湖北開(kāi)放大學(xué)《汽車服務(wù)企業(yè)管理》終結(jié)性考試復(fù)習(xí)題庫(kù)（附答案）

PAGEPAGE1湖北開(kāi)放大學(xué)《汽車服務(wù)企業(yè)管理》終結(jié)性考試復(fù)習(xí)題庫(kù)（附答案）一、單選題1.我國(guó)規(guī)定檢測(cè)柴油機(jī)煙度的煙度計(jì)采用A、重量式B、濾紙式C、透光式D、不分光紅外線檢測(cè)答案：B2.對(duì)擁有專業(yè)技術(shù)水平較強(qiáng)的人員，常采用的激勵(lì)計(jì)劃是A、股票期權(quán)B、發(fā)紀(jì)念品C、豐厚的工資D、參加培訓(xùn)答案：C3.以下評(píng)價(jià)指標(biāo)中，能夠評(píng)價(jià)短期償債能力的指標(biāo)是A、資產(chǎn)負(fù)債率B、產(chǎn)權(quán)比率C、已獲利息倍數(shù)D、現(xiàn)金比率答案：D4.測(cè)量發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)氣管真空度的儀表是A、氣缸壓力表B、真空表C、萬(wàn)用表D、示波器答案：B5.微型載貨汽車?yán)塾?jì)行駛達(dá)到A、35萬(wàn)公里應(yīng)當(dāng)報(bào)廢B、30萬(wàn)公里應(yīng)當(dāng)報(bào)廢C、40萬(wàn)公里應(yīng)當(dāng)報(bào)廢D、45萬(wàn)公里應(yīng)當(dāng)報(bào)廢答案：B6.用真空表檢測(cè)進(jìn)氣管真空度時(shí)，當(dāng)表針讀數(shù)較正常值低10—13kPa，并在47—60kPa附近緩慢波動(dòng)時(shí)，表明A、進(jìn)氣支管泄漏B、汽缸襯墊漏氣C、氣門導(dǎo)管磨損D、點(diǎn)火過(guò)遲答案：C7.根據(jù)GB7258-1997《機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件》的規(guī)定，解放CA1091的轉(zhuǎn)向盤(pán)最大自由轉(zhuǎn)動(dòng)量，從中間位置向右或向左轉(zhuǎn)角A、均不得大于10°B、均不得小于10°C、均不得大于15°D、均不得小于15°答案：C8.一個(gè)決策支持系統(tǒng)通常由若干子系統(tǒng)構(gòu)成，錯(cuò)誤的是A、銷售信息子系統(tǒng)B、問(wèn)題處理子系統(tǒng)C、語(yǔ)言系統(tǒng)D、知識(shí)系統(tǒng)答案：A9.充分挖掘降低成本的潛力、努力降低成本、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的工作是A、成本預(yù)測(cè)B、成本利潤(rùn)C(jī)、成本計(jì)劃D、成本控制答案：D10.汽車服務(wù)企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需的費(fèi)用支出和成本降低任務(wù)的計(jì)劃稱為A、成本控制B、成本計(jì)劃C、成本預(yù)測(cè)D、成本利潤(rùn)答案：B11.汽車服務(wù)企業(yè)的選址流程不包括A、市場(chǎng)調(diào)研B、確定企業(yè)位置類型C、確定廠址和企業(yè)規(guī)模D、確定企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)答案：D12.一輛礦業(yè)用專用車，已使用4年，用使用年限法計(jì)算，該車的成新率為A、0.38B、0.4C、0.5D、0.385答案：C13.汽車服務(wù)企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，因此其的首要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)A、經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)B、生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)C、產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)D、社會(huì)效益目標(biāo)答案：A14.以下資產(chǎn)形態(tài)中，屬于固定資產(chǎn)的是A、短期投資B、現(xiàn)金C、生產(chǎn)設(shè)備D、存貨答案：C15.指導(dǎo)下屬順利完成本職工作，與下屬順利地溝通信息，發(fā)揮下屬的潛力，提高下屬的素質(zhì)和能力是汽車服務(wù)企業(yè)管理的A、組織職能B、控制職能C、領(lǐng)導(dǎo)職能D、激勵(lì)職能答案：C16.長(zhǎng)期償債能力的評(píng)價(jià)指標(biāo)正確的是A、流動(dòng)比率B、資產(chǎn)負(fù)債率C、現(xiàn)金比率D、速動(dòng)比率答案：B17.某車使用滑板式側(cè)滑試驗(yàn)臺(tái)做前輪側(cè)滑量的檢測(cè)，其側(cè)滑量值大于+5m/km，是下列哪些原因造成的？A、前輪前束過(guò)大或前輪外傾過(guò)小B、前輪前束過(guò)小或前輪外傾過(guò)大C、主銷后傾角變化D、主銷內(nèi)傾角變化答案：A18.轎車空載時(shí)的制動(dòng)距離要求為：初速度為50km/h時(shí)的制動(dòng)距離A、≤19米B、≤20米C、≤22米D、≤24米答案：A19.在用機(jī)動(dòng)車每只前照燈的遠(yuǎn)光光束發(fā)光強(qiáng)度，對(duì)兩燈制的轎車應(yīng)達(dá)到A、6000cdB、8000cdC、10000cdD、12000cd答案：D20.張某5年前買的高檔車，今年準(zhǔn)備將該車賣掉換新車，由于是淘汰產(chǎn)品，現(xiàn)在已查詢不到現(xiàn)時(shí)市場(chǎng)價(jià)格，宜采用哪種方法對(duì)該車進(jìn)行評(píng)估？A、現(xiàn)行市價(jià)法B、清算價(jià)格法C、收益現(xiàn)值法D、指數(shù)調(diào)整法答案：D21.在側(cè)滑實(shí)驗(yàn)臺(tái)上測(cè)試汽車前輪側(cè)滑量時(shí)，如滑動(dòng)板向外側(cè)滑動(dòng)，是因?yàn)锳、前輪外傾過(guò)大B、前輪外傾與前束配合好C、前束值過(guò)小D、前束值過(guò)大答案：D22.