現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營與管理3課件

第二章企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)本章結構:第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營概述

第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)的運動第三節(jié)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境與經(jīng)營要素

第四節(jié)企業(yè)經(jīng)營目標與經(jīng)營觀念

學習目標

知識目標：了解企業(yè)經(jīng)營的概念、企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)運動的要素。熟悉影響企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的各個因素及企業(yè)經(jīng)營觀念的類型。技能目標：認識經(jīng)營是企業(yè)活動的中心，理解企業(yè)經(jīng)營是一個運動的系統(tǒng)，明確企業(yè)應樹立的經(jīng)營思想與觀念。能力目標：能根據(jù)企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)的基本內容,系統(tǒng)運動的原理,掌握分析經(jīng)營環(huán)境與經(jīng)營觀念的方法。第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營概述一、企業(yè)經(jīng)營的概念企業(yè)經(jīng)營是指企業(yè)的經(jīng)濟系統(tǒng)在利用外部環(huán)境提供的機會和條件下，發(fā)揮自身的特長和優(yōu)勢，為實現(xiàn)目標而進行的綜合性活動。

從四個方面來理解：1)企業(yè)是個經(jīng)濟系統(tǒng)2)企業(yè)經(jīng)營要利用外部環(huán)境提供的機會和條件3)企業(yè)要發(fā)揮自身的優(yōu)勢和特長4)企業(yè)要為實現(xiàn)目標而開展綜合性活動二、經(jīng)營關系1、經(jīng)營與效益的關系；2、經(jīng)營與市場的關系；3、經(jīng)營與管理的關系；4、經(jīng)營與信息的關系；5、經(jīng)營與政策的關系；6、經(jīng)營與顧客的關系；7、經(jīng)營與競爭的關系。第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)的運動一、系統(tǒng)的基本模型投入——企業(yè)把外部環(huán)境所提供的資源進行組織與配合，送入轉換過程，稱為供給系統(tǒng)。轉換——企業(yè)的生產(chǎn)過程，稱為生產(chǎn)系統(tǒng)。產(chǎn)出——不僅是產(chǎn)品，而且是廣義的經(jīng)營成果，包括產(chǎn)品、服務、盈利等輸出，并分配給環(huán)境主體，稱為分配系統(tǒng)。反饋(控制)——提高從投入到產(chǎn)出的效率而采取的全部措施的總和，稱為管理系統(tǒng)。反饋是根據(jù)計劃的要求，控制實際脫離計劃的差距，查明原因，制定出改進的措施。反饋產(chǎn)出投入轉換過程二、企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)的構成1、生產(chǎn)經(jīng)營過程的時間結構

企業(yè)系統(tǒng)是一個投入一產(chǎn)出的系統(tǒng)，其過程是生產(chǎn)經(jīng)營過程。按時間分解，生產(chǎn)經(jīng)營又由許多具體過程組成，每個過程都有一定的職能。三、企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)的運動

企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)的運動實質上是企業(yè)內部生產(chǎn)、消費、分配、流通各環(huán)節(jié)之間的不斷過渡和轉化，同時也是企業(yè)與環(huán)境之間的相互過渡和轉化。沒有這些過渡和轉化，就沒有企業(yè)經(jīng)濟系統(tǒng)的運動。

生產(chǎn)、銷售、分配、消費、再生產(chǎn)，構成企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)往復不斷的運動。小資料：

百貨公司經(jīng)營管理系統(tǒng)分析模式

轉化過程(生產(chǎn)經(jīng)營過程)投入物:土地、商品勞動、管理產(chǎn)出物:·服務·利潤輸入輸出反饋:第三節(jié)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境與經(jīng)營要素一、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析按影響因素的性質不同，可分為直接環(huán)境因素和間接環(huán)境因素兩類，如下圖所示。自然科技經(jīng)濟政治法律人口社會文化供應商企業(yè)中間商顧客競爭者公眾觀念應用修正藥業(yè)針對兒童的體弱多病現(xiàn)狀推出了一個新藥品，而此時強大的競爭對手是海王牛初乳。為了與海王牛初乳進行競爭，在設計這個產(chǎn)品時加多了一倍的含量，在輸出產(chǎn)品時，包裝上直接標出了含量，把這個產(chǎn)品的膠囊形象放大，放在貨架上，廣告宣傳較為突出。正準備上市時，非典出現(xiàn)了，面對突如其來的環(huán)境變化，公司陷入困境：是沿著以往的思路繼續(xù)走下去，還是要改變思路？二、企業(yè)經(jīng)營要素分析知己知彼，百戰(zhàn)不殆企業(yè)內部經(jīng)營要素主要包括七項資源，即土地、人力、物力、財力、技術、管理和信息。一、經(jīng)營目標經(jīng)營目標是指在一定時期內，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動最終所要達到的目的，也就是企業(yè)期望達到的某種理想，一般用時間、數(shù)量、數(shù)字或項目來表示。1、經(jīng)營目標對企業(yè)的作用(1)指導企業(yè)資源的合理分配(2)目標可以激發(fā)、調動職工的積極性與潛在力量，并組織全體職工為完成共同目標而一致努力(3)目標可以衡量經(jīng)營的成效(4)目標還可以創(chuàng)造企業(yè)的良好聲譽第四節(jié)企業(yè)經(jīng)營目標與經(jīng)營觀念2、類別與內容(1)整體目標業(yè)務范圍目標社會經(jīng)濟目標(2)具體目標貢獻目標發(fā)展目標市場目標利益目標判斷以下說法分別反映了企業(yè)的哪些經(jīng)營目標？戴爾：預計2004年收入600億美元蒙牛：百年蒙牛，強乳興農(nóng)格力：好空調，格力造澳柯瑪：沒有最好，只有更好小思考3、經(jīng)營目標體系企業(yè)各部門、各環(huán)節(jié)都要圍繞整體目標制定出本部門的目標，形成一個目標體系，由整體目標到中間目標，再由中間目標到具體目標。在目標體系中，除整體目標、中間目標、具體目標的縱向聯(lián)系外，在中間目標之間、各具體目標之間，還應有橫向的有機聯(lián)系，從而使各部門的經(jīng)營活動得以銜接與協(xié)調。二、經(jīng)營觀念1、企業(yè)經(jīng)營觀念的含義經(jīng)營觀念是企業(yè)開展市場活動的基本指導思想，是企業(yè)的“經(jīng)商哲學”。核心是：以什么為中心來開展企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動。2、企業(yè)經(jīng)營觀念的演變發(fā)展企業(yè)經(jīng)營觀念依次經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、社會市場營銷觀念，最終提出并貫徹了“以滿足消費需求為中心”的經(jīng)營思想。本章小結介紹了企業(yè)經(jīng)營的概念、要素，企業(yè)經(jīng)營思想及經(jīng)營管理流程。企業(yè)經(jīng)營活動是個連續(xù)不斷、周而復始的過程，它涉及企業(yè)人、財、物、組織、信息諸要素。要搞好企業(yè)經(jīng)營，須牢固樹立市場觀念、全球化觀念、競爭觀念、創(chuàng)新觀念、人才觀念、效益觀念等，以先進的思想指導企業(yè)的經(jīng)營活動，才