者比較關(guān)注的

則水果的簇新水果應(yīng)當(dāng)日進(jìn)貨當(dāng)日消耗，大約每天早4:00送到，每次熱銷的水果產(chǎn)品進(jìn)100斤，而一些價格比較高的水果則進(jìn)50斤左右。

七、付款方式

校內(nèi)水果店可采納預(yù)付付款方式，買家先支付相當(dāng)于買賣合同總金額肯定比例的訂金等買家驗貨后再付剩余款項，這樣可以緩解買賣雙方資金的周轉(zhuǎn)。

八、供應(yīng)商選擇

超市工作安排13

一、確定周安排的時間。

是從周一到周日，還是從周六到周五，這要依據(jù)公司是如何實行考核與管理的;在每一天中包括白天與夜晚，尤其是周一至周五，周六、周日的時間要單獨制定。

二、周安排的內(nèi)容。

周安排的內(nèi)容應(yīng)包括工作、學(xué)習(xí)、與生活三絕大部分，尤其是生活中的家庭、聚會、旅游等都要支配進(jìn)去，特殊是周六與周日是如何利用的，當(dāng)然這部分是個人所駕馭的。

三、按事情的大小、重要性實行排列。

肯定要分清主次，同時對完成的工作可分為自己獨立完成、需協(xié)作完成、別人完成等不同的類別，必需完成的肯定要完成，肯定要有工作臺帳或工作任務(wù)清單。

四、按每天實行排列。

也就是要將這些事情支配到這7天中去7天的時間很短，一過周三，一周很快就結(jié)束，所以每天都要有一個日安排，要有日工作清單，這樣與周安排能夠相結(jié)合。

五、特殊時間支配。

其實作為領(lǐng)導(dǎo)的絕大部分時間是支配及溝通，尤其是對上與對下都要即時地溝通，只有去溝通才能解決問題，問題的積壓與不理解都是溝通不到位的問題。

六、周安排的檢查。

每周三下午或周四上午肯定要再檢查一遍，看是否完成以及完成的怎么樣?假如完成不好，那么就要實行措施，確定周六、周日是否加班，周安排是必需要保證完成的。

七、周安排的獎一般對周安排沒有獎罰。

因為沒有考核，所以應(yīng)當(dāng)對周安排制定相對應(yīng)的獎罰措施，一是對完成好者要獎，二是完成不好者要罰，并與月考核實行掛鉤相連，并實行總結(jié)。

八、周安排的開會匯報不要超過1個小時，在會上不要對詳細(xì)問題綻開探討，會后再專題探討解決。

周會一般是相互溝通與碰頭，領(lǐng)導(dǎo)將各部門的事情、工作清單再支配理順一遍，并結(jié)合月安排強調(diào)重點及問題的解決，所以會議不能太長。開會的時間大多在周五下午、周六或周一上午，不論什么時間，如何有利于工作的強力推動都是能夠的。

九、留意避開周安排制定時的問題。

1、抓不住重點與必需要完成的工作。

2、分工不清不知道誰來完成。

3、數(shù)字目標(biāo)不清楚。

4、走過場，在一起說說而已，或者報上去沒有檢查。

5、與月