根據(jù)GB7258-1997《機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件》的規(guī)定，2011款帕薩特領(lǐng)馭的轉(zhuǎn)向盤(pán)最大自由轉(zhuǎn)動(dòng)量，從中間位置向右或向左轉(zhuǎn)角A、均不得大于10°B、均不得小于10°C、均不得大于15°D、均不得小于15°答案：A23.一類汽車維修企業(yè)的經(jīng)營(yíng)許可證的有效期是A、2年B、3年C、4年D、6年答案：D24.大修后的發(fā)動(dòng)機(jī)功率不得低于額定功率的A、0.7B、0.75C、0.8D、0.9答案：B25.汽油機(jī)排氣管排出的廢氣的主要污染物成分有A、CO2HCNOxB、COHCC、HCNOxD、COHCNOx答案：D26.汽車服務(wù)企業(yè)作為一個(gè)社會(huì)組織，它要承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任，包括以產(chǎn)品或服務(wù)滿足社會(huì)需求、為社會(huì)提供就業(yè)機(jī)會(huì)等，即實(shí)現(xiàn)：A、經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)B、生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)C、產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)D、社會(huì)效益目標(biāo)答案：D27.五輪儀能測(cè)量A、制動(dòng)減速度、制動(dòng)距離和制動(dòng)力B、制動(dòng)抗熱衰退性C、制動(dòng)時(shí)汽車的方向穩(wěn)定性D、制動(dòng)距離、制動(dòng)時(shí)間和制動(dòng)初速度答案：D28.一個(gè)決策支持系統(tǒng)通常由三個(gè)主要部分組成，錯(cuò)誤的是A、語(yǔ)言系統(tǒng)B、知識(shí)系統(tǒng)C、問(wèn)題處理系統(tǒng)D、銷售信息系統(tǒng)答案：D29.張某前年買了一輛進(jìn)口高檔車，今年準(zhǔn)備將該車賣掉換新車，由于是前年的進(jìn)口高檔車，現(xiàn)在已查詢不到該車的現(xiàn)時(shí)市場(chǎng)價(jià)格，宜采用哪種方法對(duì)該車進(jìn)行評(píng)估？A、現(xiàn)行市價(jià)法B、清算價(jià)格法C、收益現(xiàn)值法D、指數(shù)調(diào)整法答案：D30.支付給超額完成工作量的員工的貨幣獎(jiǎng)勵(lì)稱為A、福利B、獎(jiǎng)金C、基本薪資D、額外的供應(yīng)品或服務(wù)答案：B31.企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)采用“每股盈余最大化目標(biāo)”的缺點(diǎn)是A、考慮每股盈余取得的時(shí)間太短B、適用所有股份公司C、適用范圍小，只適合上市公司D、沒(méi)有考慮風(fēng)險(xiǎn)因素答案：D32.有反拖裝置的底盤(pán)測(cè)功機(jī)除具備常用底盤(pán)測(cè)功機(jī)功能外，還能測(cè)試底盤(pán)測(cè)功機(jī)自身的A、汽車加速時(shí)間B、汽車傳動(dòng)阻力C、汽車噪聲D、汽車的廢氣成分答案：B33.當(dāng)員工工作努力、但其能力與崗位要求差距很大時(shí)，最佳的解聘方案是A、直接解雇B、縮短工作時(shí)間C、調(diào)換崗位D、設(shè)置保護(hù)圈答案：C34.檢測(cè)前輪側(cè)滑量的目的是A、確知前輪前束與前輪外傾的配合是否恰當(dāng)B、確知前輪前束與主銷內(nèi)傾的配合是否恰當(dāng)C、確知前輪外傾與主銷內(nèi)傾的配合是否恰當(dāng)D、確知前輪外傾與主銷后傾的配合是否恰當(dāng)答案：A35.某車的最高車速為160Km/h，根據(jù)GB7258-1997規(guī)定，其轉(zhuǎn)向盤(pán)的最大自由轉(zhuǎn)動(dòng)量，從中間位置向左向右轉(zhuǎn)角均不得大于A、10°B、15°C、20°D、30°答案：A36.企業(yè)管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì)是A、學(xué)習(xí)能力B、控制能力C、談判能力D、專業(yè)能力答案：B37.根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)以及經(jīng)濟(jì)原則對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其成果進(jìn)行監(jiān)督、檢查，使之符合于計(jì)劃，以及為消除實(shí)際與計(jì)劃之間的差異所進(jìn)行的管理活動(dòng)是服務(wù)企業(yè)管理的A、協(xié)調(diào)職能B、控制職能C、領(lǐng)導(dǎo)職能D、激勵(lì)職能答案：B38.財(cái)務(wù)管理目標(biāo)采用“每股盈余最大化目標(biāo)”的缺點(diǎn)是A、適用范圍小，只適合上市公司B、適用所有股份公司C、沒(méi)有考慮每股盈余取得的時(shí)間D、考慮風(fēng)險(xiǎn)因素太多太細(xì)答案：A39.無(wú)負(fù)荷測(cè)功可以通過(guò)測(cè)量A、運(yùn)行速度來(lái)檢測(cè)功率B、加速時(shí)間來(lái)檢測(cè)功率C、加載轉(zhuǎn)矩來(lái)檢測(cè)功率D、運(yùn)行距離來(lái)檢測(cè)功率答案：B40.一個(gè)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)通常由若干子業(yè)務(wù)系統(tǒng)構(gòu)成，錯(cuò)誤的是A、采購(gòu)信息子系統(tǒng)B、運(yùn)輸信息子系統(tǒng)C、問(wèn)題處理子系統(tǒng)D、銷售信息子系統(tǒng)答案：C41.在投保了車輛損失險(xiǎn)后，才能購(gòu)買的險(xiǎn)種是A、全車盜搶險(xiǎn)B、交強(qiáng)險(xiǎn)C、第三者責(zé)任險(xiǎn)D、車上人員責(zé)任險(xiǎn)答案：A42.衡量短期償債能力的指標(biāo)是A、產(chǎn)權(quán)比率B、資產(chǎn)負(fù)債率C、流動(dòng)比率D、已獲利息倍數(shù)答案：C43.某貨車的最高車速為90Km/h，根據(jù)GB7258-1997規(guī)定，其轉(zhuǎn)向盤(pán)的最大自由轉(zhuǎn)動(dòng)量，從中間位置向左向右轉(zhuǎn)角均不得大于A、10°B、15°C、20°D、30°答案：B44.汽車服務(wù)企業(yè)進(jìn)行人際關(guān)系技能培訓(xùn)時(shí)，可采用的培訓(xùn)方式是A、溝通技巧訓(xùn)練B、寫(xiě)作能力訓(xùn)練C、工作流程培訓(xùn)D、社交禮儀培訓(xùn)答案：A45.為完成企業(yè)計(jì)劃任務(wù)而對(duì)企業(yè)內(nèi)外各部門、各環(huán)節(jié)的活動(dòng)加以統(tǒng)一調(diào)節(jié)是服務(wù)企業(yè)管理的A、協(xié)調(diào)職能B、控制職能C、領(lǐng)導(dǎo)職能D、激勵(lì)職能答案：A46.屬于績(jī)效評(píng)估中工作績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)問(wèn)題的是A、消極溝通B、評(píng)價(jià)者個(gè)人偏見(jiàn)C、反饋不良D、多重標(biāo)準(zhǔn)答案：D47.某車配備的日產(chǎn)RD8發(fā)動(dòng)機(jī)，檢測(cè)氣缸密封性時(shí)，發(fā)現(xiàn)在散熱器加水口處有氣泡，這表明A、氣缸活塞副配合不密封B、兩缸間氣缸襯墊燒毀C、進(jìn)氣門不密封D、排氣門不密封答案：B48.汽車整車維修企業(yè)（二類）的經(jīng)營(yíng)許可證的有效期是A、2年B、3年C、4年D、6年答案：C49.發(fā)動(dòng)機(jī)維修企業(yè)開(kāi)業(yè)應(yīng)具備的條件錯(cuò)誤的是A、人員條件B、設(shè)施條件C、企業(yè)文化條件D、設(shè)備條件答案：C50.北京一輛富康出租車，其報(bào)廢年限為A、12年B、8年C、15年D、10年答案：B51.檢測(cè)氣缸壓力時(shí)，如果第二次測(cè)出的壓力比第一次測(cè)出的壓力高，接近標(biāo)準(zhǔn)壓力，則最大的可能性是A、這兩缸的相鄰處氣缸墊燒損B、這兩缸的進(jìn)排氣門封閉不嚴(yán)C、這兩缸的壓縮比偏小D、這兩缸的活塞環(huán)磨損嚴(yán)重答案：D52.汽油機(jī)排放物的檢測(cè)，應(yīng)在A、暖機(jī)工況B、怠速運(yùn)行工況C、中、低速勻速行駛D、減速行駛答案：B53.在側(cè)滑實(shí)驗(yàn)臺(tái)上測(cè)試汽車前輪側(cè)滑量時(shí)，如滑動(dòng)板向內(nèi)側(cè)滑動(dòng)，是因?yàn)锳、前輪外傾過(guò)大B、前輪負(fù)外傾過(guò)大C、前束值過(guò)大D、前束與外傾配合得恰到好處答案：A54.員工培訓(xùn)的培訓(xùn)內(nèi)容不包括A、技術(shù)技能培訓(xùn)B、人際關(guān)系技能培訓(xùn)C、心理健康培訓(xùn)D、創(chuàng)新技能培訓(xùn)答案：C55.作業(yè)環(huán)境或按生產(chǎn)工藝配置應(yīng)處理的“三廢”不包括A、廢油B、廢液C、廢渣D、廢氣答案：C56.企業(yè)管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì)錯(cuò)誤的是A、學(xué)習(xí)能力B、控制能力C、決策能力D、組織能力答案：A57.汽車在用發(fā)動(dòng)機(jī)的功率不得低于額定功率的A、0.8B、0.75C、0.85D、0.7答案：B58.汽車服務(wù)企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新技能培訓(xùn)時(shí)，可采用的培訓(xùn)方式是A、創(chuàng)新思維訓(xùn)練B、寫(xiě)作能力訓(xùn)練C、工作流程培訓(xùn)D、社交禮儀培訓(xùn)答案：A59.不分光紅外線氣體分析儀是從汽車排氣管內(nèi)搜集取出汽車的尾氣，并對(duì)氣體中所含有的哪種物質(zhì)的濃度進(jìn)行連續(xù)測(cè)定。A、CO和NOxB、CO和HCC、HC和NoxD、CO2和HC答案：B60.商圈大、流動(dòng)人口多，熱鬧，各種商店林立的商圈形態(tài)是A、住宅區(qū)B、商業(yè)區(qū)C、文化區(qū)D、辦公區(qū)答案：B61.轎車滿載時(shí)的制動(dòng)距離要求為：初速度為50km/h時(shí)的制動(dòng)距離A、≤19米B、≤20米C、≤22米D、≤24米答案：B62.以下資產(chǎn)形態(tài)中，屬于流動(dòng)資產(chǎn)的是A、生產(chǎn)設(shè)備B、辦公設(shè)施C、存貨D、專用設(shè)備答案：C63.向市場(chǎng)投放一部分產(chǎn)品，進(jìn)行試驗(yàn)、搜集顧客反饋意見(jiàn)的市場(chǎng)調(diào)查方法稱為A、分析法B、觀察法C、詢問(wèn)法D、試驗(yàn)法答案：D64.中型客車?yán)塾?jì)行駛達(dá)到A、35萬(wàn)公里應(yīng)當(dāng)報(bào)廢B、40萬(wàn)公里應(yīng)當(dāng)報(bào)廢C、45萬(wàn)公里應(yīng)當(dāng)報(bào)廢D、50萬(wàn)公里應(yīng)當(dāng)報(bào)廢答案：D65.檢測(cè)氣缸壓力時(shí)，如果兩次檢查結(jié)果均表明相鄰兩缸壓力都很低，則最大的可能性是A、這兩缸的相鄰處氣缸墊燒損B、這兩缸的進(jìn)排氣門封閉不嚴(yán)C、這兩缸的壓縮比偏小D、這兩缸的活塞環(huán)磨損嚴(yán)重答案：A66.五輪儀不能測(cè)量A、制動(dòng)初速度B、制動(dòng)距離C、制動(dòng)力D、制動(dòng)時(shí)間答案：C67.工作分析中，工作說(shuō)明書(shū)主要包括兩方面的內(nèi)容，即工作描述和A、工作程序B、崗位職責(zé)C、崗位要求D、工作條件答案：C68.若轉(zhuǎn)向輪向內(nèi)側(cè)滑，且側(cè)滑量超標(biāo)，一般盡量先調(diào)整（2011）A、前束B(niǎo)、主銷外傾角C、主銷后傾角D、主銷內(nèi)傾角答案：A69.底盤(pán)測(cè)功機(jī)配置慣性飛輪主要是模擬汽車行駛時(shí)的A、空氣阻力B、加速阻力C、滾動(dòng)阻力D、爬坡阻力答案：B70.汽車服務(wù)企業(yè)的選址流程不包括A、市場(chǎng)調(diào)研B、確定企業(yè)文化C、確定廠址和企業(yè)規(guī)模D、確定企業(yè)位置類型答案：B多選題1.為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，企業(yè)管理應(yīng)該完成的工作任務(wù)有A、合理組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)B、有效利用人力、財(cái)力、物力等各種資源C、促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，不斷提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力D、加強(qiáng)職工教育，開(kāi)發(fā)人力資源E、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)性答案：ABCDE2.汽車服務(wù)市場(chǎng)信息的時(shí)效性主要表現(xiàn)在A、市場(chǎng)信息產(chǎn)生有時(shí)效性B、市場(chǎng)信息的產(chǎn)生有一定的偶然性C、市場(chǎng)信息的獲取有提前期D、市場(chǎng)信息通?；祀s在其他信息中E、汽車服務(wù)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)信息的需求有時(shí)效性答案：ACE3.汽車服務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容有A、籌資和投資管理B、資產(chǎn)管理C、成本費(fèi)用管理D、綜合管理E、生產(chǎn)質(zhì)量管理答案：ABCD4.汽車維修企業(yè)在申請(qǐng)籌建立項(xiàng)時(shí)應(yīng)提交的材料包括A、資金擔(dān)保書(shū)B(niǎo)、職工名單明細(xì)表C、法人代表材料D、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目材料E、主管部門的立項(xiàng)批準(zhǔn)書(shū)答案：ACDE5.企業(yè)全面質(zhì)量管理工作的基本步驟有哪些A、改革階段B、計(jì)劃階段C、實(shí)施階段D、檢查階段E、處理階段答案：BCDE6.解聘的條件下列說(shuō)法正確的是A、員工工作業(yè)績(jī)不合格B、員工能力優(yōu)秀C、員工行為不當(dāng)D、不服從管理者的正當(dāng)工作安排E、經(jīng)濟(jì)或刑事犯罪答案：ACDE7.汽車全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)有哪些A、全過(guò)程和全員參與B、提高組織各方和全社會(huì)的效益C、充分運(yùn)用各種管理工具的技術(shù)D、充分運(yùn)用各種管理工具的方法答案：ABCD8.高級(jí)管理人員的脫產(chǎn)培訓(xùn)方法有A、案例研究B、工作輪換C、初級(jí)董事會(huì)D、管理競(jìng)賽E、角色扮演答案：ADE9.服務(wù)企業(yè)的信息管理中業(yè)務(wù)信息子系統(tǒng)有哪些A、銷售信息子系統(tǒng)B、采購(gòu)信息子系統(tǒng)C、庫(kù)存信息子系統(tǒng)D、運(yùn)輸信息子系統(tǒng)E、財(cái)務(wù)信息子系統(tǒng)答案：ABCDE10.在汽車服務(wù)企業(yè)中，對(duì)管理人員采用的報(bào)酬方案包括A、基本薪資B、短期獎(jiǎng)金C、長(zhǎng)期獎(jiǎng)金D、福利E、額外的供應(yīng)品與服務(wù)答案：ABCDE11.商圈的形態(tài)主要有A、商業(yè)區(qū)B、住宅區(qū)C、辦公區(qū)D、混合區(qū)E、城郊結(jié)合部答案：ABCD12.汽車企業(yè)管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì)有A、學(xué)習(xí)能力B、控制能力C、談判能力D、決策能力答案：ABCD13.商圈分析的內(nèi)容有A、人口規(guī)模及特征B、供貨來(lái)源C、競(jìng)爭(zhēng)情況D、商業(yè)形象E、商圈功能答案：ABC14.當(dāng)車輛技術(shù)條件符合下列情況之一者，應(yīng)提前予以報(bào)廢A、燃料消耗高于原廠規(guī)定15%的B、車型淘汰的C、無(wú)配件來(lái)源的D、已經(jīng)經(jīng)過(guò)二次大修的E、車輛嚴(yán)重?fù)p壞無(wú)法修復(fù)的答案：ABCE15.服務(wù)企業(yè)管理中設(shè)備管理工作的具體內(nèi)容有什么A、建立健全設(shè)備管理機(jī)構(gòu)B、建立健全汽車維修設(shè)備管理制度C、認(rèn)真做好汽車維修設(shè)備管理的基礎(chǔ)工作D、認(rèn)真進(jìn)行汽車維修設(shè)備的規(guī)劃、配置與選購(gòu)E、加強(qiáng)設(shè)備日常使用、保養(yǎng)及維修管理答案：ABCDE16.企業(yè)管理最根本的目標(biāo)有A、企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)B、社會(huì)效益目標(biāo)C、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化D、服務(wù)滿足社會(huì)需求答案：AB17.關(guān)于質(zhì)量的特性下列說(shuō)法正確的有A、便宜性B、經(jīng)濟(jì)性C、相對(duì)性D、廣義性E、時(shí)效性答案：BCDE18.汽車服務(wù)企業(yè)管理的具體職能包括A、計(jì)劃職能B、激勵(lì)和創(chuàng)新職能C、組織職能D、控制和協(xié)調(diào)職能答案：ABCD19.企業(yè)文化分為三個(gè)層次A、人數(shù)層次B、精神文化層次C、物質(zhì)文化層次D、管理層次E、制度文化層次答案：BCE20.電子商務(wù)目前面臨的安全問(wèn)題主要有A、信息泄露B、篡改C、身份識(shí)別D、信息破壞E、業(yè)務(wù)管理答案：ABCD21.電子商務(wù)的功能正確的有A、網(wǎng)上電子郵件B、網(wǎng)上訂購(gòu)C、網(wǎng)上營(yíng)銷D、咨詢洽談E、服務(wù)傳遞答案：ABCDE22.企業(yè)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容有A、籌資和投資管理B、資產(chǎn)管理C、成本費(fèi)用管理D、商業(yè)信用度E、綜合管理答案：ABCE23.汽車售后服務(wù)管理中售后服務(wù)的主要內(nèi)容有哪些A、信貸服務(wù)B、保險(xiǎn)與理賠C、舊車交易服務(wù)D、業(yè)務(wù)管理答案：ABCD24.汽車服務(wù)企業(yè)設(shè)備管理中汽車設(shè)備的合理使用下列正確的有哪些A、做好設(shè)備的安裝、調(diào)試工作B、合理安排生產(chǎn)任務(wù)C、切實(shí)做好機(jī)械操作人員的技術(shù)培訓(xùn)工作D、少用設(shè)備E、建立健全一套科學(xué)的管理制度答案：ABCE25.中高層管理人員的激勵(lì)計(jì)劃正確的是A、股票期權(quán)B、年終獎(jiǎng)C、推出專著D、參加培訓(xùn)E、績(jī)效計(jì)劃答案：ABE26.服務(wù)企業(yè)管理中成本控制的基本程序有哪幾種A、制定控制的標(biāo)準(zhǔn)B、揭示成本差異，分析差異產(chǎn)生的原因C、反饋成本信息，及時(shí)糾正偏差D、只求速度不求質(zhì)量答案：ABC27.估測(cè)車輛的成新率，通常采用A、使用年限法B、指數(shù)調(diào)整法C、部件鑒定法D、整車觀測(cè)法E、綜合分析法答案：ACDE28.估測(cè)車輛的有形損耗率，通常采用A、使用年限法B、指數(shù)調(diào)整法C、部件鑒定法D、整車觀測(cè)法E、綜合分析法答案：ACDE29.確定企業(yè)廠址應(yīng)主要考慮的問(wèn)題有哪些A、便宜就行B、區(qū)域房租和投資成本C、交通進(jìn)出的便捷性和周圍充足的停車車位D、區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)情況和競(jìng)爭(zhēng)者地址E、所選經(jīng)營(yíng)區(qū)域的人口情況和消費(fèi)購(gòu)買力答案：BCDE30.在汽車服務(wù)企業(yè)中，可以對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估的評(píng)價(jià)者有A、直接主管B、員工的同事C、員工自我D、員工的下級(jí)E、工作績(jī)效評(píng)估委員會(huì)答案：ABCDE31.汽車整車維修企業(yè)的開(kāi)業(yè)條件主要有A、人員條件B、組織管理?xiàng)l件C、設(shè)施條件D、安全生產(chǎn)條件E、設(shè)備條件答案：ABCDE32.汽車備件的分類正確的有A、消耗件B、易損件C、維修件D、基礎(chǔ)件E、肇事件答案：ABCDE33.企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)MI涵蓋的內(nèi)容有哪些A、利潤(rùn)B、企業(yè)文化C、管理原則D、發(fā)展戰(zhàn)略E、企業(yè)倫理答案：BCDE34.維修質(zhì)量的評(píng)價(jià)方法下列正確的有A、排除法B、缺陷系數(shù)法C、扣分法D、矩陣法E、打分法答案：BCDE35.氣缸密封性的診斷參數(shù)主要有A、氣缸壓縮壓力B、曲軸箱漏氣量C、氣缸漏氣量D、進(jìn)氣管真空度E、排氣管真空度答案：ABCD36.汽車服務(wù)企業(yè)設(shè)備管理設(shè)備的“三級(jí)保養(yǎng)制”都有哪些A、大修B、日常保養(yǎng)C、換機(jī)油D、一級(jí)保養(yǎng)E、二級(jí)保養(yǎng)答案：BDE37.商圈分析要素有A、環(huán)境保護(hù)條件B、消費(fèi)人群C、有效經(jīng)營(yíng)者D、有效的商業(yè)管理E、商業(yè)發(fā)展前景答案：BCDE38.企業(yè)文化的三個(gè)層次是A、信息網(wǎng)絡(luò)層B、物質(zhì)文化層次C、制度文化層次D、企業(yè)形象E、精神文化層次答案：ABCDE39.企業(yè)管理質(zhì)量的分析方法有哪些A、排列圖B、魚(yú)骨刺圖C、直方圖D、控制圖E、相關(guān)圖答案：ABCDE40.汽車服務(wù)企業(yè)技術(shù)管理的主要任務(wù)有A、開(kāi)發(fā)新技術(shù)B、應(yīng)用新技術(shù)C、發(fā)展新市場(chǎng)D、提高技術(shù)水平E、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品答案：ABCD41.企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)有A、利潤(rùn)最大化目標(biāo)B、每股盈余最大化目標(biāo)C、股東財(cái)富最大化目標(biāo)D、企業(yè)價(jià)值最大化目標(biāo)答案：ABCD42.舊車交易價(jià)格評(píng)估的常見(jiàn)方法有A、新車折舊法B、收益現(xiàn)值法C、重置成本法D、現(xiàn)行市價(jià)法E、清算價(jià)格法答案：BCDE43.汽車服務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的原則有A、系統(tǒng)原則B、平衡原則C、彈性原則D、成本效益原則E、利益關(guān)系協(xié)調(diào)原則答案：ABCDE44.汽車服務(wù)企業(yè)技術(shù)管理的主要內(nèi)容有A、客戶信息管理B、資金收支平衡管理C、基本技術(shù)管理D、維護(hù)技術(shù)工藝管理E、技術(shù)開(kāi)發(fā)管理答案：CDE45.高級(jí)管理人員的在職培訓(xùn)方法有A、工作輪換B、行動(dòng)學(xué)習(xí)C、輔導(dǎo)實(shí)習(xí)D、管理競(jìng)賽E、初級(jí)董事會(huì)答案：ABCE46.適用于現(xiàn)行市價(jià)法評(píng)估的車輛有A、投資車輛B、抵押車輛C、參股車輛D、營(yíng)運(yùn)車輛E、企業(yè)破產(chǎn)售出的車輛答案：AC47.電子商務(wù)的功能有A、網(wǎng)上營(yíng)銷B、身份識(shí)別C、網(wǎng)上廣告D、網(wǎng)上支付E、信息破壞答案：ACD48.在汽車服務(wù)企業(yè)中，流動(dòng)資產(chǎn)的主要形態(tài)有A、現(xiàn)金B(yǎng)、有價(jià)證券C、機(jī)器設(shè)備D、應(yīng)收賬款E、存貨答案：ABDE49.汽車維修企業(yè)在申請(qǐng)籌建立項(xiàng)時(shí)應(yīng)提交的材料包括A、資金擔(dān)保書(shū)B(niǎo)、信譽(yù)證明C、可行性報(bào)告D、主管部門的立項(xiàng)批準(zhǔn)書(shū)E、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、場(chǎng)所、規(guī)模、法人代表、職工人數(shù)等書(shū)面材料答案：ABCDE50.企業(yè)管理5S管理制度的內(nèi)容下列正確的有A、整理B、整頓C、清潔D、清掃E、素養(yǎng)答案：ABCDE51.汽車企業(yè)服務(wù)管理的含義有哪些A、管理采用的是計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)B、利用上述措施來(lái)協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源C、協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源是為了使整個(gè)組織活動(dòng)更加富有成效D、順其自然答案：ABC52.企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的步驟有哪些A、準(zhǔn)備階段B、實(shí)施階段C、總結(jié)階段D、分析結(jié)果答案：ABCD53.企業(yè)文化中企業(yè)文化的強(qiáng)化與實(shí)施下列內(nèi)容正確的有哪些A、領(lǐng)導(dǎo)表率B、榜樣示范C、故事熏陶D、儀式強(qiáng)化E、網(wǎng)絡(luò)影響答案：ABCDE54.汽車維修服務(wù)企業(yè)的督查與處罰汽車維修業(yè)的發(fā)展（趨勢(shì)）是什么A、向規(guī)?；姆较虬l(fā)展B、依靠提高科技含量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力C、朝著專業(yè)化、工業(yè)化的方向發(fā)展D、采用先進(jìn)的管理手段，向管理要效益E、發(fā)展汽車維修救援新事業(yè)答案：ABCDE55.企業(yè)人力資源的特點(diǎn)有哪些A、不可剝奪性B、生物性C、主觀能動(dòng)性D、時(shí)代性E、失效性答案：ABCDE56.汽車整車維修企業(yè)的開(kāi)業(yè)條件內(nèi)容有A、人員條件B、組織管理?xiàng)l件C、安全生產(chǎn)條件D、環(huán)境保護(hù)條件答案：ABCD57.服務(wù)企業(yè)的信息管理中電子商務(wù)的基本模式種類有A、企業(yè)-企業(yè)模式B、企業(yè)-消費(fèi)者模式C、企業(yè)-政府模式D、消費(fèi)者-政府模式E、消費(fèi)者-消費(fèi)者模式答案：ABCDE58.商圈的要素主要包括A、消費(fèi)人群B、商業(yè)發(fā)展前景C、有效的商業(yè)管理D、商業(yè)形象E、商圈功能答案：ABCDE59.汽車服務(wù)企業(yè)“產(chǎn)品”的組成要素有A、可靠性B、功能性C、經(jīng)濟(jì)性D、便宜性E、時(shí)間性答案：ABCE60.作為一名企業(yè)管理者，其主要的素質(zhì)要求包括A、品德素質(zhì)B、知識(shí)素質(zhì)C、能力素質(zhì)D、身體素質(zhì)E、心理素質(zhì)答案：ABCDE61.企業(yè)管理財(cái)務(wù)管理的原則是什么A、系統(tǒng)原則B、平衡原則C、彈性原則D、成本效益原則E、利益關(guān)系協(xié)調(diào)原則答案：ABCDE62.服務(wù)企業(yè)的信息管理中電子商務(wù)它有什么基本要素構(gòu)成A、居民個(gè)人資金B(yǎng)、電子市場(chǎng)C、交易事務(wù)和信息流D、資金流E、物流答案：BCDE63.汽車服務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)職能包括A、人力資源管理B、市場(chǎng)營(yíng)銷管理C、財(cái)務(wù)管理D、生產(chǎn)管理E、計(jì)劃管理答案：ABCD64.用綜合分析法來(lái)確定成新率時(shí)，綜合調(diào)整系數(shù)取值應(yīng)考慮如下影響因素A、技術(shù)狀況B、維護(hù)情況C、工作條件D、工作性質(zhì)E、制造質(zhì)量答案：ABCDE65.作為一名企業(yè)管理者，必須具備的能力素質(zhì)主要包括A、決策能力B、基礎(chǔ)知識(shí)C、組織能力D、控制能力E、專業(yè)知識(shí)答案：ACE66.在以下資產(chǎn)形態(tài)中，屬于流動(dòng)資產(chǎn)的有A、現(xiàn)金B(yǎng)、有價(jià)證券C、機(jī)器設(shè)備D、應(yīng)收賬款E、存貨答案：ABDE67.評(píng)價(jià)者的失誤有A、評(píng)價(jià)者的個(gè)人偏見(jiàn)B、積極地進(jìn)行溝通C、暈輪效應(yīng)D、居中趨勢(shì)E、反饋不良答案：ACDE68.服務(wù)企業(yè)管理中長(zhǎng)期償債能力指標(biāo)主要有哪些A、速動(dòng)比率B、流動(dòng)比率C、資產(chǎn)負(fù)債率D、產(chǎn)權(quán)比率E、已獲利息倍數(shù)答案：CDE69.舊車交易價(jià)格評(píng)估的方法有A、產(chǎn)品質(zhì)量法B、清算價(jià)格法C、現(xiàn)行市價(jià)法D、收益現(xiàn)值法E、重置成本法答案：BCDE70.以下評(píng)價(jià)指標(biāo)中，用于分析與評(píng)價(jià)企業(yè)短期償債能力的有A、產(chǎn)權(quán)比率B、資產(chǎn)負(fù)債率C、現(xiàn)金比率D、速動(dòng)比率E、流動(dòng)比率答案：CDE判斷題1.二手車的功能性貶值是由于有形損耗，而最終導(dǎo)致車輛價(jià)值貶值。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B2.氣缸壓力檢測(cè)結(jié)果若高于規(guī)定值，有可能是氣門封閉不嚴(yán)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B3.汽車服務(wù)企業(yè)的選址流程包括市場(chǎng)調(diào)研、確定企業(yè)位置類型、確定廠址和企業(yè)規(guī)模三方面。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A4.企業(yè)利潤(rùn)總額與成本費(fèi)用總額的比率稱為成本費(fèi)用利潤(rùn)率。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A5.福利是支付給那些超額完成工作量員工的貨幣獎(jiǎng)勵(lì)，工資是每位員工都享有的政策和措施。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B6.專業(yè)技術(shù)人員的激勵(lì)計(jì)劃有豐厚的工資、企業(yè)紅利、推出專著、參加培訓(xùn)、良好的科研工作環(huán)境等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B7.按功能不同，商圈可以分為傳統(tǒng)商圈和主題、概念商圈，如重慶解放碑商圈屬于主題、概念商圈，石橋鋪數(shù)碼城屬于傳統(tǒng)商圈。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B8.汽車安全檢測(cè)，其目的是確定汽車性能是否滿足有關(guān)汽車運(yùn)行安全和公害等法規(guī)的規(guī)定，是對(duì)全社會(huì)民用轎車的安全性檢查。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A9.市場(chǎng)調(diào)研的步驟依次是準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、總結(jié)階段、分析階段。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B10.直方圖是整理質(zhì)量數(shù)據(jù)，找出數(shù)據(jù)分析中心后發(fā)現(xiàn)規(guī)律的一種十分有效的方法。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A11.氣泡水準(zhǔn)車輪定位儀不能檢測(cè)前輪前束、前輪外傾角，只能檢測(cè)后輪外傾角和后輪前束等定位參數(shù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B12.三類汽車維修企業(yè)可以從事汽車一級(jí)維護(hù)、二級(jí)維護(hù)和汽車小修作業(yè)等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B13.汽車維修業(yè)戶的停業(yè)審批程序主要包括提出停業(yè)申請(qǐng)、辦理停業(yè)手續(xù)、公告停業(yè)等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A14.人力資源管理的基本工作包括識(shí)人、用人、育人。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B15.目前，我國(guó)汽車消費(fèi)信貸的特點(diǎn)有貸款手續(xù)繁雜、貸款主體多元化、風(fēng)險(xiǎn)管理水平高、相關(guān)法律仍需完善等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B16.對(duì)于一輛機(jī)動(dòng)車而言，其重置成本和現(xiàn)行市價(jià)是相等的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B17.有負(fù)荷測(cè)功要對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)施加外部負(fù)荷，也叫動(dòng)態(tài)測(cè)功。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A18.選址流程中，市場(chǎng)調(diào)研的實(shí)施階段需要決定收集資料方式、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、組織實(shí)地調(diào)查、進(jìn)行觀察實(shí)驗(yàn)等工作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A19.電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)由企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、企業(yè)外部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)成。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A20.固定資產(chǎn)管理的基本任務(wù)是：努力以最低的成本滿足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)周轉(zhuǎn)的需要，提高其利用效率。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B21.汽車基本性能包括最高車速、加速性能、燃油消耗量、制動(dòng)性能、轉(zhuǎn)向輪側(cè)滑量以及滑行能力等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A22.汽車高速行駛時(shí)，由于節(jié)氣門開(kāi)度小，混合氣較濃，使得CO和HC排放明顯增多。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B23.流動(dòng)資產(chǎn)管理的基本任務(wù)是：努力以最低的成本滿足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)周轉(zhuǎn)的需要，提高流動(dòng)資產(chǎn)的利用效率。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A24.員工培訓(xùn)過(guò)程一般由評(píng)估培訓(xùn)需要、建立培訓(xùn)目標(biāo)、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃三個(gè)環(huán)節(jié)組成。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B25.三類汽車維修企業(yè)既可以從事汽車維護(hù)、汽車小修和專項(xiàng)維修，也可以從事汽車大修和總成修理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B26.按備件的使用性質(zhì)，屬于“易損件”的是離合器摩擦片。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A27.目前，我國(guó)汽車消費(fèi)信貸的特點(diǎn)有貸款手續(xù)繁雜、貸款主體較為單一、風(fēng)險(xiǎn)管理水平低、相關(guān)法律仍需完善等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A28.一個(gè)網(wǎng)絡(luò)通常包括互聯(lián)的計(jì)算機(jī)；通信設(shè)備與線路介質(zhì)；網(wǎng)絡(luò)軟件、通信協(xié)議和網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)三方面的內(nèi)容。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A29.氣缸密封性僅用于表征汽油機(jī)氣缸組件的技術(shù)狀況。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B30.預(yù)約是業(yè)務(wù)接待員的職責(zé)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B31.駐車制動(dòng)力的總和應(yīng)該不小于該車在測(cè)試狀態(tài)下整車質(zhì)量的60%。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B32.電子數(shù)據(jù)交換、安全保密技術(shù)、電子支付技術(shù)都是電子商務(wù)中的關(guān)鍵技術(shù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A33.二類汽車維修企業(yè)能夠從事汽車大修和總成修理等生產(chǎn)工作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B34.在制動(dòng)力增長(zhǎng)全過(guò)程中，左右輪制動(dòng)力差與該軸左右輪中制動(dòng)力大者之比，對(duì)前軸應(yīng)≤20％，對(duì)后軸應(yīng)≤24％。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A35.有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，在用車發(fā)動(dòng)機(jī)的氣缸壓力不得低于原設(shè)計(jì)額定壓力的25%以上，否則需送廠大修。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A36.原材料、外協(xié)外購(gòu)零部件進(jìn)廠入庫(kù)檢驗(yàn)不可以有非專業(yè)人員進(jìn)行。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A37.柴油車自由加速煙度的檢測(cè)，一般采用濾紙式煙度計(jì)來(lái)檢測(cè)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A38.三類汽車維修企業(yè)可以從事汽車大修和總成修理等工作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B39.電子商務(wù)目前面臨的安全問(wèn)題主要有信息泄露、咨詢洽談、身份識(shí)別、信息破壞、篡改等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B40.轎車空載時(shí)的制動(dòng)距離要求為：初速度為50km/h時(shí)的制動(dòng)距離為≤24米。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B41.按備件的使用性質(zhì)，屬于“消耗件”的是活塞。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B42.某車發(fā)動(dòng)機(jī)用氣缸壓力表測(cè)得結(jié)果如果超過(guò)原廠規(guī)定值，說(shuō)明其氣缸密封性越來(lái)越好。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B43.二類汽車維修企業(yè)既可以從事汽車的一級(jí)維護(hù)、二級(jí)維護(hù)、汽車小修，也可以從事汽車大修和總成修理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B44.用收益現(xiàn)值法評(píng)估二手車后，在交易中，人們購(gòu)買該二手車的目的是車輛獲利的能力。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A45.獎(jiǎng)金是支付給那些超額完成工作量員工的貨幣獎(jiǎng)勵(lì)，工資是每位員工都享有的政策和措施。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B46.汽車維修經(jīng)營(yíng)許可證在有效期屆滿前60日，應(yīng)向原許可的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B47.高級(jí)管理人員的在職培訓(xùn)方法有工作輪換、行動(dòng)學(xué)習(xí)、案例研究、管理競(jìng)賽、初級(jí)董事會(huì)等方法。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B48.汽車服務(wù)企業(yè)在對(duì)候選的廠址方案進(jìn)行仔細(xì)評(píng)估時(shí)，需主要考慮經(jīng)營(yíng)區(qū)域的人口及消費(fèi)水平、投資成本、競(jìng)爭(zhēng)情況、區(qū)域政府規(guī)劃及限制等內(nèi)容。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A49.企業(yè)內(nèi)部視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)包含企業(yè)命